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auひかり回線

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回線速度
3.73(投稿数:97件)

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集計期間:2016年 4月23日〜2017年 4月22日

auひかり回線 ユーザーの声

回線速度
3.73 (投稿数:97件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

グングンさん

(30代女性・会社員)

キャンペーン適用忘れに注意

【回線速度】
平均で50MB程度。特に早い訳でも無いですが、満足しています。
【ご利用料金】
「ADSL→auひかり乗りかえ割」が適用される条件の方なら大変お得なプランだと思います。
このキャンペーンがあったので、auひかりに乗り換えたのですが、申請しても適用されず、開通から3ヶ月後に適用されていない旨を問い合わせてはじめて「申請の受理」を確認。翌日から割引適用するとのことでした。
事務作業に埋もれて忘れられていたのかもしれません。キャンペーンの申請は専用申し込み用紙の郵送が必要です。コピーを取って投函したポストと日にちなどを記録しておくと良いと思います。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
問い合わせ電話は数回しましたが、1分ほどで繋がりました。どの方の対応も良いです。
ホームページが少し解りにくい。auは幾つかの会社が一つになったこともあるようですが、各種IDもいくつかあるので、手続きのページに行き着くまで少し慣れが必要です。わかりにくいからついつい電話で問い合わせてしいます。
【総合】
速度はとびきり早くは無いですが、動画もテレビも安定して楽しめています。
「ADSL→auひかり乗りかえ割」が適用される条件の方なら大変お得。
現場の末端にいささか混乱があるのか、開通工事や料金請求などに時々ぽっかりとミスがあるようなので、
開通スケジュールや請求書確認を細かく確認して問い合わせる必要があると思います。

光ファイバーau one net

回線速度
3投稿日:2017年 2月 9日

tkgさん

(20代男性・会社員)

繋がらない

【回線速度】
wifiがよく繋がらなくなる
【ご利用料金】
まあ普通かな
【サービス】
お得なウイルスソフトのパックがある
【セキュリティ】
macafee派なので文句なし
【サポート】
電話が繋がらない
【総合】
トラブルに対応できない点がマイナス

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
2投稿日:2017年 2月 7日

たまきちさん

(30代男性・会社員)

思ったより安くないな

【回線速度】
速いです。500M〜800Mほど出ます。
【ご利用料金】
フレッツ光と比べても安くなってない気がする。はっきりとはわからない。
【サービス】
ホームゲートウェイの有線がギガビットになったのでLAN共有が速い。
【セキュリティ】
気にしない
【サポート】
使ってない
【総合】
何の不満もないが、キャッシュバックもらったらまたフレッツに戻るかも。

光ファイバーSo-net

回線速度
4投稿日:2017年 2月 7日

auひかり回線のプラン一覧

ちゃんぽんさん

(30代男性・自営業)

料金がちょっと高いかな

【回線速度】速度はすごく速いとはいえませんが、不自由はないです。動画がたまに止まることがある程度です。

【ご利用料金】プロバイダ料金が月に4千円以上もするので、ちょっときついです。

【サービス】特にトラブル等はありません。

【セキュリティ】セキュリティに関して細かいことは分かりませんが、迷惑メールがたくさんくるといったことはありません。

【サポート】今のところトラブルもないので、問い合わせをする機会がありません。

【総合】料金がちょっと高くつくかもしれないので、事前によく調べてから申し込むのが良いでしょう。特にプロバイダ料金に要注意です。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2017年 2月 4日

こひそさん

(30代女性・専業主婦)

そろそろスマホと一緒に乗り換えを検討

【回線速度】
 他社と比較して問題なし。
【ご利用料金】
 スマホの料金を落としたくて、au光にしたが、以前料金が高いため、スマホと一緒に変更予定。
【サービス】
 他社と比較して、差異なし。
【セキュリティ】
 自分でセキュリティー対策しているため対象外
【サポート】
  他社と比較して、差異なし。 
【総合】
 料金が高い

光ファイバーau one net

回線速度
4投稿日:2017年 1月28日

ポポノタンタン2019さん

(40代男性・自営業)

事務的対応だけど口調は柔らかい。

【回線速度】 フレッツ光、よりは段違いに高速で、安定している。

【ご利用料金】 キャンペーン適用でも、月々1万円超えの高額料金請求。

【サービス】  電話対応は、女性オペレーターだと上から目線の対応で男性だと事務的で口調だけ丁寧。

【セキュリティ】 オプションでウイルス対策ソフトの提供も用意されている

【サポート】   auサポートは、親切だけど、so-net は対応が最悪

【総合】    料金が馬鹿高い、プロバイダの対応は悪い。au光の速度は高速でau光サポートはとても親切丁寧。

光ファイバーSo-net

回線速度
4投稿日:2017年 1月12日

auひかり回線のプラン一覧

えいさん

(20代女性・会社員)

迅速に対応していたはだきました。

【回線速度】
満足しています。
【ご利用料金】
少し高いような思いますが、妥当とも。
【サービス】
普通です
【セキュリティ】
特に問題ありません
【サポート】
勧誘の電話を煩わしく思いました
【総合】
普通です

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2017年 1月10日

しぷとんさん

(20代男性・会社員)

乗り換えの際丁寧に対応してもらいよかったです

【回線速度】
不満はない
【ご利用料金】
サービスに対しては妥当だと思う
【サービス】
必要なサービスが選択できて良い
【セキュリティ】
問題ない
【サポート】
トラブルなどない
【総合】
不満なく利用できている

光ファイバーSo-net

回線速度
5投稿日:2017年 1月 9日

エピさん

(30代女性・公務員)

本当に光?

【回線速度】「接続状況を確認してください」との表示が出るときがある。ほんとに光?とよく思う。

【ご利用料金】auのスマホとも使っているので多少の割引はあるが,この通信速度にしては高いと感じる。

【サービス】一度入ってしまえばあとは連絡もなければ,キャンペーン等のしらせなどもないのは残念。

【セキュリティ】ウイルスバスターを購入して自分で対策しています。

【サポート】接続できない…のみで,電話対応が表示される分けでもないのが残念。

【総合】
ネットなどは一度加入すると長きに渡りお金を払い続けていくもの。加入時のキャンペーンの良いとは思うが,継続5年でキャッシュバック!などの会社が出てきても良いと思う。継続している顧客を大切にする会社が出てきたら乗り換えたいとも思っています。

光ファイバーau one net

回線速度
1投稿日:2017年 1月 9日

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アルペンさん

(40代男性・会社員)

サポートセンターにつながらない

【回線速度】LANケーブル、Wi-Fiルーター、PCを回線速度にあったものに変える事で、以前より早くなりました。

【ご利用料金】ADSLからの乗り換え割引適応で、戸建でも安く使えています。

【サービス】色々なサービスがありますが、自分でみつけて申し込みしないと有効活用できない。

【セキュリティ】セキュリティソフトを購入していて使ってません。

【サポート】ネットでの申し込みも利用しますが、細かな質問をしたい時には電話します。
但し、つながりにくいので、店舗で相談するようになりました。


【総合】サポートセンターのつながりにくさの改善を希望します。

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2017年 1月 5日

amon666さん

(60代女性・専業主婦)

思ったほどではない。

【回線速度】1GでるからKDDIと契約したけど、60mぐらいなんで?不満です。

【ご利用料金】大して安いとは思わない。どこかに変えようかな。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】普通の業者と同じ

【総合】せいぜい3点ぐらいだ。

光ファイバーSo-net

回線速度
4投稿日:2017年 1月 5日

マチャマチャ711さん

(40代男性・会社員)

料金が不満ですが、他の面では満足しています。

【回線速度】速度は今のところ満足しています。

【ご利用料金】利用料金は高いほうだと思います。ただ、速度が安定しているのでしょうがないかもしれません。

【サービス】出張サービス等を利用したことがないので無評価です

【セキュリティ】あまり詳しくは無いですが、問題ないと思います。

【サポート】繋いだ最初の頃にトラブルで電話で問い合わせしたのですが、その時に丁寧に対応してもらい感謝しています。

【総合】料金的には高めだと思いますが、安定した速度と充実したサポートがあるので満足しています。他の人にもお勧めします。

光ファイバーau one net

回線速度
4投稿日:2016年12月31日

auひかり回線のプラン一覧

元SE経営者さん

(60代男性・会社役員・経営者)

解約に苦労な思い!

【回線速度】4点
●不満なし
【ご利用料金】2点
●公共料金とすれば高い!個人宅で3千円台か?
【サービス】1点 
●なにひとつなし 例えば違約金発生しない解約月は○月とか良心があれば表示できるはず!
【セキュリティ】1点
●なんの提案もなし
【サポート】1点 
●解約時、月をまたいでも進展せずヘンだったため連絡すると、手続不備ありとの内容。
 役所的なサポートで自分から積極的に進めないと何ヶ月も月額料金を払わされる故意な対応。
●5年間も利用しておいて、転居という不可抗力にも免責できないという時代遅れな身勝手な対応
【総合】1点
●ADSLもなくなり、選択肢が光しかなくなりますが、品質向上のため、プロバイターを変更するか
 または、光でなくWIMAX3千円もありですよ!

光ファイバーSo-net

回線速度
4投稿日:2016年12月26日

米太郎さん

(60代男性・その他)

遠隔サポートでは大変、丁寧な対応で助かります。

【回線速度】
・私の利用においては、まあまあだと思う。
【ご利用料金】
・スマホで間に合う時代だからこそ、利用料金は安くするべきである。
【サービス】
・サービスには満足している。過剰なサービスを避けその分、料金を下げるべきである。
【セキュリティ】
・特に問題はない。
【サポート】
・非常にいい。
【総合】
・トータルでやや良いだろうか。

光ファイバーau one net

回線速度
3投稿日:2016年12月24日

風の戦士ダンさん

(50代男性・自営業)

かんたん接続、快適通信!

【回線速度】
回線速度は文句が無いですね。むしろコンピュータのパフォーマンスが負け気味に感じます。
【ご利用料金】
アパートなのにホームプランしか使えなかったのがちょっと不満。前回線のフレッツより高くなりました。
【サービス】
特に可もなく不可もなく。
【セキュリティ】
不具合が生じたことはありません。
【サポート】
使わないので・・・。
【総合】
面倒な設定など必要無く、機器を接続するだけで開通。フレッツ時代にはあった接続ミスもありません。さらに、フレッツには『接続ツール』などという邪魔で不要な常駐ソフトが付いてきて、ひどく煩わしい。だからといってアンインストールすると自動接続しなくなる。auひかりに変えてからはそんなものも無く、すごく快適です。

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回線速度
5投稿日:2016年12月24日

auひかり回線のプラン一覧

とららさん

(40代女性・会社員)

集合住宅での回線契約

【回線速度】問題ないけど...集合住宅だから?
デスクトップPC(エイサーのミニタワー)で利用。表示速度は遅いと感じることがある。
PCは同じなのに、以前、戸建契約で利用した回線の方が速い。
現在デスクトップでの動画視聴、オンラインゲーム、アップロードの利用はないのでこちらは不明。
Wi-Fi:タブレットとスマホ、Google cast利用。動画視聴、ゲームに問題なし。時々画像粗くなる、止まる。
【ご利用料金】うーん?こんなもの?
基本+プロバイダ+オプション+通話料金で月5500円くらいまで。
基本+プロバイダ込みの料金より若干高いような。。。
【サービス】集合住宅で使えないものがある。
固定電話の着信で、番号表示が使えない。
オプションにナンバーディスプレイ契約が300円ほどであるが、集合住宅では使えません、て...
固定電話に掛かってきた場合は、留守電の有無で判断するしかない。
【セキュリティ】
問題ないと思う。
【サポート】
休日の夜11時頃。2年目の貸し出しホームゲートがまさかの故障。カスタマーに連絡、直ぐに繋がる。
電話越しに再接続を行うが無反応のため、故障対応として無料交換品を手配。
お届け方法に「出張サービス」と「宅配」が選べ、自分で配線できるので「宅配」を依頼。
2日後には交換品が到着、接続問題なし。故障品を着払いで返却し無事終了。満足。
【総合】
集合住宅での利用2年経過。
「分岐からの回線速度が若干落ちる」「固定電話のナンバーディスプレイが利用不可」を除けば、
まずまずの評価かと。
故障で初サポート利用、オペレーターは男性。
分かりやすい説明で印象も良く対応も迅速だったので、こちらの評価が高め。

光ファイバーSo-net

回線速度
4投稿日:2016年12月13日

はははさん

(20代女性・自営業)

電話での問い合わせはとてもスムーズでした

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
もっと安くしてほしい
【サービス】
もっとあっていい
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
電話して質問する機会がありました。スタッフに繋がるまではながかったものの対応は的確ではやくてよかったです。
【総合】
他探すこともなく使っています

光ファイバーau one net

回線速度
3投稿日:2016年12月12日

ひろさん

(40代男性・会社員)

途切れることが多い

【回線速度】
よるになると不安定になる
【ご利用料金】
普通
【サービス】
セット割など豊富でいいと思う
【セキュリティ】
なし
【サポート】
休日のサポートがわるい
【総合】
途切れることが多いので良いとは言えない

光ファイバーau one net

回線速度
2投稿日:2016年12月11日

auひかり回線のプラン一覧

toshizaさん

(60代男性・その他)

長年使っているので料金安くしてください

【回線速度】特に不満はないです

【ご利用料金】もっと安いところ探したくなります

【サービス】なんにもありません

【セキュリティ】問題はないです

【サポート】依頼したことがないのでわかりません

【総合】とにかく料金高い

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2016年12月 9日

ちゃんぽんさん

(30代男性・自営業)

プロバイダ料金が高い

【回線速度】速度的には普通だと感じています。たまに動画が止まる感じですが。

【ご利用料金】プロバイダ料金が4000円以上かかっているのがちょっときつい。

【サービス】ポイントなどをもっともらえると嬉しい。

【セキュリティ】セキュリティについては、良くも悪くもないと感じています。というよりもよくわかりません。

【サポート】サポートはしっかりとしていると思います。おかしなことはほとんどないでしょう。

【総合】プロバイダ料金が高いということ以外は、普通に使うぶんには問題ないと思っています。とくにトラブルもありません。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2016年12月 9日

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