WAKWAK(ワクワク) クチコミ・評判

WAKWAK(ワクワク)

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総合満足度
1.22(投稿数:9件)

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ご利用料金 3.00 回線速度 1.22 サービス 2.38 セキュリティ 2.25 サポート 1.67

集計期間:2015年 8月29日〜2016年 8月28日

WAKWAK ユーザーの声

総合満足度
1.22 (投稿数:9件)
回線速度
1.22
サービス
2.38
ご利用料金
3.00
セキュリティ
2.25
サポート
1.67

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

目撃者Zさん

(40代男性・会社員)

プロバイダ回線事業者として問われるスピード

【回線速度】
平日夜21時頃の下りスピード1.3Mbps
【ご利用料金】
安い方かな
【サービス】
スピードが出ない原因がプロバイダにあることを認めているが、全然改善されない。最近はYouTubeも読み込みで止まったりする
【セキュリティ】
普通
【サポート】
スピード関連の問い合わせが多いらしい
【総合】
ギガプランに変更しても1.3Mbpsのスピード、いくら待っても改善もされない、プロバイダとして失格なのではと思う

光ファイバーWAKWAK

満足度
1投稿日:2016年 8月 4日

まなくんさん

(40代男性・会社役員・経営者)

絶対に契約してはダメだと思う・・・

【回線速度】
良い時で50MB 10時〜22時までは2〜4MBしかでない。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
速度が出ていないこと、他のプロバイダへの変更も考え中なことをサポートにメールしたら、解約案内がきた
【総合】
下手な時間は1MBも出ていない時がある。NTTに来てもらいさまざまなテストをしてもらったがプロバイダが原因と結果が。
プロバイダをOCNに一時していただいて、5日間様子を見たら、常時70MB出ている。
フレッツ光 200MBの契約がいったいなんなのか・・・

光ファイバーWAKWAK

満足度
1投稿日:2016年 8月 3日

セック鈴木さん

(30代男性・自営業)

ここへ乗り換えはやめましょう

【回線速度】
午前中なのに0,05

【ご利用料金】
安いことはやすい

【サービス】
使えない

【セキュリティ】
しらない

【サポート】


【総合】
最低


夜の重い時間で0.7mとかみたことあったけど
日中にそれをこす0.05ってインターネットとして全く使えない

光ファイバーWAKWAK

満足度
1投稿日:2016年 7月13日

WAKWAKのプラン一覧

むむむさん

(40代男性・会社員)

安いだけで使い物になりません

【回線速度】
平日夜間で1Mbps。平日朝でも1Mbps。

【ご利用料金】
最低利用期間24ヵ月で、23ヵ月300円/月
ハピタス経由で申し込むと3,000円キャッシュバック

【サービス】
オプションサービスは利用していません。

【セキュリティ】
利用していません。

【サポート】
キャンセルの対応は問題なかったです。

【総合】
ほかの方は書いている通り、遅すぎます。
フレッツ光なのにADSL以下です。
同じ時間帯で、今利用しているasahi-netだと50Mbpsなのに、WAKWAKは1Mbps。
これを2年間も使い続けるなど到底考えらず、翌日には申し込みをキャンセルしました。(申込当月なので違約金はなしです。)
キャンセルの書類は速達で届き、FAXで返送したら即日IDが停止されました。対応だけは速いです...

光ファイバーWAKWAK

満足度
1投稿日:2016年 4月16日

がりーさん

(20代男性・学生)

本当にお勧めしない。

【回線速度】
これがひどすぎる。安いだけ。閑散とした時間帯に10Mbps程度。基本1Mbps前後。kbps台もざら。
【ご利用料金】
値段やすれりゃいいってものじゃない。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
一週間の利用でありえない回線速度に驚き、解約。
最悪。
本当に、新規の人は別行ったほうがいい。

光ファイバーWAKWAK

満足度
1投稿日:2016年 3月31日

KBTITさん

(20代男性・その他)

上辺だけの対応

【回線速度】15〜16時には速度が落ち、夜間は基本的に1Mbps前後

【ご利用料金】回線速度に対して高い

【サービス】利用していない

【セキュリティ】利用していない

【サポート】回線速度について問い合わせると、初めは「混雑しているので調整をしました」現在は「現在最も良好な経路」の一点張り、
3年間問い合わせることで設備が貧弱であると認め、設備の増強を約束してくれた。
その後5ヶ月は経つが、いくら問い合わせても動きはない。

【総合】もうゆるさねぇからな(解約)

光ファイバーWAKWAK

満足度
1投稿日:2016年 3月25日

WAKWAKのプラン一覧

KSAKさん

(10代男性・学生)

これを光回線といっていいのでしょうか?

【回線速度】ギガファミリーなのにモバイル回線以下。ほかのプロバイダに変えます。
       
【ご利用料金】この回線速度ならもっと安くしてほしい

【総合】ほかのプロバイダに変えたほうがいいです。                         

光ファイバーWAKWAK

満足度
1投稿日:2016年 3月 7日

ぷりさん

(30代男性・会社役員・経営者)

遅い

【回線速度】
4.6 ADSL並み
【ご利用料金】
安いけどバランス大事よね。
【サービス】
わかりません
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
わかりませんが、これで遅い原因がプロバイダにないと言ってくるなら最低でしょう。
【総合】
遅すぎてストレスでしかありません。

光ファイバーWAKWAK

満足度
1投稿日:2016年 2月10日

putharさん

(60代男性・専門職)

このサイトで光回線とプロバイダを契約しました。

【回線速度】
普通です。特に問題はありません。
【ご利用料金】
長期割引が適用されて負担減となっています。
【サービス】
普通だと思います。特に問題はありません。
【セキュリティ】
普通だと思います。特に問題はありません。
【サポート】
普通だとおもいます。結構丁寧ですよ。
【総合】
普通だと思います。

光ファイバーWAKWAK

満足度
3投稿日:2016年 1月31日

WAKWAKのプラン一覧

ASDさん

(30代男性・会社員)

ネット速度ネックポイントはプロバイダです

【回線速度】
遅すぎで、パケットロスが頻発します
【ご利用料金】
普通かと
【サービス】
回線が遅いことを認識しているが、改善する気がないようです
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
問い合わせしても言い訳しか出てきませんでした
【総合】
改善がされない限り、新規の契約は絶対にお勧めしません
このままの状況が続くのであれば、プロバイダ変更も視野にいれています

光ファイバーWAKWAK

満足度
1投稿日:2015年 8月21日

ナゴヤさん

(40代男性・パート・アルバイト・派遣)

NTTらしい

【回線速度】まぁまぁ良いが4k動画再生時にカタつく場合あり

【ご利用料金】 格安感はない

【サービス】プロバイダーホームページが堅苦しく、新鮮度に欠ける

【セキュリティ】良いと思う

【サポート】
縦割り行政的だが親切
【総合】普通

光ファイバーWAKWAK

満足度
4投稿日:2015年 7月 9日

銀河さん

(60代男性・その他)

投稿2回目ですが前回より評価UPです。

【回線速度】
時間に関係なく快調(70M前後)です。
【ご利用料金】
フレッツ 光ネクスト マンションタイプ プラン2 でプロバイダがBB.exciteの為、NTT光では最安値 コスパは最高です。
【サービス】
回線接続以外はオプションです。私はメール等はGoogleです。
【セキュリティ】
回線接続以外はオプションです。セキュリティは自前です。
【サポート】
メールでのサポート すごく迅速丁寧でした。
【総合】
コスト優先の人には、とても良いと思います。

光ファイバーWAKWAK

満足度
5投稿日:2015年 7月 3日

WAKWAKのプラン一覧

時代の変化さん

(30代男性・会社員)

夜間の速度が1Mbps台〜、Ping290msec。想像を絶する遅さ。

絶対に新規で選んではいけないプロバイダだと思います。

回線をファミリー隼(フレッツ計測サイトでコンスタントに700Mbps以上)にしたついでに
速度調べたら夜間は1〜10Mbpsとあまりにも酷過ぎてショック。
Pingも3桁。290msecって何?

近年webのページ反応がどんどん遅くなっていったのはPCが古いのが原因かと思って我慢して
使っていましたが、最近の速いPC(OSクリーンインストール状態に近い状態で使用)で
確認してみたら夜になると遅かったので、犯人はネット回線の遅さでした。

これから乗換検討します。ADSL時代の方がマシだった気がします。
10年以上、品質良いと信じて使っていたので非常に残念です。
実家はたまたま2ヶ月前に乗換えて快適になってました。。。

光ファイバーWAKWAK

満足度
1投稿日:2015年 6月13日

yabukunさん

(40代男性・会社員)

遅いので変えました

フレッツマンションVDSLタイプで、これまで使ってきましたが、遅いのが顕著になったので、
光ケーブルに変更。
それでも遅いのは変わらず。
結局、Softbank光に変更したら早くなりました。
電話窓口でもプロバイダーでは速度は変わらないはずと言われていたのですが、
結局はこのプロバイダーでした。

光ファイバーWAKWAK

満足度
1投稿日:2015年 3月21日

回転再造さん

(20代男性・会社員)

回線激遅の証拠を出しても混んでないと言い張る厚顔無恥

フレッツ光のマンションコースでWAKWAKを使っています。
NTTで提供するフレッツツールで直近の基地局までを測ると常時60mb近いにも関わらず、ISPからの速度を測ると酷い時は1mbを切ります。同じ回線をウィークデーの昼間に測ればフレッツツールの結果と同じ程度速度があります。

これをWAKWAKのサポートへ報告すると、「不具合や回線混雑は一切ない」と言い張った上、そういう時はルータの電源を落として接続IPを変えろと言われます(ただ、そんな事はとっくにやってるので)。実際、「何回か繰り返せば」そういう速いIPにも当たりますが、しばらくするとまた速度が低下します。

サポートの返答の書面は丁寧ですが、直訳すると「お前側の固有の不具合でWAKWAKのせいではない」と書かれています。こっちはフレッツツールで接続環境に問題が無い事を確認してるにも関わらず、平気でそういう返答を返してきます。

このプロバイダはお勧めできません。

光ファイバーWAKWAK

満足度
1投稿日:2015年 2月16日

WAKWAKのプラン一覧

3年間利用さん

(30代女性・会社員)

シンプルで安定感のあるサービス

【回線速度】特に困ったことはありません。

【ご利用料金】もっと安いとうれしい

【サービス】余計なめんどくさいサービスやキャンペーンよか勧誘がなくてよい

【セキュリティ】問題ない

【サポート】プロバイダ窓口は問題なし。ストレスなく問い合わせできました。回線事業者のほうは、手違いがあってもなかなか話が進まず、全然だめだめでした。

【総合】問題も少なく、私にとっては余計な付加サービスもなく、シンプルで使い続けたいプロバイダです。たまたま、引越し時に、回線と抱き合わせで一番安かったので選んだだけですが、満足しています。このままシンプル路線でお値段下げて突き進んで欲しい。

光ファイバーWAKWAK

満足度
5投稿日:2015年 1月29日

cres125さん

(20代男性・会社員)

夜間の利用はどこも同じなのか・・・

【回線速度】
昼間は50~70Mbps出てますが、夜は出たとしても8Mbps程度。大体の時が1~3Mbpsと激遅でした。
ちなみにフレッツの網内では常時90Mbps以上出ています

【総合】
OCN・DTI・WAKWAKと試してみて、どれも夜間は同じ位(1~3Mbps)の速度。
混雑しているのは分かりますが、この速度ではあまりにお粗末です。
せめて20Mbps程度は安定して速度出してもらいたい・・・そう思いました。

案外あまり有名でないところの方が速度出るのかもしれません

光ファイバーWAKWAK

満足度
2投稿日:2014年11月15日

putharさん

(60代男性・専門職)

問題への対応は適切です。

【回線速度】
マンションですからこんなものでしょう。
【ご利用料金】
長期使用割引がうれしいです。
【サービス】
困ったことはありません。
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
スパム対策は見事でした。
【総合】

光ファイバーWAKWAK

満足度
4投稿日:2014年10月30日

WAKWAKのプラン一覧

いまいちさん

(30代男性・会社員)

東京では回線遅すぎ

【回線速度】
 正直なところ最低。深夜帯はhuluの映像が頻繁に止まる。計測すると1Mbpsぐらい。
 これは本当に光のプロバイダーなのか?!

【ご利用料金】
 安い。

【総合】
 安いが東京では回線速度は期待できない。僕だけでなくここのクチコミからもそう判断できる。
 せっかく契約したから、しばらく使ってきたが、改善される兆しなく解約を検討中。

光ファイバーWAKWAK

満足度
1投稿日:2014年10月23日

shunさん

(30代男性・会社員)

エラーは無いけどとても遅い

【回線速度】
驚くほど遅い
【ご利用料金】
現在1000円程度
【サービス】
プロバイダメールぐらいか
【セキュリティ】
気にした事がないが、良いと言うことなのでしょう
【サポート】
セキュリティと同じ
【総合】
自動アップテートするようなソフトが常駐してると大抵は駄目。
ソフトがP2P通信するような環境、オンラインゲーム関係は確実にNG。
初月は普通に早かったがそれ以降はとんでもない遅さだ。
ADSLの5分の1以下の1Mと言う速度を見たときには本当に驚いた。
遅くてもpingが早いならマシだがpingも恐ろしく遅いのでゲーム用には最悪としか言いようがない。

光ファイバーWAKWAK

満足度
2投稿日:2014年 9月24日

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