フレッツ光(NTT東日本)回線 クチコミ・評判

2015年4月30日をもちまして
本特集は終了いたしました

プロバイダトップへ

フレッツ光(NTT東日本)回線

Twitterでつぶやく

回線速度
2.58(投稿数:202件)

投稿する

集計期間:2016年 2月28日〜2017年 2月27日

フレッツ光(NTT東日本)回線 ユーザーの声

回線速度
2.58 (投稿数:202件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

KSAKさん

(10代男性・学生)

これを光回線といっていいのでしょうか?

【回線速度】ギガファミリーなのにモバイル回線以下。ほかのプロバイダに変えます。
       
【ご利用料金】この回線速度ならもっと安くしてほしい

【総合】ほかのプロバイダに変えたほうがいいです。                         

光ファイバーWAKWAK

回線速度
1投稿日:2016年 3月 7日

ちゃんさん

(30代女性・会社員)

とにかく遅い

【回線速度】
遅い
【ご利用料金】
オプション解約がしづらい
【サービス】
有料だけれどオプションは豊富
【セキュリティ】
未使用
【サポート】
営業電話が多くて困った
【総合】
21時以降が、まともにインターネットができないぐらい速度が出ないため、
解約を検討しています。
フレッツ光のギガネクストファミリーを利用中です。
他のプロバイダーで試したところ、問題なくスピードが出ていましたので、
解約します。

これから契約しようと思っている方は、回線速度にこだわりがない方以外はやめておいたほうがいいかと思います。

光ファイバーToppa!

回線速度
1投稿日:2016年 3月 7日

店長さん

(30代男性・会社員)

平成28年3月4日21時 実際の回線速度です

【回線速度】
戸別のフレッツ光回線でも1Mに届きません
測定結果→ https://gyazo.com/509781a3b9e772ff3f360c3d0cac4e18
【ご利用料金】
平均的
【サービス】
自分がプロバイダに求めるサービスは快適な接続状況の提供です。
となるとかなり劣悪なサービスとなってしまいます。
【セキュリティ】
必要のない項目ですよね。
【サポート】
問い合わせても具体的な改善策、対応期間を示してくれますんでした。
非常に困りました。
【総合】
最近まで、回線さえ光ならば、プロバイダはどこでも良いと思っていました。(実はかなり違います)
1年前まではそれほど問題なかったのですが、今ではyahooですら重く、配信などはとても観れません。
近隣区域(同市内)で既に利用している人に回線速度を教えてもらってから契約をしてください。
100M回線契約で50M前後は欲しいところです。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2016年 3月 4日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

エルモ コヲタさん

(40代男性・その他)

速度の安定性に問題あり

高額キャッシュバックキャンペーンに釣られてOCNから新規の申し込みで乗り換えました。早朝(朝5時ごろ)や平日の日中は回線速度に問題はありませんが、なぜか画質(2Mbps)の映像配信が頻繁に止まるようになってしまいました。休日の午後や平日の夜間では1Mbpsを切って100kbpsくらいにまで下がってしまい動画が完全に見られなくなることもあります。プロバイダーに問い合わせても「工事(回線増強)の予定はありません」の一点張りで改善が見られません。解約したくても契約で2年縛りのため2万円の違約金が発生するため、解約したくても解約できない状況です。空いている時間帯の速度が速くても自分が利用する時間帯に、利用するサービスが満足に利用できなくては意味がありませんので最低速度を保証してくれるサービスがあれば私だけではなく多くの利用者が救われるのではないかと思います。ごく普通の動画やオンラインゲームくらいストレスを感じることなく楽しみたいものです。

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2016年 3月 2日

ネット20さん

(60代男性・会社役員・経営者)

遅いのではない、繋がらないSonet

【回線速度】
朝晩全くつながらない。繋がってもADSLより遅い。
【ご利用料金】
キャッシュバックを期待して高いけど加入したが、繋がらないので他のプロバイダーへ移行、キャンセル料が20,000円?
一番高いプロバイダーとなった。
【サービス】
【セキュリティ】
繋がらないので、不必要。
【サポート】
最初から接続が悪かったが、ルーターのリセットしか指示できないサポート。回線が細いのでそれしか言いようがないのも事実。
【総合】

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2016年 2月25日

missyさん

(40代男性・自営業)

最悪です

【回線速度】
昼間90Mbps 夜間600〜900bps
他の方と同じでとにかく夜間の速度低下が酷すぎる。ADSLやスマホの回線の方が早いです。
今はリッチコンテンツが多いので体感的には懐かしのISDN並み。

【ご利用料金】
使い物にならないので他のプロバイダをメインに使ってます。
2年縛りで解約出来ないので高くついてます。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
ベストエフォートだからの繰り返し。役に立ちません。夜間の速度低下は皆さんから報告されている筈なのに未だに何ら対策を打とうとしない企業姿勢には疑問を感じ、とても信頼できません。

【総合】
次は絶対So-netにしません。

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2016年 2月15日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

ぷりさん

(30代男性・会社役員・経営者)

遅い

【回線速度】
4.6 ADSL並み
【ご利用料金】
安いけどバランス大事よね。
【サービス】
わかりません
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
わかりませんが、これで遅い原因がプロバイダにないと言ってくるなら最低でしょう。
【総合】
遅すぎてストレスでしかありません。

光ファイバーWAKWAK

回線速度
1投稿日:2016年 2月10日

うっきさん

(40代男性・専門職)

契約を考えている方は地域によっては要注意

【回線速度】
下り200Mbpsのフレッツ光で夜間は実効1Mbpsを下回ります。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】
他のプロバイダーのサービスと同等かもしれませんがメールのスパム設定はそこそこ使えます。

【サポート】
応対は良いですが、内容そのものには疑問符です。

【総合】
10年来so-netで問題なかったのですが、他の方のレポートにもあるようにここ数か月は回線品質の劣化が酷いです。症状はほぼ同じで光回線にも関わらず夜間には1Mbpsを切るという有様。動画どころかweb閲覧ですらモッサリです。サポートにAP鯖の輻輳に関してのクレームを入れたところ、本来する必要もない余計な作業を(最初からso-netのAP鯖が輻輳しているという詳細な情報を出しているにもかかわらず当方のルーターのチェックとか)させた挙句に「確かに設備の問題で、増強を予定しているが時期は未定でそのアナウンスも出来ないが待っててくれ」という旨の回答が有りました。「何時」ということにコミット出来ない予定には意味はありませんので、解約を考えています。

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2016年 2月 1日

grlanzaさん

(30代男性・会社員)

2年以上利用していました

2015年10月ぐらいまではなんの不満も無く利用していました。
私はオンラインゲームをしており、11月ぐらいからゲーム中で深夜帯(21時〜)にラグを感じるようになりました。
当初はそこまで酷く感じなく、その内治るだろうと思っていました。
しかしどんどん悪化していっため1月に速度やPINGを調べた所、
応答速度が40msでパケットロスが発生し、速度が1〜2M程しか出ていないということが判りました。
(通常時は応答速度が5ms以下で速度は80M程度出ています。)

試しにプロバイダを変えた所、そちらでは速度や応答速度は問題が無い状態でした。
その為こちらのプロバイダの問題だと判り、解約することにしました。

【回線速度】
深夜帯以外:80Mbps
深夜帯:2Mbps

【ご利用料金】
マンション800円でしたが引っ越しでプランが変わり1200円になりました。
800円はそんなものかと思いますが1200円のプランは割高に感じます。

光ファイバーSANNET

回線速度
1投稿日:2016年 1月26日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

さとるさん

(30代男性・会社員)

1Gbpsの光回線なのに混雑時全くスピードがでない

【回線速度】
1Gbpsの光回線を使用していますが、混雑時はYBBのADSL12Mよりスピードがでません。
動画も止まります。最悪です。
混雑時(22:00頃):0.8Mbps
通常時(9:00頃):20Mbps
参考:YBB12Mの混雑時(22:00頃):5Mbps
【ご利用料金】
4914円。価格.comのキャンペーンがなければ検討に値しません。

【サービス】
利用していないの評価できず
【セキュリティ】
利用していないの評価できず
【サポート】
利用していないの評価できず
【総合】
プロバイダの回線が利用者の数に対して細いせいか、全く光1Gbpsの恩恵を受けることができませn。
価格も高いので、2年の契約期間が終われば、別の会社に切り替えます。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2016年 1月24日

藤宮さん

(30代男性・会社員)

契約当初は速かったのに

【回線速度】
2016年1月現在 都内でSANNETは使い物になりません。
夜間21時〜24時の速度低下が酷く1Mを切る事もあります。
【ご利用料金】
マンションタイプで800円/月 まぁまぁなのではないでしょうか
【サービス】
ネットに繋がりさえすればいいので特に気になる事も無いです。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
速度低下の件をサポートに問い合わせたら、ipv6を勧められたが
ポート開放が出来ずオンラインゲームなどの利用に支障が出る可能性があったので
見送った。
【総合】
2014年頃までは夜間の速度低下などほぼ無くて快適に使えていたが、
2015年秋頃から急激に遅くなり、やむなく解約。とても残念である。

光ファイバーSANNET

回線速度
1投稿日:2016年 1月 8日

にこにこくんさん

(30代男性・会社員)

ソシャゲなどやってると重いと感じる

【回線速度】夜は非常に悪い良い日もあるんだけど大抵19時以降遅いなと感じる。

【ご利用料金】高くもなく安くもなく

【サービス】あまり惹かれるサービスはない

【セキュリティ】ウイルスソフト入れてるんで実感はないかな

【サポート】一度カスタマーに電話した時は丁寧な対応していただきました。


【総合】めんどくさいんでプロパイダかえたりとかは今は思わないけど更に回線遅くなったりした時は考えるかな

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
1投稿日:2015年12月30日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

twentyfourhoursさん

(60代男性・会社員)

ひかりTVセット

【回線速度】
下りは最高で60Mbps、平均2Mbps前後。混雑時0.7Mbps。
混雑時ひかりTV放送はノイズが入り、ましてや4K(30Mbps以上推奨)など不可能な回線速度です。
ひかりTVは4K対応したということで2回目の加入をしたのですが残念な結果です。
【ご利用料金】
VISAからのDMで6ヶ月使用を条件に15,000円のキャッシュバックあり。またひかりTVセットで割引あり。
条件としては良い(安い)と判断しました。
【サービス】
そもそもまともな速度が出ないのにひかりTVセットという商品は有り得ないと思います。
また、以前フレッツ光→AUひかりに変更したときは回線切り替え(モデムを自分で設置するため工事費なし)で済んだのですが、現在は回線新設のため2万円弱の工事費が発生します。AUも同じで3万円以上の工事費が発生します。
要は同時にAUとNTTの2回線分の光ファイバーが敷設されることになるのですが、NTTの都合による改悪と思います。
【セキュリティ】
評価なし
【サポート】
申し込みから開通まで約一ヶ月かかりました。
この間問い合わせしても折り返しの電話となり、何時間後に連絡が来るか判らず不便を感じました。
また、同じフリーダイアルでもVISAのDMで申し込んだ場合窓口が異なるようで、申し込み情報が無いと言われる始末。
申し込みしたときの部署にたどり着くのにかなり手間がかかりました。
この際のトラブルについて原因を調査して別途連絡してくれずはずが、結局何の連絡もありませんでした。
【総合】
NTTぷららは回線トラフィックを公開しており一見良心的なプロバイダと思います。
http://qos.plala.or.jp/traffic/flets/ibaraki.html
100%近くのトラフィックが継続し、本当に大丈夫かしたといった状態です。
真に良心的な企業であれば商品の販売を見合わせるといったことも検討して欲しいと思います。
尚ひかりTVの解約で違約金9,500円を請求されましたが、回線の状況を受け入れて頂き、違約金の支払いは無しということで決着しました。

光ファイバーぷらら

回線速度
1投稿日:2015年12月30日

NECOさん

(40代男性・専門職)

長年使ってきましたが・・・

【回線速度】
遅い遅い、特にさっこんNTTから光を分割した後は完全に停止状態ダウンロードで160〜200kbという遅さでグーグルドライブのファイルを落とすのに、以前なら10分程度だったものがいまは3時間はかかります。まったく使えません。
【ご利用料金】
安くもなく高くもなく。
【サービス】
最悪。まず電話がつながらない。最低でも20〜30分待ちのアナウンス。つながっても他所へ回そうとするばかりです。
まったく役立たないし、あること自体が無意味。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
NECとつながっていたときはそこそこまともでしたが、いまはだめ。
特に光を扱うようになってからリぎゅうぎゅうに客を集めているようで、まずストリーミングを再生できない状況。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2015年12月20日

やまださん

(40代男性・自営業)

夜になると激遅

【回線速度】
昼間 80mbps 夜19:00〜26:00 0.5〜3mbps 
【ご利用料金】
5700
【サービス】
ふつう
【セキュリティ】
ふつう
【サポート】
ふつう
【総合】
以前まで平気だったが今年の夏ごろから夜になったら回線速度が遅くてまともにネットを使うことが出来ない
高い値段にまったく見合わない
NTTの問題かと思ってフレッツのサイトより速度測ると問題なく速度でてるが
通常の速度計測 USENなどで調べると酷いときは1mbps以下
間違いなくプロバイダの問題
もう少しで期間満了なので満了次第乗り換え予定

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
1投稿日:2015年12月15日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

ろんろんさん

(20代男性・会社員)

ゴミプロバイダです

【回線速度】
夜中〜夕方は60〜70Mbpsですが、一番使う夕方から夜の時間帯は1〜3Mbps
【ご利用料金】
この遅さで1200円はドブに捨てているようなものです。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話はつながりずらい、遅いという問い合わせをして調査をしてもらったが、『混む時間ですので』としか返答はない。
対応最悪です。
【総合】
絶対におすすめしません。今月中にプロバイダ変更するので別のいいプロバイダを教えてほしい・・・

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2015年12月15日

がっかりコラボさん

(40代男性・会社員)

遅い! 光コラボ

【回線速度】BNRより
・午後10時〜午前2時: 0.3M〜1M (2時以降は寝るのでわからない)
・昼間: 10M〜30M
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
サポートデスクに昼間電話すると5分〜10分で電話に出ますが全く解決しません
【総合】
広告上の「下り回線スピード100M」は出なくても、せめて10M位はほしいものです。夜になると毎日1M以下になるのでがっかりです。動画のダウンロード再生はカクカクしブロードバンド放送も止まる(tmt)事があります。サポートデスクに電話したところ@集合住宅なので混雑時は仕方ないA12月中に補強工事をするので改善されるかも知れません、との事。フレッツ速度測定サイトでは常に80〜93Mは出ているので完全にプロバイダー側のトラブルです。今の技術でこんな事があるとは思ってもいませんでした。本当に残念ですソニーさん。

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2015年12月10日

アミ網さん

(30代男性・会社員)

ひどい

【回線速度】
あまりにもむごいスピードで、耐えられず4ヶ月で解約しました。
動画もまともに見られないのはとうぜんで、サイトを見るのも遅かったです。
大企業としてよくもここまで放置しておけるのかなという感じがしました。
【ご利用料金】
電話で勧誘があり、プロバイダーで速度は変わることはないと思い、調べずに950円で契約してしまいました。
その後すぐネットで500円と書いてあるのを見てよく調べずに契約してしまった自分に腹が立ちました。
【サービス】
サポートに電話すると30分以上待ちました。おそらく2名で対応している。
【セキュリティ】
遠隔設定は不要と回答したのに、開通時に遠隔操作する為のソフトをインストールするように言われた。少し怖かった。
【サポート】
電話サポートはおそらく2名で対応していると思われます。解約後明細をもらうのに待ち時間は30分以上かかりました。
【総合】
楽天という会社は楽天ショッピングも見づらいなど不満が一向に改善されていませんが、ブロードバンドも体質が見事に隅々まで行き渡っている印象です。 使いづらいが改善はほとんどしない。
サポートもひどいし、やはり楽天だなという感じです。
ユーザーを馬鹿にしている感がします。

光ファイバー楽天ブロードバンド

回線速度
1投稿日:2015年11月28日

フレッツ光(NTT東日本)回線のプラン一覧

川星さん

(30代男性・会社員)

激遅すぎて笑えます。

某大型家電量販店にてt-comをおすすめされたので
加入してみたのですが・・・昼間はまぁ普通ですが夜19:00過ぎあたりになると
webページをめくるのもストレスを感じるくらいの速度まで低下します。
youtubuやニコ動はストップ&ゴーの繰り返し、ネットゲームはラグが酷すぎてワープの連続です。
さらに酷いと接続が遮断されて落ちます。
マンションタイプなのを考慮してもこれは酷すぎです。

【回線速度】
とにかく夜が酷い。平均で1〜2mbps(19:00〜深夜2:00)あたりは絶望的。

【ご利用料金】
安かろう悪かろうです・・・・。4000円弱


【サービス】
とくに利用していません

【セキュリティ】
他社ソフトウェアを使用しているのでわかりません。

【サポート】
速度が遅い旨を伝えてもハッキリしない回答
マンションはぁ・・・みたいな含みのある遠まわしな表現。
恐らく今後も改善しないでしょう。

【総合】
動画鑑賞やネットゲームなどをする主に夜にネット使用する方には絶対におすすめできません。
憩いの時間がストレスで一杯になってしまいます。

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

回線速度
1投稿日:2015年11月27日

いっちーさん

(30代男性・自営業)

違約金がほしいのか?

【回線速度】
たまに15〜17Mbpsほぼ5Mbps前後
【ご利用料金】
500円
【サポート】
解約の電話をしたのだが理由も聞かない(二か月で解約なのに)違約金を払って解約ですとしか言わない
改善する意識がない様な対応
【総合】
プロバイダの変更をして数日、全然回線が遅くて使い物にならない常に一桁
パソコンの設定を変更したりして何とかたまに二桁出るようになったと思ったら今度は深夜の12時を過ぎるとまともにyoutubeが見れないくらいになる。最低画質でも止まるほど
有線でつないでこれかと泣きが入りました
ヤフーから乗り換えてから発生してる現象なのでプロバイダが原因と思われます
普通は乗り換えして何もなければ解約考えないですよね?
それを実質ひと月そこらで違約金一万円払っても解約したいって何かあったと思うのが当たり前だと思うのですが、サポートはただ違約金払ってこの電話で解約受付完了ですしか言わなかった
なんかがっかりです
代わりに親切な対応をしてくれたヤフーにもう一度戻りました
ヤフーは2年縛りがあったのを1年半で乗り換えしたので違約金が発生しました
しかし今回の件を相談したところ、違約金なしで再度契約できました
さらにキャッシュバックのキャンペーンも適用してくれました
こちらは違約金が無くなっただけでありがたいのに
ちなみにプロバイダをヤフーに戻してからは25〜30Mbpsくらいで安定してます
youtubeも再生が

光ファイバー楽天ブロードバンド

回線速度
1投稿日:2015年11月24日

お客様が本サービスをご利用される際は、事前に「プロバイダ比較利用規約」をお読みのうえサービスのご利用をお願いいたします
プロバイダ比較利用規約

このページの先頭へ