コミュファ光 戸建て向け光ファイバー

ＡＤＳＬより安い！？

コミュファ光は、光ファイバー回線を利用、光インターネットも電話もまとめて、おトクな料金でご提供。

通話料もおトク！

全国どこにかけても一律料金、長距離電話も安心。一般加入電話への通話も格安です。

光だから断然速い！

光の通信速度は、上り・下りとも最大１００Ｍｂｐｓ。ＡＤＳＬと比較してもその速度は断然スピーディー。

光ファイバー評価・評判

光ファイバーとADSLなら、どちらを選ぶべきですか？

• 表示の回線速度は理論上の最大速度となります。(ベストエフォート型)
  通信設備の状況や他回線の干渉等によっては速度が低下する場合があります。

ご利用について

「最大100Mbps」や「最大1Gbps」とありますが、実際にはどれくらいの速度が出ますか？

ページに記載の回線速度は理論上の最大速度となり、お客様のご利用環境、回線の混雑状況により左右されます。(ベストエフォート型)

複数のパソコンで同時に使いたいのですが、どうしたらよいですか？

家電量販店などで販売されているブロードバンドルータをご用意いただければ、複数のPCで同時に利用することができます。

ネットをしている時、NTT固定電話も同時に使えますか？

利用できます。
電話回線を使用せず、光ファイバー回線を使用しますので固定電話の利用に影響はありません。

光ファイバーとADSLの違いは何ですか？

光ファイバーは高速(最大1Gbps)かつ安定している回線ですが、毎月のコストがやや高く(ホームタイプ：約6,000円/月〜、マンションタイプ：約4,000円/月〜)、光ファイバーを引き込む工事が必要となります。
また、ADSLはご利用環境によって速度が大きく左右されますが、既存の電話配線を利用しますので気軽に導入でき、光ファイバーに比べてコストが安い(約2,000円/月〜)のが魅力です。

より詳細な違いについて知りたい方は、以下のページをご覧ください。
■プロバイダ - インターネット選び簡単ガイド

キャンペーン特典について

ページに記載の無い、プロバイダ提供のキャンペーンも対象となりますか？

併用できるキャンペーンもあります。
詳しくは、注意事項内の「その他併用可能なキャンペーン」をご確認ください。

キャンペーンが適用されない場合はありますか？

お申し込み時や開通後の状況により、キャンペーンの適用外となる場合があります。
詳しくは「キャンペーンが適用されない場合」や「注意事項」をご確認ください。

キャンペーン特典が届く前に、プラン変更や解約をした場合はどうなりますか？

キャンペーン対象外となりますのでご注意ください。

キャンペーン期間内に開通しないと対象外になってしまいますか？

キャンペーン期間中にお申し込みいただければ、開通がキャンペーン期間を過ぎた場合でもキャンペーンの適用対象となります。
ただし、プランにより開通期限を設定している場合がございますので、「キャンペーンが適用されない場合」や「注意事項」を必ずご確認ください。

他プロバイダへ乗り換えた場合、キャンペーンの対象になりますか？

過去や現在に同じ回線業者をご利用の場合、キャンペーンの適用外となる場合があります。
詳しくは「キャンペーンが適用されない場合」や「注意事項」をご確認ください。

料金について

違約金や解約手数料はかかりますか？

ご利用状況により、発生する場合があります。
実際のプランのご契約は各プロバイダとのご契約となりますので、詳しくは、注意事項をご確認ください。

光ファイバーの開通工事料金はどれくらいかかりますか？

通常で約3万円程度かかりますが、キャンペーンにより少額の負担か無料になる場合がほとんどです。

ページに記載されている以外に料金はかかりませんか？

インターネット接続について、接続時間や通信量の制限なくいつでも好きなだけ利用することが出来る完全定額制プランのほか、普段ネットをあまり利用しない方向けの二段階定額制のプランをご用意している場合もあります。
また、特別な場合を除いて掲載料金以外の費用はかかりませんが、特別な工事などが発生した場合の初期工事費や有料オプション利用料、050IP電話・光IP電話の通話料などは別途料金が発生します。

開通について

申し込みから開通までにどれぐらいかかりますか？

申し込み後、約1か月程度で開通します。
ただし、工事が混みあっている場合や設置場所の状況などにより、開通時期が前後する場合があります。

開通工事とはどのようなものですか？

宅内への光ファイバー回線の引き込みや回線終端装置の設置、回線の導通確認を行います。
また、工事の所要時間は 約1〜2時間程度です。

開通工事に立ち会いは必要ですか？また工事は平日のみの実施ですか？

開通工事には立ち合いが必要となります。作業員がお伺いし、宅内への光ファイバー回線の引き込みや回線終端装置の設置、回線の導通確認を行います。
また、工事は平日だけでなく土日・祝日も行っています。
なお、土日・祝日の工事は混み合うため、平日の工事と比べると開通日が遅くなる場合がありますのでご注意ください。

申し込みについて

現在同じ回線業者を利用していますが、プロバイダだけを乗り換えても対象になりますか？

キャンペーンの対象外となります。

過去に同じプランを使っていましたが、現在は解約しています。また申し込んだ場合、キャンペーン対象になりますか？

プランにより、キャンペーンの適用外となる場合があります。
詳しくは「キャンペーンが適用されない場合」や「注意事項」をご確認ください。

口座振替で支払う事はできますか？

お支払いいただけます。

法人名義で申し込むことはできますか？

お申し込みいただけます。

電話で申し込むことはできますか？

こちらのプロバイダはWEBからのお申し込みのみとなっております。
プロバイダの電話窓口よりお申し込みされた場合、価格.com限定キャンペーンが適用されませんのでご注意ください。

なお、以下のプロバイダについてはお電話でお申し込みいただけます。
・BIGLOBE（光ファイバープランのみ）
・GMOとくとくBB
・Nexyz.BB
・au one net
・Toppa!

また、価格.comでは「プロバイダ入会相談窓口」を開設しております。
お電話にてご相談いただきながら「BIGLOBE(光ファイバー)」「So-net(光ファイバー/ADSL)」「Toppa!」「Yahoo! BB(光ファイバー)」「OCN(光ファイバー/ADSL)」「ぷらら(光ファイバー/ADSL)」の各プランへお申し込みいただけますのでぜひご利用ください。
もちろん相談料・通話料は無料です。

■価格.com プロバイダ入会相談窓口
　0120-919-268（携帯電話・PHSからもご利用いただけます）
【受付時間】10：00〜22：00

引越し・乗り換えについて

引越しでプロバイダを乗り換える際、現在のプロバイダ解約と引っ越し先ですぐ利用できるようにするための申込時期について教えてください。

●現在利用しているプロバイダの解約
引越し予定日が決まり次第、現在ご利用中のプロバイダへ解約したい旨の連絡をしてください。

（注）プロバイダによって「解約手続きの期限を設けている場合」、「解約の当月末までの料金が発生する場合」があります。詳しくは、ご利用中のプロバイダにご確認ください。

●引越し先で利用するプロバイダへの申し込み
利用する回線によって、申し込みから開通までに必要となる期間が異なります。
ご希望の回線に合わせて、引越予定日よりある程度余裕をもってお申し込みされることをおすすめします。

○光ファイバー（戸建てタイプ）：引越予定日の約１ヶ月前を目安にお申し込みください
○光ファイバー（マンションタイプ）：引越予定日の約２〜３週間前を目安にお申し込みください
○ADSL：引越予定日の約２週間前を目安にお申し込みください

（注）上記の期間はあくまでも目安です。混雑状況などにより、開通までの期間が長くなる恐れもありますので、なるべく余裕をもってお申し込みされることをおすすめします。

その他

他にもわからないことがあるのですが

上記以外のご質問につきましては、以下のページをご覧ください。
■プロバイダ - よくある質問

• 上記表内の金額は全て消費税込みの金額です。
• 上記に記載の「実質費用」の金額につきましては、内訳にあるように実際にお支払い頂く料金ではありませんのでご注意ください。
• 上記に記載の回線速度は理論上の最大速度となります。(ベストエフォート型)

• プロバイダ初期費用=光インターネット標準工事費
• 標準工事費無料は、12月29日から1月3日の間対象外となります。また午前9時から午後5時の間に工事を行う必要があります。追加工事が必要な場合には、別途工事費が必要です。
• 光電話初期費用=コミュファ光電話工事費〔局内工事〕
• 契約事務手数料（735円）が必要です。
• NTT加入電話の電話番号を継続利用(番号ポータビリティ)する場合は番号ポータビリティ工事費として2,100円、NTT休止工事費として2,100円(NTT休止工事費は、変更となる場合があります。)が別途必要になります。
• 「プラスナンバー」をお申し込みされ、2つの電話番号を両方とも番号ポータビリティをする場合、番号ポータビリティ工事費およびNTT西日本からの休止工事費が、上記以外にも別途必要になります。
• ※現在、コミュファ光サービスをご利用いただいている方が、コミュファ光電話を新規にお申し込みされる場合またはプラスメニューへメニュー変更される場合、「光電話工事費（局内）3,150円の無料」ならびに「光電話付加サービス工事費の無料」のみ適用されます。

• 本料金は、【工事費無料キャンペーン】適用の為、適用条件である「安心サポート」加入を元に算出している為、安心サポートの月額料金735円を含んだ金額となっています。

• 本ページに記載のキャンペーンは、本ページから上記の対象プランにお申し込みをされ、サービス開始となった場合のみ対象とさせていただきます。
• サービス開始までにプランの変更があった場合、実際にサービス開始となったプランの特典額が適用となりますので御了承願います。(設置場所の設備状況により、やむを得ずプランが変更となった場合も含みます。また、特典対象外のプランに変更となった場合は、特典の権利は消滅いたします)
• 既にコミュファにご加入・お申し込みされている方は、プレゼントキャンペーンの対象外となります。
• 当キャンペーン特典は、お申し込みのお客様1人につきキャンペーン期間中1回のみの適用とします。
• キャンペーン特典は、価格.com（株式会社カカクコム）からの発送となります。
• 当キャンペーンページからお申し込みされた場合、中部テレコミュニケーション株式会社から株式会社カカクコムへプレゼントキャンペーン対象であるという情報(主にプレゼント発送のための情報)を連携することに同意するものとします。
• キャンペーン特典は価格.com（株式会社カカクコム）から発送致しますが、不在、受領拒否、その他の理由で返送されてきた場合、返送されてきた日より6か月間価格.comにて保管し、お客様からのご連絡をいただき次第、送り先住所を再確認の上で再度発送致します。なお、保管期間内(返送されてきた日から6か月間)にご連絡をいただけなかった場合、およびご連絡いただいた後再度発送してもなお、不在、受領拒否、その他の理由で返送されてきた場合には、特典の権利は失効致しますのでご注意下さい。
• 価格.com限定キャンペーン特典であるJCB商品券は、簡易書留郵便にて発送致します。
  （送付時期に上記サービスが変更されている場合、発送方法が変更になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。）
• またキャンペーン特典は、当ページに記載の特典発送時期に従い順次発送致しますが、発送時にお客様への連絡は行っておりませんので、あらかじめご了承下さい。

• 【工事費無料キャンペーン】について　2012年4月1日(日）〜2012年5月31日（木）
• 【光ネット工事費無料】
• 契約事務手数料（735円）が別途必要です。
• 「安心サポート」（月額料金735円）をセットで契約し、最低利用期間（6か月間）ご利用いただく必要があります。最低利用期間中に解約の場合は、残余期間の相当金額をお支払いただきます。
• 工事費無料は、12月29日〜1月3日の間は対象外となります。また、午前9時から午後5時の間に工事を行う必要があります。追加工事が必要な場合には、別途工事費が必要です。
• 「安心サポート」月額料金6か月分（182日間）が無料となります。
• 【光電話工事費（ 局内）無料】
• 通話料、ユニバーサルサービス料5.25円／月（1電話番号あたり、2012年5月現在）、番号ポータビリティ工事費、オプション等は、無料の対象外となります。
• 【光電話付加サービス工事費無料】
• コミュファ光電話のサービス開始日の当月末日までにお申し込みの場合のみ適用します。
• 【　そ　の　他　】
• 過去3か月以内にコミュファ光サービスを解約された方が、同一設置場所で新規申込をした場合は、キャンペーン対象外となります。
• 現在、コミュファ光をご利用いただいている方が、コミュファ光電話を新規にお申し込みされる場合またはプラスメニューへメニュー変更される場合、「光電話工事費（局内）無料」ならびに「光電話付加サービス工事費無料」のみ適用されます。
• キャンペーン期間・内容は変更されることがあります。
  　
• 【光に納得！春トクキャンペーン】について　2012年4月1日(日）〜2012年5月31日（木）
• 本ページに記載のキャンペーン、【光に納得！春トクキャンペーン】Aコースを選択した場合の情報を掲載しています。
• 【光に納得！春トクキャンペーン】 2つのコースの中から1つ選べる特典！
  【Aコース】8,000円分の商品券プレゼント
  【Bコース】4,000円分の商品券プレゼント＋セットアップゲーム機含めて1台無料
  ※コミュファ・ホーム　ライトの場合
  条件1　「光に納得！春トクキャンペーン」期間中に、対象メニューを新規にお申し込みいただいたお客さま
  条件2　回線工事完了後、2012年11月30日（金）までに、別途ご案内するコミュファ指定のアンケートにお答えいただいたお客さま
• 【適用条件】
• コミュファ光1申し込みにつき、1回限りとなります。
• 回線工事までにキャンセルをされた場合や、コミュファ都合により回線工事ができない場合は特典の対象外となります。
• お申し込み内容に、記入漏れ、不備もしくは内容に虚偽の事実を記載していることが判明した場合は、特典の対象外となります。
• 過去3か月以内にコミュファ光サービスを解約された方が、同一設置場所で新規申込をした場合はキャンペーン対象外となります。
• 【商品券の発送】
• 商品券は回線工事完了後、別途ご案内するコミュファ光指定のアンケートにお答えいただいた方を対象にお送りいたします。
• 2012年11月30日までにアンケートにお答えいただけない場合は、権利喪失となります。
• 商品券の額については、回線工事終了時のメニューにより判定させていただきます。
• 商品券発送後、配達不可、宛先不明、配送保管期限超過などにより返送された場合は、特典の対象外とさせていただく場合があります。
  　
• 【セットアップ無料】
• セットアップの対象範囲は、パソコン（接続設定・Web・ブラウザ・メール・セキュリティ対策ソフト（プラスメニューで提供するパソコンセキュリティもしくはウイルスバスター月額版））もしくはゲーム機（接続設定）、プリンタ（一般家庭用（機種および利用）に限る、プラスメニューBコースに限る）、および必要に応じてブロードバンドルータ、PLCアダプタ、パソコン診断ツールの基本設定となります。
  
• その他、キャンペーンセットアップご利用規程、および重要説明事項の「初期訪問セットアップ」に準じます。
  
• 回線工事完了後、別途ご案内するコミュファ指定アンケートにお答えいただけない場合、セットアップ費用相当額をご請求させていただく場合があります。
• 【その他】
• キャンペーン期間・内容は変更されることがあります。

• 【コミュファ光テレビ初期工事費割引キャンペーン】2012年4月1日(日）〜2012年5月31日（木）
  コミュファ光テレビをお申し込みいただき、コミュファ光テレビについて「3年間」又は「5年間」の約束期間をお申し出いただいた方にコミュファ光テレビ工事費（19,635円）を大幅割引！
  【3年間利用約束の場合】13,335円割引！実質6,300円！！
  【5年間利用約束の場合】17,535円割引！実質2,100円！！
  
• 「コミュファ光テレビ」サービス開始後、約束期間を変更することはできません。
• お約束期間内に「コミュファ光テレビ」を解約した場合、違約金が必要です。
  詳細については、下記の【コミュファ光テレビについて】をご確認ください。
  お約束期間は、「コミュファ光テレビ」の工事完了日を起算日とします。

• 「コミュファ・ホームライト」/「アクセスコミュファ・ホームライト」は定期契約期間（2年間）のご利用が必要となります。
  定期契約期間満了後、解約のお申し出がない場合は自動更新となります。
  定期契約期間に解約された場合は、10,500円の違約金が必要となります。ただし、契約満了月の場合は除きます。
• 基本契約期間は、サービス開始日から1年間です。基本契約期間内に解約される場合は、以下の通り違約金が発生します。
  「コミュファ・ホームライト」15,750円、「アクセスコミュファ・ホームライト」15,750円

• ・コミュファ光テレビは、愛知県、岐阜県、三重県（名張市を除く）、静岡県の戸建住宅を対象とするサービスです。
  ・コミュファ光テレビのご利用には、コミュファ光ネットとコミュファ光電話のご契約が必要です。
  ・デジタル（地上／BS）放送に対応したテレビまたはチューナーが必要です。
  ・BSの有料放送は、別途各映像サービス提供事業者とのご契約（B-CASカード単位）
  ・NHK受信料（地上・衛星）は含まれておりません。
• 【コミュファ光テレビ初期工事費割引キャンペーン】によりお約束いただいた期間内を解約した場合、以下の違約金が必要です。
• 【3年間利用約束の場合】
  2年以内の解約　　　　 ：13,335円
  2年から3年以内の解約：6,300円　
• 【5年間利用約束の場合】
  3年以内の解約　　　　 ：17,535円
  3年から4年以内の解約：8,400円
  4年から5年以内の解約：4,200円　

• 本サービスは、ベストエフォート型のサービスのため、一定の通信速度を保証するものではありません。
  　
• 「コミュファ」で付与されるメールアドレスは、コミュファにて初期設定いたしますが、サービス開始後お客様にて変更することが可能です。
• メールウイルスチェックは、全てのウイルスを検知・削除・駆除すること、サービスが中断されないことなど完全な機能を保証するものではありません。
• 詳しくは、「コミュファ光総合パンフレット」または「コミュファ光ホームページ」をご覧ください。
• 「パソコンのセットアップ」や「光電話アダプタの接続・設定」等については、お客様ご自身で設定をお願いいたします。(「パソコンのセットアップ」や「光電話アダプタの接続・設定」は「おまかせ訪問ダブルサポート(有料)」にて承っております。お申し込み後にコミュファから送付いたします「登録内容通知書」に同封の専用申込書にてお申し込みください。)
• 現在ご利用中のインターネット回線、プロバイダ等はお客様自身にて解約手続きをお願いいたします。
  　
• お客様がお住まいのご住所が、本サービスの提供エリア内であっても、建物・周囲の状況などによりサービスを提供できない場合があります。また可能な場合でもサービス開始までに期間を要する場合があります。