フレッツ光(NTT東日本)回線 クチコミ・評判

2015年4月30日をもちまして
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フレッツ光(NTT東日本)回線

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回線速度
2.58(投稿数:202件)

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集計期間:2016年 2月25日〜2017年 2月24日

フレッツ光(NTT東日本)回線 ユーザーの声

回線速度
2.58 (投稿数:202件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

kajiroさん

(50代男性・その他)

接続が中断してしまうことが多々あります。

【回線速度】
接続が途中で切断されたり、「応答なし」と表示されることが多々あります。
【ご利用料金】
普通といえば普通なのでしょうが、自分にとっては高いです。
【サービス】
普通です。
【セキュリティ】
普通だと思いますが、セキュリティソフトを使っているのでよくわかりません。
【サポート】
普通だと思います。
【総合】
普通。

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回線速度
2投稿日:2017年 2月21日

スーパーこまちさん

(40代男性・会社員)

電話対応が素晴らしかったです。

【回線速度】
時々遅い事があります。
【ご利用料金】
以前のプロバイダに比べると半額位なので妥当な料金かなと思いますが、もっと下がればいいなとも思います。
【サービス】
以前のプロバイダの解約違約金\7,400をJCBの商品券\8,000でキャッシュバックしてもらいました。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
私の担当者が不在だったのですが、代理の方に親切に対応して頂きました。
【総合】
まあまあ良いという評価です。

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回線速度
3投稿日:2017年 2月14日

ちーぼーさん

(50代女性・その他)

平均的ですが、安定した安心感があります

【回線速度】
遅い!と感じる事はありません。
【ご利用料金】
もっと安くなりますと、勧誘された事があるので、やや高めに感じます。
【サービス】
連絡メールはいつも確実に送られてきます。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
安定しているというのが、一番重要な事であり、安心度を高めます。

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回線速度
3投稿日:2017年 2月11日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

杉さんさん

(60代男性・その他)

ヤフーBBに加入時、タブレットがもらえるキャンペーンがあった

【回線速度】  15年以上のネット経験がありまして、ADSLから始め、いろいろと光も変えましたがこんなものかと思う!!

【ご利用料金】  月に、税込みで¥5,050は高いと思う!

【サービス】    特に困った時しか使わないが、無料は当然だと思う!!

【セキュリティ】   特に不便は感じない(セキュリティソフトを常に使用中だから)

【サポート】     あまり使わない

【総合】        乗り換えようと思うのは、料金の点が改善できればと思います。

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回線速度
4投稿日:2017年 2月 4日

スーパーこまちさん

(40代男性・会社員)

電話の応対が素晴らしかったです。

【回線速度】
遅い時と速い時がある。
【ご利用料金】
ほぼ適正だと思いますが、もうちょっと安くならないのかと思います。
【サービス】
メールは使いやすいです。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
いつ電話しても応対が丁寧で親切です。
【総合】
ほぼ良いと思います。

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回線速度
3投稿日:2017年 1月31日

ゴメスさん

(30代男性・その他)

回線混雑が年々悪化

【回線速度】
上りは80〜90Mbps、pingは常に良好 下りは6時80Mbps 日中20〜60Mbps 20〜3時0.4〜16Mbps
【ご利用料金】
普通
【サービス】
BBユニットが邪魔
【セキュリティ】
利用してない
【サポート】
利用した事ない
【総合】
2010辺りから動画サイトとオンラインゲーム等で利用
現状夕方帰宅して色々終えて寝る前にちょっと〜なんて千葉県民には向きません(地域差ありそうなので一応

制限中の下り速度
400k(ネット掲示板くらい、ゲームは接続自体が不安定
3M(Google検索くらい、ゲームだと自分だけ時空に取り残される
10M超える程度(なんとか動画見れる、ゲームだと自分以外がカクカクする

混雑してない地域なら良回線と思いたい

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回線速度
1投稿日:2017年 1月30日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

ことさらちゃんさん

(40代女性・パート・アルバイト・派遣)

説明もわかりやすく、対応も早くて有難かったです。

【回線速度】 さくさく動き待つことがあまりありません。

【ご利用料金】値段もり−ズナブルだと思う。

【サービス】丁寧な対応です。

【セキュリティ】ウィルスの侵入もなく困っていることもないです。

【サポート】困ったとに対し、早めに対応してもらいました。

【総合】

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4投稿日:2017年 1月29日

ももたさん

(30代女性・専業主婦)

迅速な情報取得は命綱のひとつです

【回線速度】
良好
【ご利用料金】
やや高め
【サービス】
初期設定時に関わったのみです。時間通りに来てくれました
【セキュリティ】
今のところ問題ありません
【サポート】
初期設定時に関わったのみです。時間通りに来てくれました
【総合】
まぁよい

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4投稿日:2017年 1月13日

大玉村さん

(50代男性・会社員)

スピーディな対応をして頂き助かりました。

【回線速度】
郡部にも拘わらず、十分なスピードはあると思われる。
【ご利用料金】
少々高い気がする。
【サービス】電話サポートでき安心

【セキュリティ】
特に気にしたことは、なし。
【サポート】
特に気にしたことはなし
【総合】
良いと思われる。

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回線速度
3投稿日:2017年 1月 9日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

かげちよさん

(30代男性・会社員)

通信速度良し

【回線速度】
問題ない。Wi-Fiでも十分な速度。
【ご利用料金】
標準です。この速度ならいいかなとおもう。
【サービス】
すべて自分でやってしまったので不明。
【セキュリティ】
別売りのセキュリティーソフトを利用。
【サポート】
サポートを利用していない。
【総合】
速度にしか興味がなかったので十分です。

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4投稿日:2017年 1月 9日

ハルBさん

(30代男性・会社員)

サポートがしっかりしています

【回線速度】
十分です
【ご利用料金】
少し高いですが・・・。
【サービス】
満足です
【セキュリティ】
十分だと思います。ウイルス等の問題もありません。
【サポート】
対応も早くてバッチリです
【総合】
問題なしです

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回線速度
4投稿日:2017年 1月 5日

ぴゅーとるさん

(20代女性・会社員)

初めての利用でした

【回線速度】とても良い

【ご利用料金】良心的です

【サービス】分かりやすくてとても良かった

【セキュリティ】安心出来ます

【サポート】初めての利用でしたがとても親切に対応して下さいました

【総合】これからも期待しています、現状満足

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4投稿日:2016年12月31日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

ノブさん

(20代男性・会社員)

今となってはいたって普通

【回線速度】
可もなく不可もなく
【ご利用料金】
高いほうかな
【サービス】
普通
【セキュリティ】
詳しくないのでわからない
【サポート】
可もなく不可もなく
【総合】
可もなく不可もなく。
ただシェア率が高い地域だと不安定かも

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回線速度
3投稿日:2016年12月30日

coronさん

(30代男性・自営業)

ほぼほぼ詐欺

【回線速度】
18時以降24時ぐらいまで非常に遅い。良くて90kbps
【ご利用料金】
5000円程度
【サービス】
特になし。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
メールで応対できても「表示してる速度はあくまで目安であり、速度を提供することはできません。その間低回線でも使用料は変わりません」とのこと。
【総合】
より良い回線速度をお求めなら、さらに上のプランがあります。と、こっちは我慢してるのにも関わらずさらに金を払わせようとする。

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回線速度
1投稿日:2016年12月10日

ぐりじじさん

(60代男性・その他)

電話の対応がすばらしい

【回今までよりは早くなった

【ご利用料金】
余り他社とは差が無いので納得
【サービス】
電話対応が凄く良い
【セキュリティ】
落雷のときの迅速な対応すばらしい
【サポート】
分りやすく説明してもらった
【総合】
満足度が100点です

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回線速度
3投稿日:2016年12月 6日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

綾小路蘭丸さん

(50代男性・その他)

夜間になると下り通信速度が極端に遅くなります。

平日の昼間や深夜〜早朝は、LAN接続で70Mbpsです。
最大速度の35%ほどですが、これはまぁ仕方ないと思ってます。
しかし、夕方〜夜間になると下り通信速度が極端に遅くなります。
酷い時は1Mbps前後しか出ません。
思わず「ダイヤルアップ接続か?」とツッコミたくなります。
この件をサポートに電話でお伝えしたところ、
「お客様の使用環境に原因があるかもしれません」と一蹴されました。
毎回特定の時間帯だけ極端に遅くなるのは、
どう考えても接続業者の問題だと思います。
ちなみに速度測定は複数のサイトで計測してます。
測定時はアドオンは無効にしてます。

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回線速度
2投稿日:2016年12月 6日

エグザスさん

(40代男性・会社員)

遅すぎる

【回線速度】
無線での利用
日中 30〜40M
20時〜25時 1〜10M

【ご利用料金】
高い。キャッシュバックありで安いが、2年以上利用メリット無し。

【サービス】
普通

【セキュリティ】
未使用につき未評価

【サポート】
普通

【総合】
以前は夜間でも10〜20Mでていたが、最近5M平均。たまに1Mを切る。
NTTに確認したところプロバイダの混雑が原因とのこと。
2年契約なので、早く解約して別プロバイダに変更したい。

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回線速度
1投稿日:2016年11月18日

Poohさん

(30代男性・会社員)

回線速度には満足してます!

【回線速度】アナログに比べれば十分満足してます!

【ご利用料金】以前に比べればだいぶ安定してきたと思います!

【サービス】もっと新しいサービスが増えていく事を期待してます!

【セキュリティ】特に問題なく満足してます!

【サポート】NTTのサポートセンターはいつも待たされますが、契約した時の代理店のサポートは素晴らしかったです!

【総合】光には変えて良かったです!

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回線速度
5投稿日:2016年11月17日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

てっちんさん

(40代男性・会社員)

大手企業が聞いてあきれる!

【回線速度】 時間帯によるが… 主要使用時間帯(日中(午後)や夜間(19時〜1時頃))が最悪 酷いと1Mbps未満>< 平均で2前後。 因みに早朝5時頃は最速150Mbps近くを確認www

【ご利用料金】 フレッツの選択先としては最上位の金額では?

【サービス】 勧誘メールがしょっちゅう送られてくる。ソフトバンク光にしろーってことらしい。メールの題名が『お手続きのお願い』となっており、あたかも、ユーザー側が手続き忘れしている事を促すかの様な印象をもたされ、毎回不快だった。
果てには、ヤフーのあるアンケートに回答したところ、直接電話がかかってきて、アンケートのお礼と言いつつ、結局は光回線切り替え(担当は切り替えではないと言い張っていたが…)の勧誘で、当方が難色を示すと、料金が安くなることに不満があるのか?といった趣旨の質問をし、丸め込めようとする始末。さらには、ヤフーが電話しているのに、何が不安なのか?ともとれるような口ぶりには、ブちぎれそうになった。

【セキュリティ】 不明

【サポート】 従来は平均40Mbps程度で利用できていたものが、最近上記の様なストレス状況になっている旨訴え、相談してみたが、当方のエリアにて何ら改善の予定がないため、プロバイダーを変えてみれば改善するかもしれないですね〜との反応しか得られなかった。。。

【総合】 上記記載の通り、最も利用したい時間帯に、実用レベルに程遠い通信速度となっている。これは、居住エリアによって…のものかもしれないが、顧客を増やそうとして(現に増えているのだろうが…)いる以上、それに伴い、快適に利用できる設備・環境を整える責務が企業にはあると思う。 
上記の相談以後、やむなく利用してみたが、そのストレスたるや極大であった。(実際、1割も処理できなかったという始末><)
一言でいえば、 最悪! である。

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回線速度
1投稿日:2016年11月 7日

群馬茶々丸さん

(40代男性・公務員)

メリットを感じない

【回線速度】 ADSL12Ⅿより遅くなった

【ご利用料金】 ADSL12Ⅿより高くなった。

【サービス】 何もない。

【セキュリティ】 あるらしいが、自分で個別に対応しているのでメリットを感じない。

【サポート】 日常で、何もタッチと邸内。

【総合】 別のところでもよかったのではないか。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2016年11月 6日

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