フレッツ光(NTT西日本)回線 クチコミ・評判

フレッツ光(NTT西日本)回線

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回線速度
2.99(投稿数:144件)

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集計期間:2016年 2月28日〜2017年 2月27日

フレッツ光(NTT西日本)回線 ユーザーの声

回線速度
2.99 (投稿数:144件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

;;;さん

(20代男性・会社員)

OCNは避けるべき

【岐阜県にて】
回線速度1.45Mbps、これでも十分遅いのですが、
土日になると0.2Mbps前後まで落ち込んでまったく使い物になりません。

さらには、一時間くらいごとに回線が切れます。

岐阜でOCNを選ぶことはやめたほうがいいです。
岐阜以外の地域でもOCNはできるだけ避けたほうが無難でしょう。
というのはOCNに回線の問題を相談しても何もしてくれないからです。


光ファイバーOCN

回線速度
1投稿日:2014年 7月15日

きたかさん

(40代男性・会社員)

遅すぎる

【回線速度】
とにかく遅い。
以前利用していた(JCOM 40M)のが遅く(数Mbps)、オンデマンドテレビがまともに見られなかったのでこちらに乗り換えたのだが、さらに遅くなった。速さ(1Gbps)を売りにしていたから遅くとも20-30Mbps は出るだろうと思っていたらこの始末。
ちなみにフレッツ網までの速度を計測したところ、(少なくとも)100Mbps程度は出たので、遅くなっている原因がプロバイダ側にあるのは明らか。

【ご利用料金】
解約手数料を考えたら高い!詐欺に近い。こういう商売を取り締まる法律はないのか。

【サポート】
こちらからかける電話は有料なうえになかなかつながらない。ウェブの問い合わせフォームから問い合わせると翌営業日にはメールで返事は来た。
遅さを訴えたところ、プロバイダ側もこの速度の遅さは認識しているようで、改善へむけて調整中とのことだったが、時期は未定とのこと。
「調整中だが時期は未定」って、何も回答していないに等しい。

【総合】
あまりにも遅いのに、解約するには多額の解約事務手数料を払う必要がある、というのはほとんど詐欺。
しかも遅さは契約し開通してみないと分からない。NTT西から派遣されてくる工事に来る作業員はフレッツ網との接続チェックしかしないので、工事が完了した段階でもまだ速度が出るかどうかは分からないところが、構造上の難点。

光ファイバーBB.excite

回線速度
1投稿日:2014年 7月 9日

みそぱんさん

(30代男性・会社員)

夜の速度が遅すぎる

昼は良いのですが、夜の回線速度が遅すぎる。
遅い日は1m出ません。
埼玉、愛知など一部の地域の人は要注意です。
サポートに問い合わせても、テンプレ回答しかない上に、
途中解約すると違約金が発生するので、乗り換えることもできません。

光ファイバーOCN

回線速度
1投稿日:2014年 6月30日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

すけっちさん

(20代男性・会社員)

回線速度に問題

このプロバイダの一番の欠点は回線速度だと考えているためその部分だけを書きます。

昼と夜で明らかに差が出ます。また速度は安定しません。
朝、昼であれば下りで60Mbps程度は出ていますが、夜(18時頃から)になると明らかに速度が落ちます。
速度計測サイトで測った場合、5Mbps程度しか出ないことや、
ひどい時は何度測ってもエラーが出て計測不能となる場合もあります。
これは有線無線関係ありません。

一番利用時間が多い時間帯に速度が出なくては、わざわざ光回線を導入した意味もなく
乗り換えを考えています。

光ファイバーToppa!

回線速度
1投稿日:2014年 6月28日

チベッタンin東京さん

(40代男性・専門職)

NTTがボトルネックです

【回線速度】
MAX10M、通常は3Mです。NTTの基地からは2キロ内なので早いはずだが。ストリーミングは途中で止まるのは当たり前なので一括ダウンロードで視聴するのが当たり前になった。ストリーミングで快適なものを選びたいかたには全くオススメしません。100MB程度で10分かかります。ダウンソフトを使っても3分かかります。NTTの回線に問題があるのかわかりません。

【ご利用料金】
ぷらら1080円/月。
NTTフレッツ光(もっともっと割)1〜2年目3898円/月(どーんと割)。
3年目4438円/月(以下もっともっと割)。
4年目4380円/月。5年目4222円/月。6年目〜4114円/月。

【サービス】
ぷららに関してはサービスが他社よりも魅力的。特にひかりTVは他では見ることができないヒストリーチャンネルなども見れます。私はこれで決めました。他社でもヒストリーチャンネル見れたら選択肢増えるのですがね。

NTTについては今年の新規契約からなのか、少し前からなのか、違約金のシステムが酷くなりました。
他社への顧客流出を防ぐために”サービス”ではなく”しばり”で顧客確保に乗り出しました。
新規契約から2年目までは3万円。3年目の契約月を逃すと、3年目から自動で3年くくりの契約に移行させられます。3年目の契約日以外では3万円(1年目)。4年目で2万円(2年目)。5年目で1万円(3年目)。6年目からまた3年くくりのふりだしに戻ります。
オペレーターの説明が不十分で「他にも違約金なしでの解約方法があるはずです」と曖昧で、最初の3年目の契約月以外ではいつ辞めても違約金が発生する仕組みになったようです。まるで地獄というか、終身雇用ならぬ終身契約でさせられる気分です。
1万円の違約金を支払うしか安く解約する道はないようです。なので、最初の3年目の契約月が最初で最後の違約金がかからない解約のチャンスですので要注意です。

【セキュリティ】
ぷららのサーバー側で、明らかにジャンクと分かるメールは全てブロックされます。漏れたものについては、メーラーソフトで管理するしかありません。サーバーホルダー内でブラックリストが作れますのでそこでも設定できます。必ずいくつかは漏れてきますので完全ではありません。あとは自分でセキュリティソフト入れて保険かけておくしかありません。

【サポート】
ぷららカスタマーセンターによく電話します。ちゃんとした日本語で対応してくれます。テクニカルなことを聞くことがほとんどですが、大体即答はされませんが、数分後に向こうから掛かって来てほぼ満足のいく回答を得られます。

【総合】
今回、移転での新規契約

<ぷららについて>評価=普通
移転などでは解約する以外に方法がありません。移転先では新規契約となります。古いメアドをそのまま使いたい場合にはぷららライトに契約しなおして、1メール108円/月支払う必要があります。もし、家族でニックネームアドレスを使っていたとしたら、メアドの数だけ毎月かさむことになります。

<NTTについて>評価=悪い
これがやなりボトルネック。ぷららはNTTの子会社に吸収されてしまったため、今日ではNTT以外ではぷららは使えません。NTTが不満でどこのプロバイダーでも構わないのであれば、NTT以外をオススメします。
当方は今回の違約金の問題があって、2年後の解約可能日に解約するかどうか既に検討しています。市外に移転する場合には解約せざるおえないから。

100%満足できるプロバイダーってないですね。どこが決め所かは個人の価値観で決まってしまいますね。

光ファイバーぷらら

回線速度
1投稿日:2014年 6月27日

walkさん

(30代女性・その他)

どうなんだろう

【回線速度】ワイヤレスにしたからなのかよく止まる・・・

【ご利用料金】もっと安くてもよいはず

【サービス】こんなものなのか

【セキュリティ】ウイルスバスターなどを利用しているから

【サポート】まだなんとも

【総合】価格はもっと安くてもよい、速度はよく止まるのですがこれが普通なのかが分からない

光ファイバーぷらら

回線速度
1投稿日:2014年 6月26日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

3G以下さん

(50代女性・専業主婦)

光回線とは思えない速度

【回線速度】遅すぎてユーチューブもまともに見れない

【ご利用料金】1ギガプランなのにADSL以下でこの料金納得行かない

【サービス】最低

【セキュリティ】最低

【サポート】最低

【総合】論外 即解約を進めます

光ファイバー@nifty

回線速度
1投稿日:2014年 6月24日

ttokuさん

(40代男性・会社員)

一番使用する時間帯が残念

【回線速度】
平日一番利用する時間帯20時〜25時が通信速度が遅く安定しない(下り5M〜25Mbps)900KB位のダウンロードに15分以上かかる事もあります。当然音楽配信等は途切れます。
朝等は、下りで200Mbpsを超える事もあります
【ご利用料金】
安いです
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
mailで問い合わせをしましたら、うちは回線に余裕があり問題ありませんとの返答でした
では、フレッツ光を利用していますからNTT回線の問題ですか?と聞くと「判りませんが、弊社の問題ではございません。」一応NTTに明日来て頂く段取りですが、NTT回線は、まぁ問題無いでしょうね・・・
関係無いとは思いましたが他のパソコンでも同じ通信状況となりました。
【総合】時間帯を選べば言うこと無し! ですが、自分が一番使う時間帯で支障をきたすので残念ですが
他のプロバイダーで何処を選べば善いのか判りませんので・・取り合えず契約期間は我慢ですかね。

光ファイバーToppa!

回線速度
1投稿日:2014年 6月21日

名無しさん

(30代男性・会社員)

全く使い物にならない

【回線速度】
全く使いものにならない、昼も遅く、夜だともっと遅い。あきれて何もいえない、消費者をバカにしているレベル。
【ご利用料金】
上記踏まえると、ありえない金額。タダでもいらない。
【サービス】
どうでもいい、速度をまず出すことが先決。
【セキュリティ】
どうでもいい、速度をまず出すことが先決。
【サポート】
速度も出さないのにサポートも何もない。
【総合】
非常に最悪、当然即解約。これで違約金発生するなぞ、詐欺レベル。

光ファイバー楽天ブロードバンド

回線速度
1投稿日:2014年 6月21日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

かえるかえるさん

(40代男性・会社員)

光で2Mって・・・

【回線速度】
引っ越したので、価格コムでキャッシュバックが大きかったSo−netで契約(フレッツ光ネクストマンションタイプ)。しかし、ケーブルでつないでも、昼間は10〜15M、夜は1〜2Mで大ショック。

【ご利用料金】
料金の問題ではない

【サービス】【サポート】
So-netに電話で問い合わせたらNTTに確認してほしいと言われたので、NTTに来てもらい部屋までは問題ないことは確認。再度電話で問い合わせたら、「ベストエフォート」を盾に仕方ないの一点張りだったので、さすがに腹が立ち2週間で即解約。
その後、YahooBBで契約したら50〜120M。

【総合】
エリアの問題もあるのでスピードの話は何とも言えませんが、So−netの対応は気持ちのいいものではありませんでした。
あと、キャッシュバックはあきらめなければいけませんが、スピードに不満のある方はプロバイダを変えるといいことがあるので、泣き寝入りせず再契約したほうが良いと思います。

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2014年 6月 7日

ねなしさん

(30代男性・会社員)

酷すぎるプロバイダー回避推奨

【回線速度】
本当に使ってる人ならわかってるけど毎日夜間に5時間ほど速度制限がある
【ご利用料金】
急に200円値上げした
【サービス】
上記の理由で最悪
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
日本語が拙い中国人
【総合】
これ以上ないくらい最悪

光ファイバーToppa!

回線速度
1投稿日:2014年 5月30日

OCN最悪さん

(30代男性・会社員)

最悪です

【回線速度】平日昼間はそこそこ速いが、夜18時以降、週末などは特に酷い遅さ ADSL以下になるときもある
【ご利用料金】普通
【サービス】普通
【セキュリティ】一度顧客情報が漏出してるので信用できない
【サポート】最悪 回線状態の改善を何度要望してもテンプレ回答しかしない
【総合】最悪です。乗り換え検討してる方が居るならおすすめしません。無駄に大手になりすぎて地方の顧客を蔑ろにしてるような対応しかしません。10年以上OCNを利用していましたが年々この傾向は強くなっており、近年あまりの酷さにいい加減呆れました。

光ファイバーOCN

回線速度
1投稿日:2014年 5月21日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

せいさん

(40代男性・会社員)

OCNは災厄

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】非常に悪い

【セキュリティ】判らない

【サポート】Iphoneの設定を聞いたらインタネットに乗っている内容以外は何にも喋らない

【総合】OCNだけ辞めた方がお勧めです。

光ファイバーOCN

回線速度
1投稿日:2014年 5月20日

ミスタさん

(30代男性・会社役員・経営者)

なんだこれ・・

【回線速度】
「フレッツ光隼+So-net」で2日前に開通しました。
昼間は問題なく使えます。回線速度測定サイトで計っても40〜60Mbpsは出てました。
夜になると輻輳しまくりで、回線速度測定サイトを測ってみると0.7〜3Mbps・・・。
NTT回線だけで測定すると常に700Mbpsは出てるのでNTT回線は問題なし。
近隣宅で試せる状況があったので、試験させてもらうとそこは「フレッツ光隼+OCN」だったのですが、私の家とは違い40〜50Mbpsはでてました。
お話になりません。ネットのお仕事やネットゲームをやる方にはおすすめしません。私は近々乗り換える予定です。

【ご利用料金】
他のプロバイダーとそこまで遜色ないので、近隣の方の状況を聞いて判断した方が良いでしょう。
多少の安さに釣られてしまうと私のように時間とお金を無駄にします。

【サービス】
ほとんど使っていませんし使う予定もありませんのでわかりません。

【セキュリティ】
ほとんど使っていませんし使う予定もありませんのでわかりません。

【サポート】
ほとんど使っていませんし使う予定もありませんのでわかりません。

【総合】
回線速度で満足してからの、サービス、セキュリティ、サポートです。
回線速度が上記のような状態なのでサービス、セキュリティ、サポートでどう頑張ろうと無駄です。
sonyは好きだったのでso-netにしたのですが、本当にがっかりしました。時間を無駄に使ってしまいました。

光ファイバーSo-net

回線速度
1投稿日:2014年 5月16日

ROOM335さん

(50代男性・公務員)

隼のベストエフォートも、楽天だと2.1Mbpsだと!?

【回線速度】
 時間帯で大きな差が出る。最悪な時間帯では、光ファイバーの意味がわからない。ゴールデンウィークなど、全く使い物にならずでした。
【ご利用料金】
 ふつうでしょうか。しかし、この不安定さは、月50円でもいいでしょう。
【サービス】
 メールアドレスが複数使えるのはいい。
【セキュリティ】
 特に感じない
【サポート】
隼に変更したときに、オペレーターを通してプラン変更した。ファミリープランをマンションプランに変えられつながらず。他のオペレーターにその旨を伝え対応願ったが、ちょうど休日でどうにもならない。結局5日間ネットはつながらず。プロバイダーからの謝罪らしい謝罪は全くなし。よくこれで企業としてやっていられる。1ヶ月でどんどん遅くなり、隼が鶏になった。サポートに問い合わせをすると、回線を強化するつもりもないことを、はっきり言われた。
【総合】
当然、プロバイダーの乗り換えをします。解約まで数日です。

光ファイバー楽天ブロードバンド

回線速度
1投稿日:2014年 5月12日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

ハベルさん

(50代男性・会社役員・経営者)

安かろう悪かろう、その通りでした

【回線速度】
日中は65M程でも、肝心の夜間が1Mやら2M、コンマ以下も頻繁で最悪
従来はケーブルTV回線で夜間でも20M程で、乗換の必要感じてのことだが、大失敗。
【ご利用料金】
安さにつられた私が悪い
【サービス】
安いだけあって、電話なんて期待出来ない
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
開通してずっとそんな遅さ、耐えかねてクレームしたらメールの返事は「スピードに関しては速度の保証をしておりません」で、却下。使い物にならないサービスでも金を取るのなら、完全に悪徳商法でしょ。あきれ果て、別のプロバイダーを調査中ではやいとこ脱出ですよ。大手商社のやることですかね、いや、商社なんて所詮ヤクザな稼業、利益さえあげれば・・・・を今回痛感しました。

光ファイバーBB.excite

回線速度
1投稿日:2014年 5月 7日

KENZさん

(40代男性・その他)

期待したのに

【回線速度】
思ったより遅い。光でこんなものか?ADSL並み。
【ご利用料金】
この速度だとちょっと不満。
【サービス】
さすがNTTばっちりです。
【セキュリティ】
1台のみですがセキュリティソフト付き
【サポート】
十分です。
【総合】
速度が期待を大きく裏切る遅さです。申し込んでから工事を着工まで3カ月も待たされました。

光ファイバーASAHIネット

回線速度
1投稿日:2014年 5月 7日

sato0315さん

(30代男性・会社役員・経営者)

アフターフォローがまったくない

【回線速度】マンションタイプはどこも遅いのでしょうか?よくわかりません

【ご利用料金】他社と比較したことがないのでよくわかりません

【サービス】これといったサービスを感じたことがありません

【セキュリティ】悪いと思います

【サポート】
ありません
【総合】
総合的に悪いです

光ファイバー@nifty

回線速度
1投稿日:2014年 5月 5日

フレッツ光(NTT西日本)回線のプラン一覧

中足長足さん

(40代男性・専門職)

速度が安定しない

【回線速度】
 下り 6.8M 上り23.1M と光ファイバーなのに驚異的に遅い
【ご利用料金】
 速度と比較すると高い
【サービス】
 これと言った特色が無い
【セキュリティ】
 1台分のウィルスバスターが付いてくるのはまあまあ
【サポート】
 回線事業者のサポートは連絡するとすぐに駆けつけてくる点は評価できる
【総合】
 回線速度が不安定なのは今月の増設工事後に改善されるかが焦点

光ファイバーOCN

回線速度
1投稿日:2014年 5月 3日

Gsta-Oyagさん

(40代男性・その他)

イマイチ

【回線速度】昼間は50〜70Mbps出ていますが、夜21時〜最悪回線です2.3Mbpsまで落ちます。

【ご利用料金】高すぎる

【サービス】イマイチ

【セキュリティ】あまり良いとは思いません


【サポート】対応が悪い

【総合】オススメ出来ません

光ファイバーOCN

回線速度
1投稿日:2014年 4月28日

お客様が本サービスをご利用される際は、事前に「プロバイダ比較利用規約」をお読みのうえサービスのご利用をお願いいたします
プロバイダ比較利用規約

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