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ソニー損保のクチコミ・評判(2017年)

ソニー損保

クチコミ・評判(2017)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

必要な保険料が走行距離に応じた額なので、主な使用目的が買い物だけで、数か月に一度くらいの頻度でしか乗ることがなく、しかも近い場所にしか行かないので、保険料がかなり安く抑えることができる。それにもかかわらず補償内容は必要不可欠な条件を満たしており、不安や不満に思うことはない。事前にインターネットを使用した自動車保険の一括見積サービスを利用しており、その結果、ソニー損保の自動車保険の保険料が最も安かったのでソニー損保に決めた。

(京都府/50代/男性/スバル プレオ/保険料 1万円台)

もともと両親が日本興亜損保に自動車保険加入していたので自分も同じところでよいかなと思い加入していました。そのときの保険料が1年で7万円前後だったと思います。結婚して子供が産まれ、生活が厳しくなってくると、どうしても保険料を見直す必要が出てきました。ダイレクト保険という聞きなれない言葉に戸惑いはありましたが、保険料がとても安く抑えられるので、ソニー損保に加入しました。年間4万円弱でたいへん助かっております。今後子供が運転するようになったら勧めてもよい保険だと思います。

(神奈川県/30代/男性/トヨタ ヴィッツ/保険料 3万円台)

他のネット系の自動車保険会社に比べれば保険料は少々高めの設定であると思われるが、補償内容およびサービス内容はネット系以外の大手自動車保険会社に比べると、ソニー損保の保険料は比較的安めに設定されていると思われる。また、ゴールド免許証割引、乗った分だけの保険料、長期契約による割引、インターネットからの契約による割引など、保険料金を安く抑えることができる仕組みが数多く存在しており、良心的な保険料の設定であるとも考えられるから。

(愛知県/40代/男性/アウディ A3/保険料 3万円台)

最初に加入していた自動車保険は代理店を通していて、保険料が10万円近くだったのに対して、ソニー損保は6万円台で、同じ補償内容でも保険料を節約できたところがよかったです。また、走行距離によって保険料が変わり、予定していた走行距離よりも短かった場合は、繰越割引もあるところがよいと思います。ただし、他の保険会社から見積もりを取ったところ、似たような補償内容で、もう少し保険料が安かったので、もっと安くしてほしいです。

(北海道/30代/女性/ホンダ フィット/保険料 6万円台)

ソニー損保は走る分だけの保険料であり、他の保険会社と比較した時に1番保険料が安かったが、付けた方がいいと思う補償を加えていくと、全体的には保険料が高くなってしまうため、もう少し安くなってくれると嬉しい。主人が契約者だが、ブルー免許のためゴールド免許に比べると保険料が高くなり、ブルーとゴールドで保険料が変わらない会社とどちらに加入するか悩んだ。予定していた走行距離よりも短かった場合は繰越割引が受けられるが、契約期間の最後の方は年間走行距離をギリギリ超えそうだったのでヒヤヒヤしたし、あまり車を使わないよう気をつけた。

(兵庫県/30代/女性/スバル ステラ/保険料 5万円台)

ソニー損保は既存の大手保険会社に比べて相対的に安価であると感じる。特にネットを介して保険に加入する点が保険料を低く抑えられているのではないかと思う。ただし、最近、テレビなどをはじめとした広告が非常に多くなっており、こうした経費の増加によって、保険料が高くなってしまうことを若干、危惧している。また、20等級に達した契約者に対しては、あまり保険料が安くなる恩恵がほとんどないことから、今後、何らかの救済策が検討されることを多いに期待しているところである。

(北海道/40代/男性/ダイハツ ムーブ/保険料 2万円台)

自動車の運転頻度は月に1回程度荷物の多くなりそうな買物をするだけで、それ以外は年に一回程度1〜2泊の家族総出の宿泊旅行がある程度なので、年間走行距離は3000キロ未満になることは明らかかな我が家は、走行距離に応じた価格設定をしていたソニー損保に早くから好感をもっており、毎年継続してきた。車は中古車であることから、車両保険に入らなければとてもリーズナブル。近年、他社も走行距離に応じた価格設定をはじめたが、最初の取組をしてきたソニー損保のスマートな対応ぶりが気に入って、比較せずに毎年契約を更新している。

(大阪府/40代/男性/BMW 525i/保険料 1万円台)

ひとりひとりのリスクに合わせた保険料算出システムであるから、年間走行距離にあわせて保険料が変わるので、少ない距離しか走らない人にとってはとてもお得といえる。仮に契約時の距離区分を超えてしまったとしても、ソニー損保に連絡して差額保険料を支払すればしっかりと補償してもらえるのがありがたいと言える。契約距離区分より短い場合は翌年の継続契約時の保険料が割り引かれるのでいいと思う。

(愛知県/40代/男性/トヨタ ヴォクシー/保険料 2万円台)

ゴールドの免許証だったら保険料の割引率が高い。また、年間走行距離が3000km以下〜無制限の7区分に細分化されており、保険料が変わりやすくなっている。また、保険期間中に契約距離区分を超えたら、差額保険料を払うことで、十分に補償されます。逆に申告した契約距離区分よりも、実際に走った距離が少なかった場合は、その差額保険料に相当する額が、翌年の継続契約時の保険料から割引されるので、安心して保険の契約ができます。また、継続することで安くなるのでとてもよいです。

(大阪府/40代/男性/日産 キューブ/保険料 7万円台)

通販型自動車保険であるため、ソニー損保はインターネットで手続きが完結し、なおかつクレジットカードを使わずに支払いができる点や、走行距離に応じて保険料が変わる点が気に入ったため長期にわたって契約を続けてきたが、未成年者が保険対象になったことによって保険料が跳ね上がったことについては、仕方がないと思いながらも不満である。次の更新時には他の保険会社との比較を検討している。

(神奈川県/50代/男性/マツダ アクセラ/保険料 10万円以上)

単純に安いだけならアクサダイレクトやアメリカンホームダイレクトなど外資系の保険会社を選ぶ選択肢もありましたが、WEBサイトでプランの比較がしやすく、走る距離だけの保険料になり、補償の細かい調整ができてるなど、端的に自分に合ったモデルプランが整っていたソニー損保を選ぶ大きな要因になりました。保険料は他よりもコストパフォーマンスがいいと思います。しかし、継続で利用する人の割引が年々落ちていくのが残念です。

(岡山県/30代/男性/レクサス IS/保険料 10万円以上)

保険料が走る分だけで算定され、契約内容の走った距離を繰り越しても安心な保険料の体系となっている。その他、保険料が安くなる制度として、運転免許証がゴールドである場合、年齢の条件を高くした場合に保険料が安くなるなどさまざまな保険料の選択を行うことができる。10年以上前に、ソニー損保に切り替えたが、以前加入していた保険会社よりも保険料がかなり安くなって驚いた。補償内容も満足のいくものなので、そのまま契約を更新している。

(宮城県/40代/男性/ダイハツ ミラジーノ/保険料 3万円台)

保険料は、以前入ってた自動車保険と比べたら年間で半額以下になってるので満足はしています。補償内容は一緒にしてるので、今まで自分が払ってきたのは何だったんだ?と思うほど安くなってとても満足しています。ですが、毎年更新時期に他の通販型の保険会社からより安い保険料での案内がくるので、毎年悩みます。

(愛知県/30代/女性/トヨタ bB/保険料 4万円台)

車に乗るようになってからずっとソニー損保を利用していますが、他の会社よりも安いと思っています。車に乗るのは私と主人の2人で、私がゴールド、主人がブルーの免許証ですが、それでも年間6万円程度で収まりますので、助かっています。初めから私のゴールド免許で契約をスタートさせていたら、もっと安かったのでしょうが、今のところ満足です。特に、うちは転勤が多くそのたびに走行距離が変わります。車が必須な地域に引っ越した時は、「超えても安心サービス」のおかげで助かりました。車で移動をそんなにしない地域に引っ越した時は、その時の更新で距離数を下げることで、費用を抑えることもできてとても助かりました。

(千葉県/20代/女性/BMW MINI/保険料 6万円台)

ディーラー経由の保険代理店で入っていた保険から、インターネット経由でソニー損保に切り替えた時はインターネット割引などで1万円ぐらいの割引がつき非常に安く感じたが、初年度だけ割引率が大きく、年度ごとに保険料アップしたことも重なって、保険をまったく使用してないにもかかわらず、現在では初回のほぼ倍額を支払っている。前の保険会社金額よりはほんの少し安くなっているが、ソニー損保より後発の会社の保険料が安くなっているので、ますます割安感はなくなってきているように思う。

(兵庫県/50代/男性/ダイハツ アトレー/保険料 2万円台)

他の通販型と比較して、ソニー損保はとにかく保険料が高いです。車体の型式が特別なため他の保険会社では引き受けてもらえないので、やむなくソニー損保にて契約をしています。保険会社を選択できない中で、唯一引き受けてもらえるところなので贅沢を言えませんが、とにかく高いのです。20等級でこんなに高い保険料はメチャクチャ痛いです。毎年の更新でも年々安くなるのではなく値上がりしているので高いとしか感じることができません。せめて5万円以内なら納得できるのですが、倍以上の保険料では毎年更新時に憂鬱になります。他の選択肢がないので諦めるしかないのですが、今の車を持っている限りこの気持ちが晴れることはありません。

(鹿児島県/40代/男性/トヨタ ハイエース/保険料 10万円以上)

正直、比較サイトで比べてみると、最安値ではないと思います。他にもっと安い自動車保険はたくさんあります。ただし、保険料と補償内容のバランスがよい方だと感じています。保険は万が一に備えるものです。消耗品と違って、ただ安ければよいというわけではありません。納得のいく価格で、なおかつ、信頼できることが何よりも大切だと思います。そういう観点から見ると、ソニー損害保険は数々の賞も受賞しており、品質については納得だと思います。損をしない買い物のはずです。

(千葉県/30代/男性/スズキ スイフト/保険料 5万円台)

他社の自動車保険と数社比較したが、その中で保険料が安価だった。保険料が高めであっても補償内容に優れている様には感じられない商品がある中で、ソニー損保は保険料は安いが必要と思われる補償が揃っている事もあり、保険料とのバランスが取れている印象を受けた。それまで自動車保険は保険料が高いイメージを持っていたが、走行する分だけの保険料という点にもお得感があると思い安心感と好感をもった。ゴールド免許なら更に保険料が安価になるので、より魅力的に感じる。

(北海道/30代/女性/メルセデス・ベンツ Cクラス セダン/保険料 2万円台)

以前に入っていた保険は年間保険料が高かったので、何とかもう少し安いものはないかと、色々と探していました。そんな時、テレビの宣伝で走る分だけの保険があると知り、試しに見てみるだけと思い、ソニー損保のホームページをのぞいてみました。自分自身の年間の走行距離も、だいたい1万キロ以下でそんなに多くなく、今までの保険と比べても断然に安かったので、この保険に入ることに決めました。金額の割には補償内容もほとんで以前と同じでしっかりとしていたし、突然の事故などのロードサービスなどもあって、いざという時も安心して頼れそうだと思いました。

(愛知県/40代/女性/ホンダ フリード/保険料 2万円台)

加入した当初は安かったが、価格が改定されて保険料が上がった。ソニー損保はあまり安いとは言えないので少し不満です。今後ゴールド免許になれば割引があるようなのでそれまで安全運転に努めたいと思う。価格改定前は3万円台だった保険料も今は5万近くの保険料になってしまった。ダイレクト式の保険会社は保険料が安いのがメリットであるはずだが、あまり現在は恩恵を受けていない気がする。走行距離が少ないと翌年割引を受けられるようだが、もともとそれほど走らないのでこの恩恵も受けられない。もう少し安くなって欲しいと思う。

(愛知県/30代/男性/ダイハツ ミラカスタム/保険料 4万円台)

古い車に乗っているのにもかかわらず引き受けていただけたうえに、国産の最新の車と大差ない保険料で済んでいることを大変ありがたく感じています。また、他社は1年目だけ安くて2年目以降保険料がアップするものが多いようですが、こちらはほぼ変わらないので、そういった意味でも安心して続けられます。走る分だけ、という合理的な仕組みゆえ、あまり運転しない人がよく運転する人の値段を支えている状態ではない気がして、不公平感がないのが一番よいところだと思います。

(京都府/30代/女性/ローバー ミニ/保険料 2万円台)

初めて入った保険がソニー損保でしたが、保険料は他社のほうが少しだけ安かったです。けれども、コストパフォーマンスや事故の対応などを考えたときにやはり、ソニー損保のほうがよいと思ったので保険会社を変えました。今回切り替えた際、保険料も前のものより安くなっていたのでこのまま続けて継続しようと思っています。保険料は妥当だと思いますが、欲を言えばもう少し安くなってくれたらありがたいです。年数に応じて保険料が年々下がる仕組みだとさらに継続したいと思えるのですが、コストパフォーマンスはよい方だとは思います。

(和歌山県/20代/女性/ホンダ ゼスト/保険料 1万円台)

等級がまだ低いので保険料が高くなると思っていたが、ソニー損保は思いのほか保険料が安くて安心した。自分で細かく契約を決められるので本当に自分にあった保険が作れるから安くできるのだと思う。様々な保険会社に見積もりをとったが、補償内容と保険料のバランスを見て比べてみるとソニー損保が一番バランスが取れていたので契約した。また、インターネットでの契約やゴールド免許保持者、証券が不要などの条件でさらに保険料が割引になるのでお得感がある。

(愛知県/40代/女性/日産 セレナ/保険料 1万円未満)

保険料は走る分だけという点が、走行距離が少ない我が家には、他の保険会社と比べるとその分お安くなり、お得になりました。安全運転をしていると、さらにお得な保険料になる契約なので、今まで加入していた保険会社より安くなり、大変満足しています。補償内容も自分で選べて、必要ない補償はつけなくていいので、保険料が節約できます。保険料が安く加入できて大変満足しています。

(兵庫県/30代/女性/マツダ プリウス/保険料 1万円未満)

走る分だけ保険料を払うシステムなので、週末しか乗らずあまり走行距離が多くないドライバーにとって保険料の節約になる点はいいと思います。ただダイレクト型保険としては同じような補償内容でも保険料は高めに設定されており、他社のダイレクト型保険の見積もりと比較してもお得感は少ないと感じている。なるべく保険料は安く抑えたいのでシンプルな補償内容にして、かつ、ゴールド免許割り引きや年齢制限等の各種の割り引きを利用しているが、あまり保険料は下がらず、少しがっかりです。

(神奈川県/60代/男性/日産 ティアナ/保険料 2万円台)

一般的な等級にあわせた保険料設定だけではなく、ソニー損保は多種多様なバリエーションの割り引きメニューが用意されているため、たいへん魅力的てある。特に走行距離にあわせた保険料は、初めて聞いた時にはどの程度で設定すればよいのか、超えてしまった場合や全く満たなかった場合はどうなってしまうのか不安を感じたが、超えても安心特約や満たなかった分は次の契約更新で割り引きになる、という制度を知って安心しただけではなく、なるほどと感心させられた。その他にもゴールド免許特約など、いろいろな観点で割り引きの仕組みが考えられており、たいへん魅力的である。

(宮城県/50代/男性/ホンダ ヴェゼル/保険料 3万円台)

以前加入していた保険は代理店タイプで保険料が高かったことを思えば、ソニー損保は満足できる保険料ではあるけど、通販タイプの他社と比べるともう少し安くできる余地もあるのではないかと期待している。契約した最初の一年目は割引額も多くよいが、二年目以降はポンと値上がりしたような気になる。

(長崎県/40代/女性/トヨタ 86/保険料 2万円台)

今年の6月に10年ほど入っていた三井住友海上火災からソニー損保に任意保険を変更しました。三井住友海上火災の時の保険料は約10万円でした。ソニー損保に変えたら補償内容がほぼ同じなのに年間5万円と約半額となりました。前回は年間分を1回で払えないと思って12ヶ月分割で払っていましたが、5万円ほどなら1回で払えたので、さらに安かったです。やはり、走行距離で保険料が安くなるのが魅力的だと思います。もっと早く変えていればよかったと思ったので、保険料に関しては大満足です。

(北海道/30代/女性/ホンダ フリード/保険料 5万円台)

週1〜2回、近距離での利用なので、走行距離に見合った保険料でなければ我が家の場合は損することが多い。ソニー損保の場合は、走行距離で保険料が決められ、走らなかった分は翌年に繰り越せて、契約距離を超えても追加保険料を支払う必要がないなど、保険料の無駄がないところが魅力的。また、継続契約による保険料の割引や無料のロードサービスの拡充もあり、今まで契約した自動車保険の中で、同レベルの補償内容で一番安い保険料で契約できた。

(奈良県/40代/女性/トヨタ ポルテ/保険料 4万円台)

ソニー損保は元々の保険料の設定額が低価格な様に思います。他の保険会社の保険料と比較しても、やはり低価格な気がします。どこの保険会社も同じかもしれませんが、ゴールド免許だと更に保険料がグッと下がるので、ゴールドの方には特にオススメです。保険料が安いとそれに比例して補償内容があまりよくないと思われがちですが、補償内容も幅広く選択できたので、私は全くその様には思わなかったです。むしろ、思っていた以上の補償内容だったので、コスパが良かったです。

(和歌山県/30代/女性/トヨタ WISH/保険料 1万円台)

同じ程度の補償内容の見積もりを複数社取ってみたが、中にはもっと安い会社も何社かあった。しかし、ロードサービスの対応は気に入っているので、金額的にもう少し安い会社に近づけてくれるとありがたいと思う。

(栃木県/50代/男性/トヨタ プリウス/保険料 6万円台)

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補償内容のクチコミ

補償内容については必要最小限にとどめているが、それでも基本的な対人賠償保険被害者一名につき無制限、対物賠償保険一事故につき無制限、人身傷害保険(交通上用具危険を補償)一名につき5千万円、人身傷害一時金(受傷された部位・症状に応じて所定の医療保険金をお支払い)、人身傷害諸費用(死亡時諸費用・後遺障害時諸費用・入院時諸費用)、無保険車傷害保険、自損事故保険、などと不安を感じることや不満を覚えることのない内容である。

(京都府/50代/男性/スバル プレオ/保険料 1万円台)

私は補償内容ではロードサービスを重視してます。我が家ではJAFに長年入会しており、ロードサービスに関してはJAFのサービスを使うことが前提でしたので、損保会社自体のロードサービスには、過剰なものは必要ありませんでした。多くの他社が過剰なロードサービスを売りにしていることに対し、ソニー損保は必要十分な内容だったのでこの保険会社に決めました。万が一のために払うのが保険料ですが、二重に払いたくなかったので助かっています。

(千葉県/50代/男性/トヨタ セラ/保険料 2万円台)

補償内容に特に大きな不満は無いのだが、車両保険に免責ゼロの設定ができないのが不満だった。ただし免責ゼロにしたらしたで保険料が跳ね上がるのでそれはそれで思案のしどころであるのだが。それ以外はソニー損保は他の保険会社に比べて特段劣っている点も優れている点もないように感じた。

(埼玉県/40代/男性/ホンダ ライフ/保険料 5万円台)

他の自動車保険会社のサイトがあまりにも複雑で面倒でわかりにくい補償内容になっている場合が多い中で、ソニー損保では、シンプルで専門用語や説明文がほとんどなく簡単な内容になっていて理解しやすい点を大いに評価している。また、万が一の事故などへの対応やアフターケアなどに対しても柔軟で迅速になって動いてくれる点も、安心してやっていけると感じる。補償内容は大手の自動車保険会社並の手厚さで満足している。

(埼玉県/30代/男性/日産 ノート/保険料 3万円台)

ソニー損保はひとりひとりの要望に応えられるような補償を用意している。具体的には、相手方の補償として、対人補償、対物補償(対物超過費用)がある。また、自分の車の補償として、車両保険、新車買替特約、事故時レンタカー費用特約、車内身の回り品特約がある。更に、自分や同乗者の補償として、人身傷害、搭乗者傷害がある。加えてオプションの補償として、自動車事故弁護士特約、おりても特約、ファミリーバイク特約があるため、補償内容は充実している。

(愛知県/40代/男性/トヨタ ヴォクシー/保険料 2万円台)

ソニー損保は通販型の自動車保険にも関わらず、代理店の自動車保険と変わらない補償内容になっていると思います。いろいろな、補償もありいろいろと付帯するとその分保険料は上がりますが、それぞれ安くなってあり保険料は低く抑えられていると思います。車両保険にも単独事故や当て逃げまで補償する「一般型」や、保険料は抑えめで補償範囲が限定された「エコノミー型」などがありわかりやすくなっています。「弁護士費用請求」「おりても安心保険」など珍しい補償内容があると思います。

(大阪府/40代/男性/日産 キューブ/保険料 7万円台)

補償内容については、基本となるベースがあり、そこから自分が追加したいもの、不要なものを選択することができ、また、それぞれに金額があるため、余計な保険料を支払う必要もない無駄を省いた保険にできる。さらに、それぞれの補償内容について、どのような時に補償されないかも明確に記載されているため、自分にとって必要かどうか判断しやすい。以前事故を起こした時に必要だったことが、ソニー損保では細かく押さえることができるのが最大の利点。

(山梨県/30代/男性/ニッサン ジューク/保険料 7万円台)

特約は必要最小限のゴールド免許割引や年齢・年数などでの割引があれば十分だと考えているので、ソニー損保は色々と付加サービスがあるものよりシンプルでいいと思ってます。また、インターネットの画面上で予算と補償内容を照らし合わせながら選べるのがいいと思います。ただ、どうしても値段を抑えたいため必要最小限な内容、例えば車両保険だと当て逃げ等には対応されないタイプにしたりしているので、お金に余裕があれば本音はもっと充実させたいです。

(福岡県/40代/女性/スバル インプレッサワゴン/保険料 3万円台)

ソニー損保は補償の設定が細かく分かれており選択肢の幅が広い。ロードサービスの内容も実用性から十分と思われるが、車のメーカーによる無償サービスと被っている内容もあるため、その分もっと保険金額を安めに設定できる選択肢もあってよいのではないかと考えている。

(千葉県/50代/男性/メルセデス Cクラスセダン/保険料 9万円台)

ネットの申し込みで割引きがある。二台目割引がある。ゴールド免許割引がある。契約していた距離より多く走ってしまっても追加料金のないプランや、逆に契約していた距離より少なく走った場合には翌年に割引を受けられる。ソニー損保はあまり距離を走らない方にお得な保険だと思う。車上荒らしに合った場合や車を利用しての出先でのけがまでも補償されるプランもある。必要でない補償は自分で外すこともできる。ロードサービスや弁護士費用も代理店保険と変わらず付帯されている。

(兵庫県/30代/女性/トヨタ プリウス/保険料 8万円台)

補償内容はソニー損保のホームページ上での契約時に自由に選択できる。専門用語なども丁寧に解説がついておりわかりやすい。この特約を付けると保険料がいくらになるかなどすぐに確認できるので、内容がよくわからないまま契約してしまう心配がない。保険の内容は保険料からするとリーズナブルな印象を受ける。保険料が走行距離によって割引される点など契約者にはうれしいサービスが多数あり、継続して契約していこうと思っている。

(愛知県/30代/女性/トヨタ ノア/保険料 5万円台)

補償内容は普通だと思います。正直、どの保険会社でも補償内容に大きな差はないと思います。ソニー損保でひとつ嬉しいところがあるとすると、ロードサーピスが無料で全契約についてくるところです。実際に事故に遭うとなくてはならないロードサービスですが、保険契約時にはつけるかどうか迷うところでもあります。おかしな話ですが、起こるか起こらないかわからない事故のために少しでも安くと思うと、はずしたくなる部分です。それが、無料でついてくるので、そこで悩むことがなく、よかったと思いました。

(千葉県/30代/男性/スズキ スイフト/保険料 5万円台)

安価な保険料だが補償とのバランスが比較的、取れていると感じている。必要と思われる補償が全て揃っている印象で、対象になる範囲も広くわかりやすいと思った。もし、はじめて自動車保険に加入する場合であっても十分な補償内容なので、安心して契約できると感じられる。また万が一、自動車を運転している時にロードサービスが必要になった場合にも、あらかじめサービスが付帯しているので安心感が高く、心強い保険だと思っている。

(北海道/30代/女性/メルセデス・ベンツ Cクラス セダン/保険料 2万円台)

他の保険会社と比べてみましたが、そんなに大差はないように思えます。JAF加入でのロードサービスはこの保険でまかなえるので、安心です。キー閉じ込みやガス欠も無料で対応してもらえます。車をおりてからの事故や自転車での事故にも対応してくれる特約もあり、車の事故以外にも使える保険になっています。サービス拠点もたくさんあり、すぐに駆けつけてくれます。年中無休です。宿泊費用や帰宅費用もでます。レッカー移動も無料で対応してもらえます。

(福岡県/40代/女性/日産 デイズルークス/保険料 3万円台)

基本的には必要十分な補償で、過不足なく網羅している。事故時のレンタカー手配、ロードサービスも充実しており、非常に安心できる。また、ソニー損保は事故時の車の修理工場やレンタカー会社を、顧客が選ぶことが標準でできる。他の保険会社だとオプション扱いになり、それだけで保険料がガバッと上がってしまう。また事故時の弁護士費用も特約としてあるので、まだ使ったことはないがとても安心できる。さらに特約で日常の事故や賠償に関してもついているので、わざわざ自転車保険に入らなくても大丈夫。

(大阪府/40代/男性/トヨタ ノア/保険料 7万円台)

ソニー損保の補償内容については、普段車に乗らないのでその分をもう少し考慮したプランがあると嬉しいが、そこまでプランが充実していないことが不満。最低限欲しいと思う内容は踏まえているので契約自体は問題なし。他社と比較してみたが遜色はなく、対応がよい分だけ安心して契約できている。

(大阪府/40代/男性/マツダ ビアンテ/保険料 3万円台)

ソニー損保の補償内容はダイレクト自動車保険の中でも最高クラスだと思います。ロードサービスもしっかりしているし、事故が起きたときにも安心できる内容になっていると思います。コストパフォーマンスは本当にいいと思います。事故をすることはあまりないですが、もしもの時の備えで、ある程度の補償がなければ不安だし、対人、代物保険も無制限で安心できる内容です。いろいろ自分なりにカスタマイズできる仕組みになってるのもいいと思います。必要ないものは省いて値段を下げたりもできます。またオプションもいろいろあり選択肢が多いこともよいと思います。

(和歌山県/20代/女性/ホンダ ゼスト/保険料 1万円台)

実際にロードサービスを使ったことはないが、もし故障やガス欠など何かあった時の安心はあるので、保険加入時にJAFは解約した。特約で日常の損害賠償補償を手頃な価格でつけてほしい。保険がおりても特約は使いづらい。または自転車保険が義務化されたので、年間1,500円アップほどでその特約があればよい。

(大阪府/30代/女性/ホンダ ライフ/保険料 3万円台)

補償範囲を自分でいろいろ決めることができるので、本当に自分にあった保険が作れると思う。また、ソニー損保は無料でロードサービスが付帯しているところが素晴らしい。また、事故受付が24時間365日受け付けてくれるのでとても安心できる。ロードサービスは使ったとしても等級に影響しないので安心して使える。また、アプリを入れておけばそれをクリックするだけですぐにロードサービスが使えるところが特にいいと思う。事故時には気が動転していると思うので、このクリックひとつでロードサービスにつながるのはとてもよいと思う。

(愛知県/40代/女性/日産 セレナ/保険料 1万円未満)

まずゴールド免許の有無と運転者限定で保険料金が大きく変わってくる。上記の条件を見極めた上で、年間走行距離によって料金の細分化が図られているので、コストを削減する上では魅力的であると感じる。また、車両保険も充実しており、オプションである付加契約も多く自分が支払っても良いと考える保険内容を作ることができる。また、自動車を降車してからの補償内容も充実しているため大変満足している。

(兵庫県/50代/男性/フォルクスワーゲン ゴルフプラス/保険料 3万円台)

対人、対物といった基本的な補償に対して、フレキシブルな価格設定が可能なため、ソニー損保はユーザーからは選択しやすい保険であると思う。また、それ以外にも、ロードサービスも充実していることや事故などに対しても迅速な対応が可能なため、安心できる。さらに、運転者だけではなく、同乗者も対象にできることや運転中以外の不慮な事故にまで補償が及ぶ特約も用意されており、たいへん幅広い範囲をカバーしている保険である。

(宮城県/50代/男性/ホンダ ヴェゼル/保険料 3万円台)

10年ほど入っていた、三井住友海上火災の補償とほぼ変わらない内容にしました。特に特別に後付けした補償などはありませんが、ソニー損保は欲しいものは全てカバーできている補償内容だと思います。ロードサービスも無料なのに充実しているようで、24時間受付ということ、ロードサービスの拠点が多いこと、サービスを利用しても次年度の等級に影響しないとのことなので、実家に帰る時の長距離運転なども安心です。

(北海道/30代/女性/ホンダ フリード/保険料 5万円台)

ドライバーが契約者本人のみなので、最低限の補償内容で契約した。そのため搭乗者傷害についての補償はないが、相手への補償は対人・対物とも無制限補償を実現。車両保険に関しては上限金額があるものの、全損の場合の臨時保険金もあり、充分であると判断した。また、自動車事故による弁護士費用の補償を付帯した。幸い今まで利用することはなかったが、いざという時に安心である。無料のロードサービスについても、継続契約でグレードアップしたので大変満足。

(奈良県/40代/女性/トヨタ ポルテ/保険料 4万円台)

更新時にソニー損保から書類が来ますが、これまでと同様の補償内容のプランに加えておすすめの補償内容がプラスされたものも三種類ほど提案してくれるので、とても参考になります。補償ランクそれぞれの保険料も書いてあるのでわかりやすいし、便利です。昨年事故を経験して相手の担当の方と色々なやり取りをしていくうちに、大変さをしみじみ感じたので、今回の契約更新時には新たに弁護士特約を付ける事にしました。金額的にはそんなに負担は少ないので、付けて本当によかったと思っています。

(北海道/40代/女性/ホンダ フィット/保険料 4万円台)

安めの保険料のプランにしていますが、それでも対人、対物は無制限で最低限必要そうな補償のプランになっているので十分だと感じています。ロードサービスは使用した事はないですが、無料で付いているのもうれしいです。ロードサービスを使う機会自体あまりないと思うし、ソニーの保険に無料で付いているので、別途加入していたJAFは退会しました。

(埼玉県/30代/女性/マツダ MPV/保険料 3万円台)

対人・対物はもちろんのこと、他車運転特約など必要最低限の補償はついているので補償内容自体には特に不満はない。ただ制限が多いのが弱点。年間の走行距離など想定しにくい。車両保険も免責なしに設定できないこともある。新車に対する新車特約も確か初度登録から2年くらいしか付けることができないので、新車購入をした人にとっては困る。ただこういった制限をつけていることで、きっと他社よりも保険料を抑えているのだろうと思うので、そこは納得した上でソニー損保で契約した。

(愛知県/30代/男性/トヨタ アクア/保険料 6万円台)

ソニー損保には車を購入した時からお世話になっています。ダイレクト損保が認知され始めた時期だったのですが、パンク修理・給油等を含むロードサービスが全国で受けられることと、ダイレクト損保シェアNo.1だったことを重視してソニー損保に決めました。契約して何年か経ったのちドライブ先で車が故障しロードサービスをお願いしたところ、迅速に対応していただいたのをとても心強く感じました。保険料がお手頃で補償も充分付けられる、そんなソニー損保を今後もパートナーにしたいと思います。

(奈良県/50代/男性/日産 セフィーロ/保険料 2万円台)

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顧客対応のクチコミ

補償内容について事前にインターネットで問い合わせを行ったが、すぐに丁寧な回答が返ってきた。実際に契約をする段階では、インターネットで契約手続きを行ったが、ソニー損保のウェブサイトの契約手続き画面の構成がとてもシンプルで、わかりやすく設定されており、簡単に、しかも短い時間で契約手続きを済ますことができた。また、契約後の進捗状況が逐一メールで報告されたので、ちゃんと契約手続きができているのか不安になるようなこともなかった。

(京都府/50代/男性/スバル プレオ/保険料 1万円台)

契約時はすべてネットからの手続きによって契約が完了するため、自分の都合のよい時間に契約および継続手続きができることは、非常に便利であると考えられます。コールセンターの対応時間も長く、また対応も非常に親切でありかつ説明なども非常にわかりやすく、困ったときにとても役に立つ対応をしてもらうことができます。契約の継続時期前に送付されてくる契約手続きの案内は、契約継続の手続きの期限を再確認するための手段となり、とても有益であると考えます。

(愛知県/40代/男性/アウディ A3/保険料 3万円台)

保険の満期2か月前に書面で案内が届き、余裕をもって更新手続きができます。インターネットで更新手続きができるので、好きな時間に手続きをすることができ、便利だと思います。新規申し込みの場合は、たくさんのことを打ち込まなければいけませんが、2年目からは、内容を確認するだけの項目が多いので簡単に行えました。所有者の変更で電話にてソニー損保に問い合わせた際には、丁寧にわかりやすく説明してもらい、スムーズに手続きができました。所有者変更もインターネットでできれば簡単だと思いますが、安全性を考えると、電話と書面での手続きが妥当だと思い、納得はしています。

(北海道/30代/女性/ホンダ フィット/保険料 6万円台)

ホームページ上でもシンプルでわかりやすい見積もりができて、シュミレーションや気軽な相談もできるような内容で安心できる点も高く評価できる。また、自動車保険に加入する前の段階でも、非常に丁寧でわかりやすく解説してくれる対応がよいと思っている。加入した後も本当に些細な疑問や不安に対しても柔軟にきめ細やかに説明してくれたり、アドバイスしてくれたりもしたところが非常に良心的で、顧客対応ではソニー損保はトップの自動車保険会社だと感じている。

(埼玉県/30代/男性/日産 ノート/保険料 3万円台)

インターネットでの契約なので、加入したい時にいつでも加入できるし、住所変更などもネットですぐにできるので、働いて昼間はなかなか時間がとれない自分には合っており助かった。しかし最初に契約するときは補償内容を選ぶのに、難しい専門用語がたくさんあったので一つ一つ調べながら必要な補償を選ぶのは大変だった。メルマガは時々お得なサービスなどを教えてくれるので時々目を通すようにしている。

(兵庫県/30代/女性/スバル ステラ/保険料 5万円台)

自宅で車のバッテリーが上がってしまったが、ロードサービスと同様な対応でとても助かった。その時のソニー損保の電話対応の女性の応対ぶりがとても印象に残っており。うれしかった。内心、車庫内でのトラブルには無理かなと、思って遠慮がちに相談したのだが、まったく気に留めず、積極的に手配をしてくれた事が自分にとっては驚きで、今でもそうなのかなとも思う。バッテリーの維持管理については当時のことが自分への強い戒めとなっており、その後同じ事象については保険会社のお世話になることはなくなった。

(大阪府/40代/男性/BMW 525i/保険料 1万円台)

保険会社を決める際にソニー損保のコールセンターへ電話した時も対応がすごくよく丁寧でわかりやすかったので、それがきっかけでソニー損保に加入しました。その後も何度か問い合わせしたのですが、いつも丁寧で一人一人の顧客を大切にしてくれているなと感じていました。実際、タイヤパンクをして電話した時も不安な気持ちでいっぱいだったのですが、丁寧かつわかりやすく親切に対応していただき、ロードサービスで来ていただいた方もすごくよい方で感動しました。今後もよろしくお願いいたします。

(茨城県/40代/女性/トヨタ ヴィッツ/保険料 6万円台)

ロードサービスの連絡や、他人の車に傷をつけてしまった時の相談などでコールセンターへ連絡させていただいたことがあります。特に後者の時、主人が自分の車のドアを勢いよく開けすぎて隣の車にぶつけてしまった、という状況で焦ってコールセンターへ連絡したようですが、時系列の確認から対処法まで細かいアドバイスをもらえ、助かったといっていました。結局保険は利用せずに済みましたが、その時も「よかったですね」といってもらえ、対応力がよいと感じました。

(千葉県/20代/女性/BMW MINI/保険料 6万円台)

加入手続きはソニー損保のウェブサイトで行いました。公式サイトでサービスの詳細も調べましたが、わかりやすく掲載されていました。更新作業自体も、迷うことなく進めることができました。インターネットが不馴れな人でも迷うことなく、更新作業ができるのではないかと思います。ただし、どこの保険会社でも言えることですが、説明文が難しい印象はぬぐえませんてした。これは保険商品の性質上しかたがないことかもしれませんが、もっとわかりやすくなったら、さらに使いやすくなると思います。

(千葉県/30代/男性/スズキ スイフト/保険料 5万円台)

コールセンターに問い合わせた事があるが、オペレーターの質が高く対応が丁寧で好感を受けた。言葉を聞き取りやすいようにゆっくりと話すので、終始安心できた。説明もわかりやすく親身な対応で、質問した内容への的確な回答を得られた。オペレーターに理解力があり、迅速な対応だった事も好感度が高い。問い合わせるまでの心配がまるで嘘のように思え、安心感と信頼性の高さが感じられた。また加入時も難しさがなく、すぐに契約が完了する点も満足のおける対応だと思っている。

(北海道/30代/女性/メルセデス・ベンツ Cクラス セダン/保険料 2万円台)

顧客対応もとてもすぐれています。ソニー損保のカスタマーセンターに何度か連絡したことがありますが、丁寧な対応でした。言葉づかいもよく、難しい専門用語は補足してくれたりします。また、事故やロードサービスのサポートセンターはすぐにつながりました。そこでもオペレーターの対応よく、事故への身体の気づかいなどもあり、気持ちのよい対応でした。事故の支払いまで担当者が責任を持って対応してくれるところもよかったです。この対応、会社ならずっと継続したいという気持ちになり、自信を持って人に紹介もできます。

(和歌山県/20代/女性/ホンダ ゼスト/保険料 1万円台)

わからないことがあり、ソニー損保に電話で問い合わせたことがあるが、すぐにオペレーターにつながり質問することができた。こちらの質問に丁寧にわかりやすい言葉で答えてくれてすぐに疑問が解決した。質問が終わったあとも、「他に御不明な点はございますか?」と聞いていただき、安心していろいろ聞くことができた。他にも、満期が近づいてきたらメールで伝えてくれるのはもちろん、封書でもお知らせを送付してもらい、保険のかけ忘れがなくなるような対応をしてくれていてありがたいと思う。

(愛知県/40代/女性/日産 セレナ/保険料 1万円未満)

車検証を見ながら電話でソニー損保のオペレーターの方と契約内容の打ち合わせを行えます。その際前年度の走行距離によって保険料が決められて居ます。しかも電話連絡のみで走行距離を説明し納得いただいています。ユーザーを信頼されている姿勢が見えました。契約時の補償内容の確認、例えば弁護士費用の目的とカバーされる範囲が明確でユーザーが判断できるまで説明して頂きました。同じく契約時前年度の契約内容との比較を正確に行っていただき、追加分と削除分の補償の仕分けが確実にできました。

(福岡県/60代/男性/日産 ティーダラティオ/保険料 5万円台)

スタッフの人の笑顔の対応と礼儀正しさに満足しています。マナーや礼儀が正しくされていると、それだけで安心感が生まれ、顧客を大切にしていると考えられます。また、信頼感も生まれてきます。他の人にもすすめたいくらいよかったと思います。顧客対応一つで、不安感が生まれ、補償内容にも不安を覚えたりするものですが、そんなことはまったくありませんでした。

(徳島県/40代/女性/とよた シエンタ/保険料 1万円台)

営業マンではないコールセンターの方が自分の環境に合った補償内容であったり、車体の契約内容を提案してもらった経験があるため、ソニー損保の顧客対応には大変満足している。通常、大手損害保険会社であれば営業マンが提案し、且つ契約を取るため、契約を維持するために様々な提案を行うが、営業成績を持たないであろうコールセンターの担当者が深い知識で対応していただけたことがあったため、満足している。

(東京都/20代/男性/トヨタ ヴィッツ/保険料 8万円台)

通販型なので、契約にあたっては質問・回答形式の申し込みとなる。対人であればどのような補償であるかとかいう事柄に対して口頭で説明してもらえるのでわかりやすいが、わからない事柄については自分でなにかしらの方法を見つけて調べ、それを自分の知識のなかで理解していくという努力をしなければならない。適当にしておくと全部自己責任となってしまうので、いかんともしがたい。逆に言えば、そうそう必要でない補償まで付けて保険料を増額させられることもないので、一長一短かと思われる。

(福岡県/50代/男性/ホンダ N-BOX/保険料 3万円台)

インターネットで手軽に契約や更新の手続きができる。ソニー損保の契約関連のページがわかりやすくなっているほか、レスポンス性能がよく、さらに、契約内容のシミュレーションも簡単な操作で行える。機能が充実しているので、担当者と対面で交渉する必要もなく、自分の都合にあわせて手続きが可能である。WEBサービスが充実しているということは、顧客目線のサービスを提供することを重視していると思われる。

(宮城県/50代/男性/ホンダ ヴェゼル/保険料 3万円台)

ソニー損保はインターネットで手続きが完了するのがとても楽で助かっています。また、満期が近づくと手紙も届くので、早めに準備をすることもできます。前回と同じ補償、さらにおすすめの補償まで横並びなのでとても比較しやすく、見やすいです。また、以前、主人の車を買い替えた時にその手続きも行いましたが、これもインターネットで手続きができました。特にコールセンターに問い合わせることもなく、インターネットの画面の説明で十分理解できたのでその点でもよいなと思います。

(埼玉県/30代/女性/日産 キューブ/保険料 4万円台)

電話での対応といっても、その人がお客に対してどういう気持ちで接しているのかは伝わってくると思います。私の対応をしてくださった方は、とても丁寧でゆっくりとはっきりわかりやすいように話してくださり、聞き逃すこともなかったですし、言ってることが理解しやすかったです。親切で、お客を大切にしている気持ちが伝わってきて、とても好印象でした。

(大阪府/40代/女性/スズキ ワゴンR/保険料 1万円台)

更新の時期に早めに知らせてくれるのはよいのだが、2度も同じ冊子を入れて案内を送られると、少しうるさい感じがした。更新の自由があるのに、当たり前のように送られると嫌だし、そんな冊子を2度も送る費用があるなら保険料を安くしてもらいたい。

(長崎県/40代/女性/トヨタ 86/保険料 2万円台)

保険の窓口でソニー損保をオススメされて、その場で契約しました。契約はネットでそのまま必要事項を入力するだけなのでとても簡単でした。入力画面も特に不明な点はなく、わかりやすかったです。保険の窓口で契約したので、窓口の方が色々教えてくれてスムーズでしたが、きっと家で手続きしたとしても契約手続きは簡単にできたと思います。その後、1週間もせずに保険内容の確認が届いたと思ったので、対応は迅速だったと思います。まだ住所変更などの手続きはしたことがないので、電話対応などはしていただいたことはありませんが、契約時の迅速な対応が印象的なので満足しています。

(北海道/30代/女性/ホンダ フリード/保険料 5万円台)

ソニー損保はインターネットで保険の検討から契約まで済ませられるのは、手軽でよい。ネットで比較・検討したうえで契約したが、その後書面でのやりとりも迅速だった。対面・電話・メールなどでの接触は今のところ必要がなかったので経験していない。継続契約時には、現在の契約内容と翌年の新プランがわかりやすく提案された書面が届き、保険料の割引率も一目でわかり、簡単に継続契約できた。満期日前に継続契約が済んでいないと、何度か書面で連絡があり忘れることなく継続できた。電話でのしつこい勧誘もなく満足。

(奈良県/40代/女性/トヨタ ポルテ/保険料 4万円台)

ネットで契約をする前に電話をしたのですが、丁寧に対応してもらえてよかったです。何もわからずに電話をしたのですが、ネットで契約した方が保険料が安くなる事も電話で教えてもらえました。わからなければもう一度電話を下さいと言ってくれる等親切な対応をしてもらいました。ネットの画面も望む補償内容やそれにかかる金額等がわかりやすくなっていて、初めてでも問題なくソニー損保で契約する事ができました。

(埼玉県/30代/女性/マツダ MPV/保険料 3万円台)

テレビで新規割引をコマーシャルで見て、インターネットで申し込みましたが、やり方がわからない部分があり、お電話しましたら、コールセンターの人が親切に教えてくださいました。新規割引もきちんと適用していただきました。以前、生卵を投げられて車にきずがついた時に、ソニー損保さんに電話で補償内容を伺ったところ、補償外ではありましたが担当者は本当に親身になってくれました。その後もいたずら等に関するパンフレットが送付され、大変参考になりました。結局、11月に契約を更新し、今回もいたずらにかかる補償のオプションはつけませんでしたがソニー損保さんに対する好感度はかなり上がりました。

(福岡県/60代/女性/トヨタ アクア/保険料 3万円台)

最初にソニー損保に加入する時に、わかりやすく丁寧に一つ一つ説明していただけたのがとてもよかったです。初めて保険に加入する私にとっては不安やわからないことだらけだったので、とても助かりました。わからないことも聞きやすく、私は特にわからないことだらけでしたが、素人でもわかる様にわかりやすい言い方で説明していただけたので、より納得して補償内容を選択することができた様に思います。その方の人柄もあるとは思いますが、安心して任せられるかなとその時感じました。

(和歌山県/30代/女性/トヨタ WISH/保険料 1万円台)

保険の更新をするときに、息子についての相談をした際、年齢制限による割引などを確認していただいて、保険料が安くなる提案をしていただきとても助かりました。さらに、補償内容を相談した時には、本人の希望に合った補償内容をアドバイスしてくれました。無理にいろいろと補償項目を進めるのではなく、とても良心的な内容でした。ソニー損保のオペレーターの方は、わからないことがあれば何度でも説明押してくれ、納得がいくまで質問をすることができました。まだ事故は起こしていないのですが、事故が起こった場合の対応などもとても親切に指導してくれましたので、とても助かります。

(東京都/60代/男性/日産 ステージア/保険料 3万円台)

現在の保険会社には二台加入しているのですが、一台目はソニー損保のウェブサイトの見積もりページから苦労する事なく加入することができました。二台目は夫が契約直前に事故を起こしてしまった関係でサイトからの見積もり、契約をすることができず、電話にて加入申し込みをしました。補償内容や保険料について一つ一つ確認をしながら丁寧に説明していただき、また急な加入申し込みにも関わらず早急に対応していただいたおかげで車の運転が必要になる日までに保険をかける事ができました。非常に感謝してます。

(京都府/30代/女性/ダイハツ ムーブ/保険料 4万円台)

ガス欠とトランスミッション系の故障による走行不能の際にソニー損保に連絡したが、電話の応対も適切な質問でテキパキとこなして比較的短時間で当方の場所と状況を把握し、提携業者にロードサービスを依頼してもらった。電話してから提携業者が来てくれるのも比較的早かったし、来た業者の態度や言葉遣いも丁寧で問題なかった。トランスミッション故障による走行不能の際は、会社への出社途中だったのだが、レッカー車が来て走行不能の車両を業者の駐車場へ持っていき、タクシーで会社へ出社したのだが、そのタクシー料金は後日振り込まれた。全体的に素早く丁寧な対応で満足している。

(栃木県/50代/男性/トヨタ プリウス/保険料 6万円台)

契約の走行距離をオーバーしそうだったので何度かソニー損保に連絡したが、とても丁寧に対応してもらえた。年齢が上がる際の契約見直しで返金の連絡も気持ちよくやってもらえて比較的いい印象だった。直前に連絡した件では、契約の走行距離数を教えてもらおうと連絡したことがあったが、面倒くさそうな対応をされたような気がしてあまりいい印象がなかった。

(秋田県/30代/女性/スズキ ワゴンR/保険料 4万円台)

ネット系はインターネットで簡単に契約できるのが強みではありますが、当方は心配性な性格ということもあって、契約前にソニー損保に電話していろいろと質問しました。初めに電話をかけた電話番号が、その質問をする部署とは違っていたらしく、ここは○○○なので、電話番号違いますよと言われました。それでも、丁寧に正しい番号を伝えていただき、契約を検討していただきありがとうございますとのお答えをいただきました。とてもその言葉に感動したことを覚えています。正しい番号にかけ直してからは、車の種類など契約に必要なことを伝えると、これくらいの補償にするとよいということや、距離の提案などもしていただけて、とても丁寧でした。

(神奈川県/20代/男性/トヨタ ウィッシュ/保険料 7万円台)

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事故対応のクチコミ

単独事故をおこし、車が動けない状態になったため、ソニー損保にロードサービスを要請しました。事故後で慌てていて、状況説明や場所の説明がおぼつかない状態でしたが、落ち着いた対応で、一つひとつ確認をしてくれて、ロードサービスを手配し、無事に牽引車がきて修理工場まで事故車を運んでもらうことができました。その後の保険料の支払いも、適宜状況を説明する連絡をくれて、今、どのようなことが行われているのかや、この後どうしたらよいのかがわかり安心しました。事故発生から、完了まで一人の担当者が対応してくれたので、スムーズに処理が進んでいたと思います。

(北海道/30代/女性/ホンダ フィット/保険料 6万円台)

相手の方が、強気の人で、人身事故ではないのに、直接連絡をしてきて「謝罪」と保証金を払えと言ってきたことがあった。こちらは「保険会社」に任せてあるといっても、「誠意を見せてほしい」(金がたくさん欲しい?)」と言って来られて困った。ソニー損保の担当者は、相手方に「直接連絡をした場合は、これ以上の交渉はできないこと」を強く言ってもらい、それ以降は、相手からかかってこなくなった。すべて保険会社任せでスムーズに運んだことで、このときは満足したことを覚えている。

(愛知県/60代/男性/ホンダ N-one/保険料 4万円台)

24時間365日の事故受付に加えて、その日のうちに相手方への連絡、病院への連絡、修理工場への連絡、代車の手配をしてもらえる。またその日のうちに初期対応結果と今後の流れをすぐに連絡してもらえる。更に、土日に事故が発生しても、ロードサービスの手配や相手方の連絡、初期対応フィードバックをしてもらえるので待たされるといったことは起きない。担当者はたくさん連絡をくれ説明はわかりやすくマナーもよかった。落ち込んでいても励ましてもらえた。事故処理は迅速丁寧でソニー損保に頼んで本当によかったと思う。

(愛知県/40代/男性/トヨタ ヴォクシー/保険料 2万円台)

自損事故で対応してたことがあるが、日曜日だったため電話受付のみであったが翌日の朝一にはソニー損保の担当者から電話かかり、すぐに対応してもらえた。対応は迅速でよかった。けがはないか?とか心配していただき安心できた。担当者からの写真入りの封書も送られてきて、電話だけでない人柄もわかりとても安心して任せることができた。また、修理会社とのやり取りは、翌日に電話がかかってきた保険会社の担当者に修理会社の連絡先と連絡先をつたえるだけで他はすべてやっていただいた。説明もわかりやすく、次回の保険料の説明もあってよかった。事故処理の状況もスマホ、パソコンで確認することでき、わかりやすく、全てがおわると担当者から電話があり、いろいろと気遣ったいただいて安心した気持ちになった。

(大阪府/40代/男性/日産 キューブ/保険料 7万円台)

事故の際に連絡したときは、あわてて動揺していたにもかかわらず、冷静な対応でこちらが落ち着くことができたのでよかった。場所や事故の被害状況、これからの自身の対応や今後の処置、動き方をレクチャーしていただいて感謝した。関係者との調整に関しても、迅速に対応いただき、私の立場にたって交渉、検討いただけたのがありがたかった。保険金の支払いに関しては、経過やプロセスや過去の事例を丁寧に説明していただき、満足のいくものであった。連絡頻度も期待以上のものであり、都度経過報告を親切に報告していただき、とてもよかった。マナーも日頃の教育訓練のたまものであろう、被害者の立場にそったもので、かなり満足度は高い。対応の迅速さも期待以上で、満足している。

(大阪府/40代/男性/- -/保険料 -)

事故の被害者として、どのような対応をしたら良いのか、被害者なのに自分の保険が有効なのかがまったくわからず、とりあえず、連絡を入れて相談したところ、丁寧にわかりやすい言葉で説明してくれて、また、こちらの状況を的確に整理した上で、どうするべきかを提示してくれて大変助かった。連絡したのが、事故当日ではなく、落ち着いてからだった為、使えるサービスはなく、結局、加害者の保険ですべて対応した方がよいと判断したが、参考になるパターンをいくつか教えてくれたこと、わからないことを明確に回答してもらったことで不安が解消し、本当に助かった。

(東京都/40代/男性/- -/保険料 -)

実際に自分が事故で追突事故にあった際に、事故直後に、ソニー損保のコールセンターに連絡したところ、担当者に従って、事故の状況などを説明し、安全確認や警察などへの連絡確認などの丁寧で適切なアドバイスが行われた。その後、事故相手の保険会社の担当者などとのやりとりについて随時連絡があり、またインターネットでも自分の情報ページにログインすることで処理経過などを確認することができた。また、事故の保険金の支払いについても、随時担当者から経過や調整内容について連絡があり、安心して処理が終わるのを待つことができた。事故処理については、相手があることではあるが、順調に進めてくれたので感謝している。

(宮城県/40代/男性/ダイハツ ミラジーノ/保険料 3万円台)

他人の車に自分の車のドアをぶつけ、傷をつけてしまったときのことです。焦ってしまいとりあえずコールセンターへ連絡を入れた状態でしたが、こちらが落ち着きやすいように状況を訪ねてくれ、整理できました。お伝えした内容で今できること(相手への連絡や、反応に対しどう対応したらいいか)を教えてもらい、もし保険金の請求が必要になった場合どのようなスケジュールで動くべきかを丁寧に教えていただき、助かりました。結局保険は使わずに済みましたが、担当者の対応が良く印象がかなり良くなりました。

(千葉県/20代/女性/BMW MINI/保険料 6万円台)

事故は2件あったがいずれも軽微なものだった。一件は駐車場のバーを壊して2万円余りの損害ともう一件はバックの時に車体をぶつけた自損事故でこれも4万円ほどのものだった。いずれもソニー損保に連絡をしたら素早く保険金の請求や修理工場の手配、修理工場もすぐ来てくれ台車の手配などスピード感のある処理だった。

(大阪府/70代/男性/スバル レガシィ/保険料 3万円台)

とにかく話し方が丁寧でした。駐車場でドアをぶつけられてしまい、イライラしながら電話をしましたが、落ち着いた声で丁寧に話を聞いてくれたので助かりました。相手が特定されなかったので、等級が下がってしまうとのことでした。その場で、来年からいくら下がるかを算出してくれ、修理代とどちらがお得か親身になって話を聞いてくれました。ソニー損保に電話することはほとんどありませんでしたが、とても親切な対応だったのでビックリしました。どこの保険会社でもそうなのかもしれませんが、個人的には助かりました。

(千葉県/30代/男性/スズキ スイフト/保険料 5万円台)

いつも電話してすぐに対応していただき、とても助かっています。自損事故を起こした際は、担当者の方の話し方や手続きなども非常に丁寧で、あまり事務手続きが得意でない家内でも全部一人で事故処理をすることができ、親切で申し分ないと思います。また、追突事故を起こした際も、病院に行くまでもないコツンとした感じでしたが、車に傷がついたため直してもらいました。電話して直ぐに対応していただき、こちらが修理工場を指定しても対応していただき、レンタカー費用も当然保険金より支払われました。

(大阪府/40代/男性/トヨタ ノア/保険料 7万円台)

事故を起こしてから保険会社や警察が連携し、その事故の状況やその後の対応に時間かかることなく処理してくれたことにより、不安がよりなくなって安心した利用ができました。保険についての知識は未熟でしたが、スタッフの解釈を通して、よりわかりやすいものでした。それにより、コミュニケーションに困ることなく、信頼関係が深まりました。

(岡山県/20代/男性/ダイハツ ウェイク/保険料 5万円台)

事故をしたときの初めての電話はすぐにつながり身体の気づかいなどもしてくれてとても気持ちがよかったです。また担当者の言葉づかい、説明もしっかりしていてダイレクト自動車保険の中でも最高クラスなんだと実感しました。保険の支払いもスムーズで、確認の電話や封書での通知などしっかりしていました。わからないことはきちんと質問に答えてくれましたし、何より連絡をきちんとして経過報告してくれることが安心できました。相手さんへの支払いもスムーズだったようでトラブルなくよかったです。

(和歌山県/20代/女性/ホンダ ゼスト/保険料 1万円台)

事故の時、病院に行かなければいけないとき病院名を伝えて行ったらすぐに連絡されていて、対応がはやかった。ソニー損保の担当者も必要な時は連絡がつきやすくて助かった。事故処理は担当地域が広いようで他の業者を使ったりと時間が少しかかっていたようだ。保険金の支払いは決まった金額で怪我に対して金額的に不満はなかった。休業補償もしてもらい支払日も早く示談までは早くてよかった。

(宮崎県/40代/男性/日産 エクストレイル/保険料 3万円台)

事故時の対応の不備の多さに驚きと共に、あきれました。ソニー損保の事故担当者の上司と話しをしたら「実際にこうした不備は少なくないです」とコメントされたのも驚きました。CM等で「ナンバーワン」をうたっていますが、こういう裏側もある、と言う事が契約をする前の方達に周知されないのはかわいそうだなと思います。

(大阪府/40代/男性/トヨタ プリウス/保険料 9万円台)

不幸にも自身の追突物損事故で、相手方の車両に損害を与えてしまった。ソニー損保への連絡時、初期対応は非常に満足している。自身以外の関係者への調整も迅速に進み、電話やインターネットのマイページから逐一情報を確認できた。ソニー損保の担当者のマナーが非常によく、説明もわかりやすい。また、相手方の事故車両を修理工場へ入庫させるまでは頻繁に連絡をいただいたので満足。ただし、相手方の損害車両の修理完了と、事故全体の対応完了の連絡が最終的に遅くなったのが唯一の不満点。

(北海道/40代/男性/スバル トラヴィック/保険料 3万円台)

今まで何度かお世話になり、特に昨年は事故を(被害者側で)経験しているので、ソニー損保はとても信頼度が高い保険会社です。事故後すぐソニー損保のコールセンターに連絡して、親切丁寧に話を聞いてくれて事故で動揺している自分には心強かったです。落ち着いて会話する事ができました。翌日も朝から担当の方が連絡してくれて、話をよく聞いてくれて、事故対応の仕方を色々教えてくれて、不安に思っていた事が多いので安心することができました。相手の担当の方が連絡してきたのはかなり遅くてとても不安に思っていましたが、自分の担当の方は心配してくれていて親身になってくれました。補償内容では見舞い金の特約がありましたので、その手続きの仕方を教えてもらい、保険金の支払いも迅速に対応していただけました。

(北海道/40代/女性/ホンダ フィット/保険料 4万円台)

概ね満足はしてします。ソニー損保は特に対応が遅くなったりはなかったのですが、やはりダイレクト系の保険会社なので対応してはきちんとはしてくれましたが、どこに連絡していいのかがすぐにはわからなかったので不安になりました。代理店系の保険外社であれば担当者はいつも話す人なので安心してお任せできたのに、と感じました。コミュニケーションは満足です。言葉使いも丁寧にしていだきましたし、説明等もわかりやすかったです。

(兵庫県/40代/男性/vw ザ ビートル/保険料 8万円台)

事故に遭った際に連絡したコールセンターの方の対応はよかったのですが、後に決まった担当者の方が少し頼りなくマイペースな感じの方だったので、きちんと対応していただけるのかがかなり不安でした。相手の方がごねていたのもありますが、調整にかなりの時間が掛かりなかなか連絡が来ず、どこまで話が進んでいるのかが全くわからない状況でした。結果的には思っていた通りの結果にはなったのでよかったのですが、やはり担当者は重要だと痛感させられました。保険金の支払いはスムーズで、すぐに振り込まれていました。

(和歌山県/30代/女性/トヨタ WISH/保険料 1万円台)

初期対応では、自動車事故が起きて、連絡を取ってからこちらで対処する内容を知らせてくれてわかりやすかった。自身以外の関係者との調整については、調整がつかず、妥協点を持ち出されたため、もう少しこちら側として交渉してほしかった。保険金の支払いは自賠責のみだったが、対応も早く、相手に対し初期費用の支払いなど対応が早かった。コミュニケーションは電話だけでなく、ソニー損保のサイトでも連絡が取れ、状況も一目だった。事故処理の迅速さは初期はよかったが、交渉が難航しているときに時間がかかった。

(東京都/40代/男性/ダイハツ タント/保険料 3万円台)

初めから丁寧に対応してくれたと思う。中立な立場でアドバイスをしてくれたので気持ち的にも安堵した。また何かあったとしても安心できるなと思った。保険金の支払いも細かい説明をいただき、迅速さを感じた。担当してくださった方も慣れているのかスムーズに対応してくれたので非常に助かった。保険会社は事故対応においてが全てなのでこれをきっかけに継続の意思につながると思った。

(秋田県/30代/女性/スズキ ワゴンR/保険料 4万円台)

犯人不明のいたずら被害の車両保険の相談だったので、係争相手はいませんでした。内容を伝えた上で、保険を実際に使った場合の今後の保険料についての説明がありました。修理工場に車を持って行って、修理見積もりをし、「○万円以下なら保険を使うと損です」ということでした。実際修理金額は○万円を下回りましたが、突然の出費としては非常に痛い金額でした。その後も電話や手紙が届き、ソニー損保側は事故処理を終えたい様子でした。仕事を片付けたいのかもしれませんが、なんだかあまりいい気分にはなれませんでした。

(愛知県/30代/男性/トヨタ アクア/保険料 6万円台)

100%自分に過失のある事故を起こしパニックになりそうだったところ、オペレーターの方にすごく親身になっていただき心強かった。途中経過の報告をその都度知らせてもらえたし、すべてが解決するまでの間、何も不安を感じずに過ごせました。事故を起こしてしまった際の迅速な対応に感動しましたし、その他の手続きも迅速にやってくれて助かりました。初めて事故を起こしてしまったので不安でしたが、いざという時に頼りになると感じております。また、休日でもちゃんと対応してくれ、電話で対応してくれた方がとても丁寧で好感が持てる。

(奈良県/50代/男性/日産 セフィーロ/保険料 2万円台)

加害者だったので、被害者への申し訳なさと、自身の体調の悪さもあり、気持ちを察してくれたソニー損保担当者の対応は本当に感謝です。例えば、被害者の方へのお見舞いをした方が良いとか、その時に手土産はいくらくらいなのか?また、二度のお見舞いは必要なのか否か?など等、また、自身への治療に対しても、治療費の心配なく安心して完治するまで診てもらうようにとか、その時の治療費の具体的な支払い方とか、そして、警察への対応の仕方も丁寧なアドバイスをいただきました。車が廃車になったので、新車の購入に際して、購入先の方ともわかりやすく話し合っていただき、私の希望の車になり、保険金の支払いもスムーズでした。また治療費も治療が終わった段階で振り込まれました。どの対応もかゆいところに手の届く内容で、結局、私自身はは事故の連絡のみで、全て迅速に、また被害者の方からのクレームももらわずに済み、すべて処理していただけました。

(愛知県/60代/女性/トヨタ アクア/保険料 9万円台)

私の事故の場合は被害者男性が3ヶ月という診断を受けたため、被害者及び被害者家族に対する謝罪にかなり重点が置かれました。そのためソニー損保の担当者からも連絡は入れていただいていたようですが、私からも相当アプローチをしていました。そういう意味で調整は私が行い、担当者に連絡をとるということが多かったです。担当者の方からもアドバイスをいただき、専門知識などわかりにくい部分は噛み砕いて説明してくださったので安心できました。

(大阪府/30代/男性/トヨタ ノア/保険料 6万円台)

初期対応は、まず加害者である私の状態から聞いてくれて、好印象。関係者との調整は全てやってくれたので、大満足。保険金の支払いも、私は関与しないで、全部ソニー損保がやってくれたので、大満足。コミュニケーションも全く問題なし。処理もはやかった。

(茨城県/40代/男性/スズキ ソリオ/保険料 1万円台)

指定の修理工場への迅速な連絡と、代車の手配をしてくれたのは勿論だが、車両保険を使わずに自費で修理したほうが次年度以降の保険料の上昇を抑えられる、という説明を聞いて納得をした。まあまあ誠意がある対応であると思った。

(京都府/40代/男性/ホンダ フリード/保険料 3万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料77.8
  • 2補償内容74.7
  • 3顧客対応63.3

ソニー損保の特徴は?

  • 1走る分だけの保険料
  • 2信頼できる通販系
  • 3コールセンターが好印象
  • 4事故対応拠点数が多い
  • 5ロードサービスが充実
  • 6補償と金額のバランスが良い

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アンケート実施概要

調査対象
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2016年11月16日〜11月28日
回答者数
4,689人
男女比率
男性72.8%、女性27.2%
年代比率
20代4.3%、30代23.1%、40代27.7%、50代23.0%、60歳以上21.9%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、朝日火災海上保険、イーデザイン損保、チャブ保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計17社)

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