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自動車保険

AIU損害保険のクチコミ・評判(2017年)

AIU損害保険

クチコミ・評判(2017)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

他社との比較で特に大きく保険料の差はありませんでしたが、必要十分な補償内容であり、必要のないオプションなどもなかったので、結果としてとてもバランスの良い価格に抑えることができました。保険料についてはあくまで安さだけで選ぶことはしないで、補償内容や等級やゴールド免許の特典なども検討材料にしてトータルのコストパフォーマンスで最終的に判断しました。AIU損保は金額だけで見ると突出していないですが納得できました。

(東京都/40代/男性/スバル アウトバック/保険料 わからない)

保険料で他と比較をしたことがないので、正直今加入しているAIU損保がとても良いのかとても悪いのかの判断が難しいです。ただ、加入時から無事故のため等級がどんどん上がっていくことで毎月の保険料が下がって来ているので、不満はありません。よくCMで走った分だけなどの文言が流れていることがありますが、私が加入しているものはたくさん走っても、たくさん走らなくても保険料が変わらず一定なので、そのようなプランがあってもいいように思いました。 ただし、毎月の保険料に見合ったサービスを受けられていると思います。

(静岡県/30代/男性/トヨタ スープラ/保険料 1万円未満)

AIUを紹介してもらう前に契約していたJAとは比べものにならないほど、丁寧な対応なのに保険料が安く信頼しています。 団体割引のため、かなりお安いというのもあるとは思いますが、周囲の人より、4分の1ほどで契約していただいていると思います。 父親の年齢や、ゴールド免許の割引もはっきりしており、大変ありがたいです。 今後、団体割引が使えなくなった場合、どこでどのように契約したら良いのか少し不安に思っています。 これからも是非AIUにしたいです。

(岩手県/30代/女性/トヨタ アベンシス/保険料 1万円未満)

30年以上AIU損保で加入しているので他社との比較はあまりしていないのですが、更新するときは新しい提案を丁寧にしていただき、内容をみると保険料も妥当なものであり満足しています。

(千葉県/60代/男性/トヨタ オーリス/保険料 わからない)

AIU損保の保険料に不満があるわけではありませんが、年齢が若いため保険料はやはり高いです。また、ゴールドでなくても手頃であったり、1回で払えばさらに安くなったり、走行距離などでも安くなるとかあれば、より満足するのですが‥。

(兵庫県/30代/女性/日産 マーチ/保険料 5万円台)

保険料としてはさほど安いとは思わないけど、最低限の補償を得るためには必要な価格帯だと思うから妥当だとは思っています。本当はもう少し手厚い補償をこの価格で得たいという思いから、不満ではないけれど満足もしていないという状態です。

(東京都/30代/女性/トヨタ プリウス/保険料 1万円台)

AIUより安い保険会社はいくらでもあるし、対面での契約の保険会社としては平均的な金額だった。次回の更新時はweb申し込みの保険会社も検討してみよう考えています。

(宮崎県/30代/男性/マツダ CX-5/保険料 10万円以上)

現在、私はAIUは20年ほど加入しており、長期加入要件を満たしているためリーズナブルな保険料となっている。やはり大手保険会社であるためか補償内容等は充実しており、単純に「保険料のみ」を比較すると最近はやりのネット型保険のほうが安く、一時変更を検討したが、「自動車保険は安心を買うもの」と考え事故対応やロードサービスでも比較検討を行った結果、顔の見えやすい保険会社の担当者(家族ぐるみでの知り合い)の方が良いと判断したため、ずっと契約を続けている。これからも特に問題がない限りは自動車保険の変更をするつもりはない。

(長崎県/40代/男性/ホンダ フリード/保険料 3万円台)

自分では妥当な保険料だと思っていますが、加入しているAIU以外の保険会社と保険料と比較検討をしたことがないため、他社に比べて保険料が高いのか安いのか、良く分からないというのが実情です。

(福岡県/60代/男性/スズキ ラパン/保険料 3万円台)

テレビコマーシャル等を見ていますと、インターネットに特化した保険会社はAIU損保よりもっと安価です。 継続した契約に特典がないところ、(他社に切り替えても履歴など事故がない実績は継続されるので)には一部において、不満なところもあります。

(神奈川県/50代/男性/トヨタ カローラ/保険料 3万円台)

特に保険料が高すぎて困るという印象はないが、もっと安くなったらいいなとは思います。車両保険がもっと低価格でつけられたら、車両保険にも加入しやすいのですが、車体価格のわりに保険料が高額になってしまうのは月々のことなので痛い出費になってしまいます。なのでできたら車両保険も込みでもっと低価格になってくれるとありがたいです。

(静岡県/40代/女性/ダイハツ タント/保険料 1万円未満)

AIUの保険料は高くもないがそれほど安いわけでもないと思います。ですが、事故対応時の迅速且つ丁寧な対応について考えると、妥当な価格のように思われます。

(京都府/40代/男性/ホンダ ステップワゴン/保険料 9万円台)

現在うちの家計は、30代前半の私と30歳未満の妻、そして小さい子供がいることから収入が少ない状態であるが、AIU損保は保険料が安いため非常に助かっております。

(山梨県/30代/男性/ホンダ ステップワゴン/保険料 3万円台)

アクサダイレクトやソニー損保等の通販に比べるとAIUの保険料は割高です。ただ、AIUの交渉力と支払いの速さは評判が良く、非常に心強いと思っています。割高と言ってもそれほど通販と差があるわけではありませんので、安心を買うという意味で妥当な保険料だと思っています。確かに保険料が安いに越したことはありません。しかしあまりにも安いと本当に助けてもらえるのか、不安になります。

(神奈川県/50代/男性/トヨタ プリウス/保険料 5万円台)

自動車保険はあまたあるが、私が加入しているAIU保険は、父親の会社の従業員用の共済組合を経由して加入してるもので、家族に説いても年間28000円の安い掛け金で 一般の損保会社並の補償が受けられ非常にお得です。ただ、掛け捨てのため加入年数に関係なく一律の保険料という難点はあるものの、走行距離制限もなく総じて満足しています。加入資格が限定された「誰でもが自由に加入できない」という点も歓迎です。

(大阪府/20代/男性/トヨタ自動車 オーリス/保険料 2万円台)

保険料はリスクに対する費用であり、将来への起こるかもしれないものへの負の投資のようなものです。補償内容が充実していれば、コストが高くても納得できるものとなると考えます。私の保険は車両保険つきのもので、新車でしたので少し割高感がありましたが加入いたしました。実際新しい車は非常に機能的になっており、物損等起きにくいと当初考えていたのですが、逆に使い慣れるのにそれなりの時間を要すると思ったので、充実した補償内容のAIU保険はコスパが高いと感じています。

(東京都/60代/男性/ホンダ ヴェゼル/保険料 10万円以上)

補償内容を考えるとこのくらいの金額で妥当であると感じるし、特別高いというわけではないが、他のネット系の保険料と比べると倍以上の金額になるので少し割高感を感じる。

(広島県/40代/女性/スバル フォレスター/保険料 1万円未満)

最初に提示された金額と内容は不満があり、今はネットの損保で安くでできるものがあると話したところ、再度条件提示あり。金額的には若干不満があったが、これまでの事故対応や保険金支払いのスピードなどを考慮し更新。AIUの担当者がずっと同じ人で信頼があったのも事実。

(宮崎県/50代/男性/ホンダ フィット/保険料 3万円台)

AIUの自動車保険は多彩な補償内容があり、最悪な事態を想定した時にほぼすべてをカバーできる内容が分かりやすく説明されたので、保険料は補償内容に見合ったものと納得して現在に至っている。特に弁護士費用の補償は魅力的だった。ただ現役を退いた現在、TV-CMで通販系の極端に安い保険料のアピールを目にする時に少々負担が大きすぎると思うこともあるが、万全の補償内容の魅力と「良いものにはコストがかかる」の信念です。

(山口県/70代/男性/トヨタ アクア/保険料 10万円以上)

保険料はどのあたりが妥当かは分かりにくいのですが、私の場合は必要最小限度にしています。本当ならもっと補償が付いて安いほうがベストなのですが、やむを得ないと思います。かと言ってインターネットで申し込んでもいいのですが、相談もできづらく非常にわかりにくい。ついつい今までのAIUの担当営業マンに相談して決めています。無駄なものは削って契約しているのでなんとか保険料には納得しています。ネットで申し込むダイレクト系ももっと相談できればいいのですが。

(長野県/60代/男性/フォルクスワーゲン ゴルフヴァリアント/保険料 5万円台)

長年AIU損害で契約していますが、年度により同じ補償内容であっても保険料が変動します。最近は年々高くなる傾向にあります。かといって保険料を抑えるために昨年よりも補償内容を減らせる訳にも行かず、昨年並みもしくは少しの差額なら高くなっても、より充実した補償プランを選んでしまうので、年々保険料が少しずつ高くなっていると思います。

(大阪府/60代/男性/スズキ ワゴンR/保険料 3万円台)

AIU損保はインターネットにおける契約ではなく代理店営業が普通なので、保険料は安く感じない。そもそもこれらを比較すること自体がナンセンスで、それ以外の代理店営業主体の保険会社と保険料について比べても大差はないため「普通」との判断になる。

(埼玉県/40代/男性/三菱 ekスポーツ/保険料 6万円台)

保険料はあまり気にしてないので分からないのですが、AIUは事故時の対応がとても良く安心して任せられるので保険会社を変えられない。法人名義の車も全て同じ担当者に任せてます。

(千葉県/40代/女性/スズキ アルト/保険料 2万円台)

AIU損保の保険料は高いと思います。何度か通販系の保険会社の見積もりを取ったことがありますが、明らかに高いです。しかしながら加入後すでに何十年になるけど結局見直していません。若いころに事故を起こしたことがありましたが、その時の対応はとても信頼できるものでした。それ以来、その担当者が依然として私の担当をしていることもあって、とても他社に乗り換えることを言い出せない状況です。万が一の時の補償金額もほぼ最大にしてあって安心を買っていると思っている状況です。保険料が安いと万が一のときが不安です。

(福岡県/60代/男性/トヨタ クラウン/保険料 8万円台)

昭和の古いクルマですが、商用車ということもあって、誰でも運転可能(ドライバーの限定なし)な保険料と考えたら納得できる。 他社との比較をするつもりはまったくない。

(京都府/40代/男性/スズキ ジムニー/保険料 4万円台)

最初にAIU保険に加入したのは2003年になりますが、「補償内容に対する保険料の相場」を各保険会社の相見積もりの平均値だとしたときにAIU損保は特出した印象がありませんでしたので、保険料に関して普通だと思います。補償内容に対して支払う対価としては問題ないと思っており、これからも利用したいと考えています。

(愛知県/40代/男性/マツダ MPV/保険料 2万円台)

長年AIU損保で契約しており、年々保険料は下がってきているが、まだまだ金額が高いような気がする。年齢や補償に対しての保険料ではあると思うが、ほかの保険会社と比べるとちょっと割高のような気がする。補償内容を少し削られればいいのだが、何を削っていいものかわからず、そのまま同じ補償内容で長年契約し続けている。もう少し補償内容を詳しく聞いて、保険料を抑えれるようなにしたい。保険料がもう少し下がれば満足すると思う。

(宮崎県/30代/男性/ダイハツ ムーブ/保険料 5万円台)

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補償内容のクチコミ

補償内容は一般的な内容のような気はするが、これ以上は必要ないと思うため、今のAIUの保障内容で満足している。しかし、保険料を考えたときに、補償内容をもう少し軽いものにしても良いのではと考えたりする。今の補償内容の中に、台車の費用や裁判の費用補償などが入っていたと思うが、自分の場合は両方とも使うことはないと考えているため、もう少し削っても良いのかなと思う。

(宮崎県/30代/男性/ダイハツ ムーブ/保険料 5万円台)

現在加入しているAIU保険の補償内容につきましては、現役時代から通勤のため、職場に乗っていく条件を満たした内容(対人無制限・対物無制限・人身障害5000万)となっているにもかかわらず、保険料は安価に設定されています。また、JAFでは無償レッカー運搬が15kmまでとなっている24時間ロードサービスなどの付帯サービスは、100kmまで無料となっているなど、きわめて安心な補償内容だと思っています。定年退職で通勤することがなくなったため、従来の補償内容のランクを下げて保険料負担を軽減させようと相談しましたが、そう変わらないとのことでしたので、そのままの内容で加入しています。

(北海道/60代/男性/フォルクスワーゲン ゴルフヴァリアント/保険料 2万円台)

補償内容は、事故を起こしてしまった場合の相手方の手当てが十分であればよいという考えのもと、対人補償無制限を契約しています。また保険料を安価にするために自損事故である自身で起こした単独事故は対象外としています。また運転者は一人に限定しています。保険料の他社との比較は一度行っていますが、結果はAIU保険の補償内容が一番良いとの結論です。ロードサービスがついていることや代理店の対応にも満足しています。この保険は一度契約してから30年以上継続しています。

(神奈川県/60代/男性/トヨタ マーク2/保険料 2万円台)

補償内容については十分に検討したつもりですが、結局利用が少ないのであまり活用できていない。ただ、AIU損保自体が安心できる会社であったことと、ブランド力などを考慮して継続しています。保険料を低く設定していきたいが、補償内容が不十分であれば仕方ないので、どの辺まで自分の中で納得させていくかが大切だと思います。これからは地震などの天災も考慮しながら満足のできる補償内容に期待したい。

(京都府/50代/男性/レクサス レクサスGS250/保険料 2万円台)

保険料を抑えるために、補償内容については毎年こだわりを持って取捨選択を行っている。持っている車両が平成10年式で古いため、自損事故などの車両補償を一切付けずに各社比較を行っているが、そのほかの補償についても会社によっては過剰感がある。それらを削っていくことでどこまで安くなるのかを調べるのが毎年の楽しみにもなっているのだが、AIU損保は必要十分条件を満たす良い補償内容だと思う。同じ補償内容は他社にもあるが、保険料とのバランスで選んだ。

(東京都/50代/男性/日産 ラルゴ/保険料 1万円台)

中古外車に買い換えたので、突然の故障が心配です。前の国産車にくらべ、車に対して安心感はないです。仕事で遠方に毎日車で出かけるので、ロードサービスを重視したいところ。AIUの付帯サービスはどうもロードサービスが充実してなさそうなので、他の会社のCMを見て、変更を考えています。

(福岡県/50代/女性/フィアット フィアット500/保険料 1万円未満)

AIUの自動車保険は具体的なケースが示された補償内容でありわかりやすい保険だと感じています。自動車の持つ機能性が非常に高くなっているので、今後は補償範囲の多様性が重要であると感じてます。特に高齢者ドライバーには万が一の補償が大変ありがたいものだと感じてます。今回の保険は非常にケースごとに具体的な数字が出ており、また実際運転してみて契約時不要と思った補償のケースが実際は大事な補償であると感じ、今回の補償内容にはやや満足していると判断いたしました。

(東京都/60代/男性/ホンダ ヴェゼル/保険料 10万円以上)

補償内容はAIUも他社も同じような補償項目を備えていると思います。代理店が強調するのはAIUが提携している修理工場が素晴らしいということです。丁寧に修理するのは当たり前でしょうが、修理に預けている間は無料で代車を用意してくれるとのこと。これはありがたいと思いました。車上荒らしに遭った時の被害を補償する特約があることも強調していました。この補償は他社にはないとのこと。私はこの特約を付けていませんが、AIUは良く考えているなと感心しました。

(神奈川県/50代/男性/トヨタ プリウス/保険料 5万円台)

車両関連の補償は当然ながら自転車の事故、子供等の怪我も対応できている内容が多いので、AIUの補償内容は、費用対効果としては良いかなと思っている。

(京都府/40代/男性/トヨタ エスクァイア/保険料 6万円台)

AIUは補償内容の選択肢が少ないと思う。通り一遍の内容で良い意味での変化がないと思う。まだ時代にマッチしていないと思う。現場の意見が聞こえていないのではないかと思う。

(大分県/60代/男性/トヨタ ノア/保険料 8万円台)

AIUは通販型に比べると割高感はあるものの、必要十分の補償ではないかと思われるし、納得のできる内容である。また、説明も対応も迅速である。

(徳島県/50代/男性/ホンダ フィット HV/保険料 5万円台)

補償内容はあまりよくわからないので契約当初より20年近く同じAIUの代理店担当者の方にお電話で説明していただき、その通りにしています。よく吟味することはないのですが、事故を起こした際も今の補償内容で賄えましたし、だいたい納得しています。

(大阪府/50代/女性/ダイハツ ミライース/保険料 1万円未満)

AIU保険の補償内容については、我が家の自動車2台目追加の際に、なるべく保険料を安く抑えたいと思い見直しました。保険料は安くなりましたので、その分の補償は少なくなりましたが、自動車の利用範囲を考えると、補償内容にはまあまあ満足しています。

(福岡県/30代/女性/スズキ ワゴンR/保険料 3万円台)

本当はもう少し手厚い補償を得ることができたら良いけれど、保険料を考えるとしかたないかなとは思っています。可もなく不可もなくといった感じです。最低限の補償を得ることはできているので、不満だとも思っていません。

(東京都/30代/女性/トヨタ プリウス/保険料 1万円台)

補償内容は色々つけれるのはつけれますが、つけたいものをつけると高くなり、最低限のものをつけるしかないので、不満になってしまいます。弁護士特約など必ず必要なもの以外は断念するしかなく、レッカーや代車などがある外資系のに目移りしてしまいそうになるが、それはそれでなぜか安心できなく、AIU保険で継続しています。

(兵庫県/30代/女性/日産 マーチ/保険料 5万円台)

AIUは、車両保険以外にも生活の中で起こったケガなど補償してくれるなどメリットがある。例えば自転車事故で相手が負傷した場合の賠償もしてくれるので安心できる。本人だけじゃなく同じ世帯に住む家族が負傷したり、相手が負傷した場合の補償もあるので車以外にも安心できる保険。車の保険内容もプランごとに選べるのと、年に一度ではなくどの月でもプラン変更ができるので安心。ロードサービスもあって10キロ以内のレッカー移動は無料でガス欠した場合も決められたリッターまでは無料なのでそれも安心できる補償内容である。

(福岡県/30代/男性/BMW 320Msports/保険料 1万円未満)

年齢に対応した補償を提案していただいたり、車だけでなくケガなどにも対応してもらえるので、AIUの自動車保険はとても安心できる保険です。

(山梨県/50代/女性/ダイハツ ムーヴラテ/保険料 1万円台)

補償内容についてはあまり詳しくはわかりませんが、対人、対物補償は充分ですし、車上荒らしの補償もついているのでまあ良いかなと思います。AIUはロードサービスは有料だったように思いますが対応はしているということなので、総合的には普通かと思います。

(東京都/40代/女性/ダイハツ ムーブ/保険料 3万円台)

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顧客対応のクチコミ

AIU損保は親も利用しており、勧められて決めました。代理店の方の対応は丁寧できちんと説明をしてくれるので、とても利用しやすいです。無事故なので、事故時の対応はまだ経験したことがありませんが、契約内容の変更などで連絡をする場合など、とても迅速な対応をしていただけているので満足しています。

(静岡県/30代/男性/トヨタ スープラ/保険料 1万円未満)

代理店と長期にわたる信頼関係ができあがっており、更新時期が来ればメールによる1往復のやり取りで話は終わり、すぐに保険料の振込で簡単に手早く処理は完了しています。最近では、銀行口座からの自動引き落としも可能となり、何ら手間取る事無く更新を済ませています。新車に乗り換えた際の車両保険の契約の内容詳細に付いても、担当者は当方の要望を百も承知で、乗り換えた事を知らせるのみで、それ以降は車歴に応じ、当方の希望に沿ったプランを提示してくれます。

(滋賀県/60代/男性/ホンダ N-One/保険料 6万円台)

AIU損保の代理店から定期的に挨拶のお手紙や、車に関係する役立つことが書かれている手作り新聞のようなものも送って頂いており、楽しく読ませて頂いています。また、自動車の2台目追加をした際、保険内容を見直しましたが、保険料をなるべく安く抑えたいという要望にも、親身になって相談に乗ってくださったと主人から聞きました。以上のことで、顧客対応には満足しております。

(福岡県/30代/女性/スズキ ワゴンR/保険料 3万円台)

私とAIUの契約の担当者が30年以上の付き合いの方なので、更新時期になると電話および封書が送られてきます。信頼が置けることが一番ですので、毎年のようにと更新しています。他社の見積もりを取ったことがないので比較はわからないです。事故にあった時も、すぐに担当者が現場まで来てくれるので申し分ないです。そのため、毎年おすすめの契約内容で更新をしています。

(宮崎県/50代/男性/アウディ A4/保険料 4万円台)

契約を更新する手続きの時しか代理店の担当者と話をする機会がありませんが、私を担当する代理店はリスクマネージメントの考え方にブレがなく誠実です。代理店は営業第一で、売ろう売ろうとするものですが、売り込みを感じさせません。事故にあった時は保険会社のフリーダイアルだけでなく、代理店にも連絡をくれと言ってくださっています。引き受け元のAIUと一体になって、代理店も事故解決に動くとのこと。通販には決してできない顧客対応です。保険会社の事故担当者と代理店がついているという安心感。ここに高い満足を感じます。

(神奈川県/50代/男性/トヨタ プリウス/保険料 5万円台)

顧客対応については、家族みんながお世話になっているほど、信頼関係ができている。AIUの代理店の方とは趣味のゴルフも共通しており、様々な視点で信頼できる。継続契約時には、職場にて対応してくれるし、説明も簡潔にその場でしてくれます。事故時には、その後の対応を的確に指示してくれるし、相手の交渉にも一生懸命にやっていただいて頼りになる存在です。車両保険はいらないというと、素直に希望どおりに契約を進めてくれますし、良いようにアドバイスをくれます。

(千葉県/50代/男性/トヨタ マークX/保険料 3万円台)

顧客対応については、加入時の担当者の説明がわかりやすかったです。また、会社の信用度、規模、将来性、ブランド力などを考慮する限りでは、誠実な顧客対応をしていただけていると信頼しております。AIUを勧めていただいたのは、長年取引をしている販売店の担当者からですので、担当者との信頼関係も必要で、現在はそういった意味でも満足しています。今後、買い替えや何かトラブルがあったときにも頼りにしています。いろいろな範囲で現在の保険内容を検討していきたいと思います。

(京都府/50代/男性/レクサス レクサスGS250/保険料 2万円台)

契約や各種相談はすべて代理店とやり取りをしている。まだコールセンター等とのやり取りを経験したことがないので、顧客対応についてはすべて代理店についての評価になるが非常に満足している。まず、自分の担当スタッフが決まっていること。車を買い替えた時や契約内容の確認、補償内容の変更の時など当方の考えや事情をよくご存じなので非常に助かっている。次にすべての対応が早い事。殆どが電話で迅速に対応してもらえる。また、契約内容の変更や年次更新時にはわかりやすい資料説明がされ質問にも懇切丁寧に説明がなされ安心。本題とは離れるが、飲酒運転の車に正面衝突され相手は全損、当方は前部大破する事故に遭遇した時も電話一本でレッカー移動〜完全修理、1カ月の修理期間中の代車手配などスタッフと一度も顔を合わすことなく進んだのには感心した。当方は後日、相手方との交渉権を譲渡する旨の書類を送付しただけ、AIUにしていて良かったと思った。

(山口県/70代/男性/トヨタ アクア/保険料 10万円以上)

友人が代理店をしているのでAIUの自動車保険に加入しているのだが、他の会社に比べ安いのか、付加サービスが充実しているのかさえ、内容をあまり熟知していない。友人ということでなのかもしれないが、更新手続きも電話1本でできているので、手軽であることから、ずっと更新し続けている。昨年車を買い替え、中古外車なので突然の故障が心配。ロードサービスは充実していなさそうだけど、他の会社はロードサービスが付帯していると聞き、そろそろ保険会社変更も考えている。ただ、やはり友人なので申し訳ない気持ちが強い。友人からの保険は、替える時に負担になり良くない。

(福岡県/50代/女性/フィアット フィアット500/保険料 1万円未満)

長い付き合いなので他とは比べていないが営業マンの人柄に尽きる。事業内容の縮小に伴い車の台数も減らしてきて、保険の内容も大きく変わってはいるが、営業マンの態度の変わらない様子が好感が持てる。当社での儲けは少ないであろうし、契約数を減らしていくばかりなのに、高齢になって事故を立て続けに起こして申し訳ないと思う。今後は事故を起こさないよう真剣に気を付けていきたい。

(神奈川県/70代/女性/トヨタ カルデイナ/保険料 1万円台)

代理店の担当者がよく訪問に来たり、分からないことは電話でも気持ち良く聞き入れてアドバイスしてくれたり、なにかあった時には迅速に動いてくれるので、ただ単に安い保険料で対面なしでの対応するネット保険より、やはり信頼できる保険代理店を通して加入できるAIU損保の方が安心してお願いできるので、継続して行こうと思う気持ちが大きいです。電話だけの対応の保険会社も体験したこともありますが、マニュアル通りの対応しかできないので不満がありました。

(宮城県/40代/女性/三菱 ekワゴン/保険料 1万円未満)

どこの保険会社でも変わりはないと思うが、AIU損保の顧客対応はマニュアル的で堅苦しい感じのマナーや挨拶が面倒くさい。担当者の対応はとても丁寧で良いと思う。以前、担当者の方が休みの時に対応した方はとても対応が悪くて、嫌な思いをした。契約変更のお願いで連絡をしたのに担当者が休みのため分からないとか、担当者が出勤したら連絡させるとか、あり得ない最悪な電話対応でした。保険の事は迅速にわかりやすく対応してもらわないと非常に不快な思いをするので、マナーとかよりも対応の良さがとにかく大事だと思います。たまたまなのかもしれませんが、印象はかなり悪くなりましたので、機会があれば他社に乗り換えも検討しています。

(東京都/40代/男性/日産 エルグランド/保険料 3万円台)

現在AIUに加入している代理店は、私の住む地域には事務所がなく、契約手続きや契約更新、事故対応など、何か連絡する場合は、すべて事務所あるいは担当者の携帯電話宛てに連絡することで対処しています。更新する際に以前経験しましたが、従来の契約よりも安価に加入できる新商品を勧めてくれたり、私の無事故割引を私の子供の保険に振り向けて若者の高い保険料を安く抑える裏技を使うアドバイスを提供してくれるなどいつも親身になって対応してくれます。

(北海道/60代/男性/フォルクスワーゲン ゴルフヴァリアント/保険料 2万円台)

個人の代理店でAIU損保での契約お願いしているが、保険の更新の時期のお知らせも適切な時期に電話やはがきで来る。また、保険プランの提案も、無駄に手厚く保険料が張る内容を押し付けるのではなく、こちらの考えを十分に聞いた上で提案してくれる。質問や要望に対しても、丁寧に対応してくれるのでとても信頼している。マナー礼儀も申し分ない。

(東京都/40代/男性/トヨタ ヴィッツ/保険料 3万円台)

昔AIUの代理店である金融機関に勤めていた時に、顧客から事故対応が素晴らしいと何度も聞いていた。私自身は事故の経験は無いが、妹が事故を起こした時の対応も素晴らしかった。AIUも信頼できるが代理店が素晴らしい。

(高知県/50代/男性/日産 シーマ/保険料 10万円以上)

顧客対応は、AIU損保の担当者が契約の初めから今まで、親身になって話を聞いてくれる担当者なので、すごく良い対応だと思う。また、保険の更新時期になったときにも、電話を入れてくれたりして、その都度気にかけてくれるため、いろいろ感謝しているところがある。私は今まで事故を起こしたことはないが、同じ担当者で私の知人が事故を起こした時には、瞬時に対応をしてくれたと話を聞いたことがあるため、もし自分が事故を起こした時にも瞬時に対応をしてくれるのではないかと期待している。

(宮崎県/30代/男性/ダイハツ ムーブ/保険料 5万円台)

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事故対応のクチコミ

対人事故ではなかったのですが、100パーセントこちらの不注意による物損事故でした。夜間(21:00以降)に起こした事故にも関わらず、こちらからAIU損保に電話をかけて最初のオペレーターの方に事情を説明してからすぐに、実務を担当するスタッフの方より、折り返しの電話をいただきました。相手の方は車にこだわりがある方で、ぶつけてしまった車に取り付けられていた特別な部品と同等のモノと、高価なタイヤを要求されたのですが、その要求をすべて受け入れていただき、大きなトラブルになることがありませんでした。また、相手方と当方に対しての修理代金の入金もとても迅速に対応していただき、大変助かりました。

(山口県/40代/男性/ホンダ ヴェゼルハイブリッド/保険料 1万円台)

担当の方が元警察官ということもあり、よく対応の仕方を知っており、非常に丁寧に対応いただきました。初めての事故(追突)で焦っていたのを記憶しております。相手方への対応や挨拶も分からないことだらけ。どこまでしたら良いのか分からないのを丁寧に家まで来て教えてくれました。相手方への補償、車両の修理なども迅速。修理などは3日後くらいには完了したとの連絡を頂き驚いたことを記憶しております。また、県外に出かけたとき、車の損傷はお互いになかったのですが、ちょっと擦った程度の事故?を起こしましたが、お互いに大したことないのでもう良いでしょうと相手の方と示談しました。が、やはり後で何かあってもと心配になり一応担当の方に連絡したところ、夜(20時位?)のもかかわらず県外にいる私の所まで今から行くと言ってくださり恐縮したのを覚えています。(そこまではして頂きませんでしたが。)その担当の方には非常にお世話になりました。保険会社もその方曰くAIUの支払いが一番早くて確実と言っておりました。

(愛媛県/40代/男性/- -/保険料 -)

相手の車に追突してしまい、しかも首が痛むということで人身事故ということで動揺していましたが、電話に出たAIU損保のコールセンター方は男性で、つとめて穏やかに冷静に質問をしてくれて、まず、気持ちの上で本当に助けられました。その後も一度は被害者の方にお怪我の状況を伺うためにお電話を入れましたが、それ以降のやり取りはすべてAIU損保の方がやってくださって、お電話で被害者の方に保険金の支払い額が決定しましたので後日はがきで連絡がいくとのことでした。そこまで数か月の時間がかかりましたが、はがきを受け取り事故処理が完了したことを知りました。お電話ではがきが届く旨を知らされていたので安心できましたし、丁寧な対応だと思いました。最初から最後まで信頼できる対応で、安心してお任せできました。

(栃木県/30代/女性/トヨタ ヴィッツ/保険料 2万円台)

自動車事故を起こした時(被害者として)の迅速かつ丁重な事にはビックリしました。初期対応や自分以外の関係者との調整、コミュニケーションや事故処理の迅速さには驚きました。もちろん保険金の支払い等も迅速、完璧でした。これが本当の保険会社の仕事なのだとつくずく思いました。知人や子供たちにも教えています。決して日本の保険会社には真似できない芸当でしょう。もっと多くの人にAIU保険をぜひ教えてあげたいです。こんな保険会社があったのかときっと思われるでしょう。

(東京都/60代/男性/スバル フォレスター/保険料 9万円台)

事故と言っても、整備不良自転車の前方不注意で自車(単車)に衝突されたもらい事故で、こちらは落ち度も被害がなかったので、その場で双方了解してその場を離れたのですが、あとから、先方の親御さんが警察沙汰にしたため、AIU損保に対応してもらいました。その際、AIU損保から先方への対応の助言もあり、先方が事故状況を理解し、解決に至ったということがあり、とても助かりました。

(神奈川県/50代/男性/トヨタ ヴォクシー/保険料 わからない)

私が事故に巻き込まれたのは、私が自宅の近くを走行中、狭い住宅地の市道のカーブをスピードを落とさない状態で対向してきた車に右側フェンダーをぶつけられた時でした。悪いことに相手の車から降りてきたのは町内会のすぐ隣の班に住む人でした。直ちに保険会社に事故に遭ったことをAIU損保と代理店に電話で連絡し、支持を仰ぎました。私の車の損傷して位置や相手の車の破損して位置を聞かれるままに伝えると、どうやら私の過失割合いは低く相手のほうが過失割合は高いことを知らされ相手に対しては強気で交渉に臨むことを強調していました。お互い近所同士なので、気まずいことにならぬよう全面的に任せてほしいと言われ、一任しました。とても頼りになる事故対応でした。

(北海道/60代/男性/フォルクスワーゲン ゴルフヴァリアント/保険料 2万円台)

今年の夏に軽い追突事故を起こしてしまった際、夜にもかかわらずAIU損保のコールセンターの担当者が適切な指示をしてくれたので、慌てず落ち着いて対応できたのは助かった。また、事故当日のコールセンター担当者から本担当者への引継ぎが大変スムーズだったので、具体的な修理工場の選定や代車の手配など、被害者の方の心証をよくすることに役立った。また、保険代理店担当者への連絡も適切で、本担当者と代理店担当者が連携して、修理方法をより廉価・妥当で早く済む方法を被害者の方に提案し同意を得るなど活動してくれたので、当方の負担額が最低限で済み、大変助かった。

(千葉県/50代/男性/スバル レヴォーグ/保険料 9万円台)

山道で正面衝突事故に遭遇した時、車は警察官手配でレッカー業者の敷地内に搬送、帰宅して翌朝に内容を電話連絡、その時のスタッフの第1声が「ご安心ください。あなたはこの事故で1銭も支払うことはありません。事故車は今からすぐレッカー車で購入したディーラーまで搬送の手配をします。修理期間中の代車もすぐ用意させます」の答えに胸をなでおろした記憶がある。従って事故当日以外一度も相手方と顔を合わすことなくすべてが完了した。レッカー業者もAIUに入っているのなら安心だといっていた。また、整形外科医院で事務処理にあたっている知人の話では、搬送されてくる患者がAIUの保険に加入していたら支払いがスムースなので安心と言っていた。こうしたクチコミの評判も自分が事故当時者になって、なるほどと感心したので最高評価をつけた。

(山口県/70代/男性/トヨタ アクア/保険料 10万円以上)

事故翌日にコールバックしたら、担当者が休みなので、また明日連絡すると言われた。翌日、折り返しの電話があったが、担当者の自己紹介もなかった。被害者で自分の保険を使う必要がないとはいえ、対応に不安を感じた。

(兵庫県/30代/女性/BMW 5シリーズツーリング/保険料 8万円台)

スーパーマーケットの駐車場で当て逃げにあってしまい、AIU損保の事故対応窓口に電話連絡したところ、すぐに対応してくれた。修理会社は自分で選択したが、修理会社との連絡もスムースに行ってくれて、非常に満足している。長年の付き合いであり、保険会社をかえるつもりはまったくない。保険金の処理もすぐに行ってくれて申し分ない。事故発生時の支持も的確であり、非常に好感が持てる。不満はまったくなく、すべてにおいて非常に満足しており、担当者の対応もよい。

(北海道/40代/男性/ホンダ フリード/保険料 7万円台)

相手がある事故ではありませんが、バッテリーがあがってしまって困ったときのロードサービスには感謝しています。夜間でしたが、レッカー車で来ていただき、迅速にバッテリー交換してくれました。その時の説明も簡潔丁寧でした。また保険の契約内容についての説明問い合わせした際にも丁寧にわかりやすく説明してくれました。またその時の話の内容をより理解できる資料も後日電子メールと郵送でいただきました。支払い方法やその期日についても親切丁寧に説明いただきました。

(神奈川県/60代/男性/トヨタ マーク2/保険料 2万円台)

妻との旅行帰りに左側から、一時停止を無視したと思われる軽トラックが、私の運転する自動車の左後部に衝突してきました。幸い双方ともけがはなく、警察での事故検分に並行してAIU損と代理店に連絡しておりました。自動車の走行は危険とのAIU損保の判断により、たまたま事故現場近くに保険会社提携の修理工場があり、担当者が工場の方に当方の事情を説明し、代車を手配してくれ、無事に目的地に行くことができました。相手方との交渉もお任せし、当方の負担は一切発生しなかったことも感謝です。

(埼玉県/60代/男性/トヨタ アクア/保険料 7万円台)

実際加入1か月後に自損事故で保険を利用することになりました。新車ということもあり非常にショックは大きかったのですが、担当代理店の社長自ら駆けつけていただき状況を把握され、修理工場にも電話対応いただきました。また工場の担当の方も迅速に処理され、代車の手続きや工程の途中経過報告など、随時電話連絡があり、完成まですべての説明が十分になされ大変満足でした。代理店と工場の連携が密であり、修理という不安感も一掃いただき、家族ともども十分満足するものでした。

(東京都/60代/男性/ホンダ ヴェゼル/保険料 10万円以上)

過去に何度か事故対応してもらってます。軽微な物損事故の場合は事故箇所の写真で対応してもらえました。また、別の事故で、相手側から高額の修理費用を請求され、何度も相手側から対応をはぐらかされたにも関わらず、地道に対応して頂き、無事示談に持ち込むことができた。AIU損保の事故対応のコールセンターは24時間対応ですし、保険代理店への連絡もしてもらえます。また、保険代理店の担当者に連絡すると車両事故でなくても、弁護士を紹介してもらえるのもありがたいです。

(岡山県/60代/男性/ニッサン キューブ/保険料 6万円台)

初めて事故に遭ったのもあり、全然わからなかったのでAIUの担当の方に連絡をしたが、「事故に遭った車をディーラーに入れたい」と伝えると、何度か「自分会社の系列の工場?に入れた方がよい」とか、事故の程度では自腹の方がトータル的には安く済むようなことなんかを教えてくれず、ディーラーの人からアドバイスされたので、結局は保険会社からの支払いはなかったが、正直あまり気分がよくないため、コミュニケーションや初期対応に関しては不満に思います。

(神奈川県/40代/女性/トヨタ アクア/保険料 4万円台)

事故のあった日は年末30日でした。こっちが100パーセント悪い事故でしたが、相手は代車をベンツで指定してきまして、当然年末に簡単に見つかるはずもありませんでしたが、AIU損保の事故担当の方が丁寧に対応してくださり、相手方に納得して頂いたことはとてもよかったです。年が明けてベンツの代車や修理に関してかなりごねられたときも、粘り強く交渉してくださいました。あまりに理不尽なごねられ方に対しては毅然とした態度をとって頂いたことも大変よかった感じました。何より事故相手はややこしい関係の知り合いだったので、「あちらとのやりとりを詳しく教えてくれ」と言ったところ、丁寧にいつも連絡をくださったことが嬉しかったです。保険金の支払いもできるだけ相手意思に添うようにというこちらの要望もよくわかってくださいました。事故処理はとても迅速で良かったです。

(大阪府/50代/女性/ダイハツ ミライース/保険料 1万円未満)

初期対応については、担当者に電話して30分以内に現場に駆けつけてくれたので、全然問題なかった。関係者との調整については、相手の住所、電話等確認して即座に一緒に謝罪に行ってくれたので、ある程度の誠意を与えることができ、何のトラブルもなかった。保険金の支払い、コミニュケーション、事故処理の迅速さについては、経過とともに進行状況の電話説明があり、心配することなく淡々と過去のものになっていったので、こんなもんかなという感じで終わったような気がする。

(宮崎県/50代/男性/アウディ A4/保険料 4万円台)

駐車場内で事故(自分が被害者)に遭った際、代理店の方に連絡して後のことはお任せしたのですが、そんなに時間を置かずにAIU損保の担当だという方から直接電話連絡がありました。相手方との過失割合を決めるのにちょっと難航してたのですが、あまりにも経過報告がなくてこちらから「どうなっているのか?」と問い合わせたことがありました。おかげで修理した私の自動車が戻ってくるまでに2週間ほどかかってしまったので、その点はちょっと不満でした。代理店の方の対応は丁寧だし、こちらの問い合わせとかにも迅速に対応してくれるので特に不満はないです。

(静岡県/40代/女性/ダイハツ タント/保険料 1万円未満)

自損事故でしたが、道路公団との交渉が遅く、公団から連絡が入り苦労しました。また、全損なのに車の補償金額が、加入している車両金額の半額しか出ませんでした。それなら加入する金額を半分にするように説明して欲しいと感じました。

(兵庫県/60代/男性/BMW 320d/保険料 10万円以上)

事故発生の事実を連絡するのみで、それ以外にやるべき事は無かったように記憶しています。ただ一つ、代理店担当者から被害者の元へ「詫び」を入れに行っておくよう指示が有り、それに従ったのみでそれ以外にする事は何もありませんでした。あと、すぐにAIU損保の事故処理担当者の紹介を受け、担当者とも電話で連絡を取っています。それ以外の関係者との連絡・調整などは何もやった記憶がありません。被害者の治療費や示談による慰謝料・解決金など各保険金の支払いに付いては、支払が行われる毎にハガキによる報告を受けました。

(滋賀県/60代/男性/ホンダ N-One/保険料 6万円台)

母の運転で自分は同乗していた際、追突事故を起こしました。相手がかなりタチが悪く大変でしたが、示談に応じるまで粘り強く交渉してくださいました。諦めそうになる我々を励ましてくださり、具体的な対処法を分かりやすく教えてくれました。私が0対10の事故に巻き込まれたの際、AIUさんは関係ないのに、どのように対応したら良いかしっかり教えてくださり、大変心強かったです。いつも一貫して同じ担当者の方が対応してくださったのが良かったです。事故直後に連絡した際は、「お怪我はありませんか?」「車は安全な場所に駐車していますか?」「落ち着いて行動してください、大変でしたね」等、舞い上がっている自分を落ち着かせてくれるものでした。また、事故の際、相手になにを聞けばよいか、警察への連絡方法、事故後どのようにAIUさんに連絡したら良いのか、など具体的に教えてくださいました。大変ありがたかったです。

(岩手県/30代/女性/トヨタ アベンシス/保険料 1万円未満)

初めて事故を起こしてしまい、パニックの中、対応してくれたAIUの人が丁寧にこれからすることや事故現場でしてはいけないことを電話で詳しく教えてくれて落ち着いて対応することができました。また、事故のことだけでなく、私自身の安否も気にしてくれて、パニックの中とても温かい気持ちにさせてくれました。その後も何度も電話をかけてきてくれ、現在の状況やこれからの対応のことについても詳しく教えてくれました。被害者との今後の対応も全て保険会社の方で行ってくれ、スムーズに解決してくれました。保険金については被害者に支払う金額をきちんと教えてくれ、安心して任せることができました。また、加害者の私にもお見舞金という形でお金が支給されたのには驚きました。車も買い換えなくてはならなかったので、とても助かりました。

(栃木県/20代/女性/ホンダ フィット ハイブリッド/保険料 1万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1補償内容66.0
  • 2顧客対応62.6
  • 3保険料55.8

AIU損害保険の特徴は?

  • 1信頼できる外資系
  • 2プロが提案するプラン
  • 3代理店系の信頼感
  • 4契約時の対応が丁寧
  • 5保険金の支払いが早い
  • 6事故時の対応が早い

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アンケート実施概要

調査対象
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2016年11月16日〜11月28日
回答者数
4,689人
男女比率
男性72.8%、女性27.2%
年代比率
20代4.3%、30代23.1%、40代27.7%、50代23.0%、60歳以上21.9%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、朝日火災海上保険、イーデザイン損保、チャブ保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計17社)

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