GMOとくとくBB クチコミ・評判

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GMOとくとくBB

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総合満足度
2.69(投稿数:29件)

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ご利用料金 3.10 回線速度 2.41 サービス 2.70 セキュリティ 3.13 サポート 2.43

集計期間:2016年 2月22日〜2017年 2月21日

GMOとくとくBB ユーザーの声

総合満足度
2.69 (投稿数:29件)
回線速度
2.41
サービス
2.70
ご利用料金
3.10
セキュリティ
3.13
サポート
2.43

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

まつやましさん

(40代男性・会社員)

ダメだった夜間が早くなった

【回線速度】
日中は光らしく100〜200Mbpsくらい出るのに、夕方頃から深夜にかけて2Mbps程度においていたのですが、最近なぜか夕方頃から深夜にかけても160Mbps出るようになって快適です。
【ご利用料金】
確かに安いです。
【サービス】
書き込みでキャッシュバックは本当緊張しましたが、きちんと受けることができました。キャッシュバックのメールがいつ来るかわからないので事前に手続きだけでもできるようにしていただければ安心です。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
メール照会だときちんと回答いただけます。電話は利用していません。
夕方から夜間にかけてのスピードダウンについては2回メールで照会して、2回とも対策などアドバイスいただきました。ただ、その時は改善はみられませんでした。
【総合】
利用してから半年くらい夕方から夜間にかけて不便でしたが、今は快適です。当時はNTT回線のみの速度計測結果は速かったのでプロバイダの問題なのではと思っていましたが、諦めていました。地域やマンションなど条件によって速度は変わるのでプロバイダ選びは難しいです。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2015年 2月23日

わいちさん

(30代女性・専業主婦)

安さ一番で探してみました。

【回線速度】
動画とか見ないのでそこまで不満がないです
【ご利用料金】
安いし、毎月ポイントが溜まるのがうれしいです
【サービス】
あんまり亜s-ビスは求めてないです
【セキュリティ】
セキュリティソフト入れてるので、プロバイダでのセキュリティはあんまり考えてないです
【サポート】
不満はないです
【総合】
基地局から遠いけど、そこまで不満なく総じて満足です

ADSLGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2015年 2月 8日

解約したい……さん

(30代男性・自営業)

詐欺にあったような気分で一杯

【回線速度】
すぐに途切れる 繋がっても遅い
【ご利用料金】
キャッシュバックを含めると安くみえるが、実際はお金を捨てただけ
【サービス】
自分の住んでいる地域で問題なく使えると言われて申し込んだのに繋がらな過ぎ
【セキュリティ】
使ってまだ3日だから不明
【サポート】
繋がると言われて申し込んだのに、繋がりが悪すぎて問い合わせ電話をするも「弊社としては何もできません」との返答のみ
そして解約するなら違約金が3万円かかるとのこと 
【総合】
数日前の自分を殴りたいくらい、申し込んだことを後悔している
こんな会社にお金を払い続けたくないが、違約金を払うよりは継続したほうが安く済むため泣く泣く継続するしかない

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2015年 2月 5日

GMOとくとくBBのプラン一覧

かかしさん

(40代男性・会社員)

結局、GMOとくとくポイントはタダ取り

【回線速度】
UQ wimaxなら制限が掛からないはずだが 全くダメ
導入した当初は、ほんの少しマシだったが電波が弱くなった。
【ご利用料金】
嘘はない、が実用性から見て比較すると割高
とくとくポイントでの支払いも手順がわかりにくくて、解約時に残高があっても失効させて終わり。
【サービス】
そもそもモバイル環境で複数メールアドレスとかあまり必要無い気がする。
【セキュリティ】
使用せず
【サポート】
期限を切っても、自動返信のみ。対応する気ない?
【総合】
電波が弱く成ったと思ったらクレームつけた方か良かったのかも。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2015年 1月31日

迷子さん

(30代男性・会社員)

満足

【回線速度】
WiMAX2なのでどこも同じですね、普通に使えてるので問題なしです

【ご利用料金】
安め

【サービス】
普通に使えてるので、特になし

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
サポート受ける必要がないので、特になし

【総合】
普通にネット使えるし、月額も妥当。
なぜこんなに評価が低いのかは分かりませんが・・・。
何かしら文句を言う方は自業自得なのではないでしょうか。


私はオススメできます。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
4投稿日:2015年 1月29日

Northwoodさん

(30代男性・会社員)

光を使ったナローバンド

【回線速度】
下り速度0.3Mbps上り速度0.2Mbps(価格.comのスピードテスト使用)
【ご利用料金】
まぁコレだけがウリ?
【サービス】
他プロバイダからの乗り換えには頑張ってるかと
【セキュリティ】
使ってません。
【サポート】
相談したことなし。
【総合】
光とは名ばかりのナローバンド。
正直ADSLどころかなつかしのISDNとすらいい勝負ではないかと。
時間帯で多少はマシになるものの、一番利用するであろう夕方以降はもうダメダメ。
スマホを表でLTE、家でWifiにして使うと家に帰った途端に遅くなって使い物にならないパターンもしばしば。
自身の環境に問題があるのかとLANの構成を見直したりルータなどを再起動したり端末の設定をいぢったりしてみるも改善せず。

ウチの場合家族が勝手に乗り換え契約しちゃって解約もままならないけど、自分で環境を選べる人は”安かろう悪かろう”を良く考えた方がいいです。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2015年 1月28日

GMOとくとくBBのプラン一覧

饂飩さん

(40代男性・専門職)

安定しています。

【回線速度】
YouTubeは普通に見られます
【ご利用料金】
ポイントが使えます
【サービス】
会員専用ページは分かりやすいと思います
【セキュリティ】
自前のソフトを使っています
【サポート】
メールフォームを使うことが多いです
【総合】
普通です。

ADSLGMOとくとくBB

満足度
4投稿日:2015年 1月14日

モカさん

(20代女性・学生)

安さに騙され下調べすらしなかった自分も悪いが...

とにかくサポートが悪いです。いくら安くて「見えても」GMOとくとくBBでは契約しないことをお勧めします。
カスタマーセンターは常に混んでおり、5分くらいで済むような問い合わせなのに、担当者に繋がるまでに30分くらい待たなくてはなりません。しかもフリーダイヤルではありません。さらに、これだけ待たせておいて、カスタマーセンターの方の対応は正直、微妙です。
調べた所、解約手続きにも相当な時間を要するようで、更新月まで1年以上ありますが、今から準備しておこうと考えています。
総合的に考えると他社ブロバイダで契約するよりも高くつくのではないでしょうか。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2015年 1月13日

にゃおりんさん

(40代女性・会社員)

スムーズにネットにつながります。

【回線速度】
早いです。ストレスを感じることはありません。
【ご利用料金】
もう少し安いとありがたいです。
【サービス】
メールしか利用していませんが、ネット上でメールの整理をする時に使い勝手が悪いです。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
分かり切った回答しかしてくれなかったです。
【総合】
値段も安いし、速度も速いので今は満足しています。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2015年 1月12日

GMOとくとくBBのプラン一覧

カオさん

(30代男性・会社員)

モバイルであるという前提ではかなり良い

【回線速度】
早くはないが、通常のネット利用であるなら問題なし
しかもカードタイプのモバイルルーターでこの速度であるので不満ない

【ご利用料金】
少し高い気もするが、安くする手段はあるのでそれを活用すればいいかと

【サービス】
特に可もなく不可もなく

【セキュリティ】
これはいいと思う、GMOでよかった

【サポート】
サポートを受ける事になってないので評価しがたいが
そもそもサポートを受ける事態にならない事こそ評価したい


【総合】
こだわりのない人ならかなり使えるプロバイダだと思う
2年置きに更新の必要があるかもしれないので、契約内容はよく確認するべし


モバイルGMOとくとくBB

満足度
4投稿日:2015年 1月12日

mark2さん

(30代男性・会社員)

値段相応

【回線速度】遅い

【ご利用料金】安い

【サービス】あんまり

【セキュリティ】わからない

【サポート】電話しても全然つながらない。まずサポート力はゼロ。
それでもよかったらはいったらいい。キャッシュバックのサービスなかったらはいっていない。

【総合】

モバイルGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2014年12月30日

のーとんさん

(30代男性・会社員)

[GMOとくとくBB] キャッシュバックを考えると安い。速度は十分。

【回線速度】
7.1Mbps
【ご利用料金】
約2500円 (キャッシュバックを考慮して)
【サービス】
特にプロバイダのサービスは利用していない。
プロバイダのメールの転送ができるので、それをメインのアドレスに転送して利用。
【セキュリティ】
?どうなのかわからず。
【サポート】
サポートはまだ利用していない。
【総合】
安いし、Webサイトの閲覧やYoutube程度なら速度も十分。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
4投稿日:2014年12月26日

GMOとくとくBBのプラン一覧

にゃおりんさん

(30代女性・会社員)

スムーズな通信ができます。

【回線速度】早いと思います。

【ご利用料金】できれば安い方が良いけれど、今のところは適正価格かなと思います。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】問題解決に至らなかったので、あまり良い印象はありません。

【総合】値段と使いやすさを考えるとバランスは良いと思います。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
4投稿日:2014年12月 8日

あんびーさん

(40代男性・会社員)

言うほどは悪くない

【回線速度】速度にはそれほど不満は感じませんが、繋がらなくなることや繋がらない場所が多いとは思います。

【ご利用料金】料金はキャンペーンのキャッシュバック等を考えれば安いです

【サービス】キャッシュバックの連絡方法が難しいなど疑問点はありますが、ユーザー側が注意を払えば大丈夫です。

【セキュリティ】気にしていないので評価対象外

【サポート】他社回線のまた貸しなのでアフターサポートは原則望めません

【総合】自分が契約している10分の1の価格でキャンペーンが行われた時は唖然としましたが、詐欺商法などではありません、価格なりのサービスと思うべきです。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2014年11月29日

おちゃちゃさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

サクサク安いー!

【回線速度】
私の場合は、そんなに早くなくて良いので充分満足しています!
動画サイトでもサクサク再生できるし、不満に思ったことないです。
【ご利用料金】
ポイントで支払いもできるので、非常に助かってます!そしてキャンペーン中がお安い…!
【サービス】
アカウントたくさん作れますが、私は使ってないです…
プロバイダーからのお知らせは届くのでまとめておくように使用しています。
【総合】
まとめてとても満足しています!
めんどくさい手続きもなく毎日インターネット使用させて頂いております。
壊れないかぎり継続して利用していこうと思ってます!

モバイルGMOとくとくBB

満足度
5投稿日:2014年11月28日

GMOとくとくBBのプラン一覧

かびごんぱぱさん

(50代男性・公務員)

キャッシュバックしっかり受け取りました

【回線速度】場所によってずいぶん変動しますが、6〜10Mが多いです。自分は動画などをほとんど見ないので充分です。

【ご利用料金】
キャッシュバックもらって2年で解約すれば最安だと思います。
【サービス】
余計なメールアカウント(GMOBB)を作らないとならないのは面倒。
【セキュリティ】
加入してない
【サポート】
問い合わせ1回だが、そんなに待たずにつながった。対応は普通。
【総合】
キャッシュバックの苦情がたくさん載せられているが、先にGMOとくとくポイントの会員になって通常または捨てアドで登録しておけば、広告メールの大半はそちらに行きます。GMOBBのアカウントの方は一日に一通以下しか来ないので(主にクレジットカードの作成でポイントというやつのみ)キャッシュバックメールに気がつかないことはほぼ無くなります。しっかり受け取るためにご参考まで。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
4投稿日:2014年11月24日

騙された気分さん

(30代男性・会社員)

最悪キャッシュバック

【回線速度】
7メガ

【ご利用料金】
3,878円 税込

【サービス】
サポートセンターになかなかつながらず、電話料金だけがかかります。

【セキュリティ】
ウイルスにかかったので、ESETを購入して対策しました。
その後もESETでブロックしたウイルスのポップアップが頻発します。

【サポート】
端末が故障したので、サポートセンターに電話しましたが、混みあってるのガイダンスが延々流れます。

【総合】
キャッシュバックによるコスパにひかれ、以前のWIMAXで契約しましたが、キャッシュバックに関するメールに気づくのが困難です。
GMOから迷惑メールばりに、たくさんのメールが届くので、そこからキャッシュバックメールに気づけるのは、よっぽど時間がある人なのではないかと感じます。
受取期間は、メール受領後の2か月半程度ではありますが、2年間の契約ですので、その期間ならいつでも受取口座の登録を可能にすべきだと感じます。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2014年11月23日

もこさん

(30代男性・会社員)

導入まではスムーズでした

【回線速度】
ときどき切断されますが、まあ普通です。
【ご利用料金】
月額4,000円は高過ぎる。
キャッシュバックを考慮すれば安いと思いますが、非常に受け取り難易度が高いです。
【サービス】
契約するとメールアドレスが使えるようになりますが、不要なメールが大量に送られてくる上に、ウェブメールの機能に乏しく、常用には使い辛い。(ですが、キャッシュバックのお知らせはこのメールアドレスに来るので、非常に重要なメールアドレスなのです。)
【セキュリティ】

【サポート】
フォームから問い合わせると3日程で回答が返ってきます。電話は繋がりませんでした。
キャッシュバックのお知らせメールは、端末受け取り月から11ヶ月後に送られてきます。これがなかなか分かり辛い件名と本文で、大量に送付される広告メールと区別し辛く、中を見てもキャッシュバックの表記が見つからない等、いつもの広告メールと思ってついつい見落とします。結局、私は気づけず、キャッシュバックを受け取れませんでした。
【総合】
サービス面で敢えて選ぶ理由はなく、結局悪い思いをしただけでした。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2014年11月18日

GMOとくとくBBのプラン一覧

ちゅんさん

(60代男性・その他)

GMOとくとくBB

【回線速度】
ウエブページが現れるのが遅かったり、なかなか出ないこともある。さらに、最近になって、接続が切れることが多発するようになった。GOMに申し入れるも改善はされていない。今、接続できても後でも接続できるか保障はない。
【ご利用料金】
キャッシュバックが受けれず、高い料金になってしまった。
【サービス】
キャッシュバックや接続切断への対応は極めて悪い。
【セキュリティ】
特に問題はなかった
【サポート】
一週間ぐらい後に返事は来るが、役に立たず。
【総合】
充分に検討して契約すべきである。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2014年11月15日

hasesanさん

(50代男性・会社員)

ギリギリセーフ

【サービス】キャッシュバックのお知らせメールが待てど暮らせど来なかったので、こちらの口コミでお知らせメールは「GMOとくとくBBからのお知らせ」という件名で来ることを知り、探してみたら2ヶ月前に来ていることが分かり、しかも締切日の前日だったので慌てて口座登録を申し込みました。
ユーザーにとって大事な通知にもかかわらず、分かりにくい状態で知らせていると思わざるを得ません。
HPのQ&Aを見ても、キャッシュバックについては「メールをご覧ください」程度の説明しか無いのが残念です。
なのでこの評価に。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2014年11月12日

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