あいおいニッセイ同和損保のクチコミ・評判(2016年)

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あいおいニッセイ同和損保の
クチコミ・評判

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

価格.comユーザーアンケート

あいおいニッセイ同和損保加入者の保険料価格帯は?

あいおいニッセイ同和損保保険料価格帯アンケートのグラフ

  • 2万円未満

    23.6%

  • 2-3万円台

    24.4%

  • 4-5万円台

    19.6%

  • 6-7万円台

    12.9%

  • 8-9万円台

    4.8%

  • 10万円以上

    9.2%

  • 不明/その他

    5.5%

あいおいニッセイ同和損保加入者が、保険選びで重視することは?

  1. 1

    補償内容

    64.6%

  2. 2

    顧客対応

    56.5%

  3. 3

    保険料

    53.5%

あいおいニッセイ同和損保の特徴は?

  1. 1

    代理店系の信頼感

  2. 2

    経営が安定している

  3. 3

    事故時の対応が丁寧

  4. 4

    手厚い補償

  5. 5

    プロが提案するプラン

  6. 6

    事故時の対応が早い

あいおいニッセイ同和損保のクチコミ・評判

※価格.comユーザーによる実際の投稿内容をご紹介します。

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

総合編

  • 20代の子供も運転するのでちょっと割高になってしまいます。子供が乗るのでロードサービスの充実は欠かせません。車両保険もあるので年間8万円程かかり、最近はかなり痛い出費となってきます。安いに越したことはなく、ネットで検索するともっと安くなることもあるかと思いますが、万が一のことを考えた時、やはり代理店の方とのつながりや事故対応における親身に相談に乗ってもらいやすいこともありそのままにしています。保険はやっぱりいざというときのためを考えます。

    (大阪府/60代/男性/日産 キューブ/保険料 8万円台

  • 複数の保険会社の見積もりを見てほかの国内の保険会社との差はほとんどなく納得できる保険料だと思うが、外資系や通販型に比べると割高感が多少感じられた。年間走行距離に応じてのランク分けで割引が受けられるような仕組みがあればもう少し抑えることができると思うので少し残念に思った。車両保険ありとなしでは相当な違いあることも不満に思うことがある。新車割引やゴールド免許割引、早期加入手続きによる割引などが少なめなところも不満に思う。

    (大阪府/30代/男性/トヨタ クラウン/保険料 6万円台

  • 補償内容についてはほぼ一般的な組み合わせだと思う。等級がほぼ上限まで達しているので保険料は安いと思うが、40代から50代の保険料がもっと安くなってもよいと思う。他の保険会社と比較するとダイレクト型自動車保険ではかなり安いところもあるので、そこに近いところまで保険料が安くなればもっと補償内容を充実せることができる。

    (和歌山県/50代/男性/トヨタ ヴィッツ/保険料 3万円台

  • しつこいDMやメルマガなどがなく、必要な時のみ対応する姿勢について、無駄な経費がないともとることができるので、やや満足している。

    (大阪府/40代/男性/トヨタ オーリス/保険料 1万円台

  • 自分自身の年齢条件などもあり、また、長期間の継続での割引もあるので、価格、補償に関しては、満足しています。故障時のレッカーサービスの距離も、相当な距離でも無料で運べるのが、満足です。以前埼玉から静岡へ出かけた際に、静岡で、車が故障、160kmもの距離を無料で、埼玉の工場へ運んでくれたのが、とてもうれしかったです。有料だと、7〜8万円くらいかかるそうですし、そのときは、本当に助かりました。予定していた契約では自分自身の帰宅する際の交通費が出るはずだったのに、契約担当者のミスでここが抜けていて、自己負担で切符を購入して電車で帰宅した点がマイナスポイントです。

    (埼玉県/40代/男性/gmc safari/保険料 2万円台

  • 自動車保険としては、対人・対物等限度額いっぱいにかけており、満足しております。搭乗者傷害等はあまり内容がうまく理解できていないのですが、ある程度かけている感じで、正直どれくらいの金額を掛ければいいかわからず、少し不安もあります。ただ生命保険等との兼ね合いもありそうで、相談も難しいかと思っております。一番の不満は車輛保険で、年式が古い為、掛けられません。かなり以前より断られたので、今はもう諦めておりますが、できれば加入したいです。

    (東京都/40代/男性/トヨタ カローラレビン/保険料 2万円台

  • 車両の入れ替え時に代理店に車検証をファックスしたにも関わらず、納車の日にコールセンターに連絡したら、保険内容が切り替わっていなくてびっくりした。また、代理店の営業時間が短く、実際は社長しか詳細がわからず、電話にでる女の子は内容の取次程度しかできないため、社長が外出していると、肝心の要件が話せないのは不満。

    (神奈川県/50代/女性/レクサス IS300h/保険料 10万円以上

  • 対人、対物、対物超過修理費などの相手方への補償や同乗者への人身傷害、搭乗者傷害などの補償が充実していて、オプションで補償額を上げることで安心感が高まりました。車両保険も保険料はかなり割高になりますが、一般車両にすることで保険適用範囲を広げることができ安心感を高めることができました。弁護士費用補償特約を付加することで示談交渉をスムーズに進める手助けになると思えた。

    (大阪府/30代/男性/トヨタ クラウン/保険料 6万円台

  • 車の代理店の営業マンと懇意にしているので彼にすべてまかせて保険の継続しており、保険会社の営業と話したこともないが特別不満には思っていない。

    (千葉県/60代/女性/トヨタ マークX/保険料 5万円台

  • 祖父の代よりお世話になっている、近所の自動車整備工場が保険代理店を兼業しており、ずっとそこ経由で契約させてもらっております。顧客としての対応は、客として以前に近所の知り合いですので、いい面も悪い面もありますが、問題ないというか、どうしようもできないという感じで、不満には思っておりません。何しろ事故や故障時の安心感が他の代理店や他社との契約と比べると段違いかなと思っており、多少のことは目をつぶれる感じかと思います。

    (東京都/40代/男性/トヨタ カローラレビン/保険料 2万円台

  • 営業マン自体の対応はよいのだが、問題はカスタマーセンター。素人がしてるのかどうかわからないが、とにかく電話の保留が長い。しかも長いのに折り返しがなかったり、長いのに解決しなかったりなど、結局担当の人に直接コンタクトしないと解決しないことが多かったりして、自分にとってはストレスに感じることが多かった。もっとこの点は改善すべきだと思う。

    (愛媛県/20代/男性/日産 キューブ/保険料 1万円未満

  • 更新の際の書面のみの対応しかわからないです。書面では補償内容、保険料などわかりやすく記載してあって内容が理解しやすいものになっています。もう少し自分に合ったプランの提供などがあればいいなと思います。以前にフロントガラスを保険内で修理した際はディーラーさんを通して対応してもらいましたが、迅速に対応していただき助かりました。定期的に見直しの案内などを送ってもらえるともっといいのなになと思います。また知識が少ない人のために保険の基礎知識などが掲載された冊子などを配布してほしいと思います。

    (兵庫県/30代/女性/トヨタ WillVi/保険料 6万円台

  • 補償内容は充実しているので満足しています。事故はもちろんのこと他人が運転した場合も適用されるので助かっています。一度飛び石でフロントガラスを交換した際も保険内で修理できたのでよかったです。今まで事故や破損で大きなトラブルはなかったので、実感としては補償内容が充実しているかはわからないですが、書面で見た限りなんにでも対応してもらえる印象です。JAFを併用しているのでロードサービス面でもう少し補償内容が充実してほしいなと思います。運転が下手なので自分で車をぶつけたり、こすったときも修理対応できるのは安心感があります。

    (兵庫県/30代/女性/トヨタ WillVi/保険料 6万円台

  • いつも何かあったときは、お付き合いのあるセールスレディの方に連絡して対応していただいていますが、連絡すれば対応していただけるので、まあ普通かと思います。(ロードサービスなどはカスタマーセンターへ連絡してますが。)ただ、土日や祝日に何かあったときは、セールスレディの方もお休みなので、連絡がつかないときがあったので、それはちょっと困りました。仕方なくカスタマーセンターへ連絡しましたが、やはり何かあって不安な時は知っている方のほうが安心できる気がします。対応的にはカスタマーセンターのほうが早いのかもしれませんが。

    (茨城県/30代/女性/ダイハツ ミライース/保険料 6万円台

  • 前契約内容と同等にして現在の保険会社と契約締結しようとしたが、保険料が想定外の内容となってしまったため、削減可能の有無を再検討させることでなんとか保険料金を近いものにすることができた。削減しなかったら高いものとなっていた。

    (千葉県/50代/男性/ホンダ フィット/保険料 5万円台

  • 等級がだいぶ下がってきたのと複数年で契約してだいぶ安くなってるから。その分、内容を少し厚くしたりもしている。そういう細かな状況に応じた見直しを重ねているから。走る距離が少ないので、一時期ネット保険をしてみようかとも思ったが、距離をオーバーすると出ないと聞いてやめた万が一のための保険なのに、その制限は意味がわからない。サービス内容を充実させて維持するのにはある程度コストかかかるのは仕方ない思う。それを支えるのが保険料なのであまりに安いとサービスが疑わしい。だから現在は適正なのかなと思っている。

    (奈良県/40代/男性/スズキ ラパン/保険料 2万円台

  • 補償内容に不満はありません。ロードサービスも年中無休、24時間対応で付いていますし、搭乗者傷害特約や一時金特約も付けたので、とりあえず必要最低限の安心はあるかと思います。ただ、「満足」までいかないのは、やはり車両保険を付けると保険料がだいぶ上がってしまうため、やむなく付けられなかったことです。もう少し車両保険が安価になってくれると低所得者にもやさしい保険になると思います。それ以外はおおむね満足してます。

    (茨城県/30代/女性/ダイハツ ミライース/保険料 6万円台

  • 自動車を購入した店が保険会社の代理店となっているので、付き合いで契約していることから、他社の保険会社のようにネットでの契約割引の恩恵は受けられず、保険料が割高に感じる。保険代理店を介しての契約でも他社のネット割引のようなシステムを導入してほしい。また、無事故者の割引率を高くしてほしい。

    (神奈川県/60代/男性/スバル トレジア/保険料 3万円台

  • テレビCM等で宣伝している無店舗型の保険会社は保険料が安いのでそれに比べると少し高いので不満がある。ロードサービスなどの世話になったことがないので、他社に比べてよいか悪いか正直わからない。顧客対応は車の代理店の営業マンがすべて仲介してくれるので保険会社の営業マンが良いか悪いかわからない。

    (千葉県/60代/女性/トヨタ マークX/保険料 5万円台

  • 掛け捨てなので、何も事故がなければ無駄になるので、事故があったほうが元が取れるように感じる点が残念です。事故がなければ保険料が安くなったとしても、ある程度払う必要があるので、そこは無駄に感じるときがあります。安全運転をしている人が損しているように感じます。

    (兵庫県/30代/女性/ダイハツ エッセ/保険料 6万円台

  • 他社の保険料と比較してみたことがありますが、あきらかに他社に比べ高いように思います。いわゆるネット通販ではなく、普通の損害保険会社の代理店の方に見積もりしていただいた結果ですので、間違いはないかと思っております。他社への乗換えを考えてしまうほどの価格差でしたので、正直非常に残念に思っております。さかんにに宣伝されているネット通販型の損害保険だとさらに安くなりそうで、高い保険料のままになってしまうのを考えると気が滅入ってきてしまっています。

    (東京都/40代/男性/トヨタ カローラレビン/保険料 2万円台

  • 以前に一度だけではありますが、テレビコマーシャルや雑誌広告などで保険料金が安いとよく宣伝されているような、通販型の自動車の損害保険に加入しておりました。その時の保険料と比べた場合にあきらかに保険料が高いので不満ではありますが、補償内容に対して納得のいく保険料ではありました。

    (兵庫県/30代/男性/日産 フーガ/保険料 5万円台

  • 他社と比較したことがないため、安いのか高いのかがわからないですが、知人のディーラーにすすめていただいた保険会社にしています。保険に関する知識もないので、まかせっぱなしにしているのが現状です。補償内容を一番重視しているので、妥当な料金だと思います。今は3年分をまとめて契約していて、そのほうが保険料が下がるからです。車両距離によって料金が変更になるプランがもっと充実してほしいと思います。また、今まで大きなトラブルもなくゴールド免許なので、今後の保険料が下がることを期待しています。

    (兵庫県/30代/女性/トヨタ WillVi/保険料 6万円台

  • 主人の会社がすすめてる保険なので、信頼度があります。保険料も社員ほとんどが入ってるのでこんなもんかと、納得しています。ただし、まだ1度もお世話になったことがないので、対応の様子はわかりません。

    (愛知県/30代/女性/トヨタ ノア/保険料 3万円台

  • セールスレディさんとのお付き合いが長く、契約がずっと続いているので事故などがなければ保険料は普通かなとは思います。「ネット保険と比較すると高いかな?」と感じますが、補償内容の充実さを考えたら妥当な金額だろうと思います。ただ、ほかの保険会社で見積もりをしてもらったときに、とくに必要ない補償が付いていたりしたようなので、余計なものはなくせるようにしてほしい。そうしたらもう少し保険料が安くしたりできるのではないかと思います。

    (茨城県/30代/女性/ダイハツ ミライース/保険料 6万円台

  • 保険料は、補償内容に対して可もなく不可もなく。30代とゴールド免許で多少の割引があった。これは、ほかの保険会社も適応されることはあるので、この保険会社ならではというわけではないと思う。どの保険会社も似たりよったりで、甲乙はつけにくい。

    (静岡県/30代/男性/ダイハツ タントカスタム/保険料 3万円台

  • 定年まで勤務していた会社の団体保険に加入していたので、定年後もそのまま継続して加入しています。そのため団体割引が適用され割安な保険料で加入していると思っています。ほかの保険会社と比較して本当に安いのかどうか調べたことがないので少し疑問を持ちながら定年後も加入しています。そのため一度他の保険会社と比較検討をしてみようと思っています。とくに外資系通販サイトの保険会社の見積もりをネットで調べてみるつもりですが、安ければよいとは限らないので参考程度と思っています。

    (兵庫県/60代/男性/マツダ フレアワゴン/保険料 6万円台

  • 通販型の保険に比べたら、金額は断然高いと思いますが、個人的には、免許をとったころからずっと利用している保険であり、迅速に対応してくださったりと、サービスやアフターケアなどの点を考えると普通だと思います。

    (秋田県/30代/女性/日産 デイズルークス/保険料 1万円未満

  • これまで冬道で交通事故を起こして保険のお世話になったことはあったものの、無事故で過ごすことができた場合、掛け捨てになってしまう保険料が決して安くはないことを気にしていた。万一のことが起こった際の安心を買っていると頭ではわかっているつもりだが、同じような補償内容でもう少し安い保険がないものかと思っていた。しかし、仕事も忙しく、ほかの保険の話を聞くつてもないままに過ごしていたところ、職場にニッセイの担当者が来て声をかけてくれ、今回契約した商品をすすめてくれた。補償内容はほとんど同じであるにもかかわらず、年額で1万円以上安いことから、すぐに契約した。

    (青森県/40代/男性/ニッサン セレナ/保険料 6万円台

  • 対人対物も出来る限り最高額をお願いしています。代理店の担当者と話をしながら決めることは安心できます。 たとえば子供は通勤にも時々利用することがあります。 もし通勤の時に事故を起こしたら補償はどうなるか?やっぱり告知が必要であることが対面の話の中でわかります。 家族限定補償の保険ですが、運転する全員に徹底して教えておくことの重要性も教えてくださいます。 事故が起こった後で悔やまなくていい補償内容は、ネットで補償内容を決めることの不十分さを教えてくれます。

    (大阪府/60代/男性/日産 キューブ/保険料 8万円台

  • 前契約時の内容とほぼ同じ内容にて締結することができ、ちょっとした事故でも丁寧に処置されたことで補償内容としては十分と見ることができた。更新においてもほぼ同じ内容にて締結することができた。

    (千葉県/50代/男性/ホンダ フィット/保険料 5万円台

  • 自動車保険に加入後、とくに問題をおこしていないので現実的な補償は受けていない。問題がおきた場合に、どのような補償交渉を担当者が行ってくれるのかはわからないが、一応大手の保険会社なので今のところは安心している。また、担当者も親切丁寧に案内してくれているので、いまのところとくに問題はない。やはり、対面で対応してもらったほうが、安心できると思う。

    (東京都/50代/男性/日産 ティーダ/保険料 2万円台

  • 車両価格の高い車があるので、ネット通販系の保険会社では、車両保険含め加入を認めてくれないので、仕方なく加入している。それでも、車両の保管場所など条件が厳しく、年々保険料は上がり、事故を起こした場合の割引率は大幅アップするし、車両価格が高い国産車より車両価格の安い外車のほうが保険料が高くて、整合性が取れずに納得しがたい。

    (神奈川県/50代/女性/レクサス IS300h/保険料 10万円以上

  • ごく一般的な補償内容だと思う。対人対物無制限、車両保険は何かあっても結局保険料金に反映されるから付けていない。家族限定か無制限しかないので、できれば親族限定なるものを設定もらえたらありがたい。ゴールド免許割引や複数年契約割引がうれしい。20年程前からディーラー通しで契約しているのだが、ディーラーとしっかり連携しているのでそこが安心。緊急時には頼りになる存在であり、結局は自動車とセットのものなので相談する方としては一本化している方が楽だと思う。

    (奈良県/40代/男性/スズキ ラパン/保険料 2万円台

  • ドライバー歴50年近くなるが、補償内容は潤沢なものを常に選択している。今まで無事故で補償を受けたことが皆無であるため、実感はない。なお、保険会社により保険料が同程度でも補償内容に差異を感じる。

    (神奈川県/60代/男性/スバル トレジア/保険料 3万円台

  • 自動車の破損により大きく費用がかかってしまうので、その分の補償には満足しています。しかし、掛け捨てなので、何もなければ無駄になるので、保険を使ったほうが元が取れるように感じてしまう点が残念です。事故がなければ補償内容がグレードアップするなど、安全運転をしている人にも利益があるような補償制度であればなおよいと感じます。

    (兵庫県/30代/女性/ダイハツ エッセ/保険料 6万円台

  • 内容についてはほぼほぼ満足いく内容だったと思う、ただし自分には必要がないもの逆に必要だけどなかったものなどもあり、そういう点で自分である程度選べる内容だともっとよかったと思った。実際には他社の内容と比べたことがないので、こんなものだろうなとは思ったが、実際にはほかには必ずあるようなものもなかったりなど、自分にとってはもっと考えようがあったのではないかなと思った。アフターサービスなどの面は多少わかりにくいところもあり、いちいち電話で確認しないといけなかったりなど、もっと丁寧に説明してくれていればなぁというところもあった。

    (愛媛県/20代/男性/日産 キューブ/保険料 1万円未満

  • 職業上、車の補償内容も会社が提案されてくるので、そのままとくに悩むことなく加入しています。以前別の保険会社についても調べてみましたが、ちょうどよい保険料と補償のものがなくて、結局会社のすすめているプランに入ってます。

    (愛知県/30代/女性/トヨタ ノア/保険料 3万円台

  • 補償内容は可もなく不可もなく。付帯サービスとして、自動車だけでなく、自転車の運転時の補償が効くことも驚きの一つだった。しかし、自転車に乗る頻度は、自動車に乗る頻度に対して劇的に低いため、とくにこの補償に関してはいらないと思った。いらない分、保険料を安くしてほしい気持ちはある。

    (静岡県/30代/男性/ダイハツ タントカスタム/保険料 3万円台

  • 補償内容については契約更新の時に代理店の人に聞くのですが、私のような素人では細かい点まで理解する事がなかなかできないのが現状です。また、契約条項も後日読むのですが専門的な言葉が多く理解する前に途中で読むのをやめてしまいます。ほかの保険会社も恐らく同じように専門的な知識のない私では答えは同じになると思います。保険条項の文章の言葉をもう少しわかりやすいようにならないでしょうか?

    (兵庫県/60代/男性/マツダ フレアワゴン/保険料 6万円台

  • 対人・対物の補償額が少し他の会社に比べて少ないかなと感じた。自損事故を起こした時の車両補償がない補償内容なので少し不満にしました。車両保険を付けると月額の料金が少し高くなってしまうので補償内容をもう少し充実してほしいと思った。付属サービスも他の保険会社の内容と差別化がないのでとくに満足が行くサービスがついていません。ゴールド免許ですが補償の範囲も他社保険会社とあまり変わらない内容でサービス感がないです。

    (福島県/30代/男性/三菱 ekワゴン/保険料 1万円未満

  • 補償内容等については、利用したこともないものもあるのでくわしくはいえませんが、ほかの保険と比べても劣る部分もなく、これが通常なんだなと思っている。

    (秋田県/30代/女性/日産 デイズルークス/保険料 1万円未満

  • 対人や対物、車両保険など、以前契約していた保険と補償内容はほぼ同じであったことから、補償の範囲や広さ、充実度については、(知っている2社以外の補償内容を知らないということもあるが)自動車保険のカバー内容としてはスタンダードなものだという認識である。相手のある事故だったり、事故に巻き込まれた場合に、実際にどのような補償が必要で、現在の契約内容でどこまで補償を受けられるのかというのは想像がつかないが、自損事故を起こして保険のお世話になった際には、必要な補償を受けられたと思った。

    (青森県/40代/男性/ニッサン セレナ/保険料 6万円台

事故対応編

  • 子供が一度自動車同士の軽度な事故を起こしたことがあります。 すぐに代理店の方に連絡しました。 まずは「警察の方に連絡してください。事故の証明が必要になります」とのこと。 当たり前かもわかりませんが、経験がないとそれすらも知らないのを恥ずかしく思いました。 その後の対応はすべて代理店と保険会社でスムーズに進めてくださりました。 このときは本当によかったと思います。

    (大阪府/60代/男性/日産 キューブ/保険料 8万円台

  • 事故等の問題発生時に電話応対の時点でたらいまわしされることなく、適切な手順と補足説明をし、こちら側の不安を取り除くよういろいろ話してくれたりして、丁寧な対応内容だったこと。

    (千葉県/50代/男性/ホンダ フィット/保険料 5万円台

  • 事故を起こした時に電話連絡しましたが、対応は親切丁寧に対応してくれました。ただ交通量の多いところから連絡したので騒音のため言葉が聞き取りにくく少し苦労しました。その後の対応も節目、節目で随時電話連絡してくれました。ただ車対車の物損事故でしたのでこちらは早く示談で済ませたかったのですが、相手側の情報が個人情報ということでなかなか教えてもらえず少し困りました。どこまでが個人情報として扱われるのか、また、どこまでなら教えてもらえるのかわかる範囲で知らせてもらいたかったです。

    (兵庫県/60代/男性/マツダ フレアワゴン/保険料 6万円台

  • 保険会社の対応は、初期対応は親切丁寧でわかりやすかったと思います。関係者との調整もこちらの意見、都合を聞き入れてくれましたので問題はなかったと思います。保険金の支払いも電話連絡と封書で内容を知らせてくれました。コミュニケーションもその都度連絡をわかりやすく電話でしてくれました、担当者も電話をもらった時必ずこちらの都合を確認されてから報告をしてくれました。事故処理は物損事故だつたのでもう少し早く終わらせてほしかったが相手のあることなのでしかたないと思います。

    (兵庫県/60代/男性/マツダ フレアワゴン/保険料 6万円台

  • 初めて自動車の接触事故を起こしてしまい、頭の中が真っ白になり、軽くではありますがパニックの状態にあった際に事故を起こしてしまった現地から電話で連絡をさせていただきましたが、冷静に今自分がやるべきことなどを的確に指示していただけ、相手の方とも電話を代わって対応していただけたので、自分はもちろんのこと相手の方にも少し安心していただくことが出来ました。その後も定期的に動きがあったことなどを報告していただけるので、自己処理に関しても大変満足しております。

    (兵庫県/30代/男性/日産 フーガ/保険料 5万円台

  • これまで保険会社を利用するような出来事は一度もなく、どのように連絡し対応してもらえればよいのか考えたこともなかったのでとても不安に思ったが、普段からお世話になっているディーラーの担当者の方に連絡することですぐに現場に駆け付けてもらうことができ、保険会社への連絡や対応をすべて行ってもらえたので安心感をもってその後の対応に対処することができたと思う。保険金の請求や車の修理などの対応もディーラーの方が一手に引き受けてくれていたので自らはほとんど行動するまでもなくすべてをまかせられるという信頼感が高まったように思えた。

    (大阪府/30代/男性/トヨタ クラウン/保険料 6万円台

  • 契約時はディーラーにまかせているので対応の仕方は判断できない。20年で2回お世話になったが、どちらも迅速に対応してもらえ、結果は納得のいくものだった。24時間の電話対応から担当者の交渉までとくに不満はなかった。15年程前に妻がややこしい人に追突事故を起こし、ごねられ、長引いて大変な目にあった。そのときも誠心誠意やってくれて示談にできた。こちらの過失が低いときは割合が少しでも有利になるように戦ってくれた。顧客対応が丁寧なのは今のご時世ではもはや当たり前で、どれだけ交渉スキルが高いかどうかが保険会社を選ぶ大事なポイントだと思う。

    (奈良県/40代/男性/スズキ ラパン/保険料 2万円台

  • コールセンターの受付は24時間だが、実際の処理に入るのは、平日時間になったからなので、結局時間が掛かってしまう。

    (神奈川県/50代/女性/レクサス IS300h/保険料 10万円以上

  • 車の代理店の営業を通して事故後の連絡を損害保険会社に連絡した。その後、保険会社の営業から連絡があり事故の様子を聞かれた。後は相手の保険会社と話し合うことで解決した。

    (千葉県/60代/女性/トヨタ マークX/保険料 5万円台

  • 担当者によっては相手の意向のメッセンジャーのような対応で、示談内容を押し付けるような対応があった。担当を変えてもらうことで解決したが。

    (京都府/50代/男性/ホンダ フィット/保険料 8万円台

  • 対応の早さについては満足しているが、その後わからない点を質問したときに、はっきりと答えられないことがあり、実際にはかなりストレスに感じた。結局担当の人に直接コンタクトとらないと何も解決しないところが多いのが欠点で、なんのためにカスタマーセンターがあるのかがよくわからない。もっとそういう点を解決すべきだと思う。ほかは悪くないので、こういうところをどうにかしてほしい。

    (愛媛県/20代/男性/日産 キューブ/保険料 1万円未満

アンケート実施概要

調査対象:
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間:
2015年11月30日〜12月9日
回答者数:
4,336人
男女比率:
男性73.6%、女性26.4%
年代比率:
20代4.3%、30代24.1%、40代26.4%、50代25.9%、60歳以上19.3%
総合満足度の
ポイント算出方法:
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、朝日火災海上保険、アメリカンホーム、イーデザイン損保、チャブ保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計18社)

ご注意

  • お電話による個別見積もり及びオンラインでの個別見積もりは、各保険会社が運営するサービスであり、当該サービス・見積もりの内容についてご不明な点がございましたら、各保険会社までお問い合わせください。
    株式会社カカクコムでは応じかねますので、ご了承ください。

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