インターネット同時加入割引のよくある質問

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Q&A 質問・回答(インターネット同時加入割引)

お申し込み前

割引を受けるための条件は何ですか? 詳細
インターネット同時加入割引の割引適用条件は以下となります。
  • 価格.comが指定するインターネットサービスのご契約が新規契約で成立すること(※)
  • 価格.comが指定するプロバイダのご契約が新規契約で成立すること(※)
  • インターネット回線サービスのご利用先住所と、商品のお届け先ご住所が同一住所であること
  • 商品購入者(お申し込み者)名義と、インターネット回線サービスの契約者名義、クレジットカード名義が同一であること
  • プロバイダが指定する支払い方法にて登録すること
インターネット回線のお申し込みをご検討中の方は、価格.com限定特典が受け取れるキャンペーンもございます(詳細はこちら)。
※ただし、インターネット回線サービスのご利用開始日と同月に解約された場合、割引は適用されません。
商品を別で購入しましたが、割引の対象になりますか? 詳細
当キャンペーンのご利用には、弊社サイト上のキャンペーン専用ページより商品のご購入および
インターネット回線サービスのお申し込みを同時に行っていただく必要がございます。
そのため、他の経路にてご購入いただいた商品に対し、当キャンペーンを適用することはできません。
法人(または屋号)名義で申し込むことはできますか? 詳細
お申し込みは個人名義のみとなっており、ご法人名義や屋号にてお申し込みを受け付けることはできません。
商品購入者とインターネット回線の契約者は別々でも大丈夫ですか? 詳細
「商品購入者(お申し込み者)名義」と「インターネット回線の契約者名義」、「クレジットカード名義」が同一であることがお申し込み条件となります。
引越し先の住所で申し込みできますか? 詳細
価格.comが指定するインターネット回線サービスの対象エリアであること。また、お引越し先にてお荷物の受け取りが可能であればお申し込み可能です。
※商品は価格.comからのお電話でお申し込みが確定次第、順次発送しておりますため、配送日時のご指定を承ることができません。

お引越し先にてお荷物の受け取りが難しい場合は、受け取れる状態になってからお申し込みいただくか、キャッシュバック特典もご検討ください。
価格.com限定キャッシュバックキャンペーンと併用して申し込みできますか? 詳細
「インターネット同時加入割引」と「価格.com限定キャッシュバックキャンペーン」を併用することはできません。
オプションサービスに申し込むにはどうしたらいいですか? 詳細
価格.comからお申し込み内容の確認連絡があった際にご希望のオプションサービスをお申し付けください。
※プロバイダやオプションサービスによっては確認連絡時にお申し込みができない場合があります。
プロバイダは選べますか? 詳細
So-net、BIGLOBE、NURO光(関東限定)からお選びいただけます。
申し込み後、利用開始までの流れはどのようになりますか? 詳細
お申し込み後の流れは以下の通りです。
1.価格.comにてお申し込み
2.お申し込み後3日以内にご登録のお電話番号宛てに価格.comからお電話
 ※お申し込み内容等を確認後、お申し込み確定となります
3.「2」の後、10営業日以内に価格.comから商品を発送
4.プロバイダより書面の郵送
5.「2」の後、1〜2週間程度で各プロバイダ(回線事業者)から電話、またはハガキにてご連絡
 ※プロバイダ(回線事業者)の状況により前後する場合がございます
6.各プロバイダ(回線事業者)にて開通工事を実施
 ※お客様にてパソコン・端末装置の設定、ご利用が可能となります
商品の購入店舗はどちらになりますか? 詳細
株式会社カカクコムが販売主となり、お客様へ商品を提供しております。
商品は何点まで割引になりますか? 詳細
インターネット回線1回線につき1商品の割引となりますので、複数商品の割引を承ることはできません。また、お1人様1回線までのお申し込みとなります。
商品の到着日を指定できますか? 詳細
お申し込み確定後、随時発送しておりますため、価格.comにて到着日・時間のご指定を承ることができません。
商品発送後、メールにて配送業者・問い合わせ伝票番号をご連絡いたしますので、メールに記載の問い合わせ伝票番号を基に配送業者に直接お問い合わせください。
商品の送付先を別の住所に変更できますか? 詳細
インターネット回線サービスの設置場所ご住所にて商品をお受け取りいただくことが条件となっておりますため、ご変更を承ることはできません。
商品代金の支払い方法には何がありますか? 詳細
クレジットカードでのお支払いのみとなっており、その他のお支払い方法はご選択いただけません。
利用できるクレジットカードは何がありますか? 詳細
利用可能なクレジットカードは、VISA/MASTER/JCBのマークがついているカードが利用できます。AMEX/DINERSは利用できません。
また、海外で発行されたものなど、一部のクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。
クレジットカード機能つきのデビットカードやプリペイド式カードはご利用いただけません。
クレジットカードでの決済はいつ実施されますか? 詳細
商品発送後3営業日以内に、価格.comから収納代行会社に対し決済の通知を行います。
お引き落としは、各クレジットカード会社や収納代行会社が別途定めるタイミングに準じます。お申し込み日ではございませんので、ご注意ください。
割引対象の商品は常に同一ですか? 詳細
対象商品は随時変動しております。お申し込みをされるタイミングにて、商品をお選びください。
商品の保証サービスはどうなっていますか? 詳細
メーカーの保証サービスに準ずる形となっておりますため、詳細はご購入商品のメーカーまでご確認ください。
延長保証サービスに申し込むことはできますか? 詳細
メーカー保証のみとなっており、長期延長保証等のサービスはご用意しておりません。
リサイクル回収をお願いするにはどうすればいいですか? 詳細
テレビ(ブラウン管式/液晶・プラズマ式)をリサイクル回収の対象としております。(ただし、本サービスで同種の商品をご注文いただいた場合にのみ)
商品発送後、お客様宛てにお送りするメール本文にお申し込み方法を記載しております。
インターネットの料金やサービスなどについて詳しく知りたい。料金はいくらになりますか? 詳細
お申し込み後に価格.comから申し込み内容の確認連絡がございますので、その際に詳細をご案内させていただきます。お申し込み前に詳細をお知りになりたい場合は、以下の価格.com専用窓口までお気軽にお問い合わせください。
■インターネット同時加入割引事務局
電話番号:0120-378-127(受付時間 10:00〜20:00 年中無休)
携帯電話・PHSからもかけられます

お申し込み後

申し込みをキャンセルしたいが出来ますか? 詳細
現在のお客様のお申し込み状況により異なります。
  • 価格.comからのお電話でお申し込み確定前:キャンセルを承ることが可能です。その場合、商品購入・インターネット回線サービスのお申し込み、全てがキャンセルとなります。
  • 価格.comからのお電話でお申し込み確定後:商品の変更・返品含め、キャンセルはお受けできません。
    インターネット回線サービスがご開通に至らなかった場合は、商品の値引きは適用されず、後日商品の残代金の請求をさせていただきます。
価格.comから連絡がありません。いつ連絡があるでしょうか? 詳細
お申し込み後3日以内に、ご登録いただいたお電話番号宛てに価格.comからお電話いたします。万一、ご連絡がない場合は、以下の価格.com専用窓口までお問い合わせください。
■インターネット同時加入割引事務局
電話番号:0120-378-127(受付時間 10:00〜20:00 年中無休)
携帯電話・PHSからもかけられます
価格.comからメールが届きません。 詳細
価格.comからは、以下のタイミングにてメールをお送りしています。
1.価格.comからのお申し込み直後
2.お申し込み確定後(翌営業日にお送りします)
3.商品出荷後
4.ご利用開始(開通)を価格.comにて確認後

メールの到着が確認できない場合は、以下の要因が考えられます。
  • ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある
  • お使いのメールボックスの迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている
  • ドメインの指定受信をしている
    ※指定受信をされる場合は「@kakaku.com」を許可いただけますようお願いいたします

ご確認のうえ、メールが受信できない場合は以下の価格.com専用窓口までご連絡ください。
■インターネット同時加入割引事務局
電話番号:0120-378-127(受付時間 10:00〜20:00 年中無休)
携帯電話・PHSからもかけられます
メールを紛失してしまった。再送してほしい。 詳細
メールの再送をご希望のお客様は、以下の価格.com専用窓口までご連絡いただくか、メールにてお問い合わせください。
■インターネット同時加入割引事務局
電話番号:0120-378-127(受付時間 10:00〜20:00 年中無休)
携帯電話・PHSからもかけられます

メールでのお問い合わせはこちらからお問い合わせください。
プロバイダから連絡がありません。 詳細
価格.comからのお電話でお申し込み確定後、1〜2週間程度でプロバイダ(回線事業者)からお電話、またはハガキにてご連絡がある予定です。
※プロバイダ(回線事業者)の状況により前後する場合がございます

ご確認をご希望の方はお申し込みのプロバイダまで直接お問い合わせください。
  • So-netへお申し込みのお客様はこちらから
  • BIGLOBEへお申し込みのお客様はこちらから
  • NURO光へお申し込みのお客様はこちらから
  • 商品の送付先を別の住所に変更できますか? 詳細
    インターネット回線サービスのご利用先住所にて商品をお受け取りいただくことが条件となっておりますため、ご変更を承ることはできません。
    商品の到着日を指定できますか? 詳細
    お申し込み確定後、随時発送しておりますため、価格.comにて到着日・時間のご指定を承ることができません。
    商品発送後、メールにて配送業者・問い合わせ伝票番号をご連絡いたしますので、メールに記載の問い合わせ伝票番号を基に配送業者に直接お問い合わせください。
    商品が届きません。いつ届きますか? 詳細
    価格.comからのお電話でのお申し込み確定後、土日祝日を除く10営業日以内に発送しております。
    届いた商品の箱や本体に破損がありました。 詳細
    商品到着時、必ず商品に異常がないかご確認下さい。商品外箱に凹みや破損が見つかった際は、
    直接配送ドライバーもしくは配送業者にご連絡をお願いします。
    また、商品到着日を含む7日以内に以下の専用窓口までご連絡ください。当該期間経過後、および商品をお受け取り住所から移動された場合、当社では対応いたしかねます。
    ■インターネット同時加入割引事務局
    電話番号:0120-378-127(受付時間 10:00〜20:00 年中無休)
    携帯電話・PHSからもかけられます
    初期不良や故障した場合、どうしたらいいですか? 詳細
    初期不良を含め、故障等のご相談については、ご購入商品のメーカーにお問い合わせください。
    ご購入商品のメーカー保証(故障・修理)をお受けいただく場合は、納品書兼領収書を印刷していただき、保証書と共にメーカーへご提示ください。納品書兼領収書が、購入証明となっております。
    納品書兼領収書につきましては、商品発送完了後にお送りするご案内メール内に納品書兼領収書を表示する専用URLを記載しております。
    領収書を発行してもらうにはどうしたらいいですか? 詳細
    商品発送後にお送りするご案内のメール内に、納品書兼領収書を表示する専用URLを記載しております。記載の専用URLにアクセスしていただき、印刷してお使いください。
    納品書兼領収書を表示画面にて宛名の変更も可能でございます。
    商品の保証書に押印がありません。どうしたらいいですか? 詳細
    保証書の販売店印欄に押印はしておりません。
    ご購入商品のメーカー保証(故障・修理)をお受けいただく場合は、納品書兼領収書を印刷していただき、保証書と共にメーカーへご提示ください。納品書兼領収書が、購入証明となっております。
    納品書兼領収書につきましては、商品発送完了後にお送りするご案内メール内に納品書兼領収書を表示する専用URLを記載しております。
    インターネット回線サービスの契約内容の確認をしたい。(契約更新期間を知りたい/違約金を確認したいなど) 詳細
    インターネット回線サービスのご契約はお客様と各事業プロバイダ(回線事業者)との間で行われるものとなります。そのため、ご契約内容のご確認、およびインターネット回線サービスに関するご質問はお申し込みの事業プロバイダへ直接ご確認ください。
    有料オプションサービスを追加(解約)したい。 詳細
    インターネット回線サービスのご契約はお客様と各プロバイダ(回線事業者)との間で行われるものとなります。
    そのため、各オプションサービスの追加(解約)をご希望の場合、お申し込みのプロバイダへ直接ご連絡ください。
    インターネット接続方法を知りたい/インターネットに接続できない。 詳細
    インターネット回線サービスのご提供は、各プロバイダ(回線事業者)が行っております。
    そのため、お申し込みのプロバイダへ直接お問い合わせください。

    上記以外のご不明点に関しましては、以下からお問い合わせください

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    受付時間:10:00〜20:00
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