三井住友海上のクチコミ・評判(2016年)

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三井住友海上の
クチコミ・評判

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

価格.comユーザーアンケート

三井住友海上加入者の
保険料価格帯は?

三井住友海上保険料価格帯アンケートのグラフ

  • 2万円未満

    16.8%

  • 2-3万円台

    24.0%

  • 4-5万円台

    23.4%

  • 6-7万円台

    14.8%

  • 8-9万円台

    6.9%

  • 10万円以上

    7.2%

  • 不明/その他

    6.9%

三井住友海上加入者が、保険選びで重視することは?

  1. 1

    補償内容

    65.5%

  2. 2

    顧客対応

    55.9%

  3. 3

    保険料

    54.3%

三井住友海上の特徴は?

  1. 1

    プロが提案するプラン

  2. 2

    代理店系の信頼感

  3. 3

    国内社の信頼感

  4. 4

    契約時の対応が丁寧

  5. 5

    経営が安定している

  6. 6

    手厚い補償

三井住友海上のクチコミ・評判

※価格.comユーザーによる実際の投稿内容をご紹介します。

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

総合編

  • かれこれ20年以上お付き合いのある保険代理店で、もう20等級以上の割引ができないのですが、年齢制限割引やゴールド免許割引、新社購入割引など細かい割引を適用していただいていることが保険料を下げている要因だと思います。またほかの保険会社との比較も数社しましたが、安いなと思った会社は補償内容に不満があったり、年齢によって保険料が安くなるとうたっている会社は、そんなに安いとは思いませんでした。ですので他社と比べても現在の保険会社の保険料は満足するものでした。

    (茨城県/40代/男性/日産 ノート/保険料 2万円台

  • 安い通販型の保険会社ではないので、それと比べて保険料が高くなるのは仕方ないと思うが、安いに越したことはないと思うのも事実。しかし実際に保険を使わなければならなくなったときに、「補償が充実している=保険料に見合った内容である」こともわかっているので、少し不満に思う。今まで保険会社は三井住友海上しか利用したことがないが、インターネットサイトで簡単な見積もり依頼をしたところ、通販系ではない他社との差はそんなにないように思った。

    (奈良県/30代/女性/日産 キューブ/保険料 9万円台

  • 主人の会社で取り引きしている代理店を通じて契約したのですが、少し古い車にもかかわらず、いろいろな補償があります。また、25歳以上の家族限定ということで、かなり割安に感じています。また、ゴールド免許による割引も適用してもらっています。そのほかには、違反がありませんでしたので、等級も高いものに設定してもらっています。自動車保険は、主人の考えで加入したので、ほかの保険会社ととくに比較しておりませんが、このような点を考慮しまして、保険料につきましては、やや満足しています。

    (熊本県/50代/女性/トヨタ クレスタ/保険料 6万円台

  • 保険料に関しては素人ではなかなか選べない。通販型が安いと聞くが、付帯サービスの面で不満があるとよく耳にする。保険代理店が親切だし、ネットに記載されている保険料と比べ少し高くても妥当であると考えている。それに多少保険料金が安いとしても信用できない会社の保険には入りたくはない。国内の大手ならば不払いがあれば社会問題となるので支払いは悪くないと考えている。大手ゆえに間接コストが掛かっても安心を優先すれば止むを得ない。

    (大阪府/40代/男性/トヨタ エスティマ/保険料 5万円台

  • 顧客対応はとくに指摘できるような問題点があったわけではありませんが、担当が変わったときに引継ぎが若干なされていないような印象を持ちました。

    (群馬県/40代/男性/スズキ スイフト/保険料 3万円台

  • 勤め先が元々、同じ財閥グループの保険会社であったため、最初に車を購入した時、当然のように現在の保険会社の任意保険に入りました。関連会社の保険代理店が同じ事務所内にあり、社員も皆顔なじみの人なので、顧客対応について深く考えたことはありませんが、日常における笑顔でのあいさつなどは、業務上のことでもあるだろうし、保険代理店の顧客対応としては「普通」レベルかなと思います。毎年の契約更新時における面談でも、事務的にことを運ぶだけで、とくに何もありませんでした。

    (群馬県/60代/男性/アウディ A6クワトロ/保険料 5万円台

  • 手厚い補償内容なら保険料の価格も上がるし、補償を抑えれば価格も抑えられるのは当然なので、バランスを考えながら契約した。特別満足しているわけでもないが、とくに不満もない。可もなく不可もないといったところだと思っている。加入する際の担当営業は何度も説明してくれたり、よく話を聞いてくれたし、さまざまな提案もしてくれた。見積もりを何度も作成してくれ、尽力してくれたので、価格と補償内容には、不満な点はない。

    (茨城県/40代/男性/ホンダ フィット/保険料 3万円台

  • 補償内容についてはとくに可もなく不可もなく、他社と大きな違いはないと思っています。以前大きな事故を起こしてしまったことがあるので、補償内容は手厚くしています。自分で負担できる範囲ですが、被害者に方にしっかりした補償をできればと思います。事故を他人事とは思えません。コールセンターの方も親切で、事故時はとても慰められました。親切な対応も補償内容の大切なひとつと感じました。契約した補償内容がいくら手厚くても、運用する人が適切に動いてくれないとありがたさが半減すると思います。

    (北海道/40代/女性/ホンダ フィット/保険料 4万円台

  • 世間的にはこの金額でこの補償は相応なんだと思います。なのでやや満足という意見にとどまります。よいと思った点は、自動車事故を起こした場合に、弁護士費用が出ることくらいで、あとはまあ当たり前の補償のような気もします。もう少しサービス面で何かプラスαがあると、よいのかなとも思います。

    (静岡県/30代/女性/トヨタ シエンタ/保険料 6万円台

  • 顧客対応についてはほぼ普通の評価です。なぜならば可もなく不可もない感じだからです。本当に必要とされているのは事故時の対応力であって、普通の対応にあまり多くを期待してはいません。信頼できる普通の対応でよいと思っています。コールセンターの対応は丁寧で現状で問題はないと思います。信頼で成り立っていることを忘れず保険会社らしい対応が求められていると思います。丁寧すぎる対応は時として不愉快にさせる事もあるので、普通の対応がよいと思う。

    (神奈川県/50代/女性/トヨタ カローラフィールダー/保険料 6万円台

  • 更新の時期が近付いてくると、プランをいくつか検討して封書で連絡が来ます。その後、電話で連絡が来て、プランを相談しながら更新手続きをします。毎回担当者さんから連絡が来てプランを検討してくれて楽なので、ついつい保険会社を変更せずにずっと同じ保険会社にお世話になってしまっています。毎回保険会社の変更をしたいなぁ・・・とは思っているのですが。

    (山梨県/30代/女性/suzuki MRワゴン/保険料 5万円台

  • 補償内容に関して、具体的に満足しているのは2点です。1つは3年長期契約ができた点。3年間のうちに万が一事故が発生しても満期までは等級が下がらず、保険料が変動しないので安心であることです。最近は等級が下がると保険料が一気に跳ね上がるので、事故をしてしまっても保険を使うのを躊躇するほどです。ですが、それでは高い保険料を毎年支払っている意味がないと思っているので、万が一の時にはちゃんと使いたいと思っています。それでも3年間保険料が据え置きなのが一番魅力です。もう1つは個人賠償特約が付帯できた点。子どもが幼いので、他人の物を壊したり自転車での事故などもあるかもしれないので必須だと思っています。個別に傷害保険などに加入するより、お得に付帯できて満足しています。担当者に直接提案してもらわなければ知らない内容だったので、とても満足です。そのほかは一般的な車両保険や弁護士特約、代車特約など標準的な内容ですが、それに関しても満足しています。

    (三重県/20代/女性/ホンダ フィット/保険料 6万円台

  • 勤め先が同じ財閥グループの保険会社ということで、最初に車を買ってから40数年間、保険会社を変えていません。契約中、無事故で保険を請求する事態もなかったので、ゲンを担ぐ意味合いからも、定年退職後の現在を、同じ保険会社で継続してきています。保険料については、最近のテレビCMやインターネットのバナー広告を見ると、走行距離が少ない場合の割引やインターネット契約時の割引を考慮すると、現在の保険料は高いのかなという気がしています。詳細見積もりを取ったわけではないので、あくまでも推測です。

    (群馬県/60代/男性/アウディ A6クワトロ/保険料 5万円台

  • 保険料の価格的にもっと安い保険会社は、ネット系をはじめ、いくらでもあることは、把握しているが、ネームバリューというか、大手の安心感みたいなものも含めて考えると、保険料としては、妥当なのかなと思っている。保険料の価格を低く抑えられればもちろんうれしいが、安すぎても多少不安になるし、補償等々も大丈夫なのかなと思ってしまう。もちろん、価格が高くて補償が十分すぎるほど手厚く保護される保険なら安心できるがそこまでは望んでおらず、価格的に低すぎず高すぎず、ちょうどよいのかなと思っている。

    (茨城県/40代/男性/ホンダ フィット/保険料 3万円台

  • 以前事故を起こしたとき、非常に丁寧に対応していただきました。深夜帯でしたがコールセンターにもすぐつながり、けがの心配など、労りの言葉をかけていただき、大きな事故を起こしてしまった私の心の慰めになりました。事故時動転していたため、保険のロードサービスを使わず事故車両をレッカーしたのですが、最終的にはその費用も対応してもらえました。補償内容など、事故時は頭から飛んでしまっているので、保険会社側から積極的に補償できる内容に漏れがないか確認してくれる姿勢を感じ、助かりました。

    (北海道/40代/女性/ホンダ フィット/保険料 4万円台

  • 保険料ははっきり言って高いと感じています。通販系と比べるというまでもありません。親時代からのお付き合いのある代理店なので、契約を続けています。しかし、以前大きな事故を起こした時に、とても親切に対応してもらえました。事故加害者側だったため、その対応にとても心を慰められました。他社も変わらないかもしれませんが、私が恩を感じたのはこの会社。そういう顧客対応の費用も入っての保険料だと考えているので納得しています。

    (北海道/40代/女性/ホンダ フィット/保険料 4万円台

  • いつもお世話になっているカーディーラーの担当者を通じて加入した保険で、必要な内容や予算をすべて伝えたうえでいくつもプランを見積もりしてもらいました。付き合いの長い担当者なので、売り込みのような提案はしてこないので安心してまかせています。よく相談したうえで、不必要な特約はすべて削り、ほしい特約を厳選して付帯できました。車両保険まで加入しているので年間の保険料は決して安いとは言えないですが、車両保険は必須なので保険料に見合った満足の内容だと思っています。保険はお守りだと思っているので、保険料が安ければよいとはまったく感じていません。今は外資系や通販型など安くで加入できる保険もあることは知っていますが、やはり万が一のときに頼れるのか不安に思います。必要に応じて内容を相談できる信頼できる担当者がいることも、多少保険料は高くても満足している理由の1つです。

    (三重県/20代/女性/ホンダ フィット/保険料 6万円台

  • 保険料については少し高いと思います。前年度無事故でゴールド免許なのに保険料は前年よりも高くなっているのは納得いかないです。いつも保険料の改定があって割高感があるのは否定できません。50歳以上の事故率はそんなに上がっていないのではと思います。20等級63%割引で6万円の保険料は高いと感じる。若い世代のつけを50歳台の契約者にも負担させるのはわからない。保険会社が儲けすぎているのではないか?企業努力でもっと保険料は下がるはずだと確信しています。

    (神奈川県/50代/女性/トヨタ カローラフィールダー/保険料 6万円台

  • とにかく保険料が高いです。現在契約している保険も、実は保険会社の担当者さんに相談して保険料の安いものにしてもらったものですが、それでも保険料が高いです。主人の車は別の保険会社に加入しているのですが、比較すると明らかに私が加入している保険会社は高いです。保険会社を変えようか、更新のたびに悩んでしまいます。

    (山梨県/30代/女性/suzuki MRワゴン/保険料 5万円台

  • 以前は私学共済の自動車保険に加入していました。そのときは車両保険も含めて対人・対物無制限で、車両保険は損保ジャパン委託でしたが、すべて含めて32,000円ほどでした。諸事情で私学は共済を続けられなくなり、他社の保険に変えなければならず、私学共済と同じ補償で見積もりをすると等級の関係で50,000代になってしまいました。ただ三井住友海上は私学共済時の等級を継続できて30,000円台で対人・対物が無制限の補償に加入できると請け負ってくれました。等級が引継げない他社の見積もりからすると格安になるので契約しましたが、他社が同じ査定をしてくれさえすれば格別安いと感じられるほどの値段ではないと感じています。

    (群馬県/40代/男性/スズキ スイフト/保険料 3万円台

  • 補償重視の契約を行ったので掛け捨てでも多少は割高感はある気がする。一応、勤務先の団体加入制度を利用したので個人で契約するよりは安く済んでいるとは感じています。ただし、今年は等級が上がっても料金が上がる連絡があったので保険料はそこまで安いとは感じていないのでこの評価としました。

    (鹿児島県/30代/男性/トヨタ パッソ/保険料 5万円台

  • 補償内容を考えれば、金額は仕方ないと思うのですが、ほかの保険会社から比べると、高いなぁと感じてしまうところがある。しかし事故にあってみると、この金額を払うだけの価値があることが理解でき、納得できるから。

    (埼玉県/40代/女性/トヨタ アクア/保険料 5万円台

  • 保険料は少し高いと思っていますが、それでもって安心を買っていると思える金額なので満足しています。確かに他社と比較したときに高めの金額設定ではありましたが、充実した補償内容に見合っているし、企業としての信頼性も高いため、十分払う価値がある金額だと思っています。また保険料についていろいろなパターンや種類が設定されており、加入前にさまざまなプランを検討することができたことも大変よかったように感じています。豊富な種類の中から、自分に見合った保険料選択することができるのは、大手保険会社ならではのメリットだと考えます。

    (東京都/20代/女性/フォルクスワーゲン トゥーラン/保険料 10万円以上

  • 金額は安ければ安いとよいとは思っている。子供も大きくなってきて、お金がかかるので安いと助かるのだが、そこを減らすのには補償面などで不安になるため、金額は高いままの保険を選んだ。安い保険は金銭面ではありがたいが、事故後の対応はどうなのだろうと不安になる。安心をお金で買っているかたちだ。金額はもう少し安い方がうれしいしそれを希望するが、対応も金額も納得のいく保険はないだろうと思っているので、保険料が高い点についての満足度は普通だが、安心して車に乗っていられる保険を選んだ。

    (北海道/30代/男性/マツダ デミオ/保険料 1万円台

  • 自動車を購入した所と同じところで加入したからか以前から入っていた保険会社より少し高い気がする。しかも、3年間継続して自動的に継続契約しなければ補償内容が変わるようなので少し心配。しかし、補償内容などはよいと思うから仕方がないか。

    (東京都/60代/男性/トヨタ プリウス/保険料 7万円台

  • 初めて車を所有することになり、初めての自動車保険でした。自動車保険の相場もあまりわかっていなかったので、車を購入する際にディーラーさんであわせてお願いしました。補償・対応は問題ないですし、しっかりした保険会社なので安心ですが、保険料はもう少し安くて同じ内容のところもあるようなので、もしかすると変更するかもしれません。どのような違いがあって安いのかなど、もっと調べなければと思っています。年数を重ねるごとに保険料はが安くなるのはどこもやっていることかもしれませんが、その点は助かります。

    (静岡県/30代/女性/トヨタ シエンタ/保険料 6万円台

  • 付帯サービスが必要なくらいの大きな事故は起こしていないので、補償のすべてを経験したわけではないが、素人が見る限りでは必要と思われる補償はされていると考えている。もちろん細かい約款を読んでいないので実際に必要と思われる補償がない場合もあるが、多くの場合基本的な補償があればそんなに不便は感じないと考えている。ただどう考えても不要であろう補償サービスについては、保険金額を吊り上げるための詭弁であろうとも思っている。

    (大阪府/40代/男性/トヨタ エスティマ/保険料 5万円台

  • 新しく気に入ったよい車を購入したので、「もしものときに備えてよい補償内容の保険に入るのは当たり前」だと思って入った。だから、内容には満足している。まだ事故にはあっていないので付帯サービスや補償を利用していないが、保険の内容にはとても満足していて、もしものときの対応にとても期待している。今までで一番高い車を買ってそれを守るのに一番合った保険の金額と補償内容が合った保険に入れて納得している。利用したいサービスが詰まった内容である。

    (北海道/30代/男性/マツダ デミオ/保険料 1万円台

  • 内容から考えると、保険料は妥当な価格であると思われ、ほぼ満足している。事故等の際も、電話連絡すると迅速に対応してくれた過去があるので、信頼を寄せている。何が補償内容と合致するかもわかりやすく答えてくれる点にも満足をしている。

    (大阪府/40代/女性/トヨタ ウイッシュ/保険料 6万円台

  • 補償内容についても、保険会社の方が自宅に来てくださり説明を受けて考えました。我が家は単身赴任で旦那が普段は通勤に利用し、毎週末に自宅に帰ってきます。そのためかなり走行距離が多く、ロードサービスについては相当細かく質問したり要望をお伝えしたりしました。それでもそれに見合うように、そして金額との兼ね合いを考えながらこちらの意見を取り入れつつプランを考えてくださいました。それだけ多くのニーズにお応えいただける充実度があるのだなと、実感しました。

    (茨城県/20代/女性/スズキ ラパン/保険料 わからない

  • 保険には自動車メーカーを通じて加入しているが、メーカーの担当者がおすすめしてくれた保険会社であり、これまで何度か保険を使ったことがあるが、その際に保険が使えなくて困ったことなど、不満に思うことはなかった。また、事故の被害者となったときに、加害者側が通販系の保険会社を利用していたことがあり、そのときにこちらには何の非もなかったのに、車を修理に出している間の代車費用の負担に難を示したことがあり、通販型とそうでない保険会社の差はこんなところに出てくるんだと実感した。

    (奈良県/30代/女性/日産 キューブ/保険料 9万円台

  • 何年かに一度、保険屋さんが説明にみえます。その時に聞いた補償内容で、自分が車に乗っていないときに、事故に巻き込まれた時の補償があり、車に乗っていない時も補償される内容があるのに驚きました。

    (岐阜県/40代/女性/ホンダ アコード/保険料 6万円台

  • 補償内容については他社とほぼ同じだと思う。レンタカー費用特約や車内手荷物等特約など特約が多すぎる。車両保険の免責額が事故2回目以降10万円なのは契約者の気持ちになっていないと思う。10万円負担するのであれば車両保険に入る理由がなくなってしまう。補償内容は個人でそれぞれ選べるようだが普通の人が入れるスタンダードな補償内容で保険料を安くしてくれた方がよい。幅広い補償内容は本当に必要なのかどうか、もう一度原点に返って考えてもらいたい。

    (神奈川県/50代/女性/トヨタ カローラフィールダー/保険料 6万円台

  • 補償内容はとくに問題なく補償してくれる内容だと思います。ただ、高い保険料から考えると可もなく不可もなく・・・といったところだと思います。

    (山梨県/30代/女性/suzuki MRワゴン/保険料 5万円台

  • 対人・対物が無制限で事故時の弁護士の依頼費用なども補償してくれるので大きな不満はないのですが、車両保険に関してはできれば付けないでほしいと懇願されました。理由を聞くと、保険会社の経営の問題で車両保険だけは赤字になっており、車両保険の保険料は年々値上げされていてお客様の負担になってしまうとのこと。また、以前の私学共済と同額でお支払いいただくには車両保険を含めることができないと言われました。このようなことを言われてしまうとこちらも強気な態度で望むことはできず、他社と比較して補償面は特別優れているとは言い難いと感じていますが、妥協して契約することになりました。

    (群馬県/40代/男性/スズキ スイフト/保険料 3万円台

  • 元々保険料よりも補償内容重視で契約を行ったので内容的にはバランスが取れているし、毎年の契約更新時に最適なプランの提案があるので信頼をしている。

    (鹿児島県/30代/男性/トヨタ パッソ/保険料 5万円台

  • 補償内容は、基本的な内容は各社とも大差ないものと考えています。補償の範囲はあくまでもその保険内容と金額との兼ね合いだと思います。ロードサービスの内容とか、時代の変化により以前は特別な補償内容だったものが、一般的なものになったり、以前はなかった訴訟時の弁護士を付ける特約だとか、いずれにしても、保険料との兼ね合いだと思います。現在の補償内容は、長年に渡る契約更新時に提案された内容を考慮に入れて決めてきた補償内容なので、「普通」レベルのものになっていると思います。ちなみに契約更新時には、前年同内容での保険料に加え、保険会社のお奨めが2件提示されてきます。それを見て、面談をして補償内容を決めています。

    (群馬県/60代/男性/アウディ A6クワトロ/保険料 5万円台

  • 個人の運転技術と使用頻度を考えての補償提示がされ、十分納得できている。自分が事故を起こさないようにしていても、もらい事故があるので、賭けではあるのだが、それを踏まえて検討する必要性を痛感しているので大変満足している。

    (埼玉県/40代/女性/トヨタ アクア/保険料 5万円台

  • 必要最低限の補償を検討してくれた。車同士でぶつかったとき相手の車が修理費用が補償以上の費用になりそうなときに費用を保険から負担してくれる。事故を起こしたとき車を修理するところまで運ぶ費用も保険で負担してくれる。

    (長野県/30代/女性/スズキ スペーシア/保険料 2万円台

  • 保険料が高いから、ということもあると思いますが、かなり充実した補償内容となっています。他社の同様のプランを比較したときに補償内容の充実ぶりにはとても驚きました。これも大手保険会社だから提供できる補償内容なんだと思います。高めに設定されている保険料ですが、それに見合った、あるいはそれ以上の補償内容となっているから満足しています。保険は万が一のときのためのものなので、十分な備えがあると思えるだけで、安心感が断然違います。よって、加入しているプランの補償内容には満足できていると思います。

    (東京都/20代/女性/フォルクスワーゲン トゥーラン/保険料 10万円以上

  • 全てディーラー側で対応してくれるので、面倒なことがない。たとえば、事故を起こしても、代車をサービスで貸してくれたりする。また、他社保険だと、保険が下りるか不明なため、修理開始が遅くなってしまうが、代理店をしている保険を使えば、素早く対応してくれる。そのため、ディーラーが取り扱いしている保険会社を選ぶようにしている。

    (神奈川県/30代/男性/ホンダ フィット/保険料 6万円台

  • 更新の手続きなどでは担当者がちょうどよいタイミングでご連絡をくださるので、手続きが非常に簡単で満足しています。また、住所変更や年齢条件の変更をお願いした際も、ディーラー担当者経由でも三井住友海上からの書類が迅速に届くので非常に満足しています。そういう点から代理店と保険会社との連絡が密であることがよくわかるので、安心しておまかせしています。万が一事故が起きても、修理工場が代理店なので修理から保険会社との連絡から、一貫しておまかせできるのは魅力の1つだと思います。以前、もらい事故で相手方の保険会社とやり取りをしたことがあります。その際、対応が淡々としていて被害者に対して申し訳なさを感じませんでした。過失割合の交渉があるわけでもないのに、修理工場への支払いも遅れていたと聞きました。車を傷付けられただけでなく、不快な思いも味わいました。三井住友海上には相手方への対応にも気を遣っていただきたいと思っています。まだ事故対応を頼んだことはありませんが、それについては期待を込めて加入しています。

    (三重県/20代/女性/ホンダ フィット/保険料 6万円台

  • 車購入の際にディーラーさんにお願いしたので、保険会社の方とは直接やり取りはしていません。そのせいなのかはわかりませんが、手続きがスムーズにいかず、ちょっとイライラした期間がありました。ディーラーさんと保険会社さんとの連携もうまく取れておらず、こちらが双方に問い合わせをしたことも何度もありました。お金に関わることですし、もう少ししっかり対応をしていただきたかったです。これも保険会社を検討し直そうかと思った一つの要因です。

    (静岡県/30代/女性/トヨタ シエンタ/保険料 6万円台

事故対応編

  • コールセンターに何度かかけたことがあるが、いつもすぐにつながり、対応もとても丁寧。まず最初にこちらの身体にケガ等がないかの確認があり、それから今後の対応についての説明がある。順を追って丁寧に説明してくれるのでわかりやすい。こちらが疑問に思ったことも丁寧に答えてくれるので不明瞭なまま電話を切ってしまったということがない。こればかりは他社に電話をかけたことがないので比較のしようもないが、不満に思ったことがない。

    (奈良県/30代/女性/日産 キューブ/保険料 9万円台

  • 万が一の事故の際は、代理店の担当に連絡するように言われていました。先日、主人が左後方のドアを大きく破損する自損事故を起こした際、すぐに担当に連絡したところ修理工場への手配や、代車といった準備がとても手際よかったとのことでした。また、修理工場からは、使える部品を再利用するといったコスト面にも配慮してくれました。

    (熊本県/50代/女性/トヨタ クレスタ/保険料 6万円台

  • スムーズな対応をしてもらい、支払いも早かったので助かった。事故によっては、ほかの保険会社と交渉したり、弁護士に入ってもらったりしたという話を聞くが、三井住友海上は一般的な対応をきちんとされていて、問題のない保険会社であると聞いているから。

    (埼玉県/40代/女性/トヨタ アクア/保険料 5万円台

  • 過失相殺において、自分が思っていた結果にならなかったところがありました。加害者側の保険会社との交渉がちょっとうまくなかったように思います。

    (静岡県/50代/男性/トヨタ フィールダー/保険料 1万円台

  • 事故が発生して保険会社に連絡したが、自走できるのでレッカーしてくれなかった。ただ、エアロなど大きな破片が脱落していたので来て欲しかった。保険の支払い時、修理費が高すぎて「今回の事故だけではなく、以前の破損もあるかも」と疑われた。そのため、保険会社が現場検証したりと、少し面倒なことになってしまった。最終的には、支払われたのでよかった。

    (神奈川県/30代/男性/ホンダ フィット/保険料 6万円台

  • 私自身は、事故を起こしていませんが、主人の話によりますと、とても対応がよかったとようで、満足しています。

    (熊本県/50代/女性/トヨタ クレスタ/保険料 6万円台

アンケート実施概要

調査対象:
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間:
2015年11月30日〜12月9日
回答者数:
4,336人
男女比率:
男性73.6%、女性26.4%
年代比率:
20代4.3%、30代24.1%、40代26.4%、50代25.9%、60歳以上19.3%
総合満足度の
ポイント算出方法:
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、朝日火災海上保険、アメリカンホーム、イーデザイン損保、チャブ保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計18社)

ご注意

  • お電話による個別見積もり及びオンラインでの個別見積もりは、各保険会社が運営するサービスであり、当該サービス・見積もりの内容についてご不明な点がございましたら、各保険会社までお問い合わせください。
    株式会社カカクコムでは応じかねますので、ご了承ください。

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