BBIQ(ビビック) クチコミ・評判

BBIQ(ビビック)

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総合満足度
3.25(投稿数:16件)

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ご利用料金 3.94 回線速度 3.19 サービス 3.13 セキュリティ 3.50 サポート 3.56

集計期間:2016年 2月28日〜2017年 2月27日

BBIQ ユーザーの声

総合満足度
3.25 (投稿数:16件)
回線速度
3.19
サービス
3.13
ご利用料金
3.94
セキュリティ
3.50
サポート
3.56

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

ノリスケさん

(40代男性・会社役員・経営者)

対応接客は良かったです。

【回線速度】動画は普通に見る事ができます。
au光からの乗り換えですが、不便に感じた事はありません。

【ご利用料金】2000円ほど安くなりました、九州では安い方ではないでしょうか。

【サービス】サービスは求めていません。

【セキュリティ】今の所不便な所はありません。

【サポート】電話での対応は良かったです。
対応も早く印象は良かった

【総合】安いプランがあれば乗り換えるつもりですが今のところ満足しています。

光ファイバーBBIQ

満足度
3投稿日:2017年 1月 9日

takayaさん

(50代男性・会社員)

100Mから1Gにプラン変更(変更後)

【回線速度】
網内測定で下りで400M弱,上りで700M弱出ている。
【ご利用料金】
文句なし。
【サービス】
該当内容なし。
【セキュリティ】
マカフィーは継続して利用。
【サポート】
係員のサポートはよかった。
【総合】
ルーターはNECプラットフォームズのPA-WG2600HPで使用しているが困ったことなく、速度も出ている。文句なし。

光ファイバーBBIQ

満足度
5投稿日:2017年 1月 7日

ISHISHIさん

(60代男性・その他)

BBIQは遅くなります

【回線速度】
契約時はギガの割には……おおむね満足してましたが
家の前で工事車両を2回見て、周りにもBBIQの利用者がと親密感を覚えたのが間違い
専用の速度測定サイドではある程度の数字は出ているようで異常はないそうですが
ファイルのダウンロード時間が今までの3倍〜5倍かかるようになりました
近所にBBIQの人がいなければラッキーです
そうでなければ、遅いです

【ご利用料金】
安くはないと思いますが、もの凄く高くもないのでは

【サービス】
特に利用していませんが、ナンバーズディスプレイなど
その他の料金が高いように感じます

【セキュリティ】
マカフィーです、サポート台数5台です。
気になったのが、工事担当者が機器を設置時に行う速度測定、
早いですねと言うとセキュリティソフト等が入っていないからとの即答
スピードへの影響が心配です

【サポート】
トラブル時の電話に誰が対応するかで差があります
親切な人に当たればラッキーです

人によっては、決めつけられて、いくら説明しても、全く理解してもらえないし
また、誤った情報を平気で説明します
こちらから指摘してもすみませんでしたの一言
電話をしますと言われても、数日たって電話があれば良いほうでしょうか
不適切なサポートが多いようです

【総合】
普通のインターネットだけの利用であれば他社並みでしょうか
CMはどこも同じでしょうが誇大すぎますねぇ

キャシュバックなど恩典でBBIQを勧めていますが、これに乗った人たちが入れば
速度は今後どんどん低下します
増強工事などの補強も行っていますが、実行性は無いです
企業防衛上当然でしょうが、増強したと言われてどの程度と尋ねても教えられないと言われました

光ファイバーBBIQ

満足度
1投稿日:2016年12月30日

BBIQのプラン一覧

わんこさん

(40代女性・専業主婦)

乗り換えて大満足!

【回線速度】以前より通信速度が向上し、サクサクっと作業が出来るようになりました。

【ご利用料金】乗り換えたことで、二年間安くなりました。

【サービス】乗換え後のきめ細やかなサービスには満足でした。

【セキュリティ】以前と変わらず、大丈夫でした。

【サポート】料金プランについてわからないことや、困ったときには電話をしましたが、親切な対応でした。

【総合】乗り換えて大満足で、毎日、パソコンを触っています。

光ファイバーBBIQ

満足度
5投稿日:2016年12月11日

えりちゃんさん

(20代女性・その他)

ケチった結果、今迄使用したプロバイダで一番最悪でした。

【回線速度】
当たり前だが、NTT回線と同じ程、速度が出る訳でもないし、数台同時接続すると、速度が下がる以前に切断されるので、様々な機械を同時接続される方は注意。

知人に紹介する前に、開通したが、BBIQ回線を使っている近所もいなかったので、開通まで一ヶ月以上掛かった。NTTの回線を借りる事になる。

紹介した知人はすぐにNTT系列に乗り換えたのだが、やはり何かあったんだろうなぁと今頃、思う。


【ご利用料金】
電話料金はNTT系列より高くなる。
同じプロバイダを使用しているなら別だが。
5年割だとかなり安いように感じられたが、実質は他社よりちょっと安いくらい。電話料金を入れたら高くなるので注意。

サポートが否定をしなかった点だが、所詮、「安かろう悪かろう」です。


【サービス】
子会社が対応しているようであるが、最悪、最低。
他社のプロバイダで何か問題が起きた事も無いので比較のしようがないのだが、例えるなら、社員がAppleのアルバイトのサポセンより悪いと思って貰って良い。
BBIQの場合、Appleのプロフェッショナルの変わりである、「BBIQを愛する代表の者」に出て貰っても同じである。
繋がらない状態になっても、責任等持たないです。

メンテナンスもやたら多く、前触れもなくやってくる場合もある。突然、ルータが起動しなくなっでも、初期化して下さいとマニュアル本を読めば分かる事しか言わない。
トラブルが起きてから3回初期化を行った。
迷惑を被っても、間違っていましたと後から平謝り。教育がなっていなかったとの事。
時間の無駄。お話になりません。

トラブル発生時の対応はあてにはならないので、値段相応以下。

【セキュリティ】
マカフィーが無料で付いてくるが、設定しづらいし、気休め程度にしかならない。

【サポート】
サービス面に既に書いているが、個人的には客目線で見れない子会社がサポートをしているので、意味が無い。

満足度は安心や安全ではなく、安さだけであろう。安さのみ求める方向けですね。

うちの家庭もそうでしたが。笑

【総合】
結局、プロバイダを変える事にしました。
何かあってもBBIQ自体はは対応してくれませんよ。
やっぱり少しお値段を出しても、NTT系列が良かったと思います。
少しの値段の安さに釣られてしまい、とても後悔しています。


二度とBBIQとは関わりたくありません。

光ファイバーBBIQ

満足度
1投稿日:2016年12月 5日

takayaさん

(50代男性・会社役員・経営者)

100Mから1Gにプラン変更(変更前)

【回線速度】
上下とも良好
【ご利用料金】
他社よりは少し安いかな。
【サービス】
トラブル発生時のサポートはよい。過去2回光が断になったことがあるが、迅速に対応してもらえた。
【セキュリティ】
マカフィートータルセキュリティが無料提供
【サポート】
問題はない。
【総合】
G変更前の対応はよかった。今後に期待。

光ファイバーBBIQ

満足度
5投稿日:2016年11月29日

BBIQのプラン一覧

まいこさん

(20代女性・学生)

電話対応はスムーズでした

【回線速度】
月に何度かwifiが繋がらなくなる。それ以外は良好。
【ご利用料金】
妥当な価格だと思います。
【サービス】
トラブル発生時、電話対応はスムーズにしてくれました。
【セキュリティ】
特に意見はありません。
【サポート】
サービスのコメント同様です。機械に疎いので、説明をもう少し詳しくしてもらえたら更に良かったです。
【総合】
大きな不満も特にありません。トラブル発生時の対応は良かったです。

光ファイバーBBIQ

満足度
3投稿日:2016年11月 8日

ポイズンさん

(30代男性・会社員)

担当者間での連絡が不十分で同じ説明を何度もしました。

【回線速度】
たまに重い時がありますが、おおむねサクサク動きます。
【ご利用料金】
契約当初は良かったんですが、現在では他社に良いプランが増えて少し割高感があります。
【サービス】
有料サービスが多く、お願いできない。
【セキュリティ】
イマイチわからない
【サポート】
電話対応は丁寧ですが、担当者が変わると話が通じないことが多いです。
【総合】
契約期間が終わったらプロバイダー変更を検討したい。

光ファイバーBBIQ

満足度
2投稿日:2016年 9月 7日

パンプキンさん

(60代女性・専業主婦)

時々回線スピードが落ちる事がある。

【回線速度】普通。混んでいるのかなと思う時もある。

【ご利用料金】他社に比べると安いと思って契約した。

【サービス】まあ良い

【セキュリティ】自分で他のに入っているので利用したことはない。

【サポート】普通

【総合】まあ満足

光ファイバーBBIQ

満足度
4投稿日:2016年 9月 5日

BBIQのプラン一覧

ゆうちゃんさん

(60代男性・その他)

台風で断線した時、スムーズに対応してもらいました。

【回線速度】外には使ったことは無いけど、遅いと思う。

【ご利用料金】分かりません。

【サービス】台風時の対応はスムーズでした。

【セキュリティ】特に不満はない。

【サポート】台風時の接客などはは、一応合格。

【総合】10点中6〜7点

光ファイバーBBIQ

満足度
4投稿日:2016年 7月22日

たけこうさん

(60代男性・その他)

サービス対応の速さは評価している

【回線速度】ちょっと不満

【ご利用料金】妥当

【サービス】機器が劣化して繋がらなかったとき休みであったが即対応してくれた。対応もよかったしまあ満足できるサービス状況であった。

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】まあまあ

【総合】まあまあ

光ファイバーBBIQ

満足度
3投稿日:2016年 7月10日

ゆうちゃん2号さん

(40代男性・会社員)

満足しています!

【回線速度】 100M

【ご利用料金】 5800円位かな

【サービス】 Wifi機能付きのルーターに変えてから、タブレットも使用しとても快適です

【セキュリティ】 マカフィー無料です

【サポート】 特に問題はありません

【総合】
 とても満足しています。しいて言えばもう少し利用料金が安くなるとうれしいです。

光ファイバーBBIQ

満足度
5投稿日:2016年 7月 5日

BBIQのプラン一覧

たけしさん

(40代男性・会社役員・経営者)

遅い・・・それ以外は満足

【回線速度】
昨年の夏頃から速度低下(夜間ピーク時に一桁台の速度)が気になりサポートへ電話すると「ルーター及びケーブル等のチェックを」と言われ、買い替えたのだが×、その後「順次改良工事をします」と返事が有りました。BBIQの構内スピードテスト(BBIQ〜当方)は250Mほど出る時がありますが、BBIQから先で詰まってるようで、他の速度測定サイトではいずれも数メガ止まりです。今後の工事に期待しています。
【ご利用料金】
固定IPアドレスのオプション料金込で6千円台前半なので十分満足です。
【サービス】
メールボックスの容量がもう少し有ればうれしいのだが、、、
【セキュリティ】
普通では?マカフィーが5台まで無料はうれしい。
【サポート】
対応は素早いが、お硬い。
【総合】
スピード(BBIQから上流)がピーク時に非常に遅い。ギガコースなのに数メガの時がある。改善の工事を期待します。

光ファイバーBBIQ

満足度
1投稿日:2016年 5月26日

barderさん

(60代男性・その他)

ギガなのに異状に遅い。

【回線速度】
ギガコースですが通常下り5〜45Mbps程です。
なので時々音楽ファイルダウンロード時止まっています。
たまに120Mbpsでてる時もありますが遅すぎます。
スピードテストで上りは200〜500Mbps出ているようですが。
【ご利用料金】
安い方だと思います。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
親切に応対はしてくれます。
【総合】

光ファイバーBBIQ

満足度
3投稿日:2016年 5月16日

ポップンさん

(30代男性・会社役員・経営者)

契約で40000万円貰えて工事費無料

【回線速度】
4000円代ではトップクラス
【ご利用料金】
4200円
【サービス】
auとの合わせ技でサービス満点、フリーダイヤルでわからない点を教えてくれる
【セキュリティ】
無料で5代までサポートしてくれる
【サポート】
フリーダイヤルが丁寧
【総合】
90点

ポケットWi-Fiみたいなものを貸し出してほしい。ルーター設定や貸し出しを低価格でしてほしい。

光ファイバーBBIQ

満足度
4投稿日:2016年 5月 9日

BBIQのプラン一覧

たけこうさん

(60代男性・その他)

休日にも拘わらず早急にトラブル対応してくれました

【回線速度】

【ご利用料金】 月額電話込みで5000円程度 普通ですかね

【サービス】 休日でもサービス体制が整っており安心できた

【セキュリティ】 よくわからないが普通

【サポート】 普通

【総合】普通よりやや良い程度

光ファイバーBBIQ

満足度
3投稿日:2016年 5月 5日

おとさん

(30代女性・専業主婦)

ゲーム中はちょっと遅いが、おおむね満足。

以前はso-net(auひかり)だったのですが、住んでいる地区に回線準備ができたとかで、訪問勧誘がきて乗り換えました。
月額はさほど変わらず、商品券等がキャッシュバックされたのでちょっと得した気分になったのですが、
Wi-Fiが遅いです。
ゲーム機やタブレット、スマホ等の使用感は以前のほうが快適でした。

ただ救いなのは、問い合わせに対しての対応が丁寧でよいことです。
こちらの『遅いのですが』という問いに対して、改善案などを丁寧に答えていただきました。
ただ、あまり改善されませんでしたが・・・。
主にゲーム中の状態で遅いと感じるので、それ以外では何の不都合もありません。

おおむね満足しているので、しばらくはこのままの予定です。

光ファイバーBBIQ

満足度
3投稿日:2016年 2月18日

姜維さん

(30代男性・その他)

速度は満足

【回線速度】 大変満足

【ご利用料金】 料金は高め

【サービス】 可もなく不可もなく

【セキュリティ】 セキュリティは自分でするもの

【サポート】 窓口の方の知識が低レベル

【総合】 速度だけなら満足

光ファイバーBBIQ

満足度
3投稿日:2016年 1月 9日

BBIQのプラン一覧

えみもこりさん

(30代女性・会社員)

ウィルスソフト込でお得

【回線速度】 普通です。特に問題はないです

【ご利用料金】 プロバイダ込・ウィルスソフト込・マンションタイプで5000円台 加入戸数が増えるとお得だと思います

【サービス】 九州に特化した抽選プレゼントなど行っています

【セキュリティ】 ウィルソフト5台までついているので安心です

【サポート】 コールセンターの質が高いので、気軽に何でも相談に乗ってくれます

【総合】 困ったときのコールセンターの対応は抜群なので初心者さんにすごくお勧めです

光ファイバーBBIQ

満足度
4投稿日:2015年11月11日

チョビさん

(40代女性・専業主婦)

親切な対応

【回線速度】
遅いと思うし、たまに繋がらないので何度も再起動した。
【ご利用料金】
もっと安いと助かるのと懸賞などのサービスを手厚くしてほしい
【サービス】
リモートサービスで何度も助かった。
【セキュリティ】
満足です。トラブルなし
【サポート】
ビビックからはとくにサポートの連絡はない。
【総合】
普通のレベル

光ファイバーBBIQ

満足度
3投稿日:2015年11月 3日

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