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AIU損害保険のクチコミ・評判(2018年)

AIU損害保険

クチコミ・評判(2018)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

以前から加入していた保険会社なので契約時点での保険料はわかりませんが、すでに年数が経過していたため一番割引が適用された金額になっていました。しかし、契約更新時にほかの保険会社を調べたところ、圧倒的にこの保険会社の保険料が安かったこと、もともと会社のつながりで加入していたこと、担当の方もよくしてくれることで、この会社に決めました。

(福岡県/30代/女性/トヨタ/ヴェルファイア/1万円未満)

保険料は、もう少し安くなってほしいかなと思っています。現在、保険会社の変更を含めて検討しています。自動車保険の変更の話も提案いただきました。値段を考えると、変更してもよいと思っています。ただ、今年の夏にゴールド免許になったことで来年は現状の保険会社でも安くなるかなと気になっています。

(山口県/30代/男性/ダイハツ/タント/1万円未満)

他社より安めの料金設定になっています。対応もしっかりしていて申し分ないですね。インターネットや代理店で簡単に手続きできて良かったです。年々安くなるのでこのまま続けていきたいと思います。ゴールド免許割引もあって家族でお世話になっています。保険料が安いので皆に勧めていますよ。

(岩手県/30代/女性/ダイハツ/ミライース/1万円台)

本来、自動車への補償は運転頻度や利用する道路など各人の諸般の事情に沿った補償内容によって保険料を細かく設定するのが適正妥当で、そこから必要十分なサービスを考えて必要な補償と成り得る保険を選択すべきだと言える。それぞれの保険会社の特徴を出した補償内容やサービス水準を見比べて最適解を選択でき納得した形を取れたので満足している。

(千葉県/60代/男性/トヨタ/ノア/2万円台)

とにかく保険料を安く抑えようとしたが、情報があり過ぎると不安にもなる。もう少し補償内容がきめ細かく安いコースがあるとよいが、実際に事故が起きるまでは自分に必要な補償内容がわからない。事故がないのが一番なので、掛け捨て覚悟で加入し続けるしかないのか。無事故の場合の特典があればいいが、そうなると結局、保険料が上がらざるを得ない。自動車が金食い虫であるのは仕方がない。

(神奈川県/50代/男性/日産/マーチ/1万円台)

契約内容が簡単でわかりやすく、保険料は大手の保険会社に比べて安い。顧客対応についてはあまりわからない。あっさりし過ぎて事故にあった時きちんと対応してもらえるのか、保険金がスムーズにおりるのかは少し不安になる。補償内容の充実した高額な保険商品の案内などはなく、契約内容を自分で決めているので必要な補償が揃っているのかがいまいち分からない。保険料は補償内容にしては割安だと思う。

(京都府/30代/女性/トヨタ/ウィッシュ/1万円台)

外資系でも古くから日本で事業展開している会社で、財務基盤もしっかりしている。親が40年ほど前に交通事故を起こした時も対応がものすごく早く、保険金の支払いも当時の保険会社では類を見ないくらい迅速だったことから契約を決めた。代理店系であることから担当者と顔見知りで、万が一の時もダイレクト型自動車保険とは比べ物にならないくらいの安心感があり、保険料が高いか安いかだけで契約する会社を選択すること自体ナンセンスだと思っている。

(埼玉県/50代/男性/三菱/ekスポーツ/6万円台)

もともと加入していた自動車保険は退職と同時に解約するため、新たに加入する保険会社を探していたところ家計に負担の少ないこの保険会社を紹介されました。毎月、給料から天引きされていますが家計にはやさしいです。補償内容は最小限で将来に備えることができるのは本当に安心できます。今は保険会社によってさまざまなプランがあり選択に大変悩みますが、自分では納得できた保険です。

(北海道/50代/女性/ホンダ/オデッセイ/1万円未満)

自分で複数の保険会社を比較検討したことがなく、現在の保険料が自分にとって合理的な金額なのかわからない。年間で「必ず支払わなければならないもの」というくくりになっているので、請求された金額を支払うことが義務化されているように感じている。だからといって現在の金額に大きな不満があるわけではないのでこの先も変えることがないように思う。そう考えると、私は納得したうえで保険料を支払っているのかもしれない。しかし、満足しているわけではない。

(静岡県/20代/女性/スズキ/ラパン/わからない)

テレビでよく見る保険会社のCMでは、保険料がかなり低く設定されている。自分が加入している保険料の半分程度の料金設定である。どうしてそのような低価格なのかわからないが、今までずっと加入している保険会社を変えようとは思わない。そのことを保険会社の担当者に尋ねると、一人が関わる保険加入者が多く、そのため事故対応が上手くいかないことが多いと思うと説明された。なるほどとは思うが、それにしてももう少し保険料が安くならないものかと、いつも思う。従って「やや不満」を選択した。

(兵庫県/60代/男性/ホンダ/フィット ハイブリッド/7万円台)

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補償内容のクチコミ

対人・対物補償の内容も、現職時代に勤務先まで通勤で使用するためには、対人無制限、対物一億以上かけなければならなかったため、現在もそのままの補償内容で加入している。同居家族はもちろん、別居している家族が運転しても保障の対象となる。ロードサービスもJAFより内容が良い。

(北海道/60代/男性/フォルクスワーゲン/ポロ/2万円台)

スポーツカーなので目立ったりするかもしれないと心配だったので、イタズラや相手が見つからなかったような時でも補償されるような内容の契約に出来たので満足しています。一般的な事故の金額も無制限に設定でき、他の特約と合わせてもこれ以上ないと思える契約があったので助かりました。ロードサービス以外にも事故の時に関係するような物まで補償されているようなので万が一の際にも安心できると思っています。ただ意外な場面でも補償されることが多いようなので忘れずにいられるか不安な点もできてしまいましたが書面では書かれているので大丈夫だと思いたいです。ただ最近はあおり運転など物騒なので世相を反映して安心できるような付帯サービスを増やして欲しいです。

(長野県/30代/男性/ニッサン/フェアレディZ/5万円台)

10年くらい前に大型トラックから追突事故にあわされてしまいました。その時にも加盟店の担当の方が丁寧にいろいろ教えていただきました。すごくありがたく思っています。相手が100%悪い事故でも搭乗者保険料がAIUから出る、と言う説明も良くわかり、保険金の振り込みも早く、保険料の金額もとても納得できました。相手側の対応がとても悪かったし、今でも納得できていないので、AIUは自分の中では大満足の保険会社ですね。自転車でも出る保険が嬉しいです。

(福岡県/40代/女性/日産/グロリア/1万円未満)

車の事故に対する補償のほか日常生活における車以外の乗り物による怪我の補償、相手側への怪我等の保証を充分に確保、今話題の自転車による事故の補償など満足している。

(愛知県/50代/男性/ミツビシ/デリカD5/6万円台)

保険料が安いと、補償の内容も薄くなると思っていました。でも、この保険会社は思っていたほどでもなく、安かろう悪かろうではないところがよかったです。私はそれほど頻繁に運転しませんし、その分事故なども滅多に起こさないと思っていたので、そんな私に合うような補償プランがあるのがよかったです。

(大阪府/30代/女性/トヨタ/ヴィッツ/5万円台)

補償は車両保険から全て入っているので、不満はないです。また、弁護士費用も加味されているので、安心です。自動車保険に個別賠償もつけられるは、良かったと思います。

(千葉県/50代/男性/ホンダ/N-BOX/5万円台)

流石外資系の保険屋です。日本の保険屋には絶対太刀打ちできません。真似も出来ません。私は日本の保険屋には散々苦い思いをして来ましたが、AIU保険に変えてビックリしました。事後の処理の迅速なこと。完璧でした。今までの日本の保険屋では絶対にしないこと、やってくれなかったことを全てやってくれます。それだけ補償内容が充実しているのです。日本の保険屋みたいに不払いもありません。完璧な保険屋だと思います。

(東京都/60代/男性/スバル/フォスター/10万円以上)

ロードサービスはとても便利です。無料で適応する距離も長いので、長距離を運転することが多い我が家ではとても助かっています。一度、少し家から遠いところで、旦那の車が夜に動かなくなって悲しい思いをしていたのですが、24時間で適応距離も長かっので、とても助かったようです。子どもの保険(年間一万五千円くらい)を別にかけなくても、この車の保険でまかなえそうなので、その分も含めた保険料かなと思います。

(北海道/40代/女性/マツダ/アクセラ/10万円以上)

補償内容については普通であると思う。他社と比べて、飛び抜けてよい面も悪い面も感じていない。さまざまな選択肢があり、増やすことも減らすことも簡単にできるので、そこに対しては満足しているが、もちろん金額も変化してしまうので、少し冷静に判断してしまうようになる。

(山口県/30代/女性/日産/セレナ/8万円台)

今までの内容に車両保険を追加しましたが対物があいての有るもの(車対車、車対バイク等相手にも運転者が居るものにしか金額的な理由で入れませんでした。)にしか入っておらず正直心配です。ロードサービスはどうやら充実しているようですがそちらのことはJAFに加入しているため何のメリットも有りません。JAFを退会しようかとも考えましたがこちらはいろいろな施設等での割引が有り魅力的でやめられません。かえってロードサービス抜きの保険があればそちらに入り少しでも保険料を下げたいくらいですが、そういったオプションは無く仕方なく続けています。

(静岡県/50代/男性/本田/グレイス/3万円台)

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顧客対応のクチコミ

加入前のパンフレットの条文は、具体的なイメージがどうしても湧かないものでしたが、問い合わせたところ、保険会社の担当者に簡便だが適切に説明対応していただき好印象でした。事前に取り揃えておかなければならない書類や、はじめに納得すべき事柄などを明確に提示していただいたので、安心でき、万が一の事故対応の際も信頼できると感じました。何より、当事者の不安を第一に取り除いてくれることを保険に対して望んでいます。

(千葉県/60代/男性/トヨタ/ノア/2万円台)

とても愛想がよくて好感の持てる担当者ですが、当然のことながら営業トークであることはこちらもわかっています。いざお金を払うとなると渋くなるという話も事故の経験者から聞いたので、こちらとしても当たり障りのない会話をしておけば十分だと考えています。今のところ特に重大なことを問い合わせたことはなく、定期的な連絡が向こうから入るだけです。事故対応は実際に起こってみないと分からないですが、テレビCMのようにはいかないと想像しています。

(神奈川県/50代/男性/日産/マーチ/1万円台)

一括見積ができるサイトを利用したので、加入は手軽で簡単でした。ただ、仕方の無い事ですが一度に希望できる条件が一つだけだったので自分の希望する最低の補償内容と最高の補償内容で二回比較する必要がありました。しかし、それにより複数の条件で保険を比較できたので、自宅にいながら楽に保険を選ぶことができたので良かったと思います。また、申し込む際も加入を急かすような電話も無く、落ち着いてゆっくり検討できました。このような静かな対応には、満足しています。電話もすぐに繋がるように感じたので全く問題ないと思いました。

(長野県/30代/男性/ニッサン/フェアレディZ/5万円台)

以前、地元にいた方が引っ越され、この保険会社も扱う代理店のセールスで職場に来られました。知り合いだとむげにも断れない雰囲気がありますが、そんなことはなく、商品の内容を的確に説明してくれました。契約もなるべく時間を取らないようスムーズでしたし、定期的に訪問してくれるので、アドバイスももらえ、助かっています。インターネットで保険に加入できる時代ですが、プロの知恵を拝借できる点は対面の強味だと思います。

(北海道/50代/女性/ホンダ/オデッセイ/1万円未満)

かなり長い間、主人の家族と代理店の方が知り合いで、とても親切にしてもらっているので、色々なことで対応に満足しています。10年前の事故の時には、相手側に100%過失があっても「搭乗者の怪我によって○万円が振り込まれるから、安心して仕事も休んで治療して」とていねいに説明してくれたり、主人がわき見運転の車にぶつけられた時も、すぐに駆けつけてくれて、スムーズに事故処理ができました。相手側との事故後の話も代理店の方に全てお願いしましたが、ほぼほぼ納得できる内容でした。これからも継続して行きたいと思っています。そして、かなり私事ですが、毎年この時期にAIUからいただくカレンダーが大好きです。

(福岡県/40代/女性/日産/グロリア/1万円未満)

私の加入している代理店は、地元には事務所がなく、不便な思いをするのかなあと思っていましたが、以前、家の周辺で物損事故に合い保険代理店に連絡をした際は、電話で的確な指示を受けることができました。相手との交渉も一切ノータッチで処理していただき、私の車の修理も居住地にある指定工場の紹介がありました。代車等も保険代理店の方が手配してくださったので、私はただ指定工場まで車を預けに行くだけでした。

(北海道/60代/男性/フォルクスワーゲン/ポロ/2万円台)

保険会社をかえてから事故は起こしていないので、事故対応はわかりません。ただし、契約更新時のタイムリーな連絡、情報提供、契約内容変更要望に対しての代替案の提示が早く、提案の種類も多いと思います。説明も、長所短所が明確でわかりやすく、顧客主体の対応でよいと思います。

(東京都/50代/男性/スバル/シフォン/4万円台)

とても事故対応がよいと感じました。電話をした際、迅速に対応していただいたので大惨事にならなかったという経験があり、それ以来、こちらの会社の保険を周りの友人などに勧めるようになりました。電話が繋がりやすいというのもポイントの一つだと思います。電話が終わった後の処理も迅速で非常に助かりました。

(福岡県/20代/女性/ホンダ/フィット/1万円台)

事故対応が極めて早く、現場に急行してくださいました。示談交渉時も密に経過報告をしていただき、先方と当方の妥協点を見つける努力をしてくださいました。処理後の報告もわざわざ出向いて詳しく説明してくださいました。安心して、お任せできるので、大切な人に紹介できます。

(鹿児島県/50代/男性/ダイハツ/ハイゼット/8万円台)

事故を起こしたことがあるのですが、電話をしたときにとるべき対処を迅速かつていねいに教えてくれて、とても安心できました。示談交渉もテキパキと進めてくださり、本当に助かりました。こういった万が一があった時にどのような対応をしてくれるかがとても重要だと思いますが、その点は信頼のおける会社だと思いました。

(広島県/30代/女性/トヨタ/ウィッシュ/6万円台)

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事故対応のクチコミ

細い道ですれ違いの際にこちらは停車していたが、相手が猛スピードで走って来てお互いの車のミラーが接触。その際、こちらのミラーは倒れただけで済んだが、相手方のミラーが破損してしまった。事故処理を行い、こちらは特に何も望んでなかったが、相手方が興奮状態であったため、代理店の担当者の方に電話すると、すぐに現場に来てくれ相手方の方と相手の保険会社との間に入って対応してくれた。こちらは停車しており、破損もないので特に保険料金の支払いはなく終わったが、迅速に駆けつけて対応してくださり、非常に助かった。

(愛媛県/40代/女性/ダイハツ/ムーヴ/6万円台)

自動車事故等の加害者にも被害者にもなりましたが、事故の初期対応、事故処理の迅速さ、保険金の支払い、どれをとってもビックリするぐらいとても迅速でした。特に、相手先とのコミュニケーション、交渉等、全てやっていただきとても助かりました。こんなことでいいの、と思えるぐらいとっても簡単でした。素晴らしいです。こう言う対応はわたしの今までの経験上、日本の保険会社では絶対に真似出来ないと思います。

(東京都/60代/男性/スバル/フォスター/10万円以上)

事故に遭った際は迅速に解決してくれました。また、事故後の相手からの連絡にも対応してくれました。事故相手に伝えるべき内容・対応の仕方も、親切かつ適切に教えてくれました。代理店さんも、保険会社担当者さんも、合理的にわかりやすく説明してくれたので安心感がありました。

(埼玉県/60代/女性/マツダ/ファミリア/5万円台)

とにかく対応が早い。経過報告もまめにしていただきますので、安心して任せられる。以前父が安さに負けて、他社のネット保険に乗り換えたが、対応力不足だったため1年で戻した。やはり直接会って対応してくれる代理店の担当には敵わないと思います。

(鹿児島県/50代/男性/ダイハツ/ハイゼット/8万円台)

被害事故にも関わらず相手との交渉で負担比率が五分五分となってしまい、車の修理は車両保険でやれることを前提とした交渉しかしていない。交渉期間も長く、車両修理も遅くなった。結局、等級が下がり保険料は値上がりしてメリットが無かった。

(東京都/50代/男性/スバル/シフォン/4万円台)

親身とは程遠く、ヘラヘラとした印象で頼りなくイライラした。保険金を使うより、現金で修理代を払ったほうが安かったので保険金は使ってない。

(福岡県/30代/女性/ダイハツ/ムーブコンテ/1万円未満)

当日が日曜日であったため代理店は休業であった。そこで直接保険会社の窓口に連絡。その時対応してくれた方はそれなりにそつなく対応してくれたが、その後改めて連絡した時は、たぶん新人だと思われるがマニュアル通りの感じがした。その点が少し不満と言えば不満であるが、ある程度はやむを得ないと思っている。それ以外は、特に被害者側から連絡があったわけでもなく、しっかり対応してくれた。また対応に掛かった時間も適度だったと思う。支払いに関してもしょうがないだろうと判断できる額だった。

(北海道/60代/男性/スバル/xv/6万円台)

ほとんど保険会社が対応してくれました。私はサインをしただけのように思います。こちらが全く悪くない事故だったので、そのような運びになったのだと思いますが、丁寧な対応で感謝しています。

(山口県/30代/男性/ダイハツ/タント/1万円未満)

事故発生直後の連絡時、保険会社の担当者からこちらが取るべき初期対応の指示もらった。担当者の分かり易い説明や適切なコミュニケーションで冷静さを取り戻した。保険会社の事故処理の迅速さと適切なアドバイスが大いに役立った。

(千葉県/60代/男性/トヨタ/ノア/2万円台)

夜間での事故のも関わらずレッカー手配とメーカーとの修理の調整を迅速に行っていただいた。連絡の頻度や説明が分かりやすかったため満足している。

(宮城県/20代/男性/スバル/レヴォーグ/1万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1顧客対応61.5
  • 2補償内容59.5
  • 3保険料51.5

AIU損害保険の特徴は?

  • 1代理店系の信頼感
  • 2補償と金額のバランスが良い
  • 3必要十分の補償
  • 4契約時の対応が早い
  • 5契約時の対応が丁寧
  • 6事故時の対応が早い

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アンケート実施概要

調査対象
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2017年11月16日〜11月28日
回答者数
4,630人
男女比率
男性73.8%、女性26.2%
年代比率
20代4.0%、30代23.1%、40代25.9%、50代24.9%、60歳以上22.1%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、朝日火災海上保険、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計17社)

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