auひかり回線 クチコミ・評判

ホーム > プロバイダ > auひかり回線 > クチコミ・評判

auひかり回線

Twitterでつぶやく

回線速度
3.46(投稿数:81件)

投稿する

集計期間:2018年 1月16日〜2019年 1月15日

auひかり回線 ユーザーの声

回線速度
3.46 (投稿数:81件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

ねこたさん

(40代男性・会社員)

使用しているのにかかってくる勧誘の電話がウザイ

【回線速度】
ふつう、遅くもなし早くもない
【ご利用料金】
高い、ほかにもっと安いところがある
【サービス】
いまいち、Wifi等に通常貸し出しているモデムで対応していない
【セキュリティ】
ふつう、あまり気にしたことがない
【サポート】
いまいち、対応が悪い、待たされる、じしゃのさーびすを理解していない印象がある
【総合】
いまいち、乗り換えを検討中

光ファイバーau one net

回線速度
3投稿日:2018年10月13日

たろうさん

(40代男性・会社員)

対応の良さと便利度でマル。

【回線速度】そこそこ早いので携帯もAUならいいかも。

【ご利用料金】意外とリーズナブルな価格。ファミリーでAUなら。

【サービス】満足

【セキュリティ】まあまあかな。

【サポート】しっかりしてる方だと思う。

【総合】ベスト

光ファイバーau one net

回線速度
4投稿日:2018年10月13日

さーままさん

(50代女性・専業主婦)

すべてがダウン、電話もつながらなくてどーしましょう

【回線速度】
多少ゆっくりかな
【ご利用料金】
もう少し安いほうがいい
【サービス】
長期利用で少し還元が1度ありました
【セキュリティ】
多少不安もあるが、どこも同じだと思う
【サポート】
早くていい
【総合】
3か月前突然ダウンして本当に困り、すぐサポートに連絡、次の日すぐに来て機械交換してもらい助かりました。

光ファイバーau one net

回線速度
3投稿日:2018年10月 7日

auひかり回線のプラン一覧

りんりんさん

(20代男性・会社員)

ゴールデンタイム遅すぎ・・・

【回線速度】混雑時は1Mbpsはおろか0.1Mbpsすら下回ります。いくらなんでも遅すぎて使い物になりません。

【ご利用料金】一般的な料金設定です。

【総合】いくら混雑時といえど、ここまで遅いのは話になりませんね。

光ファイバーASAHIネット

回線速度
1投稿日:2018年10月 1日

ねむにゃんさん

(60代男性・会社員)

なんとなく使ってます

【回線速度】

【ご利用料金】
まあ妥当な金額だと思います、安いに越したことはありませんが
【サービス】

【セキュリティ】
ウイルスバスターを導入しています
【サポート】
特にお願いすることはなっかたです
【総合】普通に問題ありません

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
3投稿日:2018年 9月25日

いとさん

(40代男性・会社員)

3年使用しましたが、速度遅く長期利用割引ないためMNPします

【回線速度】
 福岡県内の筑肥線、九大学研都市エリアのマンションです。マンションまでFTTH、マンション内はVDSLという構造もあり、速度は大いに不満が残ります。下りの話ですが、最速で40M程度、日中は15M程度、ウィークデーのお昼時は1M以下の時もありました。とても光とは思えない速度でした。当初はこれほど遅くはなかったのですが、次第に落ちてきた印象です。速度という点では全く評価出来ません。

【ご利用料金】
 加入時のキャッシュバック、ポイントプレゼントが手厚く、月々の利用料金と勘案すると、低いコストでネットが利用できました。特にキャッシュバックが手厚かったことから、月額料金は実質3000円程度とこの点は満足、感謝しています。惜しいのは、長期利用者への特典、割引がないこと。長期利用割引があれば、手厚ければ、多少回線速度が遅くてもこのまま使い続けても良かったのですが。

【サービス】
 確認事項などがありサポートに電話すると、丁寧かつ親切な対応で気持ちよく使い続けることが出来ました。相手も人間ですからこちらも礼をもって接するのは当然ですが、それにしても、横着な対応をする業者、サポートもあるなか、好感を持ち続けることが出来ました。この点は高評価です。

【セキュリティ】
 カスペルスキーが2年間無料で利用出来ました。パソコンへの負担はそれほどでもなく、その間は安心して使うことが出来ました。アメリカで問題になりましたがロシアへの情報漏出懸念があり、2年を迎えてからは国産のセキュリティソフトに戻りました。

【サポート】
 こちらは問題ありません。というより、他社さんに見習ってもらいたいレベルでした。

【総合】
 通信速度の遅さ、長期利用割引の問題がクリア出来れば、そのまま使い続けたかったのですが。特に長期利用割引が問題です。多少遅くとも、安ければ我慢出来るのですが。

光ファイバーSo-net

回線速度
2投稿日:2018年 9月23日

auひかり回線のプラン一覧

だんぼさん

(30代女性・会社員)

顧客対応が最悪

【回線速度】
悪くはないと思うが、早くはない。
【ご利用料金】
3年縛りだが、年々料金が安くなるのは魅力だと思う。
【サービス】
特にこれといったサービスはないような…
【セキュリティ】
auなだけあってセキュリティーはしっかりしていると思う
【サポート】
コールセンターの対応が最悪。折返しはかかってこないし、時間指定をしてもかかってこない。
また、案内ミスが多い。謝罪して済むと思っているのか、ひたすら謝罪してくるが、解決案等は一切なく
対応できない為折り返すと言われる。そしてその折返しもかかってこない…
どういう教育をしているのか疑問が残る。
【総合】
3年縛りで契約してしまった為、コールセンターでの対応はとても残念だが継続するしかない。
が、次の更新はないと思う。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
3投稿日:2018年 9月18日

りんりんさん

(20代女性・会社員)

今のところ大きな問題はなし!

【回線速度】
回線速度はとても速く、スムーズに動画など視聴でき大変満足しています。うちは、アパートですが、実家では同じauひかりを利用しているのに回線がとても遅く不思議です。実家、アパート共に、突然WiFiが繋がらなくなってしまうことはたまにあります。
【ご利用料金】
料金は少し高く感じますが、安いところに変えて回線速度が落ちるのは嫌なので仕方ないと思っています。
【サービス】
利用開始の際、工事に来てもらえる日が予約がいっぱいで少し待つことになってしまいましたが、今のところ故障などないのでサービスを受けたことが余りないです。
【セキュリティ】
有料のウイルスサポートに加入しています。特に問題ないです。
【サポート】
メールで問い合わせをした際、私の契約内容を調べてくださり、わかりやすく説明して頂けました。返信に数日かかりましたが、急ぎでなかったので問題なかったです。
【総合】
ほかの会社の光回線の広告を見ると、割高に感じてしまいますが、なんといっても通信速度が早いので総合的には満足しています。

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2018年 9月16日

グッチさん

(30代男性・会社員)

笑顔の対応とリーズナブルな価格

【回線速度】やや遅く感じる

【ご利用料金】比較的に安いと思う

【サービス】良くも悪くもない。

【セキュリティ】普通であると思う。特にトラブルは無し

【サポート】サポートはあまりしてくれない。サポートサービスが支払う価格により違う。

【総合 良くも悪くもない感じである

光ファイバーSo-net

回線速度
2投稿日:2018年 9月15日

auひかり回線のプラン一覧

イトさん

(20代女性・会社員)

今のよりも安い回線があればいいのですが

【回線速度】
たまに動画が止まったりします。
【ご利用料金】
少し高めです。
【サービス】
聞きづらいので不安です。
【セキュリティ】
特に今はなにもありません。
【サポート】
もっと身近で聞くことができたり、電話でのサポートがあればいいのにと思います。
【総合】
他の回線にしようか考えています。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
2投稿日:2018年 8月30日

katsさん

(40代男性・会社員)

とにかくダウンロード遅すぎ!今は絶対おすすめできないです

【回線速度】
アップロードはとても早いです。が、昼間の時間帯のダウンロードは2〜12Mbpsしか出ません!!涙
docomo wifiを持っているのですが、ダウンロードに関しては、そちらの方が断然早い状況に。。涙

【ご利用料金】
速度から考えると高い!!

【サービス】
不明。。

【セキュリティ】
今、迷惑メールのブロックを有料でやっているのですが、OCNのサーバーから来るもの、outlookから送られてくるものなどもブロックされてしまって仕事には使いずらい状況になってます。。


【サポート】
メールアドレスは変えられないので、インターネット回線だけ解約して他者に変更しようと思ったら、それをすると
電話番号まで変わってしまうらしく。。ASAHI-NET光に変えるときにそんな話は当初一切話をされてなかったのでプロバイターの変更も出来ずに困ってます。。


【総合】
もうかれこれ15年以上asahi-netを使っているのですが、時代についていけないプロバイターになってしまったようです。当初は安定していてサポートもよかったのですが、今は絶対おすすめできません。

光ファイバーASAHIネット

回線速度
1投稿日:2018年 8月23日

モコあんずさん

(60代男性・その他)

一軒家もマンション料金と同じにしてほしい。

【回線速度】
もう少し、早ければいいと思う。
【ご利用料金】
一軒家もマンション料金と同じにしてほしい。
【サービス】
無料サービスを増やすべき。(設定する時はいろいろとしてくれるが、その後は有料が多い。)
【セキュリティ】
セキュリティはこの程度で良いと思う。
【サポート】
遠隔サポート料金を無料にすべき。(高齢者も安心して利用できる。)
【総合】
総合的には、こんなものかなー。どのプロバイダーも似たようなもの。

光ファイバーSo-net

回線速度
3投稿日:2018年 8月15日

auひかり回線のプラン一覧

t-59さん

(20代男性・会社員)

迅速に対応していただきとても丁寧な対応でした。

【回線速度】もう少し早かったら嬉しい

【ご利用料金】もう少し安かったら最高

【サービス】良いと思います

【セキュリティ】このクオリティなら大満足です

【サポート】とてもよいなと感じます。

【総合】ものすごく良いです。

光ファイバーau one net

回線速度
3投稿日:2018年 7月19日

にゃんまるさん

(20代女性・専門職)

他と比較してみないと

【回線速度】
時々、遅くなります。
【ご利用料金】
安くもなく高くもなく?
【サービス】
セールスの電話が多く迷惑なときも…
【セキュリティ】
特に問題ありません
【サポート】
特に問題ありません
【総合】
他と比較したことがないので正直どうこうはわかりません。家族でここの携帯を使っているので利用しています。

光ファイバーau one net

回線速度
2投稿日:2018年 7月 5日

クワサンさん

(60代男性・その他)

他社からの変更時、きめ細かな対応をしていただきました。

【回線速度】変更後、早くなりました。

【ご利用料金】安くなりました。

【サービス】満足しています。

【セキュリティ】問題の発生なし。

【サポート】遠隔サポートの対応はよかった。

【総合】
 パソコン、固定電話、スマホトータルの変更をしたが、変更への対応、動作、料金、サポート全てで満足しています。

光ファイバーau one net

回線速度
3投稿日:2018年 6月30日

auひかり回線のプラン一覧

トマホさん

(60代男性・その他)

中間に会社が入っていたので直接の対応は無かった。

【回線速度】パソコン性能が、あまり良くないのでよく分からない。

【ご利用料金】前会社より安くなっているので,まあまあ満足している。

【サービス】サービスを受けていないので、何とも言えない。

【セキュリティ】サービスを受けていないので、何とも言えない。

【サポート】サービスを受けていないので、何とも言えない。

【総合】まあまあ

光ファイバーSo-net

回線速度
3投稿日:2018年 6月17日

はるままさん

(50代女性・専業主婦)

困ったときには、電話で、丁寧に、対応してくださいます。

【回線速度】時々、遅いなあと思う時があります。

【ご利用料金】安いほうだと思います。

【サービス】親切です。質問には、電話で丁寧に答えてくださいますし、感謝しています。

【セキュリティ】今のところ何のトラブルもないので、しっかりしていると思います。

【サポート】画面に、アドバイスが出たり、そろそろバッテリー変えたほうがなどの表示も出るので、わかりやすいです。

【総合】人付き合いが苦手なので、パソコンが、お友達、毎日情報収集など、本当に役に立っています。総合的に見ても、よいほうだと思います。

光ファイバーau one net

回線速度
3投稿日:2018年 6月 7日

やんやんさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

今のところ特に何もしてもらっていない

【回線速度】
普通に良い。でも、雨とか台風の日とかは急に接続が不安定になる。
【ご利用料金】
いいのかな?携帯代とまとめているのでお得な気はしている。
【サービス】
特に何をしてもらったとかはない。
【セキュリティ】
よくわからない。
【サポート】
今のところまだ利用したことがないので、よくわからない。
【総合】
接続がたまに不安定になる以外は問題ない。
接続に関しては改善の余地があるならサポートをお願いしたい。

光ファイバーSo-net

回線速度
3投稿日:2018年 5月16日

auひかり回線のプラン一覧

Doneyさん

(10代男性・自営業)

pm7:00~12:00 頃まで30分〜1h回線未接続になるのは?

【回線速度】そんなに悪くないと思う。できれば24時間接続にしてほしい。

【ご利用料金】スマホ料金といっしょなので高く感じる。

【サービス】ときどき業者らしい方から、いろんな案内をいただく。

【セキュリティ】駆除ソフトで処理している。プロバイダと回線に進入されるか、どう関係するのかわからない。

【サポート】丁寧かと思う。

【総合】NTT バンク との比較ができないので、インターネット回線状況は不明 光の設備はNTTからの
借受だとすると、どこでもいっしょなのかも?

光ファイバーSo-net

回線速度
4投稿日:2018年 5月16日

ぱっぴーさん

(30代男性・会社員)

特に問題ないです

【回線速度】
特に遅いと感じたことは無いです
【ご利用料金】
月額料金が少し高いと思います
【サービス】
特に問題ないです
【セキュリティ】
特に問題ないです
【サポート】
サポートサービス利用したことが無いので特に支障はないです
【総合】
あまりPCそ利用しないので、料金がもったいない気がしています

光ファイバーSo-net

回線速度
3投稿日:2018年 5月14日

お客様が本サービスをご利用される際は、事前に「通信サービス比較利用規約」をお読みのうえサービスのご利用をお願いいたします
通信サービス比較利用規約

このページの先頭へ