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SBI損保のクチコミ・評判(2018年)

SBI損保

クチコミ・評判(2018)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

他社に比べて保険料が格段に安いというわけではないが、CMで広報されているというだけでも安定感があり、特に有名俳優をキャラクターに起用するなど消費者の不安を払拭するに足る企業としての態勢や充実度に身を任せてもいいと思わせるほどの信頼感が感じられた。保険料が走る分だけというのもありがたい。

(埼玉県/50代/男性/トヨタ/ウィッシュ/2万円台)

他社についても比較サイトで保険料を確認しましたが、ここ何年間かはずっとSBI損害保険の保険料が一番安いです。SBI損害保険に加入後、もうすでに8年程度は継続加入しており、それ以前に加入していた保険会社の保険料と比較すると現在加入しているSBI損害保険の保険料は比較にならないほど安いです。具体的には保険料が年間2万円以上安くなり、その分違うところにお金を使えるようになりました。

(千葉県/40代/男性/トヨタ/ファンカーゴ/1万円台)

インターネットの保険料一括見積もりサイトで比較したところ保険料が一番安かった。保険料は安いに越したことはないものの補償内容が薄ければ契約できないと考えていたが、見積もりされた複数社と比較して補償内容が劣っていることもなく、必要にして十分な内容であり、加入を決定した。

(大阪府/40代/男性/トヨタ/アクア/1万円台)

価格比較サイトで他社と比べても圧倒的に安かった。安いといっても必要最低限の補償内容はついていて、むだがなかった。他社の価格や補償内容を見たが不要な補償が多くついており、保険料が2倍以上高いところもあった。通販型自動車保険は対面での説明がない分、事前に自分で調べるなり、問い合わせをするなりしたほうがよい。

(埼玉県/40代/男性/ダイハツ/ミライース/1万円台)

走行距離が短いと保険料が安いと宣伝文句に謳っている会社がいくつかあるけど、期待したほどではなくSBI損害保険のほうが断然安価でした。更新のタイミングでは一応毎年一括見積もりするけど、SBI損害保険が一番安価ですね。継続割引きのような制度はないと思うけど、年々保険料は下がっているし、満足しています。

(東京都/30代/女性/ポルシェ/カイエンS/2万円台)

業界では保険料が安いほうだが家計には重い。もう20年以上無事故だが20等級になるとそれ以上安くならないことが不満。更に新車から年月が経つと割引がなくなったり エコカー割引がきびしくなったりと逆に料金が高くなる傾向にある。無事故で過ごしていると掛け捨ての保険料が非常にもったいないと感じている。長年無事故でも小さな事故一つで3等級下げられるリスクを感じながら過ごしているのに20等級だから料金は同じというのも納得いかない。20年無事故なら少しは優遇してほしい。

(神奈川県/50代/男性/subaru/impreza/3万円台)

保険料が安くて、自分がしてほしい補償を重視して保険内容を選べるから要らないものまでついてこないところがよい。他社と比べても、割と安いほうだと思うし、会社自体も大きいから安心。収入にあった保険料で家計にも響かないようにできるところも気に入っている。

(千葉県/20代/女性/ダイハツ/タント/1万円未満)

複数の保険会社でシミュレーションして保険料を試算した結果、現在の保険会社が一番安く加入できると知りました。更新時期には他の保険会社でもっと安いところがあるかと調べますが、今のところはこれ以上に安い保険会社はないので満足しています。

(静岡県/30代/女性/トヨタ/VOXY/2万円台)

検索したなかで最も値段と補償のバランスが安定していた。代理店を通さない保険がここまで安くなるとは思わなかったのでそれ以来毎年見直しは継続しているものの結局SBI損害保険で落ち着くといった形になっている。

(山口県/30代/男性/ホンダ/ライフ/1万円台)

更新の都度、一括見積を利用し、同条件で比較して最安値の保険会社を選ぶのですが、必ずSBI損害保険が一番安く、契約を継続しています。充実した補償内容でこの保険料の安さは大満足です。

(埼玉県/50代/男性/ダイハツ/ミラジーノ/1万円台)

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補償内容のクチコミ

車の利用はほぼ週末に限られており1か月に1−2回しか利用していないのが現状です。事故の可能性も低く対人無制限、対物1000万、搭乗者保険に最低限の車両保険があれば良いと思っていたのでSBI損保さんの補償内容は希望に合致したものでした。特約としては自転車保険のみどうしても付加したかったところ、格安な料金で付加できたので大満足でした。各社さんの提案特約の部分がいろいろあり解りにくかったのですがSBI損保さんの内容は簡単で分かり易かったと思います。

(大阪府/50代/男性/フォルクスワーゲン/ポロTSI/2万円台)

保険料が安いにかかわらす、安心ロードサービスが付きます。レッカーサービス、緊急対応サービス、帰宅・宿泊・搬送・引取りサービス、落輪引き上げ/引き降ろしサービス、ガソリン給油サービス、GPSナビ(位置情報通知)などの多くの無料サービスが付き、とても安心できます。まだ実際に使ったことは無いですが、これらの無料付帯サービスは契約時にいつも確認している項目です。

(岐阜県/50代/男性/ホンダ/N-BOX/3万円台)

補償内容をひとつずつ自分で考えて選んで組み立てられるのはダイレクト型のいいところ。知識は必要だけれど調べて考えるので知識が増える。価格もひとつに対していくらという積み上げ型なのでわかりやすい。安価な分だけ補償は最低限だが、運転に慣れた年齢層ではあまり事故も起こさないので本当に万一の補償を必要な分だけ、という形の契約で安価にすむのは助かる。手厚い補償は必要ないので。費用対効果で言えばとてもコストパフォーマンスがいい。

(群馬県/30代/女性/スバル/R2/2万円台)

1年目の保険料は他の保険会社の保険料と大差はなかったが、3年契約にすることで、1年ごとに割引される点が魅力的に感じた。また、仮に事故等で保険を使用しても3年間は割引が継続される点がとても魅力的に感じた。さらに、契約途中でも保険を解約することができ、とても使い勝手の良い保険であると感じた。代理店系の信頼感もあり、保険料も通販系の保険と大差がないため、大変魅力的であり、他の人に推薦したい保険であると感じた。

(広島県/30代/男性/ホンダ/ゼストスパーク/7万円台)

自分で必要だと思う補償内容を選ぶことができるし、必要な補償内容を調べながらつけることによって理解できルところが良い。調べていくほど、無駄な補償が省けるし、無駄だと思う補償があまりないところが良いところだと思う。車両保険などをつけた時の金額なども見合っていると思うし、家族限定、年齢限定などもちょうどよいバランスで設定されていると思う。保険で賄える金額も自分ですべて設定でき、無駄を省けていると思う。

(神奈川県/30代/女性/ダイハツ/コペン/6万円台)

年間保険料が\10,000を下回る年間保険料の割には、乗用車の任意保険として必要にして充分な補償内容となっていると思う。ロードサービスもパンク対応やバッテリー上がり時のジャンプスタート等、必要最低限のロードサービスは付帯しているが、契約している保険代理店でも更にキメの細かいロードサービスが付帯されているので、いざという時に両者のサービスが備えてあるのは大変心強い。来年度の契約時にロードサービスが付帯されているが為に年間保険料が上がってしまうのであれば、ロードサービス含め付帯条件を見直す必要があると考えている。

(神奈川県/40代/男性/スバル/プレオ/1万円未満)

自動車保険をかけ続けて40年以上経過、幸か不幸か使わないことは良かった。ある日後部を少しぶつけて、見積もりをした。保険を使うか使わないか微妙な額であったが、せっかくの保険であろうからと使用した。すると翌年更改の際、3等級ダウンした。事前に説明を受けてはいたものの、保険料の上がり方に愕然。何のための保険であろうか?40年払い続けていて20等級が限度であることも不満だ。事故が多い加入者と、きわめて少ない加入者との負担割合が適正でなないのであろうと思う。改善を強く希望する。

(東京都/70代/男性/ホンダ/フリード/4万円台)

ロードサービスに関しては、年1度だけ利用料が無料という縛りがある為、最初は選択肢から外していたが、手厚いサービスの付帯する保険会社は総じて全体の料金が高めに設定されていることが分かり、ある程度のトラブルには自力で対処できるはずと信じて選択肢に含めた。車両保険を含めるかどうかは、含めた場合各社大幅料金アップするため、その内容を精査して必要十分条件には当たらないと結論付け、それ以外の補償さえ納得できれば良しとした。

(奈良県/30代/男性/スズキ/ワゴンR/1万円台)

ロードサービスが充実しており、事故後の対応や補償内容が手厚く入っていて安心の内容でした。プライベートで高速道路をよく使うので遠出の事故時の対応を充実して貰ったことが良かった。事故後の相手への対応も手厚く、値段の割にそこまでしてくれるのかという程しっかり対応してくれる内容で信頼できる。補償内容もいろいろ選べて、あまり運転しない祖母にはそれにあった補償内容を進めることができた。年齢によっても補償内容が変わっていて、自分の生活スタイルと、補償がマッチしているところが良い。友達や職場の人にも進めたくなる保険だと思う。

(千葉県/20代/女性/ダイハツ/タント/1万円未満)

契約条件としては、@年齢条件を26歳以上補償 A運転者限定として、本人、配偶者限定 Bインターネット割引 C証券不発行 D弁護士費用等補償特約 Eファミリーバイク特約。基本の補償としては@対人無制限 A対物無制限 B人身傷害3000万円 C搭乗者傷害1000万円 D車両保険 E自損事故。以上の内容で契約した。それまでの損害保険会社との基本の補償内容でEが追加できて、保険料が低額となった。インターネットでの取引なので、理解できない部分は電話で照会して理解できた。

(大阪府/60代/男性/アウディ/A1/5万円台)

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顧客対応のクチコミ

電話をした時にていねいに対応してもらえるし、折り返しの電話なども迅速にかけてくれるところがよい。わからないことがあれば電話口でもしっかり対応していただけ、細かいことを聞いてもきちんと説明してくれるので、担当者がしっかりと補償内容などを把握できていると思う。勧誘の電話などもほとんどかかってくることがないので、嫌悪感を感じたことはないし、更新の時期なども勧誘の電話などなく、自分で考えて選ぶことができてよいと思う。

(神奈川県/30代/女性/ダイハツ/コペン/6万円台)

初期対応はとても良く、一番はじめの電話対応もていねいでわかりやすかった。実際に会い説明を受けた時も、こちらの話を親身に聞いてくれ、必要なものと不要なものをしっかりと見極めてくれました。必要ないものを無理に勧めてくるようなこともなく、本当に負担にならない程度の保険料になるようにしてくれました。実際に事故を起こしてしまった時も連絡を受けてすぐに事故処理を行ってくださり、パニックになっているこちらにも気をつかっていただき、小まめに連絡してくいただきました。また、相手方への示談交渉もスムーズで、こちらにも負担にならないようにと毎回気づかいの言葉を掛けてくれました。いろいろと相談に乗っていただき、真摯な対応に感謝しかありません。

(千葉県/20代/女性/ダイハツ/タント/1万円未満)

事故時の初期対応の際、怪我の有無や相手の状態、車の状態を気づかっていただきました。気が動転している中、安心してください。との一言がとても嬉しかったです。また、その後の自分の動き方についても細かく教えていただき、相手の立場に立って親身になって対応していただきました。その後の相手方との交渉も全てお任せしていましたが、定期的に進捗を報告いただき、こちらの不安を取り除いていただきました。そのため何も困ることなく処理が完了いたしました。

(東京都/40代/男性/スバル/レガシィアウトバック/9万円台)

事故は起こしていないので、事故時の対応等はわかりません。故障に関しては、迅速に対応してくださいました。夜9時ごろ、幹線道路上で車が動かなくなり、保険会社に電話すると、落ち着いた感じの声で、こちらの状況をたずねてきました。そして、その後の対応と、かかる費用などを伝えられました。レッカー車の手配と車の一時保管、一時保管から修理工場までの故障車の運搬などの手配もしてくださり、助かりました。また、故障現場から自宅までのタクシー代も、同乗者の分まで支給してくださり、助かりました。

(沖縄県/40代/男性/日産/キューブキュービック/1万円台)

わからないことがあり電話した際、とても親切に教えていただけたので顧客対応に関しては申し分はないし、とても満足しています。契約内容を変更をする時も、とてもわかりやすく、インターネットだけでできたのでとても簡単にでした。何も難しいことはないと思います。マナーなどもしっかりしており、言葉づかいもとても良かったので、安心して、話をすることができました。他社にはないと感じるものがあったため、さらに顧客対応には磨きをかけていってほしいと感じました。

(静岡県/20代/男性/ホンダ/フィットhybrid/4万円台)

何年か前に高速道路を走行中に飛び石でフロントガラスが傷ついた際に、事故の連絡をしたが、まずは体の気遣いからはいり、とても気持ちよく対応していただいた経験があった。その後の対応もとてもスムーズで、安心して手続きができたので、事故対応は大手の保険会社と全く遜色ないと考えている。

(大阪府/50代/男性/ホンダ/ステップワゴン/5万円台)

コールセンターの応対はとても心地のよいものでした。けがの有無の確認や安全な場所への移動の案内など、おそらくどの会社もやるのだと思いますが安心しました。たまたまかもしれませんが、担当者の声のトーンや話し方がとても落ち着いていて、こちらも落ち着いて一つ一つ対応することができました。また、これもたまたまなのですが、コールセンターへの報告中にちょうど携帯電話の充電が切れてしまいました。モバイルバッテリーは持っていたのですが、ある程度充電できないと電源を入れることもできず数分間連絡が途絶えたのですが、その間も何度も折り返しの電話をかけてくださいました。

(東京都/40代/男性/ダイハツ/ネイキッド/1万円台)

以前、他社と契約していた時、自宅から5キロほど離れたところで、キーを回してエンジンをかけることが出来なくなったので、その保険会社に連絡してスムーズに無料ロードサービスでレッカーして事なきを得ました。その保険会社の対応は気に入っていたのですが、残念ながら、かなりSBI損害保険の方が安かったので変更してみました。まだ、こちらから問い合わせたことはないので実際のところは想像するしかありませんが、今まで、いろいろなダイレクト型自動車保険を契約してきた中で、更新の際に電話連絡をし、お伺いを立ててくれたところはありませんでしたので、顧客を大切にする基本ができている信頼に値する会社だと認識しています。

(東京都/40代/男性/ダイハツ/タントカスタム/1万円台)

顧客対応につきましては、値段相応のものを感じさせられます。まず、対応がていねいか、どうかにつきましては、微妙です。大阪の会社の方と事故対応の連絡を取り合いましたが、話し方は、もちろん、関西弁ですし、印象としましては、ていねい、というよりも、気さくな感じ。アットホームな感じで、そのような対応を受けても問題のない方には、おすすめできる保険だと思います。また、事故を起こした際に自動車の写真をたくさん送ってくださいと、言われて送りましたが、写真が不鮮明でわかりにくい、と連絡を受けました。もう少し、具体的かつ、ていねいに、写真の撮り方などをご指摘いただければ時間をかけずにできたのではないかと思います。

(滋賀県/30代/男性/ダイハツ/タント/2万円台)

インターネットで申し込みをしたので直接営業の方と話したりしたわけではありませんが、書類の郵送なども迅速だったと思います。更新の書類も適切な時期に送られ、内容もわかりやすかったです。一度、保険内容を変更するためにコールセンターに電話をしたことがあるのですが、その時もていねいに質問に答えていただけ、変更した場合の保険料もすぐに調べてくれて教えていただきました。インターネットの保険はサービスや顧客対応に不安もありましたが、とくに困ったことはなく、疑問も電話で解決できるので不満はありません。

(大阪府/30代/女性/トヨタ/シエンタ/4万円台)

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事故対応のクチコミ

事故発生時、レッカーを呼ぶ必要がありコールセンターに連絡をしたが繋がらず、自分でレッカーを呼んだところ保険対象になりませんでした。その時の説明が解りにくかったです。保険金の支払いに関しては、示談交渉が難航し長時間を要しましたが、事故内容と相手を考慮すれば満足できる期間でした。報告に関してはタイムリーで満足できるものでした。保険金に関しては最終的に相手との示談交渉が決裂したため支払いには至りませんでした。しかしながら相手との交渉は粘り強く実施して頂き感謝しています。

(大阪府/50代/男性/フォルクスワーゲン/ポロTSI/2万円台)

事故時に気が動転していましたが、怪我の有無や相手方の状態、車の状態、警察への連絡などとても丁寧に対応していただきました。電話を切るときも、次の私が取るべき行動を丁寧に説明していただき、相手方との交渉も全てお任せして、その進捗を適宜ご報告いただいていたので、すべてにおいて安心でした。相手の立場に立って親切・丁寧・迅速に対応いただきました。何も困ったことはありませんでした。また、担当者間の引き継ぎも丁寧でした。

(東京都/40代/男性/スバル/レガシィアウトバック/9万円台)

事故発生時の初期対応については問題はなかったものの、こちらは初めての事故で動転している状況なので、直ぐにやるべきこととかを詳しく案内して欲しかった。被害者との交渉は滞りなく進めていただいたし、保険金も速やかに支払っていただいた。担当者の方とのコミュニケーションは、先にも書いた通り、web上で行われるのはいいものの、定型文しか書かれていないので、状況が分かりにくい。解決まで時間は掛かったが、これは被害者側の問題が大きかったと推察している。

(東京都/40代/男性/マツダ/アクセラ/1万円台)

初期対応については、こちらが動揺している状況であることをくみ取ってくれ、非常に落ち着いた対応をしてくれたので、こちらも落ち着くことができてよかったです。まず何をしなければならないのかもわかりやすく説明してもらえて、行動しやすかったです。その後の経過連絡や確認の連絡も的確で無駄な連絡などもなく、手続き関係もスムーズでした。こちらが気になることがあり何度か立て続けに連絡したこともありましたが、都度丁寧に対応して頂き、安心して任せられました。最後の完了連絡だけ電話連絡がなかったのが残念でした。

(北海道/30代/男性/ホンダ/ステップワゴンスパーダ/6万円台)

初期対応においては、こちらの状況把握に務めてくれて、保険を使用した場合としない場合、保険料や補償内容についてきちんと説明してくれたのが良かった。保険を使用した場合の翌年からの保険料の上昇も含めてシミュレーションもしてくれて、きちんと整理した説明であったのでわかりやすいと感じた。支払いについては修理工場と直接話をしてくれて、こちらが間に入る事も無く話が進んだので、特に支払いについてストレスが掛かる事も無く済んだ点が良かった。

(千葉県/40代/男性/トヨタ/ヴォクシー/5万円台)

以前ロードサービスをお願いしました。県外に日帰り旅行中にバッテリートラブルがありお願いしました。見ず知らずの土地での出来事だったのでどうしたらいいか困る中、ひとまずコールセンターの方に電話をしてみると、親切に相談に乗ってくださり、また小さい子供が同乗していることを伝えると迅速に近くの修理担当者を手配してくれ、すぐに解決することができました。

(東京都/30代/女性/トヨタ/カローラスパシオ/2万円台)

初期対応に関しては、電話をかけた時すぐに相手方の心配と、落ち着くように話しかけてくれました。また、警察への連絡や相手方の連絡先を聞いておくことなど、色々アドバイスを頂いて助かりました。関係者との調整と保険金の支払いに関しては、どれくらいの期間かどうかは覚えていないですが、遅かったイメージがあります。

(三重県/40代/男性/トヨタ/アクア/6万円台)

夜遅かったにもかかわらず、ハキハキと対応していただき、こちらが加害者であるにもかかわらず怪我の心配までしていただき、事故で落ち込んでいる時に安らぎを感じた。翌日すぐ連絡を頂き、こちらの立場に立った対応を約束いただき、後は任せて下さい。という頼もしい言葉まで頂いた。

(埼玉県/50代/男性/マツダ/プレマシー/1万円台)

交通事故は初めてで、どうしていいかわからなかったけど、一つ一つ丁寧に説明してくれて、解りやすかった。何か困ったときの対応も親切で安心できた。事故後すぐにロードサービスも手配してくれ、保険金の支払いも迅速だった。

(東京都/50代/女性/トヨタ/ノア/1万円台)

事故連絡した私のことを心配して励ましてくれて、相手の方との話し合いも非常にスムーズに進めて下さり、私が相手の方に対する今後の対応方法などを的確にアドバイスしてくれました。迅速に事故処理を進めてくれたので、相手の方と電話で話していても終始和やで、良い人間関係を保ったまま事故処理を終えることができました。保険会社が私に連絡する事故処理の報告も的確でわかりやすく安心して任せる事が出来ました。SBI損保に加入して良かったです。

(三重県/50代/男性/ダイハツ/ハイゼット/1万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料91.5
  • 2補償内容75.0
  • 3顧客対応51.8

SBI損保の特徴は?

  • 1とにかく安い
  • 2補償と金額のバランスが良い
  • 3必要十分の補償
  • 4契約手続きが簡単
  • 5ゴールド免許が安い
  • 6信頼できる通販系

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アンケート実施概要

調査対象
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2017年11月16日〜11月28日
回答者数
4,630人
男女比率
男性73.8%、女性26.2%
年代比率
20代4.0%、30代23.1%、40代25.9%、50代24.9%、60歳以上22.1%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保(計17社)

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