NURO 光回線 クチコミ・評判

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NURO 光回線

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回線速度
3.89(投稿数:36件)

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集計期間:2016年 7月27日〜2017年 7月26日

NURO 光回線 ユーザーの声

回線速度
3.89 (投稿数:36件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

プロエンジニアさん

(50代男性・会社役員・経営者)

満足です。

【回線速度】
いままではADSLで切れたり、時間帯で遅かったりしました。それと比較すると天国です。まったくストレスがありません。

【ご利用料金】
光の中では安いので、問題ないです。電話もこちらにしましたので、実質1500円程度の料金上昇でした。回線速度との費用対効果ではまったく問題の無いレベルです。
【サービス】
電話をしましたが、つながりも普通で、対応も問題なかったです。

【セキュリティ】
無料で付いてくるのがいいですが、重そうなのでまだ入れていません。

【サポート】
まだ、サポートを利用していません。HPで事が足りてます。

【総合】
なぜ、早くこちらにしなかったのかと後悔するほどです。(NURO光の回し者ではありません・・・)

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2017年 7月27日

ひろんさん

(40代男性・パート・アルバイト・派遣)

回線品質と速度はかなりよいが・・・

【回線速度】
実際下り上がり900Mを超える数字が出てるので満足です
2ギガでないという人もいますが一般的なパソコンでは
1ギガまでしか対応してないので想定内です
自分のパソコンはマックス1000Mも出ました
PC2台以上使ったりワイファイ使ったりする人にはさらにいい結果が出ると思います

【ご利用料金】
このスペックでこの料金は安いと思います
無料で使えるセキュリティソフトもついてますし

【サービス】
サービスは一般的なプロバイダーと変わるものもなく
ひかりTVもないので3とさせて頂きました
他以下の評価なのに3なのは回線が安定してるのと速度がでてるからです
ゴールデンタイムでも上下900Mは超えてます

【セキュリティ】
感知率で有名なそふとが無料でついてくるので満足です
5台までインストールできます

【サポート】
残念なことにこれだけが最悪でした
サポートセンターに問い合わせるとマニュアル道理の回答しかかえってこず
たくない工事が終わって10日目に次の宅外工事のにっていを聞くと2週間ほど待ってくださいとのこと
2時間後に日程がきまりましたの電話・・・おそらくサポセンでやりとりがされてないんでしょうね
ネットが開通して光電話はいつから使えるか聞いたら1日後から1週間ぐらいといわれましたが
TAのスイッチを入れたらその日から使えました。なにもしらべないで返事をしてる証拠ですね

おわってみれば申し込みから23日で開通してるので他のプロバイダーと変わりはないと思いますが
ふまんは残りました。
あと時間に余裕のとれる方じゃないと工事日程もなかなかきまらなそうな雰囲気でした

【総合】
悪い部分を含めて最高点をつけたい気分です

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2017年 7月17日

映画依存SHOWさん

(20代男性・会社員)

爆速通信はウソじゃない

【回線速度】
回線利用者が増える20時〜23時でも、
下り800Mbps・上り500Mbpsと、かなり安定した高速通信を実現しています。

【ご利用料金】
この高品質な通信でも月5000円以下は大変満足しています。

【サービス】
個人的に影響はないのですが、テレビサービスがありません。
また、プロバイダもso-net限定とされています。

【セキュリティ】
5台までであれば追加料金なしで、カスペルスキーのウイルス対策ソフトが
使用できます。また、ポートフォワードの設定も問題なく作動しております。

【サポート】
正直、ずさんです。
こちらから開通工事の日程について指定しない限り、
後回しにさせられる可能性があります。

また、開通工事に宅内工事・屋外工事と別日となり、1〜2週間開けられます。
土日祝の開通工事も行っていますが、1日当たり手数料3000円発生するようです。

宅内工事の日に業者が現地調査を行うのですが、
その結果、「容易に回線を敷設することが困難」と判断された場合、
回線の引き入れについての設計を改めて行う必要があるという事で、持ち帰りされます。

その結果、開通まで工事が3回、申し込みから一か月半かかりました。

【総合】
以前までSoftBank光を使用していましたが、
20時〜23時台に下り1Mと、光回線としては考えられない速度で、全く使い物になりませんでした。
サポートに問い合わせても、有線で接続している旨を話すも、
「無線LAN環境では、充分に機能が発揮できないことがあります。」
と、訳の分からないテキトーな対応をされる始末。
挙句に、使用料として月6000円近く支払わされておりました。

それと比較してNURO光は、開通工事までのサポート面の待遇に目を瞑めば、大変満足です。
速度2Gbpsまでとはいきませんが、20時〜23時台に下り800Mbpsを実現しており、
かなり健闘しているかと思います。感動です。

また、5GHzに対応した無線LANルーターも、追加料金なしでレンタルで提供いただけます。
今までは、ポートフォワードの設定の為に自前でルーターを用意しておりましたが、大変助かります。
ただ、ルーター本体がB5サイズほど・厚さ3cmと、かなり大きく置き場所を確保するのに苦労しました。
その大きさの割にはLANポートが3機しかないのは、正直不満です。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2017年 6月 7日

NURO 光回線のプラン一覧

tamzamさん

(50代男性・専門職)

NURO コスパ良!

公式サイトから契約 こちらの都合で33日で開通 NURO 光 でんわは40日で開通
【回線速度】
NURO オリジナル通信速度測定システム Down 865.5Mbps Up 858.5Mbps
 BNRスピードテスト Down 1.NTTPC(WebARENA)1: 337.63Mbps (42.20MB/sec)
             2.NTTPC(WebARENA)2: 1025.81Mbps (128.21MB/sec)
推定転送速度: 1025.81Mbps (128.21MB/sec) Firefox/53.0
              Up   421.05Mbps (52.63MB/sec)アップロードデータ容量1000kB                             アップロードに要した時間0.019秒 Firefox/53.0
            444.44Mbps (55.55MB/sec)アップロードデータ容量1000kB
アップロードに要した時間0.018秒 Vivaldi/1.9.818.50
      Wifi  スマホ 11bg PING7ms Down 4.67Mbps Up 11.15Mbps
               11ac PING7ms Down 48.95Mbps Up 18.54Mbps (SPEEDTEST)
          PC(MakbookPro2014) BNRスピードテスト
11bg Down 1.NTTPC(WebARENA)1: 110.65Mbps(13.83MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2: 120.90Mbps (15.10MB/sec)
                                推定転送速度: 120.90Mbps (15.10MB/sec)
                             Up 131.14Mbps (16.39MB/sec) アップロードデータ容量1000kB
アップロードに要した時間0.063秒
     11ac Down 1.NTTPC(WebARENA)1: 25.57Mbps (3.20MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2: 44.52Mbps (5.56MB/sec)
推定転送速度: 44.52Mbps (5.56MB/sec)
                             Up 106.66Mbps (13.33MB/sec)アップロードデータ容量1000kB
アップロードに要した時間0.075秒 Firefox/53.0

【ご利用料金】 2,980円(12ヶ月間のキャンペーン価格) 4,743円

【サービス】 使っていないので判らない

【セキュリティ】 使っていないがカスペルスキー セキュリティを最大5台まで使えるのは良い

【サポート】 特に必要ではないが1〜2分でサポセンに繋がるのは良い

【総合】 ADSL12M(実行リンクスピード6.3Mbps)から乗換で快適この上ない 料金が\4,000を切ってくれると嬉しい
      料金1.5倍でリンクスピード162倍は高コスパ!只、Wifiが遅いのには不満が残る 11acでは1300Mbpsに規格       は対応しているのだが・・・

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2017年 6月 4日

kamaさん

(40代男性・会社員)

必要十分

【回線速度】
そこそこ早いです。

ONU直結のlinuxサーバからの速度測定結果
speedtest --server 6508
Retrieving speedtest.net configuration...
Testing from So-net (118.241.48.206)...
Retrieving speedtest.net server list...
Selecting best server based on ping...
Hosted by at2wn (Yokohama) [24.96 km]: 10.144 ms
Testing download speed................................................................................
Download: 426.70 Mbit/s
Testing upload speed....................................................................................................
Upload: 103.91 Mbit/s

【ご利用料金】
他社より安いけど高い
以前が賃貸マンションで月額1080円で光回線だったでより高く感じます。

【サービス】
カスペルスキーとWIFIアクセスポイント付きの値段なので良し

【セキュリティ】
カスペルスキー無料です

【サポート】
使ったことないのでどちらでも。

【総合】
総じて、光回線では現状一番のお勧めですが、光回線の個別契約は高いです・・・

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2017年 4月27日

PINKさん

(50代男性・会社員)

速いので満足

【回線速度】
300-970mb
【ご利用料金】
電話込で考えるとまあまあかな、でももう少し安くなってほしい

【サービス】
回線速度は確かに速い
速い時は970mbも出るのは驚いた
たいてい2,300mbは出ている
ただ2回に行くと無線LAN遅くなる
ごくまれに遅くても3,40mbはあるので全く問題なし
基本の本体に無線とポートが3(確か)あるので十分ですね

【セキュリティ】
どうなんでしょう普通では
ただし、おまけでカスペルスキーがタダで使えるのですが、いれたら遅くなったので使っていません
これはNUROのせいではありませんがちょっと残念
ESETを使っています

【サポート】
開通時に接点があったくらいで、その後は特に問題も無いので何も連絡していないので分かりません

【総合】
概ね満足しています

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2017年 4月20日

NURO 光回線のプラン一覧

ぽんこつさん

(20代男性・会社員)

2017/3/25開通、3/2申込み

【回線速度】
前と比較すると3〜4倍の下り、2〜3倍の上りなので大満足
プリンタとタブレットを同時に無線で繋ぐとLAN、WiFi共に不安定になるが使い方の問題かもしれないので色々試さねば

【ご利用料金】
前より安い

【サービス】
特に気にしてない

【セキュリティ】
とりあえずカスペルスキー使ってみる

【サポート】
PS4キャンペーンの件で疑問・不安に思った事があったので回答が後回しでもいいWebのメール(?)サポートで聞いてみました。
結局はプロバイダ側の手違いだったみたいですが当日内に対処して頂き、丁寧に謝罪まで来てました。

【総合】
ながらく○C○を使っていましたが変えて良かったです。
地域と時期も良かったのかネットで叩かれるほど工事も遅れなかったし、業者の方も親切で丁寧な仕事をして下さいました。
開通予定は最短で3/17でしたがこちらの都合で3/25になりました。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2017年 4月 1日

普通で一般的な人さん

(40代男性・会社員)

速度変動が大き過ぎるのと専用ONUの出来はひどい

【回線速度】
速いは早いけど速度変動が大きい

【ご利用料金】
安定していれば安いのでは?

【サポート】
これは最悪。まともに調査する気があるのか?
ONUのHuawei HG8045Qが不定期で勝手にリブートする。
異常がないの一点張り、サポートに言わせれば正常だそうで、つまり勝手にリブートかかるのはONUの仕様みたいですね。

ちなみにいきなりネットワーク切られるとイラッとしますよ。

【総合】
ONUの出来がまともならあり、現況なら入れて後悔

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2017年 3月12日

ぷんぷくさん

(30代女性・パート・アルバイト・派遣)

速さ、サポート共に良いです。

【回線速度】
スマホ、ゲーム等問題なくサクサク繋がります。
【ご利用料金】
どこよりも安いです。
【サービス】
私の加入した時は30000円のキャッシュバックがありました。
(2017.2)
【セキュリティ】
無料のセキュリティソフトがダウンロードできます。
【サポート】
親切ですし、サポートが混んでいると都合の良い日
折り返し電話をくれます。
【総合】
満足しています。オススメですね。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2017年 3月 7日

NURO 光回線のプラン一覧

ニュロ子さん

(20代女性・会社員)

ネットを使うなら・・是非

【回線速度】
当方では1200Mオーバーもありますが平均800M前後
回線速度はNUROに限らずベストエフォートと解釈すべし
【ご利用料金】
個人的には納得のコスパです
【サービス】
OCNと比べるとやや落ちだがYBBよりはるかにいい
【セキュリティ】
付いてくるカスペルスキーは信頼度アリ
(ポップアップは設定次第)
【サポート】
あまり使うことはないのでコメントは控えます
【総合】
今まで使った回線速度、プロバイタ等では一番満足がいくもので皆さんにお勧めできます。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2017年 1月25日

たんこさん

(30代男性・会社員)

現状問題なし

【回線速度】
時間帯にもよるがおおむね上下500Mbpsは超えている。
回線が不安定ということも特になし

【ご利用料金】
5000円以下なので満足

【サービス】
無評価。

【セキュリティ】
カスペルスキーがついているらしいが使っていない。

【サポート】
工事日の変更にスムーズに対応していただいた。
それ以降特に問題が起きていないので電話することはなし

【総合】
これまでADSLもフレッツ光もau光も使ってきたが
それらと遜色ないレベルで使用できている。
回線速度は速いが、それを活かすことはほとんどないかな。
あえて一つ不満があるなら、標準で搭載された無線の電波が弱い。
ルーターのすぐそばでスマホを使っても途切れることがある。
手持ちの無線APを使用しています。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2017年 1月15日

みいさん

(20代女性・その他)

ニューロ光

【回線速度】
動画がすぐに再生できサクサク
回線速度が早いので、動画やオンラインゲーム向き
【ご利用料金】
4743円、マンションタイプだともっと安い
【サービス】
よくわからない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
よくわからない
【総合】

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2016年12月31日

NURO 光回線のプラン一覧

nyoro-nnさん

(30代男性・会社員)

口コミほど悪くなかった

【回線速度】
時間帯にもよりますが概ね400Mbpsほど出ており、満足しています。

【ご利用料金】
業界標準ではかなりお買い得。
工事費&CBでお得に使えます。

【サービス】
So-net 設定サポートサービス「ブロードバンド接続パック(NURO)」もあるので、設定などが苦手な人も問題ないと思います。

【セキュリティ】
カスペルスキーが付属されるので有料アンチウイルスソフトを使っている人にとってはその分もお買い得かと。

【サポート】
現状、問い合わせをするほどのことが発生していないため無評価。

【総合】
各口コミで言われていたほど悪くないプロバイダーと思います。
7月10日に申し込み、12日後に宅内工事、7月末宅外工事、8月頭から光でんわ開通(NTTからの変更)と一ヶ月かからず開通したため長期間待たされるといったことはありませんでした。
また契約は公式キャンペーンページより申し込みし、契約上も特段面倒なことはありませんでした。

周知の通り、ONU付属のルーターがac対応と未対応のものがあります。
宅内工事時に型番を確認して業者の人に一声掛けたらac対応のものに即時交換してもらえました。
(聞いた感じだと新しいものと古いもの両方を常に持って宅内工事に行っているそうです)

開通から本日までダウンということはなく、速度も低下せずに使えております。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2016年12月 4日

コーディさん

(30代男性・会社員)

申し込みからスタートキットが届くまでスムーズでした。

【回線速度】快適です。

【ご利用料金】月々6千円弱です。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】大きなトラブルもなく、安定的に利用できるのがよいです。前のプロバイダーは安かったですが、回線速度が遅くて利用しにくかったので。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2016年11月20日

ひげじじいさん

(50代男性・会社員)

サポート最悪

【回線速度】
 そこそこ早い
【ご利用料金】
 乗り換え割引以外は大差ないかな?
【サービス】
 来ません。
【サポート】
 ネットワークがつながらなくなり、TA再起動しても接続エラーになりサポートに連絡し
 光でんわにしていたので電話の着信もできない旨伝えたところ、「回線調査し明朝連絡します。」
 よく朝 9:00過ぎても連絡来ず。
 こちらから電話すると現地調査が必要なので調査に行ける日を調査部から連絡します。とのこと
 その後1時間以上連絡なしです。
【総合】
 光フレッツだとありえない対応です。
 そもそも昨日まで接続できていた回線が突然使えなくなること自体が他のプロバイダではありませんでした。
 1日以上電話もインターネットもつながらない状態です。企業なら損害賠償ものです。
 もう解約したいのですが、違約金に縛られているのでできません。
 au光ではこんなことは起きなかったのでNUROに乗り換えたこと後悔しています。
 
 ソニーネットワーク NURO光はやめたほうがいいです。回線が不安定でサポートが最悪です。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2016年11月19日

NURO 光回線のプラン一覧

遊びのてつさん

(40代男性・パート・アルバイト・派遣)

モバイル回線とは雲泥の差!

【回線速度】
chromeboxからの接続でネットスピードサイトで計測( https://fast.com )
常時900Mオーバーを叩き出しております。

http://www.speedtest.net/my-result/5480266798

【ご利用料金】
他の光回線接続業者を利用した事が無いので比較は難しいのですが、
私的には満足しています。
【サービス】
光回線接続以外のサービスはカスペルスキーだけなので評価は難しですね。
強いて言えば回線品質が最高のサービスでしょう。
【セキュリティ】
カスペルスキーには私的には満足していますが本当に機能しているかは
(ウィルスやマルウェアをブロック)判らないです。
【サポート】
この項目だけは問題がありますが私の場合は申込から開通までの期間は
日程調整も含めて2ヶ月半で終了しました。
【総合】
以前はモバイル回線(wimax)を利用していたのですが、流石にゲームでは回線品質に問題が多かったので(サーバ落ち)思い切って変更して良かったと思います。
申込から開通までの期間が長かったのですが、
気長に待てば良いやの感じでしたので私的に不満は無かったですね。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2016年 7月16日

遊びのてつさん

(40代男性・パート・アルバイト・派遣)

モバイル回線とは雲泥の違い!

【回線速度】
chromeboxからの計測では( https://fast.com )常時900Mオーバーがでていますよ。

http://beta.speedtest.net/result/5469314790

【ご利用料金】
他の光回線業者を利用した事が無いので比較は出来無いのですが自分的には満足な値段です。
【サービス】
回線提供以外のサービスってセキュリティのカスペルスキーしか使っていないので判断は分りませんね。
強いて言えば回線品質が最高のサービスでしょう。
【セキュリティ】
自分的には問題はないと思いますが本当に良いかはわかりません。
(ウィルスやマルウェアを本当にブロックしているかは判らない)
【サポート】
この項目だけは問題があるようですが申し込みから開通までの期間は自分の希望の日程調整も含めて2ヵ月半で終了しました。
【総合】
今迄モバイル通信(wimax)でネットをしていたのですがゲームとなると回線品質に問題が多いので(サーバ落ち)思い切って光回線に変更して正解だと感じました。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2016年 7月15日

uskさん

(30代男性・会社員)

現段階、日本でここ以上の所はない

【回線速度】
言うまでもなく速い。文句なし。

【ご利用料金】
この速さで5,000円以下なら安すぎる。
30,000円キャッシュバック等で、32か月目までの実質の月額費用が約3,700円(税抜)ほど

【サービス】
今の所特に不満なし
但し、新規申し込みの入り口がいろいろありすぎて、煩雑
公式サイト1本にしたら良いと思う(1番実質的に安くなる)
価格コムから申し込んでも実質では損するのでお気を付けください。

【セキュリティ】

【サポート】
電話の対応もメールの対応も親身に対応してくれるし問題無し。
電話もすぐ繋がるし、メールの返信も半日以内で届く。

【総合】
現段階、日本でここ以上の所はないと思います。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2016年 7月15日

NURO 光回線のプラン一覧

keiさん

(20代男性・学生)

開通までの期間に要注意!

【回線速度】
文句なしの速さです。
【ご利用料金】
速度を考えれば悪くない料金でしょう。
後述するようにセキュリティソフトが付いてくる分実質的な料金はさらに安くなると思います。
【セキュリティ】
カスペルスキーがサービスとして使えます。
これが無料で使えるのはかなりいい点と言えるでしょう。
【サポート】
ここが大問題、サポートに電話してもつながるまでに非常に時間がかかります。
時間帯にもよりますが15分程度は見積もっておくべきでしょう。
また、工事の際のトラブル対応は屋内工事と屋外工事で業者が分かれていることもあり非常に手際が悪いです。
また、こちらから何も言わない場合旧型のONUを屋内工事の際に置いて行かれる場合があります。
旧型は無線の11ac規格に対応していないので注意しましょう。
【開通までの期間】
これに最大の注意が必要です。
ホームページでは1か月程度とありますが1か月程度でつながることを前提として申し込むのは非常にハイリスクです。
自分の場合は屋内工事まで3週間、屋外工事までさらに1か月ほどかかりました。
これだけなら自分は事前のリサーチで覚悟はしていましたがここから先が問題です。
屋外工事の実施日に業者側のミスで工事ができないことが分かりました。
ここからの対応が非常に悪く全体的な連絡が遅い上に工事の再実施までに何度か確認の電話を入れたにもかかわらず結局2回目の屋外工事が行われたのは1回目からさらに5週間ほど後でした。
全体で開通までに3か月程度、こうなる可能性を考えると人に勧めるのは少々厳しいかと思います。
【総合】
回線やセキュリティサービスは上々なのに開通までに問題点が多いのが非常にもったいない印象です。
通常の利用だけならNURO程の回線速度がなくても問題ないという人は多いでしょうし特に回線速度を求めていなければ1回の工事で終わり開通までが速い他の業者をお勧めします。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2016年 6月29日

clarinetさん

(20代男性・会社員)

Apple関連でトラブル発生

【回線速度】
iMacの有線接続で常時200Mbps以上は出ています。
調子が良い時は700Mbps以上出るので驚きです。

【ご利用料金】
Bフレッツよりも安くなり、またソフトバンク携帯電話の割引や通話無料があるので
トータルで見ると結構安くなりました。

【サービス】
プロバイダメールは使用していませんので無評価とします。

【セキュリティ】
検出精度に実績のあるカスペルスキーの総合セキュリティソフトが5台まで
利用可能なのでお得です。
(ただし、初心者には少々言葉の言い回し等が難しいソフトかもしれません)

【サポート】
特に利用実績がないので無評価とします。

【総合】
2014年よりBフレッツから乗り換え。
表題の現象が発生するまでは満点にしようと思っていました。

2015年4月下旬ごろより、iCloud ミュージックライブラリが更新できない、音楽が買えない、
iCloudの同期ができない、その他Apple関連のサービスがほぼまともに使えなくなるという
深刻なトラブルが発生しています。
1台のコンピュータだけならまだしも、異なるApple IDを使用する家中のコンピュータに
同様の現象が発生していることや、Google検索すると他にも同様の現象が発生している人が
いること、他社回線では発生していないことから、NURO側の問題の可能性が大きいと考えています。
(一例:https://fluoritedream.wordpress.com/2016/05/11/__trashed/)

さらに問題なのは、こうした現象が発生している可能性があることをSo-netが一切告知していないことです。
Appleのサービスの利用者数が非常に多いことは誰でも知っているはずですが、こうした問題が起きている
「可能性」があることを告知せず、未解決のまま何も知らないユーザーが回線を開通させた結果、
Appleのサービスが使いづらくなった・・・という不幸な出来事がおきかねません。
また、上記ブログのコメントを見る限り、So-net側も消極的な対応と捉えざるをえない対応しかしていません。

以上のように、運営会社の姿勢に疑問があるため、あと一ヶ月待って解決しなかったらauひかりなどの
他社回線に切り替えるつもりです。
2016年5月28日現在では、Apple系サービスを使われていない方にはお勧めできますが、使われている方はまだ契約しないほうがいいです。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2016年 5月28日

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