NURO 光

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総合満足度
3.32(投稿数:22件)

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ご利用料金 3.09 回線速度 3.86 サービス 3.20 セキュリティ 4.00 サポート 3.19

集計期間:2017年 8月16日〜2018年 8月15日

NURO 光 プラン一覧

家で利用

NURO 光 ユーザーの声

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

山とキャンプとバイクさん

(60代男性・その他)

フレッツ光のストレス解消

【回線速度】都心などとは違って、何百Mというような速度は出ないけれど、コンスタントに100オーバーは出てるので日常使いにまったく不満はない。というかフレッツがドコモ光とのコラボ以降極端に速度低下、夕方や休日など1Mを切るような始末にあきれはてて回線変更して良かった

【ご利用料金】超低速のフレッツより安いので満足

【サービス】特筆無し

【セキュリティ】カスペルスキーが無料で使えるのは〇

【サポート】特筆無し、黙ってるとこの時代にacに対応しないルーターをしれっと送ってくる神経は気に入らない

【総合】とにかく超低速が解消されストレスなくなっただけでも満足

光ファイバーNURO 光

満足度
4投稿日:2018年 8月13日

つきかみさん

(50代男性・自営業)

nuro光でんわのナンバーポータビリティ工事は酷い!

eo光からこちらのキャンペーン使っての移行です

【nuro光でんわの危険性】
nuro光でんわのナンバーポータビリティ工事を依頼すると
工事完了してもメールでしか連絡が来ない
しかも、開通メールはソフトバンク経由のため時間がかかる
数日かかることもあると堂々とサポートがおっしゃいます
しかし、
その旨は、HPにも工事予定日連絡メールなどどこにも記載がなく(←サポートが確認済み)
つまり、番号そのままで移行したい重要な電話だが、
自分で工事完了予定日にTAのランプが付いてるかどうか確認しないと
数日間電話機の繋ぎ変えせずに使えないままだった可能性があります
当方は1日で気付きましたが、まる1日転送電話の設定が効かず
受電出来ない形になっていました
これはインフラとしては最悪の対応です

こういう対応を当たり前としている会社のサービスを利用するのはとても残念というか
危険なので早く契約期間を終えたいです
破格のキャンペーンに乗ってしまった&過去のものとなっているソニーブランドに乗ってしまった自分が情けないです
違約金払っても解約すべきか迷うところです

【工事】
工事段取りですが、まずは屋内工事来ます これはネットの予約で数日後に工事が可能でした
その際に、NTTの工事申し込みをしてくれます 最短で2週間後でした
宅内工事で外壁に付けたコンセントと電柱からの引き込み線との接続は宅内に入らず終了するので部屋の片付けは不要でした 外からは覗けますが
この工事が終わるとすぐインターネット接続できます
電話はこのあとに予定日の連絡が来ます うちは10日後でした
申込みから最短をすべて選んでも1ヶ月近くかかります
繁忙期ではないと思われる7月なので時期が悪いとかなり掛かることが予想されます


【回線速度】
現在契約移行期間なのでeo nuro両方使ってますが、有線LAN使ってどちらも純正レンタルTA使って較べたところ
eo光よりも相対的に遅いです 昼間でだいたい上り80 下り120前後です @大阪府茨木市

【ご利用料金】
通常料金でeo光よりもトータルでちょっと安くなるので、キャッシュバック考慮に入れると2年毎に切り替えると得かな
ただし、nuro光でんわの転送電話サービスは500円と割高なのでそれを入れるとeo光と定価は変わらなくなります
【サービス】
特筆すべき者なし

【セキュリティ】
カスペルスキーが無料でついてきます 当方使いません

【サポート】
電話が20分経ってもつながらず、チャットによるサポート受けましたが、
いくつか質問にきちんと回答しなかったり、上述のような会社のシステムの不備に
とてもかるいお詫びだけという
ユーザーの気持ちに寄り添えないダメサポートでした
サポセンのレベルがこの時代はっきりと二極化されてきていることを実感しました

【総合】
使って数週間ですが、eoの速さが凄いということもありサポートのレベルの低さも同等かそれ以下で
キャッシュバック目当てでなければ無理にeoから移る必要ないかと思いました
回線は安定しています
子供が一日に数回動画見る程度で、そんなに帯域使いませんのでeo光よりかは劣りますが不自由はないです
TAなどの機器類がいけてないデザインでトホホです(これは他社も同様)

光ファイバーNURO 光

満足度
1投稿日:2018年 7月28日

2Gははったり?さん

(50代男性・自営業)

関西では、eo光で満足できていれば替える必要性は全くない。

【回線速度】 よくてeo光と同じ速度。たいていは、下回る速度しか出ない。 【ご利用料金】 eo光と同程度。 【サービス】 特に優れている部分は無い。 【セキュリティ】 カスペルスキーが無償で使えるが、使っていない。 【サポート】 普通。 【総合】 eo光で満足できているのなら、ここに替える必要性は全くない。

光ファイバーNURO 光

満足度
2投稿日:2018年 5月26日

NURO 光のクチコミ・評判をもっと見る

NURO 光とは?

【RBB SPEED AWARD 2016 回線事業者部門(関東) 最優秀賞】

※通信速度測定サービス「RBB SPEED TEST」のユーザーが1年間に測定したデータを集計

NURO 光は下り最大2Gbpsの超高速回線です。

お得な月額基本料金、必要なサービスが全てコミコミ

プロバイダ料金、回線使用料金、セキュリティサービス、高速無線LANが全てコミコミなので大変お得です。

運営会社名 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
株主 ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 100%
対応エリア 関東1都6県、東海4県、関西2府3県(一部地域はサービス提供できないことがあります)
本社所在地 東京都品川区東品川4-12-3
設立 1995年11月1日
資本金 79億69百万円 [2012年3月31日現在]

NURO 光のサービス

出張サポート

NURO 光
『So-net訪問サポートサービス』 10,368円〜/回 専門のスタッフがご自宅にお伺いして面倒なインターネットの接続設定をおこなうサービスです。

メールアカウント

NURO 光
無料(容量無制限) 家族でインターネットを利用されるご家庭にお得な「ファミリーパック」のご利用で追加ユーザーID3名様まで無料でご利用いただけます(4名様以上追加料金)。

ホームページ

NURO 光
『U-Page+』 10MBまで無料 容量追加は最大50MBまで5MBごとに108円

総合セキュリティ

NURO 光
『カスペルスキー セキュリティ』 標準装備 Windows、Mac、Androidの3つのOSに対応!最大5台のパソコンorスマートフォン(※)で利用可能。常に最新プログラムとウイルス定義ファイルに自動アップデート! ※1部ご利用できないスマートフォンがございます。

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