BIGLOBE(ビッグローブ) クチコミ・評判

BIGLOBE(ビッグローブ)

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総合満足度
3.02(投稿数:60件)

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ご利用料金 3.12 回線速度 3.30 サービス 2.94 セキュリティ 3.28 サポート 2.89

集計期間:2017年10月22日〜2018年10月21日

BIGLOBE ユーザーの声

総合満足度
3.02 (投稿数:60件)
回線速度
3.30
サービス
2.94
ご利用料金
3.12
セキュリティ
3.28
サポート
2.89

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

シューボウさん

(20代男性・自営業)

即対応が必要な時に時間外に対応していただきました

【回線速度】特に遅いと感じることはないです

【ご利用料金】そこそこ安いかとは思います。値段で選べばもっと安いところはありそう

【サービス】対応が早くとても良いです

【セキュリティ】よくわかりません

【サポート】つながりにくいところはありますが丁寧な対応をしてくれました

【総合】良いと思います。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
4投稿日:2018年10月15日

なぎちゃんさん

(40代女性・会社員)

メールでの対応はよかったです。

【回線速度】
もともと速度早いもので契約していないので今の速度は我慢できる。
【ご利用料金】
インターネット高すぎる。
【サービス】
迷惑メールきたけど、迷惑メール拒否できない。
【セキュリティ】
追加でセキュリティ強化できるみたいですが、そこまでしたくない。
【サポート】
特に魅力を感じない
【総合】
更新したいと思わない

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2018年10月14日

Kikiさん

(30代女性・会社員)

電話はフリーコールじゃないのに必ず20分くらい待たされます。

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】なにかサービスがあるのか分かりません。特にWi-Fi以外のサービスは案内もなく、利用しておりません。

【セキュリティ】ウイルスに侵されたりはしておりませんが、迷惑メール等は来ます。それは関係ないのでしょうか?

【サポート】題名通りで電話はいつも通じずかなり待たされます。お金はこちら持ちですので少しでも急いでほしいですが、通じてもつらつらとなかなか話がまとまりません。

【総合】Wi-Fiは雨の日と夜は遅いです。でも安いですし他を使ったことがないので比べられませんが対応をしっかりしてもらいたい方はやめた方がいいと思います。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
2投稿日:2018年10月 5日

BIGLOBEのプラン一覧

d.socさん

(20代男性・パート・アルバイト・派遣)

契約の際には丁寧に対応してもらいました

【回線速度】
回線速度に関しては有線を使えばテレビゲームも快適に使うことができる
【ご利用料金】
他社に比べ良いと思う
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
契約時は丁寧に対応してもらったが、その後の問い合わせに対して、冷たい対応をとられて残念だった
【総合】
サポート以外の点では問題なく、一番重要な点はWi-Fiのの良し悪しであるためサポートがあまり良くなくても気にはしない

光ファイバーBIGLOBE

満足度
4投稿日:2018年10月 3日

クミコ310さん

(40代女性・専業主婦)

過不足なく使えて、特に問題無し

【回線速度】充分な速度が出てます。

【ご利用料金】au携帯との同時契約で安くなる。それ以外は普通。

【サービス】過不足無し。ただしブログサービスは、全体的に古臭い。

【セキュリティ】いままでお世話になった事は無い。ということは、優秀なのでは。

【サポート】特に不満に感じたことは無いです。

【総合】普段使いには全く問題無く使えます。メジャー過ぎず、マイナー過ぎず。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
4投稿日:2018年 9月30日

ねむにゃんさん

(60代男性・会社員)

なんとなく使ってます

【回線速度】

【ご利用料金】
まあ妥当な金額だと思います、安いに越したことはありませんが
【サービス】

【セキュリティ】
ウイルスバスターを導入しています
【サポート】
特にお願いすることはなっかたです
【総合】普通に問題ありません

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2018年 9月25日

BIGLOBEのプラン一覧

だんぼさん

(30代女性・会社員)

顧客対応が最悪

【回線速度】
悪くはないと思うが、早くはない。
【ご利用料金】
3年縛りだが、年々料金が安くなるのは魅力だと思う。
【サービス】
特にこれといったサービスはないような…
【セキュリティ】
auなだけあってセキュリティーはしっかりしていると思う
【サポート】
コールセンターの対応が最悪。折返しはかかってこないし、時間指定をしてもかかってこない。
また、案内ミスが多い。謝罪して済むと思っているのか、ひたすら謝罪してくるが、解決案等は一切なく
対応できない為折り返すと言われる。そしてその折返しもかかってこない…
どういう教育をしているのか疑問が残る。
【総合】
3年縛りで契約してしまった為、コールセンターでの対応はとても残念だが継続するしかない。
が、次の更新はないと思う。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
1投稿日:2018年 9月18日

ちろろんさん

(30代女性・自営業)

キャンペーンが充実している所がおすすめです!

【回線速度】
携帯やタブレットの速度は問題ないですが、パソコンになると、少し重いです。
【ご利用料金】
妥当だと思います。
【サービス】
キャッシュバックキャンペーンや、会員限定のキャンペーンもあるので、嬉しいです。
【セキュリティ】
問題ないと思います。
【サポート】
利用したことはないですが、しっかりしているようです。
【総合】
満足してます。

モバイルBIGLOBE

満足度
4投稿日:2018年 9月17日

forteさん

(30代男性・パート・アルバイト・派遣)

段々うんざりしてきました

【回線速度】
22時以降露骨に遅くなる
【ご利用料金】
月々4320円が高いか妥当か分かりませんが釈然としない
【サービス】
特に恩恵はなし
【セキュリティ】
実害が起こった事がないので分からない
【サポート】
サポートへの問い合わせに時間がかかりすぎる
【総合】
出来ればプロバイダを変えたい

光ファイバーBIGLOBE

満足度
2投稿日:2018年 9月15日

BIGLOBEのプラン一覧

はと麦茶さん

(20代女性・専業主婦)

回線速度が酷いよ

【回線速度】20時から0時まで回線速度を測定すると、10Mbps→5Mbps→1Mbps→0.54Mbpsと光回線プランとは思えない低速に、ニコニコ生放送やFC2などの動画サイトがカックカク

【ご利用料金】以前より安いと思ってとびついたが、大失敗!!!

【サービス】上記の利用者が多くなる時間帯は回線の速度が非常に遅くなるそうです、先に言ってくれれば契約しないって、解消の見込みは無し

【セキュリティ】せめてセキュリティーはしっかりしてると信じたい

【サポート】サポートセンターは遅い、怠惰、今までの業者の中で最低かも

【総合】ようは利用者を詰めすぎて飽和状態になってしまったプロバイダーという感じ

光ファイバーBIGLOBE

満足度
1投稿日:2018年 9月10日

gomitsyさん

(50代女性・その他)

接続がたびたび切断します

契約当初からいきなり使えませんでした。以前から使っていたルーターを交換してもらいなんとか接続はかないましたが、月1~2回の割合で突然切断します。プラグを抜きしばらく待って接続するの繰り返しです。仕事上クラウドを使用しなければなりませんが、接続が非常に悪く仕事になりません。外のホットスポットに行くと何も問題なく仕事ができます。1年間我慢してきましたが、もういやです。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
2投稿日:2018年 9月 9日

みっちゃんさん

(40代男性・会社員)

電話での質問の回答が親切です。

【回線速度】普通ですが自分のPCの設定により少し速くなります。

【ご利用料金】3000円ちょっとですが、半額になると嬉しいな。

【サービス】普通ですが電話対応が良いです。

【セキュリティ】自分でファイアーウォールの設定しているのでわからないです。

【サポート】うーん、わからない。

【総合】普通かな。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
2投稿日:2018年 9月 9日

BIGLOBEのプラン一覧

よみやさん

(50代女性・パート・アルバイト・派遣)

光に変えてストレスが無いです。

【回線速度】
以前より早くなった。
【ご利用料金】
少し高くなりましたが、満足です。
【サービス】
工事が結構時間がかかりましたが、一日で終わりました。
【セキュリティ】
まだ、使い始めなので分かりません。
【サポート】
今のところトラブルないです。
【総合】
今のところ満足です。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
5投稿日:2018年 9月 6日

あおいさん

(20代女性・会社員)

これは使えないかな・・・

【回線速度】致命的なのは、回線が混む時間帯に速度を勝手に落とされる所です。他の方も書いておられますが、特に夜9時をすぎると動画再生さえマトモに出来ないほどに落とされますのでご注意を・・・

【ご利用料金】他者のサービスと比べて特に遜色はないです。

【サービス】BIGLOBEから色々なサービスの勧誘電話が結構かかってくるのだけは勘弁して欲しいです・・・迷惑。

【セキュリティ】他者のサービスと比べて特に遜色はないです。

【サポート】忙しいのはわかりますが、内容がいい加減で適当すぎるかな? 電話の待ち時間はお昼休みの休憩中にかけて10分前後でしたよ。

【総合】回線速度が遅い理由をサポートがウソを言って逃げようとしている所、少し笑いました。すみません、当方は光回線の仕事をしているので少し突っ込ませていただきましたね。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
1投稿日:2018年 9月 6日

イトさん

(20代女性・会社員)

今のよりも安い回線があればいいのですが

【回線速度】
たまに動画が止まったりします。
【ご利用料金】
少し高めです。
【サービス】
聞きづらいので不安です。
【セキュリティ】
特に今はなにもありません。
【サポート】
もっと身近で聞くことができたり、電話でのサポートがあればいいのにと思います。
【総合】
他の回線にしようか考えています。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
2投稿日:2018年 8月30日

BIGLOBEのプラン一覧

forteさん

(30代男性・パート・アルバイト・派遣)

biglobeを使っていますが

【回線速度】
21~24時辺りでとにかく速度が落ちる。192kになる事も
【ご利用料金】
速度を考慮すると納得できる料金ではない。
具体的には4000円強。
【サービス】
以前問い合わせをした際、かなり待たされた。
問い合わせの結果問題は解決したのですが。
【セキュリティ】
セキュリティサービスが有料で使用したことがない。
【サポート】
サービスの欄でも書きましたが、
繋がるまで10分はかかりました。対応する人間が少ないのか。
【総合】
プロバイダを変えるのが面倒だからそのままなだけで、
到底満足してはいません。
これを書いたのを契機に変えるのを検討してみます。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
2投稿日:2018年 8月14日

野風増さん

(50代男性・専門職)

切り替えて3ヵ月!

【回線速度】速い。通信量の累積による制限なし。

【ご利用料金】安い。

【サービス】今のところ料金のサービスだけ。

【セキュリティ】良いと思う。

【サポート】今のところ利用機会がない。

【総合】良いと思います。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2018年 8月 5日

とんやさん

(20代男性・会社員)

対応はスムーズでした

【回線速度】
IPV6対応のため通信速度はかなり速いです。
【ご利用料金】
他者の方が安い
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
やはり料金面で劣るのが惜しいと思います。老舗のプロバイダなので今後に期待します。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2018年 7月17日

BIGLOBEのプラン一覧

くろりんさん

(10代男性・自営業)

パソコンが多くてもセキュリティソフトが導入し易く安価

【回線速度】不自由が感じる速度ではない。

【ご利用料金】¥6500

【サービス】パソコンより殆ど必要なことができるため問い合わせの必要がない。

【セキュリティ】マカフィー

【サポート】画面のみで案内が十分。

【総合】値段がさがれば最高です。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
4投稿日:2018年 5月27日

bluegoatさん

(30代男性・会社員)

IPv6をオンにしたら結構速くなりました。

【回線速度】日によってまちまち、10〜50Mbpsの間を行ったり来たり

【ご利用料金】光でんわやdocomoの携帯料金もまとめて払ってるので安め。5,000円くらい。

【サービス】遅くなければ気にならない

【セキュリティ】分かるので気にならない

【サポート】まあ普通

【総合】一括支払い割引が決め手。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
4投稿日:2018年 5月27日

掲載中の各種料金・費用の金額は、掲載時点での消費税率に基づき算出しております。今後、算出対象期間中に適用される消費税率の変更により、実際の金額は増減する場合がありますのでご注意ください。

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