auひかり回線 クチコミ・評判

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auひかり回線

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回線速度
3.78(投稿数:100件)

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集計期間:2016年 5月29日〜2017年 5月28日

auひかり回線 ユーザーの声

回線速度
3.78 (投稿数:100件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

KEN Tさん

(40代男性・会社役員・経営者)

速度他

【回線速度】ストレスなく使えています。
【料金】高く感じます。スマートフォンの毎月の料金とあわせると月の通信料金がどんどん高くなってきています。
もっともっと安くなると家計にやさしくなり、助かるのですが・・・・。

光ファイバーau one net

回線速度
4投稿日:2017年 3月26日

まりんさん

(20代女性・会社員)

スムーズに短時間で対応してくださいました!

【回線速度】早い

【ご利用料金】普通

【サービス】とても良い

【セキュリティ】良い?よくわからない

【サポート】電話でのサポートが特に良い!

【総合】サポート面がとても満足です。また回線も非常に早くて助かっています。携帯と一緒に使うと料金も安くなるので満足です。

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2017年 3月24日

ありんこさん

(20代女性・学生)

オプションサービスが充実しています

【回線速度】繋げる台数が多くても回線が安定している。

【ご利用料金】値段相応である。

【サービス】それほど利用するタイミングがまだないのでコメントしかねる。

【セキュリティ】満足している。

【サポート】電話対応が親切でわかりやすかった。

【総合】現状満足している。

光ファイバーSo-net

回線速度
5投稿日:2017年 3月13日

auひかり回線のプラン一覧

ねこさん

(20代女性・専業主婦)

接続速いです

【回線速度】
速いです。問題ないです。ただ、接続してる線が外れやすいのでウチみたいな小さな子供がいると少し触ったりされるだけで線が抜けて知らぬ間に接続していない事も。。
【ご利用料金】
他者と比べて割引サービスがないです。夫婦で長い間auを使用していますが割引は一切無しです。他者の友人と比べて1500円程高いです。
【サービス】
接続の工事が二カ月待ちました。一週間程で工事の方から連絡来ると聞いていたので前もって伝えて欲しかったです、
【セキュリティ】
問題ないです。
【サポート】
工事の事で問い合わせしたら、日程の調整中でしばらくお待ちくださいの一点張りでした。
【総合】
接続は速いです。料金とサポートは改善してほしいと思います。

光ファイバーau one net

回線速度
4投稿日:2017年 3月10日

ぽにょん0112さん

(40代女性・専業主婦)

遠隔操作のスムーズな対応

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】遠隔操作をしてもらったが、とにかく親切、丁寧でした。遠隔操作はパソコンの知識のない私には不安もありましたが、丁寧に教えてもらい、不安がきえました。

【サポート】

【総合】ほぼ満点です。プロバイダは三ヶ所めですが、一番あっています。

光ファイバーau one net

回線速度
4投稿日:2017年 3月10日

ハムちゃんさん

(30代女性・会社員)

au契約時にスマートバリューで安くなると言われて、契約。

【回線速度】
たまに遅く感じますが、通常早いです。リモートデスクトップも問題なく使えてるので、満足。
トイレとかにいくと、電波問題か少し遅く感じますが、ストレスは全くないです。
【ご利用料金】
私と主人がauだったので、少し安くなるとの事でしたが、私がauから抜け、
現状、5511円。高いと感じてるので、切り替えるかもしれないです。
【サービス】
ポイントとか特に無いし、あまり恩恵を受けてないと感じてます。
【セキュリティ】
これはよくわからないですが、自分でウィルスバスターとかいれて対策してるので、
何もしなかったら、普通に何か起きそうです。
【サポート】
今まで一度も使った事なく、不明です。
【総合】
回線速度に不満はないですが、料金面で不満です。
主人もauをやめて、格安シムに切り替えたら多分切り替えます。

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2017年 3月 8日

auひかり回線のプラン一覧

buririnさん

(30代女性・会社員)

利用料金に満足しています。

【回線速度】
サクサクと動きストレスがない。
【ご利用料金】
以前使っていた会社と比べると安くなった。
【サービス】
必要最低限のサービスで十分であると思う。
【セキュリティ】
安心してパソコンが使えている。
【サポート】
利用しことがないが、申し込み時丁寧に対応していただいた。
【総合】
プロバイダを変更してよかった。

光ファイバーSo-net

回線速度
5投稿日:2017年 3月 6日

Yamaさん

(60代男性・自営業)

NUROから乗換えて失敗しました。

【回線速度】
NUROに比べて格段に遅い(1/3〜1/5)
特に支障は無い。
【ご利用料金】
NUROに比べて月額約1000円ほど高い
販促会社から安くなると強力に勧誘されて乗ってしまった。
確かにオプション類(電話、セキュリティ・ソフト等)を契約しなければ同等程度であるが、
NUROと同等のオプション契約すると高くなってしまう。
料金請求が、プロバイダーとAu(KDDI)両社からある。
KDDIからは設置工事費用の30ヶ月分割金と電話関連費用が請求される。
後の祭りであるが、よく確認してから切り替えましょう。
【サービス】
普通
【セキュリティ】
セキュリティ・ソフトがカスペルスキーからマカフィーに変わったが特に問題ない。
【サポート】
普通
【総合】
NUROから切り替えなければよかった。3年間我慢するしかない。
乗換費用はキャンペーン金で賄えた。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
3投稿日:2017年 3月 5日

ちゃんぽんさん

(30代男性・自営業)

特にトラブル等なし。でもプロバイダ料金がちょっと高い気が……

【回線速度】
なかなか速くて光ファイバーの良さを実感できる。
【ご利用料金】
プロバイダ料金が高い気がする。もうすこしなんとかならないかな。
【サービス】
一年間使ってトラブルはなし。
【セキュリティ】
セキュリティに関しては今のところなんの問題もないと思う。
【サポート】
すぐに質問にも答えてもらえるし悪くはない。
【総合】
プロバイダ料金が高いというだけで、後はすべて合格点。快適なインターネットが楽しめます。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2017年 3月 4日

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ますかなさん

(10代女性・学生)

明るく接客してもらいました!

【回線速度】
スムーズで最高です!
【ご利用料金】
ちょうどいいと思います
【サービス】
もう少し良いサービスができたらいいなと思います
【セキュリティ】
安全で安心です
【サポート】
普通です。
【総合】
素晴らしいと思います

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2017年 3月 4日

KENさん

(40代男性・会社役員・経営者)

コスパ

【ご利用料金】
全体的に高い気がする。もう少し安くなれば、満足度があがるのだが・・・。
サポートはうけたことがない。サイトのQ&A等で解決するのでまずます。
他社との差別化が分かりにくい。スマホの契約とセットなので、契約してます。

光ファイバーau one net

回線速度
3投稿日:2017年 2月26日

きみどりさんさん

(40代男性・その他)

月に2,3回メンテじゃないのに割りと長時間切断される

【回線速度】
相手サーバーが高速な場合で20MB/sくらいPingが中部〜関東で10ms前後(OCN+フレッツだと3ms前後)
【ご利用料金】
安いので多少のことは気にならない
【サービス】
プロバイダのサービスとか利用しないので関係なし
【セキュリティ】
プロバイダのセキュリティを利用しないので関係無し。
大抵の場合、プロバイダのセキュリティのせいで不具合が出たりするので無い方が楽
【サポート】
時々早朝に3.4時間止まるのですぐに対応してもらえない。
【総合】
まぁ安いので我慢出来てますね。普通の料金だったらとっくに止めてる。
お金がある人は素直にOCN+フレッツにした方がいいよ。

光ファイバーSo-net

回線速度
3投稿日:2017年 2月26日

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kozawaさん

(60代男性・その他)

契約・機器設置対応のみ。

【回線速度】
下300M・上100M
【ご利用料金】
お局様が把握
【サービス】
依頼なし
【セキュリティ】
未契約
【サポート】
依頼なし
【総合】
au、so-netに依頼・問い合わせなし。PCは自力環境構築(plala⇒so-net)。
※工事担当者は、auのみ対応しNTTは知らぬ存ぜぬ態度(終端装置まで対応)
  電話配線は自力対応が必要です。(NTT&au共存・NTT撤去)
  我が家には、アナログ線・NTT光・au光の3本線があります。(使えるのは1本ですが)
※プロバイダ変更には、要注意です。
  ・plalaからso-netへ転送設定し、メールアドレスを変えない方法もありますが、料金が発生します。
  ・プロバイダ変更すると、登録済ID更新が大変です。

光ファイバーSo-net

回線速度
3投稿日:2017年 2月25日

グングンさん

(30代女性・会社員)

キャンペーン適用忘れに注意

【回線速度】
平均で50MB程度。特に早い訳でも無いですが、満足しています。
【ご利用料金】
「ADSL→auひかり乗りかえ割」が適用される条件の方なら大変お得なプランだと思います。
このキャンペーンがあったので、auひかりに乗り換えたのですが、申請しても適用されず、開通から3ヶ月後に適用されていない旨を問い合わせてはじめて「申請の受理」を確認。翌日から割引適用するとのことでした。
事務作業に埋もれて忘れられていたのかもしれません。キャンペーンの申請は専用申し込み用紙の郵送が必要です。コピーを取って投函したポストと日にちなどを記録しておくと良いと思います。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
問い合わせ電話は数回しましたが、1分ほどで繋がりました。どの方の対応も良いです。
ホームページが少し解りにくい。auは幾つかの会社が一つになったこともあるようですが、各種IDもいくつかあるので、手続きのページに行き着くまで少し慣れが必要です。わかりにくいからついつい電話で問い合わせてしいます。
【総合】
速度はとびきり早くは無いですが、動画もテレビも安定して楽しめています。
「ADSL→auひかり乗りかえ割」が適用される条件の方なら大変お得。
現場の末端にいささか混乱があるのか、開通工事や料金請求などに時々ぽっかりとミスがあるようなので、
開通スケジュールや請求書確認を細かく確認して問い合わせる必要があると思います。

光ファイバーau one net

回線速度
3投稿日:2017年 2月 9日

tkgさん

(20代男性・会社員)

繋がらない

【回線速度】
wifiがよく繋がらなくなる
【ご利用料金】
まあ普通かな
【サービス】
お得なウイルスソフトのパックがある
【セキュリティ】
macafee派なので文句なし
【サポート】
電話が繋がらない
【総合】
トラブルに対応できない点がマイナス

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
2投稿日:2017年 2月 7日

auひかり回線のプラン一覧

たまきちさん

(30代男性・会社員)

思ったより安くないな

【回線速度】
速いです。500M〜800Mほど出ます。
【ご利用料金】
フレッツ光と比べても安くなってない気がする。はっきりとはわからない。
【サービス】
ホームゲートウェイの有線がギガビットになったのでLAN共有が速い。
【セキュリティ】
気にしない
【サポート】
使ってない
【総合】
何の不満もないが、キャッシュバックもらったらまたフレッツに戻るかも。

光ファイバーSo-net

回線速度
4投稿日:2017年 2月 7日

ちゃんぽんさん

(30代男性・自営業)

料金がちょっと高いかな

【回線速度】速度はすごく速いとはいえませんが、不自由はないです。動画がたまに止まることがある程度です。

【ご利用料金】プロバイダ料金が月に4千円以上もするので、ちょっときついです。

【サービス】特にトラブル等はありません。

【セキュリティ】セキュリティに関して細かいことは分かりませんが、迷惑メールがたくさんくるといったことはありません。

【サポート】今のところトラブルもないので、問い合わせをする機会がありません。

【総合】料金がちょっと高くつくかもしれないので、事前によく調べてから申し込むのが良いでしょう。特にプロバイダ料金に要注意です。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2017年 2月 4日

こひそさん

(30代女性・専業主婦)

そろそろスマホと一緒に乗り換えを検討

【回線速度】
 他社と比較して問題なし。
【ご利用料金】
 スマホの料金を落としたくて、au光にしたが、以前料金が高いため、スマホと一緒に変更予定。
【サービス】
 他社と比較して、差異なし。
【セキュリティ】
 自分でセキュリティー対策しているため対象外
【サポート】
  他社と比較して、差異なし。 
【総合】
 料金が高い

光ファイバーau one net

回線速度
4投稿日:2017年 1月28日

auひかり回線のプラン一覧

ポポノタンタン2019さん

(40代男性・自営業)

事務的対応だけど口調は柔らかい。

【回線速度】 フレッツ光、よりは段違いに高速で、安定している。

【ご利用料金】 キャンペーン適用でも、月々1万円超えの高額料金請求。

【サービス】  電話対応は、女性オペレーターだと上から目線の対応で男性だと事務的で口調だけ丁寧。

【セキュリティ】 オプションでウイルス対策ソフトの提供も用意されている

【サポート】   auサポートは、親切だけど、so-net は対応が最悪

【総合】    料金が馬鹿高い、プロバイダの対応は悪い。au光の速度は高速でau光サポートはとても親切丁寧。

光ファイバーSo-net

回線速度
4投稿日:2017年 1月12日

えいさん

(20代女性・会社員)

迅速に対応していたはだきました。

【回線速度】
満足しています。
【ご利用料金】
少し高いような思いますが、妥当とも。
【サービス】
普通です
【セキュリティ】
特に問題ありません
【サポート】
勧誘の電話を煩わしく思いました
【総合】
普通です

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2017年 1月10日

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