プロバイダ満足度ランキング2011 | 光ファイバー（マンション） | プロバイダ（光ファイバー・ADSL）比較

光ファイバーの部

比べて選ぶ！光ファイバーの満足度ランキング

第1位全国対応プロバイダ

総合満足度: 3.24

回線速度	ご利用料金	サービス	セキュリティ	サポート	継続意向率
3.43	2.85	3.13	3.26	3.16	49.1%

サポート万全: 震災で、室内のケーブルが切れたが、朝一で電話をしたら、午後には訪問して直してくれた。続きを読む

4.0

会員サポートがしっかりしている！: 各種手続きがサポートページから簡単にでき、対応が早く、対応を後に評価するシステムもあって、きちんとしているという印象…続きを読む

5.0

第2位全国対応プロバイダ

総合満足度: 3.23

au one net 総合満足度の内訳

回線速度	ご利用料金	サービス	セキュリティ	サポート	継続意向率
3.24	2.91	3.00	3.16	2.93	48.3%

第3位全国対応プロバイダ

総合満足度: 3.16

ぷらら(plala) 総合満足度の内訳

回線速度	ご利用料金	サービス	セキュリティ	サポート	継続意向率
3.33	2.88	3.06	3.34	3.10	51.8%

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総合満足度1位の@niftyはサポート満足度で1位、総合満足度3位のぷららはセキュリティ満足度で1位となった影響が大きいと考えられる。
昨年度調査結果では、1位だったau one netは2位にランクダウンしているが、料金満足度では1位となっている。auの携帯電話を使用している利用者であれば、携帯電話と併せると月額費用が安くなることが、満足度が高くなっている要素のひとつといえる。

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※上位5位のプロバイダシェア

昨年と同様、OCNが不動の1位となったが、2位～5位までの順位が変動し、2位にはBIGLOBEと同率で@niftyがランクインした。@niftyは、IDを変更することなくADSLから光ファイバーへの乗り換えが行える。この手軽さが、利用者にとっては大きなメリットとなっている。

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代表的なコメントをピックアップ！

au携帯とセット加入で通話料がお得: ａｕの携帯電話を利用していたのですが、知人関係もａｕの利用者が多いのでＫＤＤＩの光回線にしたおかげで、ａｕ携帯への通話は無料…続きを読む

4.0

フレッツよりサクサクです: いままでフレッツ光でしたがＡＵ携帯を使っているのでＡＵＯＮＥネットに変更しました。動画を見るのが主なんですが、非常に速く…続きを読む

5.0

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北海道・東北

関東

北陸・甲信越

3.80
ぷらら(plala)3.36
OCN3.22

東海

近畿

3.35
ぷらら(plala)3.31
OCN3.22

中国

3.90
ぷらら(plala)3.50
OCN3.00

四国

九州・沖縄

エリア
回線種類	光ファイバー建物種類戸建てマンション IP電話セット回線事業者絞り込むお住まいのマンションに対応している回線事業者で絞り込みできます。とじるフレッツ光（NTT東日本） auひかり(KDDI) UCOM 絞り込みしない検索お住まいのマンションに対応している回線事業者がご不明な場合や、設備が未提供である場合は[プロバイダ入会相談窓口]までお気軽にご相談下さい。] 料金プラン完全定額二段階定額すべて下限変更実質費用の計算方法を変更できます。とじる上限料金で計算する下限料金で計算する検索 ADSL 回線速度 IP電話セット NTT固定電話 WiMAX/3Gデータ通信回線事業者接続タイプ端末契約料金プラン完全定額二段階定額すべて上限変更実質費用の計算方法を変更できます。とじる上限料金で計算する下限料金で計算する検索プロバイダ会員専用プラン現在利用のプロバイダを選択光ファイバー・ADSLにて、現在利用しているプロバイダをお選びください。とじる光回線・ADSL回線を既にお使いであれば、そちらと同じプロバイダの会員専用プランで追加契約することで、通常プランにお申し込みいただくより月額料金がお安くなります。会員専用 WiMAX/3Gデータ通信プランを提供中のプロバイダ一覧利用プロバイダなし @nifty BIGLOBE So-net 検索
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