So-net(ソネット) クチコミ・評判

So-net(ソネット)

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総合満足度
3.02(投稿数:47件)

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ご利用料金 2.83 回線速度 3.19 サービス 3.00 セキュリティ 3.37 サポート 3.10

集計期間:2018年 1月20日〜2019年 1月19日

So-net ユーザーの声

総合満足度
3.02 (投稿数:47件)
回線速度
3.19
サービス
3.00
ご利用料金
2.83
セキュリティ
3.37
サポート
3.10

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

モンちゃさん

(20代男性・その他)

別の回線からの切り替えの対応等 とてもいい印象を受けました

【回線速度】5G

【ご利用料金】以前はTVとネット回線利用料で1万5千円ぐらいだったのですが、今はだいたい1万円弱なのでとても助かっています

【サービス】サービスはまだ使いこなせていません

【セキュリティ】ソネットの提供するセキュリティソフトで問題なく安心してネットを使えます

【サポート】現状ではまだサポートを受けるような状態ではないです

【総合】回線速度があがり利用料が安くなって満足しています

光ファイバーSo-net

満足度
4投稿日:2019年 1月17日

toshi42さん

(40代男性・会社員)

分かりやすい説明を!

【回線速度】:それなりに満足しております。

【ご利用料金】:高いと思う。月額であと最低でも1,000円は安くしてほしい

【サービス】:普通。長年sonetを使用しているが、割引等の満足感がない

【セキュリティ】:社外のセキュリティーソフトを使用しているため、特になし

【サポート】:普通。余程困った時にしか連絡することはないが、もう少しわかりやすく、そして直ぐに電話につながるようにしてほしい

【総合】:普通。とにかく価格を下げてほしい

光ファイバーSo-net

満足度
3投稿日:2019年 1月11日

もここさん

(40代女性・会社員)

価格が高いが適度に安心はできました

【回線速度】
遅くはないと思いますが時々「?」と感じる時があります。
【ご利用料金】
他社に比べて高く感じます。
【サービス】
最初は良いと思いました。引っ越す際の工事等の相談については迅速とは感じませんでした。
【セキュリティ】
比較的安心できると思います。
【サポート】
相談に対して提案があったり悪くはありませんでした。ただ、素人同然の自分には理解しにくく
わかりやすい説明が欲しいと感じたこともあります。
【総合】
困ることもありますがまずまず良いと思います。サポート体制など素人にわかりにくく思う事もありましたが
まずまず満足しています。

光ファイバーSo-net

満足度
4投稿日:2019年 1月 8日

So-netのプラン一覧

ローズさん

(30代女性・パート・アルバイト・派遣)

スマホでチャットをしていると声が途切れてしまいます

【回線速度】ネットを使っている時は速度は問題無いのですが、スマホでチャットをすると声が途切れるようになったのでチャットが出来なくなりました。

【ご利用料金】安い方だと思います。

【サービス】料金は多少は安いですが、サービスが良いとは思えないです。

【セキュリティ】普通だと思います。

【サポート】サポートも普通だと思います。

【総合】とにかくチャットが出来なくなったので、SoftBank光からSo-net光に変えなければ良かったなと思っています。

光ファイバーSo-net

満足度
2投稿日:2018年12月 8日

ゆんさん

(30代女性・専業主婦)

時間はかかりましたが、納得して契約できました。

【回線速度】
速いです。特に遅いと感じたことはないです。
【ご利用料金】
他のプロバイダより少し高い。もう少し料金が下がればなぁ…
【サービス】
満足です。
【セキュリティ】
問題ないです。
【サポート】
特に不便に感じたことはありません。
【総合】
一番重要だったのが回線速度だったので、ストレスフリーです。
あとは料金が下がれば…

光ファイバーSo-net

満足度
4投稿日:2018年12月 8日

ぴっぴさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

料金が安くなると言われた

【回線速度】遅いこともしばしばある

【ご利用料金】普通、安くはない

【サービス】加入後は親切じゃない

【セキュリティ】普通

【サポート】オプションに加入しないと受けられない

【総合】悪くはないが、良いわけではない

光ファイバーSo-net

満足度
3投稿日:2018年12月 7日

So-netのプラン一覧

YUSUKEさん

(20代男性・会社員)

丁寧な対応をしてもらいましたが、料金が。。。

【回線速度】良い時は速いが、遅い時が多々ある。

【ご利用料金】少し高い気がします。

【サービス】サービス面は凄く良いと思います。

【セキュリティ】セキュリティ面も万全です。

【サポート】サポートも凄くしてくれて、助かってます。

【総合】料金面を除けば良い所だらけです。

光ファイバーSo-net

満足度
3投稿日:2018年11月12日

モコあんずさん

(60代男性・その他)

一軒家もマンションも同じ利用料金にしてほしい。

【回線速度】
無線ランを使用していることが原因なのかわからないが、インターネット画面に切り替わるのが遅い。
【ご利用料金】
一軒家とマンションでは料金が誓うのは理解できない。一軒家もマンションなみの料金にすべき。
【サービス】
設定するまではいろいろとやってくれるが、その後は何でも料金がかかる。
【セキュリティ】
それなりにウィルスをブロックしてくれていると思う。
【サポート】
自分で調べて、どうしてもわからない時のみサポートを依頼している。
【総合】
どこでも、こんなものなのかなー。

光ファイバーSo-net

満足度
2投稿日:2018年11月11日

j j jさん

(20代女性・会社員)

少し値段が高い気がします。

【回線速度】docomoからauに変えて半年になります。回線速度自体は値段相当かなという印象です。

【ご利用料金】少し高い印象です。

【サービス】キャッシュバックが良かったです。

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】少し料金が高い印象ですが、サービスは充実していて、初期負担が少なかったです。

光ファイバーSo-net

満足度
3投稿日:2018年11月10日

So-netのプラン一覧

ちんさんさん

(60代男性・その他)

連絡しにくい点

【回線速度】普通でスパスパでわ無いですね!

【ご利用料金】安くないんですね!確認しても丁寧に説明してくれない!

【サービス】あまり良くない今後の情報も教えて欲しいです!

【セキュリティ】普通で情報を提供して欲しい!

【サポート】連絡しても丁寧に応対してくれない!

【総合】普通ですが、しいていえば普通より悪いと思います。

光ファイバーSo-net

満足度
3投稿日:2018年11月10日

ぐみもぐさん

(20代男性・学生)

サポートが対応慣れしていて良い

【回線速度】
満足です
【ご利用料金】
可もなく不可もなく
【サービス】
特にこれといったものはありません
【セキュリティ】
利用していないサービスなのでわかりません
【サポート】
良い、電話での対応がスムーズだった
【総合】
不満なしで満足です

光ファイバーSo-net

満足度
5投稿日:2018年10月17日

関東のおやじさん

(40代男性・会社役員・経営者)

総じて満足です(入会時)

【回線速度】
同じ地域の中では平均的ですね。

【ご利用料金】
どの会社もあまり変わらないけど高く感じます。
ちなみにアパートですが、マンションタイプではなく
戸建てタイプでした。

【サービス】
入会時の書類、マイページでの設定など
親切だと思います。
わかりやすいので少しの知識があれば悩みませんね。

【セキュリティ】
自分で設定しているので無評価です。

【サポート】
HPと入会時の書類を見ればほとんど問題ないです。
メールの設定もWindows(アウトルック2016)、
Macで設定しましたが、すんなりできました。

【総合】
Macも安く買えたし、プロバイダも有名どころで
信用できるので、入会時点では大満足です。
自分の中で感想が今後どのように変わるかですね。

光ファイバーSo-net

満足度
5投稿日:2018年10月12日

So-netのプラン一覧

わやたかはなさん

(30代男性・会社員)

わかりやすい説明

【回線速度】いい方だと思う

【ご利用料金】適正な値段

【サービス】不明

【セキュリティ】パスワード付きなので万全

【サポート】問い合わせしてないので不明

【総合】
ドコモ光しか利用してませんが不便なく利用してます。

光ファイバーSo-net

満足度
5投稿日:2018年10月 2日

Ryochanさん

(40代男性・公務員)

V6プラスになって速さが安定したかなあ。

【回線速度】
以前は最高で200メガ、最低で5〜7メガぐらいでしたが、V6プラスになってから、最低が80メガぐらいで安定しています。
【ご利用料金】
ドコモの携帯とまとめて、いくらか値引きされるようになりましたね。Dカード持っているのですが、ポイントも付くのでお得かなあ。
【サービス】
メールアカウント等の付随は流石sonnetでしょうか、充実していますね。
【セキュリティ】
ウィルスバスターを持っていたので、使っていないのですが、セキュリティソフトが安価で提供されるのは良いですね。
【サポート】
サポートはまだ使っていないので未評価です。
【総合】
混む時間帯では遅くなっていましたが、9月半ばからV6プラスなったところ、速度の落ち込みがかなり少なくなりました。回線の安定性が増したのは良いですね。

光ファイバーSo-net

満足度
4投稿日:2018年 9月26日

ガイテキさん

(20代男性・会社員)

契約する価値はないです

【回線速度】
仕事終わりの時間(平日8時〜11時)に使おうとすると2Mbps切ります。
土日も同じような感じです。
3Gと同程度。有線ってなんだっけってレベル。
同じアパートのほかの人はここまで遅くない模様。
【ご利用料金】
使いたい時間に2Mbpsなので月500円が妥当。
【サービス】
利用していません。
【セキュリティ】
よくわからない。
【サポート】
回線速度に関しては対応しかねますとのこと。
まあそこはどうしようもないかもしれないので無評価。
【総合】
契約する価値なし。

光ファイバーSo-net

満足度
1投稿日:2018年 9月25日

So-netのプラン一覧

いとさん

(40代男性・会社員)

3年使用しましたが、速度遅く長期利用割引ないためMNPします

【回線速度】
 福岡県内の筑肥線、九大学研都市エリアのマンションです。マンションまでFTTH、マンション内はVDSLという構造もあり、速度は大いに不満が残ります。下りの話ですが、最速で40M程度、日中は15M程度、ウィークデーのお昼時は1M以下の時もありました。とても光とは思えない速度でした。当初はこれほど遅くはなかったのですが、次第に落ちてきた印象です。速度という点では全く評価出来ません。

【ご利用料金】
 加入時のキャッシュバック、ポイントプレゼントが手厚く、月々の利用料金と勘案すると、低いコストでネットが利用できました。特にキャッシュバックが手厚かったことから、月額料金は実質3000円程度とこの点は満足、感謝しています。惜しいのは、長期利用者への特典、割引がないこと。長期利用割引があれば、手厚ければ、多少回線速度が遅くてもこのまま使い続けても良かったのですが。

【サービス】
 確認事項などがありサポートに電話すると、丁寧かつ親切な対応で気持ちよく使い続けることが出来ました。相手も人間ですからこちらも礼をもって接するのは当然ですが、それにしても、横着な対応をする業者、サポートもあるなか、好感を持ち続けることが出来ました。この点は高評価です。

【セキュリティ】
 カスペルスキーが2年間無料で利用出来ました。パソコンへの負担はそれほどでもなく、その間は安心して使うことが出来ました。アメリカで問題になりましたがロシアへの情報漏出懸念があり、2年を迎えてからは国産のセキュリティソフトに戻りました。

【サポート】
 こちらは問題ありません。というより、他社さんに見習ってもらいたいレベルでした。

【総合】
 通信速度の遅さ、長期利用割引の問題がクリア出来れば、そのまま使い続けたかったのですが。特に長期利用割引が問題です。多少遅くとも、安ければ我慢出来るのですが。

光ファイバーSo-net

満足度
3投稿日:2018年 9月23日

グッチさん

(30代男性・会社員)

笑顔の対応とリーズナブルな価格

【回線速度】やや遅く感じる

【ご利用料金】比較的に安いと思う

【サービス】良くも悪くもない。

【セキュリティ】普通であると思う。特にトラブルは無し

【サポート】サポートはあまりしてくれない。サポートサービスが支払う価格により違う。

【総合 良くも悪くもない感じである

光ファイバーSo-net

満足度
3投稿日:2018年 9月15日

ローズさん

(30代女性・パート・アルバイト・派遣)

チャットをしていると声が途切れたり急に落ちたりします

【回線速度】パソコンでインターネットをする分には良いのですが、スマホでチャットをしていると声が途切れたり急に落ちたりしてしまいます。なので凄く使いづらくてイライラします。前まで利用していたSoftBank光では、スマホでチャットをしている時に声が途切れたり急に落ちたりしなかったので、絶対にSo-net光に変えたせいだなーと思いがっかりしています。

【ご利用料金】料金はSoftBank光の時よりも2千円安くなりました。

【サービス】サービスは普通だと思います。

【セキュリティ】セキュリティも普通だと思います。

【サポート】サポートも普通だと思います。
【総合】はっきり言ってSo-net光に変えなきゃ良かったと思っています。早くSoftBank光に戻したいです。

光ファイバーSo-net

満足度
1投稿日:2018年 8月27日

So-netのプラン一覧

モコあんずさん

(60代男性・その他)

一軒家もマンション料金と同じにしてほしい。

【回線速度】
もう少し、早ければいいと思う。
【ご利用料金】
一軒家もマンション料金と同じにしてほしい。
【サービス】
無料サービスを増やすべき。(設定する時はいろいろとしてくれるが、その後は有料が多い。)
【セキュリティ】
セキュリティはこの程度で良いと思う。
【サポート】
遠隔サポート料金を無料にすべき。(高齢者も安心して利用できる。)
【総合】
総合的には、こんなものかなー。どのプロバイダーも似たようなもの。

光ファイバーSo-net

満足度
3投稿日:2018年 8月15日

ねろこうさん

(50代男性・会社役員・経営者)

ADSL50Mから乗り換え

【回線速度】
40-55Mbpsで悪くないと思う
【ご利用料金】
家族構成で電話利用とか5年以上の使用を考えここに行きついた。
若干ここより安いものもあるが電話とかオプション考えると我が家には一番ここが割安になり、合っていた。
【サービス】
他より良いと思う。
【セキュリティ】
ここは今までで一番しっかりしている。
【サポート】
マニュアル対応だが日本人だし良い方。ただ一々なんでも金がらみとなる。
【総合】
1997年以来、10件目のプロバイダ変更です。光は初めてです。

光ファイバーSo-net

満足度
4投稿日:2018年 6月29日

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