フレッツ光(NTT東日本)回線 クチコミ・評判

フレッツ光(NTT東日本)回線

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回線速度
3.01(投稿数:142件)

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集計期間:2017年 2月24日〜2018年 2月23日

フレッツ光(NTT東日本)回線 ユーザーの声

回線速度
3.01 (投稿数:142件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

ぶんきくんさん

(20代男性・会社員)

丁寧な対応で、とても気持ちよかったです。

【回線速度】
複数台つなげてるが、問題ない

【ご利用料金】
3980円
【サービス】
低額でいいサービスです
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】

【総合】
一度つなぎ方についてわからないことがある際電話した際、新見になって対応してくださいました。
単純にこちらの勘違いでしたが、その際も対応はよく、ありがたい限りでした。

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回線速度
4投稿日:2018年 2月19日

のみさんさん

(60代男性・その他)

総合でまあまあ満足

【回線速度】早くて良い

【ご利用料金】やや不満、少し高いと思う

【サービス】よい、問い合わせには親切に答えてもらった

【セキュリティ】よい

【サポート】してもらったことがないのが良いのかも

【総合】よい

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回線速度
4投稿日:2018年 2月10日

DJTONYさん

(30代男性・会社員)

スムーズな対応に満足しています

【回線速度】
 早かった
【ご利用料金】
 ちょっと高いと思う
【サービス】
 まぁまぁ
【セキュリティ】
 ちょっと不安に思う。高度なウイルス対策が必要
【サポート】
 充実している
【総合】
 他社と比べて普通だと思う

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回線速度
4投稿日:2018年 1月31日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

えむばしさん

(50代男性・その他)

可もなし不可もなし

【回線速度】
ストレスない速度が維持できていると思う。
【ご利用料金】
高いと思う。
【サービス】
コメントなし。
【セキュリティ】
コメントなし。
【サポート】
コメントなし。
【総合】
他に安定して安くて速い回線があれば乗り換えるかもしれない。

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回線速度
4投稿日:2018年 1月31日

かすみんさん

(30代女性・専業主婦)

すぐに回線途切れる

【回線速度】 時折悪いときがある 【ご利用料金】 悪いのに高い 【サービス】 有料サービスばかり 【セキュリティ】 ばかり不明 【サポート】 有料サービスばかり 【総合】 家電量販店でお願いしました。訪問サービスが一度あるとのことで(無料)メールの設定や初期設定をして頂きました。ですがメール受信送信は出来ずにお電話したら2回目から有料になると言われ最初の設定が出来ていないのはこちらの責任ではないと思うのですがおかしいでしょうか?

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回線速度
1投稿日:2018年 1月30日

TAKAさん

(40代男性・会社員)

安定してる回線速度

【回線速度】100M以上安定してる

【ご利用料金】回線が安定してれば値段には変えられない

【サービス】スムーズ契約できた

【セキュリティ】 今までなにも不便を感じない

【サポート】 レスが早くって助かった

【総合】 今現在安定してつかってます。

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回線速度
5投稿日:2018年 1月 7日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

なみぽんさん

(40代女性・パート・アルバイト・派遣)

問い合わせの電話がいつもつながらない

【回線速度】悪い時が多いような気がします

【ご利用料金】安い

【サービス】利用したことが無い

【セキュリティ】いまいちよくわからない

【サポート】問い合わせの電話がつながらない

【総合】料金が安いが対応等はいまいち

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回線速度
1投稿日:2017年12月23日

ぼうずさん

(40代男性・会社員)

回線速度には満足。しかし・・・

【回線速度】
V6プラスオプションにて夜間で50〜100Mbps

【ご利用料金】
1000円ぐらい

【サービス】
普通

【セキュリティ】
よく分からない

【サポート】
連絡していないがサイトで確認すると電話でだいぶ待たされると記載があった。

【総合】
フレッツ光で別プロバイダで契約していましたが夜間の速度が遅いためV6プラスオプションのあるBiglobeに乗り換え。
NTTのルーターPR-500KIを使用していましたが、設定不要ですぐにV6プラスを使えました。
劇的に通信速度が上がり使用月額料金も安く満足していました。
乗り換え後、0120から始まる電話番号で「NTT東日本ISPコラボレーション」を名乗る会社から電話があり、本人確認のためと言ってNTTのお客様IDや個人情報を聞き出そうとしてきました。
フレッツ光から光コラボへ契約変更でもする気だったんでしょうか。
ビッグローブの関連会社のようですが、契約時に説明してないことをやり薄気味が悪かったです。

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回線速度
4投稿日:2017年12月14日

たろうさん

(20代男性・学生)

笑顔の接客

【回線速度】 アンテナが4たつときはよいが、3だとダメ。

【ご利用料金】そこそこやすくてよい。

【サービス】よくわからない。

【セキュリティ】悪くない。

【サポート】つかったことない。

【総合】悪くない。

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回線速度
5投稿日:2017年11月18日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

カズうさん

(50代男性・自営業)

速度遅すぎ

【回線速度】速度が遅いだけでなく、よく切れる、長ーく切れる。回線を調査してもらったところ問題なし。プロバイダーに問題ありとの回答。乗り換えて2年になりますが、もうこりごりです。

【ご利用料金】docomoの料金割引につられて、家内が変更してしまいましたが、前の8メガより遅い100メガってどうなんでしょう。ネットテレビなんて5秒見れて30秒止まる。そのうち応答なし。特にpm0時まではひどい。他社を検討している検討しています

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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回線速度
1投稿日:2017年11月 6日

はこべらさん

(40代男性・会社員)

ユーザー増加で回線速度が遅くなりました

【回線速度】
回線速度についてだけ。3年ほど前に加入しました。
その頃の回線速度は、少なくとも10-20Mbps程度は出ていたと思います。
しかし、最近になって、1Mbps程度しか速度が出なくなりました。
NTTのフレッツ光のサポートに電話していろいろ検証したところ、
biglobeを経由しないNTTのフレッツ光回線内では、20Mbps以上出ていました。
つまり、biglobeの回線に問題があったということです。

biglobeのサポートに電話したら、最近はユーザーが増えて遅くなっているとのこと。
IPV6を申し込んだら改善する可能性があるとの回答ではあったのですが。

いくら人気No.1でも、その生でユーザーが増えすぎて回線速度が遅くなるのでは
本末転倒です。現在、別のプロバイダに変更を検討しています。

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回線速度
1投稿日:2017年11月 5日

こんこんさん

(20代男性・会社員)

対応が不親切というかサービスが悪い

【回線速度】
早くないし、鉄筋のマンションだと隣の部屋まで届かない
【ご利用料金】
速度が遅い割りに高い
【サービス】
よくない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
サービスセンターも自動音声案内だが、よくわからない
【総合】
おすすめしない

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回線速度
2投稿日:2017年10月31日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

なっちさん

(40代女性・パート・アルバイト・派遣)

正直、利用会社の乗り換え検討中・・・

【回線速度】遅いと思います

【ご利用料金】特別なオプションを付けていない料金は納得価格です

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】困ったときにサポートするはずの電話がいつもつながりません

【総合】

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回線速度
2投稿日:2017年 8月26日

みきぴよさん

(30代女性・パート・アルバイト・派遣)

可もなく不可もなく

【回線速度】たまに遅く感じる時もあるが、ほぼ問題なく使用できます。

【ご利用料金】1ヵ月4000円ほどで、普通だと思います。

【サービス】特に何かサービスをしてもらってはいません。

【セキュリティ】今のところ問題もないので、大丈夫だと思います。

【サポート】問い合わせなどをしたことはありません。

【総合】特に目立って良いという訳ではありませんが、回線も問題なくスムーズに使用できますし、何も問題は無いので、まぁ普通だと思います。

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回線速度
4投稿日:2017年 7月31日

けいさん

(20代女性・公務員)

流れ作業じゃない誠実さに好感

【回線速度】
他のサービスと比べたことはないのですが速いと思います。
【ご利用料金】
パソコンもスマホも合わせて使い放題なのでお得感があります。
【サービス】
取り付けの工事の際は迅速かつ丁寧に作業してもらいました。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
一度なぜか接続できなくなってしまって困ってしまったのですが、電話した際に、コールセンターのように流れ作業な対応ではなく、きちんとこちらの話を聞いて原因を突き止めてくれた誠実さに好感を持ちました。
【総合】
全体的に満足しています。ただ、他のサービスと比べたことはありません。

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回線速度
5投稿日:2017年 7月11日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

ちんぺいさん

(30代女性・専業主婦)

夫に任せてあるのでよくわかりませんが満足しているようです

【回線速度】
非常にはやいと思います
【ご利用料金】
できればもう少し安いと有難いです
【サービス】
特にトラブルもないのでいいです
【セキュリティ】
万全です
【サポート】
夫に任せてあるのでよくわかりません
【総合】
まんぞくです

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回線速度
5投稿日:2017年 7月 9日

最安は悪夢だったさん

(40代男性・会社員)

顧客対応と通信速度の遅さは最悪

【回線速度】
  22:00-24:00は2Mpbsしかでません。ADSLかっちゅーの
  IPV6にしたりなど、改善の努力はしているみたいだが、私には効果がない。
【ご利用料金】
  キャンペーン含めて最安でした
【サービス】
  工事連携すらまともにできません。
  オペレータと対応がちぐはぐです。
  初期工事、雨で屋根に登れないので工事できません。
  再工事の連絡が結局来なくてこちらから電話。
  届く書類の記載も不親切。マニアならわかるかも。
  問いあわせしないと送付された文書の意味が分からない。
  老舗のプロバイダは、顧客は黎明期のITマニア対象だと思っている。
【セキュリティ】

【サポート】
  サービスに同じ
【総合】
  安かろう悪すぎ。
  値段でここにすると、後悔するよ。

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回線速度
1投稿日:2017年 7月 3日

しゅうさん

(40代男性・会社員)

わからないことを丁寧に教えてくれた。

【回線速度】
遅い、もっとすばやく回線がテキパキと動いて欲しいです。
【ご利用料金】
安心感です
【サービス】
いい感じです
【セキュリティ】
いい感じです
【サポート】
いい感じです
【総合】
楽しみにしています!

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回線速度
3投稿日:2017年 6月19日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

BIGLOBE反対の会さん

(50代男性・会社員)

ありえない遅さ

【回線速度】
週末は200Kくらいしか出ない。通常でも1M出るかどうか。ベストエフォートの500分の1くらいで「努力」の欠片もない。スマホのテザリングの方が速い。
【ご利用料金】
4000円くらい
【サービス】
最低。何も解決しないし誠意がない
【セキュリティ】
使っていない
【サポート】
速度改善のアドバイスも何も全く貰えず(帯域保証しろなんて微塵も言ってない)1Kでも接続できていれば契約上の問題は無いので速度改善の義務は無いと言われた。出来ない、分からない、知らない、非公開しか言わない
【総合】
絶対にお勧めしない。買収後、そして帯域規制後は酷い有様です。サポートも最悪。

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回線速度
1投稿日:2017年 5月15日

スーパーこまちさん

(40代男性・会社員)

サポートについて

【回線速度】
時間帯によっては非常に遅い時があります。
【ご利用料金】
まあまあ満足しています。
【サービス】
普通程度に充実していると思います。
【セキュリティ】
まあまあ充実していると思います。
【サポート】
電話応対とその後の対応の迅速さは満足いくものでした。
【総合】
総合的にみると平均点かなと思います。

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回線速度
2投稿日:2017年 5月12日

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