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SBI損保のクチコミ・評判(2017年)

SBI損保

クチコミ・評判(2017)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

保険料の一括見積もりサイトで、同じ条件で比較したら、SBI損保が一番保険料が安かったです。クチコミでも、特に悪いようなことが書いていなかったので、通販型でも安心感がありました。また、自分はあまり車に乗らないので、必要最低限の補償プランを自分でオリジナルに組み立てられるのも便利で、それが保険料の節約にも繋がったと思います。バイク特約があり、セットでお得な保険料になっていたのも大きな理由です。

(兵庫県/30代/女性/ホンダ ザッツ/保険料 1万円台)

他社の見積りと比較しても、SBI損保は1万円以上保険料が安い。インターネットで申し込むと1万円の割引があり、さらに証券不発行にすると500円の割引があるので保険料が安くなる。対物・人身傷害の補償額や車両保険の車両保険金額の設定を最低にした場合と無制限にした場合でもあまり保険料に差がないため、最大の補償でも保険料が安くなる。ロードサービスがついても保険料が上乗せされないので保険料の安さを維持できる。私の場合、ゴールド免許割引が5000円もあり、保険料に対して20%以上安くなるため保険料がさら安くなる。

(兵庫県/30代/男性/ホンダ フィットシャトル/保険料 1万円台)

被保険者の年齢や性別、車種、年式にあまり関係なく保険料が安いと感じています。また特に、SBI損保は年間走行距離別の保険料設定になっていないところがよいです。自分は年間2万キロメートル以上走るので助かっています。年間走行距離が少ない人には合わないかもしれません。

(富山県/30代/男性/日産 セレナハイウェイスター/保険料 4万円台)

休日に車を運転することが多く、走行距離数はそれほどないため、SBI損保で最低限必要な保険の内容で契約すると、ほかのどの保険会社よりも格段に保険料が安く済みます。いろいろな条件で他の保険会社と比べたことがないので、何が理由で安いのかはわかりませんが、おそらくインターネットで契約をするとその分が割引となるので、安いのだと思います。他のインターネット割引がある保険会社と比べても保険料が安いので、価格面については満足しています。

(埼玉県/40代/男性/トヨタ アイシス/保険料 1万円台)

SBIの自動車保険は補償内容がシンプルで無駄な補償内容がついていません。また、電話勧誘や営業、ポスティングなどがないことも好感を持てます。営業は迷惑でしかありませんし、営業の人たちに割く人件費や広告費を削減し、その分を価格に反映させているSBIの自動車保険は契約者のことを考えている印象を受けます。コストパフォーマンスに満足しているので、今後も継続すると思います。

(静岡県/30代/男性/ホンダ ヴェゼル/保険料 3万円台)

他社と比較して、かなりリーズナブルだと思います。以前は、別会社に加入していましたが、担当営業マンが転勤して、別の担当に変わってから対応が悪くなりました。また、保険料を比較検討した結果、SBI損保が優れている事がわかったので、乗り換える事にしました。事故を起こした事がないので、事故対応がしっかりしているかどうかわかりませんが、保険料は納得できる金額だと思います。

(千葉県/60代/男性/トヨタ マークU/保険料 2万円台)

SBIの保険料はとにかく安い、他社とは比較にならない、補償内容については、過剰なものの設定はなく、ここさえ抑えておけばまず大丈夫といったポイントがしっかりした選択肢となっている。ただ一つ欠点は、10年落ちになった車は一律車両保険加入不可になること。コレさえなければ、我が家の車はすべてSBIに加入するのに。やたらCMを打ってる知名度の高い会社より、よっぽどオススメ。

(香川県/40代/男性/スズキ ワゴンR/保険料 1万円台)

以前の損保会社の契約内容と同じレベルにして比較した結果、SBI損保は驚くほど保険料が安くなった。また、保険の一括見積もりを使用して、現契約と同条件で見積もりしてみたところ、やはりSBI損保の見積もり額がかなり安くなった。同じようなネット専業の損保会社よりも不思議に感じるくらい安い。保険証券の発行要否、ネットで契約することでさらに安くなるのは、非常に好ましい。保険料が安いため、車両保険の契約を付加しても、大手損保会社の契約額位になるので、安く契約したい場合には非常にメリットがある保険だと感じる。

(岡山県/50代/男性/ダイハツ ミライース/保険料 1万円台)

初めて自分の車を購入してからずっと任意保険の保険料を記録してきました。JA共済や外資系のチューリッヒ等、保険料が安く抑えられるような保険を選んで加入してきました。ここ数年、SBI保険の保険料の安さに気づき見積もりをとったところ思った以上に安くて驚きました。チューリッヒでも保険料が3万円を下回る事はなかったのですが、SBI保険は2万円を切る保険料です。この保険料で補償内容は十分だと思うのでかなり満足しています。

(福岡県/50代/男性/ホンダ フィット/保険料 1万円台)

いろいろ比較しても通販型ではSBIが最高に安い。特約として自転車事故(家族を含む)の補償もつけているがそれでも安い。昨今自転車事故の補償が問題となっているが、まあ気休めかもしれないが、このような特約をつけることで精神的な安心を得られることは間違いないと思う。比較サイトで毎年比較するがやはりSBIが一番安い金額を出していることは事実だ。

(鹿児島県/40代/男性/日産 ティアナ/保険料 1万円台)

SBIは数ある自動車保険会社の中で保険料が最も安い。SBIが出るまでは三井ダイレクトが最安値で、これ以上安い保険はないと思っていた。もともとSBI証券の保険に入っていたが、自動車保険も出たので確認すると、SBIは三井ダイレクトを更に下回る安さだったため、SBIに乗り換えた。会社でも自動車保険を扱っており、団体割引があるのでかなり安くなるが、それでもSBIには到底及ばない水準で、過去に何度か比較をしてみたが、全く太刀打ちできず、ずっとSBIを使い続けている。

(滋賀県/40代/男性/スバル インプレッサwrx sti/保険料 2万円台)

テレビ広告や雑誌広告、インターネットのバナー広告などでは、他の保険会社の方がよく見かけるので知名度は劣りますが、補償内容で比較するとSBI損保の方が保険料がかなり安いのでお得だと感じます。必要な補償を自分で選んで、保険料を抑えることができるので、補償内容の充実よりも保険料を安くしたい人には一番向いている保険会社だと感じます。人にもオススメできると思います。実際に妻の妹がSBI損保に加入していて、保険料が一番安いと紹介してもらい検討したのが加入のきっかけだったので、多くの人が保険料で選んでいる会社だと感じています。

(東京都/30代/男性/BMW 116i/保険料 1万円台)

格安な自動車保険なので妥協している部分も確かにあるが、SBI損保は基本的な補償の確保はできていると思う。本当は個人賠償責任保険が欲しいのだがその項目がないので保険料はそのままで自動で付加される補償になったらなおよいと思う。他の保険会社でその補償付きと比較すると値段的に安さは感じられなくなったので他の会社へ変えてもよかったのだが、継続手続きなどの手間や慣れ親しみがあることからSBI損保を選び続けている。

(愛知県/30代/男性/ホンダ NBOX/保険料 1万円台)

補償内容と保険料のバランスがとてもよい。補償内容は、他社と比較しやすいので極端に安すぎない点が安心できる。変更前の保険会社で継続すると現在の保険会社の方が同等の補償内容で安くなった。特約や付帯サービスでの価格差なのか、新規契約割引や保険証書の不発行特約割引・インターネット割引で保険料が抑えられているが、保険証書はWEBサイトで確認や、必要なら自分でWEBサイトから申込み完了後すぐに印刷するなど対応できるので便利でよい。

(埼玉県/40代/男性/スズキ ジムニー/保険料 1万円台)

とにかく他の保険会社より安いというのが印象的で、一万円以内で保険料が収まるのであればありがたいと思って契約しました。ちなみに比較サイトで同じ条件で見積もりを行った結果、一万二千円から一万五千円くらいの保険料でダントツに安いのはSBI損保でした。本当に大丈夫かなと疑うくらいの破格の値段設定は、懐に優しくてありがたいと思います。他の人も同じように安かったということを耳にしたので、全員に優しいのかなと感じました。

(東京都/30代/男性/トヨタ イプサム/保険料 1万円未満)

SBI損保加入のポイントはロードサービスが充実していること、また補償と掛け金のバランスが私的にとてもよいと感じたからです。一度軽度な事故を起こした際には、とても迅速な対応で速やかに処置をしくれたのを覚えています。それ以来、私も会社や親類、知人に紹介をしていますが、こんなによい保険なのに認知度が低いように思います。もっと広告なりCMでアピールするべきです。契約者が増えたらさらに保険料が下がるかな?

(東京都/40代/男性/トヨタ プリウス/保険料 2万円台)

とにかく他社と比較して保険料が安かったことでSBI損保に決めました。補償内容も、そう悪くないと思います。これまでは、ネットでの加入をしたことがなく、保険料についてもあまり重要視していなかったのですが、結婚して家庭を持つようになってから、車の保険料も高いなと感じ、ネットで様々比較したところ、SBI損保が一番安くなりました。対面式でないと不安な部分もありましたが、いままで事故をしたことがなく、保険はあくまでも保険であるため、事故を起こさないという前提で入ることにしています。なので、安いところが一番助かります。

(静岡県/30代/女性/トヨタ VOXY/保険料 3万円台)

今から5年ほど前にネット損保の中で最も安いところを探した結果、SBI損保を選ぶことになりました。当時としては最安という認識でしたが、最近になって他の保険会社の見積もりを取ってみると、同等の補償内容でほぼ同じ価格になるところが2社、少し補償内容が充実していて価格が少し高いところが1社あり、そちらも魅力的なので現時点で更新時の検討対象に入っている状況です。

(長野県/50代/男性/日産 マーチ/保険料 2万円台)

他社と比較しても、SBIさんはかなりの安さを実現しています。毎年の保険切れの際には、インターネットで一括見積りを利用しているのですが、何度行っても必ずSBIさんが最低料金になっているので、ここ数年は利用させてもらっている状態です。自動車保険は「使わない」が前提なので「安い」のが一番であると考えています。一括査定の方法であれば、他社との比較が非常にわかりやすいので保険料の比較がしやすく便利です。

(北海道/40代/男性/ホンダ アコード/保険料 3万円台)

保険料については、代理店系と通販系と含めて複数社から見積もりを取ったが、SBI損保はその中でも一番保険料の値段が安かった。ネットだけで手続きが完了して、決済もコンビニ決済であり非常に簡潔で手軽。補償内容に対する保険料としては他社と比較しても圧倒的に安いように感じている。代理店系の保険会社と比較したときには、倍以上保険料が異なることもあり、代理店系についてのメリットは全く感じない。

(東京都/30代/男性/ホンダ フリード/保険料 3万円台)

事前に保険料の見積もりを各社のホームページで行いましたが、どの会社にくらべてもSBIが一番安かったです。補償内容も、自分の運転状況に基づいて必要なものをつけられるので無駄がありません。不安な部分は手厚くするなど、細かく自分でアレンジできるのがとてもよかったです。それまで入っていたそんぽ24の補償内容とほぼ同じにして、2万以上保険料が安くなったので、大変満足しています。さらに、ネットで申し込みをすると一万円も安くなるという点も、かなりお得だと思いました。

(長野県/30代/女性/ダイハツ ミラジーノ/保険料 2万円台)

いろいろな保険会社を、比較サイト等を利用して見積もったところ、SBI損保が安かったです。保険料が安いだけではなく、しっかりとした補償内容が魅力的でした。補償内容と保険料のバランスがよく、大変満足しています。

(長野県/40代/男性/ホンダ N-BOXカスタム/保険料 1万円台)

価格コムの自動車保険一括見積もりにて、他社の様々な自動車保険と比較した結果、とても安かった。また、一年契約がまもなく切れ、更新をむかえるのですが、等級の関係で前年より約2千円近くも安くなるということで満足しております。このことから、来年以降も事故がない限り、等級が上がることで将来的にはどこまで保険料が下がるものなのか大きく期待しているところです。

(福島県/30代/男性/ホンダ フリード/保険料 2万円台)

SBI損保はどこよりも格安で手厚い補償であり、自動車保険の一括見積もりにおいても段違いなその安さに惹かれたので乗り換えました。支払い方法も様々なニーズに沿った支払いができクレジットカードやコンビニ払いや銀行振り込みなど用意されており、支払いがスムーズに行えるようにしてあります。また早割など既存会員にもお得な割引が用意されており、常にお客様の目線に合わせた保険料を追及していると感じます。

(三重県/60代/女性/ホンダ ライフ/保険料 2万円台)

SBIはもっと安くなってもよいと思う。1年間無事故ならボーナスがほしい。加入者が過去に無事故なら新規加入であったとしても大幅な保険料のダウンがあったもよいと思う。保険はあくまで保険だから使わない人がほとんどなので、全体的に保険料が高いと思う。自分が入っている保険がとてもよいと思え、他人にもすすめたいと思うような保険料にしてほしい。

(京都府/30代/男性/トヨタ ハイラックスサーフ/保険料 9万円台)

SBI損保はとにかく安いし手続き簡単でした。保険料の支払い方法も多種多様にわたっているので、ほかのダイレクトネット保険よりも、はいりやすいとかんじた。それに、図書カードなどのプレゼントのキャンペーンもあるし、ネット割引もしてくれるのでよい。月々2000円なら安いでしょう。

(三重県/40代/男性/マツダ フレア/保険料 2万円台)

私の場合は、27歳で普通自動車を購入してから今日に至るまでに自動車事故を起こしたこともなく、今では常に20等級です。以前はずっと違う保険会社に加入していましたが、3年前にインターネットの自動車保険一括見積もりで、同じ補償内容で保険料が一番安かったのがSBI損保でした。その後、毎年満期日が近づいてくると同じようにインターネットで自動車保険一括見積もりをとり、SBI損保が連絡してくる継続保険料を比較していますが、やはりSBI損保が一番安く現在に至っています。

(埼玉県/50代/男性/トヨタ カローラ/保険料 1万円台)

ダイレクト系のなかでも保険料は最安値のため、SBI損保はすべての人におすすめの保険会社です。他社で見積もると2割増し程度となるため、SBI損保にて契約しました。補償も自分でカスタマイズできるため、適正な内容であり、総合的に考えて非常に安く満足いく商品です。ダイレクト保険No.1といわれているだけのことがあり、納得のいく商品です。わがままま言うならば、もう少し安くなればうれしいです。

(大阪府/30代/男性/ニッサン セレナ/保険料 4万円台)

走る分だけの保険料をうたい文句にしている会社があるが、調べた結果、まったく走らなかった場合でも安くなるのは微々たる額で、結局、毎年SBI損保が安い結果になっている。願わくば、新規だけでなく、更新も図書券等の特典を検討してほしいが、現在の処満足している。

(大阪府/60代/男性/ダイハツ エッセ/保険料 2万円台)

保険料のコストはできるだけ抑えたいのが、皆さんの考えかなと思います。費用対効果で考えたときに、やはり通販型の自動車保険のほうが、圧倒的に安いので、補償内容も、ほかの普通の自動車保険の会社と比較しても、そん色ない感じなので、通販型のSBI損保で十分だと思いました。決済方法もクレジットカードで大丈夫なのも満足です。

(大阪府/30代/男性/トヨタ アイシス/保険料 3万円台)

数年前からインターネットの相見積もりができるサイトで毎年見積もりをとっているが、ロードサービスありで一番保険料が安いのはSBI損保だった。自分がゴールド免許というのもあると思う。運転者を配偶者限定にして保険料を抑え、もう10年乗っている車なので今年から車両保険を外したら、1万5千円台になった。基本的な補償がついていてこの保険料なので、かなりお得だと思った。

(神奈川県/30代/女性/ダイハツ タント/保険料 1万円台)

ゴールド免許ドライバーにとっては多々割高な気がしていると感じながら毎年加入継続しています。この度、新たな家族を迎えるにあたり色々と調べたらSBI損保と以前に掛けていたソニー損保が安かったので、このどちらかを候補に絞って決めるつもりでいました。年齢的にも過去の事故率を私達家族に当てはめたところ、最終的にSBI損保がやはり一番割安でサービスも必要十分と考え契約しました。

(広島県/40代/男性/スズキ スペーシアカスタム/保険料 2万円台)

いろいろな保険会社さんがある中で、SBI損保で提示された保険料は非常にリーズナブルな価格設定でした。SBI損保に乗り換えて、家計負担が軽くなりましたので、非常に助かりました。

(兵庫県/40代/男性/トヨタ ヴォクシー/保険料 3万円台)

前年度事故を起こしてしまい、等級がとても下がってしまったために、保険料が10万円を越える保険会社が多くありました。ゴールド、本人限定等、割引は一通りつけても10万円程度になってしまうのに対し、SBIさんだけは他社さんと比べて−3万円低度安かったので、即決で決めさせていただきました。また、携帯電話がSoftBankの契約であるため、プラスαで2000円分の図書カードをもらえたことも、割引として見たら、他社より豊富なサービスがあったと思います。

(群馬県/20代/女性/ダイハツ ムーヴ/保険料 7万円台)

SBIは、ほかの保険会社よりも保険料が安いのが特徴です。以前、車の保険の見直しを検討しているときに、現在加入しているSBIは安いということを知り、見積もりをしたところ圧倒的に保険料が安くなり驚きました。人によっては高くなってしまうという人がいるかもしれませんが、ほとんどの人は保険料が安くなると思います。他の保険会社よりもお安く保険に加入したい人にはぜひおすすめしたいです。補償内容も他の保険会社と比べても引けをとらないので、即加入することにしました。

(岩手県/20代/女性/ダイハツ ミラ/保険料 2万円台)

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補償内容のクチコミ

前回加入の損保会社で、新車購入による車両変更をしましたが、車両保険を高くすると、極端に保険料が高くなったため見直しを検討しました。今回のSBI損保の補償内容を他社と同内容で比較しましたが、保険料が一番安かったです。比較サイトのクチコミも一番のおすすめとなっており、安心して加入を決めました。ロードサービスも他社と同等以上で満足です。ただし、車両型式で保険料が決まるようなシステムなのですが、安全のため、付帯オプションを多々付けたのに、保険料には反映されず、安全付帯オプションを加味した保険料設定にしてほしいです。

(兵庫県/70代/男性/スズキ ソリオハイブリッド/保険料 3万円台)

自分はあまり車に乗らないので、SBI損保では必要な補償や不要な補償を自分自身でプランを組み立てられるのが、とても便利だと思います。最近ではいろいろな特約があり、いざという時は便利で助かるのでしょうが、車に乗る頻度を考えると、自分には不要なものが多く感じるので、自分でプランを組み立てて、それに応じた保険料なのは、ユーザーを考えてくれているのかなっと思います。また、バイク特約がセットでお得な保険料なのはとても便利です。バイク保険単体だとどうしても保険料が高いので、この特約があるのは、保険会社を選ぶ上で大きなウエイトを占めました。

(兵庫県/30代/女性/ホンダ ザッツ/保険料 1万円台)

好きな項目を選んで補償を付けられるため無駄がなく、コストパフォーマンスが高いです。今では当たり前ののロードサービスなども付帯していますので、十分な補償内容ではないでしょうか。

(大阪府/40代/男性/スズキ ワゴンR/保険料 5万円台)

加入しているものは、対人、対物が無制限、人身傷害が5千万円、無保険車が2億円、自損事故が15百万円、搭乗者が2千万円です。車両保険には入っていませんが9年落ちの中古車で百万円程度の車ですので、必要ないと判断しました。必要な特約にはすべて入っていますので格安だと思います。

(千葉県/60代/男性/トヨタ Voxy/保険料 2万円台)

対物・人身傷害の補償額が、他社では金額の上限がある(2億円くらい)が、SBIでは「無制限」に設定できる点が魅力的である。車両保険の車両保険金額が、他社よりも設定できる金額の範囲が広く、長年同じ車に乗っていても高い金額を維持できる。車両保険は、車対車+限定Aにしても自損事故以外はしっかり補償してくれる。車を複数台持っている場合、被っている補償内容を考慮して外すことができるので、その分の保険料を安くできる。

(兵庫県/30代/男性/ホンダ フィットシャトル/保険料 1万円台)

補償内容につきましては、どの補償内容がどういうものなのか、保険の契約をする前にそれぞれの説明がきちんとなされているので、とてもわかりやすくてよいと思いました。契約内容を決めるときに補償内容について細かく確認ができることから、どの補償内容が自分にとって必要なのかもSBI損保のサイトで確認できるため、無駄な補償内容での契約をすることなく進められるように感じ、満足しています。さらに無料でロードサービスもついているので、何かあった時も安心できます。

(埼玉県/40代/男性/トヨタ アイシス/保険料 1万円台)

自分に必要な補償は対物対人の補償が無制限で、ロードサービスがついていればOKというシンプルなものであったが、SBI損保の条件がそれに一番近い内容の保険であった。

(東京都/60代/男性/Audi A4/保険料 1万円台)

補償内容にロードサービスは必要ありません。不要な補償を基本プランに組み込んでいる保険会社が多い中、SBIの自動車保険は必要な補償だけに限られているので満足しています。

(静岡県/30代/男性/ホンダ ヴェゼル/保険料 3万円台)

我が家は、車対車免ゼロ特約で、単独事故の車両保険ではありませんが、もし、フルの車両保険をつけたとしても、通販型じゃない保険会社の保険料よりSBI損保の保険料はかなり安いと思います。インターネット上でいろいろと補償内容を変えて金額を比較検討できるのがよかったです。最低限の補償内容でも、火災、爆発、盗難、台風に対応しているようですし、対人対物はもちろん無制限です。安い保険料で、無保険者傷害保険や自損事故保険、搭乗者傷害保険が付いています。

(北海道/40代/女性/ホンダ ステップワゴン/保険料 2万円台)

細かすぎないプラン設定なので、自分が必要と感じている範囲で補償内容が選べる点がよい。毎年、SBI損保がすすめる補償内容やプラン、価格も提示してくれ、それらと比較して自分なりのプランを作って価格をWEB上でシュミレーションすることができる点がよいと思う。補償内容がわからない点は、その補償についてのQ&Aがサイトに記載してあり、説明もわかりやすかったのもよかった。

(岩手県/30代/女性/スズキ スペーシア/保険料 3万円台)

もともと補償内容を充実させようという気はなく、必要最低限の補償がほしくて自動車保険に加入しているので、SBI損保での加入内容も対人対物無制限と搭乗者傷害2千万、車両保険妥当額で加入しています。車両保険は購入後6年以上たっているので必要ない気もしますが、新車購入一か月で車上荒らしに遭い、その時車両保険を一般で加入していて恩恵を受けることができたため、次年度以降も車両保険に加入していないといけないと思いました。一般コースだから、相手のない事故も補償対象になっているので、それは非常に心の安心につながります。ただ、補償は全体的には他社と同じような内容と思います。

(兵庫県/40代/女性/トヨタ アイシス/保険料 3万円台)

実際に補償を適用したことはないので、あくまでカタログデータの上の話になるが、比較サイトなどで検証した結果、SBI損保は補償内容についても他社と比べて遜色ない内容だと思える。詳細は覚えていないが、他社と比べて、契約時の補償内容の選択肢の自由度が高かったように思う。保険という商品を購入するうえで、価格を優先順位の一番においたとしても、補償内容を犠牲にした選択は常識的に考えてもあり得ないと思われ、その両者のバランスがとれていると思われる。

(大阪府/50代/男性/三菱 ミニカ/保険料 1万円台)

補償内容に関しては、ロードサービスは他の保険会社よりも長い距離使える部分があったりするのがよい。弁護士特約を付けてもさほど保険料が上がることもないし、補償内容も充実している。

(京都府/30代/男性/トヨタ カローラフィールダー/保険料 7万円台)

補償内容については、他損保会社と比較して可もなく不可もなしというとことである。この損保会社だからあるといった、特別な目玉となるオプション契約内容は、SBI損保にはないと感じている。しかしながら、他損保会社に劣っていることは全くない。ネットで契約を行う際に、自分に必要な補償を選択して柔軟に契約金額を確認しながら決定できるので、自分で契約内容をコントロールしたい利用者にとって、ベストな契約ができる保険内容になっている。補償範囲にしたい運転者のタイプについても、夫婦、同居の子供の選択ができるので、非常によい。

(岡山県/50代/男性/ダイハツ ミライース/保険料 1万円台)

どれだけ保険料を安くして補償内容を落としても、最低限のロードサービスや事故を起こした時の対応は追加の支払いなしにできるので、SBI損保は金額の割には充実しているほうだと思う。あくまでも、手厚いサービスはないが、実際に事故を起こしても困らない程度には補償されているし、それ以上の補償がほしければ自分でカスタマイズできるのでいいと思う。

(長崎県/20代/女性/日産 モコ/保険料 3万円台)

補償内容に関して言いますと、対人補償と対物補償は無制限と決めていましたものですから、あとは人身傷害補償と車両保険の折り合いをどうするかで決めようと考えておりました。ほとんどの会社で同じ条件で見積もりを出したのですが、中には車両自己負担の割り合いを幾つかの設定で選べなかったり、微妙に条件がきついのもあったりと頭を悩ませる保険会社もありましたが、SBI損保さんではこちらの条件に合う設定ができたということと、また車両保険の条件がこちらの希望に叶うということもありましたので、今回はSBI損保さんに決めさせていただきました。

(埼玉県/40代/男性/ダイハツ タント/保険料 1万円台)

SBIの補償は非常にシンプルで無駄がない。乗った分だけとか、繰り越しなどの割引をしている保険会社もあるが、仕組みが複雑で分かり難いだけで、トータルで考えた場合にほとんど安くなっていない。一方、SBIは仕組みが非常にシンプルなので、自動車保険の内容をある程度知っていれば、無駄なく自分にあった保険にできる。例えば、搭乗者傷害と人身傷害の違いを理解し、ある程度蓄えがあれば両方入る必要もなく、かなり保険料を圧縮できる。そういった説明もわかりやすく、SBIはかなりおすすめできる。

(滋賀県/40代/男性/スバル インプレッサwrx sti/保険料 2万円台)

必要最低限の補償に限定しているところもあるので基本的な補償は確保されてはいると思って加入しているが、SBI損保には本当に必要な「個人賠償責任」がないのでその点では不満。自転車保険を付加することはできるが、他社では自動で個人賠償責任保険が付加される会社もあるので保険料はそのままでその補償をつけてほしい。

(愛知県/30代/男性/ホンダ NBOX/保険料 1万円台)

各保険会社に見積もりをしてもらうが、私の車で車両保険を付けられる保険会社はSBI損保以外ほとんどない。多少保険料が高くなっても車両保険はつけたいものです。本来保険は安心料だと思っているので、各社車両保険は付けられるようにしてもらいたい。車両保険を付けようと思うと、SBI損保以外の選択肢はないのが現状である。TVのCMで「あなたの保険料はこれです、ゴールド免許ならこうなります、車両保険なしではこうなります」というサービスがありますが、この会社も私の車では車両保険は付けてくれません。

(石川県/60代/男性/BMW 545i/保険料 5万円台)

保険料が安い割に、補償内容がしっかりしている感じがする。自分のこれまでの経験から必要な補償を残し、不要なものを排除して契約できたので、必要最低限の補償内容になったがこれで十分である。何よりも安く仕上げられたのがよい。またインターネット契約であったが、今後の利用状況をみて更に補償内容を自分でカスタマイズしていきたいと思う。大手保険会社のものは不必要な補償も勝手につけられて高額になっていたように感じるので、SBI損保の補償内容は満足である。

(山形県/40代/男性/マツダ プレマシー/保険料 1万円台)

加入時に、自分の好きなように補償内容を選ぶことができ、必要でない補償は省くことができるのでその分保険料を抑えられます。また、変更もボタン1つで可能なので、手間がなく有難いです。他社と比較してもSBI損保が劣るところは特に感じません。この内容でこの保険料であれば、お得としか言えません。特約をつけても他社と比較すると圧倒的にお安く感じます。何年もSBI損保から乗り換えていません。

(静岡県/30代/女性/トヨタ VOXY/保険料 3万円台)

SBI損保の補償内容は必要最低限の物がベースで、そこに自分の必要な補償を選んで付加することができます。価格とサービス内容を比較して、本当に自分が必要とする物だけを組み合わせることができるようになっています。自分の場合は費用が発生したら高額になって困るものや、相手との交渉を依頼できるようなオプションなど、最低限の物だけを選択しています。

(長野県/50代/男性/日産 マーチ/保険料 2万円台)

補償内容はいろいろついていても、いつどのような適用条件になるのかわからない。シンプルで分かりやすい補償内容で十分。SBI保険の補償内容はネットでの説明もわかりやすいもので比較検討が容易にできた。特約については、弁護士特約と家族自転車特約程度で十分であると思う。その他の特約については適用条件がよくわからないために必要性を感じない。車両保険については、できれば免責0のものを付与したかったがその用意がなかったのは少し不満が残る。

(東京都/30代/男性/ホンダ フリード/保険料 3万円台)

SBIは他社と比較しても不足ないと思います。特約も必要に応じて細かく決められますし、自分の場合は最小限に抑えたかったのでだいぶ削りましたが、そのようにアレンジできるのがよいと思います。

(長野県/30代/女性/ダイハツ ミラジーノ/保険料 2万円台)

自分の場合、自動車の主な使用用途が近距離の通勤です。走行距離が短く、慣れた道の運転ですから、自動車保険は必要最低限の補償がついていれば十分だろうと思っています。補償の項目の中で、まったくをつけないのは心配、けれど、大きなものまでは必要ない、そういった希望に適うような、補償の条件を細かく決められるところがあるので、今の保険はとても満足しています。無駄と思える補償部分に余計なお金を払うこともないので、経済的にも助かっています。

(静岡県/40代/女性/日産 キューブ/保険料 2万円台)

まずは、対人賠償や対物賠償が無制限であることは、欠かせない条件である。それに付け加えて、人身障害補償3千万円や搭乗者保険1千万円、無保険車傷害保険2億円、自損事故保険金額15百万円など充実した内容のものがついてきた。さらに、オプションで、他の自動車運転危険補償特約、弁護士費用補償特約、対物差額修理補償補償特約、レンタカー費用補償などもつけたので、安心して運転できる。

(滋賀県/50代/男性/トヨタ プリウス/保険料 3万円台)

見積もり比較サイトを利用して加入の検討をしましたが、SBI損保が提示してきた価格は他社よりかなり安かったです。そのおかげで、ほかの保険会社では予算的に利用しにくいような手厚い補償内容にすることができたのが最大の利点だと思います。ほかの保険会社では人身傷害3000万の所を無制限にできたり、弁護士費用特約を付帯できたりと、かなり充実したプランを選択できたのがありがたかったです。事故対応も大事ですが、そもそもの補償内容が手薄では不安感がぬぐえませんから。

(高知県/40代/女性/ホンダ NBOX+/保険料 3万円台)

補償内容として、SBI損保では弁護士交渉特約が付与できたのでオプションで付与しました。少額で付与することができたので満足です。SBI損保と契約する以前、別の保険会社の商品では弁護士特約をオプションではつけられなかったのでよかったです。一方で、インターネットの自動車保険はすべてなのかもしれませんが、個人賠償特約をオプション付与できないという点が非常に残念でした。子供が小さいため、外でものを壊してしまったり、傷つけてしまった時の対応や、自分が自転車で通勤した際に事故を起こした場合のときの対策して、個人賠償特約がオプションで付与できれば、なおよかったのですが。

(福島県/30代/男性/ホンダ フリード/保険料 2万円台)

SBI損保はその格安な保険料とは裏腹に補償内容は手厚くカバーされており、決して安かろう悪かろうではなく顧客の目線で考えられた補償があります。24時間体制のオペレーター対応やレッカー対応などJAF会員と変わらないロードサービスが受けられます。もちろん車両保険や様々なと特約をつければより一層手厚くカバーできることは言うまでもありません。年齢や運転の仕方によってあらゆる種類の補償内容が変えることができ、交通事故に合われても補償によってカバーできることでしょう。

(三重県/60代/女性/ホンダ ライフ/保険料 2万円台)

SBI損保は通販型なので補償内容の自由度がとても高いと感じられる。自分が必要だと思える補償を納得できる金額で設定することができる。パッケージプランのように、必要だと思う補償が入っているプランには必要と思えない補償まで入っているケースではない分、納得できる補償内容にお金を払っているというイメージを強く持てる。また、「自分が出せる保険料で納得した補償内容を付けることができた」という満足感と「補償がきちんとついている」という安心感があるため、運転する際は気が楽になるように感じる。

(東京都/50代/女性/トヨタ イプサム/保険料 1万円台)

補償内容については、他の損保と見劣りすることもなく、対人対物無制限は当然で、搭乗者保険や傷害保険もつくので、何ら見劣りすることもない、インターネット契約であると、契約内容に落とし穴があるのではないかと思われがちだと思われるかもしれないが、SBI損保は他の損保と補償内容は特に変わらないため、不安は一切ない。

(北海道/40代/男性/トヨタ マークU/保険料 1万円台)

対人対物無制限とファミリーバイク特約、自転車事故補償の特約を付けました。特約を色々付けられますが、それほど内容が細かくなくわかりやすいので必要なものを自分で選べるのがよいです。

(群馬県/40代/男性/スズキ SX4/保険料 3万円台)

補償内容については、30年前の若くして自動車を購入した頃より、何度か内容を増額していき現在に至るが、当初の加入当時より車両保険は加入していない。日頃より安全運転を心掛けており無茶な運転はしない。たまにちょっと自動車をぶつける時はあるが保険を適用するほどの大きさではない。ロードサービスについては、以前JAFに加入して毎年年会費を支払っていたが、SBI損保に加入して、ロードサービスが付帯されていることにより、さらにJAFの年会費分が浮いて得した気分になった。

(埼玉県/50代/男性/トヨタ カローラ/保険料 1万円台)

保険料が安いわりに対人補償、対物補償内容がかなりよくまた車両補償もよいので非常に満足している。弁護士費用も補償されていて本当に満足している。

(千葉県/30代/男性/マツダ デミオ/保険料 2万円台)

契約内容は、各保険会社が持っている標準的な対人賠償、対物賠償、人身傷害保険、車両保険、ロードサービスが付帯されています。細かい特約は十分確認はしていませんが、自分が事故を起こした際に必要な補償は確保されていると判断して、契約に至りました。SBI損保のインターネットサイト上で補償内容はわかりやすく図解されており、かなり具体的に理解できました。

(神奈川県/60代/男性/ホンダ N-BOX/保険料 2万円台)

SBI損保は補償内容と保険料のバランスがとれていると思います。細かなところまで自分に合った内容を選べました。WEBサイトから補償を選ぶ際もわからないところはガイドが付いており、とても助かりました。

(長野県/40代/女性/マツダ キャロルエコ/保険料 1万円台)

SBI保険は特別に優れた補償だとは思わないが、反対に悪いとも思わない。手続き的に継続のほうが簡単で、間違いもないと思うから。バッテリーが上がってしまったり、修理が直ぐにできないようなパンクの時にも迅速に対応してもらったりで、大きな不満がないのも、継続の理由です。個別補償、弁護士依頼なども付けやすく、以前高額の保険に加入していた時よりも割安で充実した補償が受けられそうなのも、代理店契約を選ばなくなった理由。

(兵庫県/60代/男性/ホンダ オデッセイ/保険料 4万円台)

今まで大きな事故は起こしていないものの、やはり何かあったときのためにロードサービスは必要だと思ったので、ロードサービスありの補償内容で保険料が安いSBI損保にした。ガス欠時の補給や、タイヤパンク時の交換、レッカー牽引など、基本的な補償がついていて保険料が安いのはとても魅力的だと思う。ほかにも帰宅費用サービス、宿泊費用サービスなどがついていて、できればお世話になりたくないが、もしもの時は安心だと思った。

(神奈川県/30代/女性/ダイハツ タント/保険料 1万円台)

SBI損保は保険料が他社と比べてもかなり安いので、いろんな補償を省いてシンプルな内容にすれば相当安く加入できます。ただ、当然手厚くすればするほど保険料が上がるので、自分の納得いく予算と補償内容のバランスを考えるのに時間を要しました。インターネットによる申し込みだったので、補償の内容などを全て自分で調べる必要があり、手間に感じました。相談窓口などもあったので、迷うようなら利用してもよかったのでしょうが、やりとりを極力少なくするのが自分の希望でもあったので利用しませんでした。

(広島県/30代/女性/ダイハツ ムーヴ/保険料 6万円台)

補償内容については、新車で購入して8年たった車ですが、車両保険が付帯できました。また、ロードサービスも通常使用する分には困らない、適度な適用範囲でカバーしてもらえるので安心しました。補償内容はSBI損保のWEBサイトからある程度選択できますが、必要以上に細分化されておらず、あまり手数をかけずに処理できました。また、スマートフォンからいろいろな情報を探したり、連絡したりできる機能もあり、実際、事故に遭ってみないとわからない部分が多いわけですが、万が一の場合でも慌てずに対応できそうな感じです。

(岩手県/40代/男性/トヨタ ポルテ/保険料 5万円台)

SBI損保の補償は、自分に合ったものを様々選ぶことができます。本人、夫婦限定なのか、他にも運転する人がいれば他にも補償をつけたりもできます。私は車両保険にも加入しているので車になにかあった時でも補償してくれるのはとてもよいと思います。また、無料でついてくるロードサービスが充実しているのもとても魅力的だと思います。ロードサービスをつけるとなると、お金がプラスでかかってくる場合がありますが、こちらではそのようなことがなく無料で補償してくれるのでとても嬉しいです。

(岩手県/20代/女性/ダイハツ ミラ/保険料 2万円台)

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顧客対応のクチコミ

ネットでの加入で、継続もネットでの手続きであり対応どうこう言えないが、手続きも自宅で時間を選ばずでき、補償内容のシミュレーショも簡単であちこち見返したりが遠慮なくできるため比較しやすく、落ち着いてじっくり考える時間があってよい。顧客満足度=信頼度でもあり安心して加入できるこの保険会社と長く付き合って行きたいと思う。

(岐阜県/60代/男性/ダイハツ ハイゼットカーゴ/保険料 3万円台)

ここ何年も、ネットで自動車保険を設定し加入しています。SBI損保はWEBサイト上の補償内容を設定する画面で、知りたい事項がすぐにわかるように工夫されています。顧客対応としては大助かりのシステムです。口コミを読んでも、おすすめの内容が多々書かれており、損保決定に際し、いい判断材料になりました。通販型の保険会社の場合は、WEBサイトがわかりやすいのがよい顧客対応だと思います。他社と比較して、同一補償内容で保険料がお安く設定されているのは顧客第一の現れだと思います。

(兵庫県/70代/男性/スズキ ソリオハイブリッド/保険料 3万円台)

昨年の7月に車の買い替えのために、SBI損保に車両入れ替えの電話をしました。その時に2台加入していたので人身傷害と搭乗者の特約が重複していることを教えてくれました。顧客の立場になり不要な特約は必要がないという顧客対応をしてくれたので今後も保険会社を変更することはないと思います。

(千葉県/60代/男性/トヨタ Voxy/保険料 2万円台)

加入は、ネットからの申し込みで説明に沿って入力すれば契約が完了するので非常にやりやすい。また支払いがクレジットカード払いなので、クレジットカードのポイントがつくし、その場で決済手続きが完了できるのは便利に感じた。見積もり時の補償毎の金額の変化や補償毎の比較ができる点は便利だと思う。

(兵庫県/30代/男性/ホンダ フィットシャトル/保険料 1万円台)

コールセンターの対応が、とても丁寧で、明るく、的確だった。また、運転者限定の範囲の変更も、SBIのウェブ上で簡単に完結するのも好感が持てる。運転者の限定範囲をどう変更するとどういう人が担保されるのか、その説明が表になっていてわかりやすくなっており、表示の位置もいいと思った。

(愛知県/50代/男性/ダイハツ ミラバン/保険料 1万円台)

毎年更新の時期にSBI損保から更新のお知らせメールが届いて、それを合図に期限内に更新手続きをします。案内メールは手続きの締切日の2カ月以上前に教えてくれるので、更新忘れがなく、ありがたいです。その後も何度か更新は完了したかどうかのメールが定期的に届きます。その頻度については鬱陶しいと思われる人もいると思いますが、わたし的には更新漏れ防止で助かっているので、ありがたいと思っています。

(兵庫県/40代/女性/トヨタ アイシス/保険料 3万円台)

他損保会社からSBI損保に契約変更した際に、前の損保会社の契約終了日を誤って記入してしまった。契約申請自体は、1カ月前に更新申請していたが、記入不整合のチェックはなく、補償開始後に電話連絡してきて新規契約になると言われた。その際、チェックの仕組みがないこと、補償開始後の連絡になったことのお詫びもなかった。新規契約でなければ、前の損保会社と相談して前の損保会社と再契約をすすめるという、絶対無理な回答をされ、仕方なくSBI損保と新規契約した。この対応状況から、SBI損保の自動車保険をはじめ各保険契約は、安かろう悪かろうと割り切って契約することにしている。

(岡山県/50代/男性/ダイハツ ミライース/保険料 1万円台)

ネット通販ということもあり、対面式ではない為、顧客対応はメールの通知が主となっています。ですので、顧客対応の評価はメールが送られてくるタイミングでしょうか。このタイミングというのは通販の保険会社さんはどこも素早い対応をしていただけますが、SBI損保さんも例外なくメールやハガキの届くスピードははやかった気がします。契約後のハガキはダッシュボードの中で保管したい為、対応がはやければはやいに越したことはありません。

(埼玉県/40代/男性/ダイハツ タント/保険料 1万円台)

SBIに加入してから、見積もりから契約まですべてネットのみで事足りており、見積もりや契約は全てネットで対応できていることを考えると、煩わしい電話対応や対面での対応が不要なので、ある意味顧客対応のレベルは高いと言える。ネットがここまで普及している昨今、ネットリテラシーの高い人だけに限らず、一般の人にとっても、いつでも契約できるネット保険は便利といえる(これはSBIに限った話ではないが)。

(滋賀県/40代/男性/スバル インプレッサwrx sti/保険料 2万円台)

忘れたころにSBI損保からメールで案内が届き、更新や補償期間が迫ってきていることなどを知らせてくれて助かる。手続きも過去の加入補償内容が履歴として残っていたり、おすすめや最低補償タイプ、現在の補償の継続など一覧があって選びやすいしさらに個々にカスタマイズすることもできて親切でよい。

(愛知県/30代/男性/ホンダ NBOX/保険料 1万円台)

私は、WEBサイトの見やすさなども大切な顧客対応だと考えていますが、SBI損保は見やすい・わかりやすいページづくりであると思います。WEBページのデザインひとつで、その会社全体のイメージまで変わってしまうので、見やすいことはとてもよいと感じます。

(大阪府/30代/男性/ニッサン ブルーバード/保険料 1万円台)

車の入れ換えをネットでやろうとして、間違った処理をしてしまった時の、電話対応してくれたSBIの担当者は感じがよかったです。サポートセンターというものは、たらいまわしにされたり、何度も同じ説明をさせられたりと面倒で悪いイメージがありますが、この時は担当者が途中で代わるときも、スムーズで、二度手間なことがなくてよかったです。話し方も親身な感じでよかったです。

(京都府/30代/女性/ダイハツ ウェイク/保険料 5万円台)

インターネットで契約をしたので、電話や対面で話をしているわけではないので、ネットでの流れだけでの話ですが、SBI損保は契約した後のメールが遅かった印象はありました。コンビニ支払いをしたけど、その後2〜3日連絡がなかったので、本当に契約しているのか不安な部分はありましたが、契約したというメールを受信して安心しました。何曜日に契約したか覚えていませんが、もしかしたら休みの日で遅れて返事が来たかもしれませんので、何ともいえませんが。

(東京都/30代/男性/トヨタ イプサム/保険料 1万円未満)

SBI損保はネットで申し込む保険なので、対人で契約を結ぶ保険会社と比べるとよっぽど簡潔で面倒がありません。契約内容について詳細がわかりにくいとか、意味がよくわからないというところが出てきても、WEBサイトに詳細な説明があるので不自由しません。それでもわからなければ電話で問い合わせることもできます。若干不安が残るのは、契約内容について書面でかわすということがなく、保険引き受けの通知書が届く点です。実際に事故対応を経験するまでは「本当に大丈夫かな」という気持ちがあるのは確かです。しかしこれはネット保険全てに言える普通のことだと思います。

(大阪府/50代/男性/ホンダ N BOX/保険料 1万円台)

特に人を相手にするのが苦手ではないが、SBI損保はインターネットだけで簡単に加入手続きができるのは非常に簡単でよかった。直接の対話等はなかったが、非常に簡単、スピーディー、わかりやすい等、今の時代に合っていると感じた。それ故に、マナー、礼儀、信頼感等については未知数であり不安なところではあるが、これもまた今の時代に合っているのかと感じられた。

(山形県/40代/男性/マツダ プレマシー/保険料 1万円台)

最初にSBI損保に加入する際、等級についてよくわからなくてまずネット申し込みの前に等級について確認した際の対応がとても親切で感じがよかった。そのまま電話で加入することもできたのだが、オペレーターの方が「ネット経由の方が安いですよ」と教えてくれてその通りにした。利潤追求だけではないよい企業だと思える。

(静岡県/50代/男性/スズキ アルト/保険料 2万円台)

基本的にはネットを通してのやりとりですが、内容の変更と確認事項があってSBIに電話した時に、応対の仕方はとてもよいと感じました。また、こちらのミスで誤った申し込みをしてしまった時に、電話をしたところ速やかに対応してくれて、すぐに返金の処理をしていただきました。また、時々突然電話がかかってきて保険の勧誘等ありますが、押し付けるような物言いではないので気分を害することはありません。

(静岡県/30代/女性/トヨタ VOXY/保険料 3万円台)

SBI損保は、途中で車種の切り替えを行った際に、手続きがよくわからずコールセンターに電話をして問い合わせた際には、丁寧な対応でわかりやすく、十分に時間をかけて説明していただけたので、安心した記憶があります。一般にネット型の損保会社は対応がよくないという噂を聞いていたので、心配していた部分が有りましたが、だいぶ不安が取り除かれた事もあって、以降の継続につながっています。

(長野県/50代/男性/日産 マーチ/保険料 2万円台)

保険期間終了直前に故障で車両の入れ替えを行おうとした際に、補償内容や保険料の説明が非常に乱雑でSBI損保のコールセンターの担当が何度も変わり、その度に追加保険料が何度も変わることに辟易した。直前まで納車日が決まらない中での入れ替えだったので、手続きが複雑で車のディーラーに面倒をかけて無理を言って登録日に車検書をSBI損保に送付してもらったりと、これまで利用したことがある保険会社とは違う融通がきかない面が露見した。

(兵庫県/40代/男性/トヨタ シエンタ/保険料 2万円台)

SBI損保は全てネットで完結できる簡便さがよかったです。また、ネットで申し込みをすると一万円割引になるのがかなりお得だと思いました。実際に事故対応を受けたり担当者と話すなどはしたことがないのでわかりませんが、申し込みに関しては面倒な書面の手続きや電話等が一切なかったので、とてもスムーズでよかったです。

(長野県/30代/女性/ダイハツ ミラジーノ/保険料 2万円台)

満足のいく補償内容でSBI損保で契約できたのは、コールセンターに電話をしたときの方の温かい丁寧な応対のおかげだと思っている。2年前になるが、SBI損保は初めて聞いた名前の会社だったので、安くても信用できるのか心配であった。そこで、失礼ながらも思い切って、「なぜそんなに安いのか、補償がついていても支払う時に厳しい条件をつけて結局支払ってもらえないのでは」と聞いてみた。担当者は「心配は当然、安い理由はネット専用の保険であるからだ」と優しく答え、信じるに値するであろう補償の説明をしてくれた。その後と加入時、また更新時に、2度ずつ、それぞれの補償の内容を詳しく納得のいくように説明してくれた。その対応で、ますます信用できると感じた。

(滋賀県/50代/男性/トヨタ プリウス/保険料 3万円台)

昨年、SBI損保に加入することを検討した際、問い合わせをしたのですが、私の質問に対してレスポンスが早い対応をしていただき、とても満足しています。一方で、インターネット保険ということで選任の担当者がいるわけでもないため、ちょっとした疑問があったとしても、WEBサイトのQ&Aなどに掲載されていない疑問点については、電話ですぐに解決できないかもしれないというところがあるのではないのかと感じます。また、気になる点として、保険の満期前にハガキでお知らせしてくれたましたが、それは満期の二週間前でした。他社への切り替えの検討も踏まえ、もう少し早くお知らせせていただければよいと感じました。

(福島県/30代/男性/ホンダ フリード/保険料 2万円台)

見積もりをとる際の記入事項が多くて面倒だと感じましたが、見積もり後のメールでの連絡は早く、申し込み直後に見積もり金額と補償内容を書いたものが届きました。後日すぐにハガキでも見積もり書が届きました。また後日SBI損保の担当者から見積もりのお礼の電話があり、勧誘されるのかと思いましたが、しつこいものではなく「また検討してこちらから連絡します」の一言で終わることができたのはよかったです。補償内容を変更するのも簡単で、条件を変更するたびにWEBサイト上で細かに金額の確認ができたので使いやすかったです。

(大阪府/30代/女性/トヨタ ランドクルーザープラド/保険料 7万円台)

SBIのWEBサイト上で保険料の見積もりが標準的な契約内容が例示され、オプションを追加していく方式となっている。オプション内容のうち理解できない保険用語は用語説明されるようリンクが貼られており安心できる。複数台数契約する場合も補償が重複し、余計な保険料がかからないよう親切に説明されている。説明が丁寧であるため、自分んに必要な内容かメーじしやすく安心できるものとなっていると思う。契約の更新案内等については、契約満期の3ヶ月前から複数回メールで知らせてくる。メールを見逃していてもあと何回か来るので契約更新を失念する事がなく、安心できる。契約内容の概要を記したハガキも送付されてくるため、契約内容の確認ができ、かつそのハガキを車に積んでおけばいざという時の連絡にも役立ち便利であると考えている。

(北海道/50代/男性/日産 ティアナ/保険料 3万円台)

プランを決めるときに素人ではSBI損保のホームページを読んでもわからないことがあった。その際、電話で確認したがとても丁寧にそして親身になって教えてもらうことができ、また相談にも乗ってもらった。このような対応をしてもらえると安心感が増し、インターネットでの自動車保険の申し込みも抵抗なく行えると感じる。ロードサービスの一環でバッテリーが上がってしまったとき電話で対応をお願いしたがとてもスムーズに行えすぐに来てもらえたので安心のサービスだと感じた。

(東京都/50代/女性/トヨタ イプサム/保険料 1万円台)

従来の損保では、高い保険料を払っているのにたらい回しにされたり、電話での待ち時間も長く、不愉快な思いもしたが、SBI損保は、契約手続き、契約更新、契約内容の変更はインターネット上で簡単にでき、対応も早い。また、新しい情報はメールで敏速に知らせてくれるので大いに役立ている。必要な書類もネット上で送付依頼でき、郵送も早い。また、個人情報保護も万全にやってくれている。

(北海道/40代/男性/トヨタ マークU/保険料 1万円台)

通常の保険会社では、電話連絡や極端な郵便物、時には直接自宅にまで来るなんてことがありましたが、さすがはネット保険のSBI。基本的にこちらからウェブサイトを確認するか、時にメールで登録アドレスに連絡が来るだけの話で、重要な連絡に限り、郵便物あるいは電話連絡がある程度です。それぞれ担当がわかれているようで、それぞれの担当がそれぞれの部門の専門知識でもって優しく対応してくれます。普段、ドライな対応なだけに、たまの連絡がとても温かみを感じたりするものです。私の場合、契約後に急なアクシデントでノンフリート等級が上がる事象が生じました。それについても、あっさりと状況を察した上で明るく簡潔に対応してくれました。悪くはないです。でも、ネット保険系ではこれくらいなものだろうと思います。

(岐阜県/40代/男性/スズキ ワゴンR/保険料 4万円台)

SBI損保に変えてから、新規加入の手続きから継続手続きまですべてインターネットで行っている。担当者とは一度も連絡等の接触をしていないので、対応の良さ・マナーや礼儀・信頼感といったものはわからないが、インターネットによる加入手続きや継続手続きについてはわかりやすくスムーズにできたように記憶している。また、手続き後の自動車保険証券の送付については早く手元に届いたので安心だった。

(埼玉県/50代/男性/トヨタ カローラ/保険料 1万円台)

SBI損保の一押しは待たされないところです。他の保険会社に電話をしたところ、かなり待たされましたが、SBI損保は待つことなく対応してくれました。対応も親切、丁寧で、私がわかるまで説明をしてくれました。

(長野県/40代/女性/マツダ キャロルエコ/保険料 1万円台)

SBI損保のWEBサイト上で契約継続の際のシミュレーションを遠慮することなく思う存分試し、保険料を試算しまた変更することもできるのでとてもありがたい。こちらの懐具合で、補償を削ったり増やしたりしても、瞬時に正確にその金額を明確にはじき出してくれるのでとても検討しやすい。素人でも安心して決定できる。

(奈良県/60代/男性/トヨタ mr−s/保険料 1万円台)

ダイレクト系商品でありながら、SBI損保はコールセンターの対応・解説が非常に丁寧でわかりやすい。補償内容につていも説明が丁寧で、非常に満足しております。車の入れ替えなども迅速に対応していただき、心強く、満足度は非常に高いです。SBI損保はもっといろいろな方に知ってほしいダイレクト系損保会社・商品といえます。

(大阪府/30代/男性/ニッサン セレナ/保険料 4万円台)

インターネットの申し込みからだったが、SBI損保のサイトでは補償内容の説明が別画面で出てきたのでわかりやすかった。どんな補償内容で、どれを付けたら金額がいくらになるかが何度でも試しながら選べるところもわかりやすかった。また、こちらのミスで保険開始日の間違えをしてしまい気がつかないまま契約に進みましたがそれに保険会社が気がついてくれました。電話連絡により、その事情を詳しく説明しこちらの確認が取れた後は早々に情報の訂正や保険証の再発行など済ませてくれ、こちらとしては最初の電話連絡だけで全て手続きが完了したため、顧客対応はよいと感じている。

(大阪府/50代/女性/ダイハツ ムーブ/保険料 1万円台)

保険内容でわからないことや更新時にも保険内容について相談をすると何度でもわかりやすく説明をしてくれました。いろいろな方とお電話でお話しをしてもどの方もとても親切に対応してくれたので社員教育が徹底されているなと感じました。

(三重県/30代/女性/トヨタ プリウス/保険料 2万円台)

顧客対応については、加入手続き以外には、何もしていないので、実際のSBI損保の対応はわからない。ただ、24時間の事故対応窓口の設置や、サービス拠点の豊富が安心感を生む。また、たまに、メールやはがきで契約内容の確認やサービスの案内が来るが、それ以外にの勧誘などは一切なく、過剰な負担にならないのも、信頼につながっている。

(兵庫県/40代/男性/日産 ジューク/保険料 2万円台)

契約手続きに関してはSBI損保のホームページの案内に沿って進めていけばよいので、これで手続きが完了するということ自体は、顧客対応としてよい仕組みであると思います。電話等での個別対応は現時点ではしたことがありません。正直、電話やメールでの問い合わせをしていないので、若干不安なところもあります。新規加入時くらいは何らかの連絡(メールの自動配信ということではなく)があってもよいのではないかと感じました。

(岩手県/40代/男性/トヨタ ポルテ/保険料 5万円台)

的確な口調で、冷静かつ丁寧な対応をしてくださり、わからないことはすぐに回答してもらえ問い合わせ時間がかからないメリットがあります。敬語も綺麗に使われ、子供が電話に変わっても低姿勢で受け答えされ安心しました。車の修理対応についても、勤務時間外やメールにて連絡があり、SBI損保はちゃんと顧客満足を提供してる会社だと思いました。

(愛知県/30代/女性/マツダ RX−8/保険料 2万円台)

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事故対応のクチコミ

今年夏に車両同士の物損事故をしました。警察との現場検証は、自分で済ませ、後でSBI損保へ電話をしました。相手へのお金の支払いや私への支払いは、スムーズにできました。必要に応じ、適宜報告の連絡をいただきましまた。

(和歌山県/30代/男性/スバル レガシィ/保険料 3万円台)

被害者としてSBI損保に連絡をしたときに、どのような対応をすればよいのか親切丁寧に教えてくれ、すぐに必要な書類も送ってくれたので、初期対応は大変満足のいくものだと思いました。ご自身以外の関係者との調整は特に必要はなかったので、事故対応は普通と思います。保険金の支払いもまだそこまで話がいっていないので、普通と思います。コミュニケーションについては敵機的に担当者からの連絡があり、丁寧に応対し暮れているので満足しています。事故処理の迅速さはこちらがお願いしたことについては迅速に応対してくれているので、まだ事故は完了していませんが現段階では満足です。

(埼玉県/40代/男性/トヨタ アイシス/保険料 1万円台)

ロードサービスの内容がとてもあいまいでトラブルとなった。落輪であったのだが、いかにも引き上げ無料とうたっておきながら特殊作業だからと7万円も請求された。その特殊作業の定義もいくら聞いてもあいまいで、結果的には5万円となったが、7万円である理由も5万円である根拠も不明だし、どうしたら有料になって、何が特殊作業なのか、約款に明記すべきだ。細かい約款にすらそれが書いていないから、向こうのやりたい放題だと感じた。

(埼玉県/40代/男性/ホンダ ライフ/保険料 5万円台)

事故対応の時間は適切だったと思う。JAFのレッカーサービスとの連携もうまくできていたと思うし、事務的な対応ではなかった点に満足している。レッカー車の到着は、想定していたよりも早く、SAへ送っていただいた後も丁寧な対応であった。そこでSBI損保の手配したレッカー会社へバトンタッチしたが、ディーラーへ送っていただく間にも親切な対応をしていただいた。安心して任せることができた。その後の保険金支払いに関する電話連絡や対応も適切であった。保険会社の事故対応は全体的によかったと思う。満足している。

(東京都/50代/男性/VW ゴルフ ヴァリアント/保険料 3万円台)

事故が起きて、SBIのコールセンターへ電話した際の説明(これからの流れとか)が、とても早口で分かりにくく、ただでさえ気が動転しているところに矢継ぎ早にアレコレ言われてしまったので、不快な気分になった。実際に、現場に整備会社の方が来るまでとても時間がかかり、その間どこへ連絡をとったらよいのかもわからなかったので、不安だった。その後の保険請求の方法、書類の書き方、相手方との交渉などにおいては、2回程度の保険担当者とのやり取りで大丈夫なのかな?と思ったが、スムーズに進んだのでよかった。ただ、相手側の保険担当者との話でわからなかった事や、その後の対応に不信感があった際、どの様に対応したらよいのかがわからず、また自分の保険の担当者に、そういった内容で連絡をしてもよいのか困ってしまった。事故後でも、安心して連絡が取れるようなサポート体制があったらよいなと思った。

(岩手県/30代/女性/スズキ スペーシア/保険料 3万円台)

ダイレクト型の自動車保険で、専任の担当者もいなかったので、きちんと対応してもらえるのか不安だったが、事故直後にSBI損保のコールセンターに電話をした際は、的確な指示をもらえたので、スムーズにその後の処理ができた。また、その後の手続きは、担当者がすべて行ってくれたので、こちらが直接加害者と接触する必要もなく、負担もあまり感じなかった。ただ、電話でのやりとりのみなので、少し説明不足や報告不足があるように感じた。

(長崎県/20代/女性/日産 モコ/保険料 3万円台)

SBI損保の事故対応は、すべてにおいて満足できるものでした。@初期対応:搬送される病院に連絡し、治療費は保険で賄う旨を伝えてくれた。A関係者との調整:相手との調整をうまくやってくれた。B保険金支払い:スムーズに完了。Cコミュニケーション:定期的に報告があり、安心できた。D事故発生から完了までの期間が短かった(ソニー損保の3分の1以下の期間だった)。

(兵庫県/40代/男性/トヨタ パッソ/保険料 6万円台)

自動車に傷つけられた(相手は不明)ことに対する保険会社の対応が不満。初期対応は早く助かった。全くストレスなしであった。関係者との対応については、印象がよくない。自動車を購入したディーラーが近くなのでそこで修理してもよいかと尋ねたらOKがでたため、そこで修理した。事後にいくら掛かったかディーラーに聞いたら、頑張って安く見積もった金額から約2割も値切られたと泣いていた。別件で保険会社に傷の具合を聞いた所、鑑定士の写真が不鮮明、かつ全ての傷を写真に収めていなかったことが判明。どうりでディーラー見積もりと写真からの見積もりで金額差が大きく出る訳だと思った。事故処理の迅速さは、等級ダウン事故と判断した基準を全く開示してもらえなく、終始保険会社の決定事項に口を挟むなの様な態度で、入金までに1カ月以上かかったので印象はよくない。

(三重県/50代/男性/マツダ フレアワゴン/保険料 3万円台)

4月に接触事故を起こした時に、ドライブレコーダーを付けていて事故の状況がわかるのに相手方の言いなりで、ドライブレコーダーをDVDで送れだのと言い、SBI損保は自分たちで全然行動を起こさないので東京から電話だけで済まそうとする態度が最低です。安かろう悪かろうで保険料だけで騙されてはいけないと思う事故でした。いまだにこの事故解決していません。相手方も相手が悪いとわかる状況なのに頑として認めない姿勢にも嫌になります。

(福岡県/60代/女性/トヨタ アクア/保険料 6万円台)

事故後すぐに連絡をしたが被害者から保険会社からの連絡がないとの不満の電話が入り、督促を行ってからやっと連絡をしてくれた。時間外はSBIの担当者との連絡が取れず間接的に伝えてもらうことになった。価格は安かったが対応最悪だった。二度と加入はしないし、人にも勧めない。

(広島県/50代/男性/トヨタ シエンタ/保険料 1万円台)

車のガラスの破損案件だったのですが、連絡したらすぐに的確に対応してくださったところがよかったです。普段は忙しく、電話での対応が難しいので、メールにて丁寧に対応してくださったのもよかったです。窓ガラスを取り換えなければならなかったのですが、保険を使ってしまうと次年度の等級が下がってしまうので、修理代によっては使わない方が得だということを説明してくださり、今年度の等級が下がらずに済んだというところに誠実さを感じたので、とてもよいと思いました。

(埼玉県/40代/女性/スズキ ワゴンRスティングレー/保険料 2万円台)

電話での応答がスムーズであり、想定よりも早く1度目の回答をもらった。(ネットの保険会社の対応は悪いと聞いていたが、SBI損保はそのような印象は受けなかった。)自損事故であったが、板金・塗装の修理が必要であったが、輸入車のため塗装が特殊であるため、こちらでの希望の工場を指定することを了承してもらい、修理をうけることができた。また、修理期間に使用する代車を素早く準備いただき、修理に出すタイミングには工場に用意。支払いについてもすぐに振り込みを実施。なお、修理等の説明について電話で連絡もらったが、十分な説明であった。

(兵庫県/40代/男性/フォルクスワーゲン パサート/保険料 5万円台)

保険金は相手方に対して、対物、対人ともに充実した保険金が支払われたので、納得して相手方との示談交渉が円滑に行うことができた。私は気が動転していたので相手方との応対はしどろもどろになってしまったが、SBI損保のおかげでうまく示談交渉がまとまった。

(静岡県/50代/男性/スズキ アルト/保険料 2万円台)

私の担当者が「電話に出られない」とか「休日中」とか「辞めてしまった」などと中々話が進まなかった。お互いが走行中の事故であったが、相手本人も「自分の責任です」と過失割合は相手側がほぼ10割に近いと思われたが、相手側の保険会社に言われるままに7割の過失にしようとした。「全く納得できないので相手の保険会社と交渉してほしい」と言ったが、8割の過失で終わってしまった。325iクーペの修理代より相手の軽自動車の修理代が高いという驚きだったが、相手側にはすぐ支払ったようだ。SBIの担当者と直接話をしようとしても「折り返し連絡します」と言われ数日掛かることばかりだった。325iの修理は一週間くらいで終わったものの、相手側の保険会社から修理代が支払われるまで一ヶ月以上掛かった。

(広島県/50代/男性/BMW 3シリーズ 325iクーペ/保険料 1万円台)

以前、点滅信号のある十字路交差点で事故を起こし、過失、自分:相手=1:9の割合の事故でした。事故後すぐ保険会社へ連絡し、レッカー車の手配など初期対応は迅速でとてもよかったです。初めての事故だったので、どのように経過を辿るのか皆目見当がつかない状態でした。サポートセンターの担当の方と進捗状況などを確認しても中々教えて貰えず、結局、事故の手続きが終わるのが、半年以上掛かってしまいました。事故後の処理ももう少し迅速に行って欲しかったです。

(鹿児島県/30代/男性/日産 セレナ/保険料 5万円台)

初期の連絡はスムーズに進み、受付は行われたが、そこから担当者に代わってからはとにかく対応が遅い。被保険者から主導的に対策を行わないといつまで経っても解決しない感がある。またいつどうなるのか等も曖昧な回答で非常に不満を感じる。

(岡山県/50代/男性/トヨタ WISH/保険料 4万円台)

SBI損保のオペレーターの対応は丁寧でした。説明もわかりやすかったです。ただ、質問されることも、説明されることも多くて、想像よりもかなり長い時間を電話に拘束させられました。保険会社に事故の事で電話した経験は1度しかないので、他社と比べられませんが、事故現場で何分も保険会社と電話で話すことになるとは思っていなかったのでかなり驚きました。電話の最中に警察が到着したので焦りましたし・・・。警察が来ていないこと、怪我人はいないことは先に話していたので、「それなら警察の聴取(?)が終わったあとにかけてください」等、オペレーターは事故対応のプロなのだろうから、気を効かせた提案が欲しかったです。マニュアルどおりのオペレーションという印象が強かったです。そうやって、電話を早く終わりにしたいこちらの意志を無視して、話を進められていたので、保険の手続きは早かったです。でも、対応が早ければそれでいい、とは思いません。

(静岡県/40代/女性/日産 キューブ/保険料 2万円台)

車の故障で、懇意にしている車屋さんまで牽引していただき、修理費用も保険で賄ったのですが、車屋さんとのやりとりも丁寧だったと、懇意にしている車屋さんからきいています。以前の保険会社の対応では、横暴な電話対応だったと言われたことがあるので、安心しました。横暴な対応が異例かとも思いますが、一度そういう経験をしてしまうと、他もそうではないか?と思ってしまいます。そんな思いを軽く覆していただけるほど、SBI損保は丁寧な対応をしていただいたので、この上なく安心できました。

(大阪府/40代/男性/ダイハツ ハイゼット/保険料 3万円台)

自分では対応できないパンクの件でSBI損保のロードサービスを利用しました。初期対応が素早く、すぐにレッカー業者に連絡を取って下さいました。肌寒い夜でしたが、レッカー業者さんも数十分で到着してくれ、親切丁寧に対応してくれました。タイヤ屋さんがもう閉店している時間帯でしたので、日を改めて店までレッカー移動となりました。その際の説明もわかりやすく、安心感が非常にありました。タクシーを利用しましたが、その料金の振り込み手続きも迅速でありがたかったです。

(高知県/40代/女性/ホンダ NBOX+/保険料 3万円台)

事故発生の時間、場所などの事故の状況についてのヒアリングを受けた。事故の状況から、まず第一当事者と第二当事者を判別し、相手がどういった出方をしてどういったことを言ってきているのかなど適宜報告があった。当方に過失がまったくない10:0の事故の場合でもSBI損保が対応をし、また望まない条件については相手方への対応方法などを法律的な部分も含めて、良心的な対応だった。示談交渉や保険金の支払いをしない場合でも損保が話し合いに応じてくれる、または同席してくれるなどの対応で、法律介入も含めて、手順を順序よく納得ゆくまで説明してもらえた。また、同じことを何回か聞き直しても嫌な対応はしなかった。

(北海道/40代/男性/トヨタ マークU/保険料 1万円台)

以前に自損事故をしたときに、車両の修理代金が高く保険を利用して修理した。その際のSBI保険の女性の担当者の対応がとても悪かった。全く愛想のない説明と忙しいからとせかされるような対応、そして仕事の時間がありその時間は電話に出られませんといったにもかかわらず電話してきて謝罪もない。こちらから電話しても不在で折り返し電話を待っても全くかかってこず3時間後にこちらがかけても忙しいとの対応。がっかりした。

(石川県/30代/女性/ホンダ フリード/保険料 5万円台)

事故報告をしてからの担当者からの連絡が相手と比べて少し遅かったです。ですが、担当者が決まり、連絡をくれてからは迅速に進みました。たまたま担当者が自分と同性で同じ位の年齢だったので、とても話しやすかったです。対応はマニュアル通りという感じで、私を有利にしようとか、そういうのは全くなく、事務的に処理してくれました。迅速な対応で、不安もなく、スムーズに進んでいきました。(金銭面も含めて)

(千葉県/30代/女性/マツダ デミオ/保険料 1万円台)

今回はじめて事故対応に保険会社を使ったが、SBI損保の対応は可もなく不可もなしという印象であった。その後の対応も電話対応等はほとんどせず、SBI損保とはインターネットのマイページを介しての連絡のやりとりだけで、その点はとてもスムーズで便利であると思った。

(埼玉県/30代/男性/トヨタ アクア/保険料 4万円台)

初めての事故でこちらには非がない事故内容でしたが、相手方の保険会社が全補償をすぐには決断してくれず不安な日々を送っていた時に、新着情報についてまめに電話をくださりなおかつアドバイスをしてくださったのはとても心強かったです。SBI損保にしてよかったと心から思い友人や同僚家族にもおすすめしています。

(三重県/30代/女性/トヨタ プリウス/保険料 2万円台)

路上の駐車止めのポールに接触し、ドアに傷がついた際は、次年度の保険料を計算し、保険料が上がるから使わないほうが得策とSBIの担当者が提案してくれて、こちらの立場に立った対応だと思いとてもありがたかった。高速道路走行中にマフラーが折れた際は、警察官に誘導され近くのパーキングエリアまで移動途中に電話をくれたが、外の騒音がうるさくてなかなか会話できず、しばらくしてから折り返し連絡をくれた。修理対応の業者もすぐにそのパーキングエリアに来てくれて、きちんと話が通っており、こちらの要望に応えてくれて、なんとか自走できるようにしてくれた。

(神奈川県/30代/女性/ダイハツ タント/保険料 1万円台)

電話対応も早く、こちらにも分かりやすく説明してくれ、SBI自動車保険の担当者が40分ほどできた。家族へは自分で連絡したが、家族も安心できる対応をしてくれた。こちらが加害者だったので、保険金はいつ支払われたかはわからないが、1カ月後に保険金の金額の記載された封筒が届いた。無駄な動きもなく迅速に処理を終え1カ月半ほどで全ての手続きが終わった

(香川県/20代/女性/ダイハツ ハイゼット/保険料 2万円台)

単独での自損事故だったため、被害者も加害者もおらず、自分一人とのやりとりだったので、とてもスムーズに話が進みました。一番最初のSBI損保への事故報告では必要と思われることを一度で全て聞き出していただけましたし、修理工場とのやりとりなども全てお任せできたうえに、とても迅速な対応でしたので、忙しい身としてはありがたかったです。なるべく電話でのやりとりをせずに済ませたいと思っていましたが、緊急の要件以外はメールで連絡を下さったので、自分の希望にも添うものでした。

(広島県/30代/女性/ダイハツ ムーヴ/保険料 6万円台)

事故直後で精神的に安定していな状態で連絡しているのに、SBIのオペレーターの対応が非常に不親切でした。示談へ向けての交渉も自身が催促しないと進捗の連絡もくれずに、状況確認のメールを送信しても1週間以上も放置され、再三メールを出してやっと返信が来ました。返信に非常に時間がかかりました。確認中ですぐ返答できない状況ならその旨の連絡を一報するくらいの対応は必要だと思います。担当者の対応も非常に不満の残る対応でした。無理な要望を提示しているわけでもないのに相手方の保険会社のいうことを鵜呑みにし自身に不利になる提案ばかりしてきました。最終的にこれ以上言っても動いてもらえないと思い、示談しました。時間も非常にかかり非常に不満です。

(群馬県/40代/女性/スズキ ラパン/保険料 1万円未満)

電話をする際は、とても不安かつ心配でしたが、SBI損保の方が冷静にさせてくれるゆるりとした口調の方で、寄り添うように話しを聞いてくださり満足しています。また旦那は外国人で日本語が曖昧の中、英語を交えて会話ができてよかったです。低価格なのにコミュニケーション能力に長け、対応も早いのは驚きと感謝でいっぱいです。

(愛知県/30代/女性/マツダ RX−8/保険料 2万円台)

溝にタイヤが落ちてしまったので、SBIのロードサービスを利用させていただきました。はじめてのことだったので不安でしたが、電話したときには優しい声で落ち着いてくださいと言ってくださり、少しリラックスできました。その時は、私以外車がいなかったのでほかの方に迷惑をかけることがなかったのでよかったです。すぐにレッカーで駆けつけてくれて、車を助けてくれました。対応に来てくれた方も親切で私の心配を第一にしてくれてとても嬉しかったですし安心できました。

(岩手県/20代/女性/ダイハツ ミラ/保険料 2万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料89.7
  • 2補償内容74.7
  • 3顧客対応48.9

SBI損保の特徴は?

  • 1とにかく安い
  • 220代・30代が安い
  • 3周囲のクチコミ/評判が良い
  • 4欲しい補償を選べる
  • 5ブルー免許でも安い
  • 6契約手続きが簡単

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アンケート実施概要

調査対象
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2016年11月16日〜11月28日
回答者数
4,689人
男女比率
男性72.8%、女性27.2%
年代比率
20代4.3%、30代23.1%、40代27.7%、50代23.0%、60歳以上21.9%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、朝日火災海上保険、イーデザイン損保、チャブ保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計17社)

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