GMOとくとくBB クチコミ・評判

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GMOとくとくBB

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総合満足度
2.85(投稿数:40件)

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ご利用料金 2.98 回線速度 3.35 サービス 2.52 セキュリティ 3.14 サポート 2.39

集計期間:2017年12月15日〜2018年12月14日

GMOとくとくBB ユーザーの声

総合満足度
2.85 (投稿数:40件)
回線速度
3.35
サービス
2.52
ご利用料金
2.98
セキュリティ
3.14
サポート
2.39

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

shinichirouさん

(40代男性・会社員)

月に何度か瞬断し、ケーブルの抜き差しが必要

【回線速度】
普通レベル

【ご利用料金】
携帯料金と合わせるのでdポイントが付く

【サービス】
設置費用が高いので、自分で設置できるか調べたほうがいい(ネット上のマニュアル以外でも設置方法があるので)

【セキュリティ】
普通レベル

【サポート】
以下に書きますが、致命的なトラブルでもない限り対応してくれません。

【総合】
ドコモショップで「利用料金が携帯料金と統合できる」「ケーブルより回線が安定している」と言われケーブルから乗り換えましたが、とにかく安定しない。

@テレビが週に1回は瞬断する。
Aテレビが月に数回、断続的かつ集中的に瞬断する。
Bテレビの瞬断が続くと、チューナー自体がデータ受信不可と判断し、テレビ画面に全LANケーブルの抜き差しを指示される。
C続いて全てのアダプタの抜き差しを指示される。
Dうまくいけば再立ち上げができる。(最立ち上げに5分以上かかる)
E上記でうまくいかない場合、何回かB〜Dに作業を実施。

上記の内容をサービスサンターに問い合わせても、画面通り対処して下さいの一点張り。
集合住宅なので、もちろん回線が遅くなるのは承知の上だけど、回線自体が不安定なのは聞いてない。

あと、首都圏トライアングル(テレビ埼玉、TOKYOMX、チバテレビ、TVKなど)は住んでいる地域の放送しか見れません。見る方法があるかも知れませんが、自分は知りません。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2018年12月 9日

cozさん

(30代女性・会社員)

快適に利用してます😆😆

【回線速度】ふつうです

【ご利用料金】ちょっと高いかな⁉

【サービス】あまりうけてないので、わかりません(笑)

【セキュリティ】うーん

【サポート】特に利用してません

【総合】特に問題なく使えてますので、
かいてきともいえませんが、通信障害もないので、
そのままがんばってほしいです‼

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2018年12月 8日

あー棒やさん

(40代女性・パート・アルバイト・派遣)

私が何を目的に使うのかを理解して一番あったものを教えてくれた

【回線速度】
とても速いと思います。以前パソコンを使っていたときのプロバイダーは結構待たされた記憶があり、それとどうしても比べてしまうのですが、速いです。
【ご利用料金】
何度も話し合いを重ねて選んだところなので良いとは思いますが、本音としてはもう少し安くても良いなとは思います。
【サービス】
サービスに関してはあまり気にしたことがないので分かりません。使うことに関して特化したことは使いこなせているため良いとは思います。
【セキュリティ】何重にも守られていると感じます。全く不安に感じたことが経験として無いためとても良いと思います。

【サポート】
これもとても助かっています。丁寧で分かりやすい解答やアドバイスを頂けますし、いつも対応が速いことに驚かされるほどです。
【総合】自分が主として何をしたいのかを話し合いして、そのなかで必要なものとそうでないものを的確に判断してくれてのものなので全体的には不満はありません。何が目的か、という意識はとても大事だと思います。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
4投稿日:2018年11月21日

GMOとくとくBBのプラン一覧

母ちゃんさん

(50代女性・パート・アルバイト・派遣)

電話対応が良かった。

【回線速度】V6プラスになり以前より速いと実感してますが時々、インターネット接続不良?が起きる。

【ご利用料金】携帯料金と同じで以前よりも少し安くなった感じかな?まだまだ安いなとは思えないかな。

【サービス】出張サービスなどは利用してませんがいいと思います。

【セキュリティ】特に問題はないと思います。

【サポート】電話でお問い合わせ時、ガイダンスがお年寄りには難しくオペレーターに繋がるまで結構、時間がかかりました。

【総合】いいと思います。ただもう少し料金が安い方がいいです。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
4投稿日:2018年11月13日

あやなさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

分かりやすい説明をしていただきました!

【回線速度】

【ご利用料金】
今まで使っていたものより、安く利用出来るので良いです。
【サービス】
とても気に入ってます。
【セキュリティ】
特に気にはしてませんが、多分大丈夫です。
【サポート】
接続の仕方が分からなく電話したら、
とても丁寧に対応していただきました。
【総合】
対応などもよく、満足です。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
4投稿日:2018年11月12日

たけのしんさん

(20代男性・会社員)

キャッシュバックと通信速度以外は微妙

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
最初の1年は安いが次年度から高い
【サービス】
キャッシュバックが高かったので良かった。
【セキュリティ】
ネットで全て管理してる
【サポート】
なにかあった時どこに連絡すればいいのかわからない
【総合】
最初一年は料金と通信速度合わせてストレスなかったが次年度からきつくなる

モバイルGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2018年11月10日

GMOとくとくBBのプラン一覧

テッちゃんさん

(20代男性・会社員)

もっと調べれば良かった・・・

よく格安SIMや固定回線は、プロバイダによっての速度差があるがWiMax2+については、プロバイダによる速度差が無いと書かれているサイトを多く見るかと思います。私もそうでしたので・・・

 なので、本家のTryWiMaxにてあらゆる時間帯に通信速度測定をしたところ、最高で平日の昼に100Mbpsオーバー、そしてゴールデンタイムなどでも遅くても30Mbps、良ければ50オーバーでした。Pingは30~60後半でした。
なぜか通信速度が速くなるとPingの数値が上がってました。(測定サイトはSpeed Testのみ)

これならいけると思い、トータル的に一番安かったとくとくBBでW05を契約しました。
実際に測ってみると、速くても30Mbps、遅いと一桁後半でした。Ping値は大差無し。

本家の1/3の速度は流石にがっかりでした。


ちなみに、その後色々と調べたところこんなサイトを見つけました。
https://sim.hyouban-hikaku.com/wimax-hikaku/2898/

  ・・
本家以外は本来(本家)が通らなくても良い(コストカットされた)ルートを通るので、その分遅くなっているのだと思われます。
 少しでも速い方が良い方は間違いなく、とくとくBBに限らず本家で契約することをおすすめします。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2018年11月 4日

ぽんnさん

(20代女性・自営業)

最近遅くなってきた

【回線速度】
最近遅くなってきた。不安定?前まではばっちりだったのに
【ご利用料金】
乗り換え検討中。契約期間が無かったら今すぐにでも変えたいところ
【サービス】
電話がつながらない!噂通り
【セキュリティ】
ここはいい!
【サポート】
接続時の対応しっかりしてくれました
【総合】
料金が最大のネック。そこさえなければいい会社なのに!

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2018年11月 2日

ヒロアキさん

(30代男性・会社員)

家族の用途に合った回線選びができました

【回線速度】
動画視聴位までであれば問題なし。
【ご利用料金】
オプションを解約するのを忘れなければ、最安値
【サービス】
特に利用していません。
【セキュリティ】
特に利用していません。
【サポート】
特に利用していません。
【総合】
家族一緒に出掛けることが多いのと、月に100GByte未満であること、3日で10Gに達しないことが確認できているので、Wimaxで十分でした。
また、スマート家電についても留守中は0SIMを活用することで、モバイル×スマート家電の難点を解決できています。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
4投稿日:2018年 9月25日

GMOとくとくBBのプラン一覧

うにぞーさん

(50代男性・自営業)

初月無料

月額料 初月無料 3,897円割引(3,897円×1か月分)[価格.com限定特典]
とあるが、8月1日から使用し始めて
8月1日に登録料3000円+3,897円の請求が来たのだが
適用されなかったのはなぜか?

【回線速度】圏外および弱い場所が多い
【ご利用料金】ほかのよりは安いが国際的には高い
【サービス】使い始めなので評価はまだできない
【セキュリティ】見えないので答えようがない
【サポート】サポート電話はつながらない。端末が壊れた場合どうするのか、わかりにくい
【総合】使い始めなので評価はまださだまらない

モバイルGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2018年 9月24日

めいさん

(20代女性・その他)

契約前に教えてほしかった!

【回線速度】
GMOレンタルのルーターでIPv6を使わせてもらっていて、とても速いです。

【総合】
IPv6だとPS4のマルチプレイに対応していなくて、接続後数日間PS4で遊べませんでした。
GMOの電話サポートに連絡して設定をいじるとやっと遊べるようになったのですが、結局理解は出来ていません。
できればドコモショップの店員さんが教えてくれたら良かったのになあ。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
4投稿日:2018年 9月 6日

ようちゃん、さん

(20代男性・会社員)

携帯はdocomoを使用しているので、docomoで申し込みました

【回線速度】
速くも遅くもありません。
【ご利用料金】
安くはないです。
【サービス】
プロバイダとの契約でルーターが貰えました。
【セキュリティ】
特にありません。
【サポート】
自分で設定するので、特に必要ありません。対応は普通です。
【総合】
良くも悪くもありません。もっと安いところもあれば、費用は変わらず速度が速いところもあると思います。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2018年 9月 5日

GMOとくとくBBのプラン一覧

ぽんさん

(20代女性・自営業)

いつでも電話がつながらない

【回線速度】
速い。登りも下りも満足
【ご利用料金】
高い。契約期間の縛りが無ければすぐにでも乗り換えたい
【サービス】
メールアドレスやセキュリティなど。あまり利用していないが…
【セキュリティ】
利用していないのでわからない
【サポート】
電話が本当につながらない。何度かけなおしたことか
【総合】
他社をいろいろと知っているわけではないが、やはり不満。料金設定や契約期間など、よくないと思う

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2018年 9月 5日

こふくさん

(30代女性・自営業)

サービス面にやや不満があるが、価格を考慮すればOK!

【回線速度】
日常生活には問題ないです。(YouTubeなど動画も)
【ご利用料金】
安いと思います。
【サービス】
自分で探さないと情報が手に入らない印象あり。
【セキュリティ】
特に不満はないです。(私が詳しくないだけ)
【サポート】
自分から求めないとサポートしてもらえない印象あり。
【総合】
価格を考慮すれば、良いプランだと思います。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2018年 9月 5日

戸次さん

(40代男性・会社員)

ケーブルTVインターネットは不要になりました

【回線速度】
デスクトップにUSBでつないでいます
愛知県豊田市内マンション10階ですが、ケーブルTVインターネットと変わりません。
アンテナ1本でも、早いです。

【ご利用料金】
ケーブルTVインターネット月3700円程度を解約できたので、数百円のアップで、外出時も快適です。

【サービス】
GMOポイント や くまポン などのサイトがあり、ポイントがたまります。

【セキュリティ】
普通です。

【サポート】
不具合がないので、使っていません。

【総合】
まずは、UQWiMAXのサイトから、2週間無料トライアルを試すことをおすすめします。
ギガ放題では、3日で10ギガという制限がありますが、自宅デスクトップで、ゲームをしても、7ギガ程度です。
自分が、何ギガを使うのかを、トライアルで試すといいかと思います。
価格コムでは、初月無料ですが、発送日起算なので、1日発送なら、お得です。
サイトから申し込むより、価格コムのフリーダイヤルに電話すれば、1日発送にしてくれます。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
4投稿日:2018年 9月 3日

GMOとくとくBBのプラン一覧

ロイ0808さん

(30代男性・会社員)

速度と料金に満足!

【回線速度】
速度を売りにしているプロバイダだけあって大満足!
【ご利用料金】
ドコモ携帯とドコモ光のセット割引でめちゃ安い!
【サービス】
無線LANルーターの無料レンタルがあるため満足!
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
ルーターレンタルのおかげでプロバイダの設定不要でした♪
【総合】
上記にも記しましたが、GMOは回線速度を売りにしているようで超快適♪ユーザーが増えてきているらしいので、今後も安定した速度が維持していただけると良いなと思います。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
5投稿日:2018年 8月29日

さくらさん

(30代女性・専業主婦)

GMOとくとくBBはもう使わない

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】引っ越しで解約しましたが、GMOはもう使いたくありません。
コールセンターはナビダイヤルで保留中の通話料も高いのに10分以上つながりません。
ルーターの返却もキット等なく、口頭で言われた住所に自分で勝手に返却するよう言われました。

【セキュリティ】普通

【サポート】早いと噂のV6プラスが使えて、無料ルーターもレンタルできるなら、
と申しこみましたが、ルーターが開通日より2週間後に着く。
その間、V6プラスで使える特別な設定をしなければ、
インターネットが使えず、大変でした。※遠隔操作してもらう非常に面倒な設定。

【総合】GMOはもう使いたくありません。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2018年 8月27日

あやかさん

(30代女性・会社員)

快適に使えてます

【回線速度】
特に問題なし。二階でも快適に使えてます!
【ご利用料金】
もう少し安ければいいかなと思います
【サービス】
ルーターが無料なのがとても良い
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
特に問題なし
【総合】
おても満足!二階でもちゃんと使える!

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
4投稿日:2018年 8月25日

GMOとくとくBBのプラン一覧

kana-pさん

(50代女性・会社員)

乗り換え専用だね

【回線速度】
 ここに限らず、Wi-MAXはパケ詰まり激しい
【ご利用料金】
 高い! キャッシュバックがなければ使用しない
 その上契約満了に近づいたら「新しいルータを無料で差し上げる&解除料無料」
 と、いかにも言葉のみのお得感満載で更新をさせようとしてきた
 契約終了して、再度新規契約した方が安い事は火を見るより明らか
 騙されないように「期間満了で解約」しました
【サービス】
 一切利用しなかったし、するつもりもないので無評価
【セキュリティ】
 一切利用しなかったし、するつもりもないので無評価
【サポート】
 繋がらない以前の問題、電話が切れて何回も掛けなおした
【総合】
 乗り換えのための業者、それ以外メリットなし

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2018年 8月22日

シュウさん

(20代男性・その他)

ドコモ光・IPv6+(IPoE)での利用

【回線速度】
http://www.speedtest.net/
下り:221.44 上り:111.32

https://fast.com/ja/
テスト時間:60秒 下り:140Mbps 上り:190Mbps

ネットサーフ、動画視聴には十分な速度です。
【ご利用料金】
ドコモ光タイプA:4,000円。マンションタイプは安くていいですね。
ルータ無料レンタルとdポイント特典、価格.com特典のキャッシュバックが嬉しい所。
【サービス】
追加オプションは利用していない為無評価です。
【セキュリティ】
未使用な為無評価です。
【サポート】
ドコモ様、GMO様共に丁寧な電話応対を下さいました。
【総合】
以前は他社のWimax2+を利用しておりましたが、
私の使い方では常に3日10GB制限が適用されてしまう為、
乗り換える形で契約しました。
結果として安定した高速通信が出来て満足しております。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
5投稿日:2018年 8月16日

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