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セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)のクチコミ・評判(2018年)

セゾン自動車火災保険

クチコミ・評判(2018)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

今加入しているセゾン自動車火災保険の自動車保険は、自分自身で補償内容や補償額をかなり細かく設定できるようになっていると思います。自分達が安心して自動車を使用できる補償内容や補償金額をしっかり検討したうえでの保険料なので、「安い」ことだけを売りにした保険会社の保険料よりはおそらく1〜2万円高くなっていると思いますが、いざという場合の安心料だと思うと納得できる価格です。

(東京都/50代/女性/トヨタ/ベルタ/4万円台)

保険料については他社に比べて明らかに安く、インターネットで申し込みすればさらに割り引いていただけるのでかなりお得な自動車保険です。補償も手厚く完備されており、他社に引けを取りません。この保険会社は40代から50代の事故率の低い方になると保険料が安くなるのが特徴なので私にはぴったりな自動車保険です。

(兵庫県/50代/男性/日産/ノート/8万円台)

加入者のターゲット層を事故率が最も低い40歳から50歳代に絞った自動車保険で、この年代の保険料が最もお得になるよう安くされている。さらに契約者の子供が自動車に乗り始めた場合でも格安で自動車保険に入れる仕組みを導入している。保険料の算出基準年齢を一番若い者とせず、一番よく運転する者に合わせることでリーズナブルな保険料のまま新規契約者を追加できる。

(茨城県/30代/女性/トヨタ/ランドクルーザープラド/2万円台)

海外製の自動車は車両価格が高いため車両保険の保険料が高額になる。以前加入していた自動車保険では保険料が年24万円ほどでかなり負担が大きかった。インターネットの一括見積もりで複数社の保険料を比較し、補償内容と保険料のバランスからセゾン自動車火災保険を選択した。納得できる補償に対して保険料が大きく軽減したことに満足している。

(神奈川県/60代/男性/メルセデスベンツ/E250カブリオレ/7万円台)

対人や対物、車両保険などの各種設定を自分の思いどおりにカスタマイズすることによって、本当に必要な補償のみを選択できるようになっているため保険料を安く抑えることができます。必要最小限の選択ではなく、ある程度満足いく選択をしても保険料が安くなっていてよいと思います。他社の通販型自動車保険と比べても安く、40〜60代の人は割安に設定されていてお得感があります。

(神奈川県/60代/男性/トヨタ/アルファード/3万円台)

広告のとおり、30代〜40代の保険料は他社と比較して確かに安いと思う。さまざまな保険会社に加入していたが、やはりセゾン自動車火災保険が一番安かった。自動車保険は値段だけで決めるべきものではないとは思うが、自分のように年間走行距離が少なく、お手軽な保険を求める人には最適な保険会社だと思う。どこの保険会社も保険料の安さを売りにしているが、セゾン火災のように30〜40代をターゲットにしているのは好感がもてるし、事故件数が少ない世代の保険料が安くなるのはありがたい。

(大阪府/40代/男性/ホンダ/モビリオ/3万円台)

ダイレクト保険特有の保険料の安さが魅力。以前加入していた自動車保険から大幅に保険料が引き下げられた。他社のダイレクト保険も検討したが加入時の料金体系のわかりさすさが目立ち、一番明瞭だった。インターネット申し込みで1万円引きされることも非常に大きい。これから40代になり、保険料がよりお得になるので金額的安心感がある。

(静岡県/40代/男性/トヨタ/ウィッシュ/3万円台)

補償内容について詳細に選ぶことができ、補償をつけることや補償額を変えることによる保険料の違いがわかる仕組みとなっている。自分に合った補償内容、保険料を細かくシュミレーションできることから、納得のいくものを選ぶことができるため保険料については満足度が高い。

(埼玉県/60代/男性/トヨタ/ヴェルファイア/3万円台)

インターネットで必要な項目をどんどん入力するだけで、今までの保険会社との料金の違いが見えてきました。21歳未満の別居している子供の補償をつけたときの上乗せが以前の自動車保険は年に70,000円以上したのに、今回の自動車保険では保険料があがりません。とてもお得な印象です。インターネットでの申込みだと更さらに安くなります。

(宮城県/40代/女性/ホンダ/ライフ/3万円台)

インターネットの自動車保険一括見積もりを利用して比較した保険会社の中で保険料が一番安かった。また 補償の項目別に保険料が表示されていて計算しやすかった。他社の場合は補償項目を選定するたびに再計算しなければならない。

(富山県/70代/男性/ホンダ/アコードハイブリッド/4万円台)

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補償内容のクチコミ

補償内容について他社との比較で飛び抜けて素晴らしいと言えるポイントは無いと思います。ただし、ロードサービスをALSOKと提携しているのは特徴的かと思います。特約で自転車保険をつけられるのは良かったと思います。

(愛知県/30代/男性/三菱自動車/ミニカバン/3万円台)

自動車保険以外に自転車保険の加入もセットで申し込むことができる点を評価し加入した。また、「つながるボタン」が無料で加入できる点は、他社にはない手厚いサービスと感じている。

(大阪府/50代/男性/マツダ/デミオ/3万円台)

以前加入していた安田海上火災保険やニッセイ同和損保と比較しても、なんら補償内容に遜色を感じず、ロードサービスも標準で付いてくるし、いざというときも示談交渉にかかわる弁護士費用まで・・など、ある程度補償されていることに必要十分であると感じたから。

(和歌山県/50代/男性/日産/グロリア/2万円台)

他の保険会社に比べて安かったが、補償内容はかなり見劣りするというのが本音だ。特に車両保険は、乗っている車に相当する分をカバーできるのかは疑問だ。万が一、事故が起きたときにはどうなるか不安になる。

(愛知県/50代/男性/ベンツ/C200/2万円台)

保険内容は他社と比べて同等以上だと思う。差別化ポイントとしては、自分を含めた家族の障害補償があり、自転車でぶつかってけがをさせても補償されるオプションがあるから。

(北海道/40代/男性/トヨタ/ポルテ/2万円台)

以前加入していた損害保険会社(チューリッヒ)は、今の会社より保険料が高かったが、補償内容については今の会社とほぼ同じであった。保有する自動車が非常に古く(13年経年)、車両保険が不要であった自分には必要十分な内容であった。

(大阪府/50代/男性/トヨタ/ウィッシュ/1万円台)

対人、対物、人身、車両の基本とその他必要な部分は特約を選べば良いので自分の都合に合わせやすいと思った。できるだけ安く済ませたかったので余計な要素を省くことが出来る形で使いやすかった。

(神奈川県/40代/男性/トヨタ/ヴィッツ/1万円未満)

補償内容がわかりやすいこと、通販系では唯一個人賠償責任保険の特約が付加できること。また車両保険についても、対象となる事象を細かく設定し、不要なものを外して保険料を安くすることができるため。

(千葉県/50代/男性/トヨタ/ヴォクシー/3万円台)

アルソック隊員が現場に来てくれる、という部分が非常に大きいと考えています。そのほか、対人補償や対物補償に関しては、多少の差はあれど正直どこの会社でも大差はないと考えています。なので、アルソックのような付加価値の有無で決め手の一つになりました。

(神奈川県/30代/男性/BMW/X1/3万円台)

車両保険の価格設定が年間の補償価格設定を自分の好みにカスタマイズでき、年間の保険料をさまざまな付帯項目で選ぶことができるのが大きいと思います。早割サービスとネットでの契約更新の方法もシンプルかつ簡単にできるのが非常に良いと感じています。

(宮城県/40代/男性/TOYOTA/アルファード/6万円台)

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顧客対応のクチコミ

事故対応は電話連絡が中心だが、受付担当の方が冷静にくわしく案内してくれたので、安心して手続きを進めることができた。また、折り返しの連絡も早く無駄に待つこともなかったので、修理工場の決定、事故自動車の持ち込み、修理完了後の自動車の引き取りまでスムーズに進んだ。ただ、受付担当、事故対応担当といくつか担当者が分かれているため、連絡先が複数になってしまい面倒だった。受付窓口が一本で済めばさらに楽だったと思う。

(東京都/40代/男性/HONDA/S660/2万円台)

ホームページの構成がわかりやすいので、加入手続きは比較的簡単に行えると思う。住所などの変更手続きも、ホームページ上で簡単に行うことができて、便利です。基本的に手続きは電話ではなくホームページでできるので、日中仕事などで電話ができない環境だと、とても助かります。また、手続きの際に、ホームページの記載でわからないことがあり、電話で問い合わせたことがありますが、フリーコールですぐに繋がり、オペレーターの対応もよかったので好印象でした。

(大阪府/40代/女性/ホンダ/エアウェイブ/2万円台)

他社に比べ、検討段階での催促のメールや連絡が少ないのが印象的です。また、加入した後に定期的に加入している特約などの説明をメールで連絡してくれるのは、契約時に見落としていた事などを知るきっかけになるのでありがたいと思います。今までも他社の保険に加入してきましたが、このようなサービスはありませんでした。

(愛知県/30代/男性/トヨタ/シエンタ/4万円台)

満期前に届く契約継続を案内するメールや書面に現行の契約内容やおすすめの補償内容が記載されているため、早めに契約継続の可否の検討や他社との比較を進められる。また、新規サービスの内容や法改正に対する対応もわかりやすく案内されるので、オペレーターに問い合わせるまでもない。顧客対応に不満な点はない。

(東京都/60代/男性/ホンダ/モビリオ/4万円台)

それぞれの補償項目の説明が、他の保険会社に比べてわかりやすく記載されており、契約や契約更新の手続きをスピーディーにできるので、すごく便利だと思う。また、更新時期にはメールでお知らせが来るが、早めに更新手続きを行うことで安い保険料がさらに安くなるサービスがある。さらに、保険料の支払いがクレジットカードで手軽にできるので、とてもよいと思う。

(東京都/50代/女性/トヨタ/ハリアー/5万円台)

定期的に届くメールマガジンは、頻度も多すぎず内容も役に立つので助かります。また、契約の際のホームページは他社に比べて見やすいです。項目ごとの保険料単価を見れるので、安心感があってよいと思いました。

(愛知県/30代/男性/三菱自動車/ミニカバン/3万円台)

顧客対応については、コールセンターへの問い合わせの際の回答や対応もよく、事故時にすぐに電話がつながる専用のコールボタン機器を送ってくれたり、独自のサービスが充実しており至れり尽くせりです。

(千葉県/40代/男性/三菱/パジェロ/4万円台)

ていねいで、補償内容などをインターネットで確認できるのがいいと思う。わざわざ、電話で補償範囲内なのかを聞くより、先にインターネットで確認できるのでいち早く知ることができ、よいと思う。

(宮崎県/30代/女性/トヨタ/プリウス/わからない)

ダイレクト型自動車保険のため電話等でのやり取りはなく、インターネットからの申し込みであったため、高評価の顧客対応は感じなかった。ただし、WEB画面からの申し込みは、非常にわかりやすく、入力内容を間違えてしまう心配もなかった。申し込み後も、メールによる補償範囲の説明案内があったりと、申し込み後のケアも十分と感じている。

(大阪府/50代/男性/マツダ/デミオ/3万円台)

以前、エンジンがかからないトラブルが起きたとき、レッカー移動してもらった。その際の対応に、非常に不信感を持った。契約書に修理費用が記載されるはずなのに記載されないと言われたり、対応が後手にまわっていたり、歯切れも悪く、最終的には担当者を変えてもらった。

(東京都/30代/女性/マツダ/RX-7/5万円台)

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事故対応のクチコミ

運転中に駐車場のポールに擦って、側面に大きな傷をつけてしまったので保険請求をした。事故受付に電話したところ、担当者は事故の内容や車両の状態について、ひとつひとつ分かりやすく確認したと思う。幸い被害者はいなかったが、知り合いの自動車販売店に車を持ち込んだので、その販売店との細かな対応は保険会社に任せた。あとで販売店に保険会社の対応を聞いてみたが、手続きは事務的に淡々と進み、特段不快感を覚えるようなことはなかったとのことだった。保険金が出るまでの間にも、保険会社から電話や郵便で色々と説明があり、進み具合も分かりやすかったし、支払いまでの期間も問題はなかったと思う。

(岐阜県/40代/男性/ホンダ/インサイト/4万円台)

初期対応について、まずは休日であったため担当された方に経緯等説明。丁寧な対応で後日別の担当から連絡いたしますとの回答だった。被災状況および日時等伝達。その後ディーラーと入庫等について打ち合わせを行い修理に入庫させた。ディーラーからも保険会社から連絡をもらっているとのことで安心した。別の担当の方からも連絡があり、特に不満もなく安心して任せられた。ディーラーから修理完了の連絡で問題なく納車され、保険金についても特段言われていないため問題なく支払われたのだろうと思う。

(愛知県/50代/男性/マツダ/プレマシー/4万円台)

旅先で加害者として衝突事故を起こした。気が動転してる中電話をしたのですが、冷静かつ丁寧に対応してもらったおかげで、ずいぶんと精神的に助かった。後日、相手方との調整状況を金銭的な話も含め電話で共有してもらった。数日後すべての処理が終了したと連絡があった。保険会社からすると慣れたいつものやり取りとは思うが、すべてお任せしてスムーズに処理が完了したことで信頼感が高まった。

(神奈川県/60代/女性/ホンダ/ストリーム/5万円台)

初めての事故で戸惑いや不安などがあったが、専門家の力を借りて滞りなく処理ができた。相手方の怪我による通院や、事故により破損した自転車の弁償など補償しなければならないものが色々とあったが、保険会社の指示通りに進めることにより、最終的には保険の等級を変えることなく全て終わらせることができたのはよかったと思う。ただ、いくつかのやり取りで少し応対が遅いと感じる点もあった。

(神奈川県/30代/女性/ホンダ/フリードスパイク/6万円台)

事故後、電話での対応は早かった。『相手方とのやり取りはすべてお任せ下さい』との言葉をもらい、安心して任せることができた。こちらがやらなければいけないことは何も無く、処理が完結するまでの途中経過も、電話や文書での案内が何度もあり、進み具合がよく分かったため全く不安が無かった。

(岐阜県/50代/女性/トヨタ/マークX/3万円台)

自損事故発生時に電話連絡したが、その際の対応が丁寧で安心して任せられた、その後も何度か連絡をいただき修理状況や納車時期、修理費用の明細なども詳しく知れせてくれた。電話でのやりとりだけだったが、相手の顔が見えるような親切丁寧な応対で、インターネット保険も安心して使えるなと思った。これからも毎年保険料と補償内容を比較しながら、一番条件の良い保険会社を探し契約する考えでいる。

(兵庫県/70代/男性/日産/スカイライン/6万円台)

スーパーに買い物に行って自分で駐車場のコンクリート塀にぷつけてしまいました。人身とかではないので自宅に戻ってから事故の詳細を電話連絡しました、電話で最初に言われたことは、自損事故なので小生に怪我等は無かったかと言われました。嬉しかったです。次にこれからの進め方について一通り説明を受けました。テキパキと、そして小生の事を気づかいながらの説明はさすがプロと実感しました。車の修理・支払も順調で3日程度で完了しました。

(北海道/70代/男性/日産/モコ/3万円台)

人身事故や自損事故ではなく、電装系統の故障によるトラブル対応を依頼したものであることから、保険金の支払いや事故処理の迅速さは評価できない。初期対応については、電話応対は丁寧で不満はなかったが、故障した地点を特定するのに、やや手間取ったように感じた。事故処理での迅速さではなく、故障対応の迅速さについては、以前加入していたJAFの対応と比較して、特に相違点を感じることはなく、良好と思われ、不満な点はなく、満足できる水準にあると思う。

(東京都/60代/男性/ホンダ/モビリオ/4万円台)

祝日であったが、すぐ連絡がとれてその後1時間ほどで折り返し連絡があった。事故処理の迅速さを感じた。今後の対応について説明があり、慌てるこちらの心情を察して冷静沈着な態度かつ、丁寧な説明だった。慌てて何度か連絡して再度説明をうけても、すぐに繋がり、コミュニケーションがとりやすかった。保険金の支払いは落ち着いてから数時間後に説明をうけた。

(大阪府/30代/女性/トヨタ/プリウス/3万円台)

初期対応は悪くはなかったと記憶しております。ただ事故の過失割合において先方との交渉が進まず、なかなか連絡が来なかったので、不安な気持ちがありました。話しが進んでいないなら進んでいないで、そういう連絡があればもっと安心出来たと思います。

(新潟県/40代/男性/日産/セレナ/7万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料88.6
  • 2補償内容76.6
  • 3顧客対応58.5

セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)の特徴は?

  • 1補償と金額のバランスが良い
  • 240代・50代が安い
  • 3必要十分の補償
  • 4欲しい補償を選べる
  • 5信頼できる通販系
  • 6契約手続きが簡単

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アンケート実施概要

調査対象
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2017年11月16日〜11月28日
回答者数
4,630人
男女比率
男性73.8%、女性26.2%
年代比率
20代4.0%、30代23.1%、40代25.9%、50代24.9%、60歳以上22.1%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、朝日火災海上保険、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計17社)

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