価格.comご利用ガイド 価格.comプラス 電話・リモートサポート ご利用の流れ

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価格.comプラスの電話・リモートサポートとは

価格.comプラスをご契約いただければ、365日年中無休(9:00-21:00)、何度でも電話・リモートサービスをご利用いただくことが可能です。パソコン・スマートフォン・タブレットの使い方でわからないこと、家電・ゲーム機の操作でお困りのことがあった場合も安心!
しかも、家電やパソコンの修理サービスや、会員限定価格の家電設置・リサイクルサービスも付いてくる!

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ご利用の流れ

電話・リモートサポートをご利用の際は、まず製品が対象となっているかご確認ください。

その後、価格.comプラス(ログインが必要)のページにあります電話番号にお電話をください。その際、契約者番号をオペレーターにお伝えください。担当者がお電話口にて、各種サポートをさせて頂きます。

パソコン・スマートフォン・タブレットのリモートサポートについて

PCやスマートフォンの操作説明においては、オペレーターがお客様の画面を見ながら説明を行うリモートサポートに対応しています。リモートサポートが可能なOS(オペレーションシステム)は、こちらでサポート状況をご確認ください。

リモートサポートをご利用いただくには、以下の準備をしていただく必要があります。

アプリケーションのダウンロード

リモートサポートを行うためには、お使いのパソコン・スマートフォン・タブレットに「遠隔サポート - RemoteCall」というアプリケーションをダウンロードして頂く必要があります。

電話・リモートサポートのご利用方法のページ(ログインが必要)より、お使いのパソコン・スマートフォン・タブレットに対応したアプリケーションをダウンロードしてください。

アプリケーションを起動

アプリケーションをインストール後、画面に表示されたIDとパスワードをオペレータにお伝えください。

その後は、オペレーターの指示に従い、リモートサポートを開始してください。
電話・リモートサポートのご利用の流れは以上になります。

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