自動車保険 満足度ランキング(2012年)サービス内容編

自動車保険満足度ランキング(2012年)

実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。いくつもある保険会社から、どの会社が自分に適しているのか選択することは難しいかもしれません。そこで価格.comでは、保険会社に関する満足度アンケートを実施し、その結果をランキングにしました。回答者からのクチコミとあわせてご紹介します。

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自動車保険 クチコミ総合ランキング 自動車保険 保険料ランキング 自動車保険 サービス内容ランキング 自動車保険 事故時の対応ランキング

自動車保険 サービス内容に関する満足度ランキング

79.1ポイント
自動車保険ランキング 回答者によるクチコミ評価
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保険料が安いのにサービスが充実している。(50代/女性)

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弁護士費用込みの保険料である。古い年式の車でも対応してもらえた。(40代/男性)

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医療の相談が無料でできる。(30代/男性)

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対応が親切でなおかつ迅速である。(60代/男性)

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保険料も安く、またロードサービスも着いている。(40代/男性)

79.0ポイント
自動車保険ランキング 回答者によるクチコミ評価
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オペレーターさんの姿勢。言葉遣いや応対力が良い。(40代/男性)

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価格とサービスが良い。(30代/女性)

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同業他社と比較しての価格と補償内容、サービスが良い。(40代/男性)

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オペレーターの対応がとてもやさしいです。(40代/男性)

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以前、バッテリーが上がったときも直ぐに来て対応してくれて助かった。(30代/男性)

77.4ポイント
自動車保険ランキング 回答者によるクチコミ評価
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電話対応などがとても丁寧で不愉快な思いをしたことがないこと。(30代/女性)

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ロードサービスが充実している。(40代/男性)

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手続きが簡易にインターネットで契約できた。(50代/男性)

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細かなことでも連絡をとってくれる。こちらの意向をよく聞き入れてくれる。(50代/男性)

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保険料が安い割にサービス内容が良い。(50代/男性)

75.7ポイント
自動車保険ランキング 回答者によるクチコミ評価
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価格が適正である点と付帯サービスが充実している。(40代/男性)

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契約者向け特典が豊富。(30代/男性)

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わずらわしい手続きが無かった。(30代/女性)

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料金が安く、ロードサービスも充実。(40代/男性)

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クラブオフに加入できる。(30代/男性)

75.7ポイント
自動車保険ランキング 回答者によるクチコミ評価
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加入時に担当者の適切なアドバイスと丁寧な対応で分かりやすく、安心して加入しました。(40代/女性)

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インターネットで各種の手続きができて簡単である。保険料が安く抑えられる。事故等で連絡した時、迅速・丁寧・的確な対応をしてくれた。親切でわかりやすく、安心して任せられると思いました。(40代/女性)

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Webでの手続きが簡単。(50代/男性)

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クレジットカードで支払いができる。(30代/男性)

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分割支払いやインターネットでの申し込みも簡単でいい。(50代/男性)

調査対象:
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間:
2012年1月25日〜2月3日
有効回答者数:
1,928人
男女比率:
男性69.5%,女性30.5%
年代比率:
20代3.3%、30代27.0%、40代36.4%、50代23.3%、60代10.1%
調査対象会社:
SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、アメリカンホーム、イーデザイン損保、エース損害保険、セコム損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、損保ジャパン、そんぽ24、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日本興亜損保、富士火災海上保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計17社)

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