auひかり回線 クチコミ・評判

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auひかり回線

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回線速度
3.77(投稿数:110件)

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集計期間:2016年 6月28日〜2017年 6月27日

auひかり回線 ユーザーの声

回線速度
3.77 (投稿数:110件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

ロッキーさん

(50代男性・会社員)

困ったときには、丁寧に案内してくれた

【回線速度】特に問題なく、サクサクト動いて、満足している

【ご利用料金】舌を見ればキリがないが,満足している

【サービス】満足

【セキュリティ】少々不安

【サポート】満足

【総合】特に問題なく、満足している

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2016年 3月21日

hamaさん

(20代男性・会社員)

障害対応の遅さと障害に対する認識の甘さ

【回線速度】
基本80Mbpsを維持。マンションタイプでこの速度は十分すぎるでしょう。

【ご利用料金】
月額プロバイダ料金込で4000円。ちょい安いくらいだと思っています。

【サービス】
特に特筆するものはありません。

【セキュリティ】
デフォルトで固定IPアドレスです。それをセキュリティ上問題あると捉えるか、固定IPのほうが便利だと捉えるかはひとによって違うと思いますので3にしています。

【サポート】
うえではポジティブな事を書きましたが、障害発生時の対応がその総てを帳消しにして余りある酷さです。

2016年3月13日13時頃VDSL機器の故障にて通信障害(速度低下ではなく、完全に回線が切断)が発生しました。状況を問い合わせたところ、把握、対応準備中とのことでしたので、安心して外出。
帰宅(8〜9時頃)し、パソコンをつけるとネットが繋がらない状況。すでにサポートの対応時間外だったので、この日は不通のままでした。
翌朝9時半頃、回線は不通の状態で改善されていなかったのでにサポートに電話したら、障害の発生は夜に把握はしているが、営業時間外のため、対応は今からとのことでした。
…ネット回線はインフラの一つなので24時間監視、対応するのが普通だと思っていましたが、どもKDDIは違う認識のようです。
その後待っていましたが結局14時頃になっても回線の復旧は見られず再度連絡、すると「業者に連絡はしたがその後の報告がない」との回答。
つまり9時に業者に連絡したあと、復旧の確認も取らないまま5時間以上放置していた模様です。こちらから連絡をしたら、再度催促するとのことでした。
その後、夕方4時になっても回線は復旧せず。結局17時過ぎに復旧。
トータルで28時間の不通期間です。

つまりauひかりは
・回線障害の監視は24時間体制で行っているが障害発生時対応は日中のみ
・障害発生時は下請け業者の連絡だけでその後の進捗状況管理は行わない(完了報告を受理するまで放置)
・復旧確認をKDDIが把握するのに3時間以上のタイムラグがある
とのことです。すべてauひかりのサポート窓口の回答です。

【総合】
回線障害が起きた時は、上記の様な事態に発展することは覚悟しておいたほうがいいでしょう。2日程度自宅回線が不通になるくらい気にしないという方ならば、回線速度(これは場所にも因ると思いますが)、利用料金等を考えると選択肢に入れて問題ないと思います。

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2016年 3月13日

たくとさん

(60代男性・会社員)

トラブル対応も解決しました

【回線速度】
遅くもなく特に問題ありません
【ご利用料金】
高いとも思いませんし特に問題ありません
【サービス】
アフター対応もしてもらいましたし特に問題ありません
【セキュリティ】
今までトラブルもなく特に問題ありません
【サポート】
サポート対応も受けまして特に問題ありません
【総合】
個別で問題あったことはないので、総合的には良い評価です。特に問題ありません

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2016年 2月 7日

auひかり回線のプラン一覧

たっつみーさん

(40代男性・会社員)

速くて安くておいしいプロバイダ!

【回線速度】
ADSLからの乗り換えでしたので、文句なし!
それじゃなくても、十分に速いといえるでしょう。
動画もさくさく見えるし、ファイルのダウンロードもあっという間です。

【ご利用料金】
この速度を考えれば安いです。
しかも、価格コム経由で申し込めば、現金のキャッシュバックが!
(その時のキャンペーンによって、金額とかちがうと思いますが)
かなりお得なので、ぜひここから申し込んだほうがいいです。

【サービス】
特に利用していません

【セキュリティ】
特に利用していません

【サポート】
特に利用していません

【総合】
一昔前は、光っていうと、フレッツ光しかありませんでしたが、
今はいろいろ選べる時代だし、金額も回線速度もいろいろある。
そんな現代にあっても、auひかりは「速くて安くておいしいプロバイダ」といえると思います。

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2015年12月29日

ケンケンさん

(50代男性・パート・アルバイト・派遣)

50倍速くなりました!

【回線速度】
yahoo ADSL 50M バリュープランからの変更です。
これまで10Mほどでしたが最近1.8M以上上がらなくなりストレスになってきました。
しかしさすが光回線、30M出ればと予想していましたが結果は95M。
動画のダウンロードもあっという間にに終了。

【ご利用料金】
光回線も安くなってきましたね。
キャッシュバックも楽しみです。

【サービス】
インターネットだけの利用なので今のところ問題なし。

【セキュリティ】
別途ソフトを導入済みなので問題なし。

【サポート】
今のところ問題なし。

【総合】
大満足です。

光ファイバーSo-net

回線速度
5投稿日:2015年11月 5日

わくさん

(50代男性・会社員)

回線速度に不満はありません

【回線速度】不満はありません

【ご利用料金】半額くらいになれば

【サービス】特に利用していないのでわかりません

【セキュリティ】気にしていません

【サポート】特に利用していないのでわかりません

【総合】普通です

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2015年10月27日

auひかり回線のプラン一覧

かびごんさん

(50代男性・公務員)

コンスタントに100M近く出ます

【回線速度】http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 :2015/09/28 22:34:43
回線種類 :光ファイバー(戸建)(その他光ファイバー)
下り速度 :95.6M(95,622,984bps)
上り速度 :95.3M(95,261,540bps)

【ご利用料金】 そろそろCBがもらえるはず

【サービス】特に利用していません

【セキュリティ】利用無し

【サポート】利用無し

【総合】1年ほど利用中です。
バックボーンが太い?のかほとんど変動無く100M近く出ます。他のスピードテストでもほぼ同様。
ベストエフォート1G契約なのでまあ、わざと100程度で止めている印象ですね。100M出ていれば実用上は全く問題無いです。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2015年 9月28日

@ki10さん

(10代男性・学生)

バランスがいいのでは

【回線速度】サイトによってまちまちなのでなんとも言えない。これはISPとか回線の問題でもない。FTTHの恩恵なんてファイルDLで早い回線の時しか感じない。

【ご利用料金】KDDIでケータイと固定回線を統一するならかなりコスパはいいかと。450Mbpsで5GHz対応の無線ルーターも無料でレンタルできるのでこれもポイントが高い

【サービス】ブラウザで利用できる点が良い。メーラーを使うのは何かと面倒なので。

【セキュリティ】これに関しては違うアンチウイルスソフトを使っているので無評価。

【サポート】回線設置時に接続をしてくれたので高評価。

【総合】老舗のISPらしく、安定。今まで3年ほど使用しているが問題なく使えている。ネットの回線品質に関しては絡む要素が多すぎるのでここでの評価は控えておく。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2015年 8月13日

プリプリ王子さん

(30代男性・会社員)

快適に使用できている点には満足です。

【回線速度】サクサク動いているので満足です。

【ご利用料金】高いと思います。

【サービス】あまり感じません

【セキュリティ】保護されている実感が分かりません。

【サポート】あまり困っている事はないので・・・。

【総合】やはり利用料金が気になります。

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2015年 8月 6日

auひかり回線のプラン一覧

50号マンさん

(30代男性・その他)

光回線の速度を十分に活用しています。

【回線速度】
 速度は下り・上り、共に安定して良い水準を満たしていると思います。
【ご利用料金】
 料金的にはプロバイダで他にも安く出来るのでしょう、普通と言った所
【サービス】
 プロバイダで使えるポイントサービスがイマイチかなと感じる
【セキュリティ】
 プロバイダの有料セキュリティサービスもあるが、個人で十分間に合っている現状です。
【サポート】
 auひかりのルーターが変わる際、午前早くから来てくれて作業してくれました。
【総合】
 光回線をひくauの方に関しては問題なく速度も出ている現状、不満もありません。
 プロバイダは値段・サービスを考えるともっと合う所を選択出来るものと思います。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2015年 7月 5日

jmさん

(10代男性・学生)

速さには満足

【回線速度】
ADSLを使っていたことがありましたがそれに比べて早くなり満足
【ご利用料金】
マンションタイプなので安い
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
市販のウイルスバスターなので関係ない
【サポート】
ふつう
【総合】
現状のままでOK

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2015年 6月25日

おっかーさん

(20代男性・学生)

まぁまぁ

【回線速度】
めっちゃいい
【ご利用料金】
結構たかい気がする
【サービス】
まぁまぁ
【セキュリティ】
けっこういい
【サポート】
そこそこ
【総合】
とにかく回線速度が速いのが魅力的。それだけで価値があると思う。それくらいには回線の速度が速い。途切れることもないし、快適

光ファイバーSo-net

回線速度
5投稿日:2015年 6月23日

auひかり回線のプラン一覧

たこまろさん

(30代女性・パート・アルバイト・派遣)

値段が高い

【回線速度】速い

【ご利用料金】キャンペーン期間が過ぎたら他社より高く感じる

【サービス】メールがよく届くが、これといったキャンペーンがない

【セキュリティ】安心できる

【サポート】電話での対応はしっかりしている

【総合】安心できるところ、回線速度など総合的には良いが、もう少し価格を下げてほしい

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2015年 4月29日

相良宗介軍曹さん

(50代男性・会社員)

うむ、速い

【回線速度】
750MbpsだとPCの性能が足かせか?収容局と同一ブロックなので500Mbpsくらい出たら嬉しいなと思ってた以上。
【ご利用料金】
NTTよりは安い。引っ越しと同時の回線事業者のみ乗り換えだけどキャッシュバックも満額。
【サービス】
こんなもんでしょ。
【セキュリティ】
PCは自前なのでメールのみ。
【サポート】
老舗の安心感
【総合】
PC-VAN以来のユーザーなんでちと贔屓目かも。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2015年 4月21日

けいんさん

(30代男性・会社員)

ひかりTVが不安定

【回線速度】
PCは快調
【ご利用料金】
価格もまあまあ
【サービス】
ほかのサービスを同時に使うとTVに負荷がかかってしまいぷつぷつと回線が切れる、PCだと気にならないが、録画していると、録画結果に如実に現れるのでわかる、2〜3分単位で1時間ドラマを見る気にはなれないのでイライラする、サポートも直せませんでした(新宿センターから来たた人も直せず)負荷が落ち着くと症状はなくなったが休日など負荷が高くなると、また発生する
【セキュリティ】
不明
【サポート】
悪い、サポートセンターの人によって対応が違う、前任者の発言を引き継ぎしておらず、前の人をお願いしますといったらやめましたという、幼稚な対応でした
【総合】
悪い

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2015年 4月 6日

auひかり回線のプラン一覧

佐用さん

(50代女性・専業主婦)

簡単!ルーターを設置するだけ

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】ちょっと高いけど・・・

【サービス】

【セキュリティ】ウィルスソフトを入れているので問題なし

【サポート】電話応対は親切

【総合】パソコンを一切触られなくて済むので、パソコンに設定がいります とか インストールするとかが無いところが一番気に入って選んでいます。

光ファイバーSo-net

回線速度
5投稿日:2015年 4月 4日

yamap!さん

(50代男性・会社員)

回線速度!

【回線速度】下り:101.3 上り:93.5

【ご利用料金】\7572 もう少し安いといいかな?

【サービス】普通かな?

【セキュリティ】問題なし?

【サポート】普通かな!

【総合】回線速度は最高ですね!もう少し料金が安いと?

光ファイバーau one net

回線速度
5投稿日:2015年 3月 7日

ogisanさん

(30代男性・会社員)

スマートバリューでお得。

【回線速度】
以前NTTのフレッツを利用していましたがかなり速くなりました。
1Gまで計測できるサイトで確認。

【ご利用料金】
光コラボより高めですが、auの携帯電話契約でスマートバリューが適用され、
総額で見ると安くなります。

【サービス】
特になし。

【セキュリティ】
あらかじめ用意していたセキュリティソフトを利用

【サポート】
特になし。

【総合】
auの携帯電話を使っている人はスマートバリューが適用されるのでお得です。
回線のスピードにも満足しています。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2015年 3月 4日

auひかり回線のプラン一覧

ととろ5さん

(60代女性・公務員)

丁寧な対応です。

【回線速度】変えたばかりですが以前使用していたフレッツよりもスムーズだと思います。立ち上がりのストレスが減りました。

【ご利用料金】
携帯と一緒に変更したので、少しお得かと思います。
【サービス】
設置に見えた方も親切でした。
【セキュリティ】
以前から使用していたので、特段の変化を感じません。
【サポート】
困ったときの対応がとてもいいです。ほかの会社と比べて、圧倒的に親切丁寧でした。
【総合】
回線状態もとても快適で、満足です。

光ファイバーASAHIネット

回線速度
5投稿日:2015年 2月11日

ADSL Loved!さん

(40代男性・会社員)

ADSLとの明確な差が体感できない

【回線速度】
回線速度自体は速いようで、写真などのアップロードやダウンロードは各段に速くなりました。(下り270Mbps、上り520Mbps Radish Network Speed Testing)しかしながら、Webページの切り替えは特に変化がなく、あまり光にした恩恵を感じられません。
【ご利用料金】
せめて4,000円代に引き下げてほしい。
【サービス】
特筆することなし
【セキュリティ】
カスペルスキーの統合ソフトが2年間無料キャンペーンだったので使っていますが、動作は軽快です。標準で無料にしてくれたらいいのに。
【サポート】
正直、ホームページの作りが悪いので必要な情報にたどり着くのに苦労するし、コールセンターは繋がらないし、困りました。
【総合】
コストパーフォーマンスはいいと思いますが、自助努力が必要です。あと、光電話にすると回線業者などを変えると電話番号を継承できないケースが多いので予め確認する必要があるかもしれません。

光ファイバーSo-net

回線速度
5投稿日:2015年 1月28日

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