SBI損保のクチコミ・評判(2016年)

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SBI損保の
クチコミ・評判

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

価格.comユーザーアンケート

SBI損保加入者の
保険料価格帯は?

SBI損保保険料価格帯アンケートのグラフ

  • 2万円未満

    36.6%

  • 2-3万円台

    39.8%

  • 4-5万円台

    16.7%

  • 6-7万円台

    3.6%

  • 8-9万円台

    1.8%

  • 10万円以上

    0.0%

  • 不明/その他

    1.5%

SBI損保加入者が、保険選びで重視することは?

  1. 1

    保険料

    91.1%

  2. 2

    補償内容

    67.9%

  3. 3

    顧客対応

    39.0%

SBI損保の特徴は?

  1. 1

    とにかく安い

  2. 2

    周囲のクチコミ/評判が良い

  3. 3

    ブルー免許でも安い

  4. 4

    信頼できる通販系

  5. 5

    子供を追加しても安い

  6. 6

    契約手続きが簡単

SBI損保のクチコミ・評判

※価格.comユーザーによる実際の投稿内容をご紹介します。

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

総合編

  • 年齢、免許証の色、事故の有無によって保険料が変わる。補償も一番シンプルなものを勧めてくるので、自分なりに「この補償はもう少しつけた方が良いかな?」とか「これは必要ないかな?」などアレンジできるところも良いと思う。車両保険を削ることで安価な保険金額になるが、削ったことで再度勧誘もないのでうれしい。

    (埼玉県/40代/女性/トヨタ アイシス/保険料 2万円台

  • 自分が必要な補償を必要な分だけ選ぶことができるのがよい。また、自分が必要な補償を必要な補償金額分だけ他社に比べると比較的細かく選ぶことができるのがよい。他社が行っている年間の走行予定距離による割引制度がないので、走行距離を気にしなくてよい。自転車補償特約を比較的安価に追加できるのもよい。実際に利用したことがないので、サービス内容をよく理解していないが、ロードサービスが追加負担なく付いているのもよい。

    (三重県/40代/男性/ホンダ N−BOX/保険料 3万円台

  • 私は、補償内容については、対人は無制限とし、ほかの部分は必要と思われる範囲にある程度限定しています。任意保険としてそういった最低限の補償を求める私などのような者にとっては、SBI保険は自分の必要に応じて補償を選ぶとそれに応じてしっかり保険料が安くなることが見積もり上でわかるのでわかりやすいです。他社の中には、あまり必要でない補償が追加的に安くつけられるというのを売りにするところもあるようですが、最小限の補償でも正当に保険料が算定されているSBI保険のようなところの方が私は好みです。

    (東京都/40代/男性/日産 プリメーラワゴン/保険料 1万円台

  • 補償内容は自分で必要と思うものを選択することができて、補償金額も必要と思う分だけ付けられるので、無駄なく経済的だと思います。人身事故が一番大変なので、対人は無制限に。最近の高級車はとても高額なので対物も無制限にしました。搭乗者に対する補償も大切なので2,000万円にしました。自分の車は自分で何とかできるので車両保険は付けない契約にしました。車両保険を付けると保険料が上がるので節約です。原付の特約を付けることもできますし、24時間対応のロードサービスもあります。

    (香川県/40代/女性/ホンダ フィット/保険料 1万円台

  • ちょうど更新のタイミングで、保有車両の買い替えによる変更と、車両保有者の名義が自分から配偶者にかわるタイミングが重なり、いろいろなことを同時に変更するため、手続きする部分でわからないところをコールセンターに電話しました。SBI損保のコールセンターで、何よりありがたいのは、たいがい2コール以内くらいでオペレーターが電話に出てつながることです。別の保険会社のサービスを利用していたときには、コールセンターに電話をしてもとにかく電話がつながらなくて、本当に酷い時は10分位待ってもオペレーターにたどり着かないなんてこともありました。いわゆるコールセンターはアルバイトなどが中心のオペレーターなのかもしれませんが、SBIは感じのよい方が多く、受け答えもよく教育されているように思われます。

    (千葉県/40代/男性/トヨタ シエンタ/保険料 1万円台

  • 手続きの際に不備があったのですが、手紙にて連絡があり、その後電話すると丁寧に説明してくれたし、その後、手続き完了の知らせの連絡も手紙とメールであった。ネット保険は人件費を削減して、丁寧でないと思っていたがそんなことはなかった。

    (石川県/40代/女性/ミツビシ ekワゴン/保険料 3万円台

  • 加入手続き・契約更新手続きはインターネット経由で行っていますが、非常に使い勝手もよく、わかりやすくて簡単に進めることができています。契約更新時期が近づくと、適度な頻度でリマインダーをメールで送ってくれるので更新忘れをする心配が軽減されます。また、送られてくるメールもいやらしさを感じることはまったくなく、むしろ親切さを感じております。これまでのところ、すべてのやり取りはインターネット経由ですので、実際に保険会社の方とお話する機会もありませんが、これまでのところすべてのコミュニケーションは適切だと思われます。

    (静岡県/50代/男性/マツダ プレマシー/保険料 1万円台

  • 毎年複数の比較サイトで、一括見積もりを利用して保険料の比較を行っているが、比較対象となった数社の中ではほぼ毎年再安である。

    (愛知県/40代/男性/トヨタ オーリス/保険料 1万円台

  • 他社との比較見積もりを入手した結果、同一条件において明確に安い金額が提示されたため。また、他社では事前割引の条件が契約日からかなり前倒しに設定されているが、SBI損保では極端な前倒しが不要であり契約日(更新日)に近い手続きが可能であった。年単位で支払いを行うため、まとまった金額を支払う時期が事前に把握できると都合がよいのでこのような面でもメリットを感じる。支払い方法もカード払いが可能であり、一部火災保険会社のような振込限定と異なるため、便利だと思う。これらの結果から金額的/支払い方法/支払い時期すべてにおいて、他社よりも好条件が得られたため満足している。

    (岩手県/40代/男性/Honda CR-Z/保険料 4万円台

  • インターネット契約なので、わからない点はサポートデスクに電話で相談しながら手続きをしました。サポートデスクの方が大変丁寧でわかりやすい対応をしてくれましたので、この保険会社にしたら安心だと感じました。難しく思っていた記名被保険者の変更の手続きは、わかりやすいアドバイスをしてくれましたので、問題なくスムーズに行うことができました。WEBサイトのマイページから契約内容の確認やさまざまな変更手続きができますし、サポートデスクもあるので便利で安心です。

    (香川県/40代/女性/ホンダ フィット/保険料 1万円台

  • 以前は全労済の自動車共済に入っていましたが、子供が自動車免許を取得したため、子供も補償する契約に変更しようとしたら、かなり高額な保険料になってしまいました。いろいろな保険会社の自動車保険を比較したところ、SBI損保がもっとも保険料が安くなることが分かり、非常に助かっております。補償についても信頼できると思いますし、その補償内容のわりには、非常にお得な自動車保険だと思います。

    (長野県/50代/男性/トヨタ カローラフィールダー/保険料 1万円台

  • コールセンターの対応に問題はないと思います。対応社の受け答え、知識、礼儀、言葉遣い、いずれも問題は感じていません。しかしながら、あえて一つ言うとすると、対応時間がほかと比べて短く、平日に会社が終わった後の時間に電話しようとしても、対応してもらえません。もう少々、対応時間が長いとよいような気がします。

    (東京都/30代/男性/マツダ アクセラスポーツ/保険料 1万円台

  • バッテリー上がりに遭遇したときにロードサービスとして対応をお願いしました。夜間(午後9時台)ではありましたが、とくに問題なく対応してもらえ、すぐに近場の業者に連絡を取ってバッテリーをチャージしてもらうことができました。私は、最低限に近い安い保険料しか支払っていませんが、付随するロードサービスには一律の対応をしてくれるようで、たいへんありがたいと感じました。バッテリー交換はその場ではできないということで、翌日以降にでも自分でカー用品店等に行くように言われましたが、とりあえず応急的に復旧してもらえば十分なので、私としてはそれはそれでかまわないと思いました。

    (東京都/40代/男性/日産 プリメーラワゴン/保険料 1万円台

  • ホームページからの契約および更新はわかりやすくできていると思う。漢字一辺倒の難解な用語もヘルプのアイコンが出ておりすぐに知ることができ、ストレスなくじっくりと検討できるのではないかと思う。

    (山梨県/30代/男性/toyota harrier/保険料 3万円台

  • 付けたい特約に弁護士特約があり年間500円で付加できるのが魅力的だからです。また、3等級ダウンの事故を起こしてしまいその後保険の更新となったのですが事故を起こす前の契約をそのままで保険料を見積もりしてみたところ想像していたよりあまり保険料が上がらず助かりました。車両保険を一般でつけてさらに走行距離に関係なく保険料が決まるので年間走行距離が4万キロ以上の私にとってはありがたい保険会社です。

    (山形県/30代/男性/ニッサン ノート/保険料 6万円台

  • 他社に比べて安いので気に入っています。他社から乗り換えて1万円程度安くなりましたし、補償内容が極端に悪いわけでもないのでコストパフォーマンス面が優れていると感じています。できれば、走行距離が少ない人への割引があればなおのこといいのですが、保険料の観点から見ると明らかに優れているので大きな不満がなく助かっています。継続契約による保険料割引も無いのですが、保険料そのものが安いので全体的にお得に感じています。

    (神奈川県/30代/男性/ホンダ ライフ/保険料 1万円台

  • 補償内容に関しましては、ほかの保険会社と比べても遜色のない内容になっていると思いますが、ほかの保険会社で行っている年間の走行距離に対しての割引や事故の少ない年齢層を対象にした割引などを行っていない点に若干の不満があります。しかし、最寄りの修理工場までのレッカーサービスが距離に関係なく無料な点やガソリン補給サービス、スマートフォンでのGPSナビがあるなどのロードサービスは充実していると思うので、安心感を感じられます。

    (東京都/40代/男性/日産 ラルゴ/保険料 2万円台

  • いままで加入していた別会社の保険の補償内容とほぼ同じものだったし、自分で好きなように補償内容を選べるので、必要なものだけを付加することができるので、便利だった。いらない条件を外せば保険料を抑えることもできるし、補償と金額のコストパフォーマンスがよいと思う。

    (石川県/40代/女性/ミツビシ ekワゴン/保険料 3万円台

  • 補償内容については実際に利用したことがなく、契約書面上の比較となる。この場合、他社比較でも大差はない。補償金額や範囲/ロードサービス有無が対象と考えるが、JAF会員であるためロードサービスは不要と考える。(保険会社提供のロードサービスは、JAFに依頼するより内容が劣る)。このため、比較自体が困難と判断した。

    (岩手県/40代/男性/Honda CR-Z/保険料 4万円台

  • いろいろな保険会社の補償内容を見たところ、カスタムされている外車ということで、そもそも加入できる保険会社がとても少なかったです。その中で加入できる保険会社を選定し、補償内容がいい所を比べたとこと、SBI保険が一番アフターケアも含めてよかったので加入しました。

    (大阪府/30代/男性/キャデラック エスカレード/保険料 1万円台

  • 補償内容は必要最小限のものを選びました。私が必要だと思う補償内容にすることができ、保険料も抑えることができました。結局事故を起こすことなく、1年を過ごせそうなのでこの補償内容にしてよかったと思っています。人身事故に対しては無制限の補償があるので、これさえしっかり補償されていたら安心だと思います。あとは保険料を抑えるために極力けずりました。満足度は普通です。

    (徳島県/50代/女性/スズキ アルトエコ/保険料 1万円台

  • 定期的に複数の会社で見積もりをしますが、もっとも保険料が安いです。通販型の保険は一般的に保険料が安いのですが、その中でも安いのが見積もり結果でわかります。以前に対面型の保険に加入しており、保険料が安いと知り合いから言われていたのですが、SBIに乗り換えたときに、大幅に保険料が安くなったので驚かされました。年間の走行距離が短くても長くても保険料には影響ないので、難しい条件もなく保険料が安くなるのはうれしいです。インターネットで契約することで割引もあります。

    (長野県/30代/男性/マツダ プレマシー/保険料 3万円台

  • いろいろな保険会社に見積もりを取ったところ、外車であることとカスタムをしていることが原因で、かなり高額なところが多かったのですが、SBI保険が一番安く、補償もしっかりしていました。また、長く払い続けていくと等級が上がり安くなっていきますが、SBI保険が一番安くなっていったので一番満足しています。

    (大阪府/30代/男性/キャデラック エスカレード/保険料 1万円台

  • 補償内容も数社を比較して決めているので、自分なりに満足してる。ただ実際にそのサービスを体験してみなければ、本当に満足いくものかは分からないので、やや満足。

    (熊本県/50代/男性/スズキ アルトラパン/保険料 3万円台

  • 対人賠償保険金額・無制限(一名につき)対物賠償保険金額・無制限(一事故につき)・自損事故保険金額1,500万円(一名につき)・対物自己負担金額0円・搭乗者傷害保険金額1,000万円(一名につき)・無保険車傷害保険金額2億円(一名につき)と内容も充実したものです。補償内容は充実したものだと思います。ネットでじっくり検討したうえで決められるのでよいです。わからないときには、電話で問い合わせできて対応も丁寧・親切・わかりやすくてとても使いやすいです。

    (埼玉県/50代/男性/BMW 325i/保険料 1万円台

  • 自動車保険比較見積もりのサイトを利用したが、同じ補償内容・特約と同じ条件でほかの保険会社と比べても一回り安い保険料を提示されたため契約しました。以後、毎年更新時期のたびに比較サイトにて見直しを行っておりますが、等級が上がるほど他社との契約料の差が大きくなってきていると感じます。ですのでSBI損保は等級の高い事故率の低いドライバーには保険料を安く提供しているのだと思います。免許の色もブルーからゴールドになることで3割以上保険料が安くなったのもそのためだと思います。

    (千葉県/40代/男性/スバル レガシィB4/保険料 1万円台

  • インターネットで数社見積もりを出したときにもっとも安かった。条件をいくつか変えたけどやはり一番安かった。もう少し安いに越したことはないが、最安値の会社だと思う。ネット上での評判もクチコミもよかった。手続きも簡単に行うことができた。

    (石川県/40代/女性/ミツビシ ekワゴン/保険料 3万円台

  • サイトの手続きだけで完了しているので、電話やメールでサポートを受けることもなかった。大手の会社なら社員教育はしっかりやっているだろうし、不安な要素は見当たらないので、良好と判断した。実際の顧客対応は個人的なバラツキが多いだろうから、事故に遭った時にしか経験しないだろうけど、特に心配はしていない。

    (京都府/50代/男性/スズキ スイフト/保険料 1万円台

  • 担当者か担当部署によってだいぶ温度差がある印象です。自動車保険の契約通りに保険金はキチンと支払ってくれますが、契約者以外への連絡はあまりよい印象を聞かないためこのような評価としました。特に自動車の修理工場や受診先の医療機関への連絡については何回かトラブルに巻き込まれているためあまりよいとは思いません。

    (山形県/30代/男性/ニッサン ノート/保険料 6万円台

  • 保険の満了時期が近づくとはがきでお知らせが届く。同時に継続時の次回の補償内容と保険料が数項目程度で提案されたものが郵送されるので比較検討がしやすかった。とくに電話やメールなどで問い合わせたことはまだないので、電話対応についてはわからないが、ネットでの保険会社のため、ホームページの構成はわかりやすく、マイページにログインした後の現在の契約内容や、次回契約にいたるまでのメニュー項目、項目の内容がわからない場合の説明も十分にされていると思った。

    (福岡県/50代/女性/メルセデスベンツ A180/保険料 1万円未満

  • 契約時コールセンターに問い合わせを行なったときの対応は特に問題がありませんでした。敬語や丁寧語がしっかりしていましたし、こちらの質問に対する回答も分かりやすかったです。しかし、電話をかけてから担当スタッフまでに繋がる時間がかなりかかったので、総合的に判断すると良くもなく悪くもなくといった感じだと言えます。少なくとも電話口で失礼な態度を取るようなコールスタッフは雇っていない程度に考えておいて構わないでしょう。

    (神奈川県/30代/男性/ホンダ ライフ/保険料 1万円台

  • 車を買い替えた時と引っ越しをして住所が変更になった時に、車両保険および住所をどのように変更したらよいのかわからなかったため、コールセンターに電話したら、手続き方法について丁寧に教えていただき、スムーズに変更手続きを行うことができた。土休日でも電話で対応してもらえるのがよい。

    (三重県/40代/男性/ホンダ N−BOX/保険料 3万円台

  • 事前見積もりにおいて、数回条件変更を行ったが都度適正な回答をいただいたが、回答予定日等の提示がなく、一部で不満もあった。

    (岩手県/40代/男性/Honda CR-Z/保険料 4万円台

  • ネットによる申し込みですが、とても分かりやすく、加入者の好きな時にじっくり検討して契約できるのがよいです。また、契約内容を途中で変更するときにも条件さえ変更すればすぐに保険料がどれだけ変わるか分かるため、加入者にとっては非常にわかりやすいです。一度、特約について知りたいことを問い合わせフォームから質問したことがありましたが、とても分かりやすく回答をいただけました。通販型自動車保険のため直接お話しする機会はありませんでしたが、親切で早いメール対応に安心できるものがあります。

    (長野県/50代/男性/トヨタ カローラフィールダー/保険料 1万円台

  • 車の保険のインターネット一括見積もりも利用するのですが、同じような補償内容に対して、SBI損保の金額は、群を抜いて安いと思います。申し込み手続きも、すべてネットだけで簡潔するので、手軽にもかかわらず、非常に便利です。補償内容に関して、コールセンターに電話したこともありますが、応答も待たされなかったし、受付者の応対も感じがよくて、好感が持てました。

    (千葉県/40代/男性/トヨタ シエンタ/保険料 1万円台

  • 車を買い替えたときと引っ越しをして住所が変更になったときに、車両保険および住所をどのように変更したらよいのかわからなかったため、コールセンターに電話したところ、手続き方法について、丁寧に教えていただき、スムーズに変更手続きを行うことができた。土休日でも電話で対応してもらえるのがよい。

    (三重県/40代/男性/ホンダ N−BOX/保険料 3万円台

  • 比較見積もりで一番安いので、何も考えず迷うことなく選択している。実際、事故に遭ったときの対応まで考えている余裕がないし、心配しだしたらキリがない。「無保険よりはマシ」程度の出費のつもりで加入している。クチコミや評判をどこまで信用できるかというと未知数。よほど親戚とか縁故でもない限り、保険会社の対応に期待できないし、あちらもビジネスだし、毎年更新されるので「一見さん」のつもりで契約を取っているのだろうと思う。車両保険は、車自体を消耗品と割り切っているので、掛けていない。対人無制限だけは譲れないので、比較見積もりの際にこれを各社共通の必須条件にしている。

    (静岡県/50代/男性/ホンダ ライフ/保険料 1万円台

  • 自動車保険の比較サイトを利用したことがありますが、おそらく自動車保険の最安がSBI損保だと思います。最初は会社の知名度などで不安がありましたが、何年か経つ内にクチコミなどの評価がよくなってきたので保険会社を変更してみました。以前は三井ダイレクトでした。最近は自動車保険比較サイトで情報収集してもSBI損保よりも好条件の会社は見あたらないと思っています。SBI損保と対抗するために見せかけ上の保険料を安く提示してくる保険会社もありますが、内容を確認してみると補償内容を勝手に減額したりしています。言語道断な行為だと思います。

    (東京都/60代/男性/フォルクスワーゲン ゴルフ/保険料 1万円台

  • 基本的には、インターネットでの対応なので安心して手続きできます。契約手続きの際、わからないことがあって、チャットで対応してくれたので大変満足しています。

    (長野県/40代/男性/トヨタ クラウンエステート/保険料 1万円台

  • 一度、コールセンターに問合せの電話をしましたが、十分に私の話を聞かずに説明を始め、とても感じが悪かったです。今思い出しても腹立たしい気持ちになります。保険料が安くても、これでは更新できないなと感じました。まず、顧客の話をしっかりと聞くことが基本だと思います。一人のコールセンター担当者の対応が保険会社全体のイメージをすごく悪くすると思いました。すごく嫌な感じを持ちました。次回は更新しないつもりです。

    (徳島県/50代/女性/スズキ アルトエコ/保険料 1万円台

  • 加入は、とても簡単でインターネットですぐに申し込むことができます。見積もりの申請をしてからの対応も早く、その日のうちか、翌日にはメールで見積もりが届きます。さら、ハガキでも後ほど見積もりが届くので、大変わかりやすいです。また、しつこい勧誘などが一切ないという点も好感が持てます。補償内容について、電話で問い合わせた時も大変わかりやすく、丁寧に答えていただきました。コールセンターが繋がりにくいというトラブルは、インターネット上での契約だとよく聞きますが、電話してすぐに繋がり、そういった面でもストレスなく契約まで運ぶことができました。

    (福島県/30代/女性/ダイハツ タント/保険料 5万円台

事故対応編

  • 保険の担当者からの連絡は敬語で話すスピードもゆっくりなので電話口の会話でも理解しやすいです。保険金の支払いスピードもとても速いと思います。特に搭乗者保険は3回ほどお世話になっていますがキチンと連絡があったうえで口座に振り込まれていました。 また、医療機関への初回受診の費用は一時的に立て替える場合があったのですが、領収書を保険会社に送ってから最短で3日目で振り込まれました。

    (山形県/30代/男性/ニッサン ノート/保険料 6万円台

  • とくに充実しているとは言い難いが、かといって不親切ではない。自分の場合連絡した時間が営業時間外だったため、連絡時は受付のみ。実際の対応は翌日からであったのは多少不満だったが、その後の担当者とのやりとりや対応に関しては、おおむね満足のいくものであった。

    (愛知県/40代/男性/トヨタ オーリス/保険料 1万円台

  • 救急車で運ばれて治療を受けてから連絡ができたが、その病院で「どんな手続きが必要か、相手とどう対応したらいいか」などしっかり説明してもらえたと思う。相手が100%過失の事故だったため、治療を続ける間自分で相手の保険会社とやり取りをしたが、高圧的な口調で話し合いがまともにできなかったため自分の保険会社に相談したところ、弁護士特約の使用を勧めてもらいました。その後は弁護士に入ってもらえたので、示談交渉も含め問題なく進めることができた。また、搭乗者傷害保険がおりたが、その支払いも早かった。

    (北海道/30代/男性/- -/保険料 わからない

  • 事故を起こして連絡した際は適切な対応方法をアドバイスしてくれて、安心してまかせられると思った。オペレーターも親切に対応してくれたが、質問をした際にオペレーターが判断できず上司らしき人に聞いている声が聞こえて少し残念だった。

    (千葉県/40代/男性/レクサス CT/保険料 5万円台

  • 車庫からバックで路上に出ようとしていた時に、信号待ちをしていた車に軽くぶつかった。すぐに連絡をし迅速な対応をしてもらえた。修理をする間レンタカーを使用されたりと金額が結構な額であったが、初めて保険のみで支払いをしたにもかかわらず、更新料がそれほどあがらなかった。事故を起こした側に安心感を持たせしっかりサポートしてくれる保険会社だと思った。

    (長崎県/50代/女性/マツダ ベリーサ/保険料 2万円台

  • 二回目以降の連絡が遅いように思いました。こちらは不安なので勝手がわからず焦って何度か連絡をしましたが、先方は毎度のことなのでしょうか。手なれた感じで、対応していました。それがやや、あしらわれているように感じられて残念でした。

    (千葉県/50代/男性/トヨタ ウィシュ/保険料 3万円台

  • 事故を起こした直後で多少の冷静さを欠いていた状況だったので初期対応は親切丁寧にわかりやすい説明をしてもらってとてもよかったと思います。自身以外の関係者との調整については適宜交渉と調整をしていただいたのでとてもよかったと思います。保険金の支払いについては迅速に対応していただいたのでとても助かりました。コールセンターの担当者の女性の方はとても親切丁寧に言葉をかけてくださったのでコミュニケーションもよかったと思います。事故処理の迅速さについては関係機関との調整を迅速に対応していただいた。当日は仕事の昼休み中に発生した事故でしたが、予想よりも早くに仕事に復帰できたのでとても助かりました。

    (東京都/30代/男性/- -/保険料 わからない

  • 事故連絡をした当日が日曜日だったせいか、担当者がアサインされたのが翌日でした。事故当日はコールセンターの方が対応してくれましたが、正規の担当者ではなかったため、事故後の「何をどうするか」を当日相談ができなかったのが、とても不安でした。初めての事故でもあり、とても不安に感じていましたが些細なところでも、不安が増幅されてしまいました。担当者がアサインされてからは、密にご連絡をいただき、対応について協議ができました。保険料のお支払いは迅速でした。進捗の報告はWEB上で定期的に行われますので、都合のよい時間に進捗を確認することができます。

    (東京都/30代/男性/マツダ アクセラスポーツ/保険料 1万円台

  • 事故が発生してから保険会社に連絡をして、後日担当者から連絡があった。その担当者の対応には不満しかない。まず事故状況を説明しても理解ができない。「こちらには過失はない」と言っても、「状況から考えるとこちらが不利」の一点張りで話を聞かない。何より「またご連絡します」と言ったきり2週間もまったく連絡なし。仕方がないので連絡したら、事故相手の保険会社とは何回か話をしていたのに、こちらにはまったく報告がないことがわかった。結局、「こちらは被害者なので過失はないのでそのように交渉してくれ」と言ったら、「でしたら自分で交渉してください」と見放された。結局自分で相手の保険担当者と交渉して、こちらの過失ゼロで話がついた。とんでもない担当者のおかげで時間を無駄にされたと感じた。どんなに保険料が安くても、2度とSBI損保とは契約しない。

    (大阪府/30代/女性/スズキ ラパン/保険料 3万円台

  • 対応などは敏速でよかったが、電話をまずどこに掛けていいのか迷いました。もっとわかりやすくてもよいと思います。また、怪我などの心配の声を最初に掛けていただけるのもありがたいですが、事務的な感じの声掛けならばなくてもいいと思います。

    (大阪府/30代/男性/キャデラック エスカレード/保険料 1万円台

アンケート実施概要

調査対象:
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間:
2015年11月30日〜12月9日
回答者数:
4,336人
男女比率:
男性73.6%、女性26.4%
年代比率:
20代4.3%、30代24.1%、40代26.4%、50代25.9%、60歳以上19.3%
総合満足度の
ポイント算出方法:
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、朝日火災海上保険、アメリカンホーム、イーデザイン損保、チャブ保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計18社)

ご注意

  • お電話による個別見積もり及びオンラインでの個別見積もりは、各保険会社が運営するサービスであり、当該サービス・見積もりの内容についてご不明な点がございましたら、各保険会社までお問い合わせください。
    株式会社カカクコムでは応じかねますので、ご了承ください。

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