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プロバイダよくある質問
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引越し・乗り換えについて
- 現在、他社のADSLを利用していて、SoftbankBB回線のADSLに乗り換えを検討しています。乗り換えの際、インターネットが使えなくなる期間をなくしたいのですが手続可能ですか？
- 以下の手順でお手続きいただくことでインターネットが使えない期間をなくすことが出来ます。
１.ご利用中のプロバイダへ解約のお申し込み
現在利用しているプロバイダの解約手続き（※1）を行ってください。
ご解約の手続きを行う際に『回線撤去日』を指定してください。『回線撤去日』については、新しいプロバイダへのお申し込み予定日から約１０営業日以降（※2）の日程をご指定ください。
（※1) 現在フレッツADSLを利用されている場合は、プロバイダとNTT116番の双方に連絡してください。
（※2）お申し込みいただくプロバイダにより、同日乗り換えを行うため、お申し込み予定日から回線撤去日までどの程度の期間が必要かどうかが異なります。より正確な日数を確認されたい場合は、事前にプロバイダにご確認ください。
２.新しくご利用予定のプロバイダへの新規お申し込み手続き
お申し込み手続きを行う際に『回線撤去日』をプロバイダにお伝えください。
お電話によるお申し込みの場合は、お申し込みの際に『回線撤去日』をお伝えください。
またWEBからお申し込みいただく場合、プロバイダによっては申込フォーム上で『回線撤去日』を入力できる場合がございます。
申込フォーム上に『回線撤去日』の入力欄がない場合は、お申し込み手続きの後に、別途プロバイダに連絡してお伝えください。
３.開通工事
NTT（工事業者）により、回線の撤去と開通工事が同日に行われます。
工事終了後、マニュアルを参考にADSLモデムの接続設定をしていただければ、すぐにインターネットがご利用いただけます。
（注意）ご利用中のプロバイダーによっては、回線撤去日を指定できないことがあります。その場合は同日切り替えが行えず、ご利用中のプロバイダーによる回線撤去工事日後に開通となります。あらかじめご了承ください
