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ソニー損保のクチコミ・評判(2018年)

ソニー損保

クチコミ・評判(2018)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

どこの保険会社でも保険料と補償内容はトレードオフで、条件が同じなら料金に差異はつかないと思いますが、普段運転するのは私一人だけで近くのスーパーに買い物に行くのに1週間に1回使う程度で長距離運転もしないし高速も利用しないので、「走る分だけの保険料」が一番の決め手でした。ただ、走行距離は本当に少ないのでそれほど安いという実感がなく満足度はあまりありません。また、以前はディーラーを通して加入していましたが、現在は自分で直接Web加入手続きしているので、更新の都度手間はかかりますがネット割引も適用されてその分は安いと感じています。

(神奈川県/60代/女性/メルセデス・ベンツ/Aクラス/5万円台)

保険料は代理店の自動車保険と比べれば安いですが、ダイレクト型のネット申し込みの保険のなかでは決して安い訳ではありません。しかし、補償内容とロードサービスを比較すればやはりコストパフォーマンスに優れた自動車保険です。保険内容の説明もわかりやすく、他社にはない補償も多くあります。いざという時の補償を考え、ソニー損保の自動車保険は総合的に比較すれば保険料が安く補償も充実していますので、安心して選べます。また、むだと思えば補償をそぎ落として安くもできます。走行距離に応じて安くもなります。

(愛知県/50代/男性/トヨタ/プリウス/8万円台)

保険料は、インターネット割引や継続割引、ゴールド免許割引、ペーパーレス割引など割引率が高い。走った分だけの保険料で距離数が少なかった場合は次年度の更新時に割り引いてくれるのでお得感がある。また、契約更新時のパンフレットがわかりやすく保険の重複について説明があり個人賠償責任など、ほかの保険と重複していたのをやめることで保険料が安くなった。通販型自動車保険ではまだまだ安い保険もあるので、さらに安くなったら嬉しいがロードサービスや電話の対応がきちんとしていて価格と満足度は見合っていると思う。

(愛知県/30代/女性/トヨタ/ウイッシュ/5万円台)

ソニー損保の場合、「走る分だけの保険料」ということで、納得して支払いが出来るのが魅力です。実際保険料も最小限におさえられているような実感があります。また、我が家は夫婦ともにフルタイムの共働きなこともあり、保険会社の担当者に会ったり、手続きに時間をとるのが難しい状況ですが、ソニー損保の場合、ネットで簡単に更新手続きが出来、わずらわしさを感じないのでとても助かっています。

(東京都/50代/女性/フィアット/500C/わからない)

長い距離を走れば走るほど車を使用している時間が長いということになり、事故に遭遇する確率が高まるのではないかと思われる。そのため、走行距離に応じた料金設定にしているということは保険会社として妥当なものであり、契約者からしても非常にわかりやすい料金設定だと感じている。また各項目に関しても、オプションを細かく設定することで、契約者に必要なものを取捨選択しながら料金が定まるため、納得した状態で支払いができるとも感じている。

(広島県/30代/男性/トヨタ/アクア/6万円台)

保険料の設定が走行距離、車種、免許証の種類、運転者の属性や年齢、補償の種類や内容など、きめ細かく設定されていて納得感があります。オンラインでの申し込みが優遇されることもよい点です。保険証書の発行を省略することで更に保険料が割り引かれるなど毎年、何らかの改善が見られることも好感が持てます。

(埼玉県/50代/男性/トヨタ/プリウス/6万円台)

保険料が年間で2万円台であることを考えると、金額だけ見た場合に十分に安いと個人的には思える。また、インターネットのマイページから申し込むと適用されるインターネット申し込み割引き、複数契約での割引き、クレジットカード割引きなど、割引き制度が結構あることが契約者としてはありがたいと思う。そういった点においてある程度満足している。

(神奈川県/40代/男性/マツダ/キャロル/2万円台)

年間走行距離や補償内容に応じて細かく設定されている保険料のうち、現在の自分の自動車利用状況にフィットするものがあった。走行距離に見合った契約を選択することと不必要な補償内容を選択しなかったことで、それ以前に契約していたフルカバー型の保険契約よりも大幅に保険料を節約することができた。

(岩手県/50代/男性/レクサス/IS/3万円台)

大手保険会社から通販系保険に2年前に乗り換えました。当初はインターネットでの契約に不安を感じながらネットで見積もりを取りましたが入力方法が簡単で、入力する項目ごとに別画面でわかりやすい説明を読むことができ抵抗なく見積もりを取ることが出来ました。保険料については走る分だけでよいことが走行距離の短い私には魅力的でした。インターネット割引やゴールド免許割引などを利用して従来に比べ3割程度安くなったので、もっと早く切り替えてもよかったと思いました。

(三重県/60代/男性/トヨタ/CHR/7万円台)

以前にソニー損保も含めて見積もりをとって比べてみたところ、どこも大きくは変わらなかった。その数年度に環境が変わり(単身赴任中に月に2回、名古屋から横浜まで自動車で帰省していたが、単身赴任を解消して自宅に戻ってきた)、年間走行距離が激減し、再度数社から見積もりをとって比べてみたらソニー損保が一番安かった。我が家のように週末に少し買い物にだけでかけるような年間走行距離が短い家は、ソニー損保が一番安いのではないかと思う。

(神奈川県/40代/女性/ホンダ/フィット/2万円台)

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補償内容のクチコミ

ロードサービスが無料でついてくるのが嬉しい。頻度として使うことが多いレッカー代、自宅に帰るまでのタクシー代などが含まれているのはお得だと感じる。補償内容についても手厚く、個人賠償責任保険では自転車での事故も補償に含まれるのは充実している。弁護士特約や、おりても特約など、選べる範囲も充実していて自分がつけたい補償内容をカスタマイズできることに満足している。保険の知識がないので補償内容についての説明をもっと詳細に記載してもらえると嬉しい。

(愛知県/30代/女性/トヨタ/ウイッシュ/5万円台)

万が一の時のための自動車保険なので、事故対応での受付時間が長いということも、ソニー損保の自動車保険に安心感と信頼性を感じている。いつ何処で必要な状況になるかわからないので、事故対応の受付時間が長いことは必須条件の一つでもあった。他社と比較して事故対応拠点数も多い印象があり、いざという場合に頼りになる自動車保険だと感じた。ロードサービスも付帯されているので、外出先で自動車に何等かのトラブルが発生してもすぐに対応をしていただける安心感もあり、十分な補償内容だと思っている。

(北海道/40代/女性/メルセデス・ベンツ/Cクラス/3万円台)

万が一事故を起こした時に、配布されたボタンを押すと警備会社の方が駆けつけてくれるのが安心できます。現場での事故の対応やレッカーの手配などしてくれるのは、気が動転している時にはありがたいです。補償内容に対する料金がすごく高い訳ではなく、予算内に収まって意外でした。初心者の時は高かった保険料ですが、事故や違反をせず真面目にやっていれば安くなるんだなと、最近は保険の更新をする度に思います。補償をしっかりつけられると、安心して運転できてよいです。

(神奈川県/30代/女性/トヨタ/シエンタ/5万円台)

同価格帯の競合他社の保険内容と比べて、オプションを選ばなくても基本的なものをカバーできるという点が1番の決め手でした。弁護士特約のオプションは選びましたが、そのオプションを付けてもさほど保険料が上がらなかったのも嬉しかったです。その点からも補償内容については満足しています。ただ、インターネットからの申し込みの場合1万円引きという特典があったので、内容としては1万円高い価格帯のプランと同じということになるので来年以降継続するとなると話は変わってくると考えています。

(東京都/40代/男性/アウディ/A3/2万円台)

ここ数年、こちらの保険会社を利用しています。補償内容に関しては大体一般的な内容だと思います。前年度にロードサービスを利用したのですが、対応も早くてわかりやすく、安心して利用できました。息子が免許を取得してから内容を一部変更にしたいと申し出た時も、電話一本でその日から対応してくれたのにはびっくりしました。事故だけでなく、持ち物に対してのサービスや自動車で出かけて出先でのけがなどにも対応できる補償があるのもよいと思いました。総合的によい内容だと思っています。

(兵庫県/50代/女性/日産/キューブ/6万円台)

補償内容の説明がわかりやすく、補償内容も幅広く充実しております。たとえば、他車運転事故にも対応してくれるし自動車から降りての事故にも対応してくれるので安心できます。ロードサービスも専用アプリで全国どこからでもGPS対応してくれるので、現在地がわからない時や旅行中でも最適です。ロードサービスの内容も他社と比べて充実しています。ガス欠にも無料ガソリンの提供があり、嬉しいです。

(愛知県/50代/男性/トヨタ/プリウス/8万円台)

セコム事故現場急行サービスや事故を起こした時に経験豊富な専任担当者が対応するなど事故を起こした後の対応が他社よりも優れていると思った。また、事故を起こした際の弁護士費用補償が無料でついていたり、自動車同士のもらい事故で車両保険を使っても無事故扱いなど、他社に比べるとさまざまな点においてわかりやすく補償内容を明確にしているため満足している。

(神奈川県/40代/男性/日産/ノート/2万円台)

大手他社に引けを取らないくらいの手厚い補償があり、対人補償や対物補償、弁護士特約もきちんと完備されています。万が一事故を起こしても、最低限必要とされる補償はもちろんのこと、ロードサービスも問題なしなので私自身が普段自動車を使う頻度(週1〜2)でも、これだけの補償内容は万が一の時も十分に対応できる補償であることを確信しました。さらに事故受付対応も24時間というところも魅力を感じました。

(埼玉県/30代/男性/トヨタ/ピクシススペース/1万円未満)

ロードサービスの内容拡大をテレビのCMで宣伝していたので、安心できると感じた。事故が発生した時の無制限の補償もとてもよいと思った。自分で必要な補償を選ぶことができ、更新時に既存のプランと推奨プランの案内もある点がしっかり自分の契約内容を見直す、再認識するきっかけになるのでよい。事故時の補償額の3,000万円というのが実際に事故が発生した時に足りるのかがわからないので、支出額の具体例の案内があるとさらによいと感じた。

(東京都/20代/女性/トヨタ/ノア/4万円台)

基本となる補償のセットで最低限の補償は付いている感じがあった。しかも、ロードサービスに関しては他社ではプラスのオプション扱いの会社もいくつかあるので、ソニー損保の基本のセットに組み込まれているのはありがたい。あとはその基本の補償のセットに、契約する本人がもっと手厚く補償したい項目をオプションとして選んで付ける事も出来るので、予算に余裕を持てる人から少しでも安くと思っている人にも対応出来るようになっていると思った。

(福岡県/40代/男性/日産/ブルーバードシルフィ/3万円台)

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顧客対応のクチコミ

ソニー損保はTVCMやラジオ、インターネット広告など幅広く情報公開されており、知名度も高い。CMや広告は簡素化されており、なおかつわかりやすくなっている。顧客対応についても、今回10月に更新させていただいたが、約2か月前からの文書による更新月の案内通知及びメールによる通知があり、保険が失効しないような案内が更新月まで何回かあって、親切だった。実際の手続きはインターネットのみで行ったが、一問一答形式で答えていくだけで、更新する場合には、免許の色と走行累計距離を自分で押さえておくだけでスムーズな申し込みができる。また、昨年との走行累計距離を比べて、一年間の走行距離を自動で計算して保険料を出してくれる点はとてもよかったし、わかりやすかった。

(北海道/30代/男性/スズキ/ソリオ/3万円台)

TVCMでも言っているが、この保険会社はただ保険料が安いを売りにしているわけではなく、事故の対応力に特に力入れているのがよくわかる。他社でもあると思うが、24時間事故受付やセコム事故現場急行サービス、事故対応体制、事故時のインターネットサービスで進捗状況がわかるなどかなり顧客対応が優れていると思う。また普段も大きな災害(台風や洪水)などがあればすぐにメールが届き被害はありませんかとメールが届くことが契約中数回あったりして顧客を大事にしている感じがして安心できる。このようなメールは以前の保険会社では一度もなかったため、とくに顧客対応がよいと感じる。

(神奈川県/40代/男性/日産/ノート/2万円台)

顧客対応は事故時の対応がもっとも大事なことだと思いますが、一方で更新手続きも毎年かならず必要で、自動車の買い替え時の手続きもあり、重視しています。こちらの保険会社はその手続きがわかりやすく、早い点を評価しています。メールや郵送での案内が早く来て、毎年の変更点など、内容もわかりやすく、手続きにストレスを感じません。質問があって電話でオペレーターに問い合わせた時も直ぐにポイントを押さえた回答がもらえました。一方で、映画などの割引きは各種ありますが、内容がわかりにくく改善の必要性を感じます。同じ会社のサービスとは思えません。

(埼玉県/50代/男性/トヨタ/プリウス/6万円台)

加入申し込みをしたのはインターネットで申し込みをしましたが、ホームページ画面が見やすく見積もりも簡単だったのでさまざまなシミュレーションが出来てよかったです。おかげで加入手続きや更新の手続きが簡単にできました。また、更新日が近くなるとメールでお知らせしてくれるので更新を忘れることなく助かりました。電話やメールで問い合わせをしたことがないので直接の対応の良し悪しはわかりませんが好印象を持っています。

(島根県/40代/女性/日産/セレナ/2万円台)

わからない点を電話で問い合わせた際には、とてもていねいに回答していただきました。また、初年度でも、ロードサービスが充実していました。道端でガソリンがなくなってしまい本当に困っていた際、電話すると快く対応していただけました。ガソリンも無料で入れてくれ、嫌な顔1つされませんでした。これが決め手となり、ここ最近は更新しています。また、事故を起こした時やロードサービスが必要な時のお電話番号も紙面でいただけます。これをいつも財布に入れておいたことでとても助かりました。

(愛知県/30代/女性/ダイハツ/タント/3万円台)

まず加入前の保険内容の問い合わせに関しては、オペレーターの電話対応はマニュアル的なものを感じたものの、質問に対してはていねいな受け答えがあり、納得できる対応でとても好感が持てた。また、保険内容の変更時の対応もこちらの質問したい内容をじっくり聞いて理解したうえでの回答があり、質問以外のアドバイスなどもあって変更時にとても役に立った。それぞれのオペレーターは異なっていたが満足できる顧客対応であった。

(鹿児島県/30代/男性/トヨタ/カローラフィルダー/1万円未満)

私がこちらの会社で初めて自動車保険を契約する時に補償内容について不明点があり、問い合わせた際にとても親切に対応していただきました。問い合わせた先はコールセンターですが、親切ていねいに理解するまで教えていただきました。とても好印象でした。契約の手続きも簡単で、支払いまで一気に終えることが出来ました。更新の際も保険料について問い合わせましたが変わらず好印象でした。示談交渉や事故処理などの事故対応についての問い合わせはまだしたことはありませんが、安心して任せられると思います。

(東京都/20代/男性/トヨタ/ヴィッツ/9万円台)

実際に事故が起きた時の電話対応が24時間受付というのは心理的に非常に安心感が高い。また、わからない部分を電話で質問した時も、すぐに連絡がつき、質問にもわかりやすく答えてくれた。

(茨城県/30代/男性/日産/マーチ/3万円台)

加入手続きや更新手続きについては、書面もわかりやすく記載されているので、記入の際に迷わず、やりやすかった。

(沖縄県/30代/男性/スズキ/ワゴンR/3万円台)

契約内容を変えたくて、電話で相談した事がありましたが、ていねいながらも、無駄がなく、スムーズに回答していただいた記憶があります。事故などは起こしたことがないので事故対応力はわかりませんが、代理店が関西にも多いので大丈夫かなと思っています。

(大阪府/40代/女性/スズキ/ワゴンR/2万円台)

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事故対応のクチコミ

駐車場内で、駐車しているタクシーにぶつけてしまいました。タクシーは、かなり凹みましたが、駐車場内だったため警察には連絡しませんでした。ただちに保険会社へ電話連絡をし、担当者がタクシーの運転手さんとお話しし、私はその場を後にして帰宅しました。その後、保険会社からもタクシー会社からも連絡がなかったため、少し不安でしたが、保険会社とタクシー会社が全て処理してくれたようでした。当方の車は特に被害もありませんでした。数日経って、保険会社から事故処理の結果が郵送され、事故に関する少々のアンケートに答えただけで事故処理は終了しました。

(三重県/60代/男性/ホンダ/N-ONE/1万円台)

相手方が直に会いたい、連絡を欲しいなどを仰る方だったので、保険会社で中に入っていただくようにお願いしました。誠意をもって謝罪した後でしたが、その後の連絡も頻繁で対応に困惑していたのですが、担当者さんがこちらにお任せ下さいと言ってくださり有り難かったです。代車の手配や修理への対応など、本当に迅速に対応していただきました。担当者さんの顔写真入りの手紙が送られてくるのも、大変心強かったです。電話だけのやり取りであるので、顔が見えるのは安心出来ます。まだ示談交渉中ですが、安心してお任せしております。

(滋賀県/30代/女性/ホンダ/ステップワゴン/3万円台)

バッテリー上がりでロードサービスをお願いしました。駐車場でのバッテリー上がりで他の方に迷惑をかけることや、その時に行かなければいけなかった場所へ行けないくなった焦りでとても不安でさしたが、電話もすぐつながりましたし、優しく分かりやすく、すぐ対応してくださり安心する事ができました。到着するのに1時間ぐらいかかるといわれましたが、40分で来ていただきすぐ応急処置していただきました。ロードサービスが無料で翌年の保険料もあがらないのでとても得した気分でした。このサービスがきっかけでソニー損保を継続し続けています。

(広島県/40代/女性/スズキ/ソリオ/3万円台)

今回の事故は自分に全く責任が無い(駐車場に駐車中の車への傷をつけられた)にも関わらず、相手が出てこないから支払ってもらうことができないケースだった。このような場合に事故扱いになるだけでなく、免責が考慮されてしまう。自分に責任が全く無いにも関わらず、だ。完全なる被害者なのに修理して自分が支払わなければならない部分があるのは理解に苦しむ。さらに、1年間であれ、等級がダウンする。この話はどの保険会社も同じだと思うが。

(千葉県/50代/男性/トヨタ/スペイド/3万円台)

コールセンターはすぐに繋がったので感心しました。自分は自動車のエンジントラブルで止まってしまった際にソニー損保か自動車メーカーのトラブルサポートサービスに電話するか迷って、自動車メーカーに電話をして対応してもらいました。後日、ソニー損保さんに自動車トラブルについての対応を問い合わせたところきちんと対応してもらえるとの説明を受けました。自分のように自動車保険と自動車メーカーの両方でトラブルサポートサービスを受けている人がいそうなので、もっと大きく宣伝してよいのではないでしょうか?

(愛知県/40代/女性/フォルクスワーゲン/パサート/3万円台)

もらい事故をした時に連絡対応をしましたが、オペレーターに直ぐにつながり、対処も適切で、内容も分かりやすく良かったです。事故にあった時はわからないことが多く慌てがちですが、一つ一つ丁寧に確認していただき、サポートは安心感がありました。コミュニュケーションとしては申し分無いと思います。保険金の支払いについては相手方の対応しか経験がなく、こちらの保険会社の場合がどうかについては評価する情報を持っていません。ただ、これまでの対応があり、不安を感じる点はありません。

(埼玉県/50代/男性/トヨタ/プリウス/6万円台)

電話してからの折り返しの速さ、的確な説明、調整力には非常に満足している。きちんとした教育をされている印象を受け、車が止まってしまって不安な時に安心させてもらえてとても印象が良かった。ロードサービスの関係者との調整も素早く、あまり時間がかからずに業者が到着してくれたので待ち時間が少なかった。2度ほどロードサービスを利用しているが、どちらもオペレーターの対応には満足していて、その対応力の良さから保険継続を希望している。対応力はこのままぜひ高い基準を維持して欲しい。

(愛知県/30代/女性/トヨタ/ウイッシュ/5万円台)

事故後に直ぐに連絡をした際、パニックになっていた自分に落ち着くように声を掛けていただき、警察に連絡すること、相手に電話を代わってくれて現場についての話を聞いてくれたり迅速だったことを覚えています。その後も双方に連絡を取り調整、進捗の報告も細かく連絡をしてくれていました。保険金の支払いも細かく連絡を取り合っていたので金額にもスピードにも納得しました。丁寧さ、迅速さ、一度も不快に感じたことがなかったのでコミュニケーション能力の高さも感じることができました。

(埼玉県/30代/男性/トヨタ/エスティマ/3万円台)

今までにバッテリー上がりと自宅から離れた場所でのパンクでロードサービスを受けたことがあります。初期対応には満足しています。電話で連絡をしたのですが、優しく丁寧に教えていただき、不安が解消されたことを覚えています。交通事故ではなかったので保険金の支払いなどはありませんでした。パンクした時の応急処置の対応も迅速でした。スペアタイヤに変えてもらったのですが、あくまでもスペアなので長距離は走れないことやどのようなタイヤを購入すればよいかなども教えていただきました。

(三重県/30代/男性/トヨタ/シエンタ/3万円台)

事故を起こしてしまった時に、最初の連絡で私に怪我はありませんかと気遣って頂き、通販型の自動車保険でもこうやってきちんとコミュニケーションを取りながら対応して頂けるんだなと安心したのを覚えています。その後のお相手とのやり取り等もソニー損保が一切を対応して頂いたので私は不安なく事故処理をお任せすることができました。私は加害者側なので保険金の支払いは受けてはいませんが、お相手には確認が取れ次第迅速に対応すると仰っていたのでスピーディな対応をして頂いたと思います。

(福岡県/30代/女性/マツダ/プレマシー/4万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料81.4
  • 2補償内容77.4
  • 3顧客対応64.9

ソニー損保の特徴は?

  • 1補償と金額のバランスが良い
  • 2必要十分の補償
  • 3走る分だけの保険料
  • 4信頼できる通販系
  • 5ロードサービスが充実
  • 6契約時の対応が早い

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アンケート実施概要

調査対象
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2017年11月16日〜11月28日
回答者数
4,630人
男女比率
男性73.8%、女性26.2%
年代比率
20代4.0%、30代23.1%、40代25.9%、50代24.9%、60歳以上22.1%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保(計17社)

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