BIGLOBE(ビッグローブ) クチコミ・評判

BIGLOBE(ビッグローブ)

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総合満足度
3.11(投稿数:56件)

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ご利用料金 3.13 回線速度 3.36 サービス 3.00 セキュリティ 3.35 サポート 2.96

集計期間:2017年12月10日〜2018年12月 9日

BIGLOBE ユーザーの声

総合満足度
3.11 (投稿数:56件)
回線速度
3.36
サービス
3.00
ご利用料金
3.13
セキュリティ
3.35
サポート
2.96

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

あまるさん

(30代女性・会社員)

IPV6オプション必須

【回線速度】
土日の昼〜夜が遅くなるタイミングがあります。
IPV6オプションで多少改善されましたので必須かと思います。

【ご利用料金】
開始時の割引プランが格安でしたので満足です。
縛り年数が長いのが難点ですが。

【サービス】
無難につかえています。

【セキュリティ】
可もなく不可もなく

【サポート】
いまのところ問題ないです。

【総合】
土日の回線の安定感以外については概ね問題ないです。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2018年12月 9日

GGGさん

(20代女性・専業主婦)

可もなく不可もなし

【回線速度】
定期的に一時回線が止まってしまします・・・数分したら回復します
【ご利用料金】
他社比較してませんが安いのかなーと感じます
【サービス】
特になにもしていません
【セキュリティ】
きちんとしているのかどうかもよく知らないです
【サポート】
回線時のサポートで分からない点が多々ありました
【総合】
可もなく不可もなし

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2018年12月 8日

もげたさん

(40代女性・パート・アルバイト・派遣)

回線が途切れる

【回線速度】
前はNTTのフレッツを利用していましたが、そちらの方が早かった気がするのと、何より回線が安定していました。今は理由も分からず接続が切れる事があってやや不便。動画の読み込み等もですが、タイムセール等の時間命なイベントには不利だと思います。
【ご利用料金】
フレッツより若干安い程度です。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線の安定性と速さを金額を考えると、選択を間違えたかなぁ…と思っています。また、勧誘がとてもしつこくてうんざりする。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
2投稿日:2018年11月14日

BIGLOBEのプラン一覧

あべにーさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

初心者でしたが丁寧な対応でした

【回線速度】
詳しいことはわからないです

【ご利用料金】
ネット回線のみですが、満足しています!
使っている携帯キャリアとの提携もあり、安くなりました!
【サービス】
開通時、訪問に来てくれた方の対応がとてもよかったです、丁寧で分かりやすく説明してくださいました!

【セキュリティ】
マカフィーですが、今のところは問題なく使えています!
【サポート】

【総合】
PC・スマホ・携帯・ともに快適に使わせていただいております、是非周りの方にもお勧めしたい会社・プランです!

光ファイバーBIGLOBE

満足度
4投稿日:2018年11月12日

ショウキングさん

(20代男性・会社員)

回線速度が安定してるので使いやすい

【回線速度】
回線速度は安定してるので動画もさくさく見れて特に不満な点は無いです
【ご利用料金】
料金はもう少し安ければいいなと思います
【サービス】
特に問題無し
【セキュリティ】
自分で入れてるのでわからない
【サポート】
電話したこと無いのでわからない
【総合】
良いと思います

モバイルBIGLOBE

満足度
4投稿日:2018年10月30日

まつどんどんさん

(30代男性・会社員)

対応が早いです

【回線速度】
ショッピングするには問題ないと思います。しかし、動画をみたり、ダウンロード、ネットゲームをする方には地域によりますが、全くもって遅いです。自分はVDSL(マンション)ですが、回線落ちしまくります。BILOBEというより、NTTの問題かと思います。はっきり言って悲惨です。ひどいと1Mbpsいきません。モデムから集約装置かその先かで落ちます。4か月程度使用しましたが、ケーブルに変更しようと思います。
回線落ちのために無駄にした時間が半端ないです。引っ越しですぐ利用したかったので、はじめて契約しましたが、びっくりです。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
自分の場合は回線の問題ですので、全く役にたたなかったです。
【総合】
地域とマンションには注意が必要。マンションだとたぶん普通でも時間帯によって込み合うと上がりません。回線速度ほしい人はせめてファミリータイプを入れたほうがよいでしょう。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
1投稿日:2018年10月28日

BIGLOBEのプラン一覧

元々ツーカーホンさん

(50代男性・会社員)

スマホの機種変更のときにかえましたが

【回線速度】以前に使っていたモノより遅い。

【ご利用料金】節約できたとは思わない。

【サービス】何の提供も受けていないと思う。

【セキュリティ】支障は無い。

【サポート】受けている気がしない。

【総合】他に変更しても今より改善されるかどうかわからないし、携帯と揃えたほうがメリットがありそうなので、
現状維持予定。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2018年10月26日

シューボウさん

(20代男性・自営業)

即対応が必要な時に時間外に対応していただきました

【回線速度】特に遅いと感じることはないです

【ご利用料金】そこそこ安いかとは思います。値段で選べばもっと安いところはありそう

【サービス】対応が早くとても良いです

【セキュリティ】よくわかりません

【サポート】つながりにくいところはありますが丁寧な対応をしてくれました

【総合】良いと思います。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
4投稿日:2018年10月15日

なぎちゃんさん

(40代女性・会社員)

メールでの対応はよかったです。

【回線速度】
もともと速度早いもので契約していないので今の速度は我慢できる。
【ご利用料金】
インターネット高すぎる。
【サービス】
迷惑メールきたけど、迷惑メール拒否できない。
【セキュリティ】
追加でセキュリティ強化できるみたいですが、そこまでしたくない。
【サポート】
特に魅力を感じない
【総合】
更新したいと思わない

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2018年10月14日

BIGLOBEのプラン一覧

Kikiさん

(30代女性・会社員)

電話はフリーコールじゃないのに必ず20分くらい待たされます。

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】なにかサービスがあるのか分かりません。特にWi-Fi以外のサービスは案内もなく、利用しておりません。

【セキュリティ】ウイルスに侵されたりはしておりませんが、迷惑メール等は来ます。それは関係ないのでしょうか?

【サポート】題名通りで電話はいつも通じずかなり待たされます。お金はこちら持ちですので少しでも急いでほしいですが、通じてもつらつらとなかなか話がまとまりません。

【総合】Wi-Fiは雨の日と夜は遅いです。でも安いですし他を使ったことがないので比べられませんが対応をしっかりしてもらいたい方はやめた方がいいと思います。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
2投稿日:2018年10月 5日

d.socさん

(20代男性・パート・アルバイト・派遣)

契約の際には丁寧に対応してもらいました

【回線速度】
回線速度に関しては有線を使えばテレビゲームも快適に使うことができる
【ご利用料金】
他社に比べ良いと思う
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
契約時は丁寧に対応してもらったが、その後の問い合わせに対して、冷たい対応をとられて残念だった
【総合】
サポート以外の点では問題なく、一番重要な点はWi-Fiのの良し悪しであるためサポートがあまり良くなくても気にはしない

光ファイバーBIGLOBE

満足度
4投稿日:2018年10月 3日

クミコ310さん

(40代女性・専業主婦)

過不足なく使えて、特に問題無し

【回線速度】充分な速度が出てます。

【ご利用料金】au携帯との同時契約で安くなる。それ以外は普通。

【サービス】過不足無し。ただしブログサービスは、全体的に古臭い。

【セキュリティ】いままでお世話になった事は無い。ということは、優秀なのでは。

【サポート】特に不満に感じたことは無いです。

【総合】普段使いには全く問題無く使えます。メジャー過ぎず、マイナー過ぎず。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
4投稿日:2018年 9月30日

BIGLOBEのプラン一覧

ねむにゃんさん

(60代男性・会社員)

なんとなく使ってます

【回線速度】

【ご利用料金】
まあ妥当な金額だと思います、安いに越したことはありませんが
【サービス】

【セキュリティ】
ウイルスバスターを導入しています
【サポート】
特にお願いすることはなっかたです
【総合】普通に問題ありません

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2018年 9月25日

だんぼさん

(30代女性・会社員)

顧客対応が最悪

【回線速度】
悪くはないと思うが、早くはない。
【ご利用料金】
3年縛りだが、年々料金が安くなるのは魅力だと思う。
【サービス】
特にこれといったサービスはないような…
【セキュリティ】
auなだけあってセキュリティーはしっかりしていると思う
【サポート】
コールセンターの対応が最悪。折返しはかかってこないし、時間指定をしてもかかってこない。
また、案内ミスが多い。謝罪して済むと思っているのか、ひたすら謝罪してくるが、解決案等は一切なく
対応できない為折り返すと言われる。そしてその折返しもかかってこない…
どういう教育をしているのか疑問が残る。
【総合】
3年縛りで契約してしまった為、コールセンターでの対応はとても残念だが継続するしかない。
が、次の更新はないと思う。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
1投稿日:2018年 9月18日

ちろろんさん

(30代女性・自営業)

キャンペーンが充実している所がおすすめです!

【回線速度】
携帯やタブレットの速度は問題ないですが、パソコンになると、少し重いです。
【ご利用料金】
妥当だと思います。
【サービス】
キャッシュバックキャンペーンや、会員限定のキャンペーンもあるので、嬉しいです。
【セキュリティ】
問題ないと思います。
【サポート】
利用したことはないですが、しっかりしているようです。
【総合】
満足してます。

モバイルBIGLOBE

満足度
4投稿日:2018年 9月17日

BIGLOBEのプラン一覧

forteさん

(30代男性・パート・アルバイト・派遣)

段々うんざりしてきました

【回線速度】
22時以降露骨に遅くなる
【ご利用料金】
月々4320円が高いか妥当か分かりませんが釈然としない
【サービス】
特に恩恵はなし
【セキュリティ】
実害が起こった事がないので分からない
【サポート】
サポートへの問い合わせに時間がかかりすぎる
【総合】
出来ればプロバイダを変えたい

光ファイバーBIGLOBE

満足度
2投稿日:2018年 9月15日

はと麦茶さん

(20代女性・専業主婦)

回線速度が酷いよ

【回線速度】20時から0時まで回線速度を測定すると、10Mbps→5Mbps→1Mbps→0.54Mbpsと光回線プランとは思えない低速に、ニコニコ生放送やFC2などの動画サイトがカックカク

【ご利用料金】以前より安いと思ってとびついたが、大失敗!!!

【サービス】上記の利用者が多くなる時間帯は回線の速度が非常に遅くなるそうです、先に言ってくれれば契約しないって、解消の見込みは無し

【セキュリティ】せめてセキュリティーはしっかりしてると信じたい

【サポート】サポートセンターは遅い、怠惰、今までの業者の中で最低かも

【総合】ようは利用者を詰めすぎて飽和状態になってしまったプロバイダーという感じ

光ファイバーBIGLOBE

満足度
1投稿日:2018年 9月10日

gomitsyさん

(50代女性・その他)

接続がたびたび切断します

契約当初からいきなり使えませんでした。以前から使っていたルーターを交換してもらいなんとか接続はかないましたが、月1~2回の割合で突然切断します。プラグを抜きしばらく待って接続するの繰り返しです。仕事上クラウドを使用しなければなりませんが、接続が非常に悪く仕事になりません。外のホットスポットに行くと何も問題なく仕事ができます。1年間我慢してきましたが、もういやです。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
2投稿日:2018年 9月 9日

BIGLOBEのプラン一覧

みっちゃんさん

(40代男性・会社員)

電話での質問の回答が親切です。

【回線速度】普通ですが自分のPCの設定により少し速くなります。

【ご利用料金】3000円ちょっとですが、半額になると嬉しいな。

【サービス】普通ですが電話対応が良いです。

【セキュリティ】自分でファイアーウォールの設定しているのでわからないです。

【サポート】うーん、わからない。

【総合】普通かな。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
2投稿日:2018年 9月 9日

よみやさん

(50代女性・パート・アルバイト・派遣)

光に変えてストレスが無いです。

【回線速度】
以前より早くなった。
【ご利用料金】
少し高くなりましたが、満足です。
【サービス】
工事が結構時間がかかりましたが、一日で終わりました。
【セキュリティ】
まだ、使い始めなので分かりません。
【サポート】
今のところトラブルないです。
【総合】
今のところ満足です。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
5投稿日:2018年 9月 6日

掲載中の各種料金・費用の金額は、掲載時点での消費税率に基づき算出しております。今後、算出対象期間中に適用される消費税率の変更により、実際の金額は増減する場合がありますのでご注意ください。

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