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1.50(投稿数:2件)

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集計期間:2016年 7月28日〜2017年 7月27日

U-NEXT光回線 ユーザーの声

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

うむむむさん

(30代男性・その他)

過払いなど

【回線速度】夜になると明らかに落ちました。

【ご利用料金】5000円くらいで他者と遜色ないです

【サービス】電話はつながりませんでした

【セキュリティ】支払いの有無なども含めてきちんと管理されているのか疑問を持たざるをえませんでした。

【サポート】契約期間中に退会を申し込んだところ、利用料金で引き落としているカード決済はできない、振り込め、いややっぱり振り込みもダメ、など三転四転した挙句、入金1か月後に異なる金額での請求。不審に思い問い合わせたところ数千円の過払いが判明し返金する旨連絡があった数日後、返金ではなくさらに違う金額で督促状が届きました。
【総合】
個人的な意見です。まあ、いかなる時でも相手がきちんと見える方が電話がつながらない、メールでのやり取りしかできないなどよりいざという時に安心かもしれません。督促状が届いたおかげで過払いが判明したのは良かったです。プロバイダーに限らずどのような会社・サービスでも退会時のことを知ることは重要だと感じました。

光ファイバーU-Pa!

回線速度
1投稿日:2017年 7月27日

jyajyataroさん

(50代女性・その他)

最低水準の会社で契約を後悔しています。

【回線速度】普通か普通より遅い。

【ご利用料金】昨年より値上げがあり、現在まったく通話なしで6、100円支払っています。

【サービス】電話がまったくつながりません。また折り返しますと言ってもかかってくることはまれです。

【セキュリティ】普通。

【サポート】まったくしては頂けませんでした。

【総合】電話は1時間つながらないのが普通で、料金も昨年よりドンドンあがり契約すべきではなかったです。

光ファイバーU-Pa!

回線速度
2投稿日:2017年 3月 3日

ikoaさん

(50代男性・会社員)

問合せが全くできません

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
フレッツ光からの転用で使用開始し、当初問題ありませんでしたが、突然インターネットがつながらなくなりました。
フリーダイヤル 0120-010-987 には、何回、何分電話しても、呼び出しだけで時間切れとなり、全くつながりません。
問合せフォームに連絡しても、受付メールのみ返信が来た後、3日間何の連絡もありません。

いざというときに、自力で何とかできる人以外は、大変なことになると思います。

【総合】

光ファイバーU-Pa!

回線速度
3投稿日:2016年 2月22日

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U-NEXT光回線とは?

運営会社名 株式会社 U-NEXT
対応エリア 全国
本社所在地 東京都渋谷区神宮前3-35-2
設立 2009年2月3日
資本金 17億7634万円(2016年5月17日現在)

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