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<レビュー投稿姿勢>

世の中に欲しい商品は溢れているけど、買ってみたら使いづらかったり、看過できない欠陥・欠点があったりすることは多い。その場合、メーカーとの返品交渉では恐ろしくエネルギーを使うことになる。

その背景に、メーカーはHPで一台でも多く売ろうと、あの手この手の美辞麗句で商品説明を花園のように仕上げるからである。消費者からは機能の制約などがほとんど見えなくなっている。だからこそ、購入前にネットで広くユーザーの"生の声"を十分に下調べしておく重要さがある。

ところがなぜか、レビューにメーカーへの愛社精神なのか、長所ばかり披露しているようなものがある。悪意はないのだろうが、多くの消費者を惑わせる結果になると思う。消費者が一番知りたいのは、表面に出てこない弱点であり、後悔につながるリスクである。消費者は決してボランティアで商品を購入しているのではない。

市場に溢れている商品は、当然、消費者から厳しい洗礼を受ける宿命にあるはずである。ユーザーニーズに合わない商品やメーカーの自己満足で設計されたような商品は、市場の厳しい目で淘汰されることこそ、健全なマーケットと言える。

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