フレッツ光(NTT東日本)回線 クチコミ・評判

2015年4月30日をもちまして
本特集は終了いたしました

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フレッツ光(NTT東日本)回線

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回線速度
2.59(投稿数:205件)

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集計期間:2016年 1月18日〜2017年 1月17日

フレッツ光(NTT東日本)回線 ユーザーの声

回線速度
2.59 (投稿数:205件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

ももたさん

(30代女性・専業主婦)

迅速な情報取得は命綱のひとつです

【回線速度】
良好
【ご利用料金】
やや高め
【サービス】
初期設定時に関わったのみです。時間通りに来てくれました
【セキュリティ】
今のところ問題ありません
【サポート】
初期設定時に関わったのみです。時間通りに来てくれました
【総合】
まぁよい

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2017年 1月13日

大玉村さん

(50代男性・会社員)

スピーディな対応をして頂き助かりました。

【回線速度】
郡部にも拘わらず、十分なスピードはあると思われる。
【ご利用料金】
少々高い気がする。
【サービス】電話サポートでき安心

【セキュリティ】
特に気にしたことは、なし。
【サポート】
特に気にしたことはなし
【総合】
良いと思われる。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
3投稿日:2017年 1月 9日

かげちよさん

(30代男性・会社員)

通信速度良し

【回線速度】
問題ない。Wi-Fiでも十分な速度。
【ご利用料金】
標準です。この速度ならいいかなとおもう。
【サービス】
すべて自分でやってしまったので不明。
【セキュリティ】
別売りのセキュリティーソフトを利用。
【サポート】
サポートを利用していない。
【総合】
速度にしか興味がなかったので十分です。

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
4投稿日:2017年 1月 9日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

ハルBさん

(30代男性・会社員)

サポートがしっかりしています

【回線速度】
十分です
【ご利用料金】
少し高いですが・・・。
【サービス】
満足です
【セキュリティ】
十分だと思います。ウイルス等の問題もありません。
【サポート】
対応も早くてバッチリです
【総合】
問題なしです

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
4投稿日:2017年 1月 5日

ぴゅーとるさん

(20代女性・会社員)

初めての利用でした

【回線速度】とても良い

【ご利用料金】良心的です

【サービス】分かりやすくてとても良かった

【セキュリティ】安心出来ます

【サポート】初めての利用でしたがとても親切に対応して下さいました

【総合】これからも期待しています、現状満足

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2016年12月31日

ノブさん

(20代男性・会社員)

今となってはいたって普通

【回線速度】
可もなく不可もなく
【ご利用料金】
高いほうかな
【サービス】
普通
【セキュリティ】
詳しくないのでわからない
【サポート】
可もなく不可もなく
【総合】
可もなく不可もなく。
ただシェア率が高い地域だと不安定かも

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
3投稿日:2016年12月30日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

coronさん

(30代男性・自営業)

ほぼほぼ詐欺

【回線速度】
18時以降24時ぐらいまで非常に遅い。良くて90kbps
【ご利用料金】
5000円程度
【サービス】
特になし。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
メールで応対できても「表示してる速度はあくまで目安であり、速度を提供することはできません。その間低回線でも使用料は変わりません」とのこと。
【総合】
より良い回線速度をお求めなら、さらに上のプランがあります。と、こっちは我慢してるのにも関わらずさらに金を払わせようとする。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2016年12月10日

ぐりじじさん

(60代男性・その他)

電話の対応がすばらしい

【回今までよりは早くなった

【ご利用料金】
余り他社とは差が無いので納得
【サービス】
電話対応が凄く良い
【セキュリティ】
落雷のときの迅速な対応すばらしい
【サポート】
分りやすく説明してもらった
【総合】
満足度が100点です

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
3投稿日:2016年12月 6日

綾小路蘭丸さん

(50代男性・その他)

夜間になると下り通信速度が極端に遅くなります。

平日の昼間や深夜〜早朝は、LAN接続で70Mbpsです。
最大速度の35%ほどですが、これはまぁ仕方ないと思ってます。
しかし、夕方〜夜間になると下り通信速度が極端に遅くなります。
酷い時は1Mbps前後しか出ません。
思わず「ダイヤルアップ接続か?」とツッコミたくなります。
この件をサポートに電話でお伝えしたところ、
「お客様の使用環境に原因があるかもしれません」と一蹴されました。
毎回特定の時間帯だけ極端に遅くなるのは、
どう考えても接続業者の問題だと思います。
ちなみに速度測定は複数のサイトで計測してます。
測定時はアドオンは無効にしてます。

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
2投稿日:2016年12月 6日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

エグザスさん

(40代男性・会社員)

遅すぎる

【回線速度】
無線での利用
日中 30〜40M
20時〜25時 1〜10M

【ご利用料金】
高い。キャッシュバックありで安いが、2年以上利用メリット無し。

【サービス】
普通

【セキュリティ】
未使用につき未評価

【サポート】
普通

【総合】
以前は夜間でも10〜20Mでていたが、最近5M平均。たまに1Mを切る。
NTTに確認したところプロバイダの混雑が原因とのこと。
2年契約なので、早く解約して別プロバイダに変更したい。

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
1投稿日:2016年11月18日

Poohさん

(30代男性・会社員)

回線速度には満足してます!

【回線速度】アナログに比べれば十分満足してます!

【ご利用料金】以前に比べればだいぶ安定してきたと思います!

【サービス】もっと新しいサービスが増えていく事を期待してます!

【セキュリティ】特に問題なく満足してます!

【サポート】NTTのサポートセンターはいつも待たされますが、契約した時の代理店のサポートは素晴らしかったです!

【総合】光には変えて良かったです!

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
5投稿日:2016年11月17日

てっちんさん

(40代男性・会社員)

大手企業が聞いてあきれる!

【回線速度】 時間帯によるが… 主要使用時間帯(日中(午後)や夜間(19時〜1時頃))が最悪 酷いと1Mbps未満>< 平均で2前後。 因みに早朝5時頃は最速150Mbps近くを確認www

【ご利用料金】 フレッツの選択先としては最上位の金額では?

【サービス】 勧誘メールがしょっちゅう送られてくる。ソフトバンク光にしろーってことらしい。メールの題名が『お手続きのお願い』となっており、あたかも、ユーザー側が手続き忘れしている事を促すかの様な印象をもたされ、毎回不快だった。
果てには、ヤフーのあるアンケートに回答したところ、直接電話がかかってきて、アンケートのお礼と言いつつ、結局は光回線切り替え(担当は切り替えではないと言い張っていたが…)の勧誘で、当方が難色を示すと、料金が安くなることに不満があるのか?といった趣旨の質問をし、丸め込めようとする始末。さらには、ヤフーが電話しているのに、何が不安なのか?ともとれるような口ぶりには、ブちぎれそうになった。

【セキュリティ】 不明

【サポート】 従来は平均40Mbps程度で利用できていたものが、最近上記の様なストレス状況になっている旨訴え、相談してみたが、当方のエリアにて何ら改善の予定がないため、プロバイダーを変えてみれば改善するかもしれないですね〜との反応しか得られなかった。。。

【総合】 上記記載の通り、最も利用したい時間帯に、実用レベルに程遠い通信速度となっている。これは、居住エリアによって…のものかもしれないが、顧客を増やそうとして(現に増えているのだろうが…)いる以上、それに伴い、快適に利用できる設備・環境を整える責務が企業にはあると思う。 
上記の相談以後、やむなく利用してみたが、そのストレスたるや極大であった。(実際、1割も処理できなかったという始末><)
一言でいえば、 最悪! である。

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
1投稿日:2016年11月 7日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

群馬茶々丸さん

(40代男性・公務員)

メリットを感じない

【回線速度】 ADSL12Ⅿより遅くなった

【ご利用料金】 ADSL12Ⅿより高くなった。

【サービス】 何もない。

【セキュリティ】 あるらしいが、自分で個別に対応しているのでメリットを感じない。

【サポート】 日常で、何もタッチと邸内。

【総合】 別のところでもよかったのではないか。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2016年11月 6日

satoさん

(40代男性・パート・アルバイト・派遣)

v6プラスでない通常契約でプロバイダを中継するとADSLよりも遅い

【回線速度】
速度測定を行うと、下り平均5Mbpsで、なんと10Mbps以下
(しかし何故か上りは20〜50Mbps辺りは出る。上りの方が早い)
ヤフーBBのADSLから光にしたのですが、
まさかADSLよりも遅いとは・・・
ヤフーADSLの8M契約でも、平均10Mbps出ていました
NTTに聞くと、NTT内での回線速度を計測し190Mbps出たので、
プロバイダを中継する間に速度が低下していると判明
NTTサポートのすすめでこれをGMOに伝えると調査してくれましたが、
いつまで経っても返答なし
何度か催促することで2週間後ようやく結果をくれましたが、
「異常がみあたらなかった」という結果だけで、
回線速度が遅いことに対する解決策や、
原因を教えてくれませんでした
「ではこの速度が御社と契約した場合の通常速度ですか?」
との質問には返事すらありませんでした
「いえそんな事はないのですが、原因が判りません」程度の返事はしろよ
NTTサポートの話では、上りよりも下りが遅いというのは、
余りない事で、その点だけでも異常なはずなんですけどね

【ご利用料金】
フレッツは電話代込みなら安いと思い契約
プロバイダ料は税込み572円
安かろう遅かろう、です

【サポート】
回線で書いた通り。メールでしか連絡してませんが、
基本的に答え易い質問には、翌日に返事があるのでそう悪くない
しかし都合の悪い連絡には放置されることが多い。完全無視もあり

【総合】
プロバイダ料は安いが、総合で考えてヤフーBBのADSLよりは高い
にも関わらずADSLよりも遅いのでは、安くても総合☆1でしょう
光回線の意味がない
2年前の契約開始時は不安定ではあったものの、
20〜90Mbps位出ていました
v6プラスが始まったので、そちらへ移行させる為に、
通常契約を遅くしたようにも思えます
値段は400円上がってしまうが、この速度で使い続けるのは無理なので、
とりあえずv6プラスに契約更新してみます
それでも速度が遅かったら他のプロバイダにするしかない

GMOのポイントが残っているので使い切る為にv6プラス更新しますが、
そうでなければさっさと他のプロバイダに変更しています

光ファイバーGMOとくとくBB

回線速度
1投稿日:2016年11月 3日

omgwakwakさん

(20代男性・会社員)

このプロバイダ。おすすめしません。

【回線速度】
ひどすぎる。
引越しに伴い、乗り換えてから常に1Mbps切ります。
BNRで測定して500kbpsがでて唖然としました。メガじゃないですよ!キロですよ!?キロ!
それこそ、ガラケーのほうがまだ速度出るんじゃないですかね。

【ご利用料金】
値段の割りに合ってない。
200円でお釣りが来てもいいレベル。

【サポート】
問い合わせをしても「混雑している為」とそっけない返信が返って来ました。
改善される気配も無いです。

【総合】
とにかく、ひどいの一言につきます。
ネット環境の悪化で仕事にも使えないし、休日に動画すらまともに見れません。
契約期間中ですが、違約金払ってでもフレッツ光でのプロバイダ乗り換えするつもりです。
今から契約する方はここのプロバイダだけはやめておいたほうが良いです。

光ファイバーWAKWAK

回線速度
1投稿日:2016年10月28日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

はなたれさん

(20代男性・会社員)

壊滅的な回線

【回線速度】
------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト: http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時: 2016/10/28 19:08:44
回線/ISP/地域:
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1: 1.18Mbps (146.86KB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2: 2.53Mbps (316.1KB/sec)
推定転送速度: 2.53Mbps (316.1KB/sec)

ゴールデンタイムは基本コレ。金、土、日はもっと酷い。
316.1KBってなんだよ。有線でコレは目玉が飛び出る。
【ご利用料金】
この速度で1500円は高い。

【サービス】
対応が遅い悪いそこそこ高い違約金付きと三拍子そろったゴミっぷり。


【セキュリティ】
あってないようなもの。

【サポート】
そもそも回線速度を改善すれば万事解決。

【総合】
基本的にこういった制限付きのプロパイダーはゴールデンタイムにとても弱いがToppaは異常な程弱すぎる。
オンラインゲームには不向き。というか全てにおいて不向き。
例としてFPS、MMOではラグ三昧でカックカク。
LoLではラグ過ぎてゲームがクラッシュする。
有料動画サイト【ネットフリックス、Hulu】にも弱い。ゴールデンタイムで最低画質のエコノミーモード。
Huluに至っては再生すらされない。
Twitterを覗くとGifが再生されない、画像が表示されない等といった怪奇現象が起きる。
YouTube、30分を超える動画では壊滅的。
逆にアップロードではどうだろうかと試したが、画像をアップするだけでも数十分は掛かる。
Toppaの環境下でのWi−Fiも似たようなもので無料Wi−Fiの方がまだ動くんじゃないかな。
余りにも酷いもんだからPCが故障したかと思うが、これがToppaなのである。
地域や集合住宅かにもよるが、Toppaを使用した感想として言える事はただただ遅すぎて不便。
因みに自分は集合住宅のアパートにての感想。
兎にも角にも本当にToppaだけは止めよう。絶対に。脱法なんたらと一緒ぐらいだめ。




光ファイバーToppa!

回線速度
1投稿日:2016年10月28日

北海道のキタキツネさん

(30代男性・会社員)

ここ3ヶ月まともじゃない。

【回線速度】
------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト: http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時: 2016/10/20 19:10:11
回線/ISP/地域:
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1: 984.83Kbps (122.65KB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2: 877Kbps (108.67KB/sec)
推定転送速度: 984.83Kbps (122.65KB/sec

思わず目を疑う状態でした。ゴールデンタイムは毎日こんな感じです。
【ご利用料金】
可も無く不可も無くといったところでしょうか。
【サービス】
とにかく勧誘の電話がひどい。断るためにもう掛けないでくださいといっておいても何度もかかってくるし、言い訳が「内部で周知されてませんでした」と言われたのには驚きでした。
【セキュリティ】
下りの速度が遅いので攻撃する側もストレスを感じるだろうと思うのである意味安心なのではないでしょうか・・・。
【サポート】
電話対応・メール対応共に論外。言葉使いは丁寧で良企業の部類には入ると思われますが、返信の内容が酷い。
とにかく、言い訳・不誠実・責任転嫁これにつきます。
【総合】
メールで問い合わせた際、「お宅のパソコンにも原因があると思います」と言われたり、そういわれたので「買ったばかりの新品のPCですがこれでも原因あるのでしょうか?」との問いに、「帯域制限かかってるので計画的にインターネットをご利用下さい」といわれ、それに対し3日間PCを使わず4日目に計測を計って上記の速度が出たことをメールで報告したところ、「当社では判りかねますのでNTT様のほうで原因があると思われます」との回答だったのでNTTに確認したところ3日間計測する為お時間をくださいと言われて結果を待ってみたが問題は発見されなかったです。
このように、話は聞くけど実行に移さない(問題があるかどうか調べてみるや、改善をするといった行動)なので加入したもの負けなプロバイダーサービスとなっております。
昼間は劇的に早いので夜に仕事の方には便利かもしれません。

光ファイバーToppa!

回線速度
1投稿日:2016年10月27日

ladysmurfさん

(30代女性・専業主婦)

迅速な対応です!

【回線速度】
特に不満はありません。インターネットサーチや動画は問題なく使用できます。
【ご利用料金】
もう少し月額料金を格安定額でプランがあるといいなぁと思います。
【サービス】
電話対応は迅速かつ丁寧にしてくれました。
【セキュリティ】
他社のセキュリティソフトを利用しているのでわかりません。
【サポート】
他社のサポートを受けているのでわかりません。
【総合】
普段、家でネット利用することに関しては問題なく満足ですが、格安料金プランを打ち出してほしいものです。

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
4投稿日:2016年10月27日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

シエスタさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

プロバイダーのオプションサービスに不満

【回線速度速くもなく遅くもない感じです。

【ご利用料金】
かなり高い
【サービス】
何がサービスなのかわかりませんでした。
【セキュリティ】
安心して大丈夫かなと思ってます。
【サポート】
サポートしてもらうのにもお金がかかる感じです。
【総合】
5から1の間だったら2.5

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
4投稿日:2016年10月27日

Doraken IIIさん

(40代男性・自営業)

V6プラスでノンストレス

【回線速度】
5社のプロバイダーを試しましたが混雑時間帯の大減速が酷く有料動画サイトがまともに見れない状態でしたが、V6プラスが安定して速いということを知り、申し込みから接続まで一番スムース且つ料金がリーズナブルなGMOさんを選択しました。

混雑時間帯の失速は一切なく昼夜問わず一定速度で安定しています
BNR:80〜100Mbps
USENスピードテスト:35〜42Mbps(クロヒョウ級〜ドラゴン級)
Radish Network Speed Testing:250〜350Mbps

【ご利用料金】
V6プラスの中では一番リーズナブルだと思います。

【サービス】
普通に一般的

【セキュリティ】
普通に一般的

【サポート】
入会検討の電話相談もスムースに繋がり、接続切り替え日時の希望もメールにて大変スムースに対応して頂けました。

【総合】
V6プラスを利用するにはちょっとした諸条件と一部利用できないサービスがあるようですが、バンダイチャンネル・アマゾンビデオ・hulu等の動画サイトや自分が遊んでいるオンラインゲームでは全く問題なく快適です。

光ファイバーGMOとくとくBB

回線速度
5投稿日:2016年10月26日

お客様が本サービスをご利用される際は、事前に「プロバイダ比較利用規約」をお読みのうえサービスのご利用をお願いいたします
プロバイダ比較利用規約

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