ヤマトホームコンビニエンスのクチコミ・評判

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ヤマトホームコンビニエンス ヤマトホームコンビニエンス

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みんなの料金

単身(荷物小)

  • 単身(荷物小)
  • 単身(荷物大)
  • 家族(2人)
  • 家族(3人)
  • 家族(4人)
  • 家族(5人以上)

繁忙期(3月〜4月)

  • 繁忙期(3月〜4月)
  • 通常期

平均45,765

無料で一括見積もり

〜25,000円
(5件)
 
〜50,000円
(11件)
 
〜75,000円
(5件)
 
〜100,000円
(2件)
 
100,001円〜
(1件)
 

みんなの評価

3.73

  • 引越し作業3.9
  • サービス3.7
  • 接客対応3.9
  • 料金3.8
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満足度:5
(95件)
 
満足度:4
(87件)
 
満足度:3
(61件)
 
満足度:2
(21件)
 
満足度:1
(23件)
 

会社情報

会社名 ヤマトホームコンビニエンス株式会社【ホームページ
本社所在地 東京都中央区日本橋室町4-1-5
資本金 4億8,000万円 対応エリア 全国
設立 1985年9月4日 免許番号 関自貨第1557号

「みんなの料金相場」および「みんなの評価」は、単純平均ではなく当社独自の集計方法を加え算出している平均相場です。

掲載している会社情報など全ての情報は、万全の保証をいたしかねます。検討の際は必ず各業者へご確認ください。

ヤマトホームコンビニエンスの引越しレポート

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並び変え:
レポート数:287

引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

最悪! 見積もり依頼をすっぽかされる

初回見積もり料金
わからない
実際支払った料金
わからない

DOWNなし

無料で一括見積もり
満足度

1

  • 引越し作業-
  • サービス1
  • 接客対応1
  • 料金-
状況
時期 2011年10月上旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
荷物量 夫婦2人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名
お部屋 戸建て(4LDK)⇒戸建て(4LDK)
移動距離 50km
付属サービス エアコン取り付け工事/家具設置サービス/家具・家電リサイクル品収集サービス/段ボール引取りサービス/不用品粗大ごみ整理
コメント

引っ越しの見積もりをお願いしたが、11時の予定を11:30に変更連絡が来て、やむなしと思い昼飯も食べずに待ったが、結局来なかった・・・酷すぎる。0120-008008へ苦情を入れた。結局、親切なアリさんに頼んだ。

同僚がクロネコに引っ越しを頼んだ際に、意外に荷物が多かったのか当日中の荷物の運び入れを放棄して、新居の庭に家財を放置して総員退却→翌日再開というふざけた仕事ぶりも聞いていたが、全般的に酷すぎる会社なんだと思った。

2011年10月11日 22:04 [No.1803]

あまりにも酷過ぎる取り扱い

初回見積もり料金
48,000円
実際支払った料金
75,000円

UP56%

無料で一括見積もり
満足度

1

  • 引越し作業1
  • サービス1
  • 接客対応3
  • 料金2
状況
時期 2011年8月下旬頃(平日・作業開始時間 11:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 マンション(ワンルーム)⇒戸建て(6K以上)
移動距離 370km
コメント

福岡市内から宮崎への引越しの為、クロネコヤマトの単身引越しBOXを
2SETお願いして引越しを行いました

「搬出」福岡→
作業員2人で慎重に時間をかけて運んでくれ
剥き出しの物や洗濯機なども傷が付かないように
丁寧に養生していただきこちらが恐縮するぐらい
丁寧な取り扱いで非常に満足でした。
言葉遣いも気配りも全てにおいてパーフェクトです。
搬出時間1時間30分
正社員1
バイト1

「搬入」宮崎←
宮崎の作業員は乱暴で酷い扱いでした。

液晶テレビの上の画面上に物を置いて運ぶ。
荷物の入っているBOXを足で何度も蹴りつけ
破損が7点

ゲーム機、HDD,テレビの3点は完全に故障→修理不能
チェストは側面と天板にヘコミと引っかき傷
スピーカーの化粧板はめくれ前面にも傷
小物も破損や破れあり
搬入時間15分
正社員1
パート1
何をそんなに急いで荒い作業をする必要があるんですかね?

「総評」
クロネコヤマトを信用して引越し代\75000も払ったのに
その何倍もの金額の破損
賠償を要求しても誠意の無い対応とホトホト閉口しました。
引越し以外での宅配便でも破損があってもグレーゾーン
が広く取りすぎてあり保障は望めません
口に出てくるのは謝罪の言葉ではなく減価償却ですからね!ばかり
大事なものがある場合ほかの業者を利用することをお勧めいたします。
あれ以来メール便ですらクロネコヤマトを利用することはなくなりました

2011年11月22日 19:52 [No.1814]

本当に最悪でした

初回見積もり料金
150,000円
実際支払った料金
わからない

DOWNなし

無料で一括見積もり
満足度

1

  • 引越し作業1
  • サービス1
  • 接客対応2
  • 料金2
状況
時期 2013年3月下旬頃(土曜/日曜・作業開始時間 9:00頃〜)
荷物量 夫婦2人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名
お部屋 マンション(1LDK)⇒戸建て(ワンルーム)
移動距離 2272km
付属サービス 大型家具・家電輸送/不用品粗大ごみ整理
コメント

海外転勤のため、夫の会社手配でヤマトを利用しました。
3月末の繁忙期ということで仕方ないかもしれませんが
朝の9時から夜の9時まで作業がかかりました。
(梱包はお任せでしたが、その間私はつきっきりです)

解せないのはそれだけの時間をかけたにも関わらず
国内発送の大型家具(ベット・TV台・TV)全て傷ついてました。

一番驚かされたのが
引っ越し先(実家)でトラックから降ろされた
TV台が全て梱包されていなかったことです。
(半分紙で包んだ状態で立ててあるだけ)

白い木材のTV台でしたので、当然ながら
梱包されていない部分が傷つき、剥がれ落ちてました。

ベットも木材のフレームでしたので
角が大きく剥がれ落ちていました。

(それぞれ10万近くしたものなので
安すぎて、あまりにも壊れやすかった、ということはないと思います)

TVに関しては
通常クッション材のようなものを使うと思うのですが
こちらも段ボールで液晶が押さえてありました。
そのため枠が段ボールでこすれて、傷だらけになってました。
後日修理にいらしたメーカーさん曰く「ありえないですね」とのことでした。

さらに海外行きの荷物も
航空便で送った荷物に入れていたPS3が壊れていました。

渡航先の規制上、DVDレコードが持ち込めないので
主にDVD再生用に使うつもりで送ったのですが
修理に2ヶ月かかりますとのこと。

慣れない国で日本のTVも観れない状況のため
わざわざ航空便にしたのに船便以上にかかるという結果になってしまいました。

船便の受け取りは2週間後なので
まだわかりませんが、この様子では心配でなりません。

クロネコヤマトを利用したのは初めてですが
とにかく梱包があまりにも雑すぎます。

現在それぞれ修理・保証の対応をしてもらっています。
(ここはさすが大手さんなので、それなりの対応をしてもらってますが)

海外なので高額になるのは当然ですが
150万近く払ってこれは正直ないと思いました。

2013年04月19日 12:17 [No.2780]

長距離単身引っ越しパックに満足

初回見積もり料金
57,000円
実際支払った料金
47,000円

DOWN17%

無料で一括見積もり
満足度

5

  • 引越し作業4
  • サービス5
  • 接客対応5
  • 料金5
状況
時期 2012年11月上旬頃(平日・作業開始時間 18:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 アパート(ワンルーム)⇒アパート(ワンルーム)
移動距離 600km
付属サービス 大型家具・家電輸送
コメント

【引越し作業】
キャビネット等の大型等は、傷がつかない様に丁寧にカバーしてくれました。また手際の良い引っ越しでスムーズに荷物の運び出しができました。
【サービス】
今回インターネット割引、平日割引、複数割引等のサービスを利用しての引っ越しでしたので、とても満足のいく料金でしたので、このサービスをふるに活用して良かったです。
【接客対応】
都心から東北の田舎への引っ越しをしたのですが、都心のスタッフは引っ越し専門の方でしたので、とても丁寧分かりやすく説明して頂き、自分が想像してた以上に1カートに荷物をコンパクトに収めて頂き、安心ができましたが、引っ越し先は専門の方ではなく、通常の配達スタッフが来ての配置であった為少し時間がかかりましたが、温かみのある対応でした。
【料金】
今回1カートいくら?と言う引っ越しでしたので、荷物を積むまではっきりした金額が分からなかったのですが、さすがプロというカートへの荷積めでしたので、思ったより安く、また割引サービスを利用したので料金には満足しております。
【総評】
長距離、単身の引っ越しだった為、車を1台をお願いしての引っ越しよりも安く、また引っ越し先への日時指定が1週間あったので、余裕をもっての引っ越しができました。全てにほぼ満足しております。

2013年03月05日 02:32 [No.2715]

気持ちよくやってもらいました

初回見積もり料金
150,000円
実際支払った料金
150,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり
満足度

5

  • 引越し作業5
  • サービス5
  • 接客対応5
  • 料金4
状況
時期 2005年3月下旬頃(土曜/日曜・作業開始時間 7:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名 子供:2名
お部屋 マンション(2LDK)⇒マンション(4LDK)
移動距離 14.3km
付属サービス 大型家具・家電輸送/家具設置サービス/段ボール引取りサービス/不用品粗大ごみ整理
コメント

価格については、2社を比較し安く出してもらった他方の値段に合せてもらいました。
作業時には複数の人いましたが、リーダーを先頭にあいさつや手順の説明があり、役割が明確になっている手際の良さに感心しました。
靴下を履き替える(今は常識のようですが)、女性スタッフが荷物の運び先を確認し、それを荷物に表示する。それに応じて運びだす・・・など、引っ越し慣れしていない私からすると関心することばかりで、やはりプロの集団であると実感。
引っ越し後も、大型家具配置変更するサービスがあると説明を頂きました。
引っ越しなんて何度もするものではない我が家にとっては満足度の高いものでした。

2011年06月25日 09:12 [No.419]

転勤族の我が家は引っ越し回数8回

初回見積もり料金
250,000円
実際支払った料金
250,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり
満足度

5

  • 引越し作業5
  • サービス5
  • 接客対応5
  • 料金5
状況
時期 2004年3月下旬頃(土曜/日曜・作業開始時間 8:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供2人以上の4人程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名 子供:2名
お部屋 マンション(5LDK)⇒マンション(3LDK)
移動距離 1403km
付属サービス 乗用車・オートバイの輸送/エアコン取り付け工事/家電設置サービス/段ボール引取りサービス
コメント

【引越し作業】
マンションの部屋が11階で住民用のエレベータしかない中、小さい段ボールは階段を使って
運んでくれるなど時間短縮のために奔走してくれました。もちろん壁や床への配慮もあり、傷などつけずに丁寧に運んでくれました。

【サービス】
とにかく料金を安くしたかったのでサービスはいっさいいらないと初めに言いました。しかし割れ物などの保険はしっかりしていて、お皿1枚でも割れていたら報告してくださいと言われました。

【接客対応】
見積もりの方とはかなりの時間を費やして値段交渉してもらいました。嫌な顔もせず根気よくお付き合いいただきました。引っ越し作業の方は4人で、1人は40代ぐらいのリーダーの方あとの3人は若い方でした。途中でどこからかあと2人が加わりましたが、その2名は助っ人だったと思われます。臨機応変な対応に感心しました。

【料金】
長い時間をかけて値段交渉をした結果、北海道東京間としては破格な安値になったと思います。コンテナを使った車の配送は別料金でしたが、そちらも確かとても安くしていただいたと思います。段ボールは使い古しの物でとお願いすると少しだけ安くなります。

【総評】
結婚してから15年の間に8回の引っ越しを経験した我が家は、8回とも違う引っ越し業者にお願いしました。今回どの引っ越し業者についてレポートしようかなと考えましたが、1番気持ちよく引っ越しができたクロネコさんに決めました。引っ越し専門の会社ではありませんが、まったく問題ありません。8件の業者の中でクロネコさんはダントツでした。引っ越しというのは1度ぐらいは嫌な気持ちになるものだと思っていた考えが覆されました。テキパキとしかも笑顔で終始作業をしていた作業員の方には頭が下がります。お皿1枚割ることもなく、家具に傷がつくこともなかったです。転居先での新聞購読の手配もしてくださり、最後にクロネコのキャラクターのぬいぐるみもいただきました。至れり尽くせりとはこのこと!私たちの後に引っ越し予定だった母にもクロネコさんを紹介しました。入

2012年03月31日 02:58 [No.2182]

インターネットで予約したらかなり安くなった。

初回見積もり料金
34,000円
実際支払った料金
34,500円

UP1%

無料で一括見積もり
満足度

5

  • 引越し作業5
  • サービス5
  • 接客対応5
  • 料金5
状況
時期 2011年10月下旬頃(平日・作業開始時間 15:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 アパート(ワンルーム)⇒戸建て(6K以上)
移動距離 1128km
コメント

【引越し作業】カートに乗せる際、きちんと傷がつかないように保護をしてくれた。

【サービス】インターネット申し込みと早期予約で予想価格より7000円安くなった。
到着の際、冷蔵庫を2階までサービスで上げてくれました。
【接客対応】対応も丁重にしてもらいました。

【料金】単身パックでは一番安かった(34000円、保険代500円)

【総評】
安くて丁寧なところが一番お得だった。

2012年03月30日 20:50 [No.2173]

良い点・悪い点、両方あって…

初回見積もり料金
398,390円
実際支払った料金
398,390円

DOWNなし

無料で一括見積もり
満足度

3

  • 引越し作業2
  • サービス3
  • 接客対応4
  • 料金5
状況
時期 2011年6月上旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供2人以上の4人程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名
お部屋 マンション(2LDK)⇒マンション(4LDK)
移動距離 1137km
付属サービス エアコン取り付け工事/家具・家電リサイクル品収集サービス/段ボール引取りサービス
コメント

【引越し作業】
新浦安→札幌への引っ越しで、作業はそれぞれ現地のスタッフが対応してくれました。
梱包・搬出作業に関しては、大きな問題もなく「さすがヤマト!」と感じるほどの対応でした。
搬入・開墾・設置作業についても、特に問題なく終わったと思ったものの、その後調べたところ複数の家具(10品)のあちこちに傷がついていて、クレーム連絡をし、専門業者(ヤマトが依頼)に修繕をしてもらいました。この対応は比較的スムーズでしたが、PCラックのキャスター破損に関しては、1カ月間待っても連絡がなく、こちらから何度も担当者に催促の電話をし、やっと対応してくれた有様でした。

【サービス】
エアコンの取り外し(3台)と、うち2台の廃棄。1台は新住居での取付けを依頼し、見積書にもその旨記載されていたのに、営業→スタッフ・業者への連絡がきちんとなされていませんでした。
エアコン2台の廃棄の話は、引越し作業スタッフは聞いていなかったようでしたし、エアコンの取付けに来た業者は「2台取付け」と連絡があったそうで…。

【接客対応】
教育・指導がきちんと行われていることが感じられる、大変よい対応でした。
クレームに関して、迅速な対応をしてくれなかったのは、とても残念!

【料金】
シーズンオフの平日の引越しでしたので、想定していたよりも大幅に安い料金でした。
他の業者(2件)にも見積もりを依頼しましたが、ヤマトが一番安い料金を提示してくれました。
他の業者はトラック2台、ヤマトはトラック1台での料金算定だったので、見積もり額に大きな差が出ました。

【総評】
荷物が多く、遠距離の引越しなら、ヤマトが一番安い見積もりを出してくれるようです。
でも次回引っ越す時、またヤマトに頼むかと聞かれたら、「???…」。

2011年10月11日 09:12 [No.1802]

勝手な作業は困りもの

初回見積もり料金
150,000円
実際支払った料金
150,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり
満足度

2

  • 引越し作業2
  • サービス2
  • 接客対応3
  • 料金4
状況
時期 2009年1月下旬頃(平日・作業開始時間 12:00頃〜)
荷物量 夫婦2人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名
お部屋 アパート(2LDK)⇒マンション(3LDK)
移動距離 5km
付属サービス エアコン取り付け工事/段ボール引取りサービス
コメント

キッチンの食卓をそのままの姿で運んでもらうつもりだったが、気がつくと分解していた。
案の定、新居で組み立てようとしても二度と組みあがらなかった。
片付かないのでそのまま帰ってもらったが、結局その食卓は使えなくなった。
家具を分解などする場合は必ず許可を得て、注意すべき点などを確認してから行うべき。

段ボール引き取りの時、夜勤なので午後の引き取りで約束していたが、午前中に来た。
「ついでがあったので」と言って。
寝ていたので、さすがに怒った。

2011年06月25日 00:38 [No.1649]

ぼこぼこ

初回見積もり料金
25,000円
実際支払った料金
20,000円

DOWN20%

無料で一括見積もり
満足度

2

  • 引越し作業2
  • サービス3
  • 接客対応3
  • 料金3
状況
時期 2009年12月下旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 アパート(1LDK)⇒アパート(1LDK)
移動距離 10km
コメント

クロネコさんだから大丈夫だと思ってたら、でたアパートにも、入ったアパートにも壁やドアにキズがついてた。。。
悲しかったです。。。

2011年06月28日 00:04 [No.1036]

トラブル対応が悪い

初回見積もり料金
21,000円
実際支払った料金
21,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり
満足度

2

  • 引越し作業5
  • サービス3
  • 接客対応2
  • 料金5
状況
時期 2009年8月上旬頃(平日・作業開始時間 16:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 マンション(2DK)⇒マンション(3LDK)
移動距離 500km
付属サービス 段ボール引取りサービス
コメント

WEB上から申し込みをして、メールで引っ越し日時、時間も決められてたにも関わらず、作業員さんが来ませんでした。センターに問い合わせたところ、そんな注文受けてないと回答されビックリ。メールのやり取りで証拠になるデータも残ってたので良かったけど、これが電話で発注してたらと思うとゾっとしました。特にコールセンターの人だと思うんですが、変な言い訳タラタラでメチャクチャ腹立ちました。
とりあえず平日で会社も休んでいたので今日来てくれないと困る旨を伝え、約4時間遅れで来てくれたからホっとしました。作業員さんはとても丁寧で爽やかな方で作業もテキパキであっという間に作業終了でした。作業員さんは文句なく100点満点の方でしたが、会社としての対応は褒められたものでは無かったです。依頼される方は何かしら取引データが残るようにしておいた方がいいかも。

2011年06月24日 16:07 [No.243]

ブラックキャット

初回見積もり料金
250,000円
実際支払った料金
230,000円

DOWN8%

無料で一括見積もり
満足度

4

  • 引越し作業5
  • サービス4
  • 接客対応4
  • 料金4
状況
時期 2011年5月上旬頃(祝日・作業開始時間 9:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名
お部屋 アパート(2LDK)⇒マンション(2LDK)
移動距離 280km
付属サービス 家電設置サービス/段ボール引取りサービス
コメント

引越しは当然ですが、手馴れた感じでスムースに運び出しました。部屋の壁を傷つける防御もきちんとしておりました。事前に余裕のある量のダンボールをもらっていたため、スムースで、洋服も折りたたむことなく、ハンバー掛の状態でOK.ただ、せっかくダンボールの上と側面に内容を記入する欄があったのに、、、搬入時に、、整頓して積み立ててくれなくて、、、何が入っているのかわからないことが少しあったのが難点。ただ、全体的にフレンドリーな対応で、感謝しております。

2011年06月24日 18:27 [No.229]

良いとは言えない

初回見積もり料金
20,000円
実際支払った料金
20,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり
満足度

1

  • 引越し作業2
  • サービス1
  • 接客対応1
  • 料金3
状況
時期 2013年5月中旬頃(平日・作業開始時間 12:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 戸建て(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
移動距離 800km
コメント

友人に勧められ、またネットで入力するだけで簡易見積もりできるサービスがあり
これが安かったのもあって利用しました。

ウェブ見積割サービス、平日割サービスなどを併用しましたが、オペレーターの方が素人だったのかこれらを勘定に入れて貰えず、最初実際より5000円近く高い金額を請求されました。(こちらが指摘すると修正してもらえました)


搬出時は二人が来られました。
ダンボールに簡単な内容を書いており、ドライバーさんにも軽く説明したのですが、積み込まれたボックスを見ると「一番軽いものが下に」「一番重いものが上に」積まれている状態でした。
下はすでに潰れかけです。結局中身は一応無事だったのですが


搬入時、2日前にサービスセンターに「大体何時頃届くのか教えて欲しい」と問い合わせたところ、「現地センターから折り返す」との返答でしたが結局、当日どころか配達まで連絡なしでした。

これはミスした自覚があったようで、若い配達員が来るなり「すみません、アンケート葉書忘れちゃいましたんで、いいっすかね」と仰ってました。しかしこの後が酷かったです。
荷物が届く前に床に防音シート的なものを敷いていたのですが、その配達員が足でトントンと突きながら「これウチの実家と同じやつっすよ」と笑いながら言って来たのです。さすがに絶句しました。

引越しはこれまで他ににサカイさん、ハートさんを利用してきましたが、比べるのもおこがましい程で、申し訳ないですが宅急便の片手間にやってるような雑な印象しか得られませんでした。

本当に残念です。

2013年07月03日 11:52 [No.2835]

いまいちでした

初回見積もり料金
55,000円
実際支払った料金
55,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり
満足度

2

  • 引越し作業1
  • サービス2
  • 接客対応1
  • 料金3
状況
時期 2013年4月中旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 マンション(ワンルーム)⇒マンション(1K)
移動距離 30km
コメント

【引越し作業】
単身パック2台と机をらくらく家財で送りました。
ベッドを無理矢理単身パック用のコンテナに入れられ、案の定派手な傷を付けられ修理2週間待ち。
引き出し付きで収納も兼ねていたのでその間部屋は片付かず・・・。
こんなことになるなららくらく家財で送ってくれてよかったのに。
その2週間後持ってきたときは何故か3人で来られました。
狭い部屋に男性3人で組み立てを始めて、これがまた要領悪いこと。
見かねて私が仕切ろうかと思ったんですが、仲が良いのかよっしゃービンゴ!とか騒ぎながら楽しそうにやってたので、遠慮してしまいました(苦笑)

【サービス】
不要品引き取りをお願いしたら有料でしたのでやめました。ホームページでは無料って書いてあるのに?

【接客対応】
営業店舗によりますね。
引越し元では不快な思いをさせられました。
料金前払いと言うことも聞かされてなかったし、予定の15分前にやってくるし・・・。
「電子レンジ重wなにこれww買われたんですか?」と聞くので、実家からもらったと答えたら「ですよねー。独り暮らしでコレって、どんだけ料理好きなんだよって話ですよねw」
余計なお世話!て言いたかったですがこらえました。ちなみにごく普通の家庭用オーブンレンジです。
ベッドの分解のときも「大変なベッドだなーこれ分解に30分かかるわ。組み立てには1時間はかかるな。」と私のいる前でブツブツ文句言いながら作業してました。
実際にはその半分以下の時間でしたが。
引越し先では淡々とやってもらえてよかったです。

【料金】
まあふつうでは無いでしょうか。ベッド2週間待ちの慰謝料くらいもらいたかったですがね。

【総評】
クロネコは多少高くてもきちんとしているかと思ったのですが正直期待はずれでした。
技術も接客もそれほどよくない。
普通の引越し便なら問題ないのかも知れませんが、単身パックなどちょっとした「裏技」を使う場合はちゃんと監督した方が良いです。

2013年04月28日 18:25 [No.2787]

見積もりよりかなり安く済みました。

初回見積もり料金
103,000円
実際支払った料金
57,650円

DOWN44%

無料で一括見積もり
満足度

5

  • 引越し作業4
  • サービス-
  • 接客対応5
  • 料金5
状況
時期 2013年4月中旬頃(土曜/日曜・作業開始時間 11:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 マンション(ワンルーム)⇒戸建て(4LDK)
移動距離 620km
コメント

【引越し作業】
大阪→佐賀で、土曜搬出、月曜搬入でした。作業者は各々現地の方で、どちらもリーダーと担当の2名です。
大阪の担当の方は初心者のようでしたが重要な作業はリーダーの方が自ら行いトラブルはありませんでした。また大物の搬出は部屋に傷がつかないように気をつけてくれていました。
搬入のトラックは一般の配達荷物も混載でしたが、引越し荷物はBOX内なのでベッドの部品が一つ落ちていましたが紛失することはありませんでした。

【接客対応】
搬出・搬入共接客はしっかりしていました。

【料金】
机とベッドが分解できるタイプでしたが別の業者では考慮してくれず15万円の見積もりでした。
ヤマトの単身引越しサービスでの見積もりは3BOX+ベッド別送で10.3万円でした。(ベッドのフレームが2mで1mx1mx1.7mのBOXに入らないとの見積もり)しかし実際はベッドのフレームを斜めにしてBOXに入れてくれて別送不要になり、他の積み込みも工夫して2BOXに収めてくれて約5万8千円で済みました。

【総評】
見積もり通りにした方が儲かるのに顧客の立場に立った作業をしてくれたので次回も頼みたいと思います。

2013年04月15日 22:19 [No.2778]

サービス、価格とも素晴らしかった。

初回見積もり料金
53,000円
実際支払った料金
53,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり
満足度

5

  • 引越し作業5
  • サービス5
  • 接客対応5
  • 料金5
状況
時期 2013年4月上旬頃(土曜/日曜・作業開始時間 14:00頃〜)
荷物量 夫婦2人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 アパート(ワンルーム)⇒アパート(1K)
移動距離 5km
付属サービス 段ボール引取りサービス
コメント

一人暮らしですが、荷物があまりにも多く、組立家具もばらして組立直すのが嫌だったので、単身パックは諦めてました。
見積もり業者はアート、日通、佐川、ヤマト4社でとりました。
アート60000円+梱包25000円
日通40000円+梱包20000円
佐川60000円 梱包サービスはなし
ヤマト43000円+梱包10000円
見積もり段階で佐川はやる気がなさそうでした。
自分で梱包して日通か梱包をお願いしてヤマトかの選択になりましたが、
楽をしたかったのでヤマトにしました。
【引越し作業】
14:00にまず女性スタッフが到着、ゴミの処分と貴重品の管理だけお願いしますとの事だったので、腰のヘルニアを患っていたこともありほとんど何もしないでお願いしてしまいました。
やたら本が多いので多分相当大変だったと思いますが、非常に丁寧かつ迅速でした。あとで見つけやすいように棚の分別や品物の記載、割れそうなものの完璧でした。
15:00に男性スタッフが合流、梱包したダンボールと大型家具を運び出し16:00終了

16:45新居での搬入開始、事前に現地を見ていなかったので、配置に私が戸惑ってしまいましたが、経験豊富なリーダーが配置を提案して下さり、無事終了しました。
【サービス】
開梱は契約になかったのですが、サービスで最低限必要なものの開梱をお願い出来ました。
腰を痛めた私には非常にありがたかったです。
【接客対応】
素晴らしいの一言です。
【料金】
梱包サービス10000円は特別料金だったようですが、安くて素晴らしいサービスでした。
【総評】
また、お願いしたいです。

2013年04月09日 11:36 [No.2768]

運が悪かっただけかもしれませんが、最悪でした。

初回見積もり料金
48,250円
実際支払った料金
75,000円

UP55%

無料で一括見積もり
満足度

1

  • 引越し作業1
  • サービス2
  • 接客対応1
  • 料金3
状況
時期 2013年3月中旬頃(平日・作業開始時間 11:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 マンション(ワンルーム)⇒マンション(3LDK)
移動距離 350km
付属サービス 家具・家電リサイクル品収集サービス
コメント

【見積もり時】
HPから見積もり依頼しました。
1週間以上経っても、連絡が無かった為、コールセンターに連絡し、最寄りの営業店からすぐに連絡するとのことでしたが、数日経ってからこちらから何度か電話して見積もりの日が決まりました。
「洗濯機の買取があったため、連絡が遅くなってしまった。」とのこと。意味が分かりません。

【引越し作業】
単身パックでの引っ越し。
バイトの方が搬出・搬入してくれましたが、スピディーに作業してくれました。社員の方はカーゴ内に荷物を積む作業に徹していました。
TVや強化ガラス製の天板は梱包してくれ助かりました。

搬出の際、見積もり通りのカーゴ2つには収まらないということで、自転車の搬出を諦めたのですが、実際にはカーゴの3つ目を使用しており、最後の清算の時に知りました。それならば、自転車を載せて欲しいと申し出たところ、「自転車はちょっと入らない」ということで断られました。しかし、搬入時に分かったのですが、3つ目のカーゴには2つほどしか荷物が載っておらず十分に自転車が入るスペースはありました。搬出時、時間がかなりおしていたようで、早く次の現場に向かいたかったのだと思います。

また、カーゴ内でキャスター付きのワゴンの上にダンボールを載せていたためか、ワゴンの底面がキャスターごと潰れていました。また、木製の本棚もところどころ欠けていました。
最初はその責任をなかなか認めませんでしたが、交渉の末、ワゴンは保険適用となりました。
しかし、当該案件について電話があるはずなのですが、掛かってこず、こちらから電話しても3日経った今でも折り返しがありません。

【サービス】
洗濯機買取サービスを利用しました。引っ越し当日に買取して貰えるので便利です。
しかし、買取代金が料金に反映されておらず、電話たらい回しの上、その旨を伝えました。
さらに再度こちらから電話してようやく1週間以上経ってから振り込まれました。
担当営業マンの買取代金渡し忘れとのことでした。

【接客対応】
バイトの作業員の方はとても良い接客対応でした。
しかし、社員の方や組織としての対応が、今回に関しては最悪としか評しようがありません。
見積もり時や家具破損時、買取代金の渡し忘れの時など、電話たらい回しの上、折り返しの電話が3日以内に掛かってきたことはありませんでした。こちらから何度か催促してようやく掛かってきましたが、言い訳から入るところに対しては社会人として如何なものかと思いました。
繁忙期で忙しいのは理解できますが、組織として全く仕事を捌けていない状態だと思いました。

【総評】
非常に残念です。
これまで他の大手引越し業者を何度か利用してきましたが、今回ほど落胆したことはありませんでした。
宅配では一流でも、引越しは別物なのでしょうか。
今回たまたま悪いケースに当たっただけなのかもしれませんが、企業組織として社会人として、非常にレベルが低いと思いました。



2013年04月01日 01:08 [No.2755]

最悪でした

初回見積もり料金
31,500円
実際支払った料金
31,500円

DOWNなし

無料で一括見積もり
満足度

1

  • 引越し作業3
  • サービス2
  • 接客対応2
  • 料金3
状況
時期 2013年3月下旬頃(平日・作業開始時間 13:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 戸建て(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
移動距離 600km
コメント

【引越し作業】

【サービス】

【接客対応】

【料金】

【総評】
急に引っ越しの日が決まり、最も忙しい時期でもありましたが、引き受けてくれたのが唯一クロネコヤマトでした。予定日の時刻を過ぎても荷物が到着せず、問い合わせると、「調査してみますので、連絡をお待ち下さい」とのこと。いくら待っても連絡来ず、再度問い合わせると、「渋滞していて...」気温5度の部屋で待つことさらに5時間、結局荷物が到着したのはなんと夜の10時でした。近所にも迷惑かける時間で、せめて「今どこどこにいますので、あとどのくらいで着きます」と途中報告してほしかった。9時間拘束され疲れ果てた。もう2度と利用しません!

2013年03月31日 00:07 [No.2753]

丁寧な接客と迅速な対応に満足

初回見積もり料金
80,850円
実際支払った料金
62,000円

DOWN23%

無料で一括見積もり
満足度

5

  • 引越し作業5
  • サービス5
  • 接客対応5
  • 料金5
状況
時期 2013年3月中旬頃(平日・作業開始時間 12:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 アパート(ワンルーム)⇒アパート(ワンルーム)
移動距離 600km
コメント

[見積段階]8社ほど相見積もりをとったが、クロネコヤマトが最安値。見積もり料金についてもHP上の簡易見積もりに加えてBOX制なので納得した。

[実際の作業]3名で行ってもらったが荷物量が多かったにも関わらず約1時間弱で終わりスムーズであった。スタンドミラー、ガラステーブルなどは梱包を忘れていたのだがその場で丁寧に梱包してくれ、またデスクライトやMDコンポなど浮いた家具も段ボール詰めしてくれた。接客面でも物腰も柔らかく、気持ちがよく引越し作業を終えることができた。

[料金面]最初の見積もりでは3BOXであったが2BOXに収まるよううまく詰めてもらえたことと、はみ出した分は個別発送にしてもらうことで最初の見積もりよりもかなり安く抑えることができた。

[感想]今回で3回目の引越しだが、料金面、接客面で大変満足したので今後も引越しの際はクロネコを利用しようと思う。

2013年03月13日 20:08 [No.2732]

とても満足のいく引越しができた

初回見積もり料金
30,000円
実際支払った料金
30,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり
満足度

5

  • 引越し作業5
  • サービス5
  • 接客対応5
  • 料金5
状況
時期 2013年2月中旬頃(平日・作業開始時間 8:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 マンション(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
移動距離 10km
コメント

引越し作業
とても丁寧でなおかつ迅速に作業していました。
サービス
家具の配置を私がなっとくいくまで嫌な顔をせずしていただきました。
接客対応
営業の方は初めての引越しの私に作業内容や当日の引越しの流れや価格なども
わかりやすく説明してくれました。引越し作業のかたは、近所にまで気を配り
あいさつをしていてとても気持ちがよかったです。
料金
当初思ってた金額より安かったしスムーズに引越しを終えることができたので
とても満足です。
評価
初めて引越しを頼んだんですが対応が良くさすがプロだなと思いました。
また引越しの時はお願いしたいと思います。

2013年02月20日 11:14 [No.2634]

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