ファミリー引越センターのクチコミ・評判

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ファミリー引越センター

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みんなの料金

単身(荷物小)

  • 単身(荷物小)
  • 単身(荷物大)
  • 家族(2人)
  • 家族(3人)
  • 家族(4人)
  • 家族(5人以上)

繁忙期(3月〜4月)

  • 繁忙期(3月〜4月)
  • 通常期

平均----

無料で一括見積もり

〜25,000円
(0件)
 
〜50,000円
(0件)
 
〜75,000円
(0件)
 
〜100,000円
(1件)
 
100,001円〜
(0件)
 

みんなの評価

2.88

  • 引越し作業3.2
  • サービス2.9
  • 接客対応2.9
  • 料金3.6
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満足度:5
(23件)
 
満足度:4
(21件)
 
満足度:3
(21件)
 
満足度:2
(12件)
 
満足度:1
(34件)
 

会社情報

会社名 ファミリー引越センター株式会社
本社所在地 埼玉県戸田市上戸田2-2-2
資本金 4,000万円 対応エリア 関東
設立 2001年(平成13年)8月1日 免許番号 関東運輸局認可番号/関自振第1561号

「みんなの料金相場」および「みんなの評価」は、単純平均ではなく当社独自の集計方法を加え算出している平均相場です。

掲載している会社情報など全ての情報は、万全の保証をいたしかねます。検討の際は必ず各業者へご確認ください。

ファミリー引越センターの引越しレポート

並び変え:
レポート数:111

引越しレポートは、ユーザーが引越しされた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

忘れた

初回見積もり料金
210,000円
実際支払った料金
210,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

3

  • 引越し作業4
  • サービス3
  • 接客対応4
  • 料金4
状況
時期 2012年2月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名 子供:1名
お部屋 マンション(2DK)⇒マンション(3DK)
移動距離 283km
コメント

【引越し作業】短時間で済んだ

【サービス】ふつう

【接客対応】ふつう

【料金】まあまあかな

【総評】ふつう

2016年01月29日 23:30 [No.15190]

とにかく安く済みました!

初回見積もり料金
21,800円
実際支払った料金
21,800円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

4

  • 引越し作業4
  • サービス4
  • 接客対応4
  • 料金5
状況
時期 2015年10月下旬頃(平日・作業開始時間 12:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 アパート(ワンルーム)⇒マンション(2K)
移動距離 28.7km
コメント

【引越し作業】
本や書籍など重い段ボールをいやな顔せずに軽々と運んで頂きました。また梱包出来ていない大きな家電など手早く梱包してくれ助かりました。
【サービス】
段ボール10箱無料で郵送して頂きました。迅速な対応をしてくれ助かりました。
【接客対応】
電話の見積もりで丁寧に対応してくれました。また荷物の量、日時など安く済むように相談にのってくれ助かりました。
【料金】
相談した中で、一番安くして頂きました。満足しています。
【総評】
見積もりの対応、引っ越しの段ボールの手配の速さ、当日の引っ越し作業、料金すべて満足のいくものでした。迅速、丁寧な対応、安さ、また利用する機会があればぜひお願いしたいと思っています。

2015年10月25日 12:42 [No.14069]

悪夢のような最悪の引越しでした。。。

初回見積もり料金
106,000円
実際支払った料金
100,000円

DOWN5%

無料で一括見積もり

満足度

1

  • 引越し作業1
  • サービス1
  • 接客対応1
  • 料金3
状況
時期 2015年10月中旬頃(平日・作業開始時間 8:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 戸建て(4LDK)⇒マンション(2LDK)
移動距離 15km
付属サービス エアコン取り付け工事
コメント

【引越し作業】
とても乱暴でした。かつて経験した事のないレベル。(他社で過去二回の引越し経験あり。)

【サービス】
ダイニングテーブルを粗大ゴミに出す為、玄関外まで運び出して貰った。

【接客対応】
ガラの悪い作業員が多く、挨拶もせず次々に家に入り、ヤンキー軍団が家に乗り込んで来たかと思った。とても恐怖を感じた。
開口一番「ダンボールに詰めていない物は、一切運びません!! 」「 おい、みんな運ぶなよ!」と言われました。事前に電話して、梱包用ダンボールが足りないので当日梱包する分があると伝えてあったにも関わらずの無礼な発言に態度。私は怒り心頭だったのでキャンセルしたかったのですが、その日にどうしても引越ししたかったので我慢しました。
作業も乱暴で、片付けが終わっていない収納棚や机の上にあったメガネなど、すべて勝手に床下にグチャグチャに放置して収納棚や机を運び出してました。メガネを踏む危険もあったのに信じられない対応に茫然としてました。
作業員が汚れた靴下で家に入って来たのにもビックリしました。

【料金】
普通

【総評】
接客もサービスも最悪でした。
私の梱包作業が間に合わず終わるまで待って貰えなかったので、引越し屋が帰ってからマイカーで二往復して全て運び出しました。マイカーで二往復する事で高いお金を払ってまで引越し屋に頼んだ意味が薄れました。
営業、電話応対、作業員の全てがどことなく上から目線の態度、雰囲気を感じとれます。
この会社に頼むメリットは何なのかわかりません。
不愉快にさせられて恐怖の引越しとなりました。
従業員教育が出来てなく、やりたい放題の印象を受けました。
経営者の方には、一刻も早く業務改善をされた方がいいかと思います。

2015年10月25日 02:21 [No.14064]

接客態度が横柄で、仕事が雑で散々な一日だった!!

初回見積もり料金
54,000円
実際支払った料金
54,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

1

  • 引越し作業1
  • サービス1
  • 接客対応1
  • 料金3
状況
時期 2015年10月中旬頃(土曜/日曜・作業開始時間 14:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名
お部屋 マンション(3LDK)⇒マンション(3LDK)
移動距離 1.376km
コメント

【引越し作業】とにかく雑すぎる!!

【サービス】最悪

【接客対応】言い訳ばかりで、こちらのせいにされた。
本部の対応が、それ以上に最悪で、謝罪の言葉もなく、こちらの対応に文句をつけられた!!

【料金】安かろ悪かろだった!!
安さで接客対応がひどく、馬鹿にされてるようでムカついた!!

【総評】とにかく最悪で心が荒んでしまった一日だった!!

2015年10月18日 09:08 [No.13972]

サービスがいい加減です

初回見積もり料金
105,000円
実際支払った料金
97,200円

DOWN7%

無料で一括見積もり

満足度

1

  • 引越し作業1
  • サービス1
  • 接客対応3
  • 料金1
状況
時期 2015年9月下旬頃(祝日・作業開始時間 8:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名 子供:1名
お部屋 マンション(2LDK)⇒マンション(3LDK)
移動距離 35km
付属サービス エアコン取り付け工事/段ボール引取りサービス
コメント

【引越し作業】
引越し元の搬出は、問題なく終了。
引越し先では洗濯機の取り付けで、蛇口から水漏れ。元々の部屋の瑕疵なのかどうかは後から識別しようがなく、サラッと漏れてますと言われただけ。重要な事なので事前に確認してから洗濯機を搬入するなどの対応は取れないのか。水道修理で結局1万円以上の負担。

【サービス】
エアコンの取付。100v→200v工事が必要だったので、ある程度追加の出費は想定しており、引越会社からも4000円程度と言われていたが、ホースの長さが足りないとかで結局計2万になった。

ダンボールの回収をしますと言っていたのに、いざ電話をすると「休止しております」とのこと。
公式サイトに全くアナウンスはなく、約束違反に対する手当もなし。

ウォーターサーバの宣伝電話がかかってきた。特にしつこいわけではなかったが、あまり気分はよくない。

【接客対応】
特に問題はなかったが、契約時に言っていた人数よりもなぜか多く人が来ているように思われた。

【料金】
相見積もりをとったときに、大きくディスカウントしてもらったのでこの会社を選んだが、上記のいい加減さや作業に来た兄ちゃんのバイト代を考えると、それでも取り過ぎのように思える。

【総評】
今回は単純に安さで選んでみようという方針でこの会社にしましたが、不満な結果でした。
今後は多少費用がかかっても、もっときちんとしたところに頼みたいと思います。

2015年10月10日 10:26 [No.13881]

滞りなく終了

初回見積もり料金
85,000円
実際支払った料金
85,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

4

  • 引越し作業5
  • サービス3
  • 接客対応4
  • 料金5
状況
時期 2015年9月上旬頃(平日・作業開始時間 13:00頃〜)
荷物量 夫婦2人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名
お部屋 マンション(2LDK)⇒マンション(3LDK)
移動距離 0.7km
付属サービス エアコン取り付け工事/段ボール引取りサービス
コメント

【引越し作業】
作業員3人で対応してくれたため、搬出・搬入共にスムーズに終わりました。
大型冷蔵庫も丁寧に運搬してくれていました。

【サービス】
エアコンの撤去・設置、洗濯機の取り付けは追加料金無しで対応してもらいました。

【接客対応】
若い方でしたが特に問題はありませんでした。

【料金】
リピート割引ということもあり、だいぶ値下げしてもらいました。
前日搬出・当日早朝からの搬入でしたので実質2日間の引越しでしたが、料金は他の業者者よりも安くて満足です。

【総評】
一斉入居のマンションのため荷物の搬入時間に制限がありましたが、とてもスムーズに終えることができて満足です。

2015年10月09日 15:09 [No.13873]

敏速、丁寧、満足する対応でした

初回見積もり料金
60,000円
実際支払った料金
45,000円

DOWN25%

無料で一括見積もり

満足度

4

  • 引越し作業5
  • サービス4
  • 接客対応4
  • 料金5
状況
時期 2015年7月下旬頃(祝日・作業開始時間 8:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 マンション(3LDK)⇒アパート(ワンルーム)
移動距離 67km
付属サービス その他(無し)
コメント

朝、予定時刻前にはスタンバイして頂いてこちらの都合で作業を始めることができました。3人スタッフがきましたが、おのおの役割分担があらかじめ決まっていて、敏速かつ丁寧に作業が進められたことにとても満足してます。

2015年09月22日 23:57 [No.13589]

家電にキズが少々…

初回見積もり料金
50,000円
実際支払った料金
50,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

2

  • 引越し作業2
  • サービス2
  • 接客対応2
  • 料金3
状況
時期 2011年4月上旬頃(平日・作業開始時間 12:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 アパート(1DK)⇒アパート(1K)
移動距離 50km
コメント

50歳以上の男性2名による作業でした。
なんだか頼りなく感じました。
洗濯機に一部へこみができ、冷蔵庫には壁をすった跡がつきました。
引っ越し先の階段が非常に狭く、多少はしかたがないかなと思いますが…。
もう頼むことはないと思います。

2015年09月19日 13:47 [No.13530]

上から目線の態度。チン△ラのような言葉。

初回見積もり料金
30,240円
実際支払った料金
30,240円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

1

  • 引越し作業2
  • サービス1
  • 接客対応1
  • 料金2
状況
時期 2015年8月中旬頃(平日・作業開始時間 15:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 マンション(2K)⇒マンション(ワンルーム)
移動距離 2.5km
コメント

「安かろう、悪かろう」の典型。

【引越作し作業】
力持ちで、見た目によらず繊細な梱包と丁寧な運搬でした。時間もかかりませんでした。

【サービス】
電話見積もりの段階で申告し、何度も打ち合わせをしたにもかかわらず、家具をバラす工具を持って来ないし、領収書も持って来ない。引越し日時は9日前に決定していたのに、作業員曰く『急遽、こっちに行けと回されたから何も持ってきてないし聞いていない。』との事。
工具が無い為にバラせず、「この家具は運べない」「工具が必要とは聞いていない」と、大きいテーブルを残しまたまま、とりあえず他の物は新居に運びました。
夜遅く、営業部から電話があり「後日、残したテーブルを運んであげる」「もしくは別料金だがこっちで処分してあげる」と、社会人としての話のしかたもわからないオジサンが謝罪の言葉もなくいきなり言ってきました。
何度も確認した工具を持っていない作業員をなぜ回したのか、又は伝えていないのか調査してほしいと言ったら、翌日また違う営業員が、「ヒアリングができなかった」(笑)
残されたテーブルについて、あげく、「じゃぁどうしてほしいんだ。気持ち悪りぃな。うちは家具屋じゃねーんだよ。あんたもう関係ないだろ。(←本当にこういう言葉を遣ってました)」

他社より数千円安くても、ファミリー引越しセンターは二度と利用しないしお勧めしません。

【総評】
作業を始める前に料金を渡せと言われたのでその通りにしたが、
お金を払ったらこのように中途半端に終了、そして逆ギレ。
なぜ、お金を先に払うのか少し疑問に思ったが、
このような結果になり、なるほどと思いました。

2015年08月13日 21:06 [No.13275]

後味の悪い結果になりました

初回見積もり料金
198,000円
実際支払った料金
198,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

2

  • 引越し作業3
  • サービス1
  • 接客対応1
  • 料金2
状況
時期 2013年12月下旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名 子供:1名
お部屋 マンション(3LDK)⇒戸建て(5LDK)
移動距離 1.825km
付属サービス エアコン取り付け工事
コメント

【引越し作業】
対応に大きな問題はないが、新築の階段の手すりの木材部を物を引っかけて壊された。
木材だったので、木材補修用ボンドのようなもので、目立たない形には修繕できたので、大きな問題とは思わなかった。

【サービス】
引っ越し後2年たって、2階に設置してもらったエアコン(前の家からの持ち込み)から水漏れして、壁を大きく濡らした。家の建築業者が外カバーを付けたので、その影響と思い呼んで調べてもらったが、取り付け時に排水ホースがきちんと取り付けられていなかったのではないかと言われた(ホース取り付けの部品がなく、ちゃんとはまっておらず、通常こういう取り付け方はありえないと言われた)。
その後引っ越し時の取り付け業者を呼んで調査をしてもらったが、取り外してみることもなく直しますとその場では言って帰っていったものの、後で来た別の担当からは保証期間を過ぎているから保証できないと言われた。
保証期間のことはその通りだと思ったが、工事時の瑕疵だと思われたが、その業者の言い分では、部品はなくても水漏れはしないし、他の業者が最初に見たことで本当にそうだったのかわからないし、カバー取り付けも後で行っているので瑕疵かどうかわからないと言われた。最初から完全に逃げ口上で来た感じで、非常に感じが悪かった。

【接客対応】
引っ越し業者の人自体は非常に丁寧に対応いただいたと思う。

【料金】
荷物が多かったので、妥当ではないかと思う。

【総評】
引っ越し業者自体にも一部微妙なところ(作業時の家屋の破壊)はあるが、応急処置で直ったのでマイナス点までは至らなかった。
その後のエアコン取り付け業者の対応は最悪だったので、今後はもし引っ越ししたり電気機器を購入して取り付ける場合には、その業者かどうか気を付けて確認しようと思った。

2015年07月11日 22:01 [No.13047]

2回目利用です

初回見積もり料金
50,000円
実際支払った料金
50,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

5

  • 引越し作業5
  • サービス5
  • 接客対応5
  • 料金4
状況
時期 2015年3月上旬頃(平日・作業開始時間 13:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 マンション(1DK)⇒マンション(1DK)
移動距離 1.42km
付属サービス 家電設置サービス
コメント

【引っ越し業者】
前回頼んだ時に、梱包も丁寧で、スピーディに作業してくれたので好印象でした。今回は2回目の利用になります。
【サービス】
今回は引っ越し時期にもかかわらず、引っ越しの日程も素早く決まり大変助かりました。
【接客対応】
引っ越し時期だった為、前回より少し高くなってしまいましたが、料金説明も明確で納得出来ました。前回利用した事を覚えててくれたのが嬉しかったです。
【料金】
比較的安い設定だと思います。
【総評】
当日スタッフも対応よくテキパキ動いてくれていたので、思っていたより早く引っ越し作業が終わりました。比較的よく引っ越しをする方なので、また次回も利用したいと思っています。

2015年07月08日 02:47 [No.13002]

CP的に満足。無駄なく作業も完了。細かい気配りもあり。

初回見積もり料金
50,000円
実際支払った料金
50,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

5

  • 引越し作業5
  • サービス5
  • 接客対応5
  • 料金5
状況
時期 2013年12月中旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 アパート(1LDK)⇒マンション(ワンルーム)
移動距離 31km
コメント

利用は2度目。
1回目で満足し、2度目も満足した結果です。
【引越し作業】梱包はコチラで。運搬が非常に早く、気持ちいいぐらい順調に進みました。

【サービス】現場作業も融通がきいて、ササっと終わらす事が出来ました。ただし、多少無理をお願いする時は当然自己責任で扱う事。

【接客対応】見積もり営業の方は丁寧なのはもちろん、見積もり時に変な小細工する事もなくすぐに金額を提示してくれました。作業の方は2名。とにかく作業が早く1時間経たないぐらいで搬入完了しました。

【料金】一番はココ。無駄な駆け引きはなく、自分の予想を下回る金額で出来ました。

【総評】サービスは求めればキリがないですが、この金額で無駄なく、要領良く出来るのは非常に良いです。住宅関係の仕事をしていた事があった時に引っ越しに関するクレームを耳にした事がありますが、2度の利用ででそのような嫌な思いをする事はありませんでした。

2015年07月03日 04:27 [No.12919]

リピーターです

初回見積もり料金
100,000円
実際支払った料金
80,000円

DOWN20%

無料で一括見積もり

満足度

5

  • 引越し作業5
  • サービス5
  • 接客対応5
  • 料金4
状況
時期 2011年4月上旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
荷物量 夫婦2人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名
お部屋 マンション(2LDK)⇒アパート(2DK)
移動距離 8.3km
付属サービス エアコン取り付け工事/段ボール引取りサービス/不用品粗大ごみ整理
コメント

スタッフの対応が良いので、2回目の利用です。
当日雨でしたが、問題なく終了しました。
来年また引っ越し予定なので、またお願いしようと思います。

2015年06月27日 10:09 [No.12818]

とにかく料金を安く抑えたいのならいいと思います。

初回見積もり料金
わからない
実際支払った料金
30,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

3

  • 引越し作業4
  • サービス2
  • 接客対応3
  • 料金4
状況
時期 2013年2月下旬頃(平日・作業開始時間 10:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(大)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 アパート(2K)⇒アパート(ワンルーム)
移動距離 18.5km
コメント

【引越し作業】
荷物の梱包や大型家具の解体などは自分でやっていたので、ひたすら部屋→トラック→部屋の荷物運搬をしてもらいました。作業員は2名でしたが無駄話もなく、淡々とすばやく作業してもらいました。
ただ、一点、新居到着後に気付いたのですが、旧居でルームシェアをしていた同居人の荷物(イス)が誤って運ばれており、返しに行くが大変でした。

【接客対応】
挨拶はきちんとしていました。また、作業はテキパキしていました。丁寧さよりはスピードを重視する感じではありましたが、これといった不満はありません。

【料金】
他者と比べ、一番安かったです。

【総評】
梱包や家具の解体など、できることは自分でやる時間があり、とにかく安く済ませたい人には良いと思います。

2015年06月20日 19:37 [No.12710]

親方がしっかりしていました。

初回見積もり料金
240,000円
実際支払った料金
190,000円

DOWN20%

無料で一括見積もり

満足度

4

  • 引越し作業4
  • サービス4
  • 接客対応5
  • 料金3
状況
時期 2011年3月上旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
荷物量 それ以上荷物量の説明を見る/ 大人:2名 子供:2名
お部屋 マンション(3LDK)⇒戸建て(4LDK)
移動距離 2km
付属サービス エアコン取り付け工事
コメント

若手がやや雑なものの、親方風のリーダーがきしっかり指示して、作業をスムーズに進めてくれました。
家内が傷付かないよう気配りが良かったです。

2015年06月18日 09:26 [No.12666]

手馴れた作業で思ったより早かったです

初回見積もり料金
180,000円
実際支払った料金
120,000円

DOWN33%

無料で一括見積もり

満足度

4

  • 引越し作業4
  • サービス4
  • 接客対応4
  • 料金4
状況
時期 2012年3月上旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名 子供:2名
お部屋 マンション(3LDK)⇒マンション(4LDK)
移動距離 1km
付属サービス 大型家具・家電輸送/家具設置サービス/家電設置サービス/段ボール引取りサービス/荷物一時保管サービス
コメント

《料金》
    はじめは家具が多いとかで高値の見積もりだったのですが、私は転勤族で育ったものですから
    大体の相場や、値切り方を知ってるため「この距離の値段でこの値段はないでしょう。」とズバリ
    言って、最終的にはこちらが希望した価格で落ち着きました。
    
《引越し作業》
    50代くらいのベテランさん1名と20代の若手3名くらいが来てくれましたが、テキパキしていて
    思ったより早めの時間で終了しました。
    引越し先の部屋のドアそれぞれに@、Aなど番号を貼っておき、運ぶダンボールにも同じように     @、Aなどの番号を書いておくと、業者さんもどの荷物をどこに置けばいいか分かるため早くさば    けて助かると思います。

《サービス》
    いらない家具などは、若手さんが欲しがるので差し上げました。
    こちらからのサービスとしては、作業開始前に皆が見てる前でベテランさんにお弁当代として
    おひねり(一人千円ずつくらい)を渡すと、荷物の扱いも丁寧にしてくれました。
    また、終わったあとも、冷たい飲み物を差し上げました。

《総評》
    うちは同じマンション内を移動する引越しで、しかも引越し先をリフォームしてからの移動だった
    ため一旦、倉庫に荷物を預かってもらう面倒くさい引越しでした。
    そのため倉庫での保管代も取られるので、うちと同じケースで引越しをされる方は保管代も頭に
    入れておくといいと思います。
    全体的には、価格も作業もテキパキしていて、気持ちのいい業者さんでした。


2015年06月18日 09:16 [No.12665]

分かりやすかったです

初回見積もり料金
38,000円
実際支払った料金
38,000円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

3

  • 引越し作業4
  • サービス4
  • 接客対応4
  • 料金4
状況
時期 2015年4月上旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名 子供:1名
お部屋 アパート(2DK)⇒アパート(2LDK)
移動距離 30km
コメント

【引越し作業】
荷物の搬入等とくに問題なくスムーズにおわることができました。
【接客対応】
電話で問合せたところすぐに日程や見積もり額を丁寧に教えていただきました。とてもシンプルで分かりやすかったです。
【料金】
繁忙期後の平日だったので安めでした。
【総評】
面倒な手続きもなく、必要最小限のやりとりで、問題なく引っ越せたので、よかったです。

2015年06月16日 15:37 [No.12625]

作業は早く丁寧でした!

初回見積もり料金
120,000円
実際支払った料金
35,000円

DOWN70%

無料で一括見積もり

満足度

5

  • 引越し作業5
  • サービス5
  • 接客対応4
  • 料金5
状況
時期 2015年5月上旬頃(土曜/日曜・作業開始時間 14:00頃〜)
荷物量 夫婦2人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名
お部屋 マンション(ワンルーム)⇒マンション(ワンルーム)
移動距離 30km
付属サービス 家具・家電リサイクル品収集サービス
コメント

【見積もり時】
私は5月の連休中の引越しを予定し、Yマト運輸さんの見積もりの後に来ていただいた営業の方の押しに押され契約しました。Yマトさんは連休後半しか対応できないとのことだったがファミリーさんはこちらの希望日である連休二日目対応可としていただき、Yマトさんの見積もりを見せたところそれより安い金額を提示頂きました(が、即決を強く求められた…。これはYマトさんも一緒だったので業界の常態なのか?)
まぁ正直なところYマトさんとの見積もりの差額も数千円であり、数千円をケチるよりアンティーク家具を含め家具の丁寧な運搬や新居内での丁寧な作業のほうが私どもにとっては重視するものであり、その辺を正直に話したところ、営業の方より「ベテランの作業員をつけるので安心してほしい」との押しに押されて契約しました。あ、あと迷っている間に不要な洗濯機の無料引き取りも提示いただきました。
(しかし契約後、こちらや口コミサイトを拝見し、正直なところ評判がいまいちで青ざめました。。。やっぱりYマトさんが良かったかなと思ったりしたのも事実です。。。)


【引越し作業】
引越し当日、15時頃開始予定と伺っていたが、14時頃に電話があり、前の引越しが早く終わったのか、早めに来るとの連絡あり、14時半頃に旧居に到着。やって来たのは、3〜40代の頼もしそうなベテランさんと20代前半に見える若いお兄ちゃん。見た目は「お、おう」という感じで口コミサイトどおり。妻も「大丈夫か、、、」って顔をしていました・・・。

でもここからがすごかったです。あっという間に荷物を降ろすと(当方エレベータ無しの4階)トラックに積み込み、移動。

新居(これもエレベータ無しの古く狭い団地仕様です)では妻が新居は漆喰の塗り壁なので気をつけてほしいということを言ったところベテランさんがしっかり養生してくれました。鴨居が低い中、大型冷蔵庫の運搬は二人で丁寧にやっていただき、アンティークの家具も含め、壁には無傷、床も無垢材ですが無傷で搬入されたと思います。

作業は丁寧ですが、所要時間もとても早く結果的に搬出から搬入まで、移動時間を含め3時間ほどで終わってしまいました。
結果的には当初の「本当に大丈夫なのか」という点も含め諸々の心配は全くの杞憂で終わりました。


【サービス】
必要最低限しか申し込まなかったと思いますが、契約したその日にダンボール・ガムテープを営業の型が無料でくれたのはありがたかったです。


【接客対応】
営業の方はなかなか強引な感じがしましたが他社さんもこんな感じでした。業界全体的に競争が激しいと思いますのでこんな感じなのでしょうかね。


【料金】
他の方に話しても安さに驚かれます。しかし、同業他社さんを含め、最初に示された額からのダウン幅が大きいので、通常料金が有って無いような業界。この辺は業界全体が改善すべきな気がします。当初提示額の半額や6割引になるって健全な業態には思えないのですが。。。


【総評】
こちらの会社はネット上の評判は正直あまりよくないようですが今回に限って言えば大満足の結果でした。営業さんのおっしゃるとおりの費用でしたし、実際に来ていただいたベテランの方は頼もしかったです。旧居・新居共にエレベーターの無い階段ありの引越しでしたが丁寧に行っていただき、壁にぶつけるなども含めノーミスだったと思いますので大満足です。
人は見た目で判断するのは良くないとは思います、、、思いますが、やはり作業員の方は若干怖い感じはあり(話してみると、普通でした)作業自体は丁寧なので、見た目で損をしている?感はありました。
次回お願いするかという点については、もし今回作業して頂いたお二人を指名できるならぜひお願いしたいです。

2015年05月11日 02:17 [No.12078]

スピーディーで丁寧

初回見積もり料金
38,000円
実際支払った料金
36,000円

DOWN5%

無料で一括見積もり

満足度

5

  • 引越し作業5
  • サービス5
  • 接客対応5
  • 料金5
状況
時期 2015年1月下旬頃(平日・作業開始時間 9:00頃〜)
荷物量 単身・1人暮らし用程度の荷物量(小)荷物量の説明を見る/ 大人:1名
お部屋 マンション(2DK)⇒戸建て(4DK)
移動距離 15.5km
コメント

開始時間丁度に来てくれました。段ボール箱の1つまでも丁寧に素早く運んでくれました。引越しもとは階段で3階だったのですが、2人でとても早く運んでくれました。組立家具の解体をお願いしたら、快く丁寧にやってくれました。冷蔵庫の処分をお願いしましたが、6,000円と格安で助かりました。言葉使いも丁寧で明るく、とても好印象でした。

2015年05月10日 12:30 [No.12059]

見積もりでトラブル

初回見積もり料金
30,240円
実際支払った料金
30,240円

DOWNなし

無料で一括見積もり

満足度

1

  • 引越し作業2
  • サービス1
  • 接客対応1
  • 料金3
状況
時期 2015年5月上旬頃(土曜/日曜・作業開始時間 14:00頃〜)
荷物量 夫婦2人と子供1〜2人の3人世帯程度の荷物量荷物量の説明を見る/ 大人:2名
お部屋 マンション(2DK)⇒マンション(2LDK)
移動距離 0.1km
コメント

【引越し作業】
特に問題はなかったです。
【サービス】
作業員の方は普通でしたが、営業と本部社員の対応は納得ができませんでした。
【接客対応】
本部社員の対応が丁寧ではないです。
【料金】
普通
【総評】
電話での口頭による見積もりに注意が必要だと思います。
週末に見積もりにきてほしいとウェブに書き込みをしてからすぐに電話がかかってきました。
荷物の量を聞かれたが、まだよくわからないので、週末に見積もりにきてほしいと頼んだら
いいからといわれ、聞かれるがまま、答える羽目に。
見積書というのが郵送されまして、荷物の量が少なめになっているなとは思いましたが、
会話中にも何度もいいです、いいですといわれたので本当にいいのだと思ってしまいました。
団地内での移動でしたが、当日、作業員に荷物が見積もりより多いといわれ、事情説明をしましたが、本部と話してほしいといわれました。
本部の社員はとても威圧的で、話が通じなかったので、こちらから追加料金を払うから運んでくださいといいましたが、2倍を要求されました。トラックは使用しない団地内での移動だったので納得できず、見積もりとおりやってくださいといったら、2回分だけ運んで作業員は帰ってしまいました。ハンガーにかけている服はハンガーボックスに入れるからいいと営業の人は言いましたが、ハンガー箱は2個分だけを運んでもらっただけで、半分以上を残したまま、帰ってしまいました。
団地内での移動だったので、料金が安いのか高いのか分からないですが、この業者を利用するなら見積もりは電話で済ませず来てもらったほうがトラブルがないとと思います。




2015年05月07日 19:33 [No.11963]

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