GMOとくとくBB クチコミ・評判

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GMOとくとくBB

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総合満足度
2.58(投稿数:24件)

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ご利用料金 3.29 回線速度 2.33 サービス 2.76 セキュリティ 3.20 サポート 2.12

集計期間:2016年 6月27日〜2017年 6月26日

GMOとくとくBB ユーザーの声

総合満足度
2.58 (投稿数:24件)
回線速度
2.33
サービス
2.76
ご利用料金
3.29
セキュリティ
3.20
サポート
2.12

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

r1150gs_bmwさん

(50代男性・自営業)

NTT西1G隼回線で日中100M夕方以降800K〜3M

【回線速度】
NTT西1G隼回線で日中100〜150M、夕方以降800K〜3M。光回線にして14年が過ぎたが15年前使ってたADSLより遅い時がある。
夕方以降はyoutubeの240P動画すらまともに見られない事がある。
【ご利用料金】
820円なので安いが夕方以降は動画はまともに見られない。
【サービス】
出張は無いと思う。
15個のメールアアドレスが無料で使えるのは良い。
1個のメールアドレスに付き350Mのホームページ容量が無料で使えるので合計5.25Gのホームページ容量。
【セキュリティ】
使ってないが、メールのウィルス対策などがあるので普通だと思う。
【サポート】
会員サポート電話はいつも話し中で呼び出し音すら鳴らず全く繋がらない。
電話番号もかなり探さないと見付けられないと思う。
サポートメールも2〜3日後にしか返事が無い。
【総合】
あまりにも遅すぎる。通常家でネットを使う夜間の動画視聴では全く使い物にならない。
メールとテキストのWebしか見ない人以外は他のプロバイダーをお勧めします。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2017年 4月 9日

ご利用料金 4 回線速度 1 サービス 4 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 宮崎県

CSなんてなかったさん

(20代男性・会社員)

結果的に高い

【回線速度】
夕方以降は下り1Mbps以下
測定サイトで測るのに5分近くかかる事もザラ
(上りはどの時間帯でも80Mbps近くは出る)
【ご利用料金】
他社価格との単純比較としては安い
【サービス】
利用無し
【セキュリティ】
利用無し
【サポート】
最底辺。
・コールセンターにつながらない(ガイダンスで待たされる以前に話中の状態となる)
・ISP設備内での回線混雑に対して対処対策を全く行わない
 →設備増設予定について大手ISPのようなWeb掲載無し。電話で問い合わせても予定有無すら不明との回答
 →そちらで提案出来る事はないのかとの問いに対して「ない。あえていうなら他ISPへ乗り換えるしか・・・」
   と他社推奨をするというまさかの回答
【総合】
額面上の値段は安いが、商品品質及びサービスレベルにもろにしわ寄せが来ている感じ。
「ネットを使う」という主目的が果たせない以上結果的に無駄な出費が発生するだけという有様に。
サポート体制も、電話が繋がらない、繋がっても無駄なやり取りばかりさせられたりと劣悪。

「ネットは朝しか利用しない」とか「最初からダイアルアップ接続レベルで速度が出てれば問題ない」
と思ってるような人でもない限り、値段に釣られず他を当たった方が絶対にいい。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2017年 4月 5日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート 1

エリア 東京都

monoton55さん

(40代男性・会社員)

契約更新月

【回線速度】解除の申請をしたところ、極端にSPEEDが落ちた印象を受けました。

【ご利用料金】他社より安いと思います。gmoポイントも使えるため。

【サービス】更新月以外は問題ありませんでした。

【セキュリティ】特になし

【サポート】特になし

【総合】快適に使用出来ていたのに、更新月解除してから、明らかに速度が落ちている印象があります。更新月に限っては、全く使い物になりません。業界最安値級のとくとくbbさんで末永く利用したかったのですが、残念な気がします。また、gmoとくとくアンケートの解除をしたのに一週間経っても送られて来ます。これに関しては、gmoに問い合わせをして、返答待ちです。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2017年 3月 4日

ご利用料金 5 回線速度 1 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 東京都

GMOとくとくBBのプラン一覧

まいさん

(30代女性・専門職)

ストレスフル

【回線速度】
とても遅いです.これを書いている時点では500kbps程度です.
さらに1日に何度も繋がらなくなります.十分以上の中断もザラで,とてもストレスを感じます.
動画も普通の画質では途切れ途切れになってしまうことが多いです.
ちなみに,w01をクレードルに挿して使用しています.

【ご利用料金】
ほとんど自宅内の使用で,この遅さとなると高く感じます.
外出先でも繋がりにくく,新幹線でもほとんど使い物になりません.
しかも電池の減りも速いです・・2-3時間使用したら半分以下になってしまいました.

【サービス】
利用したことがありません.

【セキュリティ】
評価できません.

【サポート】
利用したことがありません.

【総合】
早く解約したいです.

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2017年 2月15日

ご利用料金 2 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 広島県

satoさん

(40代男性・パート・アルバイト・派遣)

v6プラスでない通常契約でプロバイダを中継するとADSLよりも遅い

【回線速度】
速度測定を行うと、下り平均5Mbpsで、なんと10Mbps以下
(しかし何故か上りは20〜50Mbps辺りは出る。上りの方が早い)
ヤフーBBのADSLから光にしたのですが、
まさかADSLよりも遅いとは・・・
ヤフーADSLの8M契約でも、平均10Mbps出ていました
NTTに聞くと、NTT内での回線速度を計測し190Mbps出たので、
プロバイダを中継する間に速度が低下していると判明
NTTサポートのすすめでこれをGMOに伝えると調査してくれましたが、
いつまで経っても返答なし
何度か催促することで2週間後ようやく結果をくれましたが、
「異常がみあたらなかった」という結果だけで、
回線速度が遅いことに対する解決策や、
原因を教えてくれませんでした
「ではこの速度が御社と契約した場合の通常速度ですか?」
との質問には返事すらありませんでした
「いえそんな事はないのですが、原因が判りません」程度の返事はしろよ
NTTサポートの話では、上りよりも下りが遅いというのは、
余りない事で、その点だけでも異常なはずなんですけどね

【ご利用料金】
フレッツは電話代込みなら安いと思い契約
プロバイダ料は税込み572円
安かろう遅かろう、です

【サポート】
回線で書いた通り。メールでしか連絡してませんが、
基本的に答え易い質問には、翌日に返事があるのでそう悪くない
しかし都合の悪い連絡には放置されることが多い。完全無視もあり

【総合】
プロバイダ料は安いが、総合で考えてヤフーBBのADSLよりは高い
にも関わらずADSLよりも遅いのでは、安くても総合☆1でしょう
光回線の意味がない
2年前の契約開始時は不安定ではあったものの、
20〜90Mbps位出ていました
v6プラスが始まったので、そちらへ移行させる為に、
通常契約を遅くしたようにも思えます
値段は400円上がってしまうが、この速度で使い続けるのは無理なので、
とりあえずv6プラスに契約更新してみます
それでも速度が遅かったら他のプロバイダにするしかない

GMOのポイントが残っているので使い切る為にv6プラス更新しますが、
そうでなければさっさと他のプロバイダに変更しています

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年11月 3日

ご利用料金 5 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート 2

エリア 東京都

VANさん

(50代男性・その他)

Wimax2の使用経験

【回線速度】
速度は、プロバイダーの宣伝ほど速くなく、他社の方が快適です。最大の問題は、カバーするエリアが狭く、空港などの主要な施設でも全くつながらない場所があります。少し、地方へ出かけると接続がかなり悪くなり、建物の内部へ動いても、同様につながりが悪くなります。空港でつながらないなどは、指摘しても一向に改善する態度が見えません。使用快適度を求める方は、選ばないことをお薦めします。
【ご利用料金】
不便さに比例して価格は高くないと思います。
【サービス】
ちょっとした故障も修理は面倒です。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
他社よりも全般的には劣ります。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 8月25日

ご利用料金 4 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 4 サポート 1

エリア 福岡県

GMOとくとくBBのプラン一覧

おふくろさん

(20代女性・会社員)

おすすめしません!

【回線速度】
他と一緒
【ご利用料金】
月額4,900円 かなり高い
【サービス】
他と一緒
【セキュリティ】
加入してません
【サポート】
他と一緒
【総合】
・キャッシュバックの通知を登録メールアドレスに送ってきますが、送信元の「GMOとくとくBBお客様センター」からは他に広告メールが頻繁に送られてくるため、いざというとき識別できない可能性が高い。
・契約解除料の発生について登録証やマイページに(意図的に?)明示されないためユーザーとの間で認識の違いが発生することがある。自衛することが大切。
料金が高いし、経営姿勢に誠実さが感じられないためお薦めしません。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 7月11日

ご利用料金 1 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 東京都

TABさん

(50代男性・会社員)

移動通信は無理

福岡近郊住宅街で生活している者です。
自宅で動かずに使う分には、まあ、問題ありませんが、電車・車・徒歩のいずれも、移動しながら使うと、頭にくるぐらいつながりません。ってか、全く使えません。
特に電車・車での移動時には、完全に使えないと思ったほうがいいです。
固定回線として、覚悟して使って下さい。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 5月23日

ご利用料金 2 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 福岡県

怒り心頭さん

(40代男性・会社員)

最悪です

【回線速度】
ブラウザの画面も開けないほど、超遅いです。接続しても不安定極まりません。
メールは読めますが、画像はダウンロードできません。
接続速度が1〜0mbpsでした。使っているほうがフリーズしそうです。
スマホでのテザリングよりはるかに遅いです。
【利用料金】
使えないのに利用料金はないでしょう。
【セキュリティ】
わかりません。
【サポート】
注文して到着まで12日かかりました。連休があったとはいえ、遅すぎます。
【総合】
価格.comで人気ナンバーワンですが、実用には堪えません。
やめた方がいいです。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 5月12日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ - サポート -

エリア 福岡県

GMOとくとくBBのプラン一覧

もやもやしさん

(20代男性・会社員)

いい経験でした。

【回線速度】
都心部にていても、1Mも出ないこと多々ありました。ただただ遅いです。
【ご利用料金】
他社と比べると安いです。
【サービス】
個人的に利用していないので評価なし
【セキュリティ】
個人的に利用していないので評価なし
【サポート】
解約時にSIM返却必要って。。。
解約画面にちょこっと送付場所を書いてあるだけ送付キットすらない。
返却確認できないと損害金がかかる。
気をつけないと。
【総合】
安いけど、それ以上にサポート含めストレスだらけ、もう使いたくないですね。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 5月 2日

ご利用料金 3 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 東京都

価格.comを疑いますさん

(40代男性・会社員)

不安定極まりなく全然接続できません

まずもって、モバイル機器なのに、不安定極まりなく全然接続できません。
接続しても、ぶちぶちきれまくるし。。(スマホと比べると、かなり遅いし。。。)
そんな田舎ではない、大きな市内で、屋内のみならず屋外でも不安定です。
エリアマップなんて、参考くらいにしかなりません。
以下を先に読んで、やめておくべきでした。
明日にでも、解約をしようとしてます。
こんな最悪なものを推薦している、価格.comを疑います。。。

http://minhyo.jp/uq-wimax/

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 4月17日

ご利用料金 2 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 福岡県

あああさん

(40代男性・会社員)

やめたほうがいいです。

【回線速度】
光回線からの乗り換え
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
3年前に、WIMAX使っていて快適でしたので導入しましたが、、現在のものは回線速度が遅すぎで、我慢の限界を超えてます。
体感としては、20年前くらいのモデムでのパソコン通信並です。
(まともに使えるレベルに達していません。)
解約金払ってもやめようかと考えています。
新規の方は参考ください。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 4月14日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 1 サポート 1

エリア 香川県

GMOとくとくBBのプラン一覧

とくとく匿名さん

(40代男性・自営業)

新参者はアカン!

【回線速度】
こんなもんか。10Mはあるので。
【ご利用料金】
他社にくらべたら安いが、通信費に4000円以上払うなんて信じられない。
【サービス】
エーユーのスマートバリューMINEを申し込みに行ったがGMOの契約に問題がるとのことで、
「自分で解決してから出直してこい」と言われました。
エーユーからGMOに連絡してくれと頼みましたが無理とのこと。
月曜日は忙しいのでやる気もない・・
契約時にクレードルを注文しましたが、ACアダプターがついていない。別売とも聞かされていませんでした。
おまけにUSBにつないでも充電しません。直接USBから接続する必要がありました。つまり使いもになりません。
【セキュリティ】
まだ、3日目ですがこの先恐ろしい
【サポート】
とにかく電話がつながらない
【総合】
価格ドットコムの電話サポートで推奨されたので期待して契約しましたが、
「買ってよかった」ではなく「買って後悔」です。
NECとどちらにしようか迷いましたが、キャッシュバックの多さに惹かれてこちらにしましたが、
やはりしょせん新参者ですね・・・
総合に1をつけるのもイヤですね!ゼロやマイナスはないのかな?
失敗でした。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 3月 6日

ご利用料金 3 回線速度 2 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 東京都

OMGさん

(30代女性・パート・アルバイト・派遣)

全てにおいて最悪でした

【回線速度】
東京都心なのに携帯の回線より遅いです。

【ご利用料金】
とくとくメールアドレス?というメールに2年契約の割引分を送信されていたのですが、全く気がつかず割引されませんでした。5万円弱という大きな金額なのに電話連絡もなし。

【サービス】
パスワードの再発行をお願いしたのですが、とくとくメールアドレス?に送信しましたと言われました。
そこにログインができず相談したのに何を言ってるんでしょうか・・

【サポート】
二年契約特典、ログインPW再発行件について相談したんですが、契約特典については終始こちら側のせい、ログインPW再発行についてはインターネットの仕組みを理解しているのか?といった解答でした。それでも駄目ならお金を払えば再発行するよとの事。

【総合】
最悪でした。全く回線も使えず、割引もなし。無駄に毎月4000円が消えていきました。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2016年 2月 9日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 1 サポート 1

エリア 東京都

ネット好きな爺さん

(50代男性・自営業)

ADSLかと思いました

【回線速度】調子のよい時には100Mbpsを超えますが不調の時は数日間に渡り0.8Mbps程度となったり、不通となったりととてもイライラします。


【ご利用料金】料金的には安い。

【サービス】メールで問い合わせしたところプロバイダーのせいではないとの回答、NTTに問い合わせをし点検をして頂くとホームゲートウェイ等に異常はなく、プロバイダーを介さずに計測すると200Mbpsは出ているとのことでした。また100メートル程離れたところにある私の職場でプロバイダー(現在アサヒネット)以外同じ条件で一時間おきに計測してみましたが、夕方の最低の時間帯でも50Mbpsを下回ることはありませんでした。

【セキュリティ】よくわかりません

【サポート】こちらの意図を理解してもらえませんでした。

【総合】岡山県の南部ではお勧めしません。料金以外の魅力はありません。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2015年 9月28日

ご利用料金 5 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート 1

エリア 岡山県

GMOとくとくBBのプラン一覧

にゃおりんさん

(20代女性・会社員)

最初は良かったのに・・・

【回線速度】
速度制限がかかるようになってしまったので、とても遅く感じます。
【ご利用料金】
この速度だったら高いです。
【サービス】
速度制限に関する説明がなかったので悪いと感じました。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
利用したことがないので分かりません。
【総合】
契約がきれたら別の回線タイプのものに切り替えたいです。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2015年 7月25日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 東京都

OSAMUさん

(60代男性・公務員)

無制限なのに制限がかる・・・・動画はダメである

【回線速度】
アンテナが立っているが、すごく遅い。
【ご利用料金】
高い、何だかメールも来ない・・・
【サービス】
こちらから、連絡はできない。とにかく、心細い。7月に入り、完全に遅いどころか止まってしまう。今後、不安だし、だんだん悪くなる前兆だと思う。都内の、何処でもおなじ状況である。テキスト・データは、大丈夫だ。大昔の時代に戻った感じだった。
【セキュリティ】
【サポート】
ホームページはすごく、分かりにくい。トラブルになると、もうお手上げの世界。
【総合】
キャッシュバックという、制度が適用されているのかわからない。一度も、それらしきメールや、振り込まれた金額も無い。だから、安いという価値はうまれない。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2015年 7月10日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 東京都

うまさん

(20代男性・会社員)

安かろう悪かろう

【回線速度】
すでにプロバイダを乗り換えてしまったので、価格ドットコムと計測サイトが違いますが
下り0.8〜1.4Mbps、上り80Mbps、PING50ms @平日22時ごろ
契約して2年程度は大丈夫でしたが、ある日から急激に悪くなりました。

【ご利用料金】
安いと思います。
が、キャッシュバック込みで、やたら面倒なシステムなためお勧めしません。

【サービス】【サポート】
回線が遅くなった際のサポートが定型文のみで役に立たない。
安かろう悪かろうとした理由です。

【総合】
光のプロバイダは他にも色々あるので辞めたほうが良いでしょう。
exciteに乗り換えましたが、同時間帯で下り14Mbps、PING22msになりました。
プロバイダだけでこの差・・・この機会に色々勉強しましたが、えらい違いです。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2015年 7月 9日

ご利用料金 4 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート 1

エリア 茨城県

GMOとくとくBBのプラン一覧

Demiさん

(50代男性・自営業)

期待外れ、次はないです。

【回線速度】
直近3日間3GBの制限かかると昔のダイヤル回線でネットやってるみたいになります。
今日3GB以上やると3日間制限、4日続いた時には最悪でした。
ギガ放題なんて書かない方がいいと思います。
解約したいです。
GMOとくとくBBの契約ですが解除料は24か月目まで24,800円だし、
やめた〜い。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2015年 6月12日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 神奈川県

NEKOGAMIさん

(20代男性・学生)

Wimax2+の速度制限

【回線速度】
5月まで20〜30Mbps
6月以降1Mbps(実質300kbps)
【ご利用料金】
ギガ得(2月のキャンペーンで500円引き)のため、4000円を切っている
【サービス】
電話は以前したことがあるのですが、繋がらない
メールは混雑してなければ、数日くらいで届きます
混雑している場合は1週間くらいは辛抱するしかない
【セキュリティ】
GMOのセキュリティは使ってないので不明
【サポート】
あまり評価できない
【総合】
5月までは速度制限無し、ということで試しに使おう、ということでWimax2+が使えるW01を注文
確かに、5月までは速度が出て(光回線に比べれば劣ります)、それなりに使える速度でした。
スマホの様に月3GB制限とかが無いので、持ち運べる端末としては有効です(多分、制限かかった状態でも)
制限かかると速度が1Mbps(実質300kbps)くらいになります。
Wimax2+端末で気をつけないといけないのは、Wimaxが搭載されているか否か
Wimax2+(とLTE)だけだと、速度制限(3日で3GB)からの復活方法が3日間Wimax2+を使わない。というくらいしかありません。
Wimax(2+じゃない、無印の方)があると、Wimaxを数日使えば3日で3GBの制限から抜け出すことができます。

W01がキャリアアップグレーション(CA)で速度が出る、と言っても制限に気づいてないと大変なことになります(UQやBIGLOBEではWimax端末の追加オプションがあるらしいですがGMOではありません)

W01を使うのはあまり、おすすめしません

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2015年 6月 9日

ご利用料金 2 回線速度 1 サービス 2 セキュリティ - サポート 2

エリア 岐阜県

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