U-NEXT光回線

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2.00(投稿数:4件)

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集計期間:2016年 9月21日〜2017年 9月20日

U-NEXT光回線 ユーザーの声

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

sigeさん

(40代男性・専門職)

本当に最悪な2年間でした。

マンション不動産屋がU-NEXTの仲介!?で紹介され回線を引きましたが
最悪でした。今思うと馬鹿でした。 今まで引越しも多かったので、色々なプロバイダー、回線を使用してきましたが
U-NEXTは1番ヒドかった。 ほんと2度と使いたくない。
ネットは、平日は夕方から夜 調べ物、買い物、たまにyoutubeやらの動画を見るぐらいでネットゲーム等はやりません。

【回線速度】
速度は、本当に全く出ない 0.1M!? 時間帯によっては、ホームページを開くのもカクカク状態の時もあり
動画も止まる事なんてしょっちゅう 光回線の意味がない。昔のISDNみたい。
友人にも見てもらいましたが呆れてました。
あと 私のPCはそれなりのスペックです。よってPCの問題ではない
スマホのLTE回線や友人のポケットWifiの方がよっぽど快適だし速かった。
設定とか色々試してみましたが変わらず。

【ご利用料金】
マンションだが、工事費含め月6,000円以上 最初5,000円ぐらいだったが、徐々に値上げ約6,000円以上
ありえない価格 他のプロバイダ等でどこで聞いてもみんなびっくりする価格 
キャッシュバックがあったから仕方がないのか!?
2年縛りあり すぐにでも解約したかったが 違約金2万以上とバカ高い。
料金が高くてもまだ普通に使えれば良いが。

【サービス】
あまりにも速度が遅くて普通にネットも使えない状態が多く、仕方がなくサポに電話するが
NTTの方に調べてもらうと言われ、後日電話がきてNTT光回線の方は何も異常ありませんでしたと 
それだったらプロバイダーであるU-NEXTの方に問題あるのではと言っても何も答えず
決まり文句の地域性があ りますとか、集合住宅で使用してる方が多いのでは!?とか 
挙句のはてには、私が使いすぎていて制限!?されているとか訳のわからない事を言い
私が悪いような事まで言われました。 2年間 3回ぐらい電話しましたが全く何の改善もなし。

【サポート】
人にもよるが、喧嘩腰の方もいるし、全く悪いと思っていない。U-NEXTの非を一切認めない。
何かと言うと決まり文句を言う。挙句の果てには、私が悪いみたいな事まで言う。
改善策も全くなく、提案もなく ただ泣き寝入り じゃあ解約したいと言ったら違約金がかかりますと!!

【総合】
結局2年我慢して使い、急いで解約
早速大手プロバイダーに変更したら全く問題なく普通に快適にネットが出来る。動画も止まらないし
料金も4000円ちょいぐらいになった。 普通にネットが出来る あまりの快適さに涙出ましたよ!!
この結果 NTT回線は変えていないので、やはりU-NEXTが原因だったという事がわかりました。 

【結論】
私にとって
U-NEXTは、クソ高い、クソ遅い、サービス悪い
確かに場所にもよりますが、良いところは何1つない。
本当に本当に腹が立ちました。 長い文章ですいません。 
U-NEXTがこれから改善してくれるのと、皆さんが参考にしていただけると幸いです。

光ファイバーU-Pa!

回線速度
1投稿日:2017年 8月29日

うむむむさん

(30代男性・その他)

過払いなど

【回線速度】夜になると明らかに落ちました。

【ご利用料金】5000円くらいで他者と遜色ないです

【サービス】電話はつながりませんでした

【セキュリティ】支払いの有無なども含めてきちんと管理されているのか疑問を持たざるをえませんでした。

【サポート】契約期間中に退会を申し込んだところ、利用料金で引き落としているカード決済はできない、振り込め、いややっぱり振り込みもダメ、など三転四転した挙句、入金1か月後に異なる金額での請求。不審に思い問い合わせたところ数千円の過払いが判明し返金する旨連絡があった数日後、返金ではなくさらに違う金額で督促状が届きました。
【総合】
個人的な意見です。まあ、いかなる時でも相手がきちんと見える方が電話がつながらない、メールでのやり取りしかできないなどよりいざという時に安心かもしれません。督促状が届いたおかげで過払いが判明したのは良かったです。プロバイダーに限らずどのような会社・サービスでも退会時のことを知ることは重要だと感じました。

光ファイバーU-Pa!

回線速度
1投稿日:2017年 7月27日

jyajyataroさん

(50代女性・その他)

最低水準の会社で契約を後悔しています。

【回線速度】普通か普通より遅い。

【ご利用料金】昨年より値上げがあり、現在まったく通話なしで6、100円支払っています。

【サービス】電話がまったくつながりません。また折り返しますと言ってもかかってくることはまれです。

【セキュリティ】普通。

【サポート】まったくしては頂けませんでした。

【総合】電話は1時間つながらないのが普通で、料金も昨年よりドンドンあがり契約すべきではなかったです。

光ファイバーU-Pa!

回線速度
2投稿日:2017年 3月 3日

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U-NEXT光回線とは?

運営会社名 株式会社 U-NEXT
対応エリア 全国
本社所在地 東京都渋谷区神宮前3-35-2
設立 2009年2月3日
資本金 17億7634万円(2016年5月17日現在)

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