フレッツ光(NTT東日本)回線 クチコミ・評判

フレッツ光(NTT東日本)回線

Twitterでつぶやく

回線速度
2.88(投稿数:142件)

投稿する

集計期間:2016年12月12日〜2017年12月11日

フレッツ光(NTT東日本)回線 ユーザーの声

回線速度
2.88 (投稿数:142件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

肉体労働系SIerさん

(30代男性・会社員)

評価の低さを実感

【回線速度】
札幌→埼玉へ最近引っ越しました。
札幌では問題なく利用できていたため、BB.excite を埼玉で継続利用してみたところ、平日午前中は200Mbps出ており大変満足。
しかし、20時を過ぎた辺りから1時間ごとに1桁ほど通信速度が減っていきます。
「回線速度(下り)」の項目に入力したのは、20時の少し前くらいの時間帯でしたが、ここから面白いくらいに落ちます。
23時頃には、Youtubeの1080pが再生できません。
札幌では混雑する時間帯でも10Mbps前後は出ていたため問題視しておりませんでしたが、埼玉では桁どころか下手をすると単位が下がるために使い物になりません。
現在乗り換え先を模索中です。

【ご利用料金】
札幌では満足でした。
が、関東だと安かろう悪かろうの代表ですね。まともなサービスを受けるにはそれなりの対価が必要だと思い知りました。

【サービス】
値段なりです。
「とりあえずネットに繋げられればいい」という人向けです。

【セキュリティ】
特に気にしたことがありません。

【サポート】
引越しする際にプランの引き継ぎ可否等、尋ねたいことがあったために何度か電話しましたが、どれだけ待っても繋がることはありませんでした。引越し直前の電話料金が妙に高いと思っていたのですが、おそらく、ここの問い合わせ待ち時間が結構影響している気がしてきました。

【総合】
サポートを一切必要としなくて、且つそれほど混まない地域ならきっとコスパ高いのだと思います。
実際、札幌ではそれなりに機能してくれていました。
しかし、関東では使い物になりません、hulu 等の動画サービスを利用される方は、選択肢からは外してください。

光ファイバーBB.excite

回線速度
1投稿日:2016年 4月22日

むむむさん

(40代男性・会社員)

安いだけで使い物になりません

【回線速度】
平日夜間で1Mbps。平日朝でも1Mbps。

【ご利用料金】
最低利用期間24ヵ月で、23ヵ月300円/月
ハピタス経由で申し込むと3,000円キャッシュバック

【サービス】
オプションサービスは利用していません。

【セキュリティ】
利用していません。

【サポート】
キャンセルの対応は問題なかったです。

【総合】
ほかの方は書いている通り、遅すぎます。
フレッツ光なのにADSL以下です。
同じ時間帯で、今利用しているasahi-netだと50Mbpsなのに、WAKWAKは1Mbps。
これを2年間も使い続けるなど到底考えらず、翌日には申し込みをキャンセルしました。(申込当月なので違約金はなしです。)
キャンセルの書類は速達で届き、FAXで返送したら即日IDが停止されました。対応だけは速いです...

光ファイバーWAKWAK

回線速度
1投稿日:2016年 4月16日

poohさん

(20代男性・会社員)

釣った魚は何とやら…

【回線速度】
こちらで用意したルーターに問題があるのか…?そもそも無線ではつながらず。有線でも速度は安定しないので利用価値は低いかな。。。
【ご利用料金】
毎月大体5000〜6000円台。でもほぼ使わず放置状態なのでムダになっている状況。
【サービス】
電話で問い合わせても全然つながらなくて困り…メールで一時的な利用停止ができないか問い合わせると「一時的な利用停止は受けておりません、退会をご検討ください。更新月以外ですと7500円かかります」と返信が…何だそれ(-"-)我が家のインターホンを押していきなり勧誘してきたのソッチでしょ!と言いたくなる対応。そんな対応するなら最初から勧誘なんてしないでいただきたいです。せっかく気分よく利用しようと思ってたのにガッカリ。
【セキュリティ】
今のところ問題なし。
【サポート】
サポート担当の男性スタッフは丁寧で好印象なのですが…結局解決せず。
【総合】
返信されたメールの内容などガッカリさせられる事が多かったです。はっきり言って、やめておけば良かった…と言うのが本音です。

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2016年 4月15日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

S2000kさん

(40代男性・会社員)

OCN 50Mbps から Yahoo! BB に変えた 0.35Mbps に落ちた

【回線速度】 恐ろしく遅い。3G携帯並である。

【ご利用料金】 Softbank Mobile と一括で安くなるために釣られて入った

【サービス】 一応つながる。だが回線の遅さを指摘しても何もできないし、技術者との対話もできない。

【セキュリティ】 普通の PPoPV4 だがそれ以上でも以下でもない。態々Yohoo!BBのルーターを使わせたがる。データ収集か?

【サポート】 あって無きが如し。

【総合】 ブロードバンドとしての機能を、少なくとも2016年4月現在の多摩地区では全く果たしていない。

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
1投稿日:2016年 4月15日

AJAさん

(30代男性・会社員)

最悪ですね

【回線速度】
速度計測結果貼っておきます。

●測定サイト http://netspeed.studio-radish.com/
■ 一回目
 使用回線:NTT東 フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ
 プロバイダ:So-net
 測定地:千葉県北西部
 ------------------------------------------------------------
 測定条件
  精度:高 データタイプ:標準
  下り回線
   速度:2.481Mbps (310.1kByte/sec) 測定品質:55.1
  上り回線
   速度:82.59Mbps (10.32MByte/sec) 測定品質:86.0
  測定者ホスト:*******.chibnt**.ap.so-net.ne.jp
  測定サーバー:東京-WebARENA
  測定時刻:2016/4/3(Sun) 22:11
 ■二回目
 使用回線:NTT東 フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ
 プロバイダ:So-net
 測定地:千葉県北西部
 ------------------------------------------------------------
 測定条件
  精度:高 データタイプ:標準
  下り回線
  速度:1.389Mbps (173.6kByte/sec) 測定品質:23.1
  上り回線
  速度:80.37Mbps (10.05MByte/sec) 測定品質:82.2
  測定者ホスト:*******.chibnt**.ap.so-net.ne.jp
  測定サーバー:東京-WebARENA
  測定時刻:2016/4/3(Sun) 22:15
 ------------------------------------------------------------

深夜帯に、携帯電話より遅いです。

【ご利用料金】
1280円は高い。この品質で、ベストエフォートと歌っているのは問題。

【サービス】
特に気にしていないので無評価とします。

【セキュリティ】
特に気にしていないので無評価とします。

【サポート】
対応が悪い。何を言ってもベストエフォートとしか回答が得られない。
NTT側にサーバーを間借りしている為、対応に時間がかかる等の反応しか得られない。

【総合】
最悪ですね。今は、ASAHIネットに乗り換えて連ね アップ:70〜90Mbps ダウン:180Mbps程出ています。
夜間に遅い場合で「NBN測定」をして回線元が原因ではない場合、マイナーというかその地域に浸透していない
プロバイダを選択した方がストレスがなく良いと思います。

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2016年 4月12日

みんさん

(40代女性・会社員)

接続時以来

【回線速度】
使っているサービス云々よりマンションの構造上の問題なのか速度が遅いです。
【ご利用料金】
ほかにもっとお得なサービスがあることも分かっていますが一度契約してしまうと他に変えるのが面倒というのがあり多少高いと感じてもそのままです。
【サービス】
新しいサービスが次々出てきますが、そのサービスを使える対象外だったりして活用しきれていません。
【セキュリティ】
セキュリティに関してはどのプロバイダも同じようなものだと思っています。ただ、厳重にすればするほどパソコンが重くなります。
【サポート】
接続時、分からないことを何度も電話で質問しました。その場で即対応のワンストップではなく、その問題はこちらに連絡してなどがあって最終的にどこが対応してくれたのか今となっては分からない。ただ、言われた担当に連絡を取った後の対応は的確だったのでよかったと思います。
【総合】
選択肢がありすぎて結局パソコンを購入時に接続したところでそのままという状態です。特に不満もありませんが、もう少し価格が安くなると一番うれしいです。

光ファイバーOCN

回線速度
1投稿日:2016年 4月10日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

こにしさん

(30代男性・会社員)

別のプロバイダに乗り換えた後評価

【回線速度】
どんなに早くても5Mも行かない
18時過ぎあたりから遅くなり250~500kbps程度まで落ちる
【ご利用料金】
比較できないくらい安い。
【サービス】
【サポート】
サポート関係にフリーダイヤルがない。
その為1回しか電話をかけたことがないが、
よくある「オペレーターに繋ぎます」アナウンスが流れている時点で通話料が発生しているので
ある意味覚悟を持って電話をしないといけない。
【セキュリティ】
よくわからない
【総合】
フレッツ光の200Mbpsを引いた時に安いからと最初からこのプロバイダと契約
元々が基地局から離れた場所でADSL回線からの乗り換えだったので
1Mbps程度でも「こんなもんだろう」と満足していた(最初からこの程度の速度)が、
最近異常な程遅くyoutubeなんかの動画を見ているとちょこちょこ止まってしまい
安心して見ていられなくなりました。
我慢できなくなり200Mbpsの契約で250kbpsは流石にないわと
最初は光回線の速度を1Gbpsにグレードアップしようかと思いましたが
少し調べた結果プロバイダの影響もありえるとの事だったので
実験のつもりでプロバイダをocnに切り替えました。
その結果常に180Mbps程の速度がでるようになりました。(ほぼベストフォートですね)
プロバイダでここまで変わるかと驚きましたが、
やっぱり安さに釣られて契約するよりも実績や評判のいいプロバイダを選んだ方がよさそうです。
まぁホントにここは安いので無駄金払っていたという感覚が薄いのが救いですね。

光ファイバーBB.excite

回線速度
1投稿日:2016年 4月 8日

たむこさん

(30代男性・会社役員・経営者)

プロバイダは速度がモノを言う

【回線速度】
最近極端にひどくなって、1Mもいかなくなりました。
調子いい時は40Mくらいいきますが、殆どの場合一桁です。
【サポート】
問い合わせをしたら早めに回答はいただけました。
もちろんすべてをためしましたが、改善がみられず。。
結局、BIGLOBEのせいであり、現状致し方ないとの回答でした。

【総合】
プロバイダ自身もお手上げで、工事の予定も近いうちにないので
プロバイダを変えることにしました。
プロバイダは速度が命です。
多少遅くても構いませんが1Mだとほとんどの作業がストレスになり、
動画も何度もとまります。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2016年 3月31日

KBTITさん

(20代男性・その他)

上辺だけの対応

【回線速度】15〜16時には速度が落ち、夜間は基本的に1Mbps前後

【ご利用料金】回線速度に対して高い

【サービス】利用していない

【セキュリティ】利用していない

【サポート】回線速度について問い合わせると、初めは「混雑しているので調整をしました」現在は「現在最も良好な経路」の一点張り、
3年間問い合わせることで設備が貧弱であると認め、設備の増強を約束してくれた。
その後5ヶ月は経つが、いくら問い合わせても動きはない。

【総合】もうゆるさねぇからな(解約)

光ファイバーWAKWAK

回線速度
1投稿日:2016年 3月25日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

NOPさん

(40代男性・会社員)

老舗プロバイダーと思って信頼しましたが・・・

【回線速度】この遅さは、ISDN時代を思い出しました。 19時半で8M程度 21時で2Mから1M程度
       前日までOCNでしたが 終日40M以上出ておりました。
       ビッグローブにISPを変更してから夜はヤフーのトップページがすぐに表示しないんです
       ネットで映画なんてとても見れません 

【ご利用料金】OCNよりは、幾分安いですが速度を考えると

【サービス】すぐに解約したのでとくには

【セキュリティ】遅すぎて他の機能なんて評価できません

【サポート】 全てにおいて改善予定が無いのだなと感じました。 

【総合】 この遅さは、苦痛です。安物買いの銭失いと評価します。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2016年 3月19日

kkkさん

(50代男性・会社役員・経営者)

突然激遅になりました。

【回線速度】
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 :2016/03/09 22:48:16
回線種類 :光ファイバー(戸建)(フレッツ光(NTT東日本))
下り速度 :2.4M(2,403,915bps)
上り速度 :3.8M(3,814,139bps)

平日の18時以降、土日の終日、こんな感じです。
平日昼間は上下とも90Mbps前後でていますが、一番使いたい時間帯が、この速度では光契約の意味がない。

【ご利用料金】
普通かな、フレッツ光(下り200M)+光電話+フレッツTVで月額1万円くらい

【サービス】
特になし

【セキュリティ】
とくになし

【サポート】
レベルの低さにあきれるばかり。
速度低下について問い合わせると、こちらがわの接続不備の可能性をしつこいくらい聞いてくる。

私     「こちらに問題があったら平日昼間でも速度が出ないよね」
サポート 「そちらの地域の増強予定はありません。」
私     「こんな速度が続くなら解約しかないね」
サポート 「解約をするか否かを判断するのは、お客様自身になります」

馬鹿らしくて話しているのが嫌になりました。

【総合】
契約して1年は順調に使えていたが、2015年11月より全く激遅になりました。
改善の見込みもないので、近々解約予定。

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2016年 3月 9日

KSAKさん

(10代男性・学生)

これを光回線といっていいのでしょうか?

【回線速度】ギガファミリーなのにモバイル回線以下。ほかのプロバイダに変えます。
       
【ご利用料金】この回線速度ならもっと安くしてほしい

【総合】ほかのプロバイダに変えたほうがいいです。                         

光ファイバーWAKWAK

回線速度
1投稿日:2016年 3月 7日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

ちゃんさん

(30代女性・会社員)

とにかく遅い

【回線速度】
遅い
【ご利用料金】
オプション解約がしづらい
【サービス】
有料だけれどオプションは豊富
【セキュリティ】
未使用
【サポート】
営業電話が多くて困った
【総合】
21時以降が、まともにインターネットができないぐらい速度が出ないため、
解約を検討しています。
フレッツ光のギガネクストファミリーを利用中です。
他のプロバイダーで試したところ、問題なくスピードが出ていましたので、
解約します。

これから契約しようと思っている方は、回線速度にこだわりがない方以外はやめておいたほうがいいかと思います。

光ファイバーToppa!

回線速度
1投稿日:2016年 3月 7日

店長さん

(30代男性・会社員)

平成28年3月4日21時 実際の回線速度です

【回線速度】
戸別のフレッツ光回線でも1Mに届きません
測定結果→ https://gyazo.com/509781a3b9e772ff3f360c3d0cac4e18
【ご利用料金】
平均的
【サービス】
自分がプロバイダに求めるサービスは快適な接続状況の提供です。
となるとかなり劣悪なサービスとなってしまいます。
【セキュリティ】
必要のない項目ですよね。
【サポート】
問い合わせても具体的な改善策、対応期間を示してくれますんでした。
非常に困りました。
【総合】
最近まで、回線さえ光ならば、プロバイダはどこでも良いと思っていました。(実はかなり違います)
1年前まではそれほど問題なかったのですが、今ではyahooですら重く、配信などはとても観れません。
近隣区域(同市内)で既に利用している人に回線速度を教えてもらってから契約をしてください。
100M回線契約で50M前後は欲しいところです。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2016年 3月 4日

ネット20さん

(60代男性・会社役員・経営者)

遅いのではない、繋がらないSonet

【回線速度】
朝晩全くつながらない。繋がってもADSLより遅い。
【ご利用料金】
キャッシュバックを期待して高いけど加入したが、繋がらないので他のプロバイダーへ移行、キャンセル料が20,000円?
一番高いプロバイダーとなった。
【サービス】
【セキュリティ】
繋がらないので、不必要。
【サポート】
最初から接続が悪かったが、ルーターのリセットしか指示できないサポート。回線が細いのでそれしか言いようがないのも事実。
【総合】

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2016年 2月25日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

missyさん

(40代男性・自営業)

最悪です

【回線速度】
昼間90Mbps 夜間600〜900bps
他の方と同じでとにかく夜間の速度低下が酷すぎる。ADSLやスマホの回線の方が早いです。
今はリッチコンテンツが多いので体感的には懐かしのISDN並み。

【ご利用料金】
使い物にならないので他のプロバイダをメインに使ってます。
2年縛りで解約出来ないので高くついてます。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
ベストエフォートだからの繰り返し。役に立ちません。夜間の速度低下は皆さんから報告されている筈なのに未だに何ら対策を打とうとしない企業姿勢には疑問を感じ、とても信頼できません。

【総合】
次は絶対So-netにしません。

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2016年 2月15日

ぷりさん

(30代男性・会社役員・経営者)

遅い

【回線速度】
4.6 ADSL並み
【ご利用料金】
安いけどバランス大事よね。
【サービス】
わかりません
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
わかりませんが、これで遅い原因がプロバイダにないと言ってくるなら最低でしょう。
【総合】
遅すぎてストレスでしかありません。

光ファイバーWAKWAK

回線速度
1投稿日:2016年 2月10日

うっきさん

(40代男性・専門職)

契約を考えている方は地域によっては要注意

【回線速度】
下り200Mbpsのフレッツ光で夜間は実効1Mbpsを下回ります。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】
他のプロバイダーのサービスと同等かもしれませんがメールのスパム設定はそこそこ使えます。

【サポート】
応対は良いですが、内容そのものには疑問符です。

【総合】
10年来so-netで問題なかったのですが、他の方のレポートにもあるようにここ数か月は回線品質の劣化が酷いです。症状はほぼ同じで光回線にも関わらず夜間には1Mbpsを切るという有様。動画どころかweb閲覧ですらモッサリです。サポートにAP鯖の輻輳に関してのクレームを入れたところ、本来する必要もない余計な作業を(最初からso-netのAP鯖が輻輳しているという詳細な情報を出しているにもかかわらず当方のルーターのチェックとか)させた挙句に「確かに設備の問題で、増強を予定しているが時期は未定でそのアナウンスも出来ないが待っててくれ」という旨の回答が有りました。「何時」ということにコミット出来ない予定には意味はありませんので、解約を考えています。

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2016年 2月 1日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

grlanzaさん

(30代男性・会社員)

2年以上利用していました

2015年10月ぐらいまではなんの不満も無く利用していました。
私はオンラインゲームをしており、11月ぐらいからゲーム中で深夜帯(21時〜)にラグを感じるようになりました。
当初はそこまで酷く感じなく、その内治るだろうと思っていました。
しかしどんどん悪化していっため1月に速度やPINGを調べた所、
応答速度が40msでパケットロスが発生し、速度が1〜2M程しか出ていないということが判りました。
(通常時は応答速度が5ms以下で速度は80M程度出ています。)

試しにプロバイダを変えた所、そちらでは速度や応答速度は問題が無い状態でした。
その為こちらのプロバイダの問題だと判り、解約することにしました。

【回線速度】
深夜帯以外:80Mbps
深夜帯:2Mbps

【ご利用料金】
マンション800円でしたが引っ越しでプランが変わり1200円になりました。
800円はそんなものかと思いますが1200円のプランは割高に感じます。

光ファイバーSANNET

回線速度
1投稿日:2016年 1月26日

さとるさん

(30代男性・会社員)

1Gbpsの光回線なのに混雑時全くスピードがでない

【回線速度】
1Gbpsの光回線を使用していますが、混雑時はYBBのADSL12Mよりスピードがでません。
動画も止まります。最悪です。
混雑時(22:00頃):0.8Mbps
通常時(9:00頃):20Mbps
参考:YBB12Mの混雑時(22:00頃):5Mbps
【ご利用料金】
4914円。価格.comのキャンペーンがなければ検討に値しません。

【サービス】
利用していないの評価できず
【セキュリティ】
利用していないの評価できず
【サポート】
利用していないの評価できず
【総合】
プロバイダの回線が利用者の数に対して細いせいか、全く光1Gbpsの恩恵を受けることができませn。
価格も高いので、2年の契約期間が終われば、別の会社に切り替えます。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2016年 1月24日

お客様が本サービスをご利用される際は、事前に「プロバイダ比較利用規約」をお読みのうえサービスのご利用をお願いいたします
プロバイダ比較利用規約

このページの先頭へ