フレッツ光(NTT西日本)回線 クチコミ・評判

フレッツ光(NTT西日本)回線

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回線速度
3.04(投稿数:124件)

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集計期間:2017年 5月26日〜2018年 5月25日

フレッツ光(NTT西日本)回線 ユーザーの声

回線速度
3.04 (投稿数:124件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

かんなさん

(30代女性・パート・アルバイト・派遣)

わかりやすく説明してもらいました

【回線速度】
アナログの為速度が遅い
【ご利用料金】
毎月1時間の設定の為格安
【サービス】
わからないときにはサポートセンターで聞くことができる
【セキュリティ】
安全だと思います
【サポート】
丁寧です
【総合】
満足しています

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回線速度
2投稿日:2018年 4月 9日

すがさんさん

(20代男性・学生)

セキュリティ鉄壁のシステムは皆が安心できるはず。

【回線速度】文句なし。ヘビーな使い方にも全く不満なく、さすが大手という印象。

【ご利用料金】少し高めだが、性能からいえば妥当なのか?でも頑張ってほしい笑笑

【サービス】
自身はあまり利用したことがないが、ラインナップは充実。初心者でも安心して加入できるのではないか。
【セキュリティ】
これが鉄壁。もちろん自衛する最低限のリテラシーは万人に必要だが、初心者でも、まるで授業を受けているかのような印象をうけるはず。
【サポート】
セキュリティとおなじ。
【総合】
唯一価格が難点だが、顧客のサポート体制から、私のベストチョイスです。

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回線速度
5投稿日:2018年 4月 7日

KSKさん

(20代男性・会社員)

請求関係がいい加減

【回線速度】普通。22〜23時の混雑する時間帯は遅い。

【ご利用料金】普通〜少し高いくらい。

【サービス】利用せず

【セキュリティ】利用せず

【サポート】引っ越し1ヶ月前に引っ越し手続きをしても当日こちらから連絡するまでほったらかし。そのうえ前の住所に請求書を送り続けるというありえない杜撰さ

【総合】引っ越しと請求の件で信頼が無くなりました。挙げ句延滞がどうこうと電話してくる無茶苦茶な会社。大して速くも安くもないですし、特段他より優れているところが見当たらない。おすすめしません。

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回線速度
3投稿日:2018年 4月 5日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

やーこさん

(30代女性・会社員)

いつも電話で不明点を聞くと分かりやすく教えてくださいます。

【回線速度】ストレスなくページを表示します。不満に感じたことはありません。

【ご利用料金】他がどうなのか分からないですが、こんなものかなーという感じ。

【サービス】特にサービスはなかったと思います。

【セキュリティ】危険なダウンロードをしようとすると警告が出るので助かります。

【サポート】わからないことがあるといつもサポートセンターに頼りますが、しっかり丁寧に説明してくれます。

【総合】やはり、わからないことに対してのサポート体制と姿勢が素晴らしいと思います。結局は人と人なのでサポートがいいと、人にも胸を張って薦めようと思います。

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回線速度
4投稿日:2018年 2月28日

kobekokaさん

(60代男性・公務員)

回線速度をもう少し上がればと思っています。

【回線速度】少し遅いように思います。パソコンが古いのかもしれませんが友人に聞くと皆さん早いと言っています。どうしてなんでしょうか。

【ご利用料金】少し高い

【サービス】OKです

【セキュリティ】OKです

【サポート】OKです

【総合】OKです

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回線速度
3投稿日:2018年 2月25日

モトさん

(40代男性・公務員)

トラブルフリーで快適です

【回線速度】普通に速いと思います

【ご利用料金】妥当なところです

【サービス】困ることはありません

【セキュリティ】トラブルに巻き込まれたことはありません

【サポート】何も問題ないと思います

【総合】全体的に満足です

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回線速度
5投稿日:2018年 1月 7日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

ぜんじろうさん

(30代男性・会社員)

信頼と安定

【回線速度】通常使用する分には何も問題なし

【ご利用料金】もう少し下げてほしいとは思いますが、
       他と比較すれば打倒

【サービス】ウィルスソフトなど評価できる点あり

【セキュリティ】付属していたウィルスソフト使ってます

【サポート】電話対応もあり充実してます

【総合】他もいろいろ比べましたが一番よかった

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回線速度
3投稿日:2017年11月12日

ヨシリンさん

(40代男性・会社員)

安心のNTT

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線速度がムラがあります。
最低速度の保証などの保証などがあれば嬉しいです。
安定した回線に乗り換えも検討しています。

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回線速度
3投稿日:2017年10月29日

カタカタさん

(40代男性・自営業)

店頭でも電話でも、分かりやすく丁寧な接客をして頂きました。

【回線速度】普通。

【ご利用料金】地域限定で少し安い。

【サービス】店頭でも電話でも接客が丁寧で良い。分かりやすく説明してくれる。

【セキュリティ】今のところ、トラブルは無いので分からない。

【サポート】電話でサポートして頂けるだけるので安心です。まだサポートを利用した事は無い。

【総合】トラブルが無いので、可もなく不可もなく。トラブルがあった時に評価が変わる可能性あり。

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回線速度
3投稿日:2017年10月19日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

hhhさん

(30代男性・会社員)

マンションタイプ 21:00〜1:00は1Mbps以下

【回線速度】
ひどい。
低速の原因調査依頼時に22:00前後で3回測定の平均結果
・VDSL→ルータ→(無線)→PC:下り848K 上り4.7M
・VDSL→(有線)→ルータ→(有線)→PS4:下り2M 上り9.4M

【ご利用料金】
月額4190円。普通だと思います

【サービス】
低速の現状を報告後、「設備増強予定無し」との回答(=対策無し)
上記速度のままでは金額に見合ったサービスを享受できてない

【セキュリティ】
利用していないので無回答

【サポート】
ひどい。
<1) 低速の原因・対策についてメールでやりとり>
メールの回答は早いが、いろんな情報をさんざん計測させれれた挙句、
(自分からも補足で、ルータ型番や設定、ケーブルのカテゴリなど全て伝えた)
返ってきた回答は、
「アクセス混雑の可能性が高い」のみ。
伝えた結果を調査・分析したとは思えない回答。そのうえ、
・設備増強の予定はない
・あくまでベストエフォート
・オプション料金を払えばipv6で早くなることもある(←やっているオンラインゲームの関係上、ipv6はNG)
頭打ちのため、違約金(9500円)が発生するが退会することに。
<2) 退会時の電話でのやりとり>
下記のようなことを言われて、鳥肌が立った。
・意地でも引越し先のプロバイダを聞いてくる
・もし退会されなければ、月額を500円割り引きます
↑今まで払っていた料金は一体・・・ゴネ得なので、契約している皆さんも退会をちらつかせてゴネた方がいいです
・捨て台詞で「断言しますが、プロバイダ引っ越しても速度は変わりませんよ」
↑プロバイダ引っ越しして、速度は快適になりました

【総合】
私は二度と関わりたくありません。
全体の注意点として、「光コラボ」というのは聞こえはいいですが、
プロバイダの引越しのみ、ということが出来なくなりますので
十分考えて契約されてください。
(光コラボ→光コラボの引越しは転用ではなく、新規扱いとなり工事も発生するため、面倒くさい)

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回線速度
1投稿日:2017年 9月 1日

ひまりさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

Wi-Fiが気楽に

【回線速度】
はやい
【ご利用料金】
妥当。もうすこし安ければなおよい
【サービス】
とくになし
【セキュリティ】
暗号が難しいので悪用されることはなさそう
【サポート】
なし
【総合】
フレッツ光にしてから、Wi-Fiをいつでもつかえるし、サクサクつかえるので速度制限も気にせずできるようになりよかった。

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回線速度
5投稿日:2017年 8月27日

もなぁさん

(10代女性・学生)

繋げ方がわからなかったとき、電話したら丁寧に教えてくれた

【回線速度】
まあまあ速かった
【ご利用料金】
お手頃価格でいいと思う
【サービス】
サービスの印象があまり無い
【セキュリティ】
安全
【サポート】
サポートガ充実よかった
【総合】
1位2位を争うぐらい素晴らしい

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回線速度
4投稿日:2017年 8月10日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

すももさん

(50代男性・会社員)

問題を感じたことありません

【回線速度】
特に遅いと感じることもなく、気にしたことがないです
【ご利用料金】
他社と比較して、とくにどうこう言うこともなく、こんなものだと思ってます
【サービス】
特に、使いたいサービスとかないから、あまり気にしたことがありません
【セキュリティ】
まあこんなもんでは
【サポート】
特に使ったことありません
【総合】
問題ないと思います

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回線速度
4投稿日:2017年 7月30日

さーさん

(40代女性・専業主婦)

スムーズな対応と笑顔の接客をしてもらいました!

【回線速度】早いから嬉しい

【ご利用料金】高いと思う

【サービス】あんまり利用しない

【セキュリティ】ウイルス対策は自分で別料金でしてる

【サポート】あんまり利用しないさ

【総合】普通だと思った
とにかく早いのがいい。イライラしなくてすむ。

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回線速度
5投稿日:2017年 7月16日

みきちゃん☆☆さん

(30代女性・その他)

問題なしです。

【回線速度】気になりません。

【ご利用料金】5000円前後

【サービス】安心できます。

【セキュリティ】問題なしです。

【サポート】1度、サポートセンターにTELしたことがあったのですが、問題なかったと思います。

【総合】
マンションの契約時に決まっていたので、他のところにする余地はなかったのですが、契約3年目、特に問題は何もありません。月々の料金は割りと安価なのですが、解約時のルールがちょっと不利だった気がします。(はっきり覚えていませんが、解約時、数ヶ月前に連絡しなければ、数ヶ月分の料金をお支払いする必要があるとかないとか・・・)でも、それ以外は問題ありません。

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回線速度
5投稿日:2017年 6月 7日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

SSSさん

(20代男性・学生)

契約期間が過ぎれば解約します

【回線速度】
全く問題なく使えます
【ご利用料金】
ふつうだと思います
【サービス】
最悪です。サービスの解約等あえてわかりにくいように作られていて悪意を感じます。ストレスたまります。
【セキュリティ】
問題ないです
【サポート】
電話がつながりにくい。HPの分かりにくさ等最悪。
【総合】
解約したいです。お勧めしません。

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回線速度
5投稿日:2017年 5月26日

ポポ太郎さん

(40代男性・会社員)

回線速度ではなく安定度に問題

【回線速度】
10M〜30M 結構出てるはず その割には・・・
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
未使用
【サポート】
未使用
【総合】
 22時前後でDアニメストアがたまにコマ落ち(なぜ?) PS4 BF1で応答速度20ping(相手も)なのにラグい(敵が死ににくい)
 一定時間内だと通信量が確保できてる感じだけど、安定性が悪いと思われる。FPSゲームでは本当にナニコレって感じのプロバイダ。まあ、光コラボやケーブルTVよりかなりマシだと思うけど・・・ちょっと不満。安定性があるとこがいいなあ。

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回線速度
3投稿日:2017年 5月21日

ヤマトさん

(40代男性・会社員)

夜が激重

【回線速度】
2017/5/8現在 大阪 平日(昼)25M (夜)12M 休日(昼)12M (夜)1.5M
【サポート】
回線の遅さを電話したら、1週間くらい毎時間の回線速度を数回ずつ、複数の測定サイトで測ってから連絡くださいという、統計を取ってから連絡しろという内容を言われて愕然としました。
【総合】
もう乗り換えます

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回線速度
1投稿日:2017年 5月 8日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

カインさん

(20代男性・学生)

分かりやすく説明してくれて、とても助かりました!

【回線速度】たまに遅い時がある

【ご利用料金】高くもなく安くもなく、普通

【サービス】これ!といったものがない印象

【セキュリティ】セキュリティは大丈夫だと思います

【サポート】親身になって聞いてくれる

【総合】これからも使い続けます

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
4投稿日:2017年 4月27日

ホーリーさん

(30代女性・会社員)

丁寧な対応に安心と信頼を得られました

【回線速度】特に気になった点はなさ

【ご利用料金】もう少し安ければと思う

【サービス】普通

【セキュリティ】普通。今のところトラブルなし

【サポート】普通

【総合】大きな不満はないが、もう少し安くして欲しい

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回線速度
4投稿日:2017年 4月21日

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