GMOとくとくBB クチコミ・評判

ホーム > プロバイダ > GMOとくとくBB > クチコミ・評判

GMOとくとくBB

Twitterでつぶやく

総合満足度
2.14(投稿数:21件)

投稿する

ご利用料金 2.33 回線速度 2.33 サービス 2.06 セキュリティ 2.77 サポート 2.12

集計期間:2017年 4月21日〜2018年 4月20日

GMOとくとくBB ユーザーの声

総合満足度
2.14 (投稿数:21件)
回線速度
2.33
サービス
2.06
ご利用料金
2.33
セキュリティ
2.77
サポート
2.12

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

サバ缶さん

(20代男性・会社員)

固定回線の代わりにはならない

GMOとくとくBB WiMAX2+ (ギガ放題プラン)2年【Speed Wi-Fi Next W05クレードルセット】を2か月契約していました。

【回線速度】
WIMAX2+回線・LTE回線両方とも下りで2MB、上りで1.5MB程度でした。
速度制限がかかると下りで12KB、上りは10KB未満程度です。
利用していたのは一応ピンポイントエリア判定で△の場所と、〇〜△の場所の2か所でしたがどちらも回線がつながっていれば速度は変わりませんでした。
実際固定回線に比べるとネットブラウジングしているだけでも明らかに遅いなと感じる程度には遅いです。

【ご利用料金】
高いです。まあ無制限ですし、キャッシュバック付きなので仕方がないですが。
LTE回線を使用すると別途1000円ほどかかります。

【サービス】
通信サービスはひどいです。
WIMAX2+回線はろくにつながりません。色付きの地図だったりピンポイントエリア判定など色々やってますが判定が△の場所では一度もアンテナが立ちませんでした。屋内とはいえ窓際に置いていたので異常です。
〇〜△の場所でもアンテナ2本立てばいいほうです。時々通信が飛びます。
仕方なくLTE回線を使用しようにも容量は7GBですし、容量の追加もできないです。

最初の配達は早かったです。翌日配送?だとか
端末が届いた後も充電とsimカードの挿入だけで使えました。
会員サイトや会員のメールページは見づらい・使いづらい・わかりづらいでとてもじゃないが使い物になりませんでした。

【セキュリティ】
オプションはつけなかったでので分かりません。
端末のSSIDやパスワードは変更可能でした。

【サポート】
問い合わせの電話はなかなかつながらないし、メールの返信は遅い。電話の対応もろくなもじゃなかった。

【総合】
通信サービスと契約してここまで後悔したのは初めてです、酷い通信業者でした。
あくまで固定回線の代わりとして使用していたので持ち歩くことはありませんでしたがこの調子だと出先でも使い物にならんでしょう。
結局通信速度は遅い、ギガ放題でも実質制限がある、値段はサービスのわりに高い、固定回線の代わりにはならなかった。同じように考えていらっしゃる方はやめておいたほうがいいです。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2018年 4月19日

はるとうちゃんさん

(40代男性・専門職)

訳あって敢えて据え置き型でWiMAXを契約

【回線速度】夜は激しく速度が落ちることかしばしばあります。

【ご利用料金】格安とまではいかないけど、Speed Wi-Fi HOME L01sの端末代は0円でした。一年経過後のキャッシュバックを忘れず受け取らないと。

【サービス】オプションをほとんど切っているので分かりません。

【セキュリティ】今のところ被害にあったことはなく、良いのか悪いのか判断できません。

【サポート】幸いまだお世話になっていないので分かりません。

【総合】光回線を敢えて使わないならば、有力な選択肢になります。光回線の代替と考えるならば、Speed Wi-Fi HOME L01sは悪くない端末だと思います。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
4投稿日:2018年 4月10日

たんたんさん

(30代男性・会社員)

まあまあかな

【回線速度】時々遅くなることがあります。接続が切れる事もあります

【ご利用料金】定額で使い放題のため予算立てやすく、問題ありません

【サービス】電話対応は丁寧でした

【セキュリティ】問題を感じたことはありません

【サポート】利用経験ありません

【総合】使うことで不便はありますが、今すぐ他のにしようとは思えません

モバイルGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2018年 3月11日

GMOとくとくBBのプラン一覧

めがね太郎さん

(30代男性・会社員)

不安定な回線と不親切なサポート

【回線速度】 深夜でも4M~5Mしかでません。動画はたびたび止まるので、普通に視聴をすることができません。23区でこの速度不安定&低速では大変不満です。 【ご利用料金】 キャッシュバックの額が大きいですが、受け取りづらいと聞きます。 【サービス】 特に有益なサービスはありません。 【セキュリティ】 いまのところ危険な目にあったことはありません。 【サポート】 サポートセンターが非常に不親切です。(加入前は逆に親切でした。) 人を人と思わないような態度ですので、会社の姿勢に大変疑問を感じています。 【総合】 回線の不安定さ、通信速度の遅さ、サポートの不誠実さ の3点から、2年以内での解約を決意しております。皆さんにはおすすめできません。数百円とかの差であれば、他のプロバイダの方が絶対いいです。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2018年 2月 9日

きょうかさん

(20代女性・自営業)

エリア内なのにエリア外

【回線速度】
繋がる地域ではスムーズだとは思いますが、エリア内判定をサイトで見てから予約し、実際に機器が届いてつなげてみたら我が家はエリア外で圏外判定でした。
ちなみに、車で移動して2キロほど走った商業施設内ではHSが使えました。
GMOとくとくBBさんのほうで対応してもらったときにはエリア内のため、初期不良の可能性があるので機器を返却してください、と連絡をもらいました。代々機はちなみにありません。最長2Wもの間預かるのに代替機無しです。
おかしいのでUQWiMAXにも問い合わせたところお客様のエリアは基地局がお客様のほうに向いていないので電波はほぼないか、稀に繋がるとのことでした。意味がわかりません。
ネットの判定はあくまでシュミレーションなので参考程度と言われました。


【ご利用料金】
初日解約で事務手数料3000円を取られました。
3万円のキャッシュバックがあってやっととんとんですかね。

【サービス】


【セキュリティ】

【サポート】
電話は思ったより待ちませんでしたが、回されます。
電話口は丁寧でした

【総合】
二度と使いません。
ネットのエリア判定はシュミレーションのため、非対応の場合もあると普通に言われて唖然としました。
なら、詳細確認の先を明記しておいてください。酷すぎる。
消費者センターにもこの件を報告したので静岡や自分の地域が田舎だと心配になる方は本社へ電波状況をお問い合わせください。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2018年 1月22日

ごきげんよう!!!さん

(40代男性・会社員)

初めてのプロバイダ契約でも安心。

【回線速度】一度だけ制限に掛かったが、動画も普通に見れた。

【ご利用料金】ギガ放題で、これくらいなら安い。でも自分には、ちょっとキツイけど。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】今の所、一番かな。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
5投稿日:2018年 1月20日

GMOとくとくBBのプラン一覧

hassycさん

(50代男性・会社員)

問い合わせ対応は問題ありません

【回線速度】
 19時〜24時はその他時間帯に比べ速度が落ちます
【ご利用料金】
 
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
 メール問合せに対するレスポンスは悪くないです
【総合】
 可もなく不可もなく

モバイルGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2018年 1月19日

デラックスさん

(30代男性・会社員)

速度やサポートに不満

【回線速度】 23区内であっても動画がしょっちゅう止まります。 オンラインゲームは全くプレイ不可能でした。 【ご利用料金】 他と遜色ないです。 【サービス】 いいサービスが全くないです。 【セキュリティ】 特に攻撃にあったことがありません。 【サポート】 非常に不満です。サポートセンターのオペレーターの態度がとても冷たく冷淡です。加入時はとっても感じがよかったのに、加入後のオペレーターさんはお客をお客とみなさないような態度です。 【総合】 便利ではあるものの、速度に不満・サポートに非常に不満。2年で解約する予定です。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2018年 1月19日

ジャクソンさん

(20代男性・会社員)

安価サービスに1票!!

【回線速度】
とても良いと感じています。
【ご利用料金】
他社と比べても利用価格が、比較的安価で利用しやすい。
【サービス】
値引きなどの特典サービスが嬉しい。
【セキュリティ】
満足
【サポート】
加入後は特になし。
【総合】
概ね満足している

モバイルGMOとくとくBB

満足度
4投稿日:2018年 1月13日

GMOとくとくBBのプラン一覧

めぐさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

やめといた方がいい

【回線速度】使いすぎなのでよくリミッターがかかる。リミットあってもYOUTUBEは見れる

【ご利用料金】約3600円と保険500円、解約金約15000円

【サービス】メールアカウントあるが使わない

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】サービスページが使いにくい、電話もつながらない

【総合】直接UQと契約したほうがいい。キャッシュバックもややこしい(もらえん)その割に安くはなく解約も高い。GMOは契約等ややこしいからもう二度とGMO関係ではその他サービスも契約したくない。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2018年 1月12日

はまむさん

(30代男性・会社員)

室内での電波の入りが悪い

【回線速度】
外出中は満足していますが、肝心な自宅での電波が悪い。
酷いときは一本もゲージがない。ムラがありすぎます。
【ご利用料金】
4603円 キャンペーン中は良かったのですが、他社に比べると高い気がします。
【サービス】
特に問題は感じません。
【セキュリティ】
トラブルになったことがないので、特に意識していません。
【サポート】
何度か電話で対応していただいてますが、満足しています。
【総合】
料金が高く感じているのと、自宅での電波の入りが悪いことでストレスを感じます。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2017年11月10日

dandan2003jpさん

(40代男性・その他)

期間満了につき解約しました・・・

【回線速度】通常30mbps程度

【ご利用料金】5000円まで

【サービス】速度制限など余計なお世話がてんこ盛り

【セキュリティ】ほとんど無関係

【サポート】ほとんど受けてない

【総合】アパートなら光回線が引けるところを最初から意識したほうが良い。
私の場合持ち歩くことなど皆無。光回線なら混雑時以外なら100mbps出る。
アパートなら3000円台、ソフトのアップデートで速度制限なしなど
いろいろと都合がいい。おまけにモバイルは非常に場所を選ぶ。
窓の外にもっていったり向きを変えてみたり余計なことが付きまとう。
値段も相当に高く持ち歩かないならメリットは薄い。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2017年11月 4日

GMOとくとくBBのプラン一覧

muffinさん

(40代男性・自営業)

GMOポイント消化は余裕を持って!

【回線速度】
WIMAX2では無く、常時WIMAXのNLモードで利用した為か毎日断線。速度には困らなかったが良い点数は付けられない。
【ご利用料金】
毎日断線、1日に何度もという事も珍しくなかった。この前に使っていたニフティでは一度も無かった事であり、適正な金額とする事は出来ない。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
WIMAX2ならどうだったのか分からないが、とにかく断線に辟易し、このインパクトしか残っていない。
説明書に記載されている「頻繁に断線する場合の対処法」は「再起動」であり、確かに再起動すれば使える為、不良品だと申し立てる気力も失くした。
申し出れば快く交換してくれていたかもしれない為、最低点にはせず。

表題の件:
支払いに使えるGMOポイントが毎月貯まっていくが、2年分まとめて使う場合は注意が必要。
利用料金によっては最後の月の手続きでは消化できない。
当方の場合は2000円以上を無駄にしてしまった。
https://gmobb.jp/about/bbwallet.html

モバイルGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2017年10月12日

ken一さん

(20代男性・会社員)

とにかく遅い。高画質動画、オンラインゲームは使用不可

【回線速度】
下り・・・制限かかると1〜2M程度(1M下回る場合もある)
PING・・・50〜70くらい

【ご利用料金】
基本料金は普通、オプションはつけてないのでわかりません

【サービス】
ふつう(使ったことがない)

【セキュリティ】
ふつう(使ったことがない)

【サポート】
ふつう(電話等の連絡をしたことがない)

【総合】
主に動画やゲームでネット利用する場合はストレスになるので絶対にやめたほうがいいです。
高画質動画を見るとすぐに速度制限がかかります。
速度制限があっても調べものやネットサーフィンがメインならまだ耐えられるレベルです。
私はyoutubeなどの動画をラジオ代わりにネットサーフィンとかで多重起動になり、かなり遅くストレスになってます。
端末機は小さく持ち運びには便利だと思うので外出先で使用する分ではいいと思いますが。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2017年 9月23日

dandan2003さん

(40代男性・その他)

モバイルは発展途上と割り切れば・・・

【回線速度】下り最高40mbps程度だが通常20-30程度でバラツキあり。
上りは常時3Mbps未満でかつ反応が鈍い

【ご利用料金】4927円/月

【サービス】ギガ放題利用

【セキュリティ】特に不満なし(意識したことがない)

【サポート】利用実績ほぼなし

【総合】まもなく2年の縛りがなくなるので解約します。
・モバイルなので場所によって速度が大幅に変化します。利用中に引越ししたところ速度が激変。
快適方向に変化したためよかったが、そうでなかったらと思うとぞっとする。
・時間帯のせいなのかモバイルのせいかわかりませんが、速度や接続状態が不安定な場面あり。
原因はいまいちはっきりせず、ストレスがたまる。
こういうものはこんなもんかという割り切りが必要なのかもしれないが信頼感はほとんどない。
・速度制限がかかった時の不満がいつもある。大型のアップデートやVODなどの連続利用により
簡単に容量をオーバーする。
・速度向上、エリア拡大と大きなことを並べているが信じているとストレスが無限大に。こんなものという
割り切りが必要。持ち出せるというメリットは確かにあるが宅内の使用がメインなら光がいいのではないかと
思った次第。なので移行します。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2017年 9月 2日

GMOとくとくBBのプラン一覧

litefootさん

(50代男性・自営業)

価格ドットコムの相談電話よりGMOへ転送。確認後スムーズな契約

【回線速度】公称 440MBPS で現在実測値 受信40MBPS前後、送信4〜1MBPS

【ご利用料金】2年契約 11ヶ月後のキャッシュバックを含んで総支払額は8万円強。恐らくは月額3600円前後
(初月割引額が日割でよく分からないため請求待ち)

【サービス】価格ドットコム経由なのでまずまずな電話対応

【セキュリティ】現在のところ不備は感じない。

【サポート】他の方の評価より若干好感

【総合】価格よりは良いかな?転居先が古いVDSLでの100MBPSの光回線しかできず、苦慮。うまくいけばとテスト利用中です。現在の電源会社系1GBPSの光回線FTTHと比べるべきでは在りませんが、上記よりは実用レベルに在ると思います。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2017年 8月28日

ソンソンBBさん

(50代男性・会社員)

UQWimaxを利用する場合他のプロバイダをオススメします

【回線速度】
今年の初めあたりからWimax2の速度が遅くなり1Mbpsも出なくなったため数か月ずっとWimaxで使用してきました。
【ご利用料金】
結局高い
【サービス】
悪い
【セキュリティ】
普通
【サポート】
今まで一番最悪。ここに電話すると毎回イライラしてくるので解約することに。
【総合】
とくとくBBを利用開始してからとくとくBBの会員サイトを開いたときに余りのわかりにくさと幼稚な感じのサイトに
愕然としました。メールについても重要なお知らせなのかキャンペーンなのかよくわからないものが大量に送られてきて
イライラします。
色々知りたいことを読もうとしてもとくとくBBの会員サイトはどこに何が書いてあるのか非常にわかりづらいです。
とくとくBBサイトのページを開くとルーターを無料で新しいものに出来るとかいう広告が毎回POPUPしてウザイです。
解約時期以外の電話による解約方法を調べようとしてもどこに電話すればよいのかよくわからない。
1990年代初頭から複数のプロバイダを切り替えながらネットは利用していますが、間違いなく今まで一番イライラが募る最悪のプロバイダです。
利用料金に釣られて今まで利用していたNifty WimaxからとくとくBBへ切り替えたことを非常に後悔しています。
UQWimaxを利用する場合は少々高くても他のプロバイダをオススメします。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2017年 7月24日

とってもラッキーマンさん

(40代男性・自営業)

東京都中央区在住です。下り10前後で動画はまともに見れず絶句。

【回線速度】
ADSLより遅い。ルーターが一日何回もフリーズ。再起動はバッテリーを外さないと不可。
東京都中央区在住です。下り10前後で、解約しようと思いましたが判定△で無理でした。
【ご利用料金】
高い
【サービス】
最悪
【セキュリティ】
不明
【サポート】
最悪・傲慢・適当・感じ悪い
【総合】
仕事で使う人、動画を見る人はダメ絶対。下手すれば倒産。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2017年 7月17日

GMOとくとくBBのプラン一覧

赤貧インターネットさん

(30代男性・会社員)

ここを使っていい人

【回線速度】
ADSL、WiMAXはまぁまぁ。他はわからない。

【ご利用料金】
ADSLは格段に安い。
その他のプランは安いが、それに見合う以上にサポートが酷い。

【サービス】
付加サービスを期待する人はここを選ぶべきではない。

【セキュリティ】
自分でセキュリティ管理できない人はここを選ぶべきではない。

【サポート】
最低。

【総合】
イーアクADSLのみは検討する価値あり、その他は一考する余地もなし。

ハッキリ言うとここは「代理店」です。「回線業者」だとは間違っても思わないでください。

ここを特におすすめできるのは、次の条件をすべて満たせる人です。
・電話回線がメタル線で、なおかつ収容局が近く(1km圏内)、額面の8割以上の速度が期待できる。
・通信速度的にはADSLで充分。
・小賢しい付加サービスは必要としない。
・ISPメールアカウントは使わない。
・料金支払い等も含めて、一切のトラブルを起こさない、あるいは自己で解決できる(当然戸建て住みであること)。
・平日に時間が取れる。

まず、ここは土休日はサポートを受けられないという事を頭に入れておいてください。
今は表向き年中無休と言ってますが、土休日にいるのは「技術サポート」スタッフのみ。
この技術サポートというのは、要するに端末側の初歩的な設定に対するアドバイスをするか、回線側でトラブルを起こしている際に物理回線の業者に取り次ぐだけ、というものです。
料金・アカウント周り等で土休日にトラブルが起きたときは休み明けまで解決しないと思ってください。

イー・アクセスADSLに関しては、特別な割引の分を除いても他社より格段に安く、トラブルとは無縁、という方にはもってこいです。
付加サービスは無いに等しいですが、逆にそういうものが煩わしいと感じる方も多いと思いますので、その点でもおすすめです。

NTT回線、KDDI系回線、WiMAX等に関しては、はっきり言って考慮する価値なしです。
BIGLOBEや@niftyといった老舗はもちろん、他の新興格安ISPでもここまでサービス体制の酷いところはそうそうないです。
それでもイーアクADSLに関しては、そのリスクを背負うに見合うほどの安さがあるのですが、その他の回線に関しては、他社と比べても若干安いだけでしかなく、到底釣り合いません。

価格.comの見かけ月額に騙されて加入すると酷い目に逢います。

万一料金支払忘れなどでサービス停止されると、平日でも最低1時間(酷いときは半日)、土休日は休み明けまで再通しません。

イーアクADSLは間違いなく料金のメリットとそれ以外のデメリットを天秤にかける価値があるのですが、ADSL自体の先を考えると、ここ自体いつまで持つかなと言う感触も有ります。
実際、サポートダイヤルも一度一般03海戦から0120になったのですが、0570に再変更しました。それだけ経営が逼迫しているということだと思います。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2017年 7月 4日

pamja1081さん

(30代男性・会社員)

10G制限はすぐにかかる

【回線速度】
名駅近くのマンション 約20Mbps 何が下り440Mだ
制限時はもちろん1Mbps
【ご利用料金】
速度を考えると高すぎる
【サポート】
ひどい対応 誠意がない

【総合】
固定回線代わりにしようとしたのが馬鹿でした。無理。
hulu見る人も大丈夫とか全然ない。iPadで数時間見ただけで5G軽くいく。
youtubeも中画質くらいで見ても1〜2時間くらいで数Gとか。
利用通信量見てると、ホントかよと思う。
休みの日に長めに使ったらその後3日くらいずっと1Mbps制限で、月四千円だして1Mbpsって馬鹿らしくなる。
二度とwimaxは使わない。制限緩和の文句に騙された。
固定回線代わりにしようと考えてる人は絶対にやめた方がいい。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2017年 6月22日

掲載中の各種料金・費用の金額は、掲載時点での消費税率に基づき算出しております。今後、算出対象期間中に適用される消費税率の変更により、実際の金額は増減する場合がありますのでご注意ください。

お客様が本サービスをご利用される際は、事前に「プロバイダ比較利用規約」をお読みのうえサービスのご利用をお願いいたします
プロバイダ比較利用規約

このページの先頭へ