auひかり回線 クチコミ・評判

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auひかり回線

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回線速度
3.70(投稿数:91件)

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集計期間:2017年 7月17日〜2018年 7月16日

auひかり回線 ユーザーの声

回線速度
3.70 (投稿数:91件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

育休ママさん

(20代女性・会社員)

開通工事にも来てくれて回線速度もスイスイ!

【回線速度】待つことなくスムーズで速いです!スイスイ使えて快適♪

【ご利用料金】他社と比較したことがないので何とも言えませんが、このくらいなのかな?という印象。

【サービス】機械に疎いので、開通工事に来ていただきました。丁寧な対応でした。

【セキュリティ】特に問題なし。

【サポート】特に問題なし。

【総合】開通工事にも来てくれるし、回線速度も速いのでとても利用しやすいです♪

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2018年 2月15日

わからんさんさん

(60代女性・専業主婦)

料金的にお得になる旨を強く伝えられました。

【回線速度】遅いと思います。

【ご利用料金】ちょっと高いように思います。

【サービス】サービスは悪いと思います。
【セキュリティ】ちょっと、不安がいつもあります。

【サポート】サポートはいただいていません。

【総合】
初期段階から、説明がわかりにくかったです。設置してからも、このプロバイダーさんがどんな役割をしてくださっているのか、よくわかりません。フォローやサービスは受けた記憶はありません。とにかく、顧客に合った、わかりやすい説明をするということは、プロバイダーさんにとって必要な命題ではないでしょうか?

光ファイバーau one net

回線速度
2投稿日:2018年 2月 8日

ぱっぴーさん

(30代男性・会社員)

特に不都合を感じません

【回線速度】
使用頻度もすくないで不都合は感じません
【ご利用料金】
少し高いと思っています。
【サービス】
問題ないと思います
【セキュリティ】
問題ないと思います
【サポート】
サポートセンターを利用したこともないので特に不都合を感じていません。
【総合】
使用頻度少ないので特に不都合や使いづらさを感じたことはありません。

光ファイバーau one net

回線速度
3投稿日:2018年 2月 6日

auひかり回線のプラン一覧

にんちゃんさん

(20代女性・会社員)

悪くはないです!

【回線速度】
速度は非常に満足しています。困った事は無いです。
【ご利用料金】
高くも安くもなく、平均的かと思います。ですのでお得という感覚は無いです。
【サービス】
取りつけの際、平日の曜日が指定されていて、とても不便でした。
【セキュリティ】
特に困ったことはありません。
【サポート】
満足しています。
【総合】
何よりも大切な回線速度に問題がないので、満足しています。
工事の際の不便と、料金がもっと安くなると、もっともっと満足感、お得感が出るかなと思います。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2018年 2月 6日

Kayさん

(50代女性・会社員)

突発的な故障時の復旧への対応が適切でした

【サービス】
昨年、築10年のマンション共用部のauひかりの通信設備が初めて故障して、固定電話とネットがマンションの全世帯で不通となったが、連絡後4時間程度で復旧しました。現場の作業員の方の対応も良好で好感が持てました。通信機器は10年程度で寿命となりますので、「故障はしていないが、自宅に設置されているホームゲートウェイを新品に交換してもらえないか」と問い合わせたところ、2日で新品が届き、交換方法も簡単で現在安心してネットを利用しています。

【ご利用料金】(題名とは別件ですが)
はがきによる料金明細書の送付がなくなり数年たちます。ポイント失効日に気が付かず、半年前に5000ポイント以上を失ってしまいました。自己責任だと分かっていても、5千円札を落としたような残念な気分が残りました。ポイント失効について、何度かメールで通知してほしかったです。

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2018年 1月29日

はなまいさん

(20代女性・会社員)

電話対応は丁寧でした。

【回線速度】
ソフトバンクAirでは通信が出来なかった地域でも、特に遅くなることなく使えてます。
【ご利用料金】
キャッシュバックがたくさんもらえたので満足です。
【サービス】
オプションはたくさん種類があって良いと思います。
【セキュリティ】
無料で1年間などサービスが欲しいです。
【サポート】
まだ問い合わせたことがないのでわかりません。
【総合】
不満なし。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2018年 1月20日

auひかり回線のプラン一覧

よっしーさん

(30代女性・会社員)

ネットで注文

【回線速度】
たまに途切れたりとまる
【ご利用料金】
速度がそこまで早くない分、すこし安め
【サービス】
ネット注文のためお得なものなどは特に知らない
【セキュリティ】
悪後感じたことはなし
【サポート】
ネットで調べたらほとんど解決
【総合】
色々とバランスが取れてる気がする

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
3投稿日:2018年 1月16日

hiro121さん

(50代男性・公務員)

auのキャッシュバックキャンペーンで乗り換え

【回線速度】Wi-Fiが途切れることなく安定している(ソフトバンクAirとの比較)

【ご利用料金】高すぎる(ソフトバンクAirとの比較)

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】キャッシュバックキャンペーンがなければ月々の料金が高すぎて選択しなかったと思う。

光ファイバーSo-net

回線速度
4投稿日:2018年 1月13日

きむきむさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

気持ちのいい接客をしてもらいました

【回線速度】他のところのを使ってる人と比べて断然いいです。

【ご利用料金】比べたことがないですが普通なのかなと思っています。

【サービス】親切だし、いいと思います

【セキュリティ】今のところウイルスなどにはやられてません。

【サポート】分からないことを電話で聞いたらすぐに対応して助けてくれます。

【総合】満足しています。

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2018年 1月11日

auひかり回線のプラン一覧

神戸の敏坊さん

(50代男性・その他)

代理店の社長に、丁寧に説明してもらいました。

【回線速度】100mbtye 90mbyt

【ご利用料金】2150円

【サービス】電話だとセットだと、キャンペーンで、2550円 キャシュバック20000円

【セキュリティ】ウイルスバスター 個人

【サポート】開通して、3か月3回無料、 代理店社長、サポート、KDDI

【総合】4

光ファイバー@nifty

回線速度
5投稿日:2018年 1月10日

育休ママさん

(20代女性・会社員)

スピーディーな回線速度

【回線速度】とてもスピーディーです。待ち時間のイライラに悩まされなくなりました。、

【ご利用料金】他社で契約したことがないので比較できてはいませんが、ばか高いわけでもなく、普通なのかな?と思っています。

【サービス】特に問題ないと思います。

【セキュリティ】特に問題ないと思います。

【サポート】出張サポートに来て頂き、開通手続きをして下さり、助かりました。

【総合】回線速度が速いので、大変利用しやすいです。

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2018年 1月 8日

ぱっぴーさん

(30代男性・会社員)

特に不都合を感じていません

【回線速度】
 特に遅いと感じたことはないです。
【ご利用料金】
 少し高い気がします。
【サービス】
 特にないです
【セキュリティ】
 特にないです
【サポート】
 サポートサービスを利用したことがないです。
【総合】
 ネットを利用することが少ないので特に不都合を感じたことはないです。

光ファイバーau one net

回線速度
3投稿日:2018年 1月 8日

auひかり回線のプラン一覧

たかみさん

(60代男性・その他)

始めの加入時は良かったけど後は普通かな

【回線速度】 まあ満足なのですが,高い分もっと高速でも良いです。 【ご利用料金】 不満と云えます。安くはない,はっきり云ってもう少し下げて欲しいですね。 【サービス】 特に問題無し,と云っても沢山のサービスの内少ししか利用していないのかも。 【セキュリティ】 問題無いかな。 【サポート】 問題ないです。 【総合】 上記の通り,利用料金を除きまあ問題なく,まあ満足と感じています。

光ファイバーau one net

回線速度
4投稿日:2017年12月31日

かおりさん

(20代女性・会社員)

電話での対応は素晴らしいです

【回線速度】
文句なしです。
【ご利用料金】
高く感じます。もう少し安くする方法もあるのかとは思いますが、あまり詳しくないのでわかりません。
【サービス】
auの料金が安くなるのですが、それも期間が決まっていて、期間が終わった今、高い料金払ってまでauひかりにする意味があるのかとかんがえています。
【セキュリティ】
特に不自由ないです。
【サポート】
電話対応は素晴らしいです。いつ電話しても、親切丁寧な対応をしてもらえます。
【総合】
料金がもう少し安ければ…

光ファイバーSo-net

回線速度
5投稿日:2017年12月20日

やすネコさん

(40代女性・その他)

こちらの不便と不安を理解してもらえず残念(><)

【回線速度】特に問題は無いと思われます。

【ご利用料金】長年契約していてもあまりお得に思えないのが残念。

【サービス】特に問題なし。

【セキュリティ】未加入です。

【サポート】問い合わせの電話の応対が△。

【総合】ネット回線が頻繁に途切れ、電話で症状を伝えるとルーターの再起動を薦められましたが、その後も何度も途切れました。「これ以上は様子を見て頂くしか・・・」と言われましたが、2〜3ヶ月経過しても改善せず、5度目の電話で「担当者を派遣します」と言われ、結局ケーブルが切断しかかっている事が判明。その後はすぐに工事のための車両が来て復旧しましたが、最初から予想は出来なかったの??と呆れるやら悲しいやら・・・

光ファイバーSo-net

回線速度
3投稿日:2017年12月17日

auひかり回線のプラン一覧

quantumさん

(20代男性・学生)

帯域制限が酷い

【回線速度】
回線速度自体は不満はありません。夜の混雑時でも300Mbpsは出ます。問題なのは帯域制限です。数時間で20~30GBのファイルを一気にダウンロードすると速度制限がかかり3Mbpsくらいしか出なくなり、ファイルのダウンロードがほぼ困難になります。ファイルのサイズがどんどん大きくなっているような時代に30GBで帯域制限をかけるのは時代錯誤です。しかしspeedtest.netやyoutubeだけは帯域制限の対象から外れるのでバレないように努力しているのでしょうか。
また、パケロスも酷いです。ゲームなどをしていると数秒に一回パケロスが起こり、ゲームの種類によっては非常に気になります。

【ご利用料金】
値段相応です。

【サービス】
ASAHIネットさん提供の出張サービスやメールアカウントなどのサービスは使用していないのでノーコメントです。

【セキュリティ】
同じくノーコメントです。

【サポート】
可もなく不可もなく

【総合】
速度だけで言ったらコスパはよろしいかと思います。ファイルをあまりダウンロードせずにネットをする方にはオススメですが、ゲームや大きなファイルを日常的にダウンロードされる方にはおすすめしません。

光ファイバーASAHIネット

回線速度
2投稿日:2017年12月12日

育休ママさん

(20代女性・会社員)

回線速度が速い

【回線速度】早くて使いやすい

【ご利用料金】他社を利用したことがないため比較できていないが、もう少し安くても良いのになという思いもある

【サービス】普通

【セキュリティ】特に悪い点はない

【サポート】機械の郵送だけでなく開通工事を行っていただき助かった

【総合】回線速度が速いのが便利で助かっている

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2017年12月10日

りくまるさん

(40代男性・会社員)

料金だんだん安くなれば。

【回線速度】パソコンの問題もあるとおもいますが、もうちょい早いといいかな。

【ご利用料金】契約期間が長くなったら、ちょい安くなるとよい。

【サービス】おおむね満足

【セキュリティ】よくわからないので不明

【サポート】普通、悪くはないと思いますが比較対象があまり多くないもので。

【総合】全体的に良い

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
2投稿日:2017年12月10日

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ゆぱんさん

(30代女性・パート・アルバイト・派遣)

一般的な対応です(^-^)

【回線速度】快適

【ご利用料金】始めてネット回線を繋いだため分からず選んだが、冷静になり他と比べたらちょっと高めな気がする。もう少し安かったらなぁと思う

【サービス】キャッシュバックなどのサービスがあるとこは魅力的

【セキュリティ】困ったことがないので守られているのだと思う

【サポート】わからないことがあり電話をしたことがあるが、可もなく不可もなく。ものすごく感じがよかったわけでもないが、聞きたいことに対して淡々と答えてくれた

【総合】料金がもう少し安ければありがたいが、回線速度だったり、キャッシュバックだったりトータルで見たら悪くないとおもう。

光ファイバーSo-net

回線速度
5投稿日:2017年12月 8日

かほりさんさん

(30代女性・会社員)

auひかりにして2年経ちます。

【回線速度】早い。ストレスは感じたことがない。

【ご利用料金】
KDDIの家電と合わせて7千円前後
【サービス】
auスマホが安くなる。
【セキュリティ】
良い。
【サポート】
繋がらなくなって、サポートセンターに電話するが、丁寧に教えてくれる。解決する。
【総合】
なんだかかんだで2年経ちますが、悪いところがないため、良いと思う。

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2017年12月 6日

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