フレッツ光(NTT西日本)回線 クチコミ・評判

フレッツ光(NTT西日本)回線

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回線速度
3.12(投稿数:145件)

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集計期間:2016年 9月23日〜2017年 9月22日

フレッツ光(NTT西日本)回線 ユーザーの声

回線速度
3.12 (投稿数:145件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

hhhさん

(30代男性・会社員)

マンションタイプ 21:00〜1:00は1Mbps以下

【回線速度】
ひどい。
低速の原因調査依頼時に22:00前後で3回測定の平均結果
・VDSL→ルータ→(無線)→PC:下り848K 上り4.7M
・VDSL→(有線)→ルータ→(有線)→PS4:下り2M 上り9.4M

【ご利用料金】
月額4190円。普通だと思います

【サービス】
低速の現状を報告後、「設備増強予定無し」との回答(=対策無し)
上記速度のままでは金額に見合ったサービスを享受できてない

【セキュリティ】
利用していないので無回答

【サポート】
ひどい。
<1) 低速の原因・対策についてメールでやりとり>
メールの回答は早いが、いろんな情報をさんざん計測させれれた挙句、
(自分からも補足で、ルータ型番や設定、ケーブルのカテゴリなど全て伝えた)
返ってきた回答は、
「アクセス混雑の可能性が高い」のみ。
伝えた結果を調査・分析したとは思えない回答。そのうえ、
・設備増強の予定はない
・あくまでベストエフォート
・オプション料金を払えばipv6で早くなることもある(←やっているオンラインゲームの関係上、ipv6はNG)
頭打ちのため、違約金(9500円)が発生するが退会することに。
<2) 退会時の電話でのやりとり>
下記のようなことを言われて、鳥肌が立った。
・意地でも引越し先のプロバイダを聞いてくる
・もし退会されなければ、月額を500円割り引きます
↑今まで払っていた料金は一体・・・ゴネ得なので、契約している皆さんも退会をちらつかせてゴネた方がいいです
・捨て台詞で「断言しますが、プロバイダ引っ越しても速度は変わりませんよ」
↑プロバイダ引っ越しして、速度は快適になりました

【総合】
私は二度と関わりたくありません。
全体の注意点として、「光コラボ」というのは聞こえはいいですが、
プロバイダの引越しのみ、ということが出来なくなりますので
十分考えて契約されてください。
(光コラボ→光コラボの引越しは転用ではなく、新規扱いとなり工事も発生するため、面倒くさい)

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2017年 9月 1日

ひまりさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

Wi-Fiが気楽に

【回線速度】
はやい
【ご利用料金】
妥当。もうすこし安ければなおよい
【サービス】
とくになし
【セキュリティ】
暗号が難しいので悪用されることはなさそう
【サポート】
なし
【総合】
フレッツ光にしてから、Wi-Fiをいつでもつかえるし、サクサクつかえるので速度制限も気にせずできるようになりよかった。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2017年 8月27日

もなぁさん

(10代女性・学生)

繋げ方がわからなかったとき、電話したら丁寧に教えてくれた

【回線速度】
まあまあ速かった
【ご利用料金】
お手頃価格でいいと思う
【サービス】
サービスの印象があまり無い
【セキュリティ】
安全
【サポート】
サポートガ充実よかった
【総合】
1位2位を争うぐらい素晴らしい

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2017年 8月10日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

すももさん

(50代男性・会社員)

問題を感じたことありません

【回線速度】
特に遅いと感じることもなく、気にしたことがないです
【ご利用料金】
他社と比較して、とくにどうこう言うこともなく、こんなものだと思ってます
【サービス】
特に、使いたいサービスとかないから、あまり気にしたことがありません
【セキュリティ】
まあこんなもんでは
【サポート】
特に使ったことありません
【総合】
問題ないと思います

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2017年 7月30日

さーさん

(40代女性・専業主婦)

スムーズな対応と笑顔の接客をしてもらいました!

【回線速度】早いから嬉しい

【ご利用料金】高いと思う

【サービス】あんまり利用しない

【セキュリティ】ウイルス対策は自分で別料金でしてる

【サポート】あんまり利用しないさ

【総合】普通だと思った
とにかく早いのがいい。イライラしなくてすむ。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2017年 7月16日

みきちゃん☆☆さん

(30代女性・その他)

問題なしです。

【回線速度】気になりません。

【ご利用料金】5000円前後

【サービス】安心できます。

【セキュリティ】問題なしです。

【サポート】1度、サポートセンターにTELしたことがあったのですが、問題なかったと思います。

【総合】
マンションの契約時に決まっていたので、他のところにする余地はなかったのですが、契約3年目、特に問題は何もありません。月々の料金は割りと安価なのですが、解約時のルールがちょっと不利だった気がします。(はっきり覚えていませんが、解約時、数ヶ月前に連絡しなければ、数ヶ月分の料金をお支払いする必要があるとかないとか・・・)でも、それ以外は問題ありません。

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回線速度
5投稿日:2017年 6月 7日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

SSSさん

(20代男性・学生)

契約期間が過ぎれば解約します

【回線速度】
全く問題なく使えます
【ご利用料金】
ふつうだと思います
【サービス】
最悪です。サービスの解約等あえてわかりにくいように作られていて悪意を感じます。ストレスたまります。
【セキュリティ】
問題ないです
【サポート】
電話がつながりにくい。HPの分かりにくさ等最悪。
【総合】
解約したいです。お勧めしません。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2017年 5月26日

ポポ太郎さん

(40代男性・会社員)

回線速度ではなく安定度に問題

【回線速度】
10M〜30M 結構出てるはず その割には・・・
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
未使用
【サポート】
未使用
【総合】
 22時前後でDアニメストアがたまにコマ落ち(なぜ?) PS4 BF1で応答速度20ping(相手も)なのにラグい(敵が死ににくい)
 一定時間内だと通信量が確保できてる感じだけど、安定性が悪いと思われる。FPSゲームでは本当にナニコレって感じのプロバイダ。まあ、光コラボやケーブルTVよりかなりマシだと思うけど・・・ちょっと不満。安定性があるとこがいいなあ。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
3投稿日:2017年 5月21日

ヤマトさん

(40代男性・会社員)

夜が激重

【回線速度】
2017/5/8現在 大阪 平日(昼)25M (夜)12M 休日(昼)12M (夜)1.5M
【サポート】
回線の遅さを電話したら、1週間くらい毎時間の回線速度を数回ずつ、複数の測定サイトで測ってから連絡くださいという、統計を取ってから連絡しろという内容を言われて愕然としました。
【総合】
もう乗り換えます

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2017年 5月 8日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

カインさん

(20代男性・学生)

分かりやすく説明してくれて、とても助かりました!

【回線速度】たまに遅い時がある

【ご利用料金】高くもなく安くもなく、普通

【サービス】これ!といったものがない印象

【セキュリティ】セキュリティは大丈夫だと思います

【サポート】親身になって聞いてくれる

【総合】これからも使い続けます

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
4投稿日:2017年 4月27日

ホーリーさん

(30代女性・会社員)

丁寧な対応に安心と信頼を得られました

【回線速度】特に気になった点はなさ

【ご利用料金】もう少し安ければと思う

【サービス】普通

【セキュリティ】普通。今のところトラブルなし

【サポート】普通

【総合】大きな不満はないが、もう少し安くして欲しい

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2017年 4月21日

2133さん

(60代男性・その他)

光は早く パソコンは遅くて ・・・トホホです 

【回線速度】
光は早く パソコンは遅くて ・・・トホホです 
【ご利用料金】
まあまあですよ。
【サービス】
特に気にならないですよ。
【セキュリティ】
特に気にならないですよ。
【サポート】
特に気にならないですよ。
【総合】
まあまあと思いますです。

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
4投稿日:2017年 4月16日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

ゆうさん

(40代男性・自営業)

わからないことがあるとすばらしい電話対応

【回線速度】とてもよいです

【ご利用料金】もう少し安くしてほしい

【サービス】とてもよいです

【セキュリティ】とてもよい

【サポート】とてもよいです

【総合】価格以外は満足しています。価格をもう少し下げてほしい

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
5投稿日:2017年 4月15日

ジジさん

(30代女性・専業主婦)

説明がわかりやすかったです。

【回線速度】早くて使いやすい

【ご利用料金】以前より安くなった

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】引っ越しにあたり、ネット回線をへんこうしようといろいろなお店を回りましたが一番説明がわかりやすかったです。自社の利点だけでなく他者との比較を図示してくれて納得して契約できました。

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
5投稿日:2017年 4月10日

r1150gs_bmwさん

(50代男性・自営業)

NTT西1G隼回線で日中100M夕方以降800K〜3M

【回線速度】
NTT西1G隼回線で日中100〜150M、夕方以降800K〜3M。光回線にして14年が過ぎたが15年前使ってたADSLより遅い時がある。
夕方以降はyoutubeの240P動画すらまともに見られない事がある。
【ご利用料金】
820円なので安いが夕方以降は動画はまともに見られない。
【サービス】
出張は無いと思う。
15個のメールアアドレスが無料で使えるのは良い。
1個のメールアドレスに付き350Mのホームページ容量が無料で使えるので合計5.25Gのホームページ容量。
【セキュリティ】
使ってないが、メールのウィルス対策などがあるので普通だと思う。
【サポート】
会員サポート電話はいつも話し中で呼び出し音すら鳴らず全く繋がらない。
電話番号もかなり探さないと見付けられないと思う。
サポートメールも2〜3日後にしか返事が無い。
【総合】
あまりにも遅すぎる。通常家でネットを使う夜間の動画視聴では全く使い物にならない。
メールとテキストのWebしか見ない人以外は他のプロバイダーをお勧めします。

光ファイバーGMOとくとくBB

回線速度
1投稿日:2017年 4月 9日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

ladysmurfさん

(30代女性・専業主婦)

気持ちの良い対応でした。

【回線速度】
ほとんど問題ないが、たまに通信不良がある。
【ご利用料金】
もう少し格安プランがあればいい。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
設定の件で電話した際、非常に丁寧に説明してくださいました。
【総合】
全体的には満足しています。

光ファイバーYahoo! BB

回線速度
4投稿日:2017年 3月27日

HASSYさん

(20代男性・会社員)

安定性のある回線です!

【回線速度】
不満なし
【ご利用料金】
2000円
【サービス】
キャンペーンなど豊富
【セキュリティ】
セキュリティソフトが特典で1個もらえます
【サポート】
良し
【総合】
やっぱり知らない回線よりも知っている回線のほうが安心できます。
しかもサポートもちゃんとしているので、困ったことがあればちゃんと質疑応答してくれます。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2017年 3月25日

月曜の午後さん

(50代男性・その他)

遅すぎます。

【回線速度】日中のすいてる時で40Mbps、深夜では4Mbps程度

「コラボ光に換えると通信代が安くなりますよ」という勧誘の電話が来たので、試しにプロバイダのみ契約して速度を確認しました。

某プロバイダ(こちらに集中すると混んで遅くなるので教えません)と比べて、料金は倍、速度は1/10。確認してよかった。
「V6プラス」に加入すると早くなる、という書き込みもネットにあり、試してみましたが、早くなるのはv6に対応したサイトのみ。googleなどごく一部。Yahooサイトなどはまだv4のままで、「V6プラス」の恩恵は受けられませんのでご注意を。

プロバイダのサイトでは愛知県はここ半年で2回も拡張工事されているので、少し期待したのですが、もうちょっとで、最悪の環境で数年すごさなければならないところでした。(コラボ光は数年縛りがありますので)

愛知県の方、需要に拡張工事が追い付いていません。セット割などの割引につられて加入しないほうがいいですよ。

それから特に、NTT西日本を装ったビッグローブ以外の会社からの勧誘には要注意!キャンセルを申し込んだのに、後日コラボ光の申込書が届き、直接ビッグローブに電話してキャンセルをかけなければなりませんでした。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2017年 3月17日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

NNNさん

(20代男性・会社員)

酷すぎる回線速度

【回線速度】
とにかく最悪です。夜間8時以降は1Mbpsでれば良い方。
ADSL以下です。
【ご利用料金】
ちょっと高いです。
【サービス】
とくに使ってはいない。
【セキュリティ】
とくに使ってはいない。
【サポート】
回線速度に対する問い合わせをしたところ、有料サービス(プレミアム)への誘導されました。
通常の光回線を正常化するほうが先だろう???
【総合】
現在まともに使えないプロバイダです。
回線が遅くなった時期からプレミアムサービスの勧誘電話が来て、
わざと通常の回線を絞ってるのではないかと疑ってしまいました。
そうではないと信じたいです。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2017年 3月15日

しょうさん

(30代男性・会社員)

兎に角速度が遅い

【回線速度】
アパートなんで遅いのは理解できますが遅すぎです。

【ご利用料金】
1000円ほど
【サービス】
特になし
【セキュリティ】

【サポート】
特になし
【総合】
NTTのキャンペーンで入会しましたがはっきりいって失敗しました。
以前はOCNでしたが速度に不満はなかったです。
ビックローブは2回目ですが相変わらず速度に不満があります。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2017年 3月 9日

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