自動車保険 満足度ランキング(2015年)

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自動車保険 満足度ランキング(2015年)

実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。いくつもの保険会社から、どの会社が自分に適しているのか選択することは難しいかもしれません。そこで価格.comは、保険会社に関する満足度アンケートを実施し、結果をランキングにしました。回答者のクチコミとあわせてご紹介します。

総合満足度ランキング

「代理店系」と比べると保険料が手頃なイメージの「ダイレクト系」損保が、今年も総合満足度の上位を占める結果が出ました。昨年、4位だったSBI損保が1位に踊り出ましたが上位は拮抗。サービス内容や補償内容の充実度など各社肉薄していますが、ポイントは保険料と補償内容のバランスのようです。

  1. 1位

    SBI損害保険

    72.60ポイント

    今回総合ランキング1位に輝いたのは、昨年4位だったSBI損保。保険料の安さに関するクチコミ・高評価が圧倒的に多かったことが、総合1位獲得にも大きく貢献した。一括見積もりサービスで簡単に見積もりが取れ、ネットですぐに契約が出来る点も評価された。ダイレクト系の特徴にメリットを感じる声が多く現れた結果と言える。

    • 契約時の手続きが簡単。保険料が安く、補償内容もしっかりしていて、サービスセンターの対応もよい。

      (千葉県/40代/男性/トヨタ イスト/保険料 5万円台

    • おそらくコストパフォーマンスは我が国No.1だと思います。 他社が追随できていないと思います。

      (東京都/60代/男性/フォルクスワーゲン ゴルフ/保険料 1万円台

    • 価格の安さ。加入等の電話問い合わせ・対応受付時間の長さ(夜間割と遅くまで電話できる)。

      (大阪府/50代/男性/スバル サンバー/保険料 2万円台

    • インターネットから申し込める。前の保険の期日前日でも良い。自転車保険がオプションで選べる。

      (千葉県/40代/男性/マツダ プレマシー/保険料 4万円台

    • 比較サイトから見積もりを出しても、ここより安いところはない 一度(保険金を)請求したがスムーズに対応した

      (広島県/40代/男性/トヨタ プリウス/保険料 5万円台

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  2. 2位

    三井ダイレクト損害保険

    72.58ポイント

    僅差ながらも2位にランクイン。幅広い年齢層から支持を得ています。保険料の安さに定評があることに加えて、補償内容面でもしっかりと他社と比較・検討するユーザーが多い様子。また、「MS&ADグループは国内大手のブランドだから信頼感を感じる」という声も多く見られた。

    • ネットで簡単に加入できて条件設定の説明もわかりやすくて良い 保険料も安くてトータルバランスがとれていると思う。

      (愛知県/50代/男性/ダイハツ エッセ/保険料 2万円台

    • ネット契約なので 疑問があると電話で質問することがあるのですが、 その時に誰が対応しても丁寧な答えがかえってきて とても好印象

      (埼玉県/40代/女性/トヨタ エスティマ/保険料 4万円台

    • ダイレクト系保険会社の中でトップクラスに保険料が安い。各種手続き時サポートの対応も丁寧スムーズで良い。

      (千葉県/40代/男性/日産 プリメーラ/保険料 5万円台

    三井ダイレクト損害保険のクチコミ/評判をもっと読む

  3. 3位

    ソニー損害保険

    72.33ポイント

    ここ数年、安定的にトップ5にランクインしているソニー損保。TVCMでもお馴染みの「走る分だけ」の保険料体系が、走行距離が短いユーザーに評判。サービスランキングでは1位を獲得し、存在感を示している。ダイレクト系損保として国内での歴史が長いことに安心感を感じるとの声も。

    • ネットで手続きをすると割引がある。また走行距離によって保険料が違うのはいいと思う。軽い事故を起こしたとき(バンパーをぶつけた)その対応がすばやかったので印象がよかった。

      (宮崎県/70代/男性/トヨタ アクア/保険料 2万円台

    • 前に入っていた保険が使って無いのに二年連続で値上げ それで比較サイトでソニー損保にしました。大手で保険料が安く人気がある保険会社なので安心。 もともとソニーも好きな会社なんで気に入ってます。

      (大阪府/40代/男性/ニッサン エルグランド/保険料 4万円台

    • 走った距離に応じて保険料が割引になる点が気に入っています。

      (熊本県/20代/女性/スズキ ワゴンR/保険料 5万円台

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  4. 4位

    • テレビで宣伝している通り50代の自分にとって保険料が安い割に、補償内容も納得できる内容だったので

      (大阪府/50代/男性/マツダ デミオ/保険料 5万円台

    セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)のクチコミ/評判をもっと読む

  5. 5位

    チューリッヒ保険会社

    71.99ポイント

    • 複数の会社とネットで相見積もりをした結果ここが一番保険料が安かったので満足しています。

      (愛知県/40代/男性/スバル インプレッサWRX STI/保険料 3万円台

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総合満足度ランキング(20代・30代)

  1. 1位

    • 事故を起こした時にコールセンターの方の対応が大変良かった。保険金の支払いがスムーズであった。

      (東京都/30代/男性/BMW 1シリーズ/保険料 7万円台

    • とにかく保険料が安いです。物損事故を起こしたときの対応も丁寧でした。保険の継続もネットから簡単で良いです。

      (埼玉県/30代/男性/スズキ エブリィ/保険料 2万円台

    • 補償内容と金額のバランスがいいように感じる。また周囲の評判がよかったので、事故時の対応もよさそう

      (大阪府/30代/女性/スズキ ラパン/保険料 6万円台

    三井ダイレクト損害保険のクチコミ/評判をもっと読む

  2. 2位

    SBI損害保険

    72.72ポイント

    • インターネットでの契約が可能なので、対面と違って自分の都合の良い時間に契約可能な点、クレジット払いが可能な点、無事故やゴールド免許などの割引があったりするので、優良ドライバーには保険料が安くて済むという点が満足。

      (岩手県/30代/女性/スズキ スペーシアカスタム/保険料 2万円台

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  3. 3位

    ソニー損害保険

    72.02ポイント

    • 毎年継続して加入しているが、実際事故に遭った際もとても素早く行動してもらえ、問い合わせのときも丁寧に答えてくださったので、とても満足している。

      (広島県/20代/女性/トヨタ スペイド/保険料 1万円台

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  4. 4位

    イーデザイン損害保険

    71.60ポイント

  5. 5位

    チューリッヒ保険会社

    71.50ポイント

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  1. 1位

    チューリッヒ保険会社

    74.31ポイント

    • 契約更新もネットで出来るし、未更新時の通知やお知らせも親切。一度だけタイヤがパンクしたときにロードサービスを利用したが、とても対応(他社と比較できないが)が早かったと思う。

      (愛知県/40代/男性/日産 セレナ/保険料 2万円台

    • 無駄な勧誘なく、必要性を感じる範囲で加入でき、インターネットで手続きも簡単、保険料も妥当な範囲内。あとロードサービスは良い。

      (神奈川県/40代/男性/トヨタ シエンタ/保険料 5万円台

    • とにかく保険料が安いし、困ったときの対応もすばやくて信頼がおけるので、もう10年以上毎年更新しています。

      (兵庫県/40代/女性/マツダ デミオ/保険料 3万円台

  2. 2位

    SBI損害保険

    73.98ポイント

    • 車のエンジンがかからなくなった時に、レッカー移動の費用が無料で、尚且つ手配が早く助かりました。

      (青森県/40代/男性/トヨタ エスティマ/保険料 1万円台

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  3. 3位

    アクサ損害保険

    73.75ポイント

    • 更新時に幾つかプランを提供してくれる。 更新前に連絡があり、更新も簡単。 問い合わせ時の対応が早い。

      (福岡県/40代/女性/マツダ ランティス/保険料 3万円台

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  4. 4位

  5. 5位

    ソニー損害保険

    72.18ポイント

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  1. 1位

    • 必要なときに必要な対応をしてくれて、無用な勧誘等もなく、わずらわしさを一切感じない。

      (北海道/50代/女性/スズキ スイフト/保険料 4万円台

    • 加入のきっかけは友人の勧め。当て逃げ修理時も丁寧で素早く、更新時に他社も見積もりしたが、一番安く安心なので継続した

      (埼玉県/50代/男性/スズキ kei/保険料 3万円台

    • 事故を起こしていないので事故対応はわからないが、補償と料金のバランス、信頼できる会社と考えている点。

      (東京都/50代/男性/BMW 116i/保険料 6万円台

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  2. 2位

    ソニー損害保険

    73.18ポイント

    • まだ、1度も故障や事故はないのですが、ロードサービスがついている事や 事故対応の良さの評判と 走行距離により保険料が 安くなる。ゴールド免許だと安くなるなど。ネットで見積もりができる。特典が利用できるなどです。

      (埼玉県/50代/女性/日産 モコ/保険料 2万円台

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  3. 3位

    • 補償内容は十分満足出来る内容で、保険料がどこよりも安かった。また、車両保険が比較的高く設定できるのも魅力的。

      (大阪府/50代/男性/トヨタ カムリハイブリッド/保険料 5万円台

    セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)のクチコミ/評判をもっと読む

  4. 4位

    チューリッヒ保険会社

    72.88ポイント

  5. 5位

    SBI損害保険

    71.29ポイント

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総合満足度ランキング(60代以上)

  1. 1位

    SBI損害保険

    72.44ポイント

    • 価格コムで見積もり依頼して、保険料が安かった。 保険の請求は、ないためサービスがよいかどうかは、不明。 チャットで保険の詳細を確認できるため、契約内容の証拠保存できます。

      (埼玉県/60代/男性/トヨタ カローラアクシオ/保険料 1万円台

    • いろいろ保険サイトで比較しましたが、1番安い。安くても、経営の不安定なところは嫌なので、SBIなら 大丈夫だろうと・・

      (群馬県/60代/女性/トヨタ クラウン/保険料 1万円台

    • とにかく簡単に手続きが済み、ロードサービス等にも迅速に答えてくれた。

      (宮城県/60代/男性/トヨタ スターレット/保険料 1万円台

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  2. 2位

    ソニー損害保険

    71.89ポイント

    • だいぶ前にAIUからソニーに乗り換えました。保険料が安く、ロードサービスが付いてい点が評価できます。一度ロードサービスを頼みましたが、問題ありませんでした。

      (大阪府/60代/男性/トヨタ アリスト/保険料 7万円台

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  3. 3位

    • 以前息子が事故を起こして息子の入っている保険の人より私の入っている保険の人の方が親切にいろいろ教えてくれた。

      (千葉県/60代/男性/日産 ティーダ/保険料 1万円台

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  4. 4位

    アクサ損害保険

    70.18ポイント

  5. 5位

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調査対象:
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間:
2015年1月19日〜1月28日
有効回答者数:
5,988人
男女比率:
男性73.6%、女性26.4%
年代比率:
20代2.2%、30代18.8%、40代28.2%、50代27.5%、60歳以上23.3%
調査対象会社:
SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、アメリカンホーム、イーデザイン損保、セコム損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、損保ジャパン日本興亜、そんぽ24、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計15社)

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