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総合満足度
3.45(投稿数:40件)

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ご利用料金 2.90 回線速度 3.73 サービス 3.41 セキュリティ 3.39 サポート 3.44

集計期間:2017年 6月22日〜2018年 6月21日

au one net プラン一覧

家で利用

au one net ユーザーの声

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

はるままさん

(50代女性・専業主婦)

困ったときには、電話で、丁寧に、対応してくださいます。

【回線速度】時々、遅いなあと思う時があります。

【ご利用料金】安いほうだと思います。

【サービス】親切です。質問には、電話で丁寧に答えてくださいますし、感謝しています。

【セキュリティ】今のところ何のトラブルもないので、しっかりしていると思います。

【サポート】画面に、アドバイスが出たり、そろそろバッテリー変えたほうがなどの表示も出るので、わかりやすいです。

【総合】人付き合いが苦手なので、パソコンが、お友達、毎日情報収集など、本当に役に立っています。総合的に見ても、よいほうだと思います。

光ファイバーau one net

満足度
4投稿日:2018年 6月 7日

ちゃみーさん

(50代男性・その他)

親切な対応

【回線速度】平均有線600無線100このくらい出ればもう十分です 【ご利用料金】地デジTVがタダ(\800)がタダなのでいいね 【サービス】申し分ない 【セキュリティ】申し分ない 【サポート】電話対応でも操作手順を完了するまで教えて下さいました ありがとうございました。 【総合】最高の評価を付けてもいいくらいです

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満足度
5投稿日:2018年 5月13日

ヒロ0711さん

(50代男性・自営業)

5ギガ 10ギガ

【回線速度】
計測しようがない
【ご利用料金】
他社の料金がないので比較しようがない
【サービス】
最悪です、4月に5ギガに変更しましたが 特殊なLanポートがないと本来のスピードがでないようです
コース変更時のその説明はなく、速度の件で連絡するとルーターの不具合なので新しいの送るということで
ルーター変えても変化なし 50メガほどしか出ません、KDDIの技術(下請け)が検証に来ましたが
原因がわからず、私がauのサイトで、このサービスの詳細のとこにめちゃくちゃ小さく[LANポート10GBASE-T以上]と書いてるのを発見 auに問い合わせると 「あ、それですね」みたいな返答、このポート 売ってはいますが、取扱してるパソコンショップはほとんどなく、当然自費で変えなければなりません、そんな大事なことを説明もなく、速度の遅い原因がKDDI自身も「新しいサービスなので気づきませんでした」的ないい加減な返答
説明不足も含めてauは被を認めましたが 電話での謝罪のみ。これで、2015年からの契約だったのが
撤去費用は事情がどうあれ発生すれば取られることになりました。みなさん、気を付けてください


【セキュリティ】
不明」
【サポート】
上に書いた通りです
【総合】
二度と契約したくないです、いくら早くても

光ファイバーau one net

満足度
1投稿日:2018年 5月 8日

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au one netとは?

おトクな割引サービス

総合通信事業者ならではの、auケータイとネットのまとめておトクな割引サービス提供中!

場面に応じて万全サポート

「おまかせアドバイザー」「かけつけ設定」「23時まで受付のおたすけ電話」など充実のサポート体制

運営会社名 KDDI株式会社
株主 京セラ12.85% トヨタ11.14%
対応エリア 全国
本社所在地 東京都千代田区飯田橋3丁目10番10号 ガーデンエアタワー
設立 1984年6月1日
資本金 141,851百万円

au one netのサービス

出張サポート

auひかり
『かけつけ設定サポート』 初回2,160円/工事、2回目以降7,344円/工事 基本設定1台+メール・WEBの設定、電話の設定(訪問費を含む)

メールアカウント

auひかり
5アドレス、メールボックス容量5GBまで追加無料 ※追加メールアドレスは1メールアドレスあたり270円/月 最大30個まで追加可能。

ホームページ

auひかり
開通時の容量は5MB 合計最大100MBまで無料 ※URL追加は基本含む5個まで(月額利用料 54円/1URL)

セキュリティ

auひかり
『迷惑メールフィルター』 月額費用無料でカンタンにメールの整理ができるようになりますので、大量の迷惑メールでお困りの方にオススメ!
『安心トータルサポート』(初期費用0円、月額費用540円) 専門オペレータがサポートいたします!お客様の代わりに遠隔操作でパソコンを設定いたします!オンラインでパソコン、スマートフォンをじっくり勉強できます!
『安心ネットセキュリティ』(初期費用0円、月額費用324円/月) ウイルスや迷惑メール、不正アクセスをブロックします。スマートフォンやタブレットに入っている大切なデータもしっかり守ります。

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