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ＪＣＢゴールド
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ＪＣＢゴールドの入会基準はやはり厳しいのでしょうか？

 株式会社ジェーシービーマーケティング本部酒井様
以前のＪＣＢゴールドのお申し込み対象は３０歳以上の方で、年収や勤続年数などの条件を設けていましたが、今は「原則として２０歳以上で、ご本人に安定継続収入のある方」に条件を変更しています。入会にはゴールドカード独自の審査基準がありますが、できるだけ多くの方にゴールドのオリジナルサービスをご利用いただきたいという想いがあるからです。ゴールドカードの高品質なサービスに変わりはなく、ＪＣＢゴールドをお持ちいただければきっとご満足いただけると思います。
ゴールドカードの発行枚数では日本一ということですが、利用者に広く支持されているのですね。
おかげさまでＪＣＢゴールドの発行枚数は、現在ＪＣＢグループ合計３０８万枚以上と、多くの方にご利用いただいています。これだけ多くの会員様にお持ちいただいているので、ゴールド会員様向けの高品質なサービスを数多くご用意できるのです。
たとえばどのようなサービスがあるのですか。

例えば、ゴールド会員様向けに「THE GOLD」（無料）という専用の情報誌を毎月発行していますが、この情報誌を地域別で５種類、年齢別で２種類、１号で１０種類に刷りに分けて発行しています。地域別ではグルメ記事に関して、九州にお住まいの会員様には東京の店ではなく、地元九州の店を紹介し、エッセイでは５０歳以下の方と、５０歳以上の方で違ったエッセイを掲載するといった配慮をしています。その他、ゴールド会員様専用のインフォメーションダイヤルを設けたり、映画鑑賞券をプレゼントしたり・・・ワンランク上のサービスをご提供しております。
一般の人がゴールドカードと聞いて最初に連想するのは旅行傷害保険でしょう。死亡・後遺障害の最高額はいくらですか。
ポイント 今年の４月に全面リニューアルをしました。海外旅行での傷害による死亡・後遺障害の補償額を最高５，０００万円から最高１億円に引き上げたのです。また、私どもは旅先での病気やケガといったアクシデントも同様に重要と考えており、付帯する傷害・疾病治療費用の補償額を２００万円から３００万円に、救援者費用の補償額も２００万円から４００万円に、それぞれアップしました。また、日常生活も安心してすごしていただけるよう業界初ライフアクシデントケア制度も導入しています。
 
補償額が高くなると保険会社に支払う保険料も高くなると思うのですが、コスト割れの心配はないのですか。
たしかにそうした声もありましたが、お客様のご要望が強かったことに加え、安心して旅行を楽しんでいただきたいということでリニューアルを実施しました。
他社で言うプラチナカードに相当する「ＪＣＢ ザ・クラス」への入会はＪＣＢゴールドカード会員であることが条件になるのですね。
原則的にはそうです。ゴールドカードよりさらにステイタスが高くさらにきめ細かなサービスを求める方に「ＪＣＢ ザ・クラス」をご用意しています。基本的にはゴールド会員様に対してご招待制とさせていただいています。この「ＪＣＢ ザ・クラス」も昨年カード券面のデザインやカード付帯サービスなどをリニューアルし、たいへんご好評いただいております。
ゴルフ場のエントリーサービスも定評がありますよね。
ネットでのエントリーが一般的になったため、エントリー自体には目新しさはなくなりました。しかし、私どものサービスでは全国約１，２００ヵ所のゴルフ場のお手配をお電話１本で承っており、ネットでエントリーを受け付けない名門コースでもプレーが楽しめます。憧れのコースでプレーできますから、人気があります。さらに、通常エントリーできない名門コースでゴールド会員様限定のゴルフコンペも開催し、ご好評をいただいております。
空港ラウンジサービスもゴールドカード特典の代表だと思うのですが。
ＪＣＢは、ご利用いただける全国主要空港での契約ラウンジ数が一番多く、また、ホノルル国際空港においてもラウンジ使用が可能になりました。今後も会員の皆様にごゆっくりおくつろぎいただける空港ラウンジ数を増やしていこうと考えています。
ゴールドカードのサービスはこれからも更に充実していくのですね。
品質、サービスといった目に見えないところに特に気を配って展開しているのが特色でしょう。キーワードに「安心・信頼」＋「楽しみ・喜び」を掲げており、こうした私どものポリシーはお客様には高い評価をいただいております。今後もお客様に選んでいただけるようさらなるサービスの拡充を目指してまいります。
これから手がけたいサービスといったものはありますか？
団塊世代に向けたサービスをいろいろと考えていきたいですね。それと飲食関連サービスをもっと充実させたい。現在、「京爛漫」というゴールド会員様向け冊子がありますが、これは、京都の趣のある旅館、老舗の名料亭、名品店などを集めたもので、ゴールド会員であれば割引やお土産などのご優待が受けられるサービスです。今後は全国主要都市で、こうしたサービスを展開し、会員様向けに選りすぐった飲食店をご紹介していきたいですね。
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