GMOとくとくBB クチコミ・評判

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GMOとくとくBB

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総合満足度
2.09(投稿数:23件)

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ご利用料金 2.74 回線速度 2.30 サービス 2.56 セキュリティ 2.67 サポート 2.06

集計期間:2016年12月13日〜2017年12月12日

GMOとくとくBB ユーザーの声

総合満足度
2.09 (投稿数:23件)
回線速度
2.30
サービス
2.56
ご利用料金
2.74
セキュリティ
2.67
サポート
2.06

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

ken一さん

(20代男性・会社員)

とにかく遅い。高画質動画、オンラインゲームは使用不可

【回線速度】
下り・・・制限かかると1〜2M程度(1M下回る場合もある)
PING・・・50〜70くらい

【ご利用料金】
基本料金は普通、オプションはつけてないのでわかりません

【サービス】
ふつう(使ったことがない)

【セキュリティ】
ふつう(使ったことがない)

【サポート】
ふつう(電話等の連絡をしたことがない)

【総合】
主に動画やゲームでネット利用する場合はストレスになるので絶対にやめたほうがいいです。
高画質動画を見るとすぐに速度制限がかかります。
速度制限があっても調べものやネットサーフィンがメインならまだ耐えられるレベルです。
私はyoutubeなどの動画をラジオ代わりにネットサーフィンとかで多重起動になり、かなり遅くストレスになってます。
端末機は小さく持ち運びには便利だと思うので外出先で使用する分ではいいと思いますが。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2017年 9月23日

ご利用料金 2 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 神奈川県

ソンソンBBさん

(50代男性・会社員)

UQWimaxを利用する場合他のプロバイダをオススメします

【回線速度】
今年の初めあたりからWimax2の速度が遅くなり1Mbpsも出なくなったため数か月ずっとWimaxで使用してきました。
【ご利用料金】
結局高い
【サービス】
悪い
【セキュリティ】
普通
【サポート】
今まで一番最悪。ここに電話すると毎回イライラしてくるので解約することに。
【総合】
とくとくBBを利用開始してからとくとくBBの会員サイトを開いたときに余りのわかりにくさと幼稚な感じのサイトに
愕然としました。メールについても重要なお知らせなのかキャンペーンなのかよくわからないものが大量に送られてきて
イライラします。
色々知りたいことを読もうとしてもとくとくBBの会員サイトはどこに何が書いてあるのか非常にわかりづらいです。
とくとくBBサイトのページを開くとルーターを無料で新しいものに出来るとかいう広告が毎回POPUPしてウザイです。
解約時期以外の電話による解約方法を調べようとしてもどこに電話すればよいのかよくわからない。
1990年代初頭から複数のプロバイダを切り替えながらネットは利用していますが、間違いなく今まで一番イライラが募る最悪のプロバイダです。
利用料金に釣られて今まで利用していたNifty WimaxからとくとくBBへ切り替えたことを非常に後悔しています。
UQWimaxを利用する場合は少々高くても他のプロバイダをオススメします。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2017年 7月24日

ご利用料金 2 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 福岡県

とってもラッキーマンさん

(40代男性・自営業)

東京都中央区在住です。下り10前後で動画はまともに見れず絶句。

【回線速度】
ADSLより遅い。ルーターが一日何回もフリーズ。再起動はバッテリーを外さないと不可。
東京都中央区在住です。下り10前後で、解約しようと思いましたが判定△で無理でした。
【ご利用料金】
高い
【サービス】
最悪
【セキュリティ】
不明
【サポート】
最悪・傲慢・適当・感じ悪い
【総合】
仕事で使う人、動画を見る人はダメ絶対。下手すれば倒産。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2017年 7月17日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 1 サポート 1

エリア 東京都

GMOとくとくBBのプラン一覧

赤貧インターネットさん

(30代男性・会社員)

ここを使っていい人

【回線速度】
ADSL、WiMAXはまぁまぁ。他はわからない。

【ご利用料金】
ADSLは格段に安い。
その他のプランは安いが、それに見合う以上にサポートが酷い。

【サービス】
付加サービスを期待する人はここを選ぶべきではない。

【セキュリティ】
自分でセキュリティ管理できない人はここを選ぶべきではない。

【サポート】
最低。

【総合】
イーアクADSLのみは検討する価値あり、その他は一考する余地もなし。

ハッキリ言うとここは「代理店」です。「回線業者」だとは間違っても思わないでください。

ここを特におすすめできるのは、次の条件をすべて満たせる人です。
・電話回線がメタル線で、なおかつ収容局が近く(1km圏内)、額面の8割以上の速度が期待できる。
・通信速度的にはADSLで充分。
・小賢しい付加サービスは必要としない。
・ISPメールアカウントは使わない。
・料金支払い等も含めて、一切のトラブルを起こさない、あるいは自己で解決できる(当然戸建て住みであること)。
・平日に時間が取れる。

まず、ここは土休日はサポートを受けられないという事を頭に入れておいてください。
今は表向き年中無休と言ってますが、土休日にいるのは「技術サポート」スタッフのみ。
この技術サポートというのは、要するに端末側の初歩的な設定に対するアドバイスをするか、回線側でトラブルを起こしている際に物理回線の業者に取り次ぐだけ、というものです。
料金・アカウント周り等で土休日にトラブルが起きたときは休み明けまで解決しないと思ってください。

イー・アクセスADSLに関しては、特別な割引の分を除いても他社より格段に安く、トラブルとは無縁、という方にはもってこいです。
付加サービスは無いに等しいですが、逆にそういうものが煩わしいと感じる方も多いと思いますので、その点でもおすすめです。

NTT回線、KDDI系回線、WiMAX等に関しては、はっきり言って考慮する価値なしです。
BIGLOBEや@niftyといった老舗はもちろん、他の新興格安ISPでもここまでサービス体制の酷いところはそうそうないです。
それでもイーアクADSLに関しては、そのリスクを背負うに見合うほどの安さがあるのですが、その他の回線に関しては、他社と比べても若干安いだけでしかなく、到底釣り合いません。

価格.comの見かけ月額に騙されて加入すると酷い目に逢います。

万一料金支払忘れなどでサービス停止されると、平日でも最低1時間(酷いときは半日)、土休日は休み明けまで再通しません。

イーアクADSLは間違いなく料金のメリットとそれ以外のデメリットを天秤にかける価値があるのですが、ADSL自体の先を考えると、ここ自体いつまで持つかなと言う感触も有ります。
実際、サポートダイヤルも一度一般03海戦から0120になったのですが、0570に再変更しました。それだけ経営が逼迫しているということだと思います。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2017年 7月 4日

ご利用料金 3 回線速度 5 サービス 3 セキュリティ 1 サポート 1

エリア 茨城県

r1150gs_bmwさん

(50代男性・自営業)

NTT西1G隼回線で日中100M夕方以降800K〜3M

【回線速度】
NTT西1G隼回線で日中100〜150M、夕方以降800K〜3M。光回線にして14年が過ぎたが15年前使ってたADSLより遅い時がある。
夕方以降はyoutubeの240P動画すらまともに見られない事がある。
【ご利用料金】
820円なので安いが夕方以降は動画はまともに見られない。
【サービス】
出張は無いと思う。
15個のメールアアドレスが無料で使えるのは良い。
1個のメールアドレスに付き350Mのホームページ容量が無料で使えるので合計5.25Gのホームページ容量。
【セキュリティ】
使ってないが、メールのウィルス対策などがあるので普通だと思う。
【サポート】
会員サポート電話はいつも話し中で呼び出し音すら鳴らず全く繋がらない。
電話番号もかなり探さないと見付けられないと思う。
サポートメールも2〜3日後にしか返事が無い。
【総合】
あまりにも遅すぎる。通常家でネットを使う夜間の動画視聴では全く使い物にならない。
メールとテキストのWebしか見ない人以外は他のプロバイダーをお勧めします。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2017年 4月 9日

ご利用料金 4 回線速度 1 サービス 4 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 宮崎県

CSなんてなかったさん

(20代男性・会社員)

結果的に高い

【回線速度】
夕方以降は下り1Mbps以下
測定サイトで測るのに5分近くかかる事もザラ
(上りはどの時間帯でも80Mbps近くは出る)
【ご利用料金】
他社価格との単純比較としては安い
【サービス】
利用無し
【セキュリティ】
利用無し
【サポート】
最底辺。
・コールセンターにつながらない(ガイダンスで待たされる以前に話中の状態となる)
・ISP設備内での回線混雑に対して対処対策を全く行わない
 →設備増設予定について大手ISPのようなWeb掲載無し。電話で問い合わせても予定有無すら不明との回答
 →そちらで提案出来る事はないのかとの問いに対して「ない。あえていうなら他ISPへ乗り換えるしか・・・」
   と他社推奨をするというまさかの回答
【総合】
額面上の値段は安いが、商品品質及びサービスレベルにもろにしわ寄せが来ている感じ。
「ネットを使う」という主目的が果たせない以上結果的に無駄な出費が発生するだけという有様に。
サポート体制も、電話が繋がらない、繋がっても無駄なやり取りばかりさせられたりと劣悪。

「ネットは朝しか利用しない」とか「最初からダイアルアップ接続レベルで速度が出てれば問題ない」
と思ってるような人でもない限り、値段に釣られず他を当たった方が絶対にいい。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2017年 4月 5日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート 1

エリア 東京都

GMOとくとくBBのプラン一覧

monoton55さん

(40代男性・会社員)

契約更新月

【回線速度】解除の申請をしたところ、極端にSPEEDが落ちた印象を受けました。

【ご利用料金】他社より安いと思います。gmoポイントも使えるため。

【サービス】更新月以外は問題ありませんでした。

【セキュリティ】特になし

【サポート】特になし

【総合】快適に使用出来ていたのに、更新月解除してから、明らかに速度が落ちている印象があります。更新月に限っては、全く使い物になりません。業界最安値級のとくとくbbさんで末永く利用したかったのですが、残念な気がします。また、gmoとくとくアンケートの解除をしたのに一週間経っても送られて来ます。これに関しては、gmoに問い合わせをして、返答待ちです。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2017年 3月 4日

ご利用料金 5 回線速度 1 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 東京都

まいさん

(30代女性・専門職)

ストレスフル

【回線速度】
とても遅いです.これを書いている時点では500kbps程度です.
さらに1日に何度も繋がらなくなります.十分以上の中断もザラで,とてもストレスを感じます.
動画も普通の画質では途切れ途切れになってしまうことが多いです.
ちなみに,w01をクレードルに挿して使用しています.

【ご利用料金】
ほとんど自宅内の使用で,この遅さとなると高く感じます.
外出先でも繋がりにくく,新幹線でもほとんど使い物になりません.
しかも電池の減りも速いです・・2-3時間使用したら半分以下になってしまいました.

【サービス】
利用したことがありません.

【セキュリティ】
評価できません.

【サポート】
利用したことがありません.

【総合】
早く解約したいです.

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2017年 2月15日

ご利用料金 2 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 広島県

satoさん

(40代男性・パート・アルバイト・派遣)

v6プラスでない通常契約でプロバイダを中継するとADSLよりも遅い

【回線速度】
速度測定を行うと、下り平均5Mbpsで、なんと10Mbps以下
(しかし何故か上りは20〜50Mbps辺りは出る。上りの方が早い)
ヤフーBBのADSLから光にしたのですが、
まさかADSLよりも遅いとは・・・
ヤフーADSLの8M契約でも、平均10Mbps出ていました
NTTに聞くと、NTT内での回線速度を計測し190Mbps出たので、
プロバイダを中継する間に速度が低下していると判明
NTTサポートのすすめでこれをGMOに伝えると調査してくれましたが、
いつまで経っても返答なし
何度か催促することで2週間後ようやく結果をくれましたが、
「異常がみあたらなかった」という結果だけで、
回線速度が遅いことに対する解決策や、
原因を教えてくれませんでした
「ではこの速度が御社と契約した場合の通常速度ですか?」
との質問には返事すらありませんでした
「いえそんな事はないのですが、原因が判りません」程度の返事はしろよ
NTTサポートの話では、上りよりも下りが遅いというのは、
余りない事で、その点だけでも異常なはずなんですけどね

【ご利用料金】
フレッツは電話代込みなら安いと思い契約
プロバイダ料は税込み572円
安かろう遅かろう、です

【サポート】
回線で書いた通り。メールでしか連絡してませんが、
基本的に答え易い質問には、翌日に返事があるのでそう悪くない
しかし都合の悪い連絡には放置されることが多い。完全無視もあり

【総合】
プロバイダ料は安いが、総合で考えてヤフーBBのADSLよりは高い
にも関わらずADSLよりも遅いのでは、安くても総合☆1でしょう
光回線の意味がない
2年前の契約開始時は不安定ではあったものの、
20〜90Mbps位出ていました
v6プラスが始まったので、そちらへ移行させる為に、
通常契約を遅くしたようにも思えます
値段は400円上がってしまうが、この速度で使い続けるのは無理なので、
とりあえずv6プラスに契約更新してみます
それでも速度が遅かったら他のプロバイダにするしかない

GMOのポイントが残っているので使い切る為にv6プラス更新しますが、
そうでなければさっさと他のプロバイダに変更しています

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年11月 3日

ご利用料金 5 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート 2

エリア 東京都

GMOとくとくBBのプラン一覧

VANさん

(50代男性・その他)

Wimax2の使用経験

【回線速度】
速度は、プロバイダーの宣伝ほど速くなく、他社の方が快適です。最大の問題は、カバーするエリアが狭く、空港などの主要な施設でも全くつながらない場所があります。少し、地方へ出かけると接続がかなり悪くなり、建物の内部へ動いても、同様につながりが悪くなります。空港でつながらないなどは、指摘しても一向に改善する態度が見えません。使用快適度を求める方は、選ばないことをお薦めします。
【ご利用料金】
不便さに比例して価格は高くないと思います。
【サービス】
ちょっとした故障も修理は面倒です。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
他社よりも全般的には劣ります。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 8月25日

ご利用料金 4 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 4 サポート 1

エリア 福岡県

おふくろさん

(20代女性・会社員)

おすすめしません!

【回線速度】
他と一緒
【ご利用料金】
月額4,900円 かなり高い
【サービス】
他と一緒
【セキュリティ】
加入してません
【サポート】
他と一緒
【総合】
・キャッシュバックの通知を登録メールアドレスに送ってきますが、送信元の「GMOとくとくBBお客様センター」からは他に広告メールが頻繁に送られてくるため、いざというとき識別できない可能性が高い。
・契約解除料の発生について登録証やマイページに(意図的に?)明示されないためユーザーとの間で認識の違いが発生することがある。自衛することが大切。
料金が高いし、経営姿勢に誠実さが感じられないためお薦めしません。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 7月11日

ご利用料金 1 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 東京都

TABさん

(50代男性・会社員)

移動通信は無理

福岡近郊住宅街で生活している者です。
自宅で動かずに使う分には、まあ、問題ありませんが、電車・車・徒歩のいずれも、移動しながら使うと、頭にくるぐらいつながりません。ってか、全く使えません。
特に電車・車での移動時には、完全に使えないと思ったほうがいいです。
固定回線として、覚悟して使って下さい。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 5月23日

ご利用料金 2 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 福岡県

GMOとくとくBBのプラン一覧

怒り心頭さん

(40代男性・会社員)

最悪です

【回線速度】
ブラウザの画面も開けないほど、超遅いです。接続しても不安定極まりません。
メールは読めますが、画像はダウンロードできません。
接続速度が1〜0mbpsでした。使っているほうがフリーズしそうです。
スマホでのテザリングよりはるかに遅いです。
【利用料金】
使えないのに利用料金はないでしょう。
【セキュリティ】
わかりません。
【サポート】
注文して到着まで12日かかりました。連休があったとはいえ、遅すぎます。
【総合】
価格.comで人気ナンバーワンですが、実用には堪えません。
やめた方がいいです。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 5月12日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ - サポート -

エリア 福岡県

もやもやしさん

(20代男性・会社員)

いい経験でした。

【回線速度】
都心部にていても、1Mも出ないこと多々ありました。ただただ遅いです。
【ご利用料金】
他社と比べると安いです。
【サービス】
個人的に利用していないので評価なし
【セキュリティ】
個人的に利用していないので評価なし
【サポート】
解約時にSIM返却必要って。。。
解約画面にちょこっと送付場所を書いてあるだけ送付キットすらない。
返却確認できないと損害金がかかる。
気をつけないと。
【総合】
安いけど、それ以上にサポート含めストレスだらけ、もう使いたくないですね。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 5月 2日

ご利用料金 3 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 東京都

価格.comを疑いますさん

(40代男性・会社員)

不安定極まりなく全然接続できません

まずもって、モバイル機器なのに、不安定極まりなく全然接続できません。
接続しても、ぶちぶちきれまくるし。。(スマホと比べると、かなり遅いし。。。)
そんな田舎ではない、大きな市内で、屋内のみならず屋外でも不安定です。
エリアマップなんて、参考くらいにしかなりません。
以下を先に読んで、やめておくべきでした。
明日にでも、解約をしようとしてます。
こんな最悪なものを推薦している、価格.comを疑います。。。

http://minhyo.jp/uq-wimax/

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 4月17日

ご利用料金 2 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 福岡県

GMOとくとくBBのプラン一覧

あああさん

(40代男性・会社員)

やめたほうがいいです。

【回線速度】
光回線からの乗り換え
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
3年前に、WIMAX使っていて快適でしたので導入しましたが、、現在のものは回線速度が遅すぎで、我慢の限界を超えてます。
体感としては、20年前くらいのモデムでのパソコン通信並です。
(まともに使えるレベルに達していません。)
解約金払ってもやめようかと考えています。
新規の方は参考ください。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 4月14日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 1 サポート 1

エリア 香川県

とくとく匿名さん

(40代男性・自営業)

新参者はアカン!

【回線速度】
こんなもんか。10Mはあるので。
【ご利用料金】
他社にくらべたら安いが、通信費に4000円以上払うなんて信じられない。
【サービス】
エーユーのスマートバリューMINEを申し込みに行ったがGMOの契約に問題がるとのことで、
「自分で解決してから出直してこい」と言われました。
エーユーからGMOに連絡してくれと頼みましたが無理とのこと。
月曜日は忙しいのでやる気もない・・
契約時にクレードルを注文しましたが、ACアダプターがついていない。別売とも聞かされていませんでした。
おまけにUSBにつないでも充電しません。直接USBから接続する必要がありました。つまり使いもになりません。
【セキュリティ】
まだ、3日目ですがこの先恐ろしい
【サポート】
とにかく電話がつながらない
【総合】
価格ドットコムの電話サポートで推奨されたので期待して契約しましたが、
「買ってよかった」ではなく「買って後悔」です。
NECとどちらにしようか迷いましたが、キャッシュバックの多さに惹かれてこちらにしましたが、
やはりしょせん新参者ですね・・・
総合に1をつけるのもイヤですね!ゼロやマイナスはないのかな?
失敗でした。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 3月 6日

ご利用料金 3 回線速度 2 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 東京都

OMGさん

(30代女性・パート・アルバイト・派遣)

全てにおいて最悪でした

【回線速度】
東京都心なのに携帯の回線より遅いです。

【ご利用料金】
とくとくメールアドレス?というメールに2年契約の割引分を送信されていたのですが、全く気がつかず割引されませんでした。5万円弱という大きな金額なのに電話連絡もなし。

【サービス】
パスワードの再発行をお願いしたのですが、とくとくメールアドレス?に送信しましたと言われました。
そこにログインができず相談したのに何を言ってるんでしょうか・・

【サポート】
二年契約特典、ログインPW再発行件について相談したんですが、契約特典については終始こちら側のせい、ログインPW再発行についてはインターネットの仕組みを理解しているのか?といった解答でした。それでも駄目ならお金を払えば再発行するよとの事。

【総合】
最悪でした。全く回線も使えず、割引もなし。無駄に毎月4000円が消えていきました。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 2月 9日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 1 サポート 1

エリア 東京都

GMOとくとくBBのプラン一覧

ネット好きな爺さん

(50代男性・自営業)

ADSLかと思いました

【回線速度】調子のよい時には100Mbpsを超えますが不調の時は数日間に渡り0.8Mbps程度となったり、不通となったりととてもイライラします。


【ご利用料金】料金的には安い。

【サービス】メールで問い合わせしたところプロバイダーのせいではないとの回答、NTTに問い合わせをし点検をして頂くとホームゲートウェイ等に異常はなく、プロバイダーを介さずに計測すると200Mbpsは出ているとのことでした。また100メートル程離れたところにある私の職場でプロバイダー(現在アサヒネット)以外同じ条件で一時間おきに計測してみましたが、夕方の最低の時間帯でも50Mbpsを下回ることはありませんでした。

【セキュリティ】よくわかりません

【サポート】こちらの意図を理解してもらえませんでした。

【総合】岡山県の南部ではお勧めしません。料金以外の魅力はありません。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2015年 9月28日

ご利用料金 5 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート 1

エリア 岡山県

にゃおりんさん

(20代女性・会社員)

最初は良かったのに・・・

【回線速度】
速度制限がかかるようになってしまったので、とても遅く感じます。
【ご利用料金】
この速度だったら高いです。
【サービス】
速度制限に関する説明がなかったので悪いと感じました。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
利用したことがないので分かりません。
【総合】
契約がきれたら別の回線タイプのものに切り替えたいです。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2015年 7月25日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 東京都

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