プロバイダ満足度ランキング2012 光ファイバー部門 総合

プロバイダ満足度ランキング2012 光ファイバー部門 総合

総合満足度ランキング

全国対応のプロバイダランキングをチェック!

1位

au one net

総合満足度3.32[回答数]330人

回線速度 ご利用料金 サービス セキュリティ サポート
3.63 3.02 3.08 3.17 3.13

au one netのプラン

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コミコミで料金お得

固定電話・携帯・インターネットなどをKDDIに一括にするとお得だと思います。我が家ではテレビは登録してませんが、よく利用する方は更にお得になると思いますよ。

安価でハイスピード

マンションタイプでランニングコストがとても安い!光なのでフルHDのダウンロードもサクサク。

2位

ぷらら(plala)

総合満足度3.24[回答数]737人

回線速度 ご利用料金 サービス セキュリティ サポート
3.37 2.80 3.17 3.37 3.23

ぷらら(plala)のプラン

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丁寧な対応でおすすめ

接続時の問い合わせにも丁寧に対応していただき、自力で無事に接続することができました。

比較的安価に始められる

比較的安価に始められ、支払いはNTT料金と合算で請求を選べるので面倒が無い。

3位

So-net(ソネット)

総合満足度3.14[回答数]705人

回線速度 ご利用料金 サービス セキュリティ サポート
3.50 2.68 2.94 3.11 3.02

So-net(ソネット)のプラン

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とにかく早い!

とにかく早いので、早さ重視なら絶対おススメです!

総合的にオススメ。

サービスや、サポートが充実しており、安いのでオススメです。

光ファイバー部門の「総合」では、1位が「au one net」、2位が「ぷらら」、3位が「So-net」という結果になった。1位の「au one net」に関しては、特に「料金」に対する満足度が高く、この3プロバイダの中では唯一3点を超える満足度を獲得している。「au one net」の魅力は、auのスマートフォンをお使いの方であれば、光インターネットと電話のプランに申し込むとで大幅な割引が受けられる「auスマートバリュー」などが適用できる点。これにより、月額の利用料金が安くなったことが、満足度の高さに結びついたものと思われる。

ただし、「回線」と「料金」の項目以外では、2位の「ぷらら」のほうが満足度が高く、その差はかなり僅差と言っていいだろう。なお「ぷらら」については、NTTグループが運営する老舗プロバイダだけあって、サービス面、サポート面の充実度が高く、「サービス」「セキュリティ」「サポート」の各項目でいずれも高い満足度を獲得している。

3位の「So-net」に関しても、「ぷらら」同様、老舗のプロバイダで、ソニーグループによる運営で知られている。価格.comプロバイダが紹介するプランの中でも特典額が高く、申し込みの数では毎回上位に顔を出す常連だ。突出して高い項目こそないがバランスがよく、総合満足度では高めのポイントとなった。

地域別のプロバイダランキングをチェック!

  • 北海道・東北
  • 関東
  • 北陸・甲信越
  • 東海
  • 近畿
  • 中国
  • 四国
  • 九州・沖縄

1位

Yahoo! BB(ヤフーBB)

3.22

[回答数]60人

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料金がお得!

NTTフレッツ光に加入しています。プロバイダはYahooを使用しています。加入特典がいっぱいで、オプションサービスも最大2カ月間無料の特典あり。ひかり電話も導入したので、毎月のコストも安いです!これからも継続して利用したいです。

2位

ぷらら(plala)

3.21

[回答数]146人

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スピードが速いのでいい

今まで、ISDLを使用しておりました。正直、繋がりにくいし、遅いしで、イライラしていました。光にして早くなると聞いていましたが、そんな変わらないだろうと思ってました。それが、光に変えたとたんびっくりするくらい早くなり驚きました。変えて良かったです。大満足で使用できてます。

3位

OCN

3.09

[回答数]278人

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安心して接続できる

サーバーが混み合いつながりにくいということは、感じない安心できる

1位

ぷらら(plala)

3.35

[回答数]240人

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平均的

不満を抱く事もなく回線速度も安定してるので、長く付き合えるプロバイダだと思います。サービスも良くWebメールにも対応してて重宝しています。

2位

au one net

3.34

[回答数]192人

クチコミPickUp!

auの携帯を使っているならお勧め。

回線スピードも速くストレスなく使えます。aau one netおまかせサポートというソフトを使えばメール等の設定も初心者にも簡単に出来るのでお勧めです。

3位

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DTIお勧めですよ!

現在はプロバイダーとしてDTIを利用していますが、回線速度も申し分がなく非常に満足しています。このプロバイダーの一番の利点は、ネットが繋がらないなどの事情で、サービスセンターに問い合わせをしても、すぐに電話口にオペレーターが出て対応してくれるので、本当にストレスがありませんね。超お勧めのプロバイダーですよ。

1位

ぷらら(plala)

3.03

[回答数]78人

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サービス

今年5月に引っ越しをしましたが、そのとき線が一時不通になりました。サービスダイアルに問い合わせた所、丁寧に設定を説明して頂き、問題なく接続出来ました。

2位

OCN

2.97

[回答数]140人

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トータルで良い!OCN

最近は大手プロバイダであれば月額料金も大きく変わらないうえに、障害対策・対応もしっかりしています。OCNは大手プロバイダであるため、上記利点を享受でき、更には支払いに対してポイントが付き、それを自動的に支払から差し引くポイントサービスもあるので、ちょっとだけですが月額利用料金が安くできるのでお勧めです。

3位

BIGLOBE(ビッグローブ)

2.94

[回答数]49人

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サービスがいいです。

速度はそれなりで不満はないです。料金はもう少し安くてもいいのにといった感じ。料金はもう少し安くてもいいのにといった感じ。ポイントがもらえるのが結構つかえて良いです。

1位

コミュファ光

3.51

[回答数]239人

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心からお薦めできます。

光接続を探し始めたときにcommufaが誕生し、内容を検討した結果この地方では月負担が最も安く、運営会社も一流企業なので直ぐに申し込みました。その後、回線品質の安定感やコールセンターへの繋がり易さと親切で感じの良い対応、それとサービスの拡充等があり、コストパフォーマンスの高さでは右に出るものがありません。知人に相談を受けたら二の句を待たず薦めます。

2位

OCN

3.25

[回答数]165人

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ひかりTVも見れる

ocnではSHOWTIMEやひかりTVなどの有料動画も見れて料金もネットと一緒に支払いができるので便利

3位

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おすすめです

無料出張サポートに来ていただいた係員の方の態度が、とてもよかったです。丁寧な説明で、とてもわかりやすかったです。

1位

eo光(イオ光)

3.45

[回答数]730人

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まとめて便利

eo光ならプロバイダ料込みでプロバイダ選びも迷わなく簡単でした。テレビと電話もまとめると他社よりかなりお得と思います。前はケーブルテレビのテレビとインターネットを利用していましたが乗り換えてよかったです。利用して6年目に為りますが十分満足しています。

2位

ぷらら(plala)

3.30

[回答数]97人

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フリーチケットがお得です

ぷららには月々のプロバイダ接続料に1200円分のチケットが付帯されます。メールアドレス、HPスペース、ブログなどの機能拡張に充てられます。これを使わない手はありません。回線もそこそこに安定して、大手他社と遜色ありません。

3位

BIGLOBE(ビッグローブ)

3.27

[回答数]94人

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信頼できる

NTT西日本(回線業者)は、インターネットの知識が豊富で、問題が発生しても、きっちり対応してくれる。

1位

MEGA EGG(メガ・エッグ)

3.36

[回答数]96人

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最近月々の料金が安くなった!

5年継続で月々1,150円も安くなりました。メガエッグをつかって6年になりますが、プロバイダーを変えるつもりもなかったんでまるまる得してる感じ。

2位

Yahoo! BB(ヤフーBB)

3.15

[回答数]34人

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なかなか快適です

以前使っていたADSLと比較すると、速度が向上した分、快適度が増したといえます。あとは、料金がもう少し安ければと思います。

3位

OCN

3.13

[回答数]96人

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安心重視

セキュリティ等を重視する場合にはお勧めです。

1位

ピカラ(Pikara)

3.37

[回答数]54人

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非常に安定しています

SOHO環境で利用しています。メンテナンスなどもほとんどなく常に高速通信できています。香川県で光を導入するならお勧めです。

2位

@nifty(アット・ニフティ)

3.13

[回答数]23人

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当たり前の事が一番

今まで何事(情報が流出等)もなかったことが一番だと思う。よけいな広告等もこないのでいいと思います。

3位

OCN

2.92

[回答数]52人

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信頼性は1番かな

今まで通信障害は1度も無いのでやっぱり信頼性は高いのかなと思います。

1位

BBIQ(ビビック)

3.36

[回答数]216人

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安定度は抜群です

5〜6年使ってますが、いままで通信エラーなどでインターネットができなかったことがありません。ソフトのダウンロードも快適に行えます。ウィルス対策も5ライセンスまで無料で利用できるしなかなかいいです。

2位

ぷらら(plala)

3.24

[回答数]51人

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初心者には安全で使いやすい

私は、ブロバイダについてはほとんど知識がありませんでしたが、これといって困るようなことがなく、安心して使えています。

3位

BIGLOBE(ビッグローブ)

3.23

[回答数]56人

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あまり意識せずに使えます

おそらくごく平均的なネット環境ではないでしょうか。大手回線で大手プロバイダの組み合わせです。もっとお得でいい環境があるのかもと思いますが、メールと時々のネット閲覧程度なので大きな不満はなし。初心者には安心かも。

項目別満足度ランキング

  • サポート満足度ランキング
  • 料金満足度ランキング
  • サービス満足度ランキング

1位

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おおむね満足

今年でeo光3年目になりますが、これまで回線が切断されたり通信トラブルもありません。サポートセンターに問い合わせする機会がまずありません。それだけサービスが安定しています。

2位

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サポートが充実

光にしたとき設定に困ったけど、親切に対応してくれてとても良かった。

3位

OCN

3.21

[回答数]1,732人

OCNのお問い合わせ

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サポートが良い

遠隔サポートサービスに入っていて、設定など親切に対応してくれた。

1位

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このまま続けて

早い時期からeo光を利用しています。このたび長期利用者割引もはじまり、このたび割引の対象となりました。値段も安価なブロダイダーこみのeo光に満足しています。

2位

au one net

3.02

[回答数]330人

au one netのプラン

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コストを抑えたい方にお勧め

お値段がお安く、また光TVで、見たい番組のみ契約して見れるので、コストを抑えたい方にはお勧めだと思います。

3位

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価格が安い

家族の携帯もauが多いので回線もauにしたらいろいろと安くなった!

1位

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安定性はバツグン!!

数年間使い続けているが全く問題なし。安定性・サポートは非常に満足している。

2位

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サービスが充実している

NTTぷらら会員サービスとNTTぷららクラブオフ会員サービスの二つのサービスがあり、色々な情報の提供や商品の格安販売の特典が受けられる。

3位

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サービスは満足

サポートの対応が非常に良く、満足してます。

光ファイバーのプロバイダトレンド

トレンドのグラフ

光ファイバー部門の利用シェアトップは、今年も「OCN」が不動の座を占めた。NTTグループのプロバイダで国内最大級のバックボーンを持ち、会員数も業界No.1という実力派。NTTグループということによる信頼感・安心感が大きく、またバックボーンの回線も高速とされている。なお、2位以下のプロバイダに関しては、それほど大きな差がない状況だ。

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親切で丁寧な対応がオススメ

満足しております。回線速度やセキュリティ体制だけでなく、いろんなサービスや サポート体制にいたるまで、とても親切で丁寧な対応をしていただいております。

バックボーンの安心感はある

NTTグループがやっているプロバイダーなので、品質の安心感はある

回線事業者別ランキング

1位

auひかり(KDDI)

満足度3.61[回答数]946人

この回線のプロバイダランキング

2位

フレッツ光(NTT西日本)

満足度3.43[回答数]2,415人

この回線のプロバイダランキング

3位

フレッツ光(NTT東日本)

満足度3.38[回答数]3,610人

この回線のプロバイダランキング

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