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三井ダイレクト損保のクチコミ・評判(2017年)

三井ダイレクト損保

クチコミ・評判(2017)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

ソニー損保に長年加入していたがネットの自動車保険の保険料の安さを知り、自動車保険の乗り換えを検討し始めた。ちょうど中古で購入したミラジーノが車検10年目で12万かかり、車にかかる諸費用を見直そうとしたのも理由のひとつである。価格.comを参考に資料を取り寄せた4〜5社の候補の中から検討した。保険料の安さ・それに対する補償の範囲・ロードサービスの充実度を重視し比較検討した結果、三井ダイレクト損保が一番条件がよく加入を決めた。

(愛知県/50代/女性/ダイハツ ミラジーノ/保険料 2万円台)

三井ダイレクトは必要な補償はきちんとついているので、今の保険料で十分問題ないと感じている。たくさん補償がついていても使わないものも多いかと思うし、仕事で車を使用しておらず、サンデードライバー程度ならたくさんの補償がなくても大丈夫と思う。価格も安く負担もそんなに感じていないので、いつもこの保険を更新してしまう。もっと補償内容が充実していて価格の安いものがあれば乗り換えるかもしれないが、今は一番ベストな保険と感じている。

(東京都/30代/女性/すずき エスクード/保険料 わからない)

同業他社の保険料と比較したのですが走行距離応じた設定やゴールド免許割引、インターネットによる割引など色々な条件の組み合わせで保険料が安くなるのが、三井ダイレクトに加入する決め手の一つになりました。また、他の会社ではネットによる見積もりが分かりづらい会社が多く、サイトのどこを見れば良いのかとか、ユーザー登録の様な感じの事をしないと見積もりが出せない様な会社も何社かあったような記憶があり、後々勧誘のメールとか来そうな感じがして簡単に見積もりを取れない会社より、分かり易く見積もりの金額が妥当だと感じたのも理由の一つになりました.

(北海道/40代/男性/スバル インプレッサスポーツワゴン/保険料 5万円台)

保険料は他の自動車保険会社と比較して安い。 また、細かく補償内容や金額を決めることができるのが良かった。 保険料の比較サイトで現在加入している三井ダイレクト損保よりも安い料金の保険会社もあるので、今のサービス内容で保険料が少しでも安くなると良いなと期待している。 安い料金体系で無事故の時はよいが、事故を起こした時の対応などが十分なのか少し心配だった。 しかし、実際に自損事故を起こしたときには迅速な対応をしてくれたので安心した。

(静岡県/30代/男性/ホンダ フリード/保険料 4万円台)

三井ダイレクトは対面の保険会に比べて保険料は安い。ただし、10年以上乗っている車なのに車両保険が思った以上に高いのは不満。ネットでほかの保険会社の価格を調べると、ここより安い会社もあるが、保険会社を変えることが面倒くさいというか、抵抗が少しあるので変えずにいる。かなり前に事故を起こしたことがあり、その時の対応が悪くなかったので、保険料は普通ではないかと思っている。

(神奈川県/50代/男性/BMW 320i/保険料 4万円台)

ダイレクト保険としては、ごくごく平均的な保険料だと思う。同様のダイレクト保険会社と比べて、保険料の上振れ下振れはあまりなく、上下1000円以内程度です。補償内容とのバランスもとれていて、明らかに他社に劣るような内容ではない。通常の代理店系の補償内容と遜色ないと思われるのでコスパは高いと思う。ただ、他のダイレクト保険会社も同様なので、三井ダイレクトだけが突出して良いわけではない。

(大阪府/40代/女性/日産 ジューク/保険料 3万円台)

子供達の任意保険も全て払っていて、現在4本の任意保険を契約中です。被保険者の年齢条件がそれぞれ違う保険を比較サイトで検索してみた事があるのですが、年齢条件・年式・排気量による違い、どれを取ってみても三井ダイレクトが一番安かった。 他の保険会社はそれぞれ得意な分野での差別化を図っているが、流石ダイレクト保険の日本における先駆者、満遍なくコスパが高いのは本当にいつも感心しています。 気が付いたらもう連続して13年以上更新し続けています。

(愛知県/50代/男性/ホンダ N-ONE/保険料 7万円台)

他社の通販型保険では選べない補償内容でも三井ダイレクトでは選択できるので仕方ない部分もあるが、一括見積もり等のサービスを利用してみると他社と比べれば若干高めなのが不満。できれば他社よりも多くのサービスを受けれて、尚且つ他社と同水準の保険料であれば非常に良い。それでも過去に加入していた同じ補償の代理店型保険と比べればかなり安いので現状ではほぼ満足している。あと、他社と比較すると走行距離別や免許証の色等の割引が無い、もしくは少ないと思うのでもっと増やしてほしい。

(静岡県/40代/男性/スズキ ワゴンR/保険料 2万円台)

保険料と補償とのバランス重視で三井ダイレクトを選んでいる。保険料は毎年数社以上で比較検討しているが、契約切り替え時には特別に値引きをしている会社も多く、値引き後の金額では現契約会社より安い保険会社もある。しかし、次年度以降がその分値引きされずに結局他の会社に変更してきた。しかし現会社は、他社乗り換え値引きと比較しても、料金は数千円程度しか変わらず、車生活応援サービスを提供してもらえるのがうれしい。このサービスをかなり利用している。さらに、このサービスは継続契約でVIPサービスが提供され、ホテル宿泊費等をさらにサービス価格で利用できる。

(埼玉県/40代/男性/トヨタ シエンタ/保険料 2万円台)

車両保険は不要であるが、基本的な事故補償のレベルを満たしているうえで、1万円台の保険料は本当に安い部類に入ると思う。 安くするために補償内容を妥協するつもりはないし、安心して自動車に乗れる標準的な補償内容でこの価格は優れている。ただ、三井ダイレクト損害保険には数年前から加入しているが、 35歳位以上で等級も以前より上がったのにもかかわらず、保険料が若干高くなったので、その点についてはやや満足。

(静岡県/30代/女性/ホンダ ライフ/保険料 1万円台)

自動車の購入にあたって、ディーラーで勧められた保険はとても高く、周囲の友人にも相談をした上で、一括見積もりサイトを利用しました。 見積もりが続々と届くと、いかに高い保険料を勧められていたかがよくわかり、また同じ補償内容でも会社により大きく金額に開きがあることがわかったので、内容をよく精査し三井ダイレクト損保に加入を決めました。 インターネット申し込みによる割引や、証券不発行による割引など必要ないものは省くことによる割引サービスがとても充実しており、とても助かりました。 また、長期継続による割引もあり、有り難い限りで御座います。

(北海道/30代/男性/スバル フォレスター/保険料 6万円台)

他の保険と比較しても格別に安い。基本的に事故は起こさないし、起こしたこともなく、それほど長距離も運転しないので、安いに越したことはない。ただ、任意保険に加入している、というだけで家族には安心を与えられるので安ければ安いほど良い。実際に他の保険と比較したり、以前加入していた保険と比べても一番安く抑えられている。何度も比較しているが、三井ダイレクトが今の私には一番安い。実際に使う必要性もほとんどないのでとても助かっている。

(東京都/40代/男性/トヨタ VOXY/保険料 2万円台)

自動車保険加入時、夫婦ともに年齢が20代前半でした。 他の保険会社何社かで見積もりを取って比較しましたが、その中でも三井ダイレクトは保険料が一番安く、補償内容が手厚かったです。 等級や年齢も変わるので、更新時期には毎年他社でも見積もりを取っていますが、保険料が安いところは補償が少し不安だったり、補償がしっかりしているところは保険料が高めだったりして、自分たちにちょうど良いのが三井ダイレクトでした。 手ごろな保険料で、安心できるくらいの補償がついているので満足しています。

(千葉県/20代/女性/スバル レガシィB4/保険料 4万円台)

保険料はとにかく安いという印象があります。車両保険も込みで25000円ほどです。定期的に比較サイトを見ながら自動車保険の見直しを検討していますが、どの保険会社も三井ダイレクトより高く、乗り換えを見送っています。また、結婚を期に夫のセカンドカーとして他の保険会社と契約し直そうとしましたが、それでも現在の契約より高くなってしまいます。以上のような理由から、三井ダイレクトから保険会社を変更する予定はありません。夫にも三井ダイレクトと契約してもらえば節約にもなるので、折を見て誘ってみようと思っています。

(群馬県/30代/女性/ダイハツ ミライース/保険料 2万円台)

他の保険会社さんと比べてはいないのでわからないですが、三井ダイレクト損保はごく普通の保険料だと思います。今は5〜6万円を支払っていますが、年齢も上がってきて安くなってきてますし、家計を圧迫するほどの高い料金だとは思いません。ですがもう少し安ければ自動車に乗る人も増えるのではないかなと思うこともあります。若い人が車に乗らなくなってきているのでそこの所を考慮した値段にしてほしいと思いこのような評価とさせて頂きました。

(北海道/30代/男性/スズキ スイフト/保険料 5万円台)

数年前に数社の見積もりを一括でとってみたら三井ダイレクトが1番安かったです。補償も良いしネットで手続き更新すれば更に割引、証券なしで更に割引で満足な内容です。先日車両を入れ替えしましたが、自分で試算してわかりやすく満足のいくように見積もりができました。その時も他社と比較しましたが、やっぱり三井ダイレクトが安かったです。保険料だけで比べられないですが、この補償でこの保険料なら満足です。走った分だけ保険料が計算できるというのも試してみたいと思います。

(大阪府/30代/女性/トヨタ ノア/保険料 3万円台)

以前加入していた保険よりも大幅に保険料が安くなった。対人式の保険は店員に任せっきりになり、結局自分で補償内容を把握してないが、ネット保険は自分で一つひとつ内容を検討、理解しながら契約を進めていくので無駄な契約をすることがなく、その分保険料も安く抑えられるので概ね満足している。また、継続の手続きも簡単。今では家族全員の保険を統一して同じ会社で契約しているが、家族も満足していて、三井ダイレクトから変えたり見直したりするつもりは今のところない。

(長崎県/30代/女性/日産 エクストレイル/保険料 3万円台)

当保険に加入前はチューリッヒに加入していました。その時の保険料は4万2000円でした。補償内容などを考えると妥当だとは思っていましたが、70歳になって年金生活も長くなり、いろいろな支出を見直している中の一つが自動車の任意保険でした。ネットの比較サイトで調べたところ、同じ補償内容で3000円安く加入できることが分かり、三井ダイレクトに切り替えた次第です。これまで大きな事故もなく来ていますので、この内容と保険金に満足しています。

(福岡県/70代/男性/トヨタ プリウス/保険料 3万円台)

他の保険会社のプラン内容について、詳細を知っているわけではないが、三井ダイレクト損保の保険料が一般的な水準より高額ということはないと思う。補償項目についても、細かく選択することができるため、自分でいらないと考える項目を除けば、かなり割安なプランにすることができると思う。また、インターネットからの申し込みによる割引や、保険証券が不要な方への割引など、細かいところでも節約が可能である。豊富な補償プランにしたいという方についても、十分対応が可能な仕組みになっていると思う。

(北海道/40代/男性/スバル フォレスター/保険料 4万円台)

インターネットで契約出来るので、必要な補償と不必要な補償の保険料の計算がすぐに出来て比較できるのは良いが、前年度と比べて保険料が少しだけ値上がってしまったので、満足とは言えない。前年と比べて内容が変わらないのであれば、保険料は多少でも安くなった方が満足すると思う。初回契約時に他社と比較してみたが、三井ダイレクトの内容と金額は納得できる物だった。今回の契約は、他社の見積もりを取るのが面倒だったのと、多分前年より安くなるだろうと思い見積もりを見てそのまま契約した。

(千葉県/30代/女性/ホンダ ライフ/保険料 3万円台)

補償は手厚くしたいが三井ダイレクト損保の保険料は高いと感じる。割引はあるがインターネット割引の額が低い。継続時の割引もあまり魅力的ではない。二年目になるとインターネット割引額が変わるのは不満に思う。ロードサービスなどの付帯は他と変わらないが、特約がもう少し選べてもいいのではと感じる。他の保険会社では女性向けの特約などがあったから、万人受けする特約ではないかもしれないが、バリエーションが多ければ顧客獲得につながるのではないかと思う。同じ内容で更新しても毎年保険料は改定されるそうで、去年より高くなるときがあるのは驚く。

(愛知県/30代/女性/ホンダ フィット/保険料 4万円台)

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補償内容のクチコミ

自動車保険の補償内容については、近年、各社が独自商品の特徴付けを行うようになったものの、ユーザーにとっては、保険料と補償内容のほどよいバランスではないかと考える。絶対に事故を起こさないという自信はないが、あまりに手厚いばかりに負担が大きくなるのは良しとしない。必要最低限プラスアルファの補償内容がより安く得られるに越したことはなく、三井ダイレクト損保の補償内容に満足している。

(滋賀県/50代/男性/スバル インプレッサWRX/保険料 4万円台)

補償内容としては、特別他社と大きな違いがあるわけではありませんが、保険料が安いにも関わらず、必要と思える補償内容を十分に付帯できています。ですので、いざという時の安心感はあります。いる補償、いらない補償を選ぶことができるため、必要な補償を自身で選択しています。三井ダイレクトのWEBサイトでじっくり内容を確認しながら契約できるのも良いところだと思います。失敗しない自動車保険選びができているのではないかと思います。

(福岡県/50代/男性/スズキ アルト/保険料 2万円台)

ネットで余分だと思える特約を無くしてシュミレーションしてみたら、納得できる保険料になった。弁護士特約とか、事故を起こした時の交通費とかホテル代の補償とか、説明文を読むとあったら便利だと思いがちだが、その分現金を手元にプールしておいて、いざというときに備えたほうがよいのでは、という考え方の人にとっては三井ダイレクト損保は良いと思う。

(京都府/40代/男性/ホンダ フリード/保険料 3万円台)

三井ダイレクト損保は対人賠償も対物賠償も無制限が基本で、人身賠償や車両保険も通販型の他社と比べて大差はありません。補償内容も対面式で一般的にどの程度のものに入れば良いか相談しながら決めていけば安心感がありますが、通販型は自分自身で決めなければならないため不安が残ります。しかし、三井ダイレクト損保は補償内容を決める際に自分のカーライフに合わせてオススメが提示されるので大変助かります。

(静岡県/60代/男性/トヨタ カローラフィールダー/保険料 3万円台)

色々たくさんの補償がついているわけではないが、自分に必要な補償があれば十分なので、仕事で車を使用せずに、サンデードライバーなら限られた補償で良いと思うし、その補償が十分備わっているので満足している。ただ同じ価格や安い価格でより補償の充実したものがあれば乗り換えるかもしれない。

(東京都/30代/女性/すずき エスクード/保険料 わからない)

いろんな保険会社から見積をとって、内容や価格を比較しています。保険会社によって特徴が違うので、よく比較して、より自分に合った商品を選択します。 特に車両保険の補償額は、保険会社によって全然違います。三井ダイレクトさんは、補償額の設定金額が高かったので、決め手のひとつになっています。特約の有無を細かく選択できるので、価格とのバランスがとりやすいです。基本的に前年と同様の内容で継続しています。

(富山県/30代/女性/トヨタ ヴォクシー/保険料 3万円台)

HPにて検討した時、万が一の事故が起きてしまった時の補償内容を保険料に応じて比較できるように3パターンの見積もりが表示され(保険料を安いコース、標準的なコース、至れり尽くせりコース)どのコースでも十分な内容であったのと、今乗っている車が古いにも関わらず車両保険が掛けられること、補償金額の増減が可能なこと、他社と比較した時に契約内容が分かりやすく納得できる条件だったこと、以上により契約しました。

(北海道/40代/男性/スバル インプレッサスポーツワゴン/保険料 5万円台)

補償内容については、コールセンターの提案内容の中から、一番おすすめパターンにて契約を結んだ。私がこだわった項目は、死亡補償、対人、対物、車両であったが、いずれも予算の中で最高額補償にこだわりをもった。当初のイメージと比較すると、割高感はあったが、補償額にこだわったためと思い契約をした。加入して数年、その間に事故を起こして保険支払いを受けた事はないが、保険料については納得している。

(兵庫県/50代/男性/スズキ アルトラパン/保険料 4万円台)

三井ダイレクトの補償内容は必要十分な内容だと思っている。それぞれの補償内容も契約するときに簡単な説明があり、わかりやすかった。対人対物、車両保険の補償金額も自分で決めることができるので、保険料とのバランスを検討しながら契約することができて良かった。2年目以降はロードサービスが無料でつくので、その点もお得感があってよい。まだ、自分は利用したことがないが、色々な施設などで利用できる優待制度もあるので、出かけることが多い人には良いサービスだと思う。ロードサービスや施設の優待サービスなどがオプションで選択できるようになって、利用しないときは保険料が少し安くなればもっと良いと思う。

(静岡県/30代/男性/ホンダ フリード/保険料 4万円台)

車両保険額をゼロにすることで自動車保険の全体額を減らす傾向がある近年の通販系自動車保険会社の中で、車両保険の種類を料率別に細分化しながらも、補償対象として残し続けている三井ダイレクト損保に満足している。ただし、保険等級がダウンしないものも含めた事故件数カウントが皆無であることに対する保険料割引がないのが若干の不満点である。今後の更なる特約サービスや割引制度の導入を期待している。

(神奈川県/50代/男性/トヨタ iQ/保険料 3万円台)

三井ダイレクトの補償内容には満足している。以前直接契約していた保険代理店の人に、高速道路の街灯などを破壊すると数千万円かかると言われ、対人・対物には気を使って最高に近い補償内容で契約した。自由に自分の希望を入力することで見積もりが出るので安心して決めることができた。ロードサービスはバッテリーあがりで2回利用したことがあるが、電話するとすぐに駆けつけてくれ助かった。以前はJAFに入っていてそこでロードサービスを利用していたが、保険で対応してくれるので有難い。

(石川県/50代/男性/ホンダ シビックフェリオ/保険料 4万円台)

補償内容は実際使用した事はないので契約上のみの感覚になりますが、三井ダイレクトは価格の割には良いほうかなとは思ってます。 ロードサービスも付いてますのでJAFの契約もせずに助かってます。但し、よくよく調べると簡単なサービス程度しかないようにも思います。保険料がお得なため、ある程度は仕方が無いのですが。

(大阪府/40代/男性/トヨタ プリウウアルファ/保険料 2万円台)

補償内容は三井ダイレクトのホームページの見積もり画面を見ながら選んでいくのがとても簡単。ロードサービスは当たり前のように充実したイメージで、ほかに自分自身しか運転しない特約、また同じ30代以上のみ運転者が対象になる特約など、使う人へのメリットを考慮してのサービスが多く設定されていると感じられます。細かいところでは、保険証券発行の可否によって価格が変動したり、年間一括払いなどの割引、インターネットでの申し込みの割引などがあり、細部まで考えられていると感じました。

(兵庫県/40代/男性/トヨタ カローラフィールダー/保険料 2万円台)

特に不満もなく、三井ダイレクトは一般的な自動車任意保険の補償内容であると思う。 特約についても自分は必要ないが、はじめからセットにはせず、希望に応じて選択できるところも良い。手厚い補償が必要になったら契約したいと思う。 ロードサービスなどの付帯サービスは使用しない可能性のほうが圧倒的に多いので、 そこに力をかけすぎて全体的な保険料の上昇につながっては本末転倒だと考えている。過不足のない付帯サービスの補償内容には満足している。

(静岡県/30代/女性/ホンダ ライフ/保険料 1万円台)

私が希望している補償内容は十分満たしていたと認識している。また見積もりの際も、自分で必要な補償・不要な補償を選択でき、その場ですぐ見積もり価格を確認できるので検討しやすい。 三井ダイレクトに他社にはないオリジナルの補償等のサービスがあるともっと満足できると思う。しかしながら現状の補償内容に特に不満は抱いていない。

(熊本県/30代/男性/スズキ パレット/保険料 5万円台)

補償内容は、昔に加入していた保険会社よりはるかに充実しており、なおかつ保険料も安いです。三井ダイレクトは自分に必要な補償内容を選べるのがいいです。ただ、他の保険会社にあまり加入したことがないので、三井ダイレクトと他の保険会社を比べることができません。最低限必要な補償はつけているとおもいます。

(大阪府/30代/男性/日産 エルグランド/保険料 4万円台)

私は自分が加害者になってしまったことを考えると、「対人・対物無制限」は最低限つけるべき補償だと思っています。もちろんそれはついていて、人身傷害3000万円、1回目免責なしの車両保険、他車運転特約、弁護士費用補償特約などがついて保険料が1ヶ月あたり3500円程度なので、コストパフォーマンスがとてもいいです。人身傷害の補償額を上げたり、身の回り品補償やファミリーバイク特約をつけられたり、自分にあった保険に変えることができるのも魅力です。今は自分にあった補償内容にしていて特に不安もないです。私はまだロードサービスにお世話になったことはないですが、家族も同じく三井ダイレクトで契約しており、先日スリップで単独事故をしてしまいロードサービスに連絡したそうです。駆けつけたレッカーのスタッフの対応も素晴らしかったと聞きました。このようなことを踏まえ、補償内容は大変満足です。

(千葉県/20代/女性/スバル レガシィB4/保険料 4万円台)

補償内容は大変充実していると思います。リーズナブルな保険料にもかかわらず、対人対物無制限はもちろんのこと、ロードサービスも付帯しているというのが気に入っています。以前契約していた保険会社ではロードサービスが付帯していなかったので、任意保険とは別にロードサービスも契約していました。三井ダイレクトさんと契約させていただいてからは保険料の節約にもなり、会社も一つにまとめられたので大満足です。地方に住んでいるので車は不可欠です。いざ止まってしまったり、パンクしてしまったりした時のためにも、ロードサービスが付いているのは安心感があります。コストパフォーマンス抜群だと思います。

(群馬県/30代/女性/ダイハツ ミライース/保険料 2万円台)

補償内容に関しては特に特筆すべき内容もありませんが、不満もありません。他の保険会社と同じような補償は受けられますし、他の保険会社で提供していないようなサービスも行われていません。ただ、標準的な補償内容を自分用にカスタマイズしたいときの選択肢が豊富で、契約時もweb上で選びやすかったのはありがたかったです。

(神奈川県/30代/男性/メルセデス・ベンツ Eクラス/保険料 9万円台)

三井ダイレクトの補償内容は、人身や物損などの事故は無制限の補償があり、他にもしっかりとした補償があり満足です。どこの保険会社もそうですが、やっぱり車両保険が高いので、少し安く入れたら良いなと思います。その他、弁護士費用など必要性が判断しづらい補償はありましたが、とりあえず今の補償内容で安心かなと思っています。

(大阪府/30代/女性/トヨタ ノア/保険料 3万円台)

補償内容については、三井ダイレクトは一般的な自動車任意保険の補償項目は十分カバーしていると思う。取り立てて珍しいような補償項目があるわけではないと思われるが、通常、そのようなものがあってもあまり活用されることはないであろうし、いわゆるオーソドックスな補償がされることで、実際の事故には十分対応できると思われる。高い保険料を払えば、充実した補償がつくことは、ある意味当たり前であるが、保険料とのバランスを考えると、この補償内容でほとんどカバーすることができると思われる。

(北海道/40代/男性/スバル フォレスター/保険料 4万円台)

補償内容については自分自身のポリシーから必要以上の保険はかけないようにしているが、対人・対物・搭乗者については他人に損害を与えた場合のことを考え手厚い内容にしておいた。このような保険の最も重要な部分に関しては、補償額をある程度上げもいたずらに保険料が上がらない設定になっており、良心的であると感じた。その他ロードサービスの付帯も気に入った点の一つで、無料で受けられるサービスの範囲が三井ダイレクトは他社に比べて広く、契約の決め手の一つとなった。

(愛知県/50代/男性/トヨタ カローラ/保険料 3万円台)

補償内容は自分にとってはまあまあかなと思っていても、補償内容が自分にとって十分なのか足りないのかわからない。この点は三井ダイレクトから色々な事例を基にコンサルタントをしてもらえたらもっと良いと思います。現状は私が選んだ保険内容がそのまま契約になってしまうので不安なところがあります。それとロードサービス等の補償内容とかオプションとかが良くわからず実際に使用するときに「こんなはずじゃない」とか色々問題が生じるような気がしています。

(埼玉県/60代/男性/マツダ デミオ1.5Lディーゼル・ターボ/保険料 3万円台)

三井ダイレクト損保の補償内容や付帯は他社と変わらないように感じるが、特約の数は少ないように思う。弁護士費用特約が自動付帯だった保険会社もあるので、もう少し自動でつく補償内容が手厚くてもいいと思うし、人によって付けたい特約は変わるため、バリエーションが多ければ顧客獲得に向け繋がりやすいと思う。ピンポイントで補償を選んでいきたい人には向いている保険会社と感じるが、そうやって絞って補償を選んでも、結局他社と比べて保険料が高くなっては意味がないと思う。

(愛知県/30代/女性/ホンダ フィット/保険料 4万円台)

人身傷害、車両保険、身の回り保険などの、補償内容を自ら判断し設定できる点が良い。また、弁護士費用特約がある点も安心できる。なお、ロードサービスは利用制限があるが無料で付帯してあるので、遠出のドライブ中に万が一故障した場合でも対応して貰える点が非常に良い。但し、ロードサービスの利用が同様の症状の場合、月1回までという制限があるため、そこには不満が残る。

(愛知県/30代/男性/BMW 220i/保険料 6万円台)

やっぱり価格が安いので、必要最低限な補償だと思う。加入当初に、夫が自動車販売の仕事をしていて、保険に関してはある程度知識があったが、三井ダイレクトの補償内容を見せて、一応これでも大丈夫だと思うと言われたので加入を決めた。ロードサービスなどもついている。補償内容も自分で決めることができて、加入するときもわかりやすかったと思う。やっぱり高い保険料を払って加入している会社とは、事故後に違いがわかるのかもしれないが、今のところは十分である。

(東京都/20代/女性/スズキ スペーシア/保険料 1万円未満)

三井ダイレクト損保では他車運転特約が付加できるで、友人の車やレンタカーを運転する際にも、加入している保険が適用されるのでありがたいです。 しかしダイレクト系であるがために、代理店が大きな街ならどこにでもあるわけでもなく、調査会社などにいろいろと委託をすることになるため、委託を受けている業者によって能力の差が出てしまい、全国一律の補償、ロードサービスを受けられない点は否めない。 それでも保険料の負担を抑えられるのはメリットと思い、この点は我慢して加入することになりました。

(北海道/30代/男性/スバル フォレスター/保険料 5万円台)

見積もりをしてみたところ、保険料と商品内容が今まで加入 していた保険会社よりも良かったの三井ダイレクトにしました。 走行距離で保険料が変わるタイプのところも多いのですが、 それほど保険料は安くなかったどころか逆に高くなってしまったんです。 また、特約を付帯していくとやたらに高くなるタイプや、 車両保険を付けることで保険料が高額になるものが多い気がします。 でもここは、車両保険を追加で付けたのに今までよりも保険料が安くなった。 こういったことが契約をする決め手になった。

(東京都/30代/男性/トヨタ シエンタ/保険料 5万円台)

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顧客対応のクチコミ

電話連絡に関しては三井ダイレクトの担当者への繋がり方、言葉使い、こちらの疑問に対する返答は大変親切で判りやすい説明であった。前年と同じ条件での契約なのに1年経つと料金が上がるのは不条理であり同じ会社で継続契約する意味がないのではないかと質問したことに対して懇切丁寧な回答があった。

(東京都/70代/男性/ニッサン ティアナ/保険料 1万円台)

実際に事故などで直接連絡を取ったことがない。三井ダイレクトは加入者向けのログイン画面から現在の加入状況が確認できたり、継続の手続きや問い合わせができるのは平日の日中仕事でなかなか電話連絡が難しい私にとってはとても魅力的である。ひと月に一度、メールでムジコロジー募金の案内があり、それに参加することでわずかながらでも社会参加できるのもありがたい制度だと思う。

(愛知県/50代/女性/ダイハツ ミラジーノ/保険料 2万円台)

更新を忘れていて、保険の最終日に継続申し込みの電話をしたことがあったのだが、オペレーターの方はとても的確で、用事がすぐに済んだ。こちらが拍子抜けするほど、継続が容易であったので、便利だと思った。外資系の自動車保険会社のフリーダイヤルにかけたことがあるが、夜間が全然通じなくて、それが腹が立って会社を変えたことがあるが、三井ダイレクトは比較にならないほどの安心感であった。

(京都府/40代/男性/ホンダ フリード/保険料 3万円台)

過去の契約したオートバイの保険でアクサダイレクトやチューリッヒと契約した経験から答えると、三井ダイレクトはインターネットからの契約手続きで他社に比べて劣るところは一切なかった。逆に丁寧、親切な解説が多く、高齢者や主婦などインターネットに不慣れな方でも、比較的容易に、入力や操作が可能な印象をもった。十分配慮された仕組みになっていると実感した。

(東京都/50代/男性/日産 ウイングロード/保険料 2万円台)

年々、保険料が高くなっているが、三井ダイレクトから事前の説明はなく 自分で調べる必要があります。通販型なので仕方ないと思うがこれが不満です。 通販型への切り替え前の対面式なら詳しく分かりやすく説明して頂きました。 保険料は対面式に比べてかなり安いので大変魅力的ですが補償内容に比べての 保険料なのである程度の知識が必要だと思うがホームページは少し分かりにくい。 来年は対面式、通販型の全ての保険料を比べてみたいと思います。

(静岡県/60代/男性/トヨタ カローラフィールダー/保険料 3万円台)

三井ダイレクト損保はインターネットでの手続きなので特に対応をしてもらうことはないが、スムーズに手続きでき時間や場所を選ばずに更新等等の手続きができるのがありがたい。仕事をしているとなかなか連絡できないことも多いので、夜中にパソコンのクリック一つで手続きできるのは楽。また、インターネットでの手続きでわずらわしい、分かりにくい、めんどくさいと感じたことはないのできっとそれはこちらのことを考えて作られているからだと思う。

(東京都/30代/女性/すずき エスクード/保険料 わからない)

継続を検討中の時期に、疑問点があったので、三井ダイレクトのコールセンターに電話したことが何度かあります。 知識が豊富で、説明も大変分かりやすく、気持ちのよい対応をしていただきました。 説明していだいたことを、自分の言葉で言い直して確認した時に、「そうです」ではなく、「おっしゃる通りです」と帰ってきました。大変分かりやすい説明と、質のよい対応が印象的で、継続する時の、決め手のひとつにもなりました。

(富山県/30代/女性/トヨタ ヴォクシー/保険料 3万円台)

ネットで三井ダイレクトで契約をしたのですが、メールマガジンが月に何回か発行されるのでそれを読むくらいで、その中にゴルフ保険や自転車保険などの商品紹介などがさりげなく紹介してあったり、電話での勧誘などが来ないのが良いと思いました。

(北海道/40代/男性/スバル インプレッサスポーツワゴン/保険料 5万円台)

保険内容についての見積もり依頼をおこなった際、三井ダイレクトはこちらの細かな要望に対して親切丁寧に説明をしていただき、大変良いイメージをもった。数パターンの見積もりをいただいたが、まずはおすすめパターンの内容にて加入する事に決定した。 更新時、ネットでの手続きをする際に、自分自身のパスワード等を忘れたために困り果て、コールセンターに問い合わせる事となったが、こちらについてもネット手続き手法にて完了となり、お得感があるように誘導案内をしていただけた。コールセンターの対応も親切であり、加入手続きも簡単でスムーズであった。 料金だけでの判断ではなく、総合的に判断して加入することに決定した。 総合的に見て、顧客対応はとても気持ちがよく、数回の更新を繰り返している。

(兵庫県/50代/男性/スズキ アルトラパン/保険料 4万円台)

以前契約していた別の保険会社は、外交員の方を通しての保険契約加入だったので、勧誘の電話が主人の仕事中などにもよくかかってきて、本当に嫌でした。三井ダイレクトは、ネットで契約や手続きが出来て、不要な勧誘の電話が一切かかってこないのが、本当に嬉しいです。ネットで契約できると、いつどこででも簡単にできるのが良いです。

(福岡県/40代/女性/ホンダ NBOX/保険料 5万円台)

インターネットの特性を利用して、度重なる勧誘や宣伝を繰り返す他の通販系自動車保険会社と異なり、三井ダイレクトは毎年、1〜2回の保険継続手続き依頼メールに限定した、無事故時の通常連絡頻度に大変満足している。書面による保険証を発行しない割引における注意事項・考慮事項の簡潔な説明や記述が自動車保険会社のホームページで見つけ難い点がマイナス要因である。

(神奈川県/50代/男性/トヨタ iQ/保険料 3万円台)

インターネットから加入しましたが、三井ダイレクトのホームページの内容がとても分かりやすかったです。こういった保険だと、難しい用語などもあり分かりにくい事がありますが、専門用語も分かりやすく説明があります。なので、補償内容が分かりにくい事も無く、自分に合った補償内容を選べるので安心できます。以前、聞きたい事があり、電話で問い合わせた事もありましたが、とても親切に対応して頂き、こちらの事情も分かってくれて、最後まで安心していられました。

(東京都/40代/男性/トヨタ アリスト/保険料 2万円台)

郵送での申込とインターネット申込の両方が可能なのが、融通が利いていて良いです。将来自分自身が高齢になったときに電話で連絡して送付された書類に記入して、返送して更新手続きができる点も将来的にすごく安心できます。年払い・毎月払いを選択できるところ、クレジットカード決済を採用している点も優れていると思います。

(北海道/40代/男性/マツダ MPV/保険料 5万円台)

PC、スマホなどデバイスからの契約手続きのし易さや、満期を知らせるメール、ハガキも、段階を追って複数回届くので、これまで更新のし忘れもない。契約後は、数日の間に、引き受けを知らせるはがきが届く(契約書はペーパレスの割引を受けているのでなし)し、万が一のときの、車に携帯する連絡先のカードももらえる。 人との接触がない中では、厚いケアだと思う。

(大阪府/40代/女性/日産 ジューク/保険料 3万円台)

自動車保険は専門用語やら複雑なオプション契約は正直素人には大変分かりづらいものになっています。その点、三井ダイレクト損保は 契約更新やら条件変更などの時は直通電話を掛ければ丁寧に説明してもらえる上により良い提案までして貰えます。 しかもそれは、ユーザー視点に立ったアドバイスでお得な契約の仕方までこちらから根掘り葉掘り聞き出さなくても提案という形で「このようにすると保険料が下がりますがどうなさいますか?」というような事まで教えてくれる。 しかも散々電話でやり取りしても指示通りネットの画面を操作してお得なネット割引を付けてくれるから文句の付けようがないです

(愛知県/50代/男性/ホンダ N-ONE/保険料 7万円台)

顧客満足度が高く、信頼できる補償内容であり、毎年継続契約しています。 親切な説明でわかりやすく、パンフレットの記載も的確な説明である。 三井ダイレクト損保は友人にも自信持っておすすめできる会社であり、経営的に安定している企業でもある。 万が一の補償内容も充実しており、安心できる。

(千葉県/60代/男性/日産 マーチ/保険料 3万円台)

三井ダイレクトは何回か電話でコールセンターと話しましたが特につながりにくいということもなかったとおもいましたし、受け答え等の対応も丁寧でごく普通のコールセンターの対応だとおもいます。特に不満もなく、またこんなもんだと思われるのでそれなりの満足ドです。顧客対応とは保険会社の特にインターネット保険会社では大切な接点、生命線であるのでどこの会社も対応はよろしいのではないかとおもわれます。これで一度でも不誠実な、慇懃無礼な対応があると、その人およびその身近な人たちの信頼関係がなくなり次回の契約はないと思いますから。

(兵庫県/60代/男性/トヨタ プリウス/保険料 5万円台)

Webから申し込みも変更も、更新もすべて行える方法がありがたいです。 また、更新お手続きについてはメールだけでなくはがきでも通知指定くれますので、忘れてしまうということもなく、数年間、継続しています。自動車保険に関しては、幸い、保険料を請求する経験もなく、安全に過ごさせてもらっています。という意味でも、三井ダイレクトには不満がないのなかなか他社に乗り換えようかな?という気持ちにもなりません。

(大阪府/40代/女性/ヤマハ jog/保険料 1万円未満)

三井ダイレクトはインターネットでホームページから契約の申し込みや契約の更新が比較的簡単に済ませることが出来るのは大きなメリットで会うと思うが、契約途中で車種の変更など契約内容の変更の際にホームページから手続きを行う際には難しくて結局、コールセンターに電話して手続きを終えたことがあった。コールセンターの対応は普通であり特に良かったと思う記憶は残っていない。

(北海道/60代/男性/日産 シルフィ/保険料 2万円台)

通販型の自動車保険の場合は、見積もりから申し込み、契約までが全てWebで完結することがまず最低限の必要条件であるが、三井ダイレクト損保はその条件をきちんと満たしている。 申し込みページの操作は迷うことなく、よく考えられている。 早急に確認したい場合の電話対応については、一度だけかけたことがあるが、知りたい内容がすぐ確認できたので満足している。 付帯サービスと同様、顧客対応が手厚すぎてコスト高に繋がるのは本末転倒なのでちょうどよいバランスであると思う。

(静岡県/30代/女性/ホンダ ライフ/保険料 1万円台)

過去に他の保険会社を利用した経験もあるが、その保険会社との比較において、三井ダイレクト損保は電話窓口での対応が迅速かつ適切でした。大きな違いは、最初の個人情報の確認の場面であり、電話する側としては必要な情報をすべて把握ないし記憶できていないことがあるが、これに対して柔軟に対応して個人情報確認をしていただけるかどうかという点にあり、緊急事態に直面した契約者としてはこのような対応がなされれば満足度が格段に向上する。

(東京都/30代/男性/レクサス IS/保険料 7万円台)

大企業にも関わらず、インターネットで申し込み出来るという手軽さが忙しい自分にとっては、煩わしさが無く非常に良いと思います。ただ、インターネットで申し込みしてからの対応が機械的で冷たい印象を与えるのがマイナスとも言えます。相反することなので、難しいことだと思いますが、契約してからの対応がテレフォンサービスなので機械的だと感じます。コストの問題はありますが、地域に対応する営業マンが一度でも来訪して顔を見せてくれると更に安心感が増すのではないかと思います。三井グループと言う信頼感と安心感はありますが、企業の顔が見えてこないのが残念です。

(東京都/50代/男性/メルセデスベンツ Cクラスステーションワゴン/保険料 4万円台)

ロードサービスもよく必要なときには迅速に対応してくれてとても、助かったことがある。そのときの応対も非常に安心感をあたえてくれて、心強く思った。また車を変えたときの補償内容の変更や名義人の変更に対しても手際よく、わかり易く説明してくれて、非常に迅速に丁寧に変更してくれて窓口対応は満点を与えられる内容でしたので、三井ダイレクトは信頼できる会社だと判断しています。

(長野県/70代/男性/トヨタ アクア/保険料 3万円台)

チェックすべき補償項目が決まる前のこと、いろんな保険会社を比較してみると補償内容の書き方が各社微妙に異なっている場合があったので、2〜3社を選んで電話質問した。三井ダイレクトはそのときの回答が過不足なく、最もわかりやすかった。2〜3社の回答を聞いて内容を理解した後は、聞くまでもなく各社の文章表現の裏に何があるか、その文章の意図することが何かがわかったので、最近はどこにも問い合わせを行っていない。

(千葉県/70代/男性/ホンダ エアウエイブ/保険料 2万円台)

インターネットによる保険加入でした。ネット上のプランの作り方、入力項目など分かりやすかった。分かりにくい点などはインターネットによる質問や電話による質問も分かりやすかった。また途中で車を買い替えた時、いろいろと分からないことがありましたが、急いでいたので電話による質問に非常にわかりやすく説明して頂いたので三井ダイレクトに気持ちが傾いた。

(千葉県/70代/男性/ホンダ フィットハイブリッド/保険料 5万円台)

三井ダイレクトは必要最低限で、煩わしい電話やメール、ハガキなどはほとんどありません。お陰で保険に入っていることを忘れてしまうくらいの穏やかさです。実際に保険を利用したことがないので、スピードや実際に支払われる金額等はわかりませんが、無駄な手間がなく効率が良いと感じます。ソニー損保などのように自慢げなCMなども行っておらず時間経費にも無駄がないように感じます。無駄なサービスとやりすぎなサービスははっきり言って迷惑です。

(東京都/40代/男性/トヨタ VOXY/保険料 2万円台)

まず、三井ダイレクトのコールセンターはなかなか繋がらないです。 普段ネットでできる手続きはネットでやっています。 電話でしかできない手続きがあったので何度か電話したことがあります。 だいたいの方はとても丁寧で良い対応をしてくださいますが、一度手続きが複雑だったのか、かなり時間がかかったことがありました。その手続きが終わるときに「何か不明な点はないか」尋ねられたので、「○○という手続きもできますか?」と聞きました。私は時間がかかってもいいのですが、コールセンターの方がめんどくさかったのか、「えっ!今からですか?!」と声を荒げておっしゃったことがあります。そのオペレーターが男性で言い方が少し怖いと思い、不満な気持ちを持つようになりました。

(千葉県/20代/女性/スバル レガシィB4/保険料 4万円台)

三井ダイレクトに加入してから5年ほど経ちますが,契約更新の前には必ずメールをいただくので,忘れる事がありません。また,はがきや封書でもお知らせしてくれるので,メールを見忘れても必ず思い出すことができます。封書には契約内容の確認と次年度の見積もりも書いてありますが,「インターネットのほうがお得」と書いてあるので,IDを作り,毎年インターネットから更新しています。ネットからの更新すると前年度の履歴が残っており,必要最低限の情報を入力すればよいので,時短にもなり,わかりやすくて,とても満足しています。来年も継続したいです。

(群馬県/30代/女性/ダイハツ ミライース/保険料 2万円台)

自損事故を起こしてしまった際に保険を使うべきかどうかを三井ダイレクトのコールセンターに問い合わせたところ、免責の金額や内容についても細かく説明してくれてとてもよく理解できた。保険を使用するか否かについてもメリットとデメリットを提示してくれたので正しい選択ができたと思う。結局、保険を使わないメリットの方が大きかったため保険を使用しなかったが、その場合にこちらが行うことを保険に関係ないことまで教えてくれてとても助かった。

(神奈川県/30代/女性/アウディ A5/保険料 4万円台)

自分でネットで更新などしていますが、忙しくすぐに忘れてしまうのでマメに更新のメールをもらい、ハガキぐきたりでなんとか保険期間の最終日に更新できました。車両入れ替えのときにはわからないことがあり、電話で三井ダイレクトに問い合わせしましたが、親切にじっくり対応していただきました。また事故も起こしたことがないので事故対応などはよくわかりませんが、万が一のときはしっかりと対応していただけそうだと思っています。

(大阪府/30代/女性/トヨタ ノア/保険料 3万円台)

初めて契約する際もインターネットで簡単に各条件などを見ることができたので、わからないことも簡単に探せるのでよかったです。ただし、言葉が難しくて理解できないところもありました。契約も簡単に選択でき、スムーズにできたのでその点はよかったです。更新の際も早めにメールで連絡が来るので、忘れることなく早期に契約更新がでし、またおすすめのプラン等も数点案内があったので改めて補償内容の変更を考えるきっかけとなったのでよかったです。

(福岡県/30代/女性/ホンダ N-WGN カスタム/保険料 1万円未満)

ネット加入、ネット手続きなので、対応を迫ることがあまりない。自分できちんとすべてを把握して契約しているのでそもそも対応を必要としていないし、自分で簡単に手続きができるのも三井ダイレクト損保の魅力だと思っている。たまにわからないことがあるときは電話することもあったが、わかりやすくていねいに教えてくれた。顧客対応サービスの質を求める人はそれなりのサービス料を支払って保険に加入し、安心をお金で買えばいいと思う。時代の流れに合ったサービスがあり、それを選択できることはいいことだと思う。

(長崎県/30代/女性/日産 エクストレイル/保険料 3万円台)

あまりうるさい勧誘はもちろんありませんが、見積から申し込み、決定までネットだけではなく郵便物による活字でわかりやすく説明してあったので安心して検討できました。繰り返し読んで納得の上で三井ダイレクトに加入を決めましたので、検討の過程にも満足しています。私たちの世代にはやはり活字による検討、確認が一番信頼できるし、確実だと思います。

(福岡県/70代/男性/トヨタ プリウス/保険料 3万円台)

同居の子供を運転者に追加した時の年齢条件の設定や、配偶者の車をもう一台追加する際のお得な契約方法など、色々わからないことがあったため、三井ダイレクト損保のコールセンターに問い合わせを行った。契約の前のコールセンターの対応が丁寧で、こちらの説明があいまい・不十分にもかかわらず時間をかけて懇切丁寧に、色々な状況を想定して回答してくれた。マニュアル通り行っただけなのかもしれないが、対応には人間的な温かみを感じた。

(愛知県/50代/男性/トヨタ カローラ/保険料 3万円台)

契約の際の記入内容も丁寧に説明されていて車や保険の知識がない私でも理解して簡単に加入することができる。 そして忘れがちな更新のタイミングで、お知らせのハガキを数回送ってもらえるので忘れることなく更新できて助かる。

(新潟県/20代/女性/スズキ ワゴンR/保険料 2万円台)

去年初めて三井ダイレクト損保さんと契約したのですが、パソコンで見積もりをお願いしたのですが、わかりにくい所が2,3ありましたので電話で問い合わせをしました。その時電話応対の女の子はとても感じがよくしかも丁寧に対応していただけましたが、当方、車両保険にも加入したかったのですが、いまひとつその女の子の説明がわかりづらく(わたしの勘違いかもしれませんが、えらく高い金額だったと思います)もう少し判りやすく説明していただけると助かります。

(埼玉県/60代/男性/スズキ スペーシア/保険料 2万円台)

継続や、車乗換の時に親身に丁寧に相談乗っていただいたので、とても信頼出来る対応でした。保険金額や加入可能かどうかで、乗換る自動車のメーカーを選定しました。保険金額の安い自動車を新車で購入して、メーカーの保険の内容より安心出来る補償と対応が有ると思って加入しました。事故を起こした場合の補償内容をより詳しく教えていただいたので安心しました。

(兵庫県/60代/男性/BMW 320d/保険料 10万円以上)

契約更新のメールが「更新まであと○日です」とまめに届いたので、メールを消去してしまっても忘れる事無く、更新手続きが出来た。変更の手続きも、前年の内容と同じ物とおススメの内容の物が並べてあったので、比較して選ぶ事が出来良かった。更新手続きの際、必要な物(私の場合、現在の総走行距離数やクレジットカード番号、免許証の内容等)をお知らせしてくれると更に更新がスムーズにいったのではと思う。

(千葉県/30代/女性/ホンダ ライフ/保険料 3万円台)

中断証明を使っての等級復活の手続きを電話で何度もやり取りしたが、三井ダイレクト損保はどのオペレーターに対応してもらっても以前のやり取りを確認するために保留された時間は短かった。午前中は電話がつながりにくい時間帯があって困ったが、午後からはつながったのでよかった。しかし、今回は中断証明を発行してもらえる事例だったからよかったが、中断証明制度自体を知らなかったので、場合によっては等級消滅になるところだった。もっとホームページでわかりやすく説明があるといいと思う。

(愛知県/30代/女性/ホンダ フィット/保険料 4万円台)

コールセンター等は利用していないので分からないが、契約時のウェブのわかりやすさ、必要なメール案内の量等、過不足無く満足できる。しつこい勧誘等が無いことも嬉しい理由である。

(愛知県/30代/男性/ルノー ルーテシア/保険料 6万円台)

加入時や更新時に関しては, 三井ダイレクトのWebページからの申し込みの経験しか無いが, ユーザーインターフェイスも丁寧であり, 特に困ることも無く手続きをすることができた. また, 更新が近づくと, メールにておすすめのプラン等の提示もあり, 参考になる。

(愛知県/30代/男性/BMW 220i/保険料 6万円台)

インターネットで詳しく載っていて、わかりやすく、電話やインターネットで加入がすぐ出来てかなり便利。今までで加入や契約更新のことで三井のコールセンターに何度が問い合わせたことがあるが、どの人が対応しても、感じが良く親切だったのを覚えている。わからないことは丁寧に教えてくれて、急な内容変更も嫌な感じを出さず対応してくれた。顧客対応についてはとてもいい印象を持っている。

(東京都/20代/女性/スズキ スペーシア/保険料 1万円未満)

わからないことについて三井ダイレクトのコールセンターに問い合わせたところ、電話口での接客対応は良かったですし、メールで質問をしても、わからないことを丁寧に詳しく、それでいて数時間で返信して貰って驚いたから

(東京都/30代/男性/トヨタ RAV4/保険料 3万円台)

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事故対応のクチコミ

三井ダイレクト損保の事故対応は、今までの東京海上日動損保の事故対応と比べて、対応が早いと感じました。また、連絡がコールセンターであることも繋がり易さに通じていると感じました。その意味でコミュニケーションの欠如は全くなく、極めてスムーズに連絡ができて、三井ダイレクト損保からの連絡もストレスを感じずに対応できました。初めての事故の場合は加害者としての不安がありました。相手の方のけがの状態も心配でした。相手の示談交渉もどのようになるのかと思っていましたが、三井の方が迅速に対応していただきました。ありがたかったです。

(東京都/50代/男性/vw ボーラ/保険料 2万円台)

三井ダイレクト損保のコールセンターの方の対応はとても親切で何かと相談にのってはご心配いただき、速やかに対応していただいた点はとても気持ちよく利用できました。電話がすぐ繋がり、必要なことをすぐに私に伝えて頂き、とても親身に応対いただいたのでコミュニケーションに困ることは全くなくとても安心しました。主にディーラーを通じてのやりとりになりましたがディーラーの方も困ったことはなく、調査会社などもすぐに現状確認をしに来て、状況を三井ダイレクト損保に伝えて頂いたため、スムーズに保険料が支払われました。事故処理の迅速さもよく、修理を終えてすぐに元の生活に戻ることができました。

(北海道/30代/男性/スバル フォレスター/保険料 5万円台)

事故現場の説明からは、自分側が一方的に悪いのだから仕方ない、という説明に終始し、何らかの救済措置や気持ちが全く感じられず、顧客満足度が低かった。結果、相手への保険金支払いと示談交渉のみだけを対応され、自分としての心情が全く納得できないまま集結してしまった。これを踏まえて、以後この三井ダイレクトには加入しない事を決めた。

(東京都/50代/男性/ダイハツ タント/保険料 1万円台)

三井ダイレクトに事故報告をしてから、契約者である自分と遠隔地にいる事故当事者への調査を含めた初期動作が極めて迅速であった。自分、当事者への連絡は適切な時期に簡潔に行われ、当事者に不安を抱かせなかった点は極めて満足度が高い。保険金の支払いは被害者が納得の範囲で、補償範囲内でおさまっていることから最善であったと判断する。コミュニケーションは安心して三井ダイレクトに任せることができたので、非常に適切であったと思う。被害者への補償、双方の車両補償を含め事故後1か月くらいで被害者の同意取り付け、支払いが完了しているので短時間に事故処理が完了したことも評価が高い。

(東京都/60代/男性/マツダ プレマシー/保険料 4万円台)

ガソリンスタンドから出る際にサイクリング車に乗った青年の接触した。軽度の人身事故で当方は加害者.保険会社は被害者と接触して、治療費を支払う用意があると告げたが、その後被害者は電話に出なかったらしい。三井ダイレクト損保は後で面倒なことになっては困ると考え、何度も接触を試みたが、被害者は全く電話に出なくなったらしい。その様子を当方に詳細に連絡して、さらに接触を試むと伝えてきた。当方のことを考えて、相当の回数電話する努力をしてくれたことに感謝しています。

(大阪府/70代/女性/トヨタ カルディナ/保険料 3万円台)

キー閉じ込みの際に連絡しましたが、初期対応は、前述したように事務所で連絡を受けた三井ダイレクト損保の担当者がやや不親切で、面倒であり、この程度で一々連絡をしてくるな的な対応をされたのは不満でした。自分自身以外の関係者との関係は、この場合、事故でなく単なる鍵の閉じ込め立ったので、対象者はいなかった。保険金の支払いについては、サービス提供が契約書に記載してあるために、無料で処置をおこなってもらい、保険金発生はなかった。コミュニケーションについては、最初の連絡を受けた人以外の、現場で作業してくれた技術者の方はとても丁寧な対応をしてくれたので。処理の迅速性は、やはり前述したように長く待たされた印象はなく、現場での処置もテキパキとこなしてくれたので。

(東京都/50代/女性/クライスラー PTクルーザー/保険料 1万円台)

車上荒らしに遭って、警察の聴取の後すぐに三井ダイレクトに電話しましたが、さすがの対応というか、こちらの気持ちが動揺していることを察して、心を落ち着かせる言葉を選んで、淡々とした中にも気遣いの言葉をかけてくれました。基本的に最初の電話連絡以降は、常に保険会社からの進捗状況の電話で、こちらの手を煩わせることは一切ありませんでした。保険金の支払いに関しては、トヨタのディーラーで修理してもらっていたのですが、保険会社と修理工場との間で手続きを進めてくれて、こちらには都度都度の報告がありました。事故発生から修理完了、保険金支払い(ディーラーに直接かかった修理費用の支払い)まで数週間でしたが、そんなにストレスのかかる期間ではなかったので、全体的に満足しています。

(兵庫県/40代/女性/トヨタ アイシス/保険料 3万円台)

事故をしたのが初めてで、保険会社(三井ダイレクト)に連絡するのも初めてだったため、いろいろ不安で何をしたらいいかわからなかったが、親身になって教えてくれたと思う。相手との話し合いがなかなか進行しないのか、何日か連絡がなく、経過がどうなっているのか不安になることがあった。相手との事故の責任割合は精一杯頑張ってこちらに有利にしてくれたと思うので感謝している。コミュニケーションは丁寧だったので特にかになることはなかった。最終的に決着するまではこんなものかもしれないが時間がかかったように思う。

(兵庫県/30代/女性/スバル ステラ/保険料 5万円台)

初めての事故だったので、混乱しながら電話をしましたが、三井ダイレクトのコールセンターの女性の方の話し方がゆったりとして落ち着いていたので、私の方も少し落ち着きが出てきました、その後まだ現場にいるうちに、担当者になりましたという方から電話が入り、色々話をしてレッカー車の手配もしていただけました、その後も相手の方とは会社の方でしますから、特に何もしなくてもいいですよ、といわれ精神的にとても安心しました、幸いに人身はなかったのですが、経過報告もしていただき、お任せしてよかったとつくづく思いました。

(群馬県/60代/女性/日産 セドリック/保険料 6万円台)

初期対応は、三井ダイレクト損保に電話をかけた時に受付担当者と実際の担当者が異なるので、事故説明の重複など少し面倒だった。しかし、それ以外は丁寧な対応だったので問題なかった。事故を起こした時間が遅かったが、その日のうちに保険会社と物損事故の相手と交渉していただいてよかった。保険金の支払いも金額も日時も問題なく支払ってくれたので、とても良かった。その後の連絡も、電話対応やその後の状況説明のメールなどわかりやすく説明してくれていて、とても良かった。事故処理自体のの対応も、初めての事故だったのでどうして良いのかわからなかったが、丁寧に説明してくれ、また指示もしていただいたので、とても良かった。

(静岡県/30代/男性/ホンダ フリード/保険料 4万円台)

事故を起こした際に三井ダイレクト損保に修理会社を紹介されたが、代車が軽しかなく、うちは家族が多いので乗れなくて困ってしまうと相談したら、大人数乗りのエスティマの代車がある修理工場をすぐに探して紹介してくれた。しかも、ちょうどその修理中に、大雨警報で学校からお迎え要請があり、エスティマを借りて本当によかった。もし軽だったら、2回往復しなければいけないところだったので。

(岐阜県/30代/女性/トヨタ ヴォクシー/保険料 7万円台)

事故当時に電話をした時はとてもいい対応をしてもらった。またお世話になっているレッカー会社があり、そこを呼んでほしいと三井ダイレクトに頼んだところ、契約しているところなので、と快諾してくれた。怪我の治療費などの支払いは充分だったと思う。途中で連絡してくる担当が変わったりしたところは、話が通じにくく不便だと感じた。

(東京都/20代/女性/トヨタ スープラ/保険料 1万円台)

車のトラブルがあって止まってしまい、エンジンが掛からなくなってしまったので、三井ダイレクトにロードサービスをお願いしました。不安な気持ちで電話をしましたが、対応はとても感じが良かったです。とても親身になって話してくれ、細かく説明もして頂き、ロードサービスの会社への連絡もしてもらいました。最初は車が止まってしまい、不安な気持ちで一杯でしたが親切な対応で多少は不安な気持ちが和らぎました。ロードサービスの人もとても親切で、最後まで気持ちよく安心して任せられました。

(東京都/40代/男性/トヨタ アリスト/保険料 2万円台)

事故発生からロードサービス利用するまでにようする時間が短く、三井ダイレクトの初期対応は迅速だと思います。レッカー移動の費用も交通網が分断されているなどの特殊事情が発生した際は、上限額を超えても対応していただけました。事故車を修理工場に搬送した後は、車両保険価格と修理費用を照らし併せて全損・修理のチョイスを丁寧に案内していただきました。修理工場の担当者との調整も顧客が満足できる迅速な対応で次の行動を素早く取れる行動だったことを記憶しています。保険金の支払いも請求用紙を郵送した後、約1週間程度で希望する支払い先に振込をしていただけたので、とてもすばやい対応だったと思います。

(北海道/40代/男性/マツダ MPV/保険料 5万円台)

事故を起こした時に明らかに相手側が悪いにもかかわらず、こちらも悪いという事にされてしまった。(相手が確認せずに車線変更しこちらの車の左後方のタイヤ付近にぶつけられた。)何故か相手側の言い分を鵜呑みにし、こちらの言い分がほとんど通らなかった。結果こちらが3割負担する形での決着になってしまった。全く納得いかなかったが話し合いで2か月以上かかってしまい、もうこれ以上何を言っても無駄だと思い納得せざるを得なかった。

(北海道/30代/男性/三菱 ekワゴン/保険料 2万円台)

追突事故を起こした時に三井ダイレクトに連絡したが、被害者と一度も直接連絡を取ることをすることなく、すべて保険会社が対応し、処理してくれたので、非常に助かった。逆に追突された時にも連絡したが、色々アドバイスをしてくれて、相手が加入している保険会社に、どう受け答えしていいか、治療費はどこまで柄ってもらえるのか、慰謝料はどのくらいが妥当なのか、休業補償費はどのくらいまで補償してもらえるのか、鍼灸治療も補償の範囲なのかとかを、教えてもらい助かった。

(神奈川県/50代/男性/BMW 320i/保険料 4万円台)

昨年事故を起こした時に三井ダイレクトに電話した際、初期対応は事故を起こして動揺しているときに気遣いのある対応や冷静な助言をしてくれたいへん心強くありがたかった。その後の指示も的確で言われた通りに対応し、進展していった。また、自分以外の関係者との調整も進捗具体をタイムリーに報告してくれて安心することができた。保険の支払いについても丁寧な説明を受け、コミュニケーションについては終始丁寧な対応でありがたかった。事故処理の迅速さは先方の都合で思ったより時間はかかったが事故発生からの対応を速かった。

(石川県/50代/男性/ホンダ シビックフェリオ/保険料 4万円台)

初期対応の早さは素晴らしいと感じました。休日の日中でしたが、スムーズな連携で、事故後の進め方など丁寧な説明があり、安心しました。しかし先方との調整を行うために、三井ダイレクト損保の担当者に事故の内容を説明して、過失割合がゼロになりそうだとこちらから切り出すと途端に交渉はできないの一点張り。また、最終的に過失割合がゼロになり、保険を使用しないこととなる直前に、過失割合がある前提で保険料の値上げのはがきが送付されてきて非常に憤慨したことがありました。

(兵庫県/40代/男性/トヨタ カローラフィールダー/保険料 2万円台)

初めての事故だった為、頭の中がパニックになっていたのですが、私の心配や先方とのやり取りを本当に丁寧にしていただいたのには感謝です。また、現在契約中の保険内容と照らし合わせ見舞金はいくら支払われる等々細かなところまで具体的な金額を教えていただきました。保険金支払いについても迅速に対応していただき本当にすぐに振り込まれた記憶があります。先方とのやり取り等は三井ダイレクトのインターネットのサイト内に担当者からの案内文も掲載されるためやり取りの証拠が残って大変便利だと感じました。

(東京都/40代/男性/トヨタ ノア/保険料 4万円台)

初期対応では、電話はすぐではないが比較的待たされた感じはなく三井の担当者と話ができた相手方との連絡も、しっかり情報伝達がされていたので安心できた。進捗の連絡の頻度は適切、説明もできる事できない事、また付帯サービス内容条件も分かりやすくて良い。事故処理も迅速で、比較的ロードサービスが多く発生している時期ではあったが、要した時間は妥当と思う

(埼玉県/40代/男性/スズキ ジムニー/保険料 1万円台)

初めての事故(車上荒らし被害)で動揺していましたが、telで対応いただいた際の適切なアドバイスでかなり落ち着きを取り戻しました。被害届を警察に取りに行く方法などもきっちりアドバイスいただけました。車の修理の代理店との連絡もスムーズでした。車上荒らしで盗まれたカーナビ(純正品)と同等の品を再度取り付けていただき、犯罪にあってしまった車なので気持ちがかなり落ち込んでいたにもかかわらず、気持ちのよい結果となりました。今後も三井ダイレクト損保さんを利用したいと思います。

(大阪府/30代/男性/トヨタ カローラルミオン/保険料 4万円台)

事故処理は非常に煩わしく、時間も取られるものであるが、メール連絡やマイページサイト上での連絡が行われ、現在の事故処理進捗状況を逐一確認することができ、事故連絡後は事故処理をすべてといって言いほどにい三井ダイレクトに任せることができ、自身が煩わされたり、仕事の貴重な時間を奪われることもなく、保険料に見合う対応をしていただいたと感じている。

(東京都/30代/男性/レクサス IS/保険料 7万円台)

事故の際にフリーダイヤルに電話し、こちら側の体の具合等を聞いて頂きとても良い印象(コールセンター)をもった。保険金の支払いも、記入書類等は結構な枚数記入する必要があったと記憶しているが、書類送付から実際に保険金が支払われるまでは早かったと記憶している。全体的なやり取りもスムーズで、複数の担当者とやりとりしたので担当者次第ではあったが、とても話やすく良いイメージも持っているただ、事故処理については、想像以上に期間がかかったと記憶している。精神的はストレスも伴うため早期解決がベスト。

(熊本県/30代/男性/スズキ パレット/保険料 5万円台)

初期対応は、先日山の中でクルマがパンクした時も本人確認、補償内容の確認、現状の確認、現場の位置の確認、さしてレッカー会社への連絡と迅速に対応してくれました。交通事故をした際にも、わからない事を丁寧に説明してくれました。保険金の支払い、事故処理の迅速さも遅いと感じた事はありません。ダイレクト保険会社の中でも三井ダイレクトは不満に思った事は今まで一度もありません。コミュニケーションに関しても特に不満に思った事はありませんでした。

(大阪府/30代/男性/ダイハツ タント/保険料 5万円台)

示談までに一年以上かかったが、その間に三井ダイレクトの担当者が二回かわった。仕事内容がしんどいのか、職場環境が悪いのか、給与が低いのか、理由は分からないが離職率が高いのは、何度も1から説明しなければならなかった身としては、非常に面倒であったし、企業への信頼感も低くなった。ただし、加害者側の保険会社の担当者と比較すると、国語は通じるし、知識も多少高かったので、こんなものなのかと納得はした。

(愛知県/30代/男性/ホンダ ストリーム/保険料 2万円台)

自分が過失のある事故ではありませんが、当てられて修理すると相手は言っていたのに、日が経つにつれて当たってないなどと言い始めたので弁護士特約を利用しましたが、その時の担当者は懇切丁寧に事故の状況を聞いて、弁護士への引き継ぎ等スムーズにしていただきました。その担当者はとても接しやすく話しがしやすかったです。また、対応がとても迅速で何ら不満はありませんでした。三井ダイレクトに加入しておいて本当に良かったと思った瞬間でした。

(大阪府/30代/男性/日産 エルグランド/保険料 4万円台)

土曜日に事故が発生(停車していたところにぶつけられた)して連絡したが、結局なんだかんだ言って月曜になるまでほとんど何もしてくれなかった。こちらの責任でなく相手側の責任だと言ったら、それではこちら(三井ダイレクト)側からは補償は出ないからとか何とか言って、まともに対応してくれなかった。故障車修理等の対応(整備工場の紹介など)も全くなしで、結局全部自分で修理工場に持っていって見積を取ってもらわなければならなかった。三井ダイレクトの担当者が女性で、相手方(男性)に電話したら相手方から威嚇されたとか言って怖いからこれ以上対応できないとか言われて、相手側との交渉も全部自分でやらなければならなかった。

(鳥取県/50代/男性/suzuki wagonR/保険料 1万円台)

現在までで十年以上契約しており、その間に事故を2回起こしておりますが、どちらの対応された担当者の方も示談までの相談に乗って頂き、解決に向けての進め方のアドバイスを定期的にしてもらい、加害者として不利にならないようにしてもらって良かった。初期の対応の連絡した翌日には担当者から電話連絡をして頂き助かりました。事故車のためのレッカー車の手配も被害者側よりも大変早く驚きました。保険金の支払いもスムーズに行われインターネット契約でも三井ダイレクトはしっかりしていると安心しました。

(埼玉県/50代/男性/三菱 EKワゴン/保険料 3万円台)

初めて事故を起こしたので動揺してましたが、丁寧に対応してくれましたし、話し方も安心できる人だったので良かったのを覚えています。会社で事故を起こしたのですが、相手への対応も早く丁寧に対応してくれたと聞いています。支払いに関しても迅速に対応していただき安心したのを覚えています。もう事故は起こしたくはありませんが三井ダイレクトさんの対応は他の保険会社さんに引けはとらないと思いました。これからも三井ダイレクトさんでお願いしたいと思います。

(北海道/30代/男性/スズキ スイフト/保険料 5万円台)

事故は土曜日の夜9時ごろに、住んでいる地域とは別の県の田舎道で起こしたが、すぐ対応していただきロードサービスにも連絡していただいた。また今後のことについても説明がありとても助かった。都会から離れている場所での事故で、レッカーも1時間ほどかかったがすぐ対応していただいた。不明な点があり、メールにて相談したときもすぐ電話にて連絡があり、助かった。県道での事故で、側溝のふたも損傷したが、持ち主も見つかり、対物補償として扱って下さり対応していただいた。まず、連絡をしたときに自分の体について心配してくださったことにすごく優しさを感じた。ロードサービス対応に加入していてよかったことと、保険で対応した場合の来年からの3年間の保険料と相手への支払と比べてくれたことにやさしさを感じた。訪問型では、不安になる時刻に事故だったが、三井ダイレクト損保でよかったと実感した。

(青森県/50代/男性/スバル フォレスター/保険料 2万円台)

事故を起こしたのは夜間であったが、三井ダイレクト損保の担当者は動揺する私を落ち着かせるため極めてていねいで冷静な話し方で対応してくれた。事故の現場で最低限私がしなければならないことを順番に端的に説明してくれた。事故後の処理状況もていねいに相手との交渉状況や支払いの状況を電話でせつめいしてくれた。事故後の割引率は低減したが安心できる事故対応であったと考えている。

(北海道/50代/男性/日産 ティアナ/保険料 3万円台)

実際に事故にあい、保険料を請求したことが過去に2度あるのだが、三井ダイレクトはそのどちらも親切で適切な対応をとってもらえたことから、非常に高く評価している。事故発生時の電話による初期対応も、すぐに回答してもらえるし、相手方との示談交渉の進捗状況についても、専用のホームページを通して確認できるため、安心感が高い。こちらから聞きたいことが合えば、ホームページから随時質問することもできるため、夜間に問い合わせることもでき、便利である。電話で対応してもらった担当者も親切な話しやすい方であり、総じて満足しています。

(北海道/40代/男性/スバル フォレスター/保険料 4万円台)

比較的大きな事故でしかも人身・複数台の事故であったため、運転歴の長い自分も気が動転していたが、三井ダイレクト損保のコールセンターに連絡すると懇切丁寧に、しかも的確に指示をしてもらえたため、なんとかその場を乗り切ってその日のうちに帰宅することができた。マニュアル通り行っただけなのかもしれないが、対応に温かみを感じ取ることができた。その後の対応も、専任の担当者が親切丁寧に対応を指示してくれ円満な解決に結びついた。すべてメールや電話でのやり取りで完結したが、保険料以上の待遇である印象を受けた。いざ事故になってみると各社で違いが出てくることがよく分かった。

(愛知県/50代/男性/トヨタ カローラ/保険料 3万円台)

事故内容が複雑だったのかもしれませんが、1つ1つの質問事項に、三井ダイレクトのオペレーターの方が、間違いがあってならないようにと、慎重になって他の人に相談し確認してておられたのが少し面倒でした。保険は複雑でややこしいとは思いますが専門知識をもう少し潜養して頂き自信をもって応対してほしいです。それと、当社では当社ではと連呼されていたのがとても壁が存在するなというふうに感じて、距離感をおぼえました。仕方のないこととは思いますが冷たく感じました。

(奈良県/60代/男性/トヨタ mr−s/保険料 1万円台)

迅速さとして。最初に三井ダイレクトに電話をしてから、「折り返し電話します」と言われて、待っていた時間が一時間弱かかったので、少し不満にしました。一般的な待ち時間が不明ですが、(トラブルで電話したのは初めて)さすがに長いと感じました。現場で、ただ待ってるのは辛い。

(長野県/50代/男性/トヨタ コロナ/保険料 2万円台)

初期対応は普通に感じました。ただ、自己後の対応、担当者が非常に頼りなく次からは三井ダイレクトを解約しました。頼りなかった点として、担当がわかいのもありますが、落ち着きがなく、おどおどしている。対応状況の説明もわかり難く、非常に不快でした。通販型保険の為、人のつながりで契約したわけではないですが、保険料が安いだけで、残念です。

(大阪府/30代/男性/三菱自動車 コルトプラス/保険料 3万円台)

事故後の初期対応は普通でしたが、事故処理に関しては全くあきれるほど遅いです。今年物損事故を起こし処理をお願いしましたが、難しい事故でないにも関わらず、解決に4ヶ月も掛かり大変精神的経済的にも大変でした。途中経過も連絡はあまりなかったです。事務的な態度で感情はないという印象です。

(静岡県/50代/女性/ダイハツ ミラ/保険料 1万円台)

再雇用の方なのでしょうか。年配の様な雰囲気の方が担当してくださいました。しかしながら固定観念が強いのか、柔軟な対応は全くしてもらえず、一方的に話を進めておりました。突然負担割合も決められた示談書を送り付けられて、この上ないほど感じの悪い担当者でした。仕事も遅い、対応も最悪。

(群馬県/20代/女性/ダイハツ ムーヴ/保険料 7万円台)

先日バッテリーあがりで三井ダイレクトのロードサービスに問い合わせをしたのですが、対応して下さった方の話し方が不機嫌な様子だったり、すぐに折り返すとおっしゃったにも関わらず10分以上連絡がなく、こちらがかけ直さなければ忘れられていたのではと不安になったこと、また、電話をかけ直した際に、今手配中でしたとおっしゃったにも関わらず、また最初から状況を聞かれて説明しなければならなかったことなどから、迅速丁寧な対応とはとても思えなかったです。時間がかかるのであれば、はじめから「すぐに」と言わずに所要時間の目安を教えていただきたかったです。

(佐賀県/30代/女性/トヨタ プログレ/保険料 1万円未満)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料81.7
  • 2補償内容69.7
  • 3顧客対応51.4

三井ダイレクト損保の特徴は?

  • 1とにかく安い
  • 2信頼できる通販系
  • 3親会社が大手
  • 4契約手続きが簡単
  • 5国内社の信頼感
  • 6補償と金額のバランスが良い

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アンケート実施概要

調査対象
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2016年11月16日〜11月28日
回答者数
4,689人
男女比率
男性72.8%、女性27.2%
年代比率
20代4.3%、30代23.1%、40代27.7%、50代23.0%、60歳以上21.9%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、朝日火災海上保険、イーデザイン損保、チャブ保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計17社)

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