フレッツ光(NTT東日本)回線 クチコミ・評判

フレッツ光(NTT東日本)回線

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回線速度
2.86(投稿数:139件)

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集計期間:2016年11月23日〜2017年11月22日

フレッツ光(NTT東日本)回線 ユーザーの声

回線速度
2.86 (投稿数:139件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

たろうさん

(20代男性・学生)

笑顔の接客

【回線速度】 アンテナが4たつときはよいが、3だとダメ。

【ご利用料金】そこそこやすくてよい。

【サービス】よくわからない。

【セキュリティ】悪くない。

【サポート】つかったことない。

【総合】悪くない。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2017年11月18日

カズうさん

(50代男性・自営業)

速度遅すぎ

【回線速度】速度が遅いだけでなく、よく切れる、長ーく切れる。回線を調査してもらったところ問題なし。プロバイダーに問題ありとの回答。乗り換えて2年になりますが、もうこりごりです。

【ご利用料金】docomoの料金割引につられて、家内が変更してしまいましたが、前の8メガより遅い100メガってどうなんでしょう。ネットテレビなんて5秒見れて30秒止まる。そのうち応答なし。特にpm0時まではひどい。他社を検討している検討しています

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2017年11月 6日

はこべらさん

(40代男性・会社員)

ユーザー増加で回線速度が遅くなりました

【回線速度】
回線速度についてだけ。3年ほど前に加入しました。
その頃の回線速度は、少なくとも10-20Mbps程度は出ていたと思います。
しかし、最近になって、1Mbps程度しか速度が出なくなりました。
NTTのフレッツ光のサポートに電話していろいろ検証したところ、
biglobeを経由しないNTTのフレッツ光回線内では、20Mbps以上出ていました。
つまり、biglobeの回線に問題があったということです。

biglobeのサポートに電話したら、最近はユーザーが増えて遅くなっているとのこと。
IPV6を申し込んだら改善する可能性があるとの回答ではあったのですが。

いくら人気No.1でも、その生でユーザーが増えすぎて回線速度が遅くなるのでは
本末転倒です。現在、別のプロバイダに変更を検討しています。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2017年11月 5日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

こんこんさん

(20代男性・会社員)

対応が不親切というかサービスが悪い

【回線速度】
早くないし、鉄筋のマンションだと隣の部屋まで届かない
【ご利用料金】
速度が遅い割りに高い
【サービス】
よくない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
サービスセンターも自動音声案内だが、よくわからない
【総合】
おすすめしない

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
2投稿日:2017年10月31日

なっちさん

(40代女性・パート・アルバイト・派遣)

正直、利用会社の乗り換え検討中・・・

【回線速度】遅いと思います

【ご利用料金】特別なオプションを付けていない料金は納得価格です

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】困ったときにサポートするはずの電話がいつもつながりません

【総合】

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
2投稿日:2017年 8月26日

みきぴよさん

(30代女性・パート・アルバイト・派遣)

可もなく不可もなく

【回線速度】たまに遅く感じる時もあるが、ほぼ問題なく使用できます。

【ご利用料金】1ヵ月4000円ほどで、普通だと思います。

【サービス】特に何かサービスをしてもらってはいません。

【セキュリティ】今のところ問題もないので、大丈夫だと思います。

【サポート】問い合わせなどをしたことはありません。

【総合】特に目立って良いという訳ではありませんが、回線も問題なくスムーズに使用できますし、何も問題は無いので、まぁ普通だと思います。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2017年 7月31日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

けいさん

(20代女性・公務員)

流れ作業じゃない誠実さに好感

【回線速度】
他のサービスと比べたことはないのですが速いと思います。
【ご利用料金】
パソコンもスマホも合わせて使い放題なのでお得感があります。
【サービス】
取り付けの工事の際は迅速かつ丁寧に作業してもらいました。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
一度なぜか接続できなくなってしまって困ってしまったのですが、電話した際に、コールセンターのように流れ作業な対応ではなく、きちんとこちらの話を聞いて原因を突き止めてくれた誠実さに好感を持ちました。
【総合】
全体的に満足しています。ただ、他のサービスと比べたことはありません。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2017年 7月11日

ちんぺいさん

(30代女性・専業主婦)

夫に任せてあるのでよくわかりませんが満足しているようです

【回線速度】
非常にはやいと思います
【ご利用料金】
できればもう少し安いと有難いです
【サービス】
特にトラブルもないのでいいです
【セキュリティ】
万全です
【サポート】
夫に任せてあるのでよくわかりません
【総合】
まんぞくです

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2017年 7月 9日

最安は悪夢だったさん

(40代男性・会社員)

顧客対応と通信速度の遅さは最悪

【回線速度】
  22:00-24:00は2Mpbsしかでません。ADSLかっちゅーの
  IPV6にしたりなど、改善の努力はしているみたいだが、私には効果がない。
【ご利用料金】
  キャンペーン含めて最安でした
【サービス】
  工事連携すらまともにできません。
  オペレータと対応がちぐはぐです。
  初期工事、雨で屋根に登れないので工事できません。
  再工事の連絡が結局来なくてこちらから電話。
  届く書類の記載も不親切。マニアならわかるかも。
  問いあわせしないと送付された文書の意味が分からない。
  老舗のプロバイダは、顧客は黎明期のITマニア対象だと思っている。
【セキュリティ】

【サポート】
  サービスに同じ
【総合】
  安かろう悪すぎ。
  値段でここにすると、後悔するよ。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2017年 7月 3日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

しゅうさん

(40代男性・会社員)

わからないことを丁寧に教えてくれた。

【回線速度】
遅い、もっとすばやく回線がテキパキと動いて欲しいです。
【ご利用料金】
安心感です
【サービス】
いい感じです
【セキュリティ】
いい感じです
【サポート】
いい感じです
【総合】
楽しみにしています!

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
3投稿日:2017年 6月19日

BIGLOBE反対の会さん

(50代男性・会社員)

ありえない遅さ

【回線速度】
週末は200Kくらいしか出ない。通常でも1M出るかどうか。ベストエフォートの500分の1くらいで「努力」の欠片もない。スマホのテザリングの方が速い。
【ご利用料金】
4000円くらい
【サービス】
最低。何も解決しないし誠意がない
【セキュリティ】
使っていない
【サポート】
速度改善のアドバイスも何も全く貰えず(帯域保証しろなんて微塵も言ってない)1Kでも接続できていれば契約上の問題は無いので速度改善の義務は無いと言われた。出来ない、分からない、知らない、非公開しか言わない
【総合】
絶対にお勧めしない。買収後、そして帯域規制後は酷い有様です。サポートも最悪。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2017年 5月15日

スーパーこまちさん

(40代男性・会社員)

サポートについて

【回線速度】
時間帯によっては非常に遅い時があります。
【ご利用料金】
まあまあ満足しています。
【サービス】
普通程度に充実していると思います。
【セキュリティ】
まあまあ充実していると思います。
【サポート】
電話応対とその後の対応の迅速さは満足いくものでした。
【総合】
総合的にみると平均点かなと思います。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
2投稿日:2017年 5月12日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

エビヌマさん

(40代男性・会社員)

夜間は使い物になりません

【回線速度】
1G
【ご利用料金】
3000円前後
【サービス】
biglobe光
【セキュリティ】
個人でセキュリティソフト使っており使用なし
【サポート】
電話対応は可もなく、不可もなくです。GE-ONU直結で1M前後しか速度が出ないと伝えると、「ベストエフォート」で、こちらは一切悪くないという口調で話されます。「ベストエフォートは千分の一の速度を許容する言葉じゃない」と怒り半分で伝えたところ、多少対応が変わりました。
【総合】
Windows更新プログラムダウンロードやソフトウェアアップデート時のモバイル通信の速度が遅く、光回線を引くことで改善を見込みましたが、まったくの期待外れでした。無線ルーターを使うと500kbまで速度が落ちます。現状ではモバイル回線のほうが速く、しばらく解約することはできそうにありません。仕事を終わって8時過ぎに自宅でNETを使う人にはお勧めできません。
V6プラス設定で回線速度の改善ができればいいのですが・・・。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2017年 5月 8日

dtsさん

(20代男性・会社員)

この速度で”光”と謳ってはいけない

【回線速度】
ひどい。有線にもかかわらず、夜間21時以降は2M〜5Mしか出ません。

【ご利用料金】
月5000円と割高。

【サービス】
満5年使用しましたが、接続障害が起きることはなく
ネットが使えなかった日はありません。当たり前でしょうが…。

【セキュリティ】
ネットしか使ったのこが無いので無評価。

【サポート】
満5年使用しましたが、接続障害が起きることはなく、
問い合わせをしたことが無いので、無評価。

【総合】
とにかく、夜間は極端に速度が落ちます。格安MVNO速度以下です。
大容量DL等、乱暴な使用をして個別に速度規制が掛けられたワケではありません。ほぼ毎晩です。
VODサービスを利用される方は、要注意です。

↓参考までに。
http://timrae.github.io/blog/2015/12/22/japan-isp-review/

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
1投稿日:2017年 4月15日

リリムさん

(10代女性・パート・アルバイト・派遣)

決して満足はしてないけれど、変えるつもりもない

【回線速度】たまに遅いですが、不満はありません。

【ご利用料金】もう少し安くできるのでは……?

【サービス】特に利用したこと無いです。

【セキュリティ】頻繁に更新があり、大変ですが安心があります。

【サポート】懇切丁寧で、誠意を持って対応してくださりますす。優しいです!

【総合】サービスや回線速度は現状維持で良いと思いますが、料金をもう少し安くして欲しいです。、

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
2投稿日:2017年 4月 8日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

CSなんてなかったさん

(20代男性・会社員)

結果的に高い

【回線速度】
夕方以降は下り1Mbps以下
測定サイトで測るのに5分近くかかる事もザラ
(上りはどの時間帯でも80Mbps近くは出る)
【ご利用料金】
他社価格との単純比較としては安い
【サービス】
利用無し
【セキュリティ】
利用無し
【サポート】
最底辺。
・コールセンターにつながらない(ガイダンスで待たされる以前に話中の状態となる)
・ISP設備内での回線混雑に対して対処対策を全く行わない
 →設備増設予定について大手ISPのようなWeb掲載無し。電話で問い合わせても予定有無すら不明との回答
 →そちらで提案出来る事はないのかとの問いに対して「ない。あえていうなら他ISPへ乗り換えるしか・・・」
   と他社推奨をするというまさかの回答
【総合】
額面上の値段は安いが、商品品質及びサービスレベルにもろにしわ寄せが来ている感じ。
「ネットを使う」という主目的が果たせない以上結果的に無駄な出費が発生するだけという有様に。
サポート体制も、電話が繋がらない、繋がっても無駄なやり取りばかりさせられたりと劣悪。

「ネットは朝しか利用しない」とか「最初からダイアルアップ接続レベルで速度が出てれば問題ない」
と思ってるような人でもない限り、値段に釣られず他を当たった方が絶対にいい。

光ファイバーGMOとくとくBB

回線速度
1投稿日:2017年 4月 5日

モジャパーマさん

(20代男性・パート・アルバイト・派遣)

雨の日や夜間になると速度が落ちる

【回線速度】
マンション住まいで使用していますが雨の日や夜間になると急激に速度が落ちます
【ご利用料金】
3000円台
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
速度が早いときもあれば遅いときもあるので、その点はしょうがないのかなと…
またNTTから支給されたONUに関して既に販売されてない古いやつで故障していない限り新しく交換なども出来ないので
このONUが多少原因にもなってるのではないかと思う

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
3投稿日:2017年 4月 3日

蘭丸さん

(50代男性・会社員)

夜間になると極端に遅くなります

【回線速度】
データ受信(下り)最大200Mbpsで契約しています。
スピードテストをしてみたところ、早朝から昼過ぎまでは50Mbpsでした。
これは最大速度の1/4程度です。無線LANなので納得の速度です。
しかし夜間20時〜23時頃になると、1mbpsしか出ません。
いくらなんでも遅すぎます。とても光回線とは思えません。
ダイヤルアップ並みと言っても過言ではないでしょう。
この件をサポートのオペレーターに相談してみたところ、
「お客様のパソコンや使用環境によるものです」の一点張りでした。
常に速度が遅いならともかく、特定の時間帯にだけ極端に速度が遅くなるのは、
どう考えてもプロバイダに問題があるとしか思えません。
しかも対応策として、1Gbpsプランへの変更を勧めてきました。
もちろんそれで解決できるはずは無いので変更はしてません。

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
2投稿日:2017年 3月30日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

しょっぴーさん

(20代女性・会社員)

まあまあな感じ

【回線速度】たまに速度が遅くなる

【ご利用料金】すごく高いわけではないが、安くもない。

【サービス】特にサービスをつけていないが、キャンペーンとかでつけられる。ただ、ずっと無料というわけではない。

【セキュリティ】や【サポート】については、よくわからない。


光ファイバーYahoo! BB

回線速度
4投稿日:2017年 3月29日

にゃにゃさん

(30代女性・専業主婦)

料金が

【回線速度】非常に遅く、何度も途切れたりします

【ご利用料金】
今が5,400円くらいですが、他のところの見積りをだしてもらうと3,500円くらいになるから変更しようかと思っています
【サービス】
使い勝手はどうですかーと電話の回数がおおい。よくないといっても取り合ってはもらえない。続けて使ってもらえれば大丈夫になるかと思いますといいまた1週間後くらいに、使い勝手はどうですか?ポイント貯まってるから他に変更しないでくださいねーとしつこい
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
なによりも電話の多さが迷惑

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
1投稿日:2017年 3月26日

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プロバイダ比較利用規約

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