フレッツ光(NTT東日本)回線 クチコミ・評判

フレッツ光(NTT東日本)回線

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回線速度
2.76(投稿数:143件)

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集計期間:2016年10月22日〜2017年10月21日

フレッツ光(NTT東日本)回線 ユーザーの声

回線速度
2.76 (投稿数:143件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

mikeさん

(30代男性・会社員)

夜になると遅すぎて使えない

【回線速度】
光とは名ばかりの詐欺的な速度。ISDNよりマシというレベル。
【ご利用料金】
安いが、安かろう悪かろうの典型
【サポート】
問い合わせをしたが、改善の約束はできないし、改善の時期もわからない。進捗も伝えられない。
というどうにもならない回答。
【総合】
夜はネット使わないという人にはいいんじゃないでしょうか。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2013年 6月20日

ppptanさん

(30代男性・自営業)

電話対応は良かったですが、回線速度に不満

これから加入する方へ
都心住まい一戸建てですが、光回線なのにADSLにも劣る回線速度の時間帯があります。

昼間から夕方にかけてなどは光回線並みの速度がでますが、休日や夜間から深夜にかけての時間帯は、2Mも回線速度が出ないこともあります。
私は趣味でオンラインゲームをプレイしたり動画を鑑賞していますが、混雑していると思われる時間帯だと動画はコマ送り、オンラインゲームでは自分だけ遅延が発生して支障(サーバーとの接続切断、ゲーム中の位置ズレなど)が出ることもあります。

自分のPC環境を疑って時間をかけましたが徒労でした。購入したばかりのハイスペックデスクトップPCです。
LANケーブルも高速が売りのケーブルを選んで購入しており、有線環境です。

サポートセンターに電話をしても、「モデムの再起動をしてから再度電話をかけてくれ、NTTに電話をして確かめてくれ」などどいったマニュアルどうりの回答が返ってきます。(時間帯によって変わる以上はプロバイダ側に問題があるとしか私には思えないのですが違うのかな)ただ内容は別として、サポートで応対していただいた方は感じの良い方でした。

こういった私が体験した事実が、これから加入を検討されてる方の参考材料の一つとなれば幸いです。
お住まいの地域などでも回線速度は変わってくると思うので、必ずしも私のような不便がおこることはないとは思います。

現在は、状況が改善されなければプロバイダ変更も考えています。

【回線速度】
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 :2013/06/18 10:45:09
回線種類 :光ファイバー(戸建て)
回線名称 :NTT フレッツ光/Bフレッツ
プロバイダ:So-net
下り速度 :27.0M(27,049,561bps)
上り速度 :9.3M(9,291,248bps)

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2013年 6月18日

TAKAさん

(50代男性・自営業)

全く使い物にならない3日で解約

【回線速度】ISDN並みの速度

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】初心者にはイイかも

【総合】15年前のBIGLOBEとは、比較にならない程劇的に遅いウケル。転送速度6.4kbって。。。
Bフレッツファミリー光開通初日のみ99MBとか超速でしたが、2日目でADSL並み、3日目ISDN並み。まだ3日ですが
さっき解約しました。携帯の方が速いかも

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2013年 6月18日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

laser beamさん

(50代男性・会社員)

回線の混雑する時間帯に急激にスピードが落ちる。

【回線速度】
日中は50mbps以上は出るが、夜9時前後から急激にスピードが落ち5mbps以下になる事も。Huluなどは画像音声が途切れ途切れとなり視聴に耐えない。結局、契約してから2ヶ月以内ですが、別のプロバイダと契約する事で、この問題を解決。
【ご利用料金】
利用者が多い時間帯にスピードが激減する事を考えると大変高い。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
サポートは大変丁寧。しかし、Macで起こる問題に関してあまり詳しくない様子。
【総合】
価格コムの推薦でBIGLOBEにしたましたが、満足の行くプロバイダではありませんでした。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2013年 6月15日

アメリカさん

(20代男性・会社員)

無線が繋がらない無線ルータが送られてきた

送られてきた無線ルータの電波が悪くて(機器に表示される電波状況の棒が一本立つか立たないか)回線が繋がらない。
いくら相談しても「うちの機材は悪くない」「そちらのパソコンか周辺機器が悪いので買いなおせ」「サポートはしない」で対応も最悪。
一度もネットに繋げてないのに2年間の契約はきっちり守らせる。
凄い会社だ。

光ファイバーToppa!

回線速度
1投稿日:2013年 6月13日

Ruiさん

(30代男性・会社員)

光マンションの回線品質悪すぎます。

【回線速度】昼間速度普通にでてます。しかし夜九時から1時まで回線速度急に落ちてネットページ開くのが遅かったり、開けなかったり、オンラインゲームのラグもかなりあって、もうなんともいえない。

【ご利用料金】比較的に高い。

【サポート】回線速度落ちの件についてメールで問い合わせしたところ、OCN側も既にこの事象につきまして把握しているようです。だったらなんで早く改善しないですか?!こんなサービスを提供して、本当にいいんですか?さらに設備増強の工事によって2ヶ月ほど待てれば、解決できると書いたが予定が変更する場合がありますというところ注目しました。果たして信用できるんですか?

【総合】今まで使ってきたプロバイダの中で一番だめでした。正直プロバイダとして大手なのにもうがっかりです。前のプロバイダから乗り換えたことも後悔しています。ここ新規しようと思ってる人にもお勧めしません!

光ファイバーOCN

回線速度
1投稿日:2013年 6月13日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

怒っている親父さん

(30代男性・会社員)

今までの最悪!

【回線速度】
ネットゲームをやっていましたが、この回線に乗り換えるとやめました、なぜか言うと、キャラぜんぜん動けない!
ちなみにTWのWarcraftというゲームです。
【ご利用料金】
月々やすいが、今度は引越しします。部屋ごとの契約なので引越しすることができかねるって。
マンションに住んでいたのに、なぜ部屋ごとの契約になっていたか訳わからない!
結局2月目で3万円の解約金が掛かれました。強盗か!    
【サービス】
解約しか利用していなかった、対応は絶対親切だとはいえない。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
利用していない
【総合】
もう2度と利用しない。さようなら!

光ファイバーQit

回線速度
1投稿日:2013年 6月10日

きいこさん

(40代男性・自営業)

BBエキサイト遅すぎ

【回線速度】下り1以下〜2M(20時30分ごろ測定)フレッツ・スクエアでの速度下り93M同時刻測定

【ご利用料金】500円

【サービス】フレッツ光ネクスト100M

 20時〜深夜までは超低速でしか接続出来ません、最低最悪のプロバイダ
 二度とBBエキサイトには入りません。

光ファイバーBB.excite

回線速度
1投稿日:2013年 6月 9日

Session9さん

(20代男性・会社員)

都市部の光ネクストについて

【回線速度】
通信クオリティは酷い状態を超えています。今月に入りその兆候は顕著になり、平日の場合19:00〜27:00 休日の場合は終日、回線は0.3〜0.5Mbps(酷いと秒間50Kbyte/sec)をきります。ピークタイムでの動画再生はまともに出来ないと言って良いと思います。酷いときには光回線なのにADSLどころかISDN128kbpsといい勝負になる時間帯もあります。特にping(サーバーが応答するまでの時間)が酷く、70ms〜は当たり前、200msに達する事もあります。同期性の重要なアプリケーション、例えばネットワークゲーム等は機能しないと言って良いと思います。

問い合わせた所、OCNサイドも都市部を中心に光ネクストサービス利用顧客が急増し、接続点のネットワーク設備の増設が追いつかずこのような事態がおきている旨、それらの苦情が急増している旨、それらに際し増強を予定している旨を説明されましたが、いまだ改善はみられません。
またOCN共通の問題ではなく、光ネクスト利用者、都市圏でこういった症状が起きているとの事でした。
残念な事に公式サイトでは、こういった状態が起きている事には一切触れておらず、新規顧客獲得を行っているようです。

昨今プロバイダー側の行う回線開通セットプランや乗り換えプランではキャッシュバックを行う事が当たり前になっていますが、規約末尾にこっそりと違約金という重い枷がつけられている事を忘れてはいけません。
キャッシュバックにつられたばかりに、ネットはまともに出来ない、無駄なお金を払い解約する羽目になる事もあるので、加入する時は何処もプロバイダの質は同じだから安い方、キャンペーン重視と思わず情報を収集したほうがよいと思います。

【ご利用料金】
値段設定やキャンペーンの内容に不満はありませんが、実質ネットが利用できないんじゃ、ドブにお金を捨てているだけなのでこの評価です。

【サポート】
コールセンターのオペレーターはこういった状況と水際で対峙している為か、丁寧な応対をしてくれました。また実情として、最短の解決プロセスのためにはプロバイダーの変更もありえる等、顧客の立場に立ったアドバイスをしてくれました。

【総合】
今回の問題は、明らかにOCNというネームバリューがライトユーザーを集めすぎて、それに対する設備増強の遅れが露骨に現れた結果だと考えています。技術や窓口オペレーターの対応などは、問題の本質を認識しているためか非常に丁寧でしたが、完全にOCN側に起因する問題なのに違約金を請求するなどのオペレーター権限ではどうにもできないテンプレート対応も多く、そういった問題を表に出そうとしない姿勢等も露骨に見て取れるため、もう二度と利用する事はないとおもいます。

光ファイバーOCN

回線速度
1投稿日:2013年 5月26日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

kuso-netさん

(20代男性・会社員)

後悔しかありません

【回線速度】
価格.comでの測定結果です。
下り速度 :0.6M(574,566bps)
上り速度 :1.1M(1,132,562bps)

見ての通り話になりません。光の恩恵を一切受けられません。
ADSLでももっと早いです。
【ご利用料金】
どこも大体同じです。
転送速度1バイト辺りに換算すると高いです。
【サービス】
ダメですね。
回線の混み合いで遅くなるのは仕方ないと、改善する気はないようです。
【セキュリティ】
セキュリティソフトは他社製を使用しています。
so-net側のセキュリティについては何も知りません。その程度です。
【サポート】
サービスで書いた通りの対応です。
【総合】
とてもじゃないですが、オススメできません。
近々乗り換える予定ですので、今後契約を考えている方の参考になれば幸いです。

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2013年 5月22日

sonet_must_dieさん

(20代男性・会社員)

フレッツ光と絶対に組み合わせてはダメ

【回線速度】
上り下りともに1.5〜2.5Mbps
ありえないです。3Gテザリングと同じか、時間帯によってはそれ以上に遅いです。

【ご利用料金】
普通(普通のサービスを提供していればね)

【サービス】
お決まりのベストエフォートの一点張り。
この速度に対しての個人的な意見を伺った所
「自分は調べ物にしか使わないから充分」とのこと。
ならモバイルルータでも契約しとけ。

【セキュリティ】
使う以前の問題

【サポート】
トレースルートというコマンドを勧められ送ったものの、
改善した前例はあるのかと伺ったところ、「改善することは無いと思います」との返答。
結局何もするきないのね。

【総合】
契約後、信じられないくらい回線が遅いかもしれない。
(検索してみるとso-net+フレッツの被害者は大勢いるようです。)
解約するには違約金25000円が確実にかかる。

そんなギャンブルを楽しみたい、お金の余っている人におすすめのプロバイダーです。

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2013年 5月21日

ストさん

(30代男性・会社員)

速度が極端に落ちる

【回線速度】
NTT側からOCNに入る際の回線が非常に細くなっているために
混雑する時間帯になると一気に速度が落ちる。
これはOCN側が認めているところだが、公開はしていません。
はっきり言って詐欺に近い。

今後この点に関して改善はなされないそうです。
下手したら混雑時はADSLの方が安定するなんてこともあります。

【ご利用料金】

NTTと込みで4777円

【サポート】

電話応対はそこそこに良い

【総合】

普段夜しか使わない人にとっては、OCNにするくらいならADSLの方が
満足度を得られる可能性がある。
都心部で無い限りあまり魅力が無い。

何より何処にも回線が細くなっている為、混雑時に速度が落ちやすいとは明記されていない。
21時〜0時帯は10Mbps前後になるし、下手すると2Mbpsと3G回線並みまで落ちる。

光ファイバーOCN

回線速度
1投稿日:2013年 5月21日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

MMTRさん

(20代男性・学生)

酷過ぎる

【回線速度】
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 :13/05/20 21:14:55
回線種類 :光ファイバー(マンション)
回線名称 :NTT フレッツ光/Bフレッツ
プロバイダ:OCN
下り速度 :0.9M(899,984bps)
上り速度 :1.5M(1,523,840bps)

遅すぎ。客舐めてんのか。
【ご利用料金】
月2000円オーバー
【サービス】
昼間はいいのですが、一番使いたい夜に速度が低下。1Mbpsも出ないとかどういうことなの?
遅すぎて一度電話したら「それはNTT側のせいなのでうちは悪くありません。ベストエフォートだししょうがないでしょ」と言われました。
確かにトラヒックの変化は予測し辛く、安定した速度は出しづらいのはわかります。
でもベストエフォートという言葉に逃げているOCN。
近々変える予定です。

【セキュリティ】
特に問題は無いと思います。

【サポート】
上記のとおり最悪。

【総合】
最悪。こんなプロバイダ見たことない。さすがNTTコミュニケーションズ様です。

光ファイバーOCN

回線速度
1投稿日:2013年 5月20日

guttari3333さん

(30代男性・会社役員・経営者)

使い物になりません

◆回線速度

遅い。
下り43.2Mbps 上り15.8Mbps 
早いとのことですが、画面が表示されるまでにかなり時間がかかり、苛々。
九州のBBIQのほうが、よほど早。

あとヤフーの無線LANだと、かなりの頻度で繋がらず。(電波弱い)
繋がっても一ページ開くのに1分とか平気で待たされる。
ありえないのが、無線マウスや無線キーボードに干渉して、それらがまともに動かない事。(無線LAN
本体に近いと、症状顕著)

◆利用料

高い。

au光&so-netだとプロパイダー料金+光電話各種サービス込みで月5040円(無線LANは自分で用意した場合)なのに、NTTフレッツ&ヤフーBBだと、なんだかんだで7500円以上。
NTT&Y〜は、初期に強制加入させられる、大量のサービスを自分でカットしないと、もっと高額に。
無線LAN等のレンタルは、カットしようとすると5250円、違約金を取られる。

他社だともっと安価だったり、無料の分も、NTT&Y~だと当然のごとく有料。(しかもそれらの質が悪い)

商売のやりかたが汚い。

◆サービス

最低。

他社なら無料の初期接続・設定サービスを、自力でやれと丸投げ。
自宅訪問だと万単位の金を取る。

不必要なサービスを色々強制加入で、そこから金を吸い上げようとしたり。
またそれらが複雑でわかりにくいシステムで、わざとそうして金を巻き上げようとしてる。

サービスではなく、ほぼ詐欺。


◆セキュリティ

悪徳。

親が無知なのをいいことに、競合できないヤフーとNTTダブルで月有料ウィルス対策のサービスに加入させてるし!(同じ店で同時に入れているので、意図的であることは明らか)

au+so-netならマカフィーが二年間無料、九州のBBIQだと永久に無料。

NTTが「ウィルスセキュリティの加入がないから、遠隔で操作するか」と電話かけてきたので、上記の件文句言ったら超逃げ腰、こちらの話の途中に電話切ろうとしたり、たらい回しで「他へクレームいれろ」と言い出したり。
対応も屑!

◆サポート

最悪。

NTTの電話有料サポートがあるが、実質常に話し中で、通話料こちら持ちで、延々保留のまま2時間とか待たされる。
やっと繋がっても、他に次々とたらい回し。

サポートではなく、有料での嫌がらせ!

ヤフーのサポートは、見当違いなアドバイスを3時間もしてきた挙げ句、結局問題解決に到らず。
こちらが最初に「競合しているこれが原因なのでは」と伝えたら、やっぱりそれが原因だった。

またその途中、ヤフーの光電話がブツブツよく切れるし。

光電話もサポートも無能!


◆総合

使えない!

NTT光フレッツ&ヤフーBBは絶対やめたほうがいい。
他社より高額に見えるキャッシュバックを考慮に入れても、なんだかんだで他社より高い。(強制加入サービスで、キャッシュバック分の金を、また客からふんだくる)
長く使えば使うほど損をするシステム。

電話もネット切れる・繋がらない、周辺機器に干渉して動作不良を起こす、値段は高い、システムは悪徳で複雑、サポートは無能・有料・丸投げ。
NTTはポート数もギリまで使うから、同時期に同地域の利用者が一斉に使ったら、速度も遅くなる。(auは余裕有)


メアド、電話番号が変わるのが面倒だが、あまりにもNTT&Y〜が酷く、即au&so-netに変更。
代理店経由でauに頼んだら、違約金も負担してくれ、au代理店のキャッシュバック分得。

NTT&Y〜にはこの一ヶ月、多大な迷惑とストレスをかけられました。


光ファイバーYahoo! BB

回線速度
1投稿日:2013年 5月20日

社長さん

(50代男性・会社役員・経営者)

通信速度もサポートも最低、絶対契約しない方がよいです。

【回線速度】
最悪 夕方から速度がどんどん低下し夜間は下記の通り、なおこの時間フレッツスクエアー内の速度はなんと572.85Mbpsというすばらしい結果でした。
測定条件
 精度:高 データタイプ:標準
下り回線
 速度:665.7kbps (83.21kByte/sec) 測定品質:57.8
上り回線
 速度:10.29Mbps (1.286MByte/sec) 測定品質:79.1
測定者ホスト:*******.tokynt**.ap.so-net.ne.jp
測定サーバー:東京-WebARENA
測定時刻:2013/5/15(Wed) 22:41
信じられない通信速度です。
YOUTUBEなどはカクカクでみることができません。
【ご利用料金】
これで金を取ること自体間違っています。
【サービス】
最悪・こんなのはサービスとはいえない。
【セキュリティ】
最悪・以前メールアドレス等が外部に漏れアドレスを変えろといってきた。
【サポート】
超最悪・さんざん測定データを報告させておいて最後には定型文で
「So-net〜NTT間を接続する箇所において混雑が生じていることが、速度低下の原因であることが確認できております。
上記に関しましてはNTTのフレッツサービスの仕様上、ユーザ数の増加やユーザの利用状況により通信速度が低下するようなベストエフォートでのサービスであることをご理解いただきますようお願いいたします」
とNTTのせいにしております。
【総合】
最悪・改善する気が全くない。

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2013年 5月17日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

おおかわらさん

(20代男性・公務員)

とにかく最悪のプロバイダ

【回線速度】19時〜23時が通常の10分の1の速度しかでない。

【ご利用料金】見た目にだまされてはだめ、契約内容をよくみること。

【サービス】果たしてサービスといえるものがあるか

【セキュリティ】安全とはいえない。

【サポート】対応が日本人ではないため、基本的に話が通じない。上の人も頭がクソなので、逆切れされる。

【総合】総じてクソ。

光ファイバーToppa!

回線速度
1投稿日:2013年 5月17日

ちいこさん

(40代女性・会社員)

悪質

【回線速度】

【ご利用料金】こんなに安いんですよ!と今ソネットと契約した場合の料金を強調し
二年後に元の値段に戻るという説明は一切なかった

【サービス】「お宅のお庭に工事に入ることになるので、今は個人情報等うるさいので署名だけ頂きたいだけだから」
といって契約書にサインさせようとした

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】ねこねこむさんと全く同じ経験をしました
「NTTの方から来ました」と言って
昔の「消防署の方から来ました」と一緒です
こんなのに騙されるとは

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2013年 5月16日

ねこねこむさん

(40代男性・会社員)

気を付けましょう

【総合】
普段BIGLOBEを使っていて特に不満もなかったのですが
NTTの人間を名乗るものが来て、しつこくSo-netを薦めてきたので
資料を受け取るだけならいいと答えたら
勝手に入会証を送りつけて来ました
退会するにはこちらからFAXもしくは郵便で返信しなければならないと規約集に書いていました

勝手に入会させて、退会するにもこちらに負担を押し付けるとか
どこの悪徳通信販売業者かという感じです

とにかく退会手続きをしてきます

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2013年 5月14日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

アリアリさん

(30代男性・会社員)

夜間1Mbps程度しかでない

【回線速度】夜間は1Mbps程度の時がある。3Gのほうが早い。朝、日中は5Mbps程度でるが、使用はほとんど夜なので意味ない

【ご利用料金】普通

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】速度を何とかしてもらおうとサポートセンターに掛け合ったが、担当者が無知過ぎて話にならない。対応に誠意を感じない

【総合】少なくともおすすめしません

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2013年 5月13日

かずおさん

(30代男性・学生)

回線速度が遅すぎる。サポートが最悪。

以前にゆうりさんが投稿されていましたが、全く持って同じ状況に立たされました。
当方はフレッツ光ネクストマンションミニ(光ファイバー引き込みタイプ)を利用しており、
それまでのプロバイダでは、50M前後は常に安定して出ていたものが、BBexciteに変えた途端、
1ケタは当たり前、ひどい時には3ケタで単位が変わったりもしました(呆笑)。
(ちなみに空いている時間帯は、もっと速度が出ます。日曜の夜が特に酷かった・・・)
この速度なので当然ですが、今まで何の問題もなく見られていた動画が再生できなかったり、
通常のホームページがなかなか開かなかったりしました。
おまけにサポートは言い訳ばかり並べるだけで、サポートの仕事を一切してくれません。
サポートとは名ばかりで、はじめから無いものと思わなければなりません。
安かろう悪かろうの典型的なパターンです。
たまたま状況の良い人もいるようですが、実際にこのような事態が自分以外でも起こっているので、
契約する方は十分に注意をしていただきたいです。たとえ光でADSLより遅くなったとしても、
安ければそれで構わないと思える人であれば、おすすめします。
そうでない人は、1年分の利用料又は4200円をドブに捨てることになる恐れがあります。

光ファイバーBB.excite

回線速度
1投稿日:2013年 5月 3日

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