GMOとくとくBB クチコミ・評判

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GMOとくとくBB

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総合満足度
2.13(投稿数:24件)

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ご利用料金 2.96 回線速度 2.29 サービス 2.56 セキュリティ 2.73 サポート 2.06

集計期間:2016年10月23日〜2017年10月22日

GMOとくとくBB ユーザーの声

総合満足度
2.13 (投稿数:24件)
回線速度
2.29
サービス
2.56
ご利用料金
2.96
セキュリティ
2.73
サポート
2.06

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

やまもとさん

(30代男性・会社役員・経営者)

サポートは無いと思ったほうがいいです

【回線速度】
フレッツ光マンションタイプで利用中。
フレッツ情報サイトでの回線速度の測定値は200Mbps出ていますがプロバイダを挟むと日中は50Mbps程度、夕方以降は500kbps程度しか出ません。

【ご利用料金】
月額760円なのでそれほど安いともいえない水準です。

【サービス】
メールアカウントが多数無料で利用できるのが唯一のメリットでした。

【サポート】
電話はフリーダイヤルではないので利用していません。
webからの問い合わせは最初は数日で回答が来ますが、都合が悪くなると返信がなくなります。
夕方以降極端な速度低下が見られたのでフォームから問い合わせをしたところ、モデムを再起動すれば直るとの回答。モデムを再起動したら翌朝まで再接続できない状況になった上、改善も見られなかったのでその旨報告したところ、以降一切連絡が来なくなりました。状況を教えてくださいとメール返信しても無視されています。

【総合】
基本的にオススメは出来ません。ただしメールアドレスが様々なドメインで大量に取得できるので、そちらに重きを置くのであれば、回線をおまけと考えて利用するのはありだと思います。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2015年 6月 2日

70歳のおじいさんさん

(60代男性・その他)

無制限なのに制限がかかった

【回線速度】遅すぎ 一般的なプロパイダー(yhooやinfoseek)のtop画面を表示するのに5秒以上かかる
使い物にならん ギガ放題なのに3日で3Gにひっかかった。もっともすべてのプロパイダーがそうだけど。
制限かかったら900Kbps 220Mなんて意味なし

【ご利用料金】大手より安い

【サービス】不明

【セキュリティ】不明

【サポート】利用せず

【総合】やや満足 安いからね 900Kで我慢します

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満足度
4投稿日:2015年 5月31日

フィーさん

(30代男性・公務員)

2度と契約したくない会社です

【回線速度】
wx01を利用し、アンテナ4本立っている状態で下り27Mの速度。料金を考えればこれ自体は諦めがつく。
【ご利用料金】
安かろう悪かろうそのもの
【サポート】
端末の不良と考えられることで問い合わせするも、契約上うちでは何もできないのでauショップへ行ってくれの1点張り。修理になるなら月額料金無料にするからその間使えないのはそっちでどうにかしろといった感じ。もちろんそれを原因に解約を申し出ても通常通り違約金はかかりますとのこと。
【総合】
通常通り使用していても、日に何度も切断されるときもあれば、全く切断されない日もあり、非常に扱いずらい
。何度も端末の初期化まで行い設定しなおしたが症状は変わらず、サポートへ連絡しても上記の状態で、使用できない期間については何も考えてくれない。他社でwimaxを使用していた時はこのような問題は1度も起きなかったので、他社への乗り換えを検討しています。
安いからと言って安易に契約してしまったのが失敗でした。

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満足度
1投稿日:2015年 5月24日

GMOとくとくBBのプラン一覧

サンママさんさん

(30代女性・その他)

総合的に良くなかった

【回線速度】地域柄もあって繋がらない所が多いのはしょうがない

【ご利用料金】思っていたより高かった 4000円超えるくらい

【サービス】悪い。メールでの問い合わせは未だ返信なし。電話もつながらない。

【セキュリティ】普通

【サポート】悪い。連絡がつかない

【総合】良くなかった。

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満足度
1投稿日:2015年 5月22日

なすこさん

(30代女性・会社員)

もちろん解約。

【回線速度】普通に遅いです。つながりにくいです。

【ご利用料金】キャッシュバックをとりっぱぐるとうまみなし。皆さん注意しましょう。相手はいかに支払わなくてすむか実に研究熱心です。

【サービス】未成熟な会社のサービスとしか言いようがありません。

【セキュリティ】ふつうでした。

【サポート】サポートも発展途上。

【総合】ユーザーの気持ちになって対応してほしいです。

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満足度
1投稿日:2015年 5月18日

koutaさん

(40代男性・自営業)

解約しました

【回線速度】
 依然使っていたUQWimaxと比べて断然つながりにくくなりました。
【ご利用料金】
料金が安いキャンペーンがむしろストレスです。キャンペーンの特典を得るのに時期を逃さないか、ひやひやします。
【サービス】
UQWimax対応のパソコンに非対応です。あまりに不便で、解約を決意しました。
【セキュリティ】

【サポート】
電話が使えません。Webで連絡をしても回答がとても遅いです。
【総合】

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満足度
1投稿日:2015年 5月12日

GMOとくとくBBのプラン一覧

nyaorinさん

(30代女性・会社員)

安定しません。

【回線速度】
安定しません。その時々によって回線が切断されることが何度も続いたりする日もあれば比較的快調に使える日
もあります。
【ご利用料金】
この程度なら良いかと思います。
【サービス】
普通です。
【セキュリティ】
特に不満はありません。
【サポート】
対応する方によると思いますが、基本的な接客マナーができていない人が多いです。また案内もすぐにPCのせいにしてしまうような傾向が強いです。
【総合】
速度制限がかからないので、その点では安心して使えます。

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満足度
2投稿日:2015年 5月 9日

悲しいさん

(40代女性・会社員)

最悪

【回線速度】とにかく遅い
iPadでは測れない

iPadと1.5m離れた時点でもっと遅い!

【ご利用料金】

【サービス】悪い

【セキュリティ】

【サポート】特に悪い

【総合】最悪:とにかく解約したい
動画はなかなかうまく映らなく,今も夜中2:50分なのにメールの添付ファイルがひらけない。電波は111三本建ててあるが、なぜ?機械も修理を出したら問題ないと!完全に電波が悪いと思うしかない!iPadとwifiを同じ室内で離れたらもっと繋がりが悪く最悪!
最初は、LINEスタンプも送れなく大変、youtubeも開くのに簡単に1分以上もしくは、もっとかかる。途中で今切れてる。再生エラーが又出た。

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満足度
1投稿日:2015年 5月 9日

ともゆきさん

(20代男性・会社員)

安かろう悪かろう

【回線速度(Wimax2+ギガ放題)】
 東京駅前で1M〜15M程度。ただ、ビル内は昔の携帯以上に圏外だらけです。
【ご利用料金】
 申し込み後に散々待たされ端末の受け取りは月末に。そのため端末受取月無料キャンペーンは3日分しか適用されませんでした。
 キャッシュバックや解約月、解約方法の案内も正式にはないため、今後も注意しておかないと予想以上に高くつきそうです。
【サービス】
 広告が大量に届くようになる一方、契約にかかる正式な通知はほとんどありません。
【セキュリティ】
 タイミング教室というゲームでは個人・法人情報をユーザーに収集させていますが、今どき信じられません。
【サポート】
 不快。サポート用の電話は通じず、メールでの相談受付窓口は記載ありません。
 事前の注意書きや通知が何もないことに追及すると連絡が途絶えます。
【総合】
 一見安く見えるだけで説明不足部分がいっぱいです。
 キャッシュバックまでは粘るつもりですが、消費者庁で是非とも取り上げてもらいたいものです。

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満足度
2投稿日:2015年 4月26日

GMOとくとくBBのプラン一覧

年子3人ママさん

(30代女性・専業主婦)

家の電波が悪いのでワイハイに助けられてます。

【回線速度】
ワイハイを置くことで4Gの速度が早くなった。
【ご利用料金】
キャッシュばっくがあるがもう少し安くなると嬉しい
【サービス】
不具合がまだ出てないのでわかりません
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
わかりません
【総合】
充電持ちが悪いですが、ワイハイ効果はでてます。子どもの3dsもネットにつなげれたり助かってます。

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満足度
3投稿日:2015年 4月24日

イルカさん

(50代男性・その他)

回線速度低過ぎて乗換検討中

【回線速度】
測定日時:2015/04/22 22:17:07
回線種類:UQ WiMAX
測定場所:千葉県山武郡横芝光町
測定機器:Wi-Fi WALKER NAD11
下り速度:0.4Mbps
(372,667bps)
上り速度:0.1Mbps
(146,002bps)

4月中に回線速度があがる工事情報があり心待ちににしていたが、工事は終了したようだが速度は相変わらず使用に堪えない。乗り換えを検討中。

【ご利用料金】3,670円/月 回線速度が不安定でインターネットにつながらない時間もあるため、料金的に割高である。

【サービス】サポートの電話がなかなかつながらず、回線速度が上がらないのでインターネットの動画サイトには使えない。スカイプ等もつながらなかったり、途中で切れたりすることも多々あり。メールアドレスを複数無料で使えたり、ホームページ等のサービスは容量は少なめであるが良いと思う。

【セキュリティ】
セキュリティには、今のところ問題なし。

【サポート】
必要としているときに、電話がつながらずサポートが受けられないのは致命的でかと思いす。
誤った案内も一度あったのでサポートはあまり期待できません。

【総合】
電波状況の良い都内等へ行って使う分には十分使えていたが、現在はおもに使用している自宅では使い物にならないので乗換を検討中です。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2015年 4月22日

にこたさん

(20代男性・会社員)

最低最悪

【回線速度】
普通に使用できている
【ご利用料金】
2ヶ月目だが既に2度、コールセンターからの請求ミスと契約内容の案内ミスが重なったため結果的に高くなりそう
【サービス】
サポートが不快
【セキュリティ】
未だわからない
【サポート】
最低
【総合】
コールセンターは間違った案内をしても訂正の連絡なし。こちらから確認してやっと認めて謝罪。しまいにはコールセンターからの案内が間違ってても、注意事項を読まないお客様が悪とのこと。非常に不快

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満足度
1投稿日:2015年 4月13日

GMOとくとくBBのプラン一覧

もふ狛さん

(40代男性・会社員)

回線速度に難アリ

【回線速度】
最初の1年は3M程度出ていた、1年経った頃からじわじわ速度落ち始めて1年と一ヶ月の今は150kとかマジでありえない 20年前のISDNに戻ったかのような酷さ

【ご利用料金】
3980円かな? キャッシュバックが約5万あるので2年間に限り事実上月2000円ぐらい

【サービス】
速度遅すぎて話しにならん 物には限度がある

【セキュリティ】
セキュリティってプロバイダに要求するものか? どうでもいい

【サポート】
問い合わせたこと無いから知らん

【総合】
測度に関してはとりあえずクレーム入れる
改善しなければ2年縛り切れたら他社に乗り換えだな
改善するなら継続するかもしれないが

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満足度
2投稿日:2015年 4月 8日

さしみさん

(30代男性・会社員)

コールセンターは一度もつながらないよ

【回線速度】
画像すら遅いときあります
【ご利用料金】
コスパ低すぎます
【サービス】
サイトは分かりにくく・コールセンターは繋がらない。無駄な時間を要します。
【セキュリティ】

【サポート】
20分ほどコールした後、後でかけ直すようメッセージが流れる。
何度やっても繋がりません。
【総合】
ひどい。

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満足度
1投稿日:2015年 4月 3日

にゃおりんさん

(40代女性・会社員)

回線速度が速いです。

【回線速度】下り44.9Mbps  上り速度5.6Mbps

【ご利用料金】2980円

【サービス】普通だと思います。

【セキュリティ】普通だと思います。

【サポート】電話で問い合わせした時、いかにも定型文を読んでいるような感じでした。 
      自分の教えて欲しいことを知ることができませんでした。

【総合】利用料金とサービスのバランスは良いと思います。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2015年 3月29日

GMOとくとくBBのプラン一覧

Nakaさん

(20代男性・会社員)

サービスや対応がイマイチ

【回線速度】特に不満はありません

【ご利用料金】一番安かったので契約しました

【サービス】最低限はしてくれますが、わかりづらいです

【セキュリティ】特に不満はありません

【サポート】キャッシュバックなどわかりづらいです

【総合】評判が悪いので、次からは利用したくありません

モバイルGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2015年 3月 7日

cowcowさん

(40代男性・会社員)

不利な目に遭う

【回線速度】
 1MBも出ません。特に家屋では。
【ご利用料金】
 通信速度は出無いのに、この価格は高い!
 スパムメールばかりでキャッシュバックのお知らせは、件名を故意に埋もれる命名をしている。
 会社の態を成していないです。
 某白い犬の会社は"大人"に成長しましたが、ココは関連会社を含めて何年経っても成長をしていません。
【サービス】
 障害情報の開示は出来ていない。大元のサービス提供会社か他のユーザー情報が早くて的確。
【セキュリティ】
 以上、セキュリティは怖くて使わない。
【サポート】
 他の方が書かれている通り。お粗末。
【総合】
 初めての人はもちろんですが、ヘビーユーザーもこちらの会社は関わらない方が善いです。
 目先のキャッシュバックよりも、長く割引の効く他社をお勧め。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2015年 2月28日

まつやましさん

(40代男性・会社員)

ダメだった夜間が早くなった

【回線速度】
日中は光らしく100〜200Mbpsくらい出るのに、夕方頃から深夜にかけて2Mbps程度においていたのですが、最近なぜか夕方頃から深夜にかけても160Mbps出るようになって快適です。
【ご利用料金】
確かに安いです。
【サービス】
書き込みでキャッシュバックは本当緊張しましたが、きちんと受けることができました。キャッシュバックのメールがいつ来るかわからないので事前に手続きだけでもできるようにしていただければ安心です。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
メール照会だときちんと回答いただけます。電話は利用していません。
夕方から夜間にかけてのスピードダウンについては2回メールで照会して、2回とも対策などアドバイスいただきました。ただ、その時は改善はみられませんでした。
【総合】
利用してから半年くらい夕方から夜間にかけて不便でしたが、今は快適です。当時はNTT回線のみの速度計測結果は速かったのでプロバイダの問題なのではと思っていましたが、諦めていました。地域やマンションなど条件によって速度は変わるのでプロバイダ選びは難しいです。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2015年 2月23日

GMOとくとくBBのプラン一覧

わいちさん

(30代女性・専業主婦)

安さ一番で探してみました。

【回線速度】
動画とか見ないのでそこまで不満がないです
【ご利用料金】
安いし、毎月ポイントが溜まるのがうれしいです
【サービス】
あんまり亜s-ビスは求めてないです
【セキュリティ】
セキュリティソフト入れてるので、プロバイダでのセキュリティはあんまり考えてないです
【サポート】
不満はないです
【総合】
基地局から遠いけど、そこまで不満なく総じて満足です

ADSLGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2015年 2月 8日

解約したい……さん

(30代男性・自営業)

詐欺にあったような気分で一杯

【回線速度】
すぐに途切れる 繋がっても遅い
【ご利用料金】
キャッシュバックを含めると安くみえるが、実際はお金を捨てただけ
【サービス】
自分の住んでいる地域で問題なく使えると言われて申し込んだのに繋がらな過ぎ
【セキュリティ】
使ってまだ3日だから不明
【サポート】
繋がると言われて申し込んだのに、繋がりが悪すぎて問い合わせ電話をするも「弊社としては何もできません」との返答のみ
そして解約するなら違約金が3万円かかるとのこと 
【総合】
数日前の自分を殴りたいくらい、申し込んだことを後悔している
こんな会社にお金を払い続けたくないが、違約金を払うよりは継続したほうが安く済むため泣く泣く継続するしかない

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2015年 2月 5日

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