auひかり回線 クチコミ・評判

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auひかり回線

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回線速度
3.51(投稿数:89件)

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集計期間:2017年11月18日〜2018年11月17日

auひかり回線 ユーザーの声

回線速度
3.51 (投稿数:89件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

りんりんさん

(20代女性・会社員)

今のところ大きな問題はなし!

【回線速度】
回線速度はとても速く、スムーズに動画など視聴でき大変満足しています。うちは、アパートですが、実家では同じauひかりを利用しているのに回線がとても遅く不思議です。実家、アパート共に、突然WiFiが繋がらなくなってしまうことはたまにあります。
【ご利用料金】
料金は少し高く感じますが、安いところに変えて回線速度が落ちるのは嫌なので仕方ないと思っています。
【サービス】
利用開始の際、工事に来てもらえる日が予約がいっぱいで少し待つことになってしまいましたが、今のところ故障などないのでサービスを受けたことが余りないです。
【セキュリティ】
有料のウイルスサポートに加入しています。特に問題ないです。
【サポート】
メールで問い合わせをした際、私の契約内容を調べてくださり、わかりやすく説明して頂けました。返信に数日かかりましたが、急ぎでなかったので問題なかったです。
【総合】
ほかの会社の光回線の広告を見ると、割高に感じてしまいますが、なんといっても通信速度が早いので総合的には満足しています。

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2018年 9月16日

グッチさん

(30代男性・会社員)

笑顔の対応とリーズナブルな価格

【回線速度】やや遅く感じる

【ご利用料金】比較的に安いと思う

【サービス】良くも悪くもない。

【セキュリティ】普通であると思う。特にトラブルは無し

【サポート】サポートはあまりしてくれない。サポートサービスが支払う価格により違う。

【総合 良くも悪くもない感じである

光ファイバーSo-net

回線速度
2投稿日:2018年 9月15日

イトさん

(20代女性・会社員)

今のよりも安い回線があればいいのですが

【回線速度】
たまに動画が止まったりします。
【ご利用料金】
少し高めです。
【サービス】
聞きづらいので不安です。
【セキュリティ】
特に今はなにもありません。
【サポート】
もっと身近で聞くことができたり、電話でのサポートがあればいいのにと思います。
【総合】
他の回線にしようか考えています。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
2投稿日:2018年 8月30日

auひかり回線のプラン一覧

katsさん

(40代男性・会社員)

とにかくダウンロード遅すぎ!今は絶対おすすめできないです

【回線速度】
アップロードはとても早いです。が、昼間の時間帯のダウンロードは2〜12Mbpsしか出ません!!涙
docomo wifiを持っているのですが、ダウンロードに関しては、そちらの方が断然早い状況に。。涙

【ご利用料金】
速度から考えると高い!!

【サービス】
不明。。

【セキュリティ】
今、迷惑メールのブロックを有料でやっているのですが、OCNのサーバーから来るもの、outlookから送られてくるものなどもブロックされてしまって仕事には使いずらい状況になってます。。


【サポート】
メールアドレスは変えられないので、インターネット回線だけ解約して他者に変更しようと思ったら、それをすると
電話番号まで変わってしまうらしく。。ASAHI-NET光に変えるときにそんな話は当初一切話をされてなかったのでプロバイターの変更も出来ずに困ってます。。


【総合】
もうかれこれ15年以上asahi-netを使っているのですが、時代についていけないプロバイターになってしまったようです。当初は安定していてサポートもよかったのですが、今は絶対おすすめできません。

光ファイバーASAHIネット

回線速度
1投稿日:2018年 8月23日

モコあんずさん

(60代男性・その他)

一軒家もマンション料金と同じにしてほしい。

【回線速度】
もう少し、早ければいいと思う。
【ご利用料金】
一軒家もマンション料金と同じにしてほしい。
【サービス】
無料サービスを増やすべき。(設定する時はいろいろとしてくれるが、その後は有料が多い。)
【セキュリティ】
セキュリティはこの程度で良いと思う。
【サポート】
遠隔サポート料金を無料にすべき。(高齢者も安心して利用できる。)
【総合】
総合的には、こんなものかなー。どのプロバイダーも似たようなもの。

光ファイバーSo-net

回線速度
3投稿日:2018年 8月15日

t-59さん

(20代男性・会社員)

迅速に対応していただきとても丁寧な対応でした。

【回線速度】もう少し早かったら嬉しい

【ご利用料金】もう少し安かったら最高

【サービス】良いと思います

【セキュリティ】このクオリティなら大満足です

【サポート】とてもよいなと感じます。

【総合】ものすごく良いです。

光ファイバーau one net

回線速度
3投稿日:2018年 7月19日

auひかり回線のプラン一覧

にゃんまるさん

(20代女性・専門職)

他と比較してみないと

【回線速度】
時々、遅くなります。
【ご利用料金】
安くもなく高くもなく?
【サービス】
セールスの電話が多く迷惑なときも…
【セキュリティ】
特に問題ありません
【サポート】
特に問題ありません
【総合】
他と比較したことがないので正直どうこうはわかりません。家族でここの携帯を使っているので利用しています。

光ファイバーau one net

回線速度
2投稿日:2018年 7月 5日

クワサンさん

(60代男性・その他)

他社からの変更時、きめ細かな対応をしていただきました。

【回線速度】変更後、早くなりました。

【ご利用料金】安くなりました。

【サービス】満足しています。

【セキュリティ】問題の発生なし。

【サポート】遠隔サポートの対応はよかった。

【総合】
 パソコン、固定電話、スマホトータルの変更をしたが、変更への対応、動作、料金、サポート全てで満足しています。

光ファイバーau one net

回線速度
3投稿日:2018年 6月30日

トマホさん

(60代男性・その他)

中間に会社が入っていたので直接の対応は無かった。

【回線速度】パソコン性能が、あまり良くないのでよく分からない。

【ご利用料金】前会社より安くなっているので,まあまあ満足している。

【サービス】サービスを受けていないので、何とも言えない。

【セキュリティ】サービスを受けていないので、何とも言えない。

【サポート】サービスを受けていないので、何とも言えない。

【総合】まあまあ

光ファイバーSo-net

回線速度
3投稿日:2018年 6月17日

auひかり回線のプラン一覧

はるままさん

(50代女性・専業主婦)

困ったときには、電話で、丁寧に、対応してくださいます。

【回線速度】時々、遅いなあと思う時があります。

【ご利用料金】安いほうだと思います。

【サービス】親切です。質問には、電話で丁寧に答えてくださいますし、感謝しています。

【セキュリティ】今のところ何のトラブルもないので、しっかりしていると思います。

【サポート】画面に、アドバイスが出たり、そろそろバッテリー変えたほうがなどの表示も出るので、わかりやすいです。

【総合】人付き合いが苦手なので、パソコンが、お友達、毎日情報収集など、本当に役に立っています。総合的に見ても、よいほうだと思います。

光ファイバーau one net

回線速度
3投稿日:2018年 6月 7日

やんやんさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

今のところ特に何もしてもらっていない

【回線速度】
普通に良い。でも、雨とか台風の日とかは急に接続が不安定になる。
【ご利用料金】
いいのかな?携帯代とまとめているのでお得な気はしている。
【サービス】
特に何をしてもらったとかはない。
【セキュリティ】
よくわからない。
【サポート】
今のところまだ利用したことがないので、よくわからない。
【総合】
接続がたまに不安定になる以外は問題ない。
接続に関しては改善の余地があるならサポートをお願いしたい。

光ファイバーSo-net

回線速度
3投稿日:2018年 5月16日

Doneyさん

(10代男性・自営業)

pm7:00~12:00 頃まで30分〜1h回線未接続になるのは?

【回線速度】そんなに悪くないと思う。できれば24時間接続にしてほしい。

【ご利用料金】スマホ料金といっしょなので高く感じる。

【サービス】ときどき業者らしい方から、いろんな案内をいただく。

【セキュリティ】駆除ソフトで処理している。プロバイダと回線に進入されるか、どう関係するのかわからない。

【サポート】丁寧かと思う。

【総合】NTT バンク との比較ができないので、インターネット回線状況は不明 光の設備はNTTからの
借受だとすると、どこでもいっしょなのかも?

光ファイバーSo-net

回線速度
4投稿日:2018年 5月16日

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ぱっぴーさん

(30代男性・会社員)

特に問題ないです

【回線速度】
特に遅いと感じたことは無いです
【ご利用料金】
月額料金が少し高いと思います
【サービス】
特に問題ないです
【セキュリティ】
特に問題ないです
【サポート】
サポートサービス利用したことが無いので特に支障はないです
【総合】
あまりPCそ利用しないので、料金がもったいない気がしています

光ファイバーSo-net

回線速度
3投稿日:2018年 5月14日

ちゃみーさん

(50代男性・その他)

親切な対応

【回線速度】平均有線600無線100このくらい出ればもう十分です 【ご利用料金】地デジTVがタダ(\800)がタダなのでいいね 【サービス】申し分ない 【セキュリティ】申し分ない 【サポート】電話対応でも操作手順を完了するまで教えて下さいました ありがとうございました。 【総合】最高の評価を付けてもいいくらいです

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2018年 5月13日

TY-0369さん

(60代男性・その他)

真面目な対応、相手の気持ちになって相談に乗る!

【回線速度】遅い回線です!

【ご利用料金】これは非常に安い!

【サービス】常に、オペレーターのオオタイに気を使っている。

【セキュリティ】入って居る、セキュリテーが、最悪の物でした?

【サポート】何時も、アンケートで多くの人に、会社のマイナスの点を聞く!

【総合】一生懸命頑張っている印象を感じます!

光ファイバーSo-net

回線速度
2投稿日:2018年 5月 9日

auひかり回線のプラン一覧

ヒロ0711さん

(50代男性・自営業)

5ギガ 10ギガ

【回線速度】
計測しようがない
【ご利用料金】
他社の料金がないので比較しようがない
【サービス】
最悪です、4月に5ギガに変更しましたが 特殊なLanポートがないと本来のスピードがでないようです
コース変更時のその説明はなく、速度の件で連絡するとルーターの不具合なので新しいの送るということで
ルーター変えても変化なし 50メガほどしか出ません、KDDIの技術(下請け)が検証に来ましたが
原因がわからず、私がauのサイトで、このサービスの詳細のとこにめちゃくちゃ小さく[LANポート10GBASE-T以上]と書いてるのを発見 auに問い合わせると 「あ、それですね」みたいな返答、このポート 売ってはいますが、取扱してるパソコンショップはほとんどなく、当然自費で変えなければなりません、そんな大事なことを説明もなく、速度の遅い原因がKDDI自身も「新しいサービスなので気づきませんでした」的ないい加減な返答
説明不足も含めてauは被を認めましたが 電話での謝罪のみ。これで、2015年からの契約だったのが
撤去費用は事情がどうあれ発生すれば取られることになりました。みなさん、気を付けてください


【セキュリティ】
不明」
【サポート】
上に書いた通りです
【総合】
二度と契約したくないです、いくら早くても

光ファイバーau one net

回線速度
3投稿日:2018年 5月 8日

てつくんさん

(50代男性・会社員)

強いて言えばもう少し利用料金を下げて頂けると助かります。

【回線速度】使っていて違和感や不満は感じませんので、現状維持でOKです。

【ご利用料金】他社さんに比較して特に高いというわけではありませんが、
もう少し利用料金を下げて頂けると助かります。

【サービス】通常使用の範囲では特に問題や要望はありませんのでOKです。

【セキュリティ】通常使用の範囲では特に問題や要望はありませんのでOKです。

【サポート】こちらの質問に対して、迅速で丁寧な対応であり、気持ちよくやっていただきました。

【総合】全体的に問題なく、両行であると感じています。

光ファイバーSo-net

回線速度
4投稿日:2018年 5月 6日

えみこさん

(30代女性・会社員)

たまにWi-Fi切れている

【回線速度】速いと思うが二階の角部屋は遅い

【ご利用料金】他の会社はどんどん安価な所が増えているので見直してほしいかな

【サービス】普通に使える

【セキュリティ】問題なし

【サポート】対応した事がないので不明

【総合】たまにWi-Fiが切断されている時があります

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2018年 5月 5日

auひかり回線のプラン一覧

しおせんべいさん

(50代男性・会社員)

なかなか速い

【回線速度】
  夜の混雑時間でも800Mbpsが安定して確保できます。
【ご利用料金】
  フレッツより安い。
【サービス】
  安定しているのでサービス要らず。
【セキュリティ】
  使っていません。
【サポート】
  サポート要らずです。
【総合】
  通信速度測定システムRadish Network Speed Testingでの統計を見ても
  フレッツより速いようです。自宅ご近所さんのフレッツが数十Mbpsなので、
  10倍以上の速度が出て、料金が安く言うことなしです。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2018年 5月 4日

猛虎の友ABC  さん

(50代男性・その他)

乗り換えたばかり

【回線速度】フレッツ西日本と同じくらい? 【ご利用料金】8000円? 【サービス】まだこれからです 【セキュリティ】ウィルスバスターつきでいいです。 【サポート】よさげです。 【総合】電話サポートが丁寧でした。 ありがとうございます。

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2018年 4月30日

お客様が本サービスをご利用される際は、事前に「通信サービス比較利用規約」をお読みのうえサービスのご利用をお願いいたします
通信サービス比較利用規約

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