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自動車保険

三井ダイレクト損保のクチコミ・評判(2018年)

三井ダイレクト損保

クチコミ・評判(2018)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

三井ダイレクト損害保険は自分で保険の内容を選んで何度もシミュレーションを行い、電話での質問にも気持ちよくていねいに対応していただいた結果、納得出来る内容でお得感のある安い保険料で契約することができました。以前契約していた自動車保険とほぼ同じ様な保険内容にもかかわらず、保険料はその半分以下になったのでかなり満足しています。

(広島県/30代/女性/ホンダ/ストリーム/7万円台)

もともと他社の自動車保険に加入していたが、契約の更新で年間保険料が上がったため三井ダイレクト損害保険にした。現在は最高等級まで上がってしまっているのでどこでも大差がないだろうけれど、当時にしては抜きん出て保険料が安かった。もちろん、補償内容は他社と同じである。ちなみに対人対物無制限、運転者・搭乗者補償2,000万円、医療保険はまぁたしになるかな程度の補償内容と、まぁ十分である。

(東京都/50代/男性/BMW/Z3ロードスター/2万円台)

正直もう少し安いとよいのにと更新の度に思っているが、かといって他社に比べてとびぬけて高いとも思えないので、まぁまぁの水準ではないかと思っている。主たる補償の他にオプションで付けられるファミリー傷害保険(たぶんこんな名前だったと思う)が保険料がわずかな割に補償内容も充実しており使えるので便利かつお得感があってよいと思う。あまり安ければ、それはそれで不安にもなるだろうと思うので、バランスが取れていると思う。

(神奈川県/40代/女性/フォルクスワーゲン/ゴルフ/わからない)

以前の自動車保険は同じような補償内容で保険料はもっと高かったですが、三井ダイレクト損害保険は細かく自分の希望に合った内容から選べ、保険料も手頃でとても満足しています。価格と補償内容がバランスよくなっていると感じたので、この価格で継続できたら嬉しいです。

(東京都/30代/女性/ホンダ/ストリーム/2万円台)

自動車保険比較サイトも利用して何社かで比較すると数百円の差の時もあるが、とにかく保険料が安い。また、契約者が利用できる宿泊施設の優待を利用してみたところ、一般旅行会社と比較してみても結構満足感があった。

(三重県/70代/男性/フォルクスワーゲン/ザ・ビートル/2万円台)

通販型の保険会社は現在で3社目だったと思います。はじめは保険料が安いが翌年はほとんど下がらない会社や、翌年の方が保険料が上がる会社もありました。現在の保険会社は安定して保険料が下がっているので継続して加入しております。

(京都府/50代/男性/ダイハツ/コペン/2万円台)

他社と比較してみると、補償内容と保険料のバランスがよいほうであった。インターネットでの価格比較と補償内容の検証が比較的簡単にでき、会社そのものに安心感があった。

(静岡県/70代/男性/トヨタ/プリウス/4万円台)

代理店で加入している内容と同等の内容で何社か見積もりをとってみたところ三井ダイレクト損害保険が一番安かったです。今まで高い保険料を払っていたけれど、同じくらいの補償内容なのにインターネットで加入するだけでこんなに保険料が違うのかと驚きました。

(広島県/40代/女性/日産/キューブ/1万円台)

毎年、比較サイトを活用して価格、補償、信頼度を確認しながら決定していますが、他社と比べても価格が安く安定しております。ゴールド免許に対しての価格割引を手厚くしてくれたら、さらにうれしく思います。

(千葉県/50代/男性/ニッサン/ブルーバードシルフィ/4万円台)

数年前から年齢の区切りが変わってしまい、30歳〜35歳がなくなってしまって期待外れでした。保険料が走行距離別になった事も想定外でした。遠乗りは必ず同じ自動車で行くので、そちらは保険料が値上がりですね!

(埼玉県/30代/女性/SUZUKI/ワゴンR/2万円台)

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補償内容のクチコミ

自分の好みの内容を細かく選べる点が気に入りました。中古車に乗っているので、車両保険に入ってもそんなに値段が変わらないかなと思っていましたが、その部分を削減することによってかなり値段が変わってくるのは嬉しいです。ロードサービスなどもついているため、万が一の時でも安心ができる内容で嬉しいです。

(北海道/20代/男性/日産/モコ/1万円未満)

同等の内容で他社と比較すると、保険料が一番安かったです。車両保険に関しても、他社よりも細かく金額設定ができたので選択肢が広がりました。必要な保障が十分についていて保険料も安いので大変満足しています。毎年数社から見積もりを取り比較検討しますが、保障内容と保険料のバランスから三井ダイレクト損保を選んでいます。

(富山県/30代/女性/トヨタ/ヴォクシー/3万円台)

内容・範囲をある程度自分で決め、保険料を安くすることができるところが良いと思いました。また、保険を継続契約するときに今までの補償内容とある程度充実したものの両方を比較できるようにマイページに提示してあるので、毎年補償内容を見直せるのが便利です。

(愛知県/40代/女性/トヨタ/カローラフィールダー/3万円台)

中古車で購入した車でしたが車両保険・人身・対物・オプションで損害保険・ロードサービスを付けました。契約前の保険会社と保証内容の比較すると無駄なオプションなどをつけていることなどをわかりやすく教えていただき、知っていると得する情報をピンポイントで説明してもらい補償内容が僅かな時間で把握できました。

(大阪府/40代/男性/日産/ステージア/5万円台)

対人・対物賠償の補償は無制限、人身傷害補償もしっかりついていて十二分に安心出来る補償内容だと思います。また、必要ない補償や過剰なオプションを外すことで、シンプルな補償内容に組み替えられる点も素晴らしいです。今後も三井ダイレクトを利用したいと思っています。

(岐阜県/30代/男性/トヨタ/マークX/7万円台)

インターネットで申し込んだが、細かく補償内容を選択でき、補償内容一つ一つが分かりやすく解説されていた。二重補償になっていないかも確認でき、一番怖い対人に対しては手厚い補償証を付け、金額が納得できるものだったので概ね満足している。

(愛知県/30代/女性/スズキ/アルトラパン/5万円台)

他社と比較しても普通、平均的な内容だとは思います。数年前に新車を買ったので車両保険をつけましたが値段がかなり上がったものの安心感は得られたと思っています。エアバック割引などもあり安心装備がついている車だと安くなったりもしますし、いまどきの保険会社としてはごく平均的な補償内容で可もなく不可もなくと言ったところだと思っています。

(群馬県/30代/男性/トヨタ/プリウス/5万円台)

基本的には完備している。弁護士特約などの付帯特約もあり問題ない。値段だけ見れば他にも安いところがあるが、決め手となっているのは車両保険がつけられること。他の保険ではつけられないのに安い値段だがつけられるので、決め手となっている。ただ、原付保険の説明がよくわからない。読みようによってはどうとでもとれる。

(埼玉県/40代/男性/トヨタ/カローラ/3万円台)

私は左半身麻痺の障害者であるため、他人には運転させない自身の乗り物として運転者年齢条件を織り込み、その上で免責1回目無料、車両保険金額を保険会社の査定金額とした。その他は対人、対物の賠償は無制限、搭乗者傷害1000万円、人身傷害5000万円、無保険障害2億円、ファミリー障害特約アウトドアタイプで入院5000円、通院1000円などであり、普通の内容と思っている。

(千葉県/70代/男性/ホンダ/cr−v/5万円台)

現状の補償内容でとくに不便は感じない。他にも色々と特約のようなものがある会社もあるが、他の保険(生命保険等)と被るところもあると思うので、今のままで十分と感じている。ただ、保険の特徴として、やはり一般の人にはわかりにくいようなこともあり、実際必要なのかどうかわからないものもある。今のところとくに不便は感じてはいないが、実際には足りないものや過剰なものがあるかもしれないが、とりあえずは今のままで継続しようと思っている。

(山形県/30代/女性/ダイハツ/タント/2万円台)

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顧客対応のクチコミ

顧客対応については、契約時の電話対応もインターネット上での対応も、共に全く不快に感じることはありませんでした。以前、2回ほどロードサービスを依頼することがありましたが、何の問題もなく感心いたしました。はじめてロードサービスを利用したのは燃料を間違って給油し、道路上で自動車が止まり立ち往生したときでした。その際、オペレーターの方に一番近い自動車整備会社を手配していただき、あと何分で現地に到着するかなど事細かな所まで、気づかいいただきました。上記の事を踏まえ、顧客対応については満足しております。

(大阪府/40代/男性/日産/ステージア/5万円台)

申込前に電話で問い合わせをした時、くわしくていねいに説明していただいた。オプション等を付けるべきか迷い問い合わせしたのだが、メリットとデメリットを具体的に説明してくれたのでわかりやすく好感が持てた。電話での対応だけだが、オペレーター自身の印象も良かった。また、別の用で問い合わせた時も、こちらの状況を的確に理解し、解決方法を提案してくれたので、インターネットの保険会社の割に印象が良かった。

(神奈川県/40代/女性/フォルクスワーゲン/ゴルフ/わからない)

はじめてインターネットから加入手続きをした際、記載内容に不備があり、コールセンターのオペレーターから連絡があったが、とてもていねいにわかりやすく説明してくれた。記載内容の不備についても本来ならばもう一度やり直さなければならないところ、上司に掛け合ってくれ、うまく処理してくれた。現在、ちょうど更新時期だが、メールとハガキで更新切れにならないよう、リマインドしてくれるし、キャンペーンや更新特典プレゼントなどもあるので、契約継続するつもりでいます。

(神奈川県/40代/男性/スバル/レガシーツーリングワゴン/1万円台)

自分が100%悪い事故を起こしてしまった時、相手方に大変申し訳ないので、保険会社にもしっかり補償してあげて欲しいと伝え、相手方の要求通りの補償をしてもらった。その後、相手方から、三井ダイレクトはすごく対応が良かったので、私も次回から三井ダイレクトに変えますと喜ばれたことがある。私自身も三井ダイレクトの前に他社と契約していたが、事故対応は満足できないことが多かった。

(千葉県/40代/男性/フォルクスワーゲン/ゴルフGTI/10万円以上)

ダイレクト型自動車保険は担当者と対面できないため、その点は不満でしたが、安いので仕方ないかなと思っています。先日、相手側過失割合100%の交通事故にあい、当方の保険会社は介入できない状況のため、自分自身で示談交渉を行っております。しかし、その場合でも、電話で相談に乗っていただくことができました。三井ダイレクトは、事故対応の連絡先がフリーダイヤルなので、本当に気軽に連絡することができました。

(愛媛県/30代/男性/ホンダ/ステップワゴン/5万円台)

保険加入2日目にして事故を起こしてしまいました。 すぐ保険会社に連絡しましたが、その際の対応にすごく 思いやりがあり、適切なアドバイスをいただけたので、この保険会社に入ってよかったと思いました。 ちゃんとこちらの話を聞き、答えを待っていただける話し方が非常に安心でき、事故を起こしてパニックになっている私を落ち着かせてくれたように思います。

(愛知県/40代/女性/トヨタ/プラド/10万円以上)

ダイレクト型自動車保険なので、自分で補償内容などを判断しなければいけないことが不安でした。しかし、インターネットで見積もりをとる際に三井ダイレクトさんのコールセンターに電話した際、ていねいに電話で説明してくださったので不安もなくなりインターネットで加入することに対する抵抗がなくなりました。

(広島県/40代/女性/日産/キューブ/1万円台)

事故の際、すぐに電話も繋がり、こちらがとても動揺していたところ、担当の方がとてもていねい対応してくれました。解決までずっと同じ方が担当してくださり、不安を感じていた私をとても親切に気づかってくれて心強かったです。また、保険金を使った場合の次年度の保険料を計算した上で、保険を使うべきか、自費でまかなった方よいのか教えていただけたので、とても好ましく思いました。女性の方が対応してくれたのも安心できました。

(山形県/30代/女性/ダイハツ/タント/2万円台)

加入・更新の際にわからない事がありコールセンターに問い合わせをしたが、親切に対応していただき満足している。補償内容を変更する時は、補償の違いや料金がどうなるのかなど、様々な質問に対し、しっかりと教えてもらうことができた。また、自動車が故障して動かなくなり、ロードサービスに連絡した際も、コールセンターにすぐにつながり、迅速な対応してもらうことができた。困った時に、しっかり対応してもらえて、安心し助かった。

(滋賀県/40代/男性/メルセデスベンツ/C180/3万円台)

インターネット上での契約手続きは、少しわかりにくいところがありましたが、何度か入力し直して問題なくできました。また、補償内容の説明はていねいに補足されていたのでわかりやすいと思います。また、保険金額を自分で簡単にシミュレーションできるのもよいと思います。だだ、加入手続きは、メールなどを含め一切やり取りはなく完了してしまうので、信頼感は湧きません。

(大阪府/30代/女性/スバル/インプレッサ/1万円台)

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事故対応のクチコミ

加害者として事故を起こし、何をしたら良いのか良くわからず動転している中で事故の一報を入れた際、何をすべきか丁寧に指示して頂き初期対応については十分満足しています。加害者との示談交渉も、双方が納得できる形でまとめて頂きました。保険料の支払いについては、車両保険には加入していなかったので、当方の修理代は全額自己負担でしたが、先方の修理代金は先方が納得できる内容の修理を施して頂き、全額保険でまかなうことが出来ました。先方側に若干複雑な事情が有ったために、事故処理完了まで時間が掛かりましたが、適切なタイミングで経過報告をネット上で頂いたほか、重要な事項については直接電話連絡を頂き、安心してお任せすることが出来て満足しています。

(宮城県/50代/男性/日産/ブルーバードシルフィー/4万円台)

以前事故を起こした際、こちら側の言い分をあまり聞いてくれなかった。(相手側が左折待ちの車の列で待っていて、急に直進するため右側の直進レーンに車線変更してきた。そのため直進レーンを走っていた自分の車の左後方部にぶつけられた。)明らかに相手側が悪いと思っているが、それにも係わらず、何故か相手側の言い分を良く聞いていた。事故処理があまりにも遅い事(事故発生から解決まで2か月以上かかった)などから疲れて「この担当者ではもう何を言っても無駄だ」と思ってしまい、かなりしぶしぶ示談に応じる形となった。結果的にこちらが3割負担する形となり、6年たった今でも納得していない。

(北海道/30代/男性/三菱/ekワゴン/2万円台)

事故連絡は単なる受付なので可もなく不可もなくという印象ででした。加害者との交渉は事故の担当者はまるで他人事のような極めて事務的で頼りがいもない方ではまったく話にならず特約の弁護士を利用して相手方と交渉事となり解決するまでおよそ2年ほどを要しました。その間まったく賠償がなされず大変苦労しました。最終的に相手方からはそれなりの補償を勝ち取りましたがこの保険会社の人身特約が使えないというまったく当て外れの結果となり払い渋り体質の保険会社という認識が強くなりました。事故があったときダイレクト保険は当てにならないと思っています。

(宮城県/50代/男性/日産/ノート/4万円台)

以前ちょっとした接触事故を起こし、すぐに保険会社に電話していろいろお世話になりました。焦っていたのですが、するべきことをきちんと教えてくださり、こちらも落ち着いて対応できたように思います。また修理する間代車をお借りしたのですが、近くの代車無料の修理会社など詳しく教えて下さり、安心して修理に出すことができました。電話対応も良かったように記憶しています。また保険金の支払いなども、全く問題がなくこちらの満足のいくものだったように思います。その後もずっと同じ保険会社を利用させていただいています。

(愛知県/60代/女性/ホンダ/N-ONE/3万円台)

事故発生時の対応はこちらの話す内容をきめ細かく聞いてくれた。相手方の保険会社と名前等を聞かれ、不明な点は当方で調べるということであった。過失ゼロと判断していたので保険料の支払いまで頭になく、とにかく相手方に自分の主張を伝えてほしい旨のコミュニケーションを続け、相手方の1割過失の理由を法的な根拠をもとに納得できるまで闘ったが、結果的には相手方保険会社に押し切られた。走行中は左側歩道、駐車場の状況を注意する義務があることは理解するが、自車後部に接触されることまで予測していないため不満が残っている。

(兵庫県/60代/男性/フォルクスワーゲン/ニュービートル/7万円台)

車だけ壊れた自損事故を起こしたのですが、まず最初に身体の心配をしてくれた事が印象に残っています。また、対応してくれた女性の優しい声や言葉遣いは、とても良かったと記憶しています。また、メガネを壊し領収書が無かったにも関わらず、メガネの補償をしてくれたのはとても評価しています。支払いに関しては確か10日以内に振り込まれたような記憶があります。

(青森県/40代/男性/マツダ/デミオ/2万円台)

初期対応は、迅速で良いと思います。完全にマニュアル化されていて的確な対応に満足しています。その後専任の担当者が決まり、その人と事故の相手方との交渉をするのですが、保険料を絞っていたせいか、新人を割り当てられとても苦労した経験があります。軽微な事故だったのですが、相手方の担当のゴリ押しもあり、結果的にこちらが泣き寝入りする形になりました。自分と話していても経験の浅さが明白で、担当者には不満を抱きました。

(愛知県/60代/男性/トヨタ/ist/4万円台)

初期対応は、しっかり何をしたらいいのかを教えてくれてとても助かりましたが、その後の担当者が良くなかったです。一番不満に思ったのが、一番初めに電話してきた時、私の身体を心配する言葉が一つなかったこと。淡々と一つの案件を片付けようとする感じで、はっきり言って相手方の保険会社さんの方が親切で温かかったです。コミュニケーションなんて出来ませんでした。もう更新はしないと思いました。

(愛知県/40代/女性/三菱/アイミーブ/1万円台)

初期対応は良かったです。「お怪我をされた方はいらっしゃいませんか?」「大丈夫ですよ」と安心感を与えてくれる話し方で対応していただきました。その後の事故対応の担当者が決まったという連絡の後からは、ダメでした。担当者はマニュアル通りの事を機械的に話すだけで、相手方にもこちらにも不快な思いを残しました。人間相手の事なのだから、もう少し言葉や話し方を選べばいいのに、そういう気遣いが出来ない人でした。事故の相手、相手の保険担当、相手の車のディーラーにも不愉快な思いをさせてしまい、事故の相手の態度も硬化してしまいました。あの保険担当は、人間としてダメだと思います。

(埼玉県/40代/女性/ホンダ/ステップワゴン/6万円台)

24時間対応であり、最初の電話ではマニュアル通りの判り易い対応(状況を説明する時も不安感は少なかった)だった。若いお姉さんの声がやや不安だったが、しっかり自信に満ちた言葉がそれを吹き飛ばしてくれた。翌日中に事故担当者から連絡が入り対応が進んだ。大きな事故ではなかったので、相手には1度の電話連絡だけで、あとはすべて保険会社にお任せとなった。書類のやり取りなど時間が掛かる部分もあったが、自車の修理も比較的早い時期に修理屋から連絡が入り、相手方の修理も遅れていない様子だった。また、事故対応担当者から定期に連絡があったので安心できた。

(兵庫県/60代/男性/HONDA/インサイト/3万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料82.7
  • 2補償内容69.4
  • 3顧客対応54.2

三井ダイレクト損保の特徴は?

  • 1補償と金額のバランスが良い
  • 2必要十分の補償
  • 3とにかく安い
  • 4契約手続きが簡単
  • 5欲しい補償を選べる
  • 6信頼できる通販系

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アンケート実施概要

調査対象
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2017年11月16日〜11月28日
回答者数
4,630人
男女比率
男性73.8%、女性26.2%
年代比率
20代4.0%、30代23.1%、40代25.9%、50代24.9%、60歳以上22.1%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、朝日火災海上保険、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計17社)

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