損保ジャパン日本興亜のクチコミ・評判(2016年)

  1. ホーム >
  2. 自動車保険 >
  3. 損保ジャパン日本興亜 >
  4. 損保ジャパン日本興亜のクチコミ・評判(2016年)

損保ジャパン日本興亜の
クチコミ・評判

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

価格.comユーザーアンケート

損保ジャパン日本興亜加入者の
保険料価格帯は?

損保ジャパン日本興亜保険料価格帯アンケートのグラフ

  • 2万円未満

    17.3%

  • 2-3万円台

    23.5%

  • 4-5万円台

    22.1%

  • 6-7万円台

    16.6%

  • 8-9万円台

    6.5%

  • 10万円以上

    7.2%

  • 不明/その他

    6.8%

損保ジャパン日本興亜加入者が、保険選びで重視することは?

  1. 1

    補償内容

    69.4%

  2. 2

    顧客対応

    62.5%

  3. 3

    保険料

    55.0%

損保ジャパン日本興亜の特徴は?

  1. 1

    代理店系の信頼感

  2. 2

    プロが提案するプラン

  3. 3

    手厚い補償

  4. 4

    契約時の対応が丁寧

  5. 5

    説明がわかりやすい

  6. 6

    事故対応拠点数が多い

損保ジャパン日本興亜のクチコミ・評判

※価格.comユーザーによる実際の投稿内容をご紹介します。

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

総合編

  • 前回更新時に今契約している補償内容と同様の内容で、ほかの国内大手の保険会社二社の見積もりも取りましたが、今契約している損保ジャパンが一番安かったから満足しています。ただ、通販系の保険会社にも数社見積もりを取りましたが、やはり通販系は国内大手と比べて数万円安かったので、もっと安くてもよいのではとも思います。会社の団体扱いにすればもう少し安くなるのにそれをしなかったので少し後悔しています。安さだけでなく、事故時の対応に違いがあると思って高くても国内保険会社に決めたのですが、実際通販系の保険会社の対応が悪いかどうかわからないので、妥当な保険料かどうかはわかりません。

    (静岡県/40代/女性/トヨタ ラクティス/保険料 7万円台

  • 30歳以上なので割引があり、ロードサービス等の対応が早いので満足しています。ただ、保険料は自賠責保険があるのでその補充と考えています。事故の補償額は、大事故のときは当然高額になるので必要になると思いますが、50歳以上の場合の事故率との兼ね合いでもう少し安ければと思います。

    (福島県/50代/男性/ボルボ V70/保険料 1万円未満

  • ダイレクト系の保険会社比べてもあまり保険料に差はなく、自分で補償内容を取捨選択することにより保険料を安くすることができた。

    (静岡県/30代/男性/フォルクスワーゲン ゴルフ/保険料 3万円台

  • 保険料は補償内容、顧客対応を含め総合的に考えてみると、高くもなく安くもないと感じています。ただ通販型の保険と比較するとやはり高いなぁと感じてしまいます。通販型はいざという時の補償がCMなどで紹介されている内容よりも劣っているのではないかと考えてしまいます。現在の保険料は通販型の保険料に「安心して運転するために必要な必要な経費」をプラスしていると考えれば、現在の保険料は普通(適切)な価格なのかと判断しています。

    (福岡県/30代/女性/マツダ フレア/保険料 3万円台

  • 無事故・無支払いであれば年々支払額が安くなるはずなのに、昨今の状況で支払額が高くなるといった保険業界自体に大きな問題があるにもかかわらず、加入者に対しての負担の増加幅が大きすぎるように思う。保険各社の企業努力に関して非常に不満と不信感がある。上級社員に対しての給与が一般と比較してあまりにも高額だし、給与に見合う仕事ないとは思えない。加入者に対しての掛け金の負担を軽減すべき企業努力を今後は大いに希望する。

    (岡山県/50代/男性/トヨタ ウィッシュ/保険料 5万円台

  • 補償内容がしっかりしているののと、担当者への信頼感に対する安心料だと思っているので仕方がないと思うが、それでも今までに保険を使ったことはないのに月に約8,000円は高いと思う。明らかに安全に運転できない年齢の年寄りの事故分を若者が負担しなければならないことに納得もいかない点も含めて不満。

    (北海道/20代/女性/スズキ スイフト/保険料 9万円台

  • 対人賠償責任保険は無制限、対物賠償責任保険も無制限にしておりこれだと安心感がある。また、事故の相手の方が死亡された場合は、保険金に加えて15万円を対人臨時費用保険金として支払われることになっているのも安心感がある。また、任せて安心、示談交渉サービスもついている。対物全損時修理差額費用特約もつけることができるので、補償が手厚くできる。人身傷害保険では自動車搭乗中だけでなく車外事故補償特約もつけられた。弁護士費用、ロードアシスタント特約もついており、おおむね満足できる。これで保険料が安ければ文句なし。

    (千葉県/60代/男性/トヨタ ヴィッツ/保険料 6万円台

  • 車両保険も付け、細々とした保証も付けると、かなりの年額になってしまう。車両保険を付けなくても、それほど安くはならない。ほかの保険会社に比べて高いのではないかと思う。補償と金額のバランスが取れているかといえば、あまり取れてはいないように思う。年齢が上がるにつれ、保険料は安くなるが、しかし安くなったなあと感じるほどにはならない。ゴールド免許が少し安い。また、ブルー免許では安くない。テレビでおなじみの「保険料は走る分だけ」ではない。セカンドカー割引はある。

    (群馬県/40代/男性/VW パサートワゴン/保険料 8万円台

  • 会社で通勤に利用する場合に最低ラインの補償内容が決まっているのですが、それはクリアしているし事故が起きても同乗者である家族も安心できるような補償内容で、特約がたくさんついているから。また、以前は有料だった特約もはじめからついていたりする。

    (和歌山県/30代/男性/ホンダ オデッセイ/保険料 1万円台

  • 30年以上契約をしているのに(代理店変更は、数回ありますが)長期契約特約みたいな料金の恩恵のプランがないのはおかしい。契約年数による料金の割引制度などの導入をぜひ検討してほしい。等級プロテクト(等級据え置き)の復活をぜひお願いします。家族で別々の車を所有・任意保険も別なので、家族複数契約特典(割引プラン)の導入をぜひ検討してほしい。年払いの割引率を2割ほどアップしてほしい。ゴルード免許割引の運用について運用の改善をお願いしたい。実際は運転していないで、ゴルード免許を取得している人に対する割引運用はおかしいと思う。ペーパードライバーが運転が上手いとは限らない。物損・人身事故を除く違反のない人にも割引する対応を考えてほしい。

    (東京都/50代/男性/VW ゴルフ GTI/保険料 9万円台

  • 事故というものは、いつ何時起きるものかわからなく、事故に直面すると動揺して、適切な対応ができず不安になるが、保険会社の対応によって不安が解消し、手続きに関しても適切な対応ができ、安心を買うものであると考えている。

    (福井県/60代/男性/トヨタ クラウン/保険料 4万円台

  • 各社内容が同じで、比較ができないのが残念。もっと各社の違いを打ち出してほしい。JAF等と連帯してロードサービスの利用なども考慮して、保険料金の割引のプランを考えてほしい。ロードサービスを利用しなければ保険料の割引・割り増しなどのプランを打ち出してほしい。弁護士特約等の特約も、利用しなかった場合、保険料の割引・割増などのプランを打ち出してほしい。新車割引特約の期間をもう少し延長は、できないだろうか。新車割引特約ありの1年金額となしの1年と金額がなしの金額が増えるのは、納得できない。

    (東京都/50代/男性/VW ゴルフ GTI/保険料 9万円台

  • ネット保険以外、大手保険会社の保険料に大きな差はなく、ほとんど横並びである。保険料の基本的部分は変わらないため付加部分だけの差になるため。しかし、ネット保険と比較すると大幅に高いので、必要度からすると高すぎると思っている。が、いざ事故の場合を想定すると、対応の早い、顔が見える代理店から加入した方が無難と考えてしまう。だから、保険料は高いが致し方なしと感じます。

    (大分県/50代/女性/スズキ アルト/保険料 4万円台

  • 友人や、知り合いの加入している保険会社の保険料と比較して、特別高いとも、安いとも思わない。通販系と比較すると高いのかもしれないが、担当者がいるという安心感もあり、妥当なものであると考えている。

    (長野県/40代/男性/ホンダ エリシオン/保険料 5万円台

  • たいへん高いと感じています。年齢もそこそこで、コマーシャルでは安いところもあるようですが、なかなか切り替えなど実行にうつせません。インターネットも得意ではないし、とても迷っています。

    (北海道/50代/男性/シボレー mw/保険料 5万円台

  • 現在加入している損保会社は、最近多い外資系通販型のような、走行距離などいろいろなタイプの割引適用契約がないので、保険料が高いと感じてしまいます。通販型は地方には店舗がないので、事故を起こした場合の処理に不安を感じるので、できれば安い通販型に変更したいですが、できないでいる状態です。とくに、契約者年齢が高齢になってきたためか、保険料が以前と比べて高くなっているように思います。無事故割引もほとんど上限のまま変わらないので、次回の継続時は通販型と比較して、乗り換えも検討している状況です。

    (高知県/60代/女性/トヨタ アレックス/保険料 4万円台

  • 会社の団体割引の適応があるので、コストは低く抑えられていると思っていたが、今般、自動車保険の一括見積もりサイトを利用したことで、実際には、団体割引以上のコストパフォーマンスをもった保険会社があることを知り、見直しをすることにしました。契約内容についても、同等ながらネット割引等々も採用されており、事故時の対応が同等であれば、保険会社の乗り換えを検討したいと感じました。

    (滋賀県/50代/男性/マツダ デミオ/保険料 3万円台

  • 保険料の値段が非常に高いと思います。いままで1度も使ったことがないような特約(たとえば他者運転特約など)の中には、強制的にすべてのプランに付いてきているものもありますが、そのような特約のほとんどがこれまでに1度も使ったことがないですし、今後もほとんど使うようなシーンに遭遇する気がしないから、そういった特約などを自分で自由に外したりといったカスタマイズ性をより高めることで、保険料をもっと安くできるとよいなとつねづね思っている。このような基本補償は、とくに外資系保険にはほとんど付いていないみたいなので、よけいに比べてしまって気になってしまいます。実際に通販型自動車保険や外資系保険に比べて、保険料は割高になってしまっていると思います。

    (愛知県/20代/女性/ホンダ ライフ/保険料 10万円以上

  • 価格.comの自動車保険一括見積もりで数社から見積もりを取ったが、それと比較してもかなり高めである。損保ジャパンは長い付き合いのある代理店の紹介であり、また、火災保険にも入っており、雪害で被害を受けたときの対応が迅速で、保険金額も満足のいくものだったので、信頼感から自動車保険も2年前から入っているが、とにかく保険料が高い。安心感、信頼感への保険料だと思っている。

    (千葉県/60代/男性/トヨタ ヴィッツ/保険料 6万円台

  • 今までずっと更新をしてきているのでほかの保険会社と比較してきませんでしたが、外資系の保険会社よりは保険料が高く感じます。補償内容が充実しているので不満とまでは感じませんが、もう少し安くてもよいかなと思います。

    (和歌山県/30代/男性/ホンダ オデッセイ/保険料 1万円台

  • 補償内容は他社と比べてほとんど同じような内容だと思います。付帯されるロードサービスの内容もほぼ同じようなものです。特に不満はないのですが、7年くらい前に2回事故をして、保険を使ったために、車両保険の免責契約に加入できないことと、搭乗者傷害保険も一時金が支払われるような契約内容なので、事故後7年も無事故なのに、通常の保険に加入できないのは、どうなのかと思います。

    (高知県/60代/女性/トヨタ アレックス/保険料 4万円台

  • 保険料を大幅に下げる意志がない限り、大手の保険会社の補償内容は似たりよったりです。「補償内容の充実=保険料が高くなる」なので、基本的にどこまでの補償内容で契約するかの判断であり、無難な一通り網羅された補償の契約をする事になると普通と感じています。

    (大分県/50代/女性/スズキ アルト/保険料 4万円台

  • 友人や、知り合いの加入している保険会社の補償内容と比較して、特別補償が厚いとも、薄いとも思わない。一般的な補償内容の保険を求めており、補償内容に関しては、特段の不満などは感じていない。

    (長野県/40代/男性/ホンダ エリシオン/保険料 5万円台

  • 会社関係で契約している保険会社のため、集団割引などがあり、毎月負担する保険料に大きな不満はない。補償内容に対しての金額はやや高い気もする。一般的な通販型よりはかなり高額だと思う。集団で加入する場合、特別に保険会社の方々と個人的に関わることはかなり少ないので、そんなに通販型と変わらない気がすると思うと、この保険料の差はどうなのかな?と疑問に思うことも正直ある。

    (三重県/40代/女性/マツダ プレマシー/保険料 5万円台

  • 対人・対物や同乗者や自分の自動車などの補償を無制限にしていないと事故を起こしたときに心配なので無制限にしている。特約の弁護士のサービスは必要ないかなと思いつつディーラーの人にすすめられてつけたが、今のところ使っていないから更新のときに考え直そうと思っている。事故のときの対応とか支払いとかは早くて特に問題なかったから補償内容はまあまあ満足できている。走行距離に合わせた補償内容になればもうちょっと保険料も安くなるのでよいのにと思う。

    (埼玉県/30代/女性/ダイハツ タント/保険料 5万円台

  • 補償内容は必要十分の内容です。また、追加でほしい補償はほぼ選べるので手厚い補償にもできます。細やかな補償内容である反面、素人には複雑でわかりにくく感じるほどであるものの、私の場合は代理店の方が私の希望に沿ったプランを提供してくれるので、複雑さに頭を抱えることはないです。補償範囲はわかりやすいものとわかりにくいものがある。古い車でも車両保険を付けられる。ロードサービスはそれなりに充実しているが、JAFにはかなわない。大手企業だけあって、事故対応拠点数は多く、もしものときを考えると安心できる。事故対応受付時間も長いところも安心である。

    (群馬県/40代/男性/VW パサートワゴン/保険料 8万円台

  • 補償内容としては悪くないと思うが、ロードサービスなどの利用したことのないことはまったくわからない。補償範囲は保険料によって変わるので一概には言えないが、自分が契約している内容ではかなりの範囲をカバーできていると思っている。

    (三重県/40代/女性/マツダ プレマシー/保険料 5万円台

  • 一般的な内容なのかもしれませんが、はたして自分にとってこの内容でよいのか、どうなのかはいまひとつわかりません。結局営業の人の話の内容になってしまいがち。どうすればよいのかなと思っています。

    (北海道/50代/男性/シボレー mw/保険料 5万円台

  • 一般的な補償内容はカバーされているし、金額の選択もできて自分の希望に沿う補償内容で契約できる点は満足しています。ただ、車両保険の保険金額が相場より少し高い気がします。自動的に付帯されてくる特約が多すぎて、中には必要ないものもあるので、それをなくして保険料が安くなるのであれば保険料が安いほうがいいと思います。とくにロードサービスなんてJAFに加入しているので、無駄だと思います。以前は被保険者の自転車事故(相手が自動車でなくてもいい)もカバーされたが、それがなくなってしまったのが残念です。

    (静岡県/40代/女性/トヨタ ラクティス/保険料 7万円台

  • 補償内容については、JAFとの連携があると聞いて納得して保険に加入しました。どちらかというとロードサービスの対応が年に1度くらいあるので非常に助かっています。対応が早くエンジンのトラブルなど出先で困ってしまったときは非常に助かります。地元にいれば行き付けの自動車修理工場が出向いてくれるのでよいのですが、知らない場所だととても有効に感じ安心して車で出かけられます。結構心理的負担の軽減につながっていると思います。

    (福島県/50代/男性/ボルボ V70/保険料 1万円未満

  • どの保険会社の補償もそう違わない気がする。安ければ安いなりに高ければ高い分の相応の補償がついていると思うが、補償内容一つ一つを考えるよりプランでまとまっているので選ぶのが大変だ。

    (三重県/40代/男性/日産 モコ/保険料 5万円台

  • 他の自動車保険と比べてこれは安いというほどの保険料ではないが、補償内容に対する保険料としてみればそれほど高くないと思う。ネット申し込みで安くなる保険会社もあるが、いちいちアクセスするのが面倒で毎回継続更新をしている。

    (三重県/40代/男性/日産 モコ/保険料 5万円台

  • 無事故期間が長いので掛け捨ての保険料が高くつき、やや不満であるが、万が一、事故を起こしたときの補償としては、普通の価格と思われる。大手の保険会社であり信頼できるが、ネット会社に比べ保険料がやや高い。補償内容も普通と思われる。事故対応も普通のレベルであると思う。顧客対応については電話でのオペレーター対応なので他社との比較検討ができない。契約内容での保険金、保険料は他社と比較して普通の金額であると思われる。よって、妥当な保険料かと思う。

    (福井県/60代/男性/トヨタ クラウン/保険料 4万円台

  • 必要なものは、最低限以上のものがついていて、更新のたびに新たな提案をしてくれているので、保険料のわりには、充実した補償内容ではないかと思う。すべての補償内容を使っているわけではないのでなんとも言えないが、それなりにつけておくものは付いているのでないかと思う。

    (佐賀県/30代/男性/ダイハツ ムーヴ/保険料 わからない

  • 大切なのは、保険会社の実績と信頼性があるかということ。中でも事故時の顧客対応が、一番大切だと思う。理容業しているが、ほかの保険で事故対応が悪くてという話はよく聞く。中でもネット自動車保険の事故対応の悪さはよく聞く。その中で実際に、自分の家族の事故対応を何度も経験した中で、日本興亜損保の顧客対応には、とても満足している。目に見える形での、代理店の担当者の迅速丁寧な対応、保険会社のコールセンターの対応も、適切で安心してまかせられて、事故対応ができたと思っている。

    (静岡県/50代/男性/日産 キューブ/保険料 9万円台

  • 火災保険で雪害被害の保険請求をした時の対応が極めて迅速で、しかも、現地確認時には私の説明を熱心に聞いてもらえて、ここまでは無理かなと思ったところまで査定してもらえて、工事代金の全額を保険金でまかなうことができた。このときの経験から自動車保険も損保ジャパンに乗り換えたのだが、予想通りの対応であった。パンフレットを見てわかりにくいところをコールセンターに問い合わせたところ、オペレーターの説明がわかりやすく理解しやすかった。コールセンターの対応力が顧客満足度の向上には欠かせないと思った。契約はネットで手続きしたのだが、初めてなのにスムースに進めることができとても簡単だった。

    (千葉県/60代/男性/トヨタ ヴィッツ/保険料 6万円台

  • 自分が加入している代理店は、親の代からの付き合いで、自分が初めて車を所有した時は親の名義で複数台割引が適用され等級もされとても助かった。また、以前に事故をした時にも代理店の人とすぐに連絡がつき、担当者の対応も迅速であり、通院中も適宜連絡があり、安心して任せることが出来た。

    (静岡県/30代/男性/トヨタ アイシス/保険料 3万円台

  • インターネットの代理店を経由して損保ジャパンの自動車保険を契約した。契約にあたってはパソコン上で必要事項を記入して条件に合致した保険会社がいくつか提示されその中から自分で選択し、契約した。契約後、2週間位で保険証券が届き迅速な対応であった。また、翌年の更新時には郵送で書類が届き、契約の一部変更も電話で相談でき、対応も丁寧で迅速であった。

    (静岡県/30代/男性/フォルクスワーゲン ゴルフ/保険料 3万円台

  • 本当であれば車両保険やその他付帯条件に魅力のある保険をかけたいのはやまやまだが、掛け金が納得するにはあまりにも高くなってしまうので契約できない状況だ。必要だと思う補償も切り捨てて契約した内容なので到底満足のいくものではなく、補償内容に関しては必要最小限度にとどめざるを得ない状況に陥いっているので、大いに不満が残る。

    (岡山県/50代/男性/トヨタ ウィッシュ/保険料 5万円台

  • もっと保険料が安い保険会社もあるけど、きちんと補償されるのか不安なのでディーラーに紹介された保険会社にしている。事故のときには対応が早かったので満足している。自分の欲しい補償内容をつけると「支払っている金額くらいになるのは仕方ないかな」と思うけど、「もう少し安くなればいいのに……」とも思う。ネットで自動車保険の見積もりをすると安くなったけど、きちんと補償してほしい内容になっているのか不安なので今のままでいいと思うのでやや満足している。

    (埼玉県/30代/女性/ダイハツ タント/保険料 5万円台

  • 保険料を他人と比較するのは難しいが、自分にあった保険料のプランを提示してくれ、毎回アドバイスもしてくれたり、説明をしっかりしてくれているので、ある程度は満足できる内容と保険料だと思う。保険料が本当にベストなのかはわからないが、今の補償内容で今の保険料は妥当な額かもしれないと思っている。

    (佐賀県/30代/男性/ダイハツ ムーヴ/保険料 わからない

  • 以前、自動車保険見積もりをして、他社と比べたことがあるが保険料は少し高めだった。しかし代理店の担当者が自分の家族構成、自動車の使用方法等も含めて、適切な補償内容をアドバイスしてくれたので加入した。補償内容は個人では詳細がわかりにくいしすべてを把握しにくい。しかし担当者が丁寧にわかりやすく説明してくれれば納得して加入できる。大切なのは対人賠償保険、対物賠償保険が無制限であること。あとは自分の生活内容の中で、適切な補償が付いているかという事だと思う。現在3件加入しているが、今の各補償内容はとても満足している。

    (静岡県/50代/男性/日産 キューブ/保険料 9万円台

  • 一括見積もりサイトを利用比較して、補償内容が同等でありながら、現在の契約保険料よりも低価格での見積もり提案される会社も多々あり、保険会社の見直しを検討するにいたりました。

    (滋賀県/50代/男性/マツダ デミオ/保険料 3万円台

  • 補償内容はとても充実していると思います。通販型や、とくに外資系と比べたら、手厚さは段違いだと思います。とくに車両保険で対応できる幅の広さは、外資系保険会社に自動車保険をお世話になっている友人知人の話を聞く限り、国内大手の保険会社の方が圧倒的に幅が広いと思います。中には他者運転特約など、必要性を感じられない基本特約(強制的に付いてきている)などもありますが…。使わない無駄な補償内容にもお金を払ってしまっているような気分になってしまうので、使わなかった補償内容分に応じて返金されたらよいのにと思います。

    (愛知県/20代/女性/ホンダ ライフ/保険料 10万円以上

  • 取扱い代理店が県外にあるので、毎年郵便で継続書類を送ってもらい契約をしています。不明な点はフリーダイヤルの電話で問い合わせしていますので特に不便は感じておりません。事故の際は現地の保険会社の支社に直接事故処理を頼みました。その時も特に不便や不安は感じませんでした。

    (高知県/60代/女性/トヨタ アレックス/保険料 4万円台

  • 友人や、知り合いの加入している保険会社の顧客対応と比較して、特別よいとも、悪いとも思わない。継続契約の時期には必ず案内、連絡は来ており、必要な意思疎通はできていると考えている。特に不満はない。

    (長野県/40代/男性/ホンダ エリシオン/保険料 5万円台

  • 担当がたびたびかわり、ちょっと困っているというのが正直なところでしょうか。前のほうがよかったと思うことも多いです。若い方になり、電話で今日ならば・・・などと急がされることもあり、対応はいまいちのように感じています。

    (北海道/50代/男性/シボレー mw/保険料 5万円台

  • 事故時の対応に不満があります。自分が障害物にぶつけた事故、停車中にぶつけられた事故と二度この保険会社にお世話になりましたが、二度とも自分で修理工場に見積もりを取った修理方法、見積もり金額ではなく、保険会社が直接その修理工場にもっと安い修理方法で依頼されたことが納得できません。被害者だった際にはこちらが連絡しない限り保険会社からの連絡はなく、どうなっているのかいつも気になっていたので、これでは通販系をやめてこの保険会社に入った意味がないと思いました。相手が保険を使いたがらず適当に修理しようとしたので、弁護士特約を使おうと思ったのですが、それも阻止されたので保険料を払って特約を付けても意味がないと思いました。

    (静岡県/40代/女性/トヨタ ラクティス/保険料 7万円台

事故対応編

  • 私の起こした事故は車両自損事故で、相手のいる物損事故ではなかったため、示談などの面倒な手続きがなかったためか、スムーズに処理されました。修理工場に迅速に連絡を取ってくれ、修理代も直に支払われ、私自身は面倒な手配や手続きはまったくありませんでした。最初の電話での事故報告の際の電話対応もとても感じがよかったように覚えています。

    (高知県/60代/女性/トヨタ アレックス/保険料 4万円台

  • 事故のときに連絡したら、初期の対応が早くて適切に処理してもらえたように感じた。相手の保険会社との交渉もスムーズでトラブルにならないか不安だったけど問題なかったと思う。保険金の支払いも無制限にしていたのできちんと支払われた。事故の処理は、ほかの保険会社と同じくらいの速さだと思うので満足している。連絡の頻度がちょっと少な目で「今どうなっているのかな」と少し不安に思ったこともあったけど、「こんなもんなのかな」と感じたのでまあまあ満足できている。

    (埼玉県/30代/女性/ダイハツ タント/保険料 5万円台

  • 会社経由での契約であったので、会社から連絡をしてもらうとすぐに連絡が入り、対応にあたってくれた。第一声にも、こちらの身体の具合などを心配してくれ、今後についても安心するようなことを言ってくれたので気持ちが落ち着いた。レッカー車の手配や保険金支払いのための車の状況確認も早く、結果も翌日には出してくれたように思う。事故後数日経ってからの不調での通院希望にも迅速に対応してくれたので、病院でも戸惑うことなく受診ができた。提出すべき書類にも書くべき案内がきちんとなされていたので、すぐに提出できた。

    (三重県/40代/女性/マツダ プレマシー/保険料 5万円台

  • 初期の対応は必要事項の連絡だけなのでとくに不満はありません。医療保険の初期対応はよかったです。事故相手、修理工場との調整が遅く、ほったらかしだったので不満が残っています。保険金の支払いは決まれば早かったのですが、いつも値切られているのが不満です。こちらが電話しても担当者が不在なことが多く、折り返しの電話もなかったり遅かったり、こちらは被害者でブルーになっているのに担当者は事務的でした。事故処理に関しては代理店がディーラーのため、ディーラーの方が動いてくれたので何とか進みましたが、そうでなかったら台車も用意してくれなかったのでなかなか進まなかったと思います。

    (静岡県/40代/女性/トヨタ ラクティス/保険料 7万円台

  • 事故時の確かな記憶ですが当時の事故は交差点で停車中に後ろからの追突でした。私が運転していましたが車はへこみ、助手席の彼女(のちの妻)がむち打ちになり病院に運ばれたというものでした。でもそのときに発生した費用は確か全額戻ってきたと記憶しています。もらい事故とはいえ、実際にかかる費用が出たので非常に助かったと思っています。また今は手放してしまいましたが私が当時乗っていた別の車は走行が16万キロにも関わらず車両保険が適用だったと記憶しています。さらに8ナンバー登録も大丈夫だったので非常にありがたかったです。当時は別の保険会社は8ナンバー登録だと保険適用外だったので非常にありがたかったです。

    (東京都/30代/男性/トヨタ ヴォクシー/保険料 3万円台

  • 初期対応はどこの会社でも電話での対応であり、似たり寄ったりではないかと思うが、J保険会社の場合、J保険会社に加入していた加害者が一時停車せず、優先道路を走っていた家族の車に衝突し、私の家族に怪我をさせておきながら、代車も手配しなかった。事故当時は全面的に私が悪いと言っておきながら、100%悪いとは言わず、割合をつけないと修理も代車も出さないと言いだした。そのほかにも考えられないような発言をし、非常に不愉快な思いをしたが、今でも怒りが収まらない。これは、J保険会社の担当者の発言や対応の仕方が悪いが、こういう保険会社には絶対入りたくないと思う。すべてがこんな保険会社ではないと思うが、損保ジャパンさんの場合は適切な対応であった。

    (福井県/60代/男性/トヨタ クラウン/保険料 4万円台

  • 顧客対応は非常によいと思いました。やはり過去の話ですが事故対応時、相手が誠意があまりあるとは言えない状況でした。そのときにこちらの保険の担当者が親身になって対応してくれて、向こう側に一緒になって抗議や事故処理の対応してくれたりしていました。その後の事後処理や更新の際も一回一回丁寧に対応してくれて私としては非常に好印象に思っています。今はあまり関わっていないですがおそらくまた何か万が一の事があったときも親身に対応してもらえるのではないかという安心感があります。

    (東京都/30代/男性/トヨタ ヴォクシー/保険料 3万円台

  • 事故時の電話応対など、とてもスムーズかつ親切で、電話でお話していると、事故で動揺した気持ちも落ち着いていきます。また、都度細かく連絡をくれたり、今後どのように動けばよいのか丁寧に指導してくれたり、連絡するのに都合のよい日にちや時間帯を聞いてくれたり、いたわりの言葉をかけてくれたりと、あたたかみも感じられます。かと言って連絡が必要以上に来ることがないのも助かります。また、事故後の対応も素早く、修理工場への連絡も早くて、支払い手続きも迅速でありがたいです。

    (愛知県/20代/女性/ホンダ ライフ/保険料 10万円以上

  • 以前の事故処理の経験からは可もなく不可もなくといった印象だが、いざという時の連絡が取れないことや、途中経過の連絡などがどうなっているとかの連絡が少ないといったことから不満な点も結構ある。事務的な流れでの処理に関してはまあこんなものでもいいかなとは思う。

    (岡山県/50代/男性/トヨタ ウィッシュ/保険料 5万円台

  • 何度か事故連絡を代理店の担当者、コールセンターの担当者にしたことがあるが、どれも初期対応はよかった。まず現在、どのような状況なのか、何をすればよいのかを、わかりやすく適切に丁寧に教えてくれた。被害者で相手を調停にかけたときもその都度アドバイスをしてくれたし、後から弁護士特約を付けるとよいということで、それ以後特約をつけた。事故の途中経過も葉書で把握できたり、事故終了時も、支払い内容を葉書できちんと把握できた。事故処理の速さも満足している。何かあったときの保険なので、加害者にも被害者も経験したが、それぞれ適切なアドバイス、迅速丁寧な対応をしてくれたので、ほかの保険会社に変えることはない位満足している。

    (静岡県/50代/男性/日産 キューブ/保険料 9万円台

  • 事故直後、保険会社のコールセンターに電話をかけると、まず丁寧な受け答えがあった。しかし電話を掛けた場所が交差点の近くだったためか、コール対応者の電話口の声が小さく聞き取りずらかった。また、そのときはかなり気持ちが動揺していたため、こちらから状況説明をうまくできなかった。それでも対応者はこちらの話を丁寧に聞いてくれた。そのうえでこれからなすべきことを一つずつ簡潔に教えてくれたので助かった。そのなかで、関係者との調整の仕方をわかりやすく説明してくれた。事故発生から電話対応完了までの早さは覚えていないが、滞りなくできたように思う。

    (群馬県/40代/男性/VW パサートワゴン/保険料 8万円台

  • 契約先の保険代理店では即時対応がまったくなっていない。その後の相談に関しては悪くはないのだが、初期対応に関してはコールセンターまかせでしかない点が非常に不満。調整に関しては、保険会社間の凡例に従ってしか対応しないからこちらの意向に関してはほとんど対応してくれないのが不満。以降の業務的な流れに関しては会社なりの通常の処理がなされていると思うので、不満といえるほどの事象は発生はしていない。

    (岡山県/50代/男性/トヨタ ウィッシュ/保険料 5万円台

  • 過去の話になるが事故に巻き込まれた当時の初期対応は素早かったです。動揺というよりも怒っていた私を沈めて冷静にかつわかりやすく解説してくれたのは非常にありがたかったです。また事故の加害者側との折衝もとても懇切丁寧に対応してくれて助かりました。また保険金の支払いもスムーズだったと記憶しています。よくかなりごねられたりうんざりするという話を聞きますが私の記憶の限りでは比較的スムーズであったと思います。コミュニケーションも私だけでなく相手側ともきちんと対応してくれて事故後の心的疲労も最低限にしてくれました。事故処理も非常に迅速にそして契約者の事を思って対応してくれたことに非常に感謝しております。

    (東京都/30代/男性/トヨタ ヴォクシー/保険料 3万円台

  • 相手方に連絡したら、こちらにも連絡が一方入る。定期的に、もしくは動きがあれば連絡があった。支払いもきちんと、さまざまな方向から確認して適正に支払われていると感じる。

    (京都府/40代/女性/トヨタ ヴォクシー/保険料 7万円台

アンケート実施概要

調査対象:
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間:
2015年11月30日〜12月9日
回答者数:
4,336人
男女比率:
男性73.6%、女性26.4%
年代比率:
20代4.3%、30代24.1%、40代26.4%、50代25.9%、60歳以上19.3%
総合満足度の
ポイント算出方法:
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、朝日火災海上保険、アメリカンホーム、イーデザイン損保、チャブ保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計18社)

ご注意

  • お電話による個別見積もり及びオンラインでの個別見積もりは、各保険会社が運営するサービスであり、当該サービス・見積もりの内容についてご不明な点がございましたら、各保険会社までお問い合わせください。
    株式会社カカクコムでは応じかねますので、ご了承ください。

このページの先頭へ