ピカラ 戸建て向け光ファイバー

プロバイダ料金、光回線料金・機器レンタル料金込みで定額料金制

プロバイダも光ファイバーのご提供もまとめてピカラなので、ご契約もお支払いもお問い合せまで安心です

地域密着型安心サポート体制で、無料サポート、有料サポート共に充実

365日無料電話サポート、初期設定サービス・リモートサポートサービス・かけつけサポートサービス

電話の基本料金が驚きの価格！無料通話先も豊富！

電話番号今のままで、発信ナンバー表示等安心・便利３点セットも無料標準装備

光ファイバー評価・評判

光ファイバーとADSLなら、どちらを選ぶべきですか？

• 表示の回線速度は理論上の最大速度となります。(ベストエフォート型)
  通信設備の状況や他回線の干渉等によっては速度が低下する場合があります。

ご利用について

「最大100Mbps」や「最大1Gbps」とありますが、実際にはどれくらいの速度が出ますか？

ページに記載の回線速度は理論上の最大速度となり、お客様のご利用環境、回線の混雑状況により左右されます。(ベストエフォート型)

複数のパソコンで同時に使いたいのですが、どうしたらよいですか？

家電量販店などで販売されているブロードバンドルータをご用意いただければ、複数のPCで同時に利用することができます。

ネットをしている時、NTT固定電話も同時に使えますか？

利用できます。
電話回線を使用せず、光ファイバー回線を使用しますので固定電話の利用に影響はありません。

光ファイバーとADSLの違いは何ですか？

光ファイバーは高速(最大1Gbps)かつ安定している回線ですが、毎月のコストがやや高く(ホームタイプ：約6,000円/月〜、マンションタイプ：約4,000円/月〜)、光ファイバーを引き込む工事が必要となります。
また、ADSLはご利用環境によって速度が大きく左右されますが、既存の電話配線を利用しますので気軽に導入でき、光ファイバーに比べてコストが安い(約2,000円/月〜)のが魅力です。

より詳細な違いについて知りたい方は、以下のページをご覧ください。
■プロバイダ - インターネット選び簡単ガイド

キャンペーン特典について

ページに記載の無い、プロバイダ提供のキャンペーンも対象となりますか？

併用できるキャンペーンもあります。
詳しくは、注意事項内の「その他併用可能なキャンペーン」をご確認ください。

キャンペーンが適用されない場合はありますか？

お申し込み時や開通後の状況により、キャンペーンの適用外となる場合があります。
詳しくは「キャンペーンが適用されない場合」や「注意事項」をご確認ください。

キャンペーン特典が届く前に、プラン変更や解約をした場合はどうなりますか？

キャンペーン対象外となりますのでご注意ください。

キャンペーン期間内に開通しないと対象外になってしまいますか？

キャンペーン期間中にお申し込みいただければ、開通がキャンペーン期間を過ぎた場合でもキャンペーンの適用対象となります。
ただし、プランにより開通期限を設定している場合がございますので、「キャンペーンが適用されない場合」や「注意事項」を必ずご確認ください。

他プロバイダへ乗り換えた場合、キャンペーンの対象になりますか？

過去や現在に同じ回線業者をご利用の場合、キャンペーンの適用外となる場合があります。
詳しくは「キャンペーンが適用されない場合」や「注意事項」をご確認ください。

料金について

違約金や解約手数料はかかりますか？

ご利用状況により、発生する場合があります。
実際のプランのご契約は各プロバイダとのご契約となりますので、詳しくは、注意事項をご確認ください。

光ファイバーの開通工事料金はどれくらいかかりますか？

通常で約3万円程度かかりますが、キャンペーンにより少額の負担か無料になる場合がほとんどです。

ページに記載されている以外に料金はかかりませんか？

インターネット接続について、接続時間や通信量の制限なくいつでも好きなだけ利用することが出来る完全定額制プランのほか、普段ネットをあまり利用しない方向けの二段階定額制のプランをご用意している場合もあります。
また、特別な場合を除いて掲載料金以外の費用はかかりませんが、特別な工事などが発生した場合の初期工事費や有料オプション利用料、050IP電話・光IP電話の通話料などは別途料金が発生します。

開通について

申し込みから開通までにどれぐらいかかりますか？

申し込み後、約1か月程度で開通します。
ただし、工事が混みあっている場合や設置場所の状況などにより、開通時期が前後する場合があります。

開通工事とはどのようなものですか？

宅内への光ファイバー回線の引き込みや回線終端装置の設置、回線の導通確認を行います。
また、工事の所要時間は 約1〜2時間程度です。

開通工事に立ち会いは必要ですか？また工事は平日のみの実施ですか？

開通工事には立ち合いが必要となります。作業員がお伺いし、宅内への光ファイバー回線の引き込みや回線終端装置の設置、回線の導通確認を行います。
また、工事は平日だけでなく土曜日も行っています。
なお、土曜日の工事は混み合うため、平日の工事と比べると開通日が遅くなる場合がありますのでご注意ください。

申し込みについて

現在同じ回線業者を利用していますが、プロバイダだけを乗り換えても対象になりますか？

キャンペーンの対象外となります。

過去に同じプランを使っていましたが、現在は解約しています。また申し込んだ場合、キャンペーン対象になりますか？

プランにより、キャンペーンの適用外となる場合があります。
詳しくは「キャンペーンが適用されない場合」や「注意事項」をご確認ください。

口座振替で支払う事はできますか？

お支払いいただけます。

法人名義で申し込むことはできますか？

お申し込みいただけます。

電話で申し込むことはできますか？

こちらのプロバイダはWEBからのお申し込みのみとなっております。
プロバイダの電話窓口よりお申し込みされた場合、価格.com限定キャンペーンが適用されませんのでご注意ください。

なお、以下のプロバイダについてはお電話でお申し込みいただけます。
・BIGLOBE（光ファイバープランのみ）
・GMOとくとくBB
・Nexyz.BB
・au one net
・Toppa!

また、価格.comでは「プロバイダ入会相談窓口」を開設しております。
お電話にてご相談いただきながら「BIGLOBE(光ファイバー)」「So-net(光ファイバー/ADSL)」「Toppa!」「Yahoo! BB(光ファイバー)」「OCN(光ファイバー/ADSL)」「ぷらら(光ファイバー/ADSL)」の各プランへお申し込みいただけますのでぜひご利用ください。
もちろん相談料・通話料は無料です。

■価格.com プロバイダ入会相談窓口
　0120-919-268（携帯電話・PHSからもご利用いただけます）
【受付時間】10：00〜22：00

引越し・乗り換えについて

引越しでプロバイダを乗り換える際、現在のプロバイダ解約と引っ越し先ですぐ利用できるようにするための申込時期について教えてください。

●現在利用しているプロバイダの解約
引越し予定日が決まり次第、現在ご利用中のプロバイダへ解約したい旨の連絡をしてください。

（注）プロバイダによって「解約手続きの期限を設けている場合」、「解約の当月末までの料金が発生する場合」があります。詳しくは、ご利用中のプロバイダにご確認ください。

●引越し先で利用するプロバイダへの申し込み
利用する回線によって、申し込みから開通までに必要となる期間が異なります。
ご希望の回線に合わせて、引越予定日よりある程度余裕をもってお申し込みされることをおすすめします。

○光ファイバー（戸建てタイプ）：引越予定日の約１ヶ月前を目安にお申し込みください
○光ファイバー（マンションタイプ）：引越予定日の約２〜３週間前を目安にお申し込みください
○ADSL：引越予定日の約２週間前を目安にお申し込みください

（注）上記の期間はあくまでも目安です。混雑状況などにより、開通までの期間が長くなる恐れもありますので、なるべく余裕をもってお申し込みされることをおすすめします。

その他

他にもわからないことがあるのですが

上記以外のご質問につきましては、以下のページをご覧ください。
■プロバイダ - よくある質問

• 上記表内の金額は全て消費税込みの金額です。
• 上記に記載の「実質費用」の金額につきましては、内訳にあるように実際にお支払い頂く料金ではありませんのでご注意ください。
• 上記に記載の回線速度は理論上の最大速度となります。(ベストエフォート型)

• 上記に掲載されている金額は代表的な例であり、工事内容や工事実施日等により別途工事費が発生する場合があります。
• パソコンの初期設定は別途有料となります。

• ピカラ光でんわ、フォーユーコールをご利用の場合、通話の有無に関わらず、ユニバーサルサービス料（5.25円（税込）/月額）をご利用回線分ご負担いただきます。

• 当キャンペーンはピカラホームページのお申し込み画面には記載されておりませんが、当ページよりお申し込みいただければ適用されます。
• 本特典は、ピカラ光サービスを新規でご入会いただいた方のうち、Pikaraがサービスを開始した方が対象となります。
• 本特典は、メインキャンペーンを除くその他のキャンペーン・制度との併用は不可とします。
• 本ページに掲載されている特典は、ホームタイプ（250Mプラン）のものとなります。ホームタイプ（100Mプラン）のお客様については特典金額が異なります。お申し込みになるプランをご確認の上、お申し込みください。
• 何らかの事情により開通しなかった場合、または開通前にキャンセルされた場合は、本特典の対象外とさせていただきます。
• お申し込みの途中にブラウザの戻る/進むボタンなどで画面操作したり途中で中止した場合、経路が正しく確認できず特典の対象外となることがございます。お申し込みをやり直す場合は、必ず本ページから検索し直してお申し込みください。
• 特典について、後日電話にて確認させていただく場合があります。
• 現在ピカラ光ねっとをご契約のお客様が、同一場所で、既存の契約に加えて新たにピカラ光ねっとを追加される場合は、既存の契約が解約されない限り、本キャンペーンの特典が受けられます。
• お客様からピカラ光ねっとをお申し込みしていただいた場合で、同一場所にて、それ以前にピカラ光ねっとの提供を受けておられた場合は、その契約終了時から6か月以上経過している場合に限り、本キャンペーンの特典が受けられます。
• 本特典は、ピカラ光ねっと　ホームタイプ(一戸建て）をご利用されるお客様限定となります。但し、ホームタイプでお申し込みをされましても、お住いの建物が集合住宅である場合には、本特典が適用外となりますので、予めご了承ください。
• ピカラ光ねっととピカラ光でんわの月額基本料金については、開通月翌月と翌々月が無料となりますが、でんわセットの場合には通話料とユニバーサルサービス料は別途必要となります。
• お申し込み後、1年以内に開通しない方は商品券特典の対象外とさせていただきます。
• 価格.com限定キャンペーン特典は、商品券をヤマト宅急便にて発送致します。

• 本キャンペーンは、2012年4月1日〜2012年6月30日に新たにお申し込みいただいた方のうち、ピカラがサービスを開始した方が原則として対象になります。（サービス開始日は問いません）
• 現在ピカラ光ねっとをご契約のお客様が、同一場所で、既存の契約に加えて新たにピカラ光ねっとを追加される場合は、既存の契約が解約されない限り、本キャンペーンの特典が受けられます。
• お客様からピカラ光ねっとをお申し込みしていただいた場合で、同一場所にて、それ以前にピカラ光ねっとの提供を受けておられた場合は、その契約終了時から6か月以上経過している場合に限り、本キャンペーンの特典が受けられます。
• 香川県；高松市、宇多津町以外、愛媛県；松山市、伊予郡松前町以外、高知県；高知市、いの町、春野町以外、徳島県；徳島市（一部）以外のエリアにお住まいの方は、250Mプランはご提供できません。予めご了承ください。

• ピカラ光ねっとの最低利用期間は2年間です。期間満了前に解約される場合は、ピカラ所定の違約金をお支払いいただきます。
  違約金；光ねっとの利用期間15か月以内の場合36,750円〜、利用期間16か月以上2年未満の場合10,500円
  　　　　　長期契約割引制度（ずっとく割）は、1か月目〜36か月目の間、15,750円
  ピカラ光でんわの最低利用期間は1年間です。期間満了前に解約される場合は、ピカラ所定の違約金をお支払いいただきます。
  違約金；光でんわのみの解約の場合5,250円、光でんわセットを2年未満に解約（ねっと・でんわ同時解約）の際は光ねっとの違約金のみ適用となります。

• 「光でんわ」は「光ねっと」とセットの場合のみご契約いただけます。
• 停電の場合、光でんわはご使用いただけません。
• 「光でんわ」の通話料は、開通月からご請求させていただきます。
• 「光でんわ」は、月額基本料のほかに通話料が必要となります。
• 「光でんわセット」で番号ポータビリティをご利用される方は、NTT休止費用2,100円（NTTから請求）が別途必要です。（NTT番号移転工事費は無料）
• ピカラ光でんわには、ご利用いただけないサービスがあります。なお、ISDN回線を利用するG4FAXモードについてはご利用いただけません。G3FAXモードでご利用ください。
• 本サービスではタウンページ、ハローページは配布いたしません。ご希望の場合は、NTTタウンページセンターへお申し出ください。なお、有料でのお届けとなります。

• お客様のご利用状況やお住まいの環境によってはご提供が出来ない場合がございます。予めご了承くださいませ。
• 本サービスは、ピカラネットワーク内での最大値であり、ベストエフォート型のサービスのため実際の使用における一定の通信速度を保障するものではありません。また、250Mプランのご利用にあたっては、インターフェース1000BASE−T以上の通信アダプタとカテゴリー5e以上のLANケーブルを推奨しております。
• 250Mプランは、お客様がPikara所定の基準を超過したトラヒック量を継続的に発生させることにより、ピカラサービス用に使用する設備に過大な負荷を生じさせる行為その他その使用もしくは運営に支障を与える場合には、通信速度や通信量の制限又は、ピカラ光ねっとサービスの利用を制限することがあります。なお、お申し込みの際には、ピカラ所定の帯域制御に同意いただくことになります。
• 料金の請求書および明細書は、原則として送付いたしません。毎月の料金については、ピカラホームページのお客様専用ページ（Myピカラ）にID、パスワードを入力することにより、ご覧になれます。