フレッツ光(NTT東日本)回線 クチコミ・評判

フレッツ光(NTT東日本)回線

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回線速度
2.61(投稿数:203件)

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集計期間:2016年 4月25日〜2017年 4月24日

フレッツ光(NTT東日本)回線 ユーザーの声

回線速度
2.61 (投稿数:203件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

dtsさん

(20代男性・会社員)

この速度で”光”と謳ってはいけない

【回線速度】
ひどい。有線にもかかわらず、夜間21時以降は2M〜5Mしか出ません。

【ご利用料金】
月5000円と割高。

【サービス】
満5年使用しましたが、接続障害が起きることはなく
ネットが使えなかった日はありません。当たり前でしょうが…。

【セキュリティ】
ネットしか使ったのこが無いので無評価。

【サポート】
満5年使用しましたが、接続障害が起きることはなく、
問い合わせをしたことが無いので、無評価。

【総合】
とにかく、夜間は極端に速度が落ちます。格安MVNO速度以下です。
大容量DL等、乱暴な使用をして個別に速度規制が掛けられたワケではありません。ほぼ毎晩です。
VODサービスを利用される方は、要注意です。

↓参考までに。
http://timrae.github.io/blog/2015/12/22/japan-isp-review/

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
1投稿日:2017年 4月15日

リリムさん

(10代女性・パート・アルバイト・派遣)

決して満足はしてないけれど、変えるつもりもない

【回線速度】たまに遅いですが、不満はありません。

【ご利用料金】もう少し安くできるのでは……?

【サービス】特に利用したこと無いです。

【セキュリティ】頻繁に更新があり、大変ですが安心があります。

【サポート】懇切丁寧で、誠意を持って対応してくださりますす。優しいです!

【総合】サービスや回線速度は現状維持で良いと思いますが、料金をもう少し安くして欲しいです。、

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
2投稿日:2017年 4月 8日

CSなんてなかったさん

(20代男性・会社員)

結果的に高い

【回線速度】
夕方以降は下り1Mbps以下
測定サイトで測るのに5分近くかかる事もザラ
(上りはどの時間帯でも80Mbps近くは出る)
【ご利用料金】
他社価格との単純比較としては安い
【サービス】
利用無し
【セキュリティ】
利用無し
【サポート】
最底辺。
・コールセンターにつながらない(ガイダンスで待たされる以前に話中の状態となる)
・ISP設備内での回線混雑に対して対処対策を全く行わない
 →設備増設予定について大手ISPのようなWeb掲載無し。電話で問い合わせても予定有無すら不明との回答
 →そちらで提案出来る事はないのかとの問いに対して「ない。あえていうなら他ISPへ乗り換えるしか・・・」
   と他社推奨をするというまさかの回答
【総合】
額面上の値段は安いが、商品品質及びサービスレベルにもろにしわ寄せが来ている感じ。
「ネットを使う」という主目的が果たせない以上結果的に無駄な出費が発生するだけという有様に。
サポート体制も、電話が繋がらない、繋がっても無駄なやり取りばかりさせられたりと劣悪。

「ネットは朝しか利用しない」とか「最初からダイアルアップ接続レベルで速度が出てれば問題ない」
と思ってるような人でもない限り、値段に釣られず他を当たった方が絶対にいい。

光ファイバーGMOとくとくBB

回線速度
1投稿日:2017年 4月 5日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

モジャパーマさん

(20代男性・パート・アルバイト・派遣)

雨の日や夜間になると速度が落ちる

【回線速度】
マンション住まいで使用していますが雨の日や夜間になると急激に速度が落ちます
【ご利用料金】
3000円台
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
速度が早いときもあれば遅いときもあるので、その点はしょうがないのかなと…
またNTTから支給されたONUに関して既に販売されてない古いやつで故障していない限り新しく交換なども出来ないので
このONUが多少原因にもなってるのではないかと思う

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
3投稿日:2017年 4月 3日

蘭丸さん

(50代男性・会社員)

夜間になると極端に遅くなります

【回線速度】
データ受信(下り)最大200Mbpsで契約しています。
スピードテストをしてみたところ、早朝から昼過ぎまでは50Mbpsでした。
これは最大速度の1/4程度です。無線LANなので納得の速度です。
しかし夜間20時〜23時頃になると、1mbpsしか出ません。
いくらなんでも遅すぎます。とても光回線とは思えません。
ダイヤルアップ並みと言っても過言ではないでしょう。
この件をサポートのオペレーターに相談してみたところ、
「お客様のパソコンや使用環境によるものです」の一点張りでした。
常に速度が遅いならともかく、特定の時間帯にだけ極端に速度が遅くなるのは、
どう考えてもプロバイダに問題があるとしか思えません。
しかも対応策として、1Gbpsプランへの変更を勧めてきました。
もちろんそれで解決できるはずは無いので変更はしてません。

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
2投稿日:2017年 3月30日

しょっぴーさん

(20代女性・会社員)

まあまあな感じ

【回線速度】たまに速度が遅くなる

【ご利用料金】すごく高いわけではないが、安くもない。

【サービス】特にサービスをつけていないが、キャンペーンとかでつけられる。ただ、ずっと無料というわけではない。

【セキュリティ】や【サポート】については、よくわからない。


光ファイバーYahoo! BB

回線速度
4投稿日:2017年 3月29日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

にゃにゃさん

(30代女性・専業主婦)

料金が

【回線速度】非常に遅く、何度も途切れたりします

【ご利用料金】
今が5,400円くらいですが、他のところの見積りをだしてもらうと3,500円くらいになるから変更しようかと思っています
【サービス】
使い勝手はどうですかーと電話の回数がおおい。よくないといっても取り合ってはもらえない。続けて使ってもらえれば大丈夫になるかと思いますといいまた1週間後くらいに、使い勝手はどうですか?ポイント貯まってるから他に変更しないでくださいねーとしつこい
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
なによりも電話の多さが迷惑

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
1投稿日:2017年 3月26日

エルナイトさん

(60代男性・その他)

YouTubeの4K動画が快適に見られます。

フレッツ光回線のBIGLOBEの場合、通常の接続だと夜の混雑時間になると使い物になりませんがV6プラスで接続すれば夜でも速度が落ちる事はありません。

GoogleやYouTube以外は対応していないから遅いというコメントを書かれた方がいますが、GoogleやYouTubeはIPV6対応サイトですからV6プラスを使わなくてもIPV6のパススルー接続だけで速くなります。

GoogleやYouTubeだけでも速くしたいという場合はBIGLOBEでフレッツ光 IPv6接続を申し込めばIPV6パススルーを設定できるルーターであればGoogleやYouTubeだけは速くなります。この場合、対応回線はフレッツ光だけです。

V6プラスではIPV6のパススルーに加えて通常のIPV4サイトもプロバイダを経由せずにインターネットに入る方式なのでプロバイダの混雑には関係なく夜でもIPV4のサイトで400Mbps程度は安定して出ますので快適に見られます。

V6プラスでは追加料金は掛かりませんから回線がフレッツ光などでバッファローのV6プラス対応ルーターをお使いの方は試してみる価値はありますよ。

V6プラスが使えるのはBIGLOBEやNIFTYなど限られたプロバイダだけですが、折角BIGLOBEに入っているならV6プラスを使わないともったいないですね。

使える条件など詳しくはBIGLOBEのサポートサイト見て検討すると良いかも知れません。

https://support.biglobe.ne.jp/ipv6/
http://support.biglobe.ne.jp/ipv6/guide.html

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2017年 3月26日

Danさん

(30代男性・会社員)

インタネットの速度が最低、カスタマーセンターに接続できない

【回線速度】
4Gより遅いので、たまに固定インターネットと接続を切り、携帯に繋がる必要がる

【ご利用料金】
この速度・品質に対しての料金は高い

【サービス】
何週間電話しようとしても繋がれない

【セキュリティ】
-

【サポート】
何週間電話しようとしても繋がれない

【総合】

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2017年 3月23日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

かたなさんさん

(20代男性・学生)

スムーズな対応をしてもらいました

【回線速度】
とても速くてよい、データのダウンロードやアップロードがスムーズ
【ご利用料金】
ポケットWi-Fiに比べると少し高めだが、回線速度を考えると妥当
【サービス】
いろいろなオプションも付いているのでよい
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
よい
【総合】
よい

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
4投稿日:2017年 3月22日

Teccoさん

(20代男性・会社員)

対応は早く・誠実かつ爽やかな接客をして頂きました!!

【回線速度】
回線速度については申し分ないです。ただ、複数の機器にて、通信を行うと少し通信速度が落ちる感じがします。

【ご利用料金】
少し高めという印象をもっています。これで、さらに安くなったらいいのになぁ…。

【サービス】
とてもよいと感じています。対応頂いた方はとても爽やかでした!
特に、コメントはありません。

【セキュリティ】
セキュリティについてもよいと思っています。

【サポート】
サポートとしては特に初期設定以外の対応をしてもらったことがないため、
コメントはないです。

【総合】
総合評価としてはとても高評価です。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2017年 3月13日

沼さんさん

(50代男性・会社員)

対応がよろしい

【回線速度】
遅いので、はやくなるように
願っています、速くなるところが検討します。よろしくお願いいたします。頼みます。
料金は相応ですが、安くなるところがあれば、検討する気持ちはありますので
、よろしくお願いします。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
2投稿日:2017年 3月12日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

xyz76さん

(40代男性・会社員)

対応は良かった

【回線速度】やや遅い時がたまにあるが、ストレスを感じる程ではない

【ご利用料金】他者と比較しても一緒だった


【サービス】もう少しあっても良い

【セキュリティ】

【サポート】電話対応もスムーズに対応してくれる
【総合】
自身が使用している中でストレスを感じる事はなく
問題もないので良かった。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
3投稿日:2017年 3月10日

マツキヨさん

(30代女性・会社員)

トラブルに対し、丁寧に対応してもらいました。

【回線速度】
遅くはないと思います。
【ご利用料金】
他のものに比べると少し高いのかなという印象です。
【サービス】
特に感じたものはありません。
【セキュリティ】
安心感があります。
【サポート】
ユーザーに合わせた様々なサポートが選べると思います。
【総合】
他のと比べ少し料金が高いかなと思いますが、セキュリティ、サポートなどとても安心できるので満足しています。

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
3投稿日:2017年 3月 8日

ぷうさん

(20代女性・専業主婦)

スムーズな対応でした(^O^)

【回線速度】
はやくていいです(^O^)
【ご利用料金】
やすいほうだとおもいます(^O^)
【サービス】
スムーズなたいおうでした(^O^)
【セキュリティ】
あんしんあんぜんです(^O^)
【サポート】
あんしんしてまかせられます(^O^)
【総合】
大満足です(^O^)

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
5投稿日:2017年 3月 4日

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ぴんさん

(50代男性・会社員)

だめだめです。

【回線速度】 
200Mbps
【ご利用料金】
4000円
【サービス】
休日夜間は1Mbpsほどしか出ない、深夜平日昼間は50Mbps位
【セキュリティ】

【サポート】
電話はすぐ出るがどうにもならない感じです。IPV6加入へ誘導されます。
【総合】

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2017年 3月 3日

たくさん

(40代男性・会社員)

光回線なのに1Mでないなんて

【回線速度】 夜20時間以降など、みんなが使う時間帯は光回線なのに1Mでない。
写真が多いと待たされる。イライラする。

【ご利用料金】普通

【サービス】速度が激遅いので

【セキュリティ】わからない。

【サポート】つながりにくい。

【総合】もう乗り換える!

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2017年 3月 1日

のらりくらりさん

(30代男性・会社員)

非常に遅い

【回線速度】
光なのに0.1Mになることもあり、まともにネットが使えない。
原因はプロバイダのBIGLOBEです。

【サポート】
深夜4時くらいには30〜40Mくらい出るので回線や家の環境ではなく、プロバイダだと思いBIGLOBEサポートに改善してくれるようにメールしたら原因はビックローブのプロバイダとすぐに認めてくれたけど、住んでいる関東地域では拡張工事をしていない、その予定もないからどうにも出来ないとのこと。

【総合】
原因がはっきりしていて、改善のための方策が拡張工事とはっきり分かっているのに諦めろみたいなニュアンスをサポートから感じました。
自身もプロバイダ変更を検討中。少なくとも関東の知り合いがビッグローブを選択しようとしたら絶対にやめるようにアドバイスするくらいの総合点です。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2017年 2月26日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

kajiroさん

(50代男性・その他)

接続が中断してしまうことが多々あります。

【回線速度】
接続が途中で切断されたり、「応答なし」と表示されることが多々あります。
【ご利用料金】
普通といえば普通なのでしょうが、自分にとっては高いです。
【サービス】
普通です。
【セキュリティ】
普通だと思いますが、セキュリティソフトを使っているのでよくわかりません。
【サポート】
普通だと思います。
【総合】
普通。

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
2投稿日:2017年 2月21日

スーパーこまちさん

(40代男性・会社員)

電話対応が素晴らしかったです。

【回線速度】
時々遅い事があります。
【ご利用料金】
以前のプロバイダに比べると半額位なので妥当な料金かなと思いますが、もっと下がればいいなとも思います。
【サービス】
以前のプロバイダの解約違約金\7,400をJCBの商品券\8,000でキャッシュバックしてもらいました。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
私の担当者が不在だったのですが、代理の方に親切に対応して頂きました。
【総合】
まあまあ良いという評価です。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
3投稿日:2017年 2月14日

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プロバイダ比較利用規約

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