GMOとくとくBB クチコミ・評判(tukune29さん)

GMOとくとくBB

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総合満足度
2.39(投稿数:23件)

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ご利用料金 3.26 回線速度 2.22 サービス 2.65 セキュリティ 2.93 サポート 2.00

集計期間:2016年 7月21日〜2017年 7月20日

GMOとくとくBB ユーザーの声

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

tukune29さん

(20代女性・専業主婦)

キャッシュバック以外の利点はない

【回線速度】
安定はしているものの、速度は出ませんでした。
(神奈川県横浜市 下り3〜5Mbps 同県内の実家のADSLより遅い…)
ネットは見れますが、動画は止まります。
他の方も書かれていますが、スマホの速度制限対策として持つのはお勧めしません。
また、PCとスマホなど、同時に接続するとさらに速度が低下して使いづらかったです。

【ご利用料金】
価格.com経由で申し込むとキャッシュバックがあるため、月額換算するとかなり安くはなります。
ただ、こちらもよく言われていますが、キャッシュバック条件が非常に難しいため忘れてしまう人も少なくないと思います。
当方は心配だったため、時期が近づいた頃にあらかじめサポートにメールをして、キャッシュバックメールが届く日を確認しました。

【サービス】
内容は他のWiMAXと変わらないと思います。

【セキュリティ】
利用していない

【サポート】
電話サポートは一度だけ利用しました。オペレーターが新人だったのか不慣れな感じがしましたが、繋がりにくいこともなく不具合も解決できたので特に問題なしでした。
電話は有料なのと時間内にかけられないので、その後はメールフォームから問い合わせていましたが、回答が遅く、また何のためかわかりませんが?「下記の問い合わせ番号と必要事項を入力いただき再度お問い合わせください…」云々の定型文のみ送ってきて、同じ内容を再度送信しなければならないこともありました。
先日も解約の件で問い合わせましたが、2日ごとにしか返事がなく、また定型文ばかりでこちらの質問に対してはっきりした回答をいただけないことが多く、結果何度もやり取りする羽目になりました。
ちなみに解約については、ネット上では解約申込書を郵送する必要があると情報がありましたが、当方はメールフォームでのやり取りのみで完結しました。

【総合】
モバイル端末としての評価は概ね問題ないです。
ただしプロバイダのサービスやサポートは、最後まで非常にストレスが溜まりました。
キャッシュバック目当てでなければ、他のプロバイダをお勧めします。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2016年12月23日

ご利用料金 3 回線速度 2 サービス 2 セキュリティ - サポート 1

エリア 神奈川県

掲載中の各種料金・費用の金額は、掲載時点での消費税率に基づき算出しております。今後、算出対象期間中に適用される消費税率の変更により、実際の金額は増減する場合がありますのでご注意ください。

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プロバイダ比較利用規約

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