ソニー損保のクチコミ・評判(2016年)

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ソニー損保の
クチコミ・評判

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

価格.comユーザーアンケート

ソニー損保加入者の
保険料価格帯は?

ソニー損保保険料価格帯アンケートのグラフ

  • 2万円未満

    12.4%

  • 2-3万円台

    40.3%

  • 4-5万円台

    25.1%

  • 6-7万円台

    9.9%

  • 8-9万円台

    4.2%

  • 10万円以上

    2.8%

  • 不明/その他

    5.3%

ソニー損保加入者が、保険選びで重視することは?

  1. 1

    保険料

    76.7%

  2. 2

    補償内容

    74.6%

  3. 3

    顧客対応

    64.3%

ソニー損保の特徴は?

  1. 1

    走る分だけの保険料

  2. 2

    広告(テレビ・新聞)が好印象

  3. 3

    加入特典が充実

  4. 4

    周囲のクチコミ/評判が良い

  5. 5

    ブルー免許でも安い

  6. 6

    コールセンターが好印象

ソニー損保のクチコミ・評判

※価格.comユーザーによる実際の投稿内容をご紹介します。

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

総合編

  • 一括見積もりで比較的安い方だった。知名度やネットでの評判もとりたてて悪い評価はなさそうなイメージ。ミニバイク特約を付けているが、各社ともミニバイク特約を付けていない見積もりはそれほど差異がないのに、ミニバイク特約を付けると差異がかなり出てくる模様。その状況でソニー損保の見積もりは期待する金額内でおさまったので、契約してみることにした。

    (愛媛県/50代/男性/トヨタ タウンエース ノア/保険料 3万円台

  • 外資系通販の格安な保険料と比べると多少は高いかもしれませんが、店舗を構えている大手保険会社と比較すると、格段に安いと思います。 「ソニー」という名が付いているのも信頼感、安心感があります。 補償内容や体制と保険料のバランスがよく、私としては納得できる保険料です。 一番最初に加入したのは15年ほど前ですが、当時外国車に乗っていたので大手保険会社の保険料は年間20万円ほどでした。 それが、ソニー損保で見積もったところ、半額以下の9万円で収まり、それ以来ずっと継続して契約しています。

    (北海道/30代/男性/スバル インプレッサ/保険料 5万円台

  • 以前車の走行中にタイヤがバーストしたことがあり、コールセンターに電話したところ、丁寧で迅速な対応で好印象だった。また毎年契約更新の二ヶ月ほど前になると更新の手続きの旨の書類が届き、重要事項や今までとの変更点がわかりやすく簡潔にまとめられた冊子が入っていて、安心して更新することができる。いつもネットで更新するのだが、操作が簡単でわかりやすいので短時間で契約手続きを済ますことができる。更新後の対応も早いのでよい。

    (徳島県/30代/女性/スズキ ラパン/保険料 3万円台

  • 対人無制限、対物無制限などの当たり前の補償はもちろん、最近では低く設定されがちな搭乗者傷害も比較的高めの金額で契約できるのがよいと思う。追加の特約ではあるが、万一の事故の際の宿泊やレンタカー費用までサポートされるのは、自動車での日帰り旅行が多い自分たちにとっては嬉しい内容だと思う。事故を起こした当事者の立場に立った弁護士費用特約、宿泊費用、レンタカー費用等ような内容が付加、あるいは特約として用意されており、顧客目線での保険設計がなされているように思う。ただ、使用したことがないので、補償額が十分であるかどうかは未知数である。

    (愛知県/40代/男性/スズキ ワゴンR/保険料 4万円台

  • 最初は保険料の安さにひかれて契約をしたのですが、実際に加入してみて、やはり、いざという時に頼りになるというのは、とても心強いことだと思いました。出かけた先で車が故障してしまったときに、どうしたらよいのか途方にくれてしまった私に、電話越しで冷静な対応をしていただき、落ち着きを取り戻すことができました。具体的な説明でとてもわかりやすかったですし、対応がとても親切で、こちらも安心することができたので、頼りになると実感できました。それからは毎年迷う事なく、保険を更新しています。

    (愛知県/40代/女性/ホンダ フリード/保険料 2万円台

  • 更新手続きもネットから簡単にできます。何と言っても、保険料が年々上がらず毎年走行距離で保険料が決まる、とてもお得な自動車保険です。ロードサービスも24時間体制で事故の対応も敏速で頼りになる保険会社です。

    (愛知県/50代/男性/トヨタ クラウンアスリート/保険料 1万円未満

  • 加入時、インターネットで見積もりなど進めていたのだがわからないことがあり電話したところ、丁寧に答えてもらえ、対応も親切だったので、こちらの保険加入の決め手となった。また、飛び石でフロントガラスにひびが入ったとき、保険を使うかなどを含めて連絡したとき、保険を使うほうがいいのか、使わず修理するほうが親身になって相談に乗ってくれ、またガラス修理屋さんにも連絡するなどしてくれたり対応が早いように感じた。また、知らないうちに小さい子供が間違ってコールセンターに電話をかけていたことがあったのだが、すぐに折り返し何かありましたか?と電話をくださったこともあり、本当にいつも丁寧な対応をしてもらっています。

    (兵庫県/30代/女性/ダイハツ タント/保険料 3万円台

  • 10年以上前実家の車の保険を見直したときにそれまで加入していた保険会社よりも、はるかに安いのに補償内容はほぼ同じだったので、ソニー損保に乗り換えました。その経験があるので自分で車を持つようになったときにも、迷わずソニー損保にしました。ただ年収からすると、やはり厳しい家計からの出費であることは確かです。また、走行距離で保険料が決まるため、年間走行距離を最低限に抑えるため、不必要な運転を控えるようになり、その結果車の維持費も抑えることができるため、保険料は維持費も加味して考えているので、やや満足としました。

    (大阪府/40代/男性/スズキ パレットSW/保険料 3万円台

  • インターネットでわりと簡単に契約できるところがよい。ネットでは説明に不安があったため、コールセンターに連絡したらとてもわかりやすい説明をしてくれた。2年前まで入っていた大手の保険会社よりも毎月1,000円以上保険料が安くなった。事故の対応に関しては、まだ保険を使ったことがないのでわからないが、有名な保険会社なので安心している。

    (北海道/40代/女性/トヨタ プリウスα/保険料 8万円台

  • 通販型のおかげか基本の保険料自体が安いと思うのだが、車を使う距離や免許の等級で細かく選べる上に、生命保険と同時に加入していると更に安くなるので、今まで事故を起こしたりしたことはないので実際に保険料を受け取ったこともないので事故対応についてはわからないが、必要最低限の額で安心を買えている感じがある。担当者と対面して相談する保険だとあれもこれもと付け加えられることになって保険料が上がりがちだがそれがないのは気が楽でいい。

    (埼玉県/40代/男性/ダイハツ ムーブ/保険料 1万円未満

  • 他社の保険料をいろいろ調べた結果、基本的な部分の内容はさほど変わらない。テレビCMで顧客満足度とか契約数が何位とか宣伝している割にお得感がない保険会社だと思う。ソニー損保に加入して十数年になるが事故もしていないのに毎年保険料が少しずつあがっているところは不満に思う。ほかの保険会社も同じなのかもしれないが、毎年の保険料の見直し(値上げ)はユーザーに押し付けずに本当にユーザーが満足する方法で対処してほしい。

    (大阪府/50代/男性/三菱 ekスポーツ/保険料 4万円台

  • 以前代理店型の保険に加入していたが、保険を使うこともなく毎年5万位を支払っていたのが少し負担が大きいなと思うようになり、こちらの保険に切り替えた。結果、1万5千から2万円安くなり、そのうえ補償内容も代理店のものと変わりがないように思えるので、やや満足している。また本当に自分に必要なものだけを加入できるので、保険料も納得できる金額である(以前は代理店のすすめられるままに入るといらないものまで加入し支払していたのでもったいないと思うことが多くあり不満だった)。探せばもう少し保険料が安くなるところもあるようだが、保険料と補償内容のバランスを考えれば、納得のいく金額のように思える。

    (兵庫県/30代/女性/ダイハツ タント/保険料 3万円台

  • インターネットで申込、更新を行っていますが、他社とかなり比較したうえで選びました。必要な補償を選び他社と比較した結果、申込時は一番保険料が安かったからです。契約後は他社と比較することなく更新手続きをインターネットから行っています。ネット割引もありお得です。インターネット中心に契約をしていることもあり、ホームページが非常にわかりやすく調べやすかったです。インターネットで契約をしてもいい場合は、おすすめです。

    (兵庫県/40代/女性/ホンダ フィット/保険料 5万円台

  • 初めて車を買ってから、保険はずっと同社で継続しているため、他社との比較という意味では正式に見積書を取った形で比較をしたことがあるというわけではありませんが、知人友人との話やインターネット上での情報などから判断する限りでは契約している補償内容に対して十分に満足できるレベルの金額で契約ができていると考えられるため。また、個人的には自分でインターネットで更新手続きをすることで割引があったり、ペーパーレスで契約をすることで割引があったりすることに対する満足感が非常に高いことも評価を高くした理由になっています。

    (京都府/40代/男性/スバル レガシィツーリングワゴン/保険料 4万円台

  • いろいろな割引があって、保険料が安い。さらに、乗る距離で料金が決められるし、距離が超えても補償の条件は守られる。車両保険を付保しても、他社より安い。新車の場合は新車特約もあり、万が一の場合も加入者のことを考えてくれている、いろいろな特約があり、加入したことを後悔させない。

    (兵庫県/40代/男性/トヨタ ノア/保険料 3万円台

  • 自分自身、年間の走行距離は大したことない。以前加入していた保険会社では走行距離に応じた価格設定はまったくなく、テレビCMを見るようになってから、ネット保険も考えてみたいと思っていた。テレビでCMが流れているネット保険もいくつかあるが、年間走行距離がもっとも細かく区分されていることに心を惹かれた。加入初年度は走行距離を長めにとったが、実際の走行距離は更に短く、2年目には割引さえ受けられた。ほかではなかなかないと思う。

    (栃木県/50代/男性/トヨタ カローラアクシオ/保険料 3万円台

  • 現在JAFに加入しているが、補償内容はそれを超えている。事故ありきで自動車保険に加入しているわけではないが、たとえもらい事故であっても、自分自身がストレスをさほど感じることなく、保険会社が誠意をもって対処してくれると思った。事故のないよう、安全運転を心掛けることを改めて誓った。

    (栃木県/50代/男性/トヨタ カローラアクシオ/保険料 3万円台

  • コールセンターの方の言葉づかいが気持ちのよいもので、とてもよいと思う。保険を利用したときの次回更新したときの保険料の差額についての説明や、事故処理の進行状況など電話でわかりやすく説明してくれるし、感じもよいので安心できる。一つ難点に思うことを書くのであれば、事故で相手の保険会社との交渉をしようという姿勢は皆無であること。

    (北海道/30代/女性/ダイハツ タント/保険料 3万円台

  • 実際に保険金の請求や付帯サービスを受けたことは無く、こちらからコールセンターに連絡したことも無いので現実に何かが起こった場合の顧客対応は分からないが、入る前に聞いた加入している知り合いの話では非常に対応がよかったのとのことなのでそれが始めて通販型への加入を決めた一因だった。保険会社からの連絡は郵便程度で過不足無く、一番苦手な押し付けがましい電話連絡での確認や更なる商品への誘いが無いので煩わしさが無くてよい。

    (埼玉県/40代/男性/ダイハツ ムーブ/保険料 1万円未満

  • 保険料に関しては、高いとも言えないし、安いとも言えないという感覚なため、普通だと思います。車両保険がありでこの金額ぐらいならばよいのですが、車両保険をなしにしてこの金額まで落としたので実際はこの金額だと少し高いなというのが正直な感想でしょうか。車両保険をつけるとさらに1万円以上はプラスになったと思います。契約したときにかなり年間走行距離があったので、契約時の走行距離と比べると現在は走行距離がかなり短くなっているのも問題で、保険料が少し高く感じる原因かもしれません。きちんと年間走行距離を申告すれば、保険料ももう少し安くなるのかもしれません。

    (長崎県/40代/男性/トヨタ イスト/保険料 4万円台

  • 娘が赤ちゃんのころ、娘が車内にいる状況でキーの閉じ込みをしまったときに、ロードサービスに連絡をさせていただきました。電話での対応は的確で素早く、技術担当の方も20分くらいで到着していただき、素早くドアを開けていただきました。秋とはいえ、まだまだ暑い時期だったので娘の体調が心配でしたが、体調に異変をきたす前にすべて対応していただきました。

    (大阪府/40代/男性/スズキ パレットSW/保険料 3万円台

  • 相手の顔が見えないから、電話対応がとても大事に思えてここは、声がはきはきしていて、なんとなく魅かれるものがあったとおもいます。

    (北海道/40代/男性/ホンダ ライフ/保険料 2万円台

  • 現在の車両は購入してから13年たっているが、車両保険をつけることができるので安心して乗ることができる。ロードサービスなどの補償は使用したことがないのでわからない。

    (兵庫県/50代/男性/プジョー 307SW/保険料 5万円台

  • 数年前までは、ほかの保険会社よりソニー損保のほうが魅力的な特約条項があったが、今はそのような魅力的な特約はないように思う。

    (大阪府/50代/男性/三菱 ekスポーツ/保険料 4万円台

  • 事故や故障の時も安心で、電話対応がとてもいい印象だったのをおぼえています、故障してどうしていいかわからなくなって電話したとき、丁寧な対応で説明もわかりやすくて安心しました。

    (北海道/40代/男性/ホンダ ライフ/保険料 2万円台

  • 万が一の補償としてまったく問題ないと思います。比較的長期間事故等に縁がなく走行距離が短いドライバーに対する補償が、事故を起こすリスクが比較的高い人と同じなのは納得しづらいものがありますので、ニーズに合っていると思います。

    (東京都/40代/男性/トヨタ ラクティス/保険料 3万円台

  • ネット申し込みなので、直接担当者と接したことがないので、人の対応はよくわからない。HPやメールなどの内容は比較的わかりやすいと思う。

    (長野県/30代/女性/スバル XVハイブリッド/保険料 2万円台

  • これまでサポートデスクに電話したことはないが、テレビCM等では顧客満足度が高いとうたわれているので、その情報を信頼している。保険金不払いなどの悪いニュースも聞かないので、誠実な顧客対応をしている会社だと信頼したい。

    (愛知県/40代/男性/スズキ ワゴンR/保険料 4万円台

  • 幸い、事故を起こして保険求償する機会がなかったので、事故時の対応についてはわからないが、保険加入前にいろいろ質問した時には迅速に的確な返信をもらえて、非常に助かった。きっと、事故時の対応もしっかりしていると思う。

    (兵庫県/40代/男性/トヨタ ノア/保険料 3万円台

  • 故障してロードサービスを利用したときは場所の特定や、症状の確認などの把握など的確に行っていただき、とても丁寧に対応していただいたと感じました。連絡をしてから、ソニーからの対応の方が来てくれるまでもとくに待たされたということもなかったと思います。修理の時間もとくに長くて待たされたということもなかったです。通常これをお願いすればそれだけで1万円以上はかかると思いましたので、お得だと思いました。

    (長崎県/40代/男性/トヨタ イスト/保険料 4万円台

事故対応編

  • コールセンターにつながりやすかった。 保険内容の相談も、わかりやすく丁寧に対応してくれて、感じが良かった。 初期対応も迅速で、すぐに業者を手配してくれてとても心強かった。

    (神奈川県/30代/女性/マツダ フレアワゴン/保険料 4万円台

  • 特に怪我もない故障扱いのロードサービス利用なのにきちんと挨拶から始まり、体の怪我のことや、相手に関する質問等をやさしく気使いのある言葉使いで説明してくれました。手配完了時にも連絡があり、到着予定時間の説明、修理工場の案内や、手配もこちらから聞く必要のないくらい的確に説明してくれました。また、現場から帰宅のためのタクシー手配までしてくれたことは家族みんなで驚いた状態でした。感激した感じでした。

    (埼玉県/50代/男性/トヨタ プリウス/保険料 8万円台

  • マニュアルに添った順序のよい、そして決め細やかな事務的な対応に加えて、その状況に接遇した当事者の立場に立って一緒に悩み、考え、解決し、寄り添うこころがある受け答えがあった。本当に助かりました。順序よく物事をすすめるには本当にこうした状況下では気持ちが沈んでできないものですが、そっと支えて背中をおしてくれるような対応で、感動すらいたしました。

    (福岡県/40代/男性/日産 セレナ/保険料 3万円台

  • 家の駐車場に停めていたところ、窓ガラスを割られて連絡。大変でしたねーとねぎらってくれて、ディーラーに車を預けてからはすべて迅速にやってくれました。また、高速道路で車が止まった時は、ロードサービスも早かったし、初めてでややパニックだったけど、迅速にアドバイスもしてくれたので良かった。

    (大阪府/30代/女性/スズキ ラパン/保険料 5万円台

  • 人身事故だったが、とにかくソニー損保の対応は迅速丁寧であった事、被害者の心情を考え、加害者としての初期行動などについても適切なアドバイスを頂いた。 さらに被害者側への対応もきめ細かく、その経過報告に関してもしっかりとして頂いた。

    (静岡県/60代/男性/三菱 アイ/保険料 1万円未満

  • 事故などや故障したさいもユーザーの立場を考えてしんみに話を進めてくれます。以前フロントガラスがひびが入った時の対応も体の事や車のインテリアの装備品などまで聞いてくれ、また、前のガラスよりも良い機能の部品の紹介や自分が探したお店より安くて、自宅まで修理に来ていただけるお店を紹介していただけたりとユーザーの立場にたった考えをしていただけます。

    (神奈川県/40代/男性/ホンダ バモス/保険料 5万円台

  • 事故を起こした時間がかなり遅い時間でしたが、すぐに連絡がついて、そこから迅速な対応でした。そこからはすべてお任せで対応して頂き、事故解決もあっという間に、終了したのでとても頼りがいがありました。

    (大阪府/50代/女性/トヨタ グランドハイエース/保険料 3万円台

  • 以前にスーパーの駐車場でぶつけられた時があったのですが、すべてスムーズに解決してくれました。家族が対物事故を起こした時も相手側から、何回か嫌がらせの電話がかかってきていたのですが、保険会社の担当者に相談したらピタリと止まりました。あとはキーのとじ込みもありました。電話をしてから1時間半くらい待ちましたがしっかりと解決してくれました。どのケースも新味になってくれたので、とても心強かったです。経験してわかったことなのでまちがいありません。

    (神奈川県/40代/男性/スズキ シボレークルーズ/保険料 2万円台

  • 保険料の支払いをディーラーとの間で直接お願いしていたにも関わらず、何度も私に確認の電話があった点が面倒だった。

    (東京都/40代/男性/フォルクスワーゲン ゴルフ/保険料 8万円台

  • だいぶ前のことですが個人で運営されている代理店さんを通じて契約していました。非常に丁寧に対応してくれました。

    (東京都/40代/男性/トヨタ ラクティス/保険料 3万円台

  • 事故の状況から過失割合が納得できる内容でなかった。こちらが優先道路を走行中、減速無しで一時停止を無視した相手自動車に真横から突っ込まれ廃車。回避行動が取れない状況での事故でこちらにも過失が発生することに納得できる説明がなかった。

    (埼玉県/40代/男性/- -/保険料 わからない

アンケート実施概要

調査対象:
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間:
2015年11月30日〜12月9日
回答者数:
4,336人
男女比率:
男性73.6%、女性26.4%
年代比率:
20代4.3%、30代24.1%、40代26.4%、50代25.9%、60歳以上19.3%
総合満足度の
ポイント算出方法:
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、朝日火災海上保険、アメリカンホーム、イーデザイン損保、チャブ保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計18社)

ご注意

  • お電話による個別見積もり及びオンラインでの個別見積もりは、各保険会社が運営するサービスであり、当該サービス・見積もりの内容についてご不明な点がございましたら、各保険会社までお問い合わせください。
    株式会社カカクコムでは応じかねますので、ご了承ください。

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