格安SIM・携帯キャリア・プロバイダ満足度ランキング 2016

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乗り換える前にチェック!話題の「格安SIM」と「光コラボ」にも注目!4,515人が選んだ格安SIM・携帯キャリア・プロバイダ満足度ランキング 2016

スマートフォン編 各部門 第1位

  • 格安SIM
  • 携帯キャリア

自宅のインターネット編 各部門 第1位

  • 光ファイバー
  • ADSL
  • モバイルWi-Fiルーター

スマートフォン編

格安SIM部門 1位は月額料金および通信速度満足度が高いmineo

  • 格安SIM第1位

    mineo

    83.48ポイント

    特徴
    • 1位 コストパフォーマンスが高い
    • 2位 余ったデータ通信量を翌月に持ち越しできる
    • 3位 繋がりやすい
    ユーザーの声
    • ・さほど使わないのでとにかくつながれば安いのがありがたい
    • ・大手キャリアと比べてとても安い
    • ・月額利用料が安くコスパが良い
    • ・サービスがよい
  • 格安SIM第2位

    IIJmio

    81.71ポイント

    特徴
    • 1位 コストパフォーマンスが高い
    • 2位 余ったデータ通信量を翌月に持ち越しできる
    • 3位 データ通信の速度・安定性が高い
    • 4位 会社の信頼性が高い
    ユーザーの声
    • ・コストパフォーマンスが良い
    • ・月々の利用料金を減らすことができた
    • ・データ量が繰り越せる
    • ・2年縛りがない
  • 格安SIM第3位

    OCN モバイル ONE

    81.07ポイント

    特徴
    • 1位 コストパフォーマンスが高い
    • 2位 会社の信頼性が高い
    • 3位 余ったデータ通信量を翌月に持ち越しできる
    • 4位 データ通信の速度・安定性が高い
    ユーザーの声
    • ・使用量が少ない人向けの安いプランがある
    • ・設定が簡単だった
    • ・安くて契約期間の縛りが無い
    • ・思ったより速度がでること

大手携帯キャリア部門 1位はつながりやすさ満足度が一番高いdocomo

  • 携帯キャリア第1位

    docomo

    72.35 ポイント

    特徴
    • 1位 会社の信頼性が高い
    • 2位 繋がりやすい
    • 3位 データ通信の速度・安定性が高い
    • 4位 長期利用者を優遇している
    ユーザーの声
    • ・他のキャリアが繋がらないところで繋がる
    • ・家族が使っていて家族割できる
    • ・大手なので安心感がある
    • ・ドコモショップがどこにでもあり、安心感が他社より優れている
  • 携帯キャリア第2位

    au

    72.17 ポイント

    特徴
    • 1位 会社の信頼性が高い
    • 2位 繋がりやすい
    • 3位 データ通信の速度・安定性が高い
    • 4位 コストパフォーマンスが高い
    ユーザーの声
    • ・家のインターネットと割引ができる
    • ・ショップが各地にあり、分からないことがあれば気軽に聞ける
    • ・田舎に行っても大体のところでは繋がる
    • ・auを学生時代から使っているので、ポイントや家族割があり、他社大手キャリアと比べると月額料金が安い
  • 携帯キャリア第3位

    SoftBank

    67.87 ポイント

    特徴
    • 1位 会社の信頼性が高い
    • 2位 繋がりやすい
    • 3位 コストパフォーマンスが高い
    • 4位 データ通信の速度・安定性が高い
    ユーザーの声
    • ・利用エリアが広く速度が比較的安定している
    • ・家族で使用しているので家族割がある
    • ・wi-fiスポットが充実している
    • ・アフターサービスが充実している

自宅のインターネット回線編

光ファイバー部門

  • 北海道・東北
  • 関東・甲信越
  • 東海
  • 近畿・北陸
  • 中国・四国
  • 九州・沖縄

戸建て 1位は通信速度が速いと定評のあるauひかり

  • 光(戸建て)第1位

    auひかり

    69.64ポイント

    特徴
    • 1位 通信速度が速い
    • 2位 月額料金が安い
    • 3位 データ通信が安定している
    ユーザーの声
    • ・固定電話、家族全員の携帯、インターネットのプロバイダを一括にして割安となった。
    • ・通信速度が速い
    • ・工事費無料やキャッシュバックなどの特典があった
    • ・スマパスの日にいろんな特典がある
  • 光(戸建て)第2位

    フレッツ光

    68.08ポイント

    特徴
    • 1位 世間一般に使われている
    • 2位 通信速度が速い
    • 3位 データ通信が安定している
    • 4位 友人・知人・家族が利用している
    ユーザーの声
    • ・速度が速く、ストレスを感じずに動画が見られる
    • ・丁寧で安心感がある
    • ・固定電話料金がやすくなりました
    • ・インターネット、テレビ、電話がセットで加入できる
  • 光(戸建て)第3位

    ドコモ光

    67.42ポイント

    特徴
    • 1位 加入手続きが簡単である
    • 2位 通信速度が速い
    • 2位 世間一般に使われている
    • 2位 友人・知人・家族が利用している
    ユーザーの声
    • ・固定電話とセットで安くなった
    • ・携帯と支払いが一緒にできる
    • ・月々の料金が下がった
    • ・料金サービスが充実している

マンション 1位は通信速度が速く、動画視聴満足度が一番高いauひかり

  • 光(マンション)第1位

    auひかり

    69.55ポイント

    特徴
    • 1位 加入手続きが簡単である
    • 2位 月額料金が安い
    • 2位 通信速度が速い
    ユーザーの声
    • ・まとめて支払える
    • ・スマートバリューで料金が安くなった
    • ・速度が速い
    • ・繋がりやすい
  • 光(マンション)第2位

    ドコモ光

    68.95ポイント

    特徴
    • 1位 月額料金が安い
    • 2位 データ通信が安定している
    ユーザーの声
    • ・手続きが簡単
    • ・データー通信料を気にしなくてよくなった
    • ・支払いがまとまって便利になった
  • 光(マンション)第3位

    フレッツ光

    68.43ポイント

    特徴
    • 1位 世間一般に使われている
    • 2位 通信速度が速い
    • 3位 データ通信が安定している
    • 4位 友人・知人・家族が利用している
    ユーザーの声
    • ・困ったときのサポートがよかった
    • ・開設が容易だった
    • ・回線が安定している

戸建て 1位はスマートフォンとセットにしてお得になるドコモ光

  • 光(戸建て)第1位

    ドコモ光

    69.65ポイント

    特徴
    • 1位 月額料金が安い
    • 2位 通信速度が速い
    • 3位 加入手続きが簡単である
    • 4位 通信速度が速い
    ユーザーの声
    • ・ドコモ携帯を利用していると割引がある
    • ・テレビでYouTubeが見られるようになった。スマホの通信制限を気にしなくて良くなった。
    • ・通信速度が早い
  • 光(戸建て)第2位

    auひかり

    68.05ポイント

    特徴
    • 1位 通信速度が速い
    • 2位 データ通信が安定している
    • 2位 世間一般に使われている
    • 4位 友人・知人・家族が利用している
    ユーザーの声
    • ・スマートバリューを利用して以前よりも料金が安くなった
    • ・電話 家族割りがあり料金にもまとめて請求が来るので 管理しやすい
    • ・サポートセンターの対応がとても親切だった
    • ・パソコン設定も無料でしてくれた
  • 光(戸建て)第3位

    フレッツ光

    64.64ポイント

    特徴
    • 1位 世間一般に使われている
    • 2位 通信速度が速い
    • 3位 データ通信が安定している
    • 4位 友人・知人・家族が利用している
    ユーザーの声
    • ・通信速度が安定しているので快適にネットが楽しめる
    • ・キャンペーンが充実しているところ
    • ・リモートサポートサービスを利用できる
    • ・ひかり電話の音声が明確で聞きやすい

マンション 1位はネットのつながりやすさの満足度が高いOCN光

  • 光(マンション)第1位

    OCN光

    71.77ポイント

    特徴
    • 1位 月額料金が安い
    • 2位 加入手続きが簡単である
    • 3位 通信速度が速い
    • 4位 データ通信が安定している
    ユーザーの声
    • ・ADSL+固定電話費用よりも毎月の料金が安い
    • ・携帯電話とのセット割りがある
    • ・困ったときの電話対応が良い
    • ・通信が安定している
  • 光(マンション)第2位

    auひかり

    69.51ポイント

    特徴
    • 1位 月額料金が安い
    • 2位 通信速度が速い
    • 3位 データ通信が安定している
    • 4位 加入手続きが簡単である
    ユーザーの声
    • ・auでまとめて契約しているため安い
    • ・手続きが早くて簡単
    • ・通信速度がよくなった、今までよりスムーズに利用できる
    • ・サポート体形が良い
  • 光(マンション)第3位

    ドコモ光

    68.88ポイント

    特徴
    • 1位 加入手続きが簡単である
    • 2位 データ通信が安定している
    • 3位 月額料金が安い
    • 3位 通信速度が速い
    ユーザーの声
    • ・携帯電話、タブレットの料金と、トータルで安くできる
    • ・支払いがまとまった
    • ・全体として安くなった

戸建て 1位は困った時の手続きの満足度が高いコミュファ光

  • 光(戸建て)第1位

    コミュファ光

    69.41ポイント

    特徴
    • 1位 月額料金が安い
    • 2位 初期費用が安い
    • 3位 通信速度が速い
    ユーザーの声
    • ・ネット、電話、TVの3点がまとめて契約できる
    • ・携帯をauに替えた際、かなりお得感があった
    • ・wi-fiの速度が早くて安定している
    • ・アフターサービスがいい
  • 光(戸建て)第2位

    フレッツ光

    67.77ポイント

    特徴
    • 1位 世間一般に使われている
    • 2位 データ通信が安定している
    • 3位 通信速度が速い
    • 4位 セキュリティサービスが充実している
    ユーザーの声
    • ・電話とテレビとインターネットが全部まとめてできた
    • ・サポートセンターの対応が良い
    • ・通信会社としての安心感がある
    • ・通信が安定している

マンション 1位は料金や困った時の手続きの満足度が高いコミュファ光

  • 光(マンション)第1位

    コミュファ光

    70.29ポイント

    特徴
    • 1位 月額料金が安い
    • 2位 初期費用が安い
    • 2位 データ通信が安定している
    • 2位 セキュリティサービスが充実している
    ユーザーの声
    • ・携帯とセットで安くなる
    • ・通信速度が安定している
    • ・スマートバリューの適用
  • 光(マンション)第2位

    フレッツ光

    69.58ポイント

    特徴
    • 1位 世間一般に使われている
    • 2位 データ通信が安定している
    • 3位 通信速度が速い
    • 4位 セキュリティサービスが充実している
    ユーザーの声
    • ・通信速度が速く安定している
    • ・サポートを含めたサービスが充実している
    • ・リモートサービスが良い
    • ・契約年数で値引きがある
  • 光(マンション)第3位

    auひかり

    69.40ポイント

    特徴
    • 1位 通信速度が速い
    • 2位 データ通信が安定している
    • 2位 世間一般に使われている
    • 4位 申込から開通までの期間が短い
    ユーザーの声
    • ・サポートの方が熱心だった
    • ・家族みんなauなので割引きが助かる
    • ・速度が速く、安定している

戸建て 1位は割引プランが豊富なeo光

  • 光(戸建て)第1位

    eo光

    69.67ポイント

    特徴
    • 1位 月額料金が安い
    • 2位 データ通信が安定している
    • 3位 世間一般に使われている
    ユーザーの声
    • ・引越やPCを買い替えた時の設定時のヘルプサービスが素晴らしいかったです
    • ・電話とネットとテレビノセットで料金が安い
    • ・割引プランが豊富です
    • ・経営がしっかりしていて信頼できる
  • 光(戸建て)第2位

    フレッツ光

    69.36ポイント

    特徴
    • 1位 データ通信が安定している
    • 2位 通信速度が速い
    • 2位 世間一般に使われている
    • 4位 セキュリティサービスが充実している
    ユーザーの声
    • ・使い続けて6年以上だが、いまだに小さな問題も発生していない
    • ・長期利用の割引きがある
    • ・速度が速く、大手なので安心できる

マンション 1位は全体的に満足度が高いeo光

  • 光(マンション)第1位

    eo光

    73.80ポイント

    特徴
    • 1位 月額料金が安い
    • 2位 加入手続きが簡単である
    • 3位 初期費用が安い
    • 3位 データ通信が安定している
    ユーザーの声
    • ・auスマートバリューを使うことで、トータルの通信費を抑えられた
    • ・eo光電話の設置も簡単で、電話料金が安い
    • ・加入の際の電話応対の感じが良かった
  • 光(マンション)第2位

    auひかり

    69.33ポイント

    特徴
    • 1位 データ通信が安定している
    • 2位 月額料金が安い
    • 3位 世間一般に使われている
    ユーザーの声
    • ・家族がauのスマホを利用して、割引サービスを受けている
    • ・通信が安定していること
    • ・特に困ったことが一度もないこと
  • 光(マンション)第3位

    フレッツ光

    69.06ポイント

    特徴
    • 1位 世間一般に使われている
    • 2位 データ通信が安定している
    • 3位 通信速度が速い
    • 4位 セキュリティサービスが充実している
    ユーザーの声
    • ・通信速度も速くストレスがない
    • ・安心感があり、いろいろと対応が早い
    • ・通信速度が速くて安定していること
    • ・長期利用で月額料金が安くなる

戸建て 1位は通信速度が速いのが特徴の四国エリア限定のピカラ光

  • 光(戸建て)第1位

    ピカラ光

    68.30ポイント

    特徴
    • 1位 通信速度が速い
    • 2位 月額料金が安い
    • 2位 メールアドレス数やメール容量、WEBメールなど、プロバイダサービスが充実している
    ユーザーの声
    • ・安定した通信速度の速さ
    • ・困った時、新設丁寧に応対してくれる
    • ・固定電話が安くなった
    • ・ネット料金が安くなった
  • 光(戸建て)第2位

    auひかり

    68.27ポイント

    特徴
    • 1位 通信速度が速い
    • 2位 初期費用が安い
    • 2位 データ通信が安定している
    ユーザーの声
    • ・スマートバリュー使える
    • ・契約時に工事費が無料であった
  • 光(戸建て)第3位

    フレッツ光

    67.98ポイント

    特徴
    • 1位 世間一般に使われている
    • 2位 データ通信が安定している
    • 3位 通信速度が速い
    • 4位 セキュリティサービスが充実している
    ユーザーの声
    • ・大手ゆえのサービスが充実している
    • ・セキュリティがしっかりしている
    • ・通信が安定している

マンション 1位は長期で割引がある中国エリア限定のMEGA EGG

  • 光(マンション)第1位

    MEGA EGG

    69.85ポイント

    特徴
    • 1位 月額料金が安い
    • 2位 初期費用が安い
    • 3位 データ通信が安定している
    • 3位 セキュリティサービスが充実している
    ユーザーの声
    • ・困ったときの相談の時間が24時間なので便利
    • ・月々の利用料が安くなった
    • ・料金のわりに、通信回線が安定している
  • 光(マンション)第2位

    ピカラ光

    69.64ポイント

    特徴
    • 1位 初期費用が安い
    ユーザーの声
    • ・接続が安定している
    • ・家賃に組み込まれたためインターネット接続料が減った
  • 光(マンション)第3位

    フレッツ光

    69.19ポイント

    特徴
    • 1位 世間一般に使われている
    • 2位 通信速度が速い
    • 3位 データ通信が安定している
    • 4位 月額料金が安い
    ユーザーの声
    • ・年々割引で安くなってるのと、大手の安心感
    • ・通信速度が速い
    • ・通信トラブルがほとんどない
    • ・セキュリティサービスが標準で付いている

戸建て 1位は通信速度満足度が高い九州エリア限定のBBIQ

  • 光(戸建て)第1位

    BBIQ

    69.74ポイント

    特徴
    • 1位 通信速度が速い
    • 2位 初期費用が安い
    • 2位 月額料金が安い
    ユーザーの声
    • ・以前より月額料金が安くなった
    • ・セキュリティーが充実している
    • ・電話、テレビなどとのセットでの利用ができる点
    • ・スマートバリューがある
  • 光(戸建て)第2位

    auひかり

    69.69ポイント

    特徴
    • 1位 世間一般に使われている
    • 2位 通信速度が速い
    ユーザーの声
    • ・通信速度が安定している
    • ・好きな動画など、毎月好きなだけ見れるので満足しています
    • ・携帯とまとめて請求でおとくになる
  • 光(戸建て)第3位

    フレッツ光

    68.91ポイント

    特徴
    • 1位 通信速度が速い
    • 2位 世間一般に使われている
    • 3位 データ通信が安定している
    • 4位 セキュリティサービスが充実している
    ユーザーの声
    • ・通信速度が速い
    • ・サービスが充実している
    • ・大手なので利用に困った時に安心感がある

マンション 1位は月額料金満足度が高いドコモ光

  • 光(マンション)第1位

    ドコモ光

    80.37ポイント

    特徴
    • 1位 月額料金が安い
    ユーザーの声
    • ・携帯電話料金とのセット割引がある
    • ・セキュリティがちゃんとしているプロバイダーがあった
    • ・通信料がトータルで押さえられた
  • 光(マンション)第2位

    auひかり

    75.83ポイント

    特徴
    • 1位 データ通信が安定している
    • 2位 通信速度が速い
    • 2位 友人・知人・家族が利用している
    ユーザーの声
    • ・auのスマホを利用していた時は割引で月額料金が安くなった
    • ・携帯と契約をまとめられる
    • ・通信速度が速い
  • 光(マンション)第3位

    BBIQ

    74.34ポイント

    特徴
    • 1位 データ通信が安定している
    • 2位 月額料金が安い
    • 3位 セキュリティサービスが充実している
    • 3位 世間一般に使われている
    ユーザーの声
    • ・わからないことがあって相談した際、対応が早かった
    • ・auと割引がある
    • ・動画がほとんど止まることなく見れる
    • ・サポートセンターへ電話をした場合、丁寧に教えてくれた

ADSL部門 1位は料金満足度が高いイー・アクセス

  • ADSL第1位

    イー・アクセス

    70.07ポイント

    特徴
    • 1位 月額料金が安い
    • 2位 初期費用が安い
    • 3位 加入手続きが簡単である
    • 4位 データ通信が安定している
    ユーザーの声
    • ・料金は比較的安く、通信も安定している
    • ・高画質動画以外なら十分使える
    • ・手続きが簡単
  • ADSL第2位

    ソフトバンクBB

    68.62ポイント

    特徴
    • 1位 月額料金が安い
    • 2位 世間一般に使われている
    • 3位 初期費用が安い
    • 4位 加入手続きが簡単である
    ユーザーの声
    • ・問題が生じた時の対応が懇切丁寧、長時間かかっても苛立ちもなかったこと。
    • ・夫がソフトバンクユーザーなので割引がきく
    • ・最近は光回線が主流なのか、空いているみたいで、ものすごく安定している。
  • ADSL第3位

    フレッツ・ADSL

    65.47ポイント

    特徴
    • 1位 月額料金が安い
    • 2位 加入手続きが簡単である
    • 2位 データ通信が安定している
    ユーザーの声
    • ・大手だから安心感がある
    • ・トラブルに丁寧に対応してくれた
    • ・通信費が抑えられる
    • ・取りあえず動画が見れる

モバイルWi-Fiルーター部門 1位はサービスとサポート対応に満足度が高いSoftBank

  • モバイルWi-Fiルーター第1位

    SoftBank

    67.34ポイント

    特徴
    • 1位 加入手続きが簡単である
    • 2位 通信速度が速い
    • 3位 世間一般に使われている
    • 3位 友人・知人・家族が利用している
    ユーザーの声
    • ・通信速度が速い為、動画を観るときに助かる
    • ・制限されてもYouTubeが見れる
    • ・Wi-Fiが繋がりやすい
    • ・動画や音楽が自由に楽しめる
  • モバイルWi-Fiルーター第2位

    docomo

    67.32ポイント

    特徴
    • 1位 通信速度が速い
    • 1位 データ通信が安定している
    • 3位 申込から開通までの期間が短い
    • 4位 加入手続きが簡単である
    ユーザーの声
    • ・docomoで設定など色々やってくれたからすぐ使えた
    • ・電波のカバーエリアが広い
    • ・サポート窓口がつながりやすい
    • ・通信が安定している
  • モバイルWi-Fiルーター第3位

    UQ WiMAX

    66.90ポイント

    特徴
    • 1位 加入手続きが簡単である
    • 2位 初期費用が安い
    • 3位 月額料金が安い
    • 4位 データ通信が安定している
    ユーザーの声
    • ・どこでも使える。実質無制限だからいい
    • ・仕事の関係上、東北大震災の被災地域に行くが、ほとんどの場所で通信ができる。かつ安い
    • ・手続きが簡単だった
    • ・問い合わせをしたときの対応が早かった

【調査方法】

  • 調査対象:15歳〜69歳の男女
  • 調査期間:2016年2月10日〜2016年2月12日
  • 調査地域:全国
  • 有効回答数:4,515
  • 実査委託先:マクロミル