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XXXX@tigers-net.comのアドレスに加え、XXXX@t-bb.jpも無料でご提供。

• 表示の回線速度は理論上の最大速度となります。(ベストエフォート型)
  通信設備の状況や他回線の干渉等によっては速度が低下する場合があります。

ご利用について

実際にはどれくらいの速度が出ますか？

ページに記載の回線速度は理論上の最大速度となり、電波状況などのご利用環境、回線の混雑状況により左右されます。(ベストエフォート型)

1パケットとは何バイトですか？

1パケットは約128バイトとなります。

プロバイダと回線業者の違いは何ですか？

プロバイダはインターネット接続、回線事業者はその足回りとなるご自宅からの回線を提供しています。

キャンペーン特典について

ページに記載の無い、プロバイダ提供のキャンペーンも対象となりますか？

併用できるキャンペーンもあります。
詳しくは、注意事項内の「その他併用可能なキャンペーン」をご確認ください。

キャンペーンが適用されない場合はありますか？

お申し込み時や開通後の状況により、キャンペーンの適用外となる場合があります。
詳しくは「キャンペーンが適用されない場合」や「注意事項」をご確認ください。

キャンペーン特典が届く前に、プラン変更や解約をした場合はどうなりますか？

キャンペーン対象外となりますのでご注意ください。

キャンペーン期間内に開通しないと対象外になってしまいますか？

キャンペーン期間中にお申し込みいただければ、開通がキャンペーン期間を過ぎた場合でもキャンペーンの適用対象となります。
ただし、プランにより開通期限を設定している場合がございますので、「キャンペーンが適用されない場合」や「注意事項」を必ずご確認ください。

他プロバイダへ乗り換えた場合、キャンペーンの対象になりますか？

過去や現在に同じ回線業者をご利用の場合、キャンペーンの適用外となる場合があります。
詳しくは「キャンペーンが適用されない場合」や「注意事項」をご確認ください。

料金について

違約金や解約手数料はかかりますか？

ご利用状況により、発生する場合があります。
実際のプランのご契約は各プロバイダとのご契約となりますので、詳しくは、注意事項をご確認ください。

ページに記載されている以外に料金はかかりませんか？

インターネット接続について、接続時間や通信量の制限なくいつでも好きなだけ利用することが出来る完全定額制プランのほか、普段ネットをあまり利用しない方向けの二段階定額制のプランをご用意している場合もあります。
また、特別な場合を除いて掲載料金以外の費用はかかりませんが、特別な工事などが発生した場合の初期工事費や有料オプション利用料、050IP電話・光IP電話の通話料などは別途料金が発生します。

開通について

申し込みから開通までにどれぐらいかかりますか？

申し込み後、データカードの到着まで約2週間程度かかります。データカード到着後はすぐにご利用いただけます。

申し込みについて

現在同じ回線業者を利用していますが、プロバイダだけを乗り換えても対象になりますか？

キャンペーンの対象外となります。

過去に同じプランを使っていましたが、現在は解約しています。また申し込んだ場合、キャンペーン対象になりますか？

プランにより、キャンペーンの適用外となる場合があります。
詳しくは「キャンペーンが適用されない場合」や「注意事項」をご確認ください。

口座振替で支払う事はできますか？

お支払いいただけません。クレジットカードのみでのお支払いとなります。
なお、クレジットカードでお支払いいただけるプロバイダ・プランは以下のページでご確認いただけます。
申し込み方法一覧

法人名義で申し込むことはできますか？

お申し込みできません。個人名義でのお申し込みのみとなります。
なお、法人名義でお申し込みいただけるプロバイダ・プランは以下のページでご確認いただけます。
申し込み方法一覧

電話で申し込むことはできますか？

こちらのプロバイダはWEBからのお申し込みのみとなっております。
プロバイダの電話窓口よりお申し込みされた場合、価格.com限定キャンペーンが適用されませんのでご注意ください。

なお、以下のプロバイダについてはお電話でお申し込みいただけます。
・BIGLOBE（光ファイバープランのみ）
・GMOとくとくBB
・Nexyz.BB
・au one net
・Toppa!

また、価格.comでは「プロバイダ入会相談窓口」を開設しております。
お電話にてご相談いただきながら「BIGLOBE(光ファイバー)」「So-net(光ファイバー/ADSL)」「Toppa!」「Yahoo! BB(光ファイバー)」「OCN(光ファイバー/ADSL)」「ぷらら(光ファイバー/ADSL)」の各プランへお申し込みいただけますのでぜひご利用ください。
もちろん相談料・通話料は無料です。

■価格.com プロバイダ入会相談窓口
　0120-919-268（携帯電話・PHSからもご利用いただけます）
【受付時間】10：00〜22：00

その他

他にもわからないことがあるのですが

上記以外のご質問につきましては、以下のページをご覧ください。
■プロバイダ - よくある質問

• 上記表内の金額は全て消費税込みの金額です。
• 上記に記載の「実質費用」の金額につきましては、内訳にあるように実際にお支払い頂く料金ではありませんのでご注意ください。
• 上記に記載の回線速度は理論上の最大速度となります。(ベストエフォート型)

• 初期費用無料キャンペーン実施中です。

• 通信の有無に関わらず、ユニバーサルサービス料（5.25円（税込）/月額）をご負担いただきます。
• 解除月の月額費用は全額かかります。
• EMコース月額料金(通信料)、月遅れでのご請求となります。

• 「継続利用依頼月数」以上の継続利用をお願いしておりますが、特典の商品券を送付後のご解約につきましては特典の返却を求めることはございません。
• Tigers-net.comに新規でお申し込みいただくお客様に限ります。プラン変更、コース変更は対象になりませんのでご注意ください。また、過去にTigers-net.comのキャンペーンの適用を受けられていた場合、キャンペーン対象外となります。
• 12か月以内にコース変更・支払い方法を変更された場合やご利用料金滞納者は、商品券プレゼントの対象外となります。
• 商品券はVJAギフトカードとなります。商品券をお申込住所に発送したにもかかわらず、送付先不明や不在預かりなどで返送された場合には権利を無効とさせていただきます。予めご了承ください（住所、電話番号の変更につきましては、Tigers-net.comインフォメーションセンターまでご連絡ください）。

• ご契約期間は25か月間（加入月＋24か月後の月末まで）となります。満了後は1年間の自動更新となります。更新月以外にサービスを解除された場合、最大33,600円の解除手数料がかかります（Tigers-net.comへのお支払い）。なお、解除手数料はご利用期間によって異なります。

• 詳細についてはこちらをご確認ください。

• 解除手数料は月遅れでのご請求となります。

• 本契約に関しては通信量の上限なく無制限で通信いただけますが、ストリーミング型サービス（動画・インターネットラジオなど）・オンラインゲームの一部をはじめご利用いただけない通信（プロトコル）がございますので、お申し込み前には必ずこちらで詳細をご確認ください。

• 一定時間以上継続してEMOBILEの電気通信設備を占有する等、その通信が本サービスの提供または他の契約者の利用に支障をきたす恐れがあるとTigers-net comが認めた場合等に、事前に通知することなくその通信を切断または制限する場合があります。
  特にご利用の多いお客様（24時間ごとのご利用通信量が300万パケット以上）に対して、ネットワーク混雑時間帯（当日21時から翌日2時まで）に通信速度制御を行っています。基準については、今後の通信品質状況によって見直す可能性があります。

• 端末の発送までに3営業日程度のお時間をいただきます。また、発送後の配送状況によりお届けが遅れる場合もございますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
• お届け先住所間違い等で機器が配達できなかった場合、Tigers-net comよりお客様に確認の電話をさせていただきますが、連絡が取れなかった場合はお申し込みを一旦キャンセルさせていただくことがあります。この場合、機器に関する費用は発生いたしません。また、お申し込み時点で適用予定のキャンペーン権利なども同時に失効いたします。
• 商品（GP02）に不具合（瑕疵）がある場合を除き、一切の返品・交換は受け付けておりません。
  又、商品発送後のEMコースキャンセルは受け付けておりません。
• ご購入いただいた機器が故障した場合、製造元の保証規定に従い修理・交換をいたします。修理・交換には通常、1〜2週間程度を要します。すでに利用を開始されている場合、修理・交換に要する期間中のEMコース利用料金は通常通り発生しますのであらかじめご了承ください。
• EM chip（USIM）の所有権は株式会社トレミールに帰属します。本サービス契約の解約等の際には、EM chip（USIM）を株式会社トレミールにご返却していただく必要があります。 紛失、破損等によるEM chip（USIM）の再発行は有償（2,100円）となります。
  EM chip（USIM）の仕様、性能は予告なしに変更する場合があります。

• 記載の速度は上り・下り最大の通信速度です。下り最大42Mbps（エリアにより下り最大21Mbps）に対応した「EMOBILE G4エリア」外の通信可能エリアでは、下り最大7.2Mbpsまたは下り最大3.6Mbpsとなります。上り最大5.8Mbps対応エリアは一部エリアのみとなります。上り最大5.8Mbps対応エリア外の通信可能エリアでは、上り最大1.4Mbps（一部エリアでは2.0Mbps）または384kbpsとなります。最大通信速度はベストエフォート（規格上の最大速度）であり、実効速度として保証するものではありません。なお、通信環境や混雑状況により通信速度が変化する可能性があります。
• EMOBILE通信サービスは電波を使用しているため、サービスエリア内でも屋内や周辺の障害物（建物・地形）などによりご使用になれないことがあります。又、高層ビル、マンションなどの高層階で見晴らしの良い場所であっても、ご使用になれない場合があります。
• 電波の弱いところ、電波状態の悪いところではご使用になれない場合があります。なお、電波が強くアンテナマークが3本立っていて、移動せずに使用している場合でも通信が切れることがありますのでご了承ください。
• 電波の性質上、電波状態は刻々と変動します。携帯端末に表示されるアンテナマークは目安としてご利用ください。
• お申し込み前に、サービスエリアのご確認をお願いいたします。