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自動車保険

そんぽ24のクチコミ・評判(2017年)

そんぽ24

クチコミ・評判(2017)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

他のインターネットの保険会社と比べると、そんぽ24は安いほうではないと思うのでそんなに魅力があるわけでもないので、そうかといって高いほうでもないと思います。会社的にはそんぽ24は信頼置ける会社なので、継続しました。継続である程度保険料も、安くなりましたのでよいと感じています。これからも、値上げしないであれば、継続していこうと思います。

(群馬県/50代/男性/日産 エルグランド/保険料 3万円台)

いろいろな保険の相談ができるところで担当の方がそんぽ24に入っていると聞いて、私も他の保険会社から乗り換えてそんぽ24にしました。他と比べてものすごく安かったりはしませんが特に不満はない保険料です。もともとの乗り換えたところが大手だったため、そこから比べるとだいぶ安くなりました。インターネットでの契約や継続割引、早めに継続を決めるとその割引もあります。

(熊本県/30代/女性/ホンダ モビリオ/保険料 5万円台)

そんぽ24は補償内容に対しての保険料としては妥当ではあるが、今CMで他の保険会社が宣伝しているような一年間無事故だった場合次年度の保険料を割引く「無事故割引」や、契約時の年間走行距離に満たない場合は次年度の保険料を割引く制度等を採用して、優良な契約者に対してもう少し保険料を安くしてほしい。

(三重県/40代/男性/スズキ アルト/保険料 2万円台)

そんぽ24の保険料は妥当だと思います。故障時のサービスも充実してます。現在JAFも加入していますがそれ相当になっています。バイクサービスもあればいいのですが。ネット保険なのでもうちょっと安いとよいかもしれません。

(福島県/40代/男性/レクサス IS250/保険料 3万円台)

以前乗っていた車からの引継ぎで、同様にそんぽ24で加入させていただいたが、新車購入とも重なりまして、保険料が倍以上になったのは正直驚きました。以前の車は13年乗っていたので、仕方はないとは思いますけど。実質保険料は他社と比べて、今現在安いのかは検証してはいませんが、事故を起こしてしまって、いろいろな割引適応が外れてしまっている状況なので、何とか安くならないものかと、常々思っています。

(埼玉県/40代/男性/ホンダ ステップワゴンスパーダ/保険料 8万円台)

いままでつきあいでディーラーで高い保険に入っていたのが、週に一度ほどしか乗らなくなったので、無駄に保険料を払い続ける意味がなくなったので、シンプルで安い保険に乗り換えた。また、同居の家族も老齢で運転をやめたので、保険料を安くするチャンスだと思った。他のダイレクト型の保険の中には、価格だけではもっと低コストのものもあったが、そんぽ24は親会社が大手で歴史も古いので納得して加入した。

(兵庫県/40代/男性/ホンダ ストリーム/保険料 1万円台)

年間で約1万9千円という、かなりの安さで家計に優しくて助かっています。ここまで安いのは他の保険会社にはないと思いました。支払いもコンビニ支払いができるし、きちんと「入金ありがとうございます」のメールも届くし、そんぽ24はきちんとした会社だなと思います。高い保険料を払わなくても、安心して車に乗れるのは本当に助かります。家計に優しく、お財布に優しく、人に優しく。

(山口県/40代/女性/スバル ステラカスタム/保険料 1万円台)

他社と比較をしていないので、そんぽ24の保険料が高いのか安いのかはよくわからないが、妥当な金額だと思っています。ただ、最初はゴールド免許であったため、保険料をほんの少し節約できた感じがありましたが、事故をしてしまいブルー免許になったことで、とても保険料が上がったような気がしました。(事故をしてしまった自分が悪いのですが…)ただ、3年間でゴールド免許に戻った際、前回とは逆のお得感が感じられればよいと思います。保険料はできれば、2〜3万円であればありがたいが、いざというときに必要なものなので今の価格は納得して支払っています。

(香川県/40代/女性/ダイハツ タント/保険料 5万円台)

年払い契約をしていますが、そんぽ24は年間の乗った距離により支払い金額が決まっているのと、欲しい補償が選べてそれによる価格も明確なので明朗会計と言った印象です。また、保険期間中に特に運転者の変更を依頼する時も残りの補償期間があっても差額が千円以下の場合は追加料金がかからないという点もありがたく思っています。ゴールド免許や無事故、無違反による保険料の優遇や年齢層による優遇やお得サービスなど安全運転を心掛けて運転していれば保険料もどんどん下がってくるのでお得感があり、高い保険料を払っているとは思いません。

(長野県/50代/女性/トヨタ ヴォクシー/保険料 4万円台)

そんぽ24の保険料は他社と同じレベルだと思います。ネット割引や早割もあるからなんとなくお得かと。未だに日本の損害保険の保険料はどこの会社も価格にあまり大差はありませんし、なんとなくいいかなというイメージだけで選んでも問題はないかなと思っています。

(神奈川県/40代/女性/三菱 パジェロミニ/保険料 4万円台)

今まで代理店にて契約していたが、一昨年にダイレクト保険のそんぽ24に変更した。最初は自分でプランを選ぶため、どのプランにしてよいか非常に悩んだが、他のサイト等を見ながら自分に必要なプランを選択した。結果、保険料が非常に安くなった。自動的に付帯されていたロードサービスについて、JAFに加入しているから外したことが大きかった。今まで無駄な保険料を払っていたんだなとつくづく思った。

(静岡県/30代/男性/トヨタ ウィッシュ/保険料 4万円台)

そんぽ24の保険料は他の保険会社より少し安いと思います。ネットから契約すると割引きがあります。とびぬけて安いとは思わないけどロードサービスなどもついているし、コストパフォーマンスは悪くないと思います。いろいろ特約などをつけると高くなるけれど、必要最低限の補償があれば大丈夫な人には安くていい保険だと思います。車両保険をつけると割と高くなります。でも、事故の対応もいいし、保険料が上がっても使い続けていきたい保険会社です。事故がなく使い続けた場合は安くなるのも早いので、お得だと思います。

(岡山県/30代/女性/トヨタ マークII/保険料 6万円台)

私は前に入っていた保険からそんぽ24に乗り換えました。そんぽ24は走る分だけの保険料になっているので、割に合うと思ったからです。実際、近所の買い物や子どもの送迎など距離はそんなに乗らないので前の保険より安いです。また、保険料を支払う時に、インターネットから申し込んだり更新すると、割引になるので安く済みます。会社としても有名なので安心感もあります。安心感とその割に安いということと、サービスや対応も満足のいく内容です。

(北海道/30代/女性/ホンダ ライフ/保険料 3万円台)

ネット保険なので、窓口対応の保険よりはかなり安く抑えられていると思う。しかし年に一度、新しく更新するときに送られてくる見積もり書と一緒に入っている保険料の改正の書類には大体割引率が下がる場合が多い。高齢者の事故が増える中、30代40代などにはもっと割引率をよくしてもらいたい。

(福岡県/30代/女性/ホンダ フリード/保険料 3万円台)

そんぽ24は他の保険会社と比べれば安いが、保険の使用もなく等級も20等級、車両保険の額も下がっているにもかかわらず毎年保険料が上がっているのがおもしろくない。更新のお知らせの際にどうして上がっているかの説明があれば納得できるかもしれない。

(岩手県/30代/男性/フィアット 500/保険料 3万円台)

事故対応を受けてないので保険料が妥当かどうかはわからないけれど、CMなどで、そんぽ24は「保険料が安い」とうたっているけれど、実際、ロードサービスや車両保険・などオプションをつけていくと結局高くなるため、他社とそんなに変わらないと思う。

(静岡県/30代/女性/トヨタ アクア/保険料 5万円台)

他車種も契約しているが、WEB等でうたっている割に保険料は高い。車両保険を付帯するとかなり高くなるのは理解できるが、一般的な補償内容にしても高い感がある。ただ、付帯サービスを考慮すると、被保険者の痒いところに手が届くサービスがあり、総合的に考えると、そんぽ24は他のダイレクト型自動車保険よりもお得感がある。

(長野県/40代/男性/BMW 740/保険料 10万円以上)

保険代理店で何社か見積もりを出してもらい、一番安かったのがそんぽ24だったので、保険料に関しては特に不満はない。総合的に見て、可もなく不可もなく、3〜4回更新を続けている。他にもっと保険料の安い会社があるのなら、検討してみたいとも思っているが、更新割引もあるので、結局そのまま更新をしているのが現状である。

(大阪府/30代/女性/ホンダ N-BOX/保険料 5万円台)

現在、古い車両でそんぽ24の自動車保険を利用している。古い車両なので車両保険は対象外となっており、他に特別なサービスは契約していない。10年近くこの自動車保険を利用しており、等級ダウンもあったが、ここ最近は保険を利用することは無いので、もしものための保険とは理解しつつも、使わないものにお金を払っていると言うのが、特に更新の際は頭をよぎる。最近は安い保険も沢山あるようなので、CMなどを見ると気になり、問い合わせてみようかと思いながら面倒なのでやめている。利用していない契約は、更新の際にもっと割引いて欲しい。

(広島県/30代/男性/トヨタ アイシス/保険料 4万円台)

特に他の保険と比べて入った訳ではないが、代理店の人が「他の所より、そんぽ24の方が契約内容はあまり変わらないのに安い」と言っていたのでそんぽ24にした。月々に計算すると、負担にならな金額だし継続すると安くなる所とか、ネットで申し込みすると安くなる所も満足している。他にも、少し早く継続したり証券を発行しないと少し安くなる特典もよい。免許の色によっても金額が安くなるし、保険料を安くするために事故しないようにこころがけたりもできる。年によって、走る量も違うのでそこでも変更して保険料が変わるので、そこも満足できる点。

(宮城県/30代/女性/トヨタ シエンタ/保険料 8万円台)

保険料に関しては特別高いとも安いとも感じたことはありません。内容も対人対物無制限なので最低限のレベルプラス他の補償が付いているものなのでそれらのバランスを考えてみてもまぁこの程度なのかなという程度です。現在私の年齢が33歳ですが、20代で車に乗り始めた時よりは保険料がかなり抑えられたのでその点は非常に満足しています。

(大分県/30代/男性/トヨタ ノア/保険料 3万円台)

以前は農協の自動車保険に加入していました。保険の窓口におねがいし、三社を見積もってもらいました。そのなかでも、一番安い料金だったのがそんぽ24で、農協の保険と比べると約半分の金額での保険料でした。内容は以前より補償内容が充実したうえに掛け金が安くなったことには大変おどろきました。また契約更新の時に早割であったりインターネット割引があるのが、とてもよかったです。

(大阪府/30代/女性/ダイハツ タントカスタム/保険料 3万円台)

車を購入し始めた時からずっとそんぽ24を利用しています。その他の自動車保険会社を検討したこともありますが、保険料もそれほど変わらず取り立てて魅力を感じることもなかったため、継続中です。もしも今以上の補償内容で、さらに保険料もお手頃ならば変更しても構わないと思っています。

(北海道/30代/女性/TOYOTA ヴェルファイア/保険料 10万円以上)

保険料は2万円台というのは安いのではと思います。うちは2台所有しているので、2台分の保険料になるので、助かっています。また今20階級とゴールド免許で63%割引になっているので、相当安くなっているのではと思います。車輌補償をつけてこの価格だとより安心なのですが、保険料がはね上がってしまうので仕方がない思っています。

(宮崎県/40代/女性/三菱 ekわワゴン/保険料 2万円台)

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補償内容のクチコミ

そんぽ24は親会社が損保ジャパン日本興亜なのでそこそこ安心な補償があるので多少高くても仕方ないと思っていたが、逆にこの補償内容でこの保険料は安い気もする。代理店型より保険料はもちろん安いが、他のダイレクト型のネット保険と比較してみても、保険料は負けていないのではないかと思う。

(東京都/50代/男性/トヨタ マークX/保険料 2万円台)

インターネット通販型の保険会社と比べると保険料は決して安いとは言えないが、保険会社の担当者の気配りや言葉遣い、実際に事故が起こったときの初期対応やその後の処理能力を考えればいざというときの「安心」を保険料として支払っていると納得できるものである。

(富山県/40代/男性/トヨタ クラウン/保険料 7万円台)

もともと入っていた保険内容に合わせて、保険の相談窓口で相談しながら補償内容の範囲を決めました。補償の金額もある程度自分で設定できて、ロードサービスなどももちろん無料でついていました。ファミリーバイク特約(主人がバイクなので)や弁護士費用等の特約もつけています。運転者本人・配偶者限定、年齢条件も設定できます。対人対物無制限、人身傷害や無保険車保険傷害に加え、車両保険は車対車+Aにしていて、年間走行距離に応じて値段も変わったかと思います。

(熊本県/30代/女性/ホンダ モビリオ/保険料 5万円台)

いろんな保険会社の見積もり比較をしたところ、補償内容が厚すぎず薄すぎずないそんぽ24の補償内容が私にはあっていた。保険料との兼ね合いで、保険料がそのままで補償が厚くなれば、より満足だったと思います。

(三重県/40代/男性/スズキ アルト/保険料 2万円台)

自分がほしいと思う補償がきちんと選べるのがよかったです。走る距離に応じて保険料が安くなるシステムは、今ではどの保険会社にもある定番ものの一つですが、そんぽ24の4千キロ以下というのが自分にはちょうどよかったです。他社などで3千キロ以下はけっこうあったのですが、これでは距離が少なすぎて自分にはあいませんでした。4千キロ以下というのは意外と他社ではないのでそこに合致する人にとってはそんぽ24は選択肢の一つとしておすすめです。

(愛媛県/40代/男性/マツダ デミオ/保険料 5万円台)

私の場合、そんぽ24の保険料は、1万6千円そこそこの安さです。(他社と比較しました)また、ロードサービスが付いているので突然のパンクやバッテリー上がりなど万が一の故障でも対応していることが何よりも心強い安心感があります。

(北海道/50代/男性/トヨタ ヴェルファイア/保険料 1万円台)

弁護士などをつけると少し高くなりますが、年々安くなったぶんだけ色々と補償をつけていけるので、そんぽ24の補償内容はとてもいいと思います。ロードサービスも以前までJAFを利用していましたが、ロードサービスもJAFに負けないほどのサービスがついているのがうれしいです。おかげで長年利用していたJAFを解約してお金が浮きました。複雑な内容もなくシンプルな選択肢であることもうれしいです。

(愛知県/40代/男性/スバル R2/保険料 4万円台)

毎回、しつこく勧誘されるわけでもなく、欲しいなぁと思っている補償内容だけでの契約なので、負担に感じない。一番大切なのは、事故を起こさないという運転手自身の意識と安全運転の心がけなので、手厚く補償されればよいというものでないと思っているから、今の補償内容で満足である。

(岡山県/40代/女性/スズキ ワゴンR/保険料 2万円台)

対人賠償、対物賠償は無制限などは基本補償に入っている。そのほかに人身傷害、死亡・後遺障害、弁護士費用などは「えらべる補償」に入っていて自分で選択することができる。私は弁護士費用特約を選びました。又、火災・落書き・台風・盗難・単独当て逃げなどを補償範囲としています。満足です。

(神奈川県/60代/女性/ボルボ V50 クラシック/保険料 5万円台)

大体満足しています。見積もりを参考にしながら、毎年検討はしておりますが、とくに変更したいようなところは見つからないので、だいたい昨年と同じ補償にしています。新しい内容が出てきた場合には、再度検討してみようとは思っています。今のところは現在の補償で満足しております。

(岐阜県/40代/女性/トヨタ ウィッシュ/保険料 3万円台)

補償内容に関してだが、内容を最低限(補償の金額、例えば対人を無制限から1千万円にする等ではなく、車両保険を省き必要と最低限必要と思える内容)にしたために保険料を抑えられた上に、補償内容も納得できるものになったと思う。ロードサービス等はJAFに加盟しているために不要なので、こういったサービスを省く事ができたらもっとよい。

(大分県/40代/男性/ホンダ バモス/保険料 1万円台)

そんぽ24は保険料がとても安いのに補償内容は充実しています。保険料が高ければ高いほどよい補償がつくと思っていましたが、そんぽ24は安くてもきちんとした補償内容なので、安心して車の運転ができます。対人も対物も、他の会社の補償内容と比べてもあまり大差はありませんでした。もちろん高い金額を払えばそれなりによい内容になると思いますが、あまり遠出をしない者としたら安いのに補償内容も充実しているそんぽ24がいちばんよいと思いました。ある程度の補償さえあれば十分です。もちろん補償内容をもっと上げたければ金額を追加すればよいですし。

(山口県/40代/女性/スバル ステラカスタム/保険料 1万円台)

補償内容は、保険を切り替える前から特に変更はしていないが、もし事故してしまった場合のこと、事故に巻き込まれてしまったことを考慮して、最大限の補償を受けることができるようにしています。保険料が高いと感じても、保険はいざというときに大変重要なので、補償内容は大事だと思います。最近は、弁護士さんの費用等の支払いもついているため、そんぽ24は安心できる補償内容だと思います。

(香川県/40代/女性/ダイハツ タント/保険料 5万円台)

現在は35歳以上の運転者本人と配偶者の運転条件の保険に加入していますが、別居の息子や娘が帰省した際に運転したいという時にその度連絡してという手間もなく補償される点は気に入っています。また、そんぽ24は対人対物や弁護士費用、車両補償の部分などライフプランの変化に応じて細かく選択できるので、必要な時に必要な補償をしてもらえるという安心感があります。未だおかげさまでお世話にはなっていませんが事故時の24時間対応サービスは事故にあった時に専門家が的確なアドバイスをしてくれる心強さが、車を運転する者を応援してくれているように思います。

(長野県/50代/女性/トヨタ ヴォクシー/保険料 4万円台)

そんぽ24は自分で必要不必要の選択をするため、それにより保険料は大きく変化する。しかしながら、今まで自分が加入していた保険と同等の補償内容とし余分な付帯サービスを外した結果、非常に満足のいくプランにすることができた。他社とも遜色ない補償内容であるとは思う。

(静岡県/30代/男性/トヨタ ウィッシュ/保険料 4万円台)

補償内容については、そんぽ24は他の保険会社とそんなに差はないと思います。車両保険をつけると当然ですが、保険料は一気に高くなります。必要以上の補償をつけなければそれなりに安くなるし、補償内容に対するコストパフォーマンスはよいと思います。どの保険に加入してもロードサービスが無料でついてきます。車がパンクしたり、バッテリーが上がった時などに利用しています。安心して入れる保険会社です。

(岡山県/30代/女性/トヨタ マークII/保険料 6万円台)

そんぽ24は走る分だけの料金にも関わらず、他の保険会社と同じようなサービス内容になっているのでその点も満足しています。事故や故障があっても、ロードサービスやその他いろいろと充実しているので何かあっても安心感はあると思います。また、自分に必要な保険を付帯することができるので、付帯しなければその分保険料も安く済みますし、自分に合った補償内容を設定することができます。そしてその補償をいつでも付けたり、付けるのをやめたりすることができる点もカスタマイズしやすくていいなと思います。

(北海道/30代/女性/ホンダ ライフ/保険料 3万円台)

そんぽ24は補償内容は充分にカバーされていますし、余分な補償が省けて、その分保険料を安くすることができるのがよいと思います。内容がシンプルで、わかりやすいので、知らないうちに過剰な補償内容になっていた、ということがありません。保険は使うか使わないかわからないもので、いざというときのためのものなので、余分で過剰な補償内容はない方がよいです。少しでも家計を圧迫しないで、補償はきちんとあるという安心感のある保険が一番、ありがたいです。

(兵庫県/50代/女性/日産 ノート/保険料 3万円台)

補償内容が細かく設定されている為、そんぽ24の補償内容についての不満感はない。ただし、保険料にみあった補償内容や、そんぽ24のオリジナルのサービスなど、通り一遍の補償内容から選ぶのではなく、これまでの保険会社にはなかったサービスの付帯等を望む。補償内容に含めてよい内容かどうか微妙ではあるが、ゴールド免許割引については不公平感がある。ペーパードライバーの保険料が安くなるというのは理解できない。年齢による保険料区別については、ある程度理解できるが、もっと運転する頻度とドライバー技量をもとにした保険料設定の仕組みがほしい。

(長野県/40代/男性/BMW 740/保険料 10万円以上)

まだ事故を起こしたことがないので、そんなに補償内容がよい悪いというのは正直なところわかりませんが、そんぽ24は十分な補償内容と思っています。更新時期には現在の補償内容と、オススメの補償内容が追加されたものが案内されるため、インターネット上で簡単に比較検討できてすごくわかりやすいです。

(北海道/30代/女性/三菱 ekワゴン/保険料 1万円未満)

補償の内容は自分たちで選んで決めているので、特に不満はないが、そんぽ24の口コミをみていると補償が手薄い感じがした。もし、保険料が同じで補償内容が充実している会社があるなら、是非検討してみたいと思うが、やっぱり保険料と補償内容は比例しているものだと思うので、保険料が安い分仕方がないのかもしれない。

(大阪府/30代/女性/ホンダ N-BOX/保険料 5万円台)

必要な項目はある程度クリアできていると思いたい。本当にそこまで必要なのかは事故を起こした事がないのでわからないが。特に金額は相場をまったく知らないのでいざ事故を起こした時にこの保険で大丈夫なのかは不安。

(岐阜県/30代/女性/スズキ ワゴンR/保険料 2万円台)

以前に加入していた農協の自動車保険よりも掛け金が約半分になったのにもかかわらず、そんぽ24は補償内容が充実しています。二年前に、農協からそんぽ24に変更しましたが、変更時、窓口になった保険の窓口で詳しく補償内容を教えていただきました。以前の保険と比較をすると補償対象が細かく分類でき、自分でカスタマイズできるような感じがしました。我が家は150ccのバイク保険をつけました。そういったオプションを付帯できるのも魅力的に感じました。

(大阪府/30代/女性/ダイハツ タントカスタム/保険料 3万円台)

補償内容を検討してもそれほど他の保険会社と比べて劣るようなものでもなかったため、そんぽ24をずっと継続中です。勤務している会社の中で求められている保険料がある程度決まっているのでその範囲の中で選択していくと現在の保険会社に落ち着くことになりました。もしも現在の補償内容と変わらないでさらに保険料も安いような保険会社があるのなら変更していくことも検討しても構いません。

(北海道/30代/女性/TOYOTA ヴェルファイア/保険料 10万円以上)

そんぽ24の補償内容ですが、相手への倍賞無制限、。対物賠償自己負担なしの無制限。対物全損時修理差額費用も補償50万円限度。補償がしっかりしているので非常に安心です。次に自身や搭乗者の補償は人身障害、入院通院の給付金、後遺症給付金もあり安心です。無保険者障害が無制限なのも安心です。

(宮崎県/40代/女性/三菱 ekわワゴン/保険料 2万円台)

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顧客対応のクチコミ

そんぽ24への加入は、もともと保険に関して総合的に相談していたところで紹介してもらう形で加入しました。その後の継続は、お手紙が来るので自分でどうするか考えてインターネットで手続きできるので簡単です。主人が途中からバイクにのることになったので契約途中で、電話をしてファミリーバイク特約をつけたのですが、その時の電話のオペレーターの方の感じがとてもよかったので、事故対応はまだ経験していないのですが、こういう感じの方が電話に出てくれるならと安心しました。

(熊本県/30代/女性/ホンダ モビリオ/保険料 5万円台)

そんぽ24の自動車保険と生命保険の明治安田生命保険と同じ代理店の担当者というのが決め手。初めての自家用車を購入当時にこの保険会社に加入して約20年の付き合いになるが、更新も簡単にインターネットで行える。また、疑問なども電話対応で丁寧に応えていただける点も安心できる。

(北海道/50代/男性/トヨタ ヴェルファイア/保険料 1万円台)

修理工場の方の紹介で、対面加入ではなく電話加入でしたが、そんぽ24のオペレータの方の対応のよさで電話でしたがスムーズに終了する事ができました。

(神奈川県/60代/女性/ダイハツ MAX/保険料 3万円台)

複数の会社に見積もりをお願いしましたが、当方の自動車は特殊なのかホームページ上での申し込みが完結しない会社が多かったです。そんな中、そんぽ24は電話でのサポートをしていただきスムーズに保険契約ができました。

(京都府/50代/男性/MCC SMART FOR TWO COUPE/保険料 1万円台)

顧客対応の担当部署が初期対応、人身、物損、とわかれているのは仕方ないが、折り返し連絡きても誰がかけてきたのかわからず待たされることもしばしばだったため、保険会社の選択を後悔しています。

(千葉県/40代/男性/トヨタ アクシオ/保険料 7万円台)

今まで対面で十分すぎるほどの対応だったので、それから比べるとないに等しいが、保険料が安くなったことを考えると何の文句もない。補償内容も一番シンプルなプランを選んだので、ホームページに目を通しただけで十分だった。念のために電話でいくつか質問しただけだったので、顧客対応に可も不可もない。簡単に入れるメリットのほうが大きかった。

(兵庫県/40代/男性/ホンダ ストリーム/保険料 1万円台)

いわゆる従来からある大手の保険会社ではなく、ネットでそんぽ24に申込んだが、WEBサイトの説明もわかりやすく、補償内容も従来のと変わらないので、よかったと思う。保険加入はディーラーを通すとよいと思っていたが、ネットでも特に問題はなく、更新の時もわかりやすく対応してもらえた。今まで損保ジャパンや三井住友海上などに入ったことがあり、保険を利用することがあったが、それらの会社が特に優れた対応をしてくれたとの実感はなかったとも思う。

(神奈川県/60代/女性/ボルボ V50 クラシック/保険料 5万円台)

毎年更新しているが、そんぽ24は親切な対応でわかりやすく、補償も充実しているので満足しています。もう何年もお世話になっておりますが、いつも対応がものすごく親切でわかりやすいです。担当の方はたくさんいらっしゃるのかとは思いますが、わからないところはきちんと調べてから説明してくださるので、安心できるし、ありがたいことです。社員教育がきちんとしているのだと実感しています。

(岐阜県/40代/女性/トヨタ ウィッシュ/保険料 3万円台)

ネットでの契約だったために、対応にこれと言った不満はなかった。契約が切れる前にそんぽ24から手紙やメールでの連絡があり、ネットでの手続きにも不満はなかった。

(大分県/40代/男性/ホンダ バモス/保険料 1万円台)

最初の契約は来店型の保険ショップにて複数ある保険の中からそんぽ24を選択させて頂きました。決して強引な態度ではなく付帯補償についてもよい点や利便性を説明してくれ、家族構成やライフプランによって最適なプランを提案していただいたと思っています。知らなかったのですが、今は車を大事に乗る方も増え少し前のクラッシックカーとまでは行かずとも、その様な車に対して事故を起こしてしまった時に修理代が結構かさむ事例が増えているとその補償ができる付帯をおすすめしてくれたり、弁護士費用も最近は無保険者も増えて裁判に結構なるので付けておいた方がよいなど専門家ならではの提案があり満足しました。契約期間終了ぎりぎりまで更新手続きを粘っていると、「こんなプランもありますよ」と提案書を送ってきてくれるのもアフターサービスがしっかりしている印象です。

(長野県/50代/女性/トヨタ ヴォクシー/保険料 4万円台)

すべてインターネットで申し込み、契約したため顧客対応については不明。また、保険を使用したこともないため、あまりよくわからないが、事前の価格コムの掲示板において、そんぽ24は全体的に顧客内容がよいとの声を参考にして契約を行った。いつ保険を使用するかわからないが、その時に初めて対応の評価ができると思う。ただ、インターネットで申し込みを行ったメリットとして、保険料がかなり安くなったことはある意味、顧客対応がよかったと思う。今後もこのようなサービスを継続してほしい。

(静岡県/30代/男性/トヨタ ウィッシュ/保険料 4万円台)

初めて自動車保険を契約する際に、整備工場で取り扱いのある保険会社の商品を私の走行距離や年齢等を考慮した保険内容を複数提示してくれた。最高金額の補償内容と最低金額の補償内容をはっきり教えてくれたので、自分にとって必要な補償内容と支払える保険料とのバランスが取れたと思います。

(長野県/30代/男性/トヨタ エスティマ/保険料 4万円台)

そんぽ24の電話による対応は、一にマニュアル二にマニュアル。といった感じで、オペレーターによる対応の違いは少ないが、逆を言えばどのオペレーターに繋がっても、わかりやすい点とわかりにくい点が同じである。また、保険業界では一般常識である言葉でも、一般人からすると用語の詳細を理解していないような言葉が普通に使われていて、事故や保険金請求時に初めて用語の詳細を知り、結果として思っていた補償が受けられないのではないかといった不安がある。

(長野県/40代/男性/BMW 740/保険料 10万円以上)

ここ近年はインターネットで更新手続きをしていますが、最初の頃は電話で契約更改しており、その時の対応はよかったです。ロードサービス利用で電話したことがありましたが、早い対応でした。

(北海道/30代/女性/三菱 ekワゴン/保険料 1万円未満)

電話でそんぽ24の契約を申し込んだのですが、2回ほど電話をしましたが1回目は説明がよくわからなかったです。2回目はわかるまで説明してもらえてよくわかりました。顧客対応の満足度は対応する人によります。

(京都府/40代/女性/ダイハツ タント/保険料 6万円台)

そんぽ24にしてからは事故歴はありませんが、毎年更新月が近くなると担当者から連絡がありお得なネット割引で毎年更新しています。誕生日前には毎年担当者より粗品を戴いてます。

(福岡県/40代/男性/ホンダ フィット/保険料 4万円台)

そんぽ24は、担当者のマナーの悪さを実感しています。補償内容について相談があったのでサポートセンターに電話したところ、なにかしつこく質問した訳でもないにも関わらず低い口調で怖かったし、面倒だなと言わんばかりの対応で「資料をよく読んで下さい」とあしらわれてよい気持ちがしませんでした。全体的に質問しずらく電話も企業の顔だと思うのですが残念に感じました。

(神奈川県/20代/女性/トヨタ シエンタ/保険料 2万円台)

車をかえてプランの変更を相談する時、細かい事も丁寧に対応してくれて不安が解消されたのでよかった。お金の事で、あんまり細かく聞くと恥ずかしいなと思っていたが、対応がよかったので色々聞くことができたまた、プランの提案もしてくれたので助かった。物損事故をしてしまったときも、こっちが慌てている中、丁寧に対応してくれたので冷静になることができた。その後も、どうしていけばいいか示唆もしてくれたのでよかった保険料も重要だが、自分が困った時に丁寧に対応してくれると尚更そんぽ24がよいと思う

(宮城県/30代/女性/トヨタ シエンタ/保険料 8万円台)

そんぽ24を見積もる際にホームページを活用しましたが、補償内容というのは思った以上に複雑なので、ホームページ上でもっと丁寧に説明してもらえると、もっと納得して契約ができると思いました。

(北海道/30代/女性/TOYOTA ヴェルファイア/保険料 10万円以上)

保険に加入してから、ずっと同じ方に担当してもらっていますが、清潔感まあり腰が低くとても信頼のおける方です。更新手続きも迅速かつスピーディーです。以前この担当の方がタバコ臭くて不快だったので、カスタマーセンターを通じ伝えたところ、次より改善されたのも好印象でした。

(宮崎県/40代/女性/三菱 ekわワゴン/保険料 2万円台)

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事故対応のクチコミ

実は先月、主人が運転中に他の車による事故に巻き込まれてしまいました。幸い人身ではなかったのが何よりでした。先方からの補償などは何もなかったのですが、加入しているそんぽ24からは迅速に車両保険が下り、必要箇所を直すことができました。初めてのケースであり、改めて保険の重要さを認識しました。

(埼玉県/40代/女性/日産 セレナ/保険料 5万円台)

1度事故を起こしてしまったときにとても丁寧な対応してもらったことがあります。事故を起こしてしまうとやはり相当焦ってしまうので落ち着いた対応をしてもらうとこちらはとても安心します。加害者として事故を起こしてしまった際は相手との連絡はとてもしにくいものですが、そんぽ24にすべて対応してもらえたのはありがたかったです。さらに加害者的には早く色々と片付けて気持ち的にすっきりしたいものです。そういった点で事故処理が早かったことはストレスが少なくてとても助かりました。多少お金が安かったとしても処理に時間がかかるようでは気持ち的に落ち着かないのでやはり変更はしたくないです。

(北海道/30代/女性/TOYOTA ヴェルファイア/保険料 10万円以上)

一切加害者と話さずに全てそんぽ24に担当に任せきりで終わった。色んな細かい疑問にも嫌な顔せず丁寧に教えてくれ、今どの段階かも逐一報告が来たので、不安になることが無かった。

(東京都/30代/男性/トヨタ RAV4/保険料 3万円台)

前、車のキーを車内に入れたままロックをしてしまった時に初めてそんぽ24にロードサービスをお願いした。場所が新築マンションだった為、地図にはまだ載ってないだろうの場所で住宅街だったので、「目印になるお店もなくお時間かかります」と言われたがかなり早めに来てくれた。しかも「車に傷を付けてしまう恐れがあります」とあらかじめ言ってくれて了解をしたら、本当に一瞬で開けてくれた。技は企業秘密といわれましたが、あの時はあのお兄さんがすごく頼もしかった。

(岐阜県/30代/女性/スズキ ワゴンR/保険料 2万円台)

初期対応というか、そんぽ24の担当者が現地に来るまで結構待たされました、国内の保険会社に比べると保険料はかなり安く制約がかなりつきます、後からやいやい揉めるもとになるのでしっかりした内容の保険にしておいた方がよいと思います、コミニュケーションは普通に取れますし特に問題はなかったです。事故じゃなく故障だったのである程度速やかには対応してくれました。

(京都府/40代/男性/三菱 パジェロ/保険料 1万円未満)

子供が小学生の時に、ひき逃げに遭い、保険金をいただきました。幸い、大した怪我はなかったのですが、子供が事故に遭ったということと、相手が逃げてしまったということで、少なからずショックを受けていました。そんぽ24に問い合わせたときの窓口の女性も親切で感じがよかったのですが、担当者の男性がとても親身になって対応して下さって、気持ちがとても落ち着きました。事故の時は、どんな事故であっても、精神的にショックを受けるものなので、担当者の言葉や対応は大きな影響があります。この保険を更新し続けている一番の大きな理由は、このときの担当者の対応の温かさだと言っても過言ではありません。

(兵庫県/50代/女性/日産 ノート/保険料 3万円台)

一度、スーパーの駐車場で当てられた事故のときに、こちらは停止していてぶつけられたのに、加害者がゴネてきてすごく大変だったが、弁護士特約を付けていたので弁護士に対応してもらった。その際、そんぽ24のコールセンターのスタッフが機転をきかせて、弁護士特約を使うと言ってくれた。おかげで、事故処理が一気に片付いてほんとによかった。

(福岡県/30代/女性/ホンダ フリード/保険料 3万円台)

駐車場が空くのを停止して待っている際、バックして来た車がこちらに気が付かずにぶつかられた事故時にコールセンターに電話をしましたが、先ずは私の身の安全を気遣った一言があったのが好印象でした。その後の対応も丁寧に説明して下さり、以降私が相手方と一切連絡する事なく事故処理して頂きました。保険料の支払いについては他社と比較しようがないのですが、速かったと思います。

(北海道/30代/女性/ランドローバー レンジローバー/保険料 10万円以上)

以前、通勤前に駐車中の自分の車が後ろからぶつけられて、とても困ったことがあります。朝の忙しい時間帯だったのですが、そんぽ24の担当者の方が冷静に対応してくださったので、不安や怖い気持ちが少しずつなくなりましたし、大丈夫と思えました。それだけでなく、車の修理にかかったお金の支払いもスムーズにしてくれて、思ったよりも早くいつもの車生活に戻れたので本当に助かりました。お金の支払いなどもありますが、何よりも対応してくださった方の声で「味方がいる、大丈夫」というような気持ちになれて本当に安心できました。相手方との示談の進捗もきちんと書面でも郵送してくれたので、最後まで安心したやり取りができたと思います。

(北海道/30代/女性/ホンダ ライフ/保険料 3万円台)

事故対応に関してはどれもよかったです。私は事故を3回起こしたことがあるけれど、どの事故のときもそんぽ24の対応は良かったです。言葉遣いも丁寧で、まず怪我がないかの心配や、事故を起こしたら精神的にもつらいけれど、そういう面も配慮が行き届いていました。少し落ち着いてから、これからどうするかの一連の流れを説明していただき、わからないことがあったらそのたびに丁寧に説明してもらえました。私が対応できず、主人に電話してもらうときも一から丁寧に説明してもらえました。保険金についても、満足いくように相手会社と話をしてもらいました。安心して全て任せることができたので、不安になることはなかったです。修理会社の案内もしてもらいました。一度にたくさん言うわけではなく、何回かにわけて丁寧に対応してもらったので話しがこんがらがることもなかったです。事故を起こしてから解決するまでが迅速でした。

(岡山県/30代/女性/トヨタ マークII/保険料 6万円台)

車の扉が風で開いて隣にぶつかってしまった事故を起こした。車の補償や今後の流れはそんぽ24の事故担当の方に丁寧に説明してもらえたと思うのだが、穏便に円滑に進めるにあたって、こちらが被害者の方にどの段階でどのような声掛けをして、どう動いたらいいのか、当事者となると、補償がすべてではないことから、そのような対応方法についても細かく冷静にアドバイスを頂けるとありがたかったと思う。また、結局保険を使わず故障個所の代金を支払うことになったのだが、修理で10センチへこんでいましたという修理屋の話がいまだに納得いかないのが本音。言い値になっているのではないかと、人間不信になる。代金の正当性もいろんな修理屋の見積もりも当然のようにできず、あまり納得はいかなかった。

(愛知県/30代/女性/ホンダ オデッセイ/保険料 4万円台)

事故をしてしまったとき、そんぽ24のコールセンターへ電話をしたら、とても迅速に対応してくれました。現在の状況の確認、警察への連絡の有無、車両が走行可能な状況であるか、運転者及び相手の状況、テキパキと質問して指示を出してくれました。車両に関しては、走行は可能であったのですが、前方が変形してしまっていたので、なにかあってはいけないと思っていたら、迅速にレッカー車の手配もしてくれました。その後の対応に関しては、すぐに担当者からの連絡があったので、状況を説明したり、その後の対応をどのようにすればいいのかを教えていただいたりでき、大変助かりました。相手に保険料の支払い等が発生したのですが、すべて対応していただいたおかげで、経過報告を受けるだけで事故に関することは完了し、大変ありがたかったです。一度も会ったことがない方が担当だったのですが、迅速でした。

(香川県/40代/女性/ダイハツ タント/保険料 5万円台)

以前、買い物途中のドラッグストアの駐車場にて、鍵がまわらなくなり、エンジンがかからないというアクシデントに見舞われました。夏の暑い日で非常に慌てました。すぐにそんぽ24のロードサービスに電話したら、近くの代理店から早急に社員を向かわせるとのこと。時間は20分以内。実際はもっと早く来てくださいました。鍵が回らない訳をきちんと説明してくださり、的確なアドバイスをもらい、とても感謝しています。本当に困っていたので、ここまで対応が早くスピーディーな会社は他にはないと思いました。ここまでお客様対応がよいのははじめてでしたので信頼性が上がりました。コールセンターの方もとても感じのよい対応でした。

(山口県/40代/女性/スバル ステラカスタム/保険料 1万円台)

一般的な初期の対応はよかったが、相手との交渉になるとやや不満だった。我々素人の考え方がそんぽ24の方と違う。過失の割合等一般的な考え方と違うような気がする。明らかに過失がないと思われるのに保険会社的な考え方で話を進めようとする。

(群馬県/70代/男性/ニッサン ラフエスタ/保険料 4万円台)

妻が対物事故を起こし、初動対応を行った。専門用語等も少し話されて理解ができなかったため、私が代理で話すようになった。相手方がややこしい方で揉めたが、最終的には100対0ではなく、比率を約半分まで高めてくれたのでよかった。事故処理の迅速さは早い方だと思うが、相手側あっての話なので3ヶ月程度くらいかかった。

(滋賀県/40代/男性/ダイhツ ムーヴ/保険料 1万円台)

以前、車外で友人と話し込んでいたら、車内にキーの入ったバッグを置いたまま車のドアが自動で施錠されてしまい、車に乗れなくなった事があった。困っていると、財布にそんぽ24の電話番号の書いてあるカードがあることを思い出して連絡してみた。すると30分ほどでサービスマンが到着して施錠の作業を開始した。作業も、ものの30分程度で終了し、費用もかからないという。サービスマンの感じもよく、とても満足のいくサービスであった。このレベルのサービスが保険料に盛り込まれているのはとても有難いと思った。

(岐阜県/30代/男性/スズキ ワゴンR/保険料 1万円未満)

事故発生の連絡をした際、かなり慌てていたのですが、対応してくれたそんぽ24の方が落ち着いて必要なことを聞き出しスムーズに話ができたので、安心できました。事故後の対応も、事故の相手との交渉なども全てお任せできて、その進捗状況も随時電話やハガキで報告してくれ、状況がわかりやすかったと思います。

(長野県/30代/女性/ダイハツ ミラジーノ/保険料 2万円台)

トラブルに遭遇して電話でそんぽ24のコールセンターにはじめて連絡を取ったときに、迅速に事故対応していただいた印象でした。コールセンターの担当者の方の対応やコミュニケーションスキル(言葉遣いなど)も丁寧だったと思います。保険料の支払いについては、あまり気にしていなかったので印象としては普通です。支払いの額や時期に関してはこんなもんかなという風に思っているので、満足でも不満でもないです。

(京都府/20代/男性/トヨタ パッソ/保険料 2万円台)

観光地に行って帰りに車の始動ができず、ロードサービスに連絡した事が1回。そんぽ24のオペレーターには、カーナビで場所も知らせることができず、大体のことだけお知らせしたが、近くのロードサービス提携会社に連絡してもらって、再度場所を確認してもらったら直ぐに理解してくれ、30分もしないうちに急行してくれました。車自体はブースターケーブルで直ぐに始動できたものの、ここまで走行して来た訳なので、どうもバッテリーだけではないとのことで、始動後、更に調べてもらったら、バッテリーターミナルのひび割れによる接触不良が判明。取りあえずエンジンは始動したので、近くの部品屋さんを紹介して頂いて、そこでターミナルの交換をして事なきを得ました。一連の中で、最初のオペレーターの女性から何回かの確認の電話も頂き、我が事の様に心配してくれました。地獄に仏とはこのことでしたね。

(兵庫県/60代/男性/ニッサン プレサージュ/保険料 3万円台)

自分ではありませんが、家族が運転中に自損事故を起こしたので、車両保険を使い修復をする際に対応していただきましたが、細かい説明も多少なりはありましたが、必要書類等が後日送られてきまして、それを記載して送り返す程度のやり取りで済みました。もちろん修理していただく修理屋(ディーラーでした)さんと、そんぽ24の方で見積もっていただいてスムーズに対応していただきました。

(埼玉県/40代/男性/ホンダ ステップワゴンスパーダ/保険料 8万円台)

スーパーの駐車場で突然バックしてきた車に当てられた際に、そんぽ24に加入していましたが、事故担当者は本当にちゃんとしてるの?というレベルでした。事故相手の方が100%の非を認めて、あきらかな相手側の過失で相手の保険もこちらに非があると認めているのに、検証もできていないのに適当にこちらがこうだったと言い張った。保険の内容はしっかりしていたので安心ですが、担当者の信用がどうしてもできなくて他社に乗り換えることにしました。

(宮城県/40代/男性/メルセデス ベンツ/保険料 9万円台)

人の家のカベにこすってしまい、保険会社に連絡をとりました。まずは、私の体の心配をしてくれたことに感動しました。初めてだったのですが、他の会社もそうなのでしょうか。その後、相手のがいるか、相手の車はどうかなど落ち着いて聞いてきました。話している間に私も落ち着いてきました。初めは電話を持つ手がふるえていましたが、電話を切ったあと、手のふるえはなくなりとても頼もしく思えました。

(愛知県/40代/男性/スバル R2/保険料 4万円台)

初期対応、保険金の支払い、事故処理までは特筆すべきところはなく普通と感じた。調整とコミュニケーションについては、処理を早く終わりにしようという意図なのか、こちらの言い分を聞くという姿勢より、マニュアルに沿って進めるだけで事務的な感じがした。

(神奈川県/50代/男性/日産 キューブ/保険料 4万円台)

被害者だったのでそんぽ24はまったく相手の保険会社とも連絡をとってくれなかった。初期対応だけは普通にしてくれたが、「止まっててぶつけられた」と話したら、「それなら後は加害者の保険会社と自分で話をして」と言われたと思う。相手が用意した代車があまりにも自分の車とかけ離れていたので替えるように話をしてくださいと頼んだが、「そういうことは自分で相手の保険会社に交渉して下さい」といわれてしまった。すべて自分で相手の保険会社と交渉して示談までおこなった記憶がある。被害者だったからか、自分の保険を使う必要がなかったからかわからないが、まったく何もしてくれなかった。

(愛知県/40代/男性/トヨタ ノア/保険料 1万円台)

事故の際、どのように動いてどのようにすればよいか、そんぽ24の担当者から的確な指示をいただきました。また、弁護士を利用するとなったら、どうすればよいかという点にも気を配ってくれました。保険金の支払いについては、全く問題がなくストレスを感じることはなかったです。こちらからの要望や不安、怒りも相手側によく伝わっていて、結果的に交渉が上手くいきました。

(埼玉県/50代/男性/マツダ キャロル/保険料 2万円台)

私が県道を走行中、脇道から飛び出してきた車に衝突した。私の方が早く脇道に差し掛かっていたため、先方の車が私の車の側面後部に衝突した。私としては当方の車が通り過ぎかけたとこに衝突されたため、避けようがなかったと感じている。私に落ち度はなく、過失割合としては「10:0」を主張した。当初は「9:1」の比率であったが、そんぽ24の担当者が頑張って交渉してくれたおかげで「9.5:0.5」になった。その間私は煩わしい作業もなく、全て任せることができた。

(三重県/40代/男性/スズキ アルト/保険料 2万円台)

事故時の対応は、初期対応から事故処理まで丁寧に対応をしてくれた。事故処理を行った時は、そんぽ24からの連絡がなかなか相手に繋がらなかったので、補償対応にとても時間がかかりそんぽ24としても大変な対応になったと思いますが、そんぽ24と私共、一番満足できる結果になったのでよかったです。

(神奈川県/40代/男性/トヨタ アイシス/保険料 5万円台)

事故も駐車場をバックで出るときに、軽く相手の車に接触した程度であったが、電話による事故連絡に対し即対処していただき、こちらの手を煩わされることなく、後日処置報告のTELがあったのみで終了した。

(静岡県/70代/男性/日産 ピノ/保険料 2万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料70.7
  • 2補償内容64.0
  • 3顧客対応48.8

そんぽ24の特徴は?

  • 1走る分だけの保険料
  • 220代・30代が安い
  • 3親会社が大手
  • 4ゴールド免許が安い
  • 5加入特典が充実
  • 6コールセンターが好印象

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アンケート実施概要

調査対象
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2016年11月16日〜11月28日
回答者数
4,689人
男女比率
男性72.8%、女性27.2%
年代比率
20代4.3%、30代23.1%、40代27.7%、50代23.0%、60歳以上21.9%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、朝日火災海上保険、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計17社)

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