そんぽ24のクチコミ・評判(2016年)

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そんぽ24の
クチコミ・評判

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

価格.comユーザーアンケート

そんぽ24加入者の
保険料価格帯は?

そんぽ24保険料価格帯アンケートのグラフ

  • 2万円未満

    22.0%

  • 2-3万円台

    38.5%

  • 4-5万円台

    21.4%

  • 6-7万円台

    6.6%

  • 8-9万円台

    3.3%

  • 10万円以上

    2.7%

  • 不明/その他

    5.5%

そんぽ24加入者が、保険選びで重視することは?

  1. 1

    補償内容

    67.6%

  2. 2

    保険料

    67.0%

  3. 3

    顧客対応

    53.8%

そんぽ24の特徴は?

  1. 1

    走る分だけの保険料

  2. 2

    20代・30代が安い

  3. 3

    古い車でも車両保険が付く

  4. 4

    加入特典が充実

  5. 5

    手厚い補償

  6. 6

    国内社の信頼感

そんぽ24のクチコミ・評判

※価格.comユーザーによる実際の投稿内容をご紹介します。

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

総合編

  • 価格について他社と比較していないのでわかりませんが、おおむね納得しております。友人や職場の方たちから保険料の話をすると、大体同じくらいの金額だと思っております。ただ保険料は、補償を厚くしているので、どうしても金額が高くなってしまいますが、それについては自分自身も納得しています。同じ会社で家族の自動車も自動車保険に加入していますので、同一世帯での自動車の複数台加入割引などの提案があれば、お財布的にもうれしいです。

    (滋賀県/30代/男性/トヨタ ヴォクシー/保険料 4万円台

  • 特約や補償内容については、正直に言うとあまり気にしたことがない。代理店の担当者が家族構成や使用状況等をヒアリングして補償内容を検討しすすめてくれたのでそのプランで契約している。もちろん説明等は受けて納得のうえである。幸いなことに契約してから今まで、事故などでお世話になったことがないので、ありがたみをあまり実感していないということもある。万が一のときはすぐに対応してくれることを期待しつつ毎回契約更新している。

    (宮城県/30代/男性/スバル R2/保険料 3万円台

  • 現在約4万円程度の保険料を支払っているが、正直これがどの程度の費用対効果を生むのかがわからない。保険は使わないのにこしたことはないという感覚はあるものの、やはり保険料をどぶに捨てているという感覚は残ってしまい、あと実際起こったときのことが非常に想像しづらくなっている。

    (千葉県/40代/男性/honda stepwagon/保険料 3万円台

  • 契約時は保険料が若干高いなと感じつつも、スタッフと相談してしっかり納得したうえで決めた保険料であったが、契約時から時が経つにつれて、普段の生活の中でいろんな人の話を聞いたりしていると、自身が支払っている保険料も、実はもう少し安くなるのではというような気がしてきて、最近では、「やっぱりもう少し安くなるとよいな」と心の中では思い続けている。周囲の人の話による影響が非常に大きいように感じている。

    (兵庫県/30代/女性/日産 セフィーロ/保険料 5万円台

  • 走る予定の分だけ(私はサンデードライバーであまり走行しません)、補償の範囲を各契約者のライフスタイル(ドライブ形態)にあわせ、インターネットで思ったより自由に選べます。また、その補償内容も大手保険会社と比べて遜色なく、特別不満はありません。

    (千葉県/40代/男性/トヨタ ノア/保険料 3万円台

  • 補償内容は万が一のことを考えて手厚いものにした。車両保険も前回限定タイプのため車代を補償してもらえず、車に当たったがでず痛い思いをしたので一般の保険にした。車を降りた際の保険にも加入しているので安心だと思う。ただ、三年間一括の保険なので一年に換算すれば相当な保険料なので、もう一度保険の見直しをすることができれば考えたい。

    (兵庫県/50代/女性/日産 ノート/保険料 わからない

  • 意外と実際の補償以外のサービスを利用することがある。実際に高速道路や雪道でパンクなどの事態に遭遇し、対応に困っていたところをこの保険サービスにより救われたことがある。そのほかのオプションの東南補償などは意外と安心感を購入した感じで使いやすさを感じることがある。

    (千葉県/40代/男性/honda stepwagon/保険料 3万円台

  • 対人無制限、免責金額ゼロ、無保険車傷害など補償内容は充実していると思う。ときどき内容がよくなったりもするので、基本的には満足している。ただ、他の保険会社も同じような内容、同じような金額と聞くため、「特段ここだけがよい」とも言えない。

    (埼玉県/50代/男性/ホンダ フィット/保険料 3万円台

  • ほかの保険会社と比較したことがないので、普通のところを選択した。代理店との信頼関係があり、マッチングしていると思われるプランを提示され、納得のうえ契約しているので保険料不満は一切ない。毎年、更新時に一括で支払える額なので、すごく高額だとも思えないが、他社のコマーシャルなどを見ると、「もしかして自分の自動車保険は高いのか?」と一抹の不安を感じることもある。しかしずっとお世話になっている代理店のおすすめということで、納得している。

    (宮城県/30代/男性/スバル R2/保険料 3万円台

  • 顧客対応については、電話で問い合わせした事などは、丁寧に答えてくれると思います。事故を起こした時などは、電話の担当者と、実際に後から電話がかかってくる担当者が違うので混乱します。通販型なので、受付は総合受付で、その委託の自分の住んでいる代理店の人からの電話でしたが、保険会社の名称も違うので、少し混乱しました。保険料が、来年度からどれくらいあがるか等、実際の金額にして説明してほしかったです。次の更新時に保険料が思っていたよりもすごく上がっていたので、いやな気分になりました。今後の保険料についての書類等を郵送してもらえるといいと思います。

    (富山県/30代/女性/ホンダ モビリオ/保険料 5万円台

  • ロードサービスで連絡した際も素早く対応してもらえ、委託業者に対する管理責任もしっかりしていて再び活用する際にも躊躇することなく連絡できる。

    (千葉県/40代/男性/日産 マーチ/保険料 2万円台

  • おそらく2〜3年前から代理店のすすめもあり、インターネットにて更新しているが、簡単に更新できるので、とても気に入っている。以前の保険会社は更新のたびに特約の営業などがあって、とてもわずらわしく感じていたが、ここはプランも郵便で送られてきて、落ち着いて比較できるので、自分に合っていると思っている。一度更新時の問い合わせのためお客様窓口的な所を利用したが、親切に対応してくれたことを覚えている。もうひとつ我が家で好評なのが、こちらのコマーシャルである。コアラのキャラクターがかわいいので、あのコマーシャルを見るたび、お世話になっていることを思い出す。

    (宮城県/30代/男性/スバル R2/保険料 3万円台

  • 電話に出ることがなかなかかなわないことが多い。コールが多いのか待たされることも多い。チャットなどの簡易な方法でよいので、簡単に連絡が取れるような仕組みはないものだろうか?あとどうしても早口なところと逃げ腰感覚なところがあり、話を聞いていて疲れてしまうものも多いし厳しいことが多い。

    (千葉県/40代/男性/honda stepwagon/保険料 3万円台

  • 毎年、同じ保険に加入しており、安くならないかと他社と比較させてもらいました。同じ補償内容で他社と比較検討しましたが、こちらの保険がやっぱり一番安かったです。

    (佐賀県/30代/女性/スズキ ジムニー/保険料 1万円台

  • 元々は主人が入っていて、紹介してもらった。安いところを探して加入したため、まあ満足はしています。しかし、今年の保険料は業界全体で上がっており、とても満足とまではいかないです。ほかの保険会社と比べたら、比較的安いとは思いますが、以前のように、「すごく安い!!」という感じではなくなってきていますね。しょうがないとは思いますが、残念に感じます。

    (埼玉県/40代/女性/スズキ ワゴンRスティングレー/保険料 3万円台

  • 顧客対応については、加入に関してはとくに問題はないがなかなか電話がつながらないのが気になりました。つながったと思ったら対応がよくない。こっちが何でもわかってるかのような話し方でちゃっちゃとしゃべるなど、何を言っているのかわからない時があります。また、担当者がコロコロ変わるのもどうかと思ったので少し不満です。

    (大阪府/20代/女性/スズキ エヴリーワゴン/保険料 1万円未満

  • 顧客対応については、代理店さんが友人だということもあり、話をしやすいと思っています。保険の勧誘とは関係なく定期的に訪問してくれたり、年末にはカレンダーを配布してくれたりと非常に気を使ってくれていると思っています。インターネット保険などと現在の加入保険を比べると少し割高かもしれませんが、信頼と安心を得るためにも、今の保険会社さんを継続利用していきたいという風に思っています。事故のときに後悔したくないので、やはり保険は安心と信頼を買いたいと思います。

    (滋賀県/30代/男性/トヨタ ヴォクシー/保険料 4万円台

  • もう6年くらいそんぽ24ですが、あまり車に乗らないのでほかによいところはないかと考え、今年の夏、数社に同条件で見積をしたら同じ条件で一番安かったことと、ほかの会社だと同じ金額でも何かしらの補償が薄かったりしたので。でももう少し安いと嬉しいです。

    (北海道/20代/女性/スズキ MRワゴン/保険料 2万円台

  • 補償内容については、代理店さん(昔世話になった友人)と話をして、「これは必要」、「これはいらないよ」など的確なアドバイスをしてくれるので助かっています。基本的には代理店さんがおすすめする補償内容で話を進めていくことが多いですが、インターネットや友人等から聞いた話を、代理店さんにぶつけてそれに見合った提案をしてくれるので、大変助かっています。ただどうしても手厚い補償内容にしてしまうので、次からは少し見直そうとも思っています。

    (滋賀県/30代/男性/トヨタ ヴォクシー/保険料 4万円台

  • 補償内容は車両保険をつけています。保険料が高くなれば、補償内容も大きくなり、普通だと思います。しかし、保険を利用すると、来年度以降の保険料もずっと高くなるので、自損事故などで安く修理する場合は、保険を使わないでおこうと思います。車両保険は、1回目が免責0円で、2回目だと免責5万円払わないといけません。2回目以降も免責0円でないと、意味がないように思います。現状の保険料のままで、車両保険の内容などを見直ししてほしいと思います。

    (富山県/30代/女性/ホンダ モビリオ/保険料 5万円台

  • 契約時に担当スタッフの方と十分話をして納得したうえで決めた補償内容で、現在のところそこまで強い不満はないものの、いざ、友人が事故などに遭遇し、その後のことを聞いていると、やっぱり自分が契約した内容では、少し不十分かなという気がしてきた。事故時の状況などを想像しながら契約内容を決めるよりは、実際にそのような状況に遭遇した身近な人の話を聞きながら決めた方がよかったなと思いつつ、それでも、今の補償内容でも必要十分な内容でよかったのかなと思っている。

    (兵庫県/30代/女性/日産 セフィーロ/保険料 5万円台

  • 保険料に関しては、少しほかの保険よりかは高いと思います。見直しで検索をした際「同じ内容な感じなのに?」ってことがありました。

    (大阪府/20代/女性/スズキ エヴリーワゴン/保険料 1万円未満

  • 加入時や問い合わせでは、対応もよかったです。また知りたいことがわかりやすく説明してもらえたので今後も安心できると思いました。

    (福岡県/40代/男性/三菱 パジェロミニ/保険料 1万円台

  • 保険料が20等級なので非常に安く、必要な補償が付いているため、とても安心できる。事故後の対応もスムーズで安心感があり、勧誘が少ない所が魅力的。

    (和歌山県/30代/女性/スズキ ワゴンR/保険料 1万円未満

  • 補償内容は対人対物無制限の補償金額と対物超過特約をチョイスできて安心でした。ロードサービスもあり万が一のトラブル(インドアロック時や事故のときの指定修理工場までのレッカー移動も条件付きですが無料)も安心です。また車両保険も新車特約があり契約自動車の修理費が新車価格の50%以上は全損となり、初年度登録から3年間は修理じゃなく新車購入費用が出るので万が一にも安心。前後しますが事故時のレンタカー代金ももちろん補償していただけます。

    (滋賀県/40代/男性/ホンダ ステップワゴン/保険料 5万円台

  • 必要最低限の補償を自分で選んでつけています。さらに、ロードサービスなども付いており、安心できます。しかも、24時間対応で、もしものときにも安心しています。

    (佐賀県/30代/女性/スズキ ジムニー/保険料 1万円台

  • 他の大手などと比べると、補償内容は少し劣るのかと思います。しかし、いらない、無くてもいい補償はつけずに、安い方が助かるので、この値段でこの補償内容ならいいかなと感じます。でも、満足かと言われてしまうと、満足とまではいかないです。

    (埼玉県/40代/女性/スズキ ワゴンRスティングレー/保険料 3万円台

  • 補償については、どこの保険会社も似たり寄ったりなものの、選択肢はあるのでとくに問題ないと思います。実際、今まで事故を起こしたこともなくどれくらいの補償がベストなのか自分もわからないです。

    (北海道/20代/女性/スズキ MRワゴン/保険料 2万円台

  • ネットでの加入なので、勧誘とかはない。更新継続のための書面を、毎年送付してもらえるので、手続きを忘れずに行える。子供が免許を取った後、条件変更をするときにコールセンターに電話をした際、普通に対応してくれて、年途中の切り替えだったが、年間の支払額についても確認したら、ちゃんと回答してもらえた。その他、住所の表記が間違っていたため訂正もお願いしたら、その電話で対応してもらえたので、とてもよく感じた。

    (愛知県/50代/男性/日産 ノート/保険料 8万円台

  • 契約や、変更の手続きなどできるものはネットでおこなってしまうので、保険会社担当者のマナーや礼儀はあまりわからないです。わかりやすさや、簡単さはネットなので、まあまあ。早さは早いですよね。昨年、事故対応でお世話になった時の対応はそれなりによかったです。でも、担当者が他の事故対応もおこなっていたようで、当たり前ですがすぐに本人と話せなかったことが多々ありましたね。

    (埼玉県/40代/女性/スズキ ワゴンRスティングレー/保険料 3万円台

  • 通販系の自動車保険会社にしても、代理店を上手く使っていけば安心できる契約を結べると思います。いくら通販系が安い保険料であっても保険証券がないのではやっぱり安心できないような気がしてなりません。代理店を絡めた契約であれば、保険更改時に案内も来るし、何かあれば遠慮なく聞くこともできるし、複数の代理店ならば、安いほうの保険会社に切り替えることもできると思います。そんな具合で今は代理店とのやり取りが中心ですが、車両入れ替えの際にコールセンターへの問い合わせをしました。とても親切に対応していただき満足しています。

    (東京都/60代/男性/トヨタ カローラフィールダーHV W&B/保険料 8万円台

  • 車両保険ですが1回目の免責0円が、三井住友海上から切り替えの時に付けられたのが大きかったと思います。三井住友海上加入時に車をぶつけてしまい車両保険を使わざるを得ませんでした。自動車保険更改時に保険料をできるだけ安く抑えようと考えました。通販系の自動車保険では免責金額0円の保険が比較サイト上からは探すことができず、三井住友海上の代理店に相談したら、「そんぽ24」を紹介してくれました。おかげで、免責金額0円で新しい保険契約を申し込むことができました。少し保険料が高くなってしまいましたけど、まあ満足しています。

    (東京都/60代/男性/トヨタ カローラフィールダーHV W&B/保険料 8万円台

  • 補償内容も、補償金額もほかの大手と比べても遜色なく、自分でインターネットで補償内容を決めて保険料を調べることもでき、便利でした。車両保険をつけましたが、あまり高くならず、事故もあまりしたことのない我が家では、少しでも安くて基本的な補償があればありがたいので、ちょうど合っていたと思います。

    (徳島県/30代/女性/スズキ パレット/保険料 3万円台

  • ほかの会社に比べて、とくに際立ったお得感があるわけではないが、必要と思われる要素はすべて揃っている気がする。運転する機会も少ないほうなので、事故を起こす確立も低いと思われし、あまり手厚い補償は必要ないだろうという家族の意見もあって、この会社に決めた。

    (福井県/50代/女性/スズキ ワゴンR/保険料 1万円未満

  • 補償内容については外資系の通販型自動車保険と違って、担当の保険代理店さんと相談しながら決めていけるので安心できます。今の補償内容に対してとくに不満や不安もありませんし、車両保険をどうするかを悩んだときにもいろいろとアドバイスをもらいながら検討できたので非常に満足しています。他社と比べても見劣りする様な内容はありませんので、十分満足しています。

    (京都府/40代/男性/トヨタ ハイエース/保険料 3万円台

  • はじめに加入する際、何社か迷いました。インターネットで探したり見積もりをとったりしていましたが、最後に不明な点をコールセンターで確認しました。何社か電話しましたが、そんぽ24の対応は悪くなくわかりやすく説明してもらえたので、インターネットでの申し込みに少しあった不安もなくなりました。よかったと思います。

    (徳島県/30代/女性/スズキ パレット/保険料 3万円台

  • しつこい勧誘もなかったのが、この会社に決めた理由のひとつではある。他社はとにかくしつこくて、必要のない要素まで盛り込もうとするため、保険会社の人と話すのに嫌気がさしていたところだった。あっさりとした対応で必要なポイントはしっかり押さえてくれるほうが、顧客としては気分がよい。

    (福井県/50代/女性/スズキ ワゴンR/保険料 1万円未満

  • 更新が近づくと何度かメールが届いた。忘れていることもあるのでメールでお知らせいただけると助かる。今の時代、ほかの会社もそうなのかな?と思うけど。こちらから問い合わせはしたことないのでその辺の対応の仕方はわからない。

    (愛媛県/30代/女性/ニッサン セレナ/保険料 わからない

  • 顧客対応については充分以上に満足しています。まず、安い通販型自動車保険なのに担当代理店さんが補償内容などに対して相談に乗ってくださるし、以前事故を起こしたときにも対応も早く、担当者さんも丁寧でわかりやすく説明してくださいました。保険金の支払いに関しても渋ることもなく迅速に支払われましたし、事故後の継続対応もすごく高くなったり、補償内容に条件を付けられたりもしなかったので非常に助かりました。

    (京都府/40代/男性/トヨタ ハイエース/保険料 3万円台

  • 事故も起こしていないので、顧客対応といっても実際には更新手続きしかない。これもインターネットで簡単にできるのできわめて楽。生保の営業の方の紹介で始めたので、更新のたびごとにその営業担当の女性から連絡はある。それも面倒なことはないので楽。

    (埼玉県/50代/男性/ホンダ フィット/保険料 3万円台

  • 一番最初の商談の時から、どんなに些細な内容であっても、こちらが質問したことに対して、懇切丁寧に回答してもらえたうえに、いつも対応が丁寧であり、気持ちよく話をすることができた。また困ったときや今すぐに対応が必要なときであっても、面倒臭そうなそぶりを見せることなくしっかり対応してもらえた。たとえ契約内容に完璧な満足感がなくても、結局は顧客対応がよければ、それで納得できるところが大きいのかなという気もする。

    (兵庫県/30代/女性/日産 セフィーロ/保険料 5万円台

  • 加入の手続きは代理店のディーラーの方から丁寧に説明してもらえて安心して契約ができました。保険証券も郵送で早く届き満足です。トラブル時の電話対応もよく丁寧に親切に迅速に対応していただきました。書類等の記入が必要なときもわかりやすく保険会社の担当の方が丁寧に親切に説明していただきました。保険金の支払いもスムーズで指定口座に迅速に振り込んでもらえました。ただ窓口が人身と車両で違う為に1事故で二人の保険担当者の方と話し合わなければならないのが残念な点でした。しかし、その点を考慮しても満足です。

    (滋賀県/40代/男性/ホンダ ステップワゴン/保険料 5万円台

  • 手紙やメールではあるが何らかのサポートはあります。更新の際の契約内容もパターン化された案内が来るので自分で選択できます。インターネットで継続すると500円ではあるが値引きもあるので嬉しい契約内容だと思います。わかりやすい補償で手厚い内容だと私は思っています。相談にものってくれるので満足しています。いろいろ他社で見積もりは出してもらったことはありますが保険料が安いところはそれなりに補償内容が薄いと思います。

    (福岡県/40代/女性/ホンダ フィット/保険料 1万円未満

  • 夏ごろ、車両保険を外そうと、考えコールセンターに電話した際、とても丁寧な対応でした。インターネットからの申し込みでないと割引が利かないので、契約の際、担当の方とお話することはないのですが、サイト上もわかりやすく契約しやすいです。コンビニ払いが手数料無料なのもよいです!

    (北海道/20代/女性/スズキ MRワゴン/保険料 2万円台

  • 担当の方もベテランのようで、いつもスムーズに進めてくれるので助かっています。コールセンターのスタッフの方もスムーズに対応してくださり、好感が持てます。

    (和歌山県/30代/女性/スズキ ワゴンR/保険料 1万円未満

事故対応編

  • フロントガラスの石が当たって割れたとき修理費用の対応をしてもらったが、丁寧に対応をしてもらえた。 関係者は、自動車修理工場だけだが、そちらとも普通に対応してもらえたようだ。 保険金も、すぐに支払われ、修理工場ともトラブルはない。

    (愛知県/50代/男性/日産 ノート/保険料 8万円台

  • 信号で停車していた際に後ろから追突されたため、10:0での事故でしたが追突されたショックと動揺で、コールセンターに電話するのも戸惑っていました。でも、ゆっくりとした口調でとてもわかりやすかったので、少し安心したことを覚えています。安心できる声掛けと、次に何をすればよいのかを順を追って説明し、相手の方との連絡もスムーズに対応してくださったのでとても助かりました。幸い、双方に怪我もなく自身の自動車の修理だけで済みましたが、保険会社の重要性を考えさせられたのと同時に、「この保険会社に加入していてよかった…」と感じました。

    (和歌山県/30代/女性/スズキ ワゴンR/保険料 1万円未満

  • まずは、事故受付体制の24時間対応から始まり、事故対応へのアドバイス、助言、相手方への対応等時間をみつけてはご連絡いただきました。事故処理の迅速さにおいても当方として目立って悪い印象はなく、しっかりご対応いただき大変お世話になりました。

    (千葉県/40代/男性/トヨタ ノア/保険料 3万円台

  • 困ったときの対応が迅速でとても満足だったこともある。が、反面担当者が未熟で、TPOを見分けられずに非常に不愉快な思いをしたこともあるので、プラスマイナスゼロといった評価が妥当。

    (神奈川県/50代/女性/TOYOTA クルーガー/保険料 3万円台

  • 自動車事故時の対応については非常に満足できました。初期対応、関係者との調整、保険金の支払い、コミュニケーション、処理の迅速さ…どれも不安や不満に感じることなくスムーズに進みました。どちらかと言えば事故を起こして保険会社さんには支払いなど、迷惑を掛けているのはこちらの方なのに本当に丁寧にご対応いただけました。また事故修理費用や過失割合などについてもこちらの言い分を充分にご理解いただき、邪険にされることもありませんでした。

    (京都府/40代/男性/トヨタ ハイエース/保険料 3万円台

  • 事故対応や支払等には不満がありませんでした。しかし、更新時にどれくらい保険料があがるか、保険を使った方がいいかなど、具体的な金額を提示してもらって、説明してもらいたいです。家に書類等を送ってもらうなどの、処置があってもいいと思います。担当者によって、丁寧な人やそうでない人、よくわかっていない人で、ただ受付だけをしている人など、ばらつきがあると思います。誰が出ても迅速に、わかりやすく説明してもらいたいです。

    (富山県/30代/女性/ホンダ モビリオ/保険料 5万円台

  • 初期対応は満足ですが、特別なよさは感じていません。関係者との調整は迅速な対応で助かりました。保険金の支払いについても早いと感じました。総合的にコミュニケーションではスムーズでしたが部分的に話すペースが早く理解しにくいと感じ不安がありました。事故処理についても全体として早かったのがよかったと思っています。

    (福岡県/40代/男性/三菱 パジェロミニ/保険料 1万円台

  • 全体的な印象として、可もなく不可もない印象が非常にある。あとあまり経験しないことが多いので比較が難しいのはある。事故処理の動きも早いという印象はないもの知人などから聞く感じにおいては「可もなく不可もなく平均的な感じがする」と思う。

    (千葉県/40代/男性/honda stepwagon/保険料 3万円台

  • 丁寧親切にはっきりした声で迅速に対応してもらえたからと修理工場への連絡やロードサービスの対応がよかったから満足です。修理工場と連絡やロードサービスのレッカー移動の連絡がスムーズだったので満足です。保険金も早く支払っていただけて満足です。保険会社からの連絡頻度も多すぎず少なくもなく安心できていたので満足(人身と車両の1本化ならなお可)で、担当者の説明やマナーも大変よかったです。単独の事故だったからかもしれませんが、事故処理も大変早かったです。

    (滋賀県/40代/男性/ホンダ ステップワゴン/保険料 5万円台

  • 初期対応は素早くしていただきましたので、満足しています。しかし、私が連絡ができず、主人が連絡した時に、なかなか話がきちんと分かっていただけなかったことがありました。支払いや、事故処理の迅速さはこんなものではないでしょうか? 初めてだったのでよくわからないです。コミュニケーションは担当者と直にすぐ話せなかったなどが多々ありましたので、こちらもまあ普通です。

    (埼玉県/40代/女性/スズキ ワゴンRスティングレー/保険料 3万円台

  • 説明の仕方なのが少しわかりにくいと思いました。「もう少しわかりやすく、説明をしてもらいたい」と感じたので不満です。事故処理に関しては、担当者が不在などで話が進まなかったりしました。

    (大阪府/20代/女性/スズキ エヴリーワゴン/保険料 1万円未満

  • 事故をした相手への連絡を取るなど一切こちらが動かなくてもすべて保険会社の人が行ってくれたのですごく助かった。

    (愛知県/30代/女性/日産 ノート/保険料 5万円台

アンケート実施概要

調査対象:
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間:
2015年11月30日〜12月9日
回答者数:
4,336人
男女比率:
男性73.6%、女性26.4%
年代比率:
20代4.3%、30代24.1%、40代26.4%、50代25.9%、60歳以上19.3%
総合満足度の
ポイント算出方法:
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、朝日火災海上保険、アメリカンホーム、イーデザイン損保、チャブ保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計18社)

ご注意

  • お電話による個別見積もり及びオンラインでの個別見積もりは、各保険会社が運営するサービスであり、当該サービス・見積もりの内容についてご不明な点がございましたら、各保険会社までお問い合わせください。
    株式会社カカクコムでは応じかねますので、ご了承ください。

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