チューリッヒのクチコミ・評判(2016年)

  1. ホーム >
  2. 自動車保険 >
  3. チューリッヒ >
  4. チューリッヒのクチコミ・評判(2016年)

チューリッヒの
クチコミ・評判

お電話 でのお見積り※保険会社コールセンター

0120 - 823 - 202

受付時間:平日9:00-20:00 土・日・祝日9:00-19:00

インターネットでのお見積り
チューリッヒ 保険会社サイトでのお見積もりはこちら ※クリックで保険会社サイトへ移動します ※ページ下部「ご注意」内「チューリッヒについて」を必ずお読みください。

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

価格.comユーザーアンケート

チューリッヒ加入者の
保険料価格帯は?

チューリッヒ保険料価格帯アンケートのグラフ

  • 2万円未満

    15.8%

  • 2-3万円台

    49.6%

  • 4-5万円台

    22.7%

  • 6-7万円台

    7.7%

  • 8-9万円台

    2.7%

  • 10万円以上

    0.0%

  • 不明/その他

    1.5%

チューリッヒ加入者が、保険選びで重視することは?

  1. 1

    保険料

    83.8%

  2. 2

    補償内容

    75.4%

  3. 3

    顧客対応

    52.7%

チューリッヒの特徴は?

  1. 1

    信頼できる外資系

  2. 2

    広告(テレビ・新聞)が好印象

  3. 3

    信頼できる通販系

  4. 4

    とにかく安い

  5. 5

    ロードサービスが充実

  6. 6

    ブルー免許でも安い

チューリッヒのクチコミ・評判

※価格.comユーザーによる実際の投稿内容をご紹介します。

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

総合編

  • 我が家では現在、40歳以上である夫婦のみが普通自動車を運転している。契約者は夫だが、妻である私が通勤時に自家用車を利用している。以前は大手の損害保険会社代理店で申し込み、長年更新していたが、ある日インターネットで見積りができるのをみつけ、現在のチューリッヒ保険ほか、ネット申込みのできる保険会社を相見積もりしてみた。補償内容に多少の差はあるものの、同程度の補償内容でこれまで加入していた保険会社と目を見張るほどの違いがあり驚いた。年に一度の支払ではあるが、なんでこんなに違いがあるのか不思議に感じた。

    (神奈川県/40代/女性/マツダ プレマシー/保険料 5万円台

  • 以前契約の非ネット型損保と比べて保険料が大幅に安くなった。事故もほとんどしなかったので、非ネット型保険は正直、支払って満足感がなかった。また10年以上の契約にもかかわらず長期割引や顧客サービスもなく不満が高かった。万が一の補償も以前の契約と変わらないので、ネット系にかえることでお得感が高まった。保険会社は顧客サービスの向上、長期顧客に対するケアの視点に乏しいと思う。ほかのネット系保険会社と比べても十分安かった。

    (兵庫県/40代/男性/スバル フォレスター/保険料 6万円台

  • 従来は代理店経由で国内の保険会社と契約していましたが、サービス内容と比較してコストが高かったです。チューリッヒと契約で内容が変わらずにコストは格段に下がったと感じます。

    (埼玉県/50代/男性/日産 スカイライン/保険料 3万円台

  • 他社で契約していた補償内容と同じ条件で契約した。ただ、前年に他社契約で自損事故をして2等級下がったが、他社が等級据え置きが3年に対し、チューリッヒは5年となっていたので、それが保険料の差なのかとは感じた。

    (東京都/40代/男性/フォルクスワーゲン ゴルフ/保険料 8万円台

  • メインで毎日のように乗る車なので「ある程度大手の方が安心かな」と思い、数社比較しました。同じような条件で比較してもそれほど金額に大差はなかったですが、当時のCMで顧客満足度No.1をうたっており、実際に対応が丁寧でとても分かりやすかったので保険料よりも一番の決め手になりました。

    (山梨県/40代/女性/トヨタ ヴォクシー/保険料 4万円台

  • 補償内容はどこの会社もほとんど差がないと感じているので普通という判断とした。なお、補償内容に差がないということは価格やスピーディーな対応などで差別化する必要があるので、その点はチューリッヒはよいとは感じている。

    (愛知県/30代/男性/ホンダ ストリーム/保険料 4万円台

  • 事故などしていないし、免許の色もゴールドのままで、契約内容も何も変更していないのに、なぜか保険料が上がっていた。去年より保険料が上がっていることに対しての説明が一切なしなところが不満です。何も変更点がないのに保険料が上がっているのだから、その説明がいるのではと思う。そもそも保険料自体、通販型の自動車保険のなかでは安くないということに最近気づいたので、保険を見直したほうがよいかと検討している。

    (福岡県/40代/女性/マツダ デミオ/保険料 5万円台

  • 家計に余裕があるわけではないですが、今の暮らしでは車は生活必需品で、毎日のように子供も乗せるので、特別な補償内容は一切なく日常運転に関しての補償内容で契約しています。ただ自分は気を付けてもいつどこで何が起きるか分からないので対人や対物、事故の相手が無保険者はつけています。今まで補償にお世話になったことが1度もないので、実際経験してみないと分からない部分が多いです。

    (山梨県/40代/女性/トヨタ ヴォクシー/保険料 4万円台

  • 補償内容は細かくて、何をどう選べばいいのかわからなかったので、一番よさそうなのを選んだような気がする。何かあったときに困るほど削るのも怖いし、かといって、過剰につける必要もないかと思ったので、自分的にこれくらいという内容を選んだような気がする。けど、あまり内容はよく覚えていない。ほかの自動車保険と比べてみても、おかしい内容ではなかったと思う。

    (福岡県/40代/女性/マツダ デミオ/保険料 5万円台

  • 以前の保険は言われたプランの補償内容をそのまま受け入れていたが、自分で必要な内容を選択できるので、無駄がなくてよいと思う。

    (茨城県/30代/女性/三菱 ekスペース/保険料 3万円台

  • 他社を含めて見積もりをした結果、車両保険金額の一番高い会社がチューリッヒ保険でした。自分が気をつけていてもいつ車がぶつけられるかわからないので、車両保険が一番設定金額の高い保険会社を選ぶことにしています。ネットで見積もりをすると、車両保険金額の欄が固定されている保険会社がほとんどなので、車両保険に関してはチューリッヒ以外、皆同じような金額でした。

    (北海道/40代/女性/日産 ヂュアリス/保険料 6万円台

  • 加入の手続きは代理店のディーラーの方が丁寧に説明してもらえて安心して契約ができました。保険証券も郵送で早く届き満足です。トラブル時の電話対応もよく丁寧に親切に迅速に対応していただきました。書類等の記入が必要なときも解かりやすく保険会社の担当の方が丁寧に親切に説明していただきました。保険金の支払いもスムーズで指定口座に迅速に振り込んでもらえました。ただ窓口が人身と車両で違うために1事故でお二人の保険担当者の方と話し合わなければならないのが残念な点でした。しかし、その点を考慮しても満足です。

    (東京都/50代/男性/日産 セレナ/保険料 1万円台

  • すべてネット対応にしていたので対応はわからないが、ネットで見積もりをとっただけでコールバックが来た点は少し面倒だった。逆に契約をやめようかとも思った。

    (東京都/40代/男性/フォルクスワーゲン ゴルフ/保険料 8万円台

  • 問い合わせた際に普通に対応してもらえたと記憶しているので普通という判断にした。対応が遅かったり、たらいまわしに合うような対応もなかったので不満にも思わなかったし、何か感動するような対応をされたわけでもないので、これが妥当だと思う。

    (愛知県/30代/男性/ホンダ ストリーム/保険料 4万円台

  • 補償内容は、おすすめのものもあったが、基本的には自分で必要な補償を選ぶことができたので、納得したうえで加入することができたと思う。

    (大阪府/30代/女性/スズキ ラパン/保険料 3万円台

  • 新車であったため万が一を考えて車両保険にも加入したが、車両保険に加入していないで事故した場合は自腹を切らなければならず、少々保険料は上がるがとても良い補償といえる。

    (神奈川県/50代/男性/ホンダ ライフ/保険料 2万円台

  • わずらわしい営業担当者の訪問などもなく、自分で都合のよいときに契約手続きができるのでよいと思いました。ただ、実際にコールセンターを使ったり、事故発生による保険会社への連絡をしたことはないので、この点はよくわかりません。テレビCMでの印象がよいため、それに引きづられて顧客対応がよいと思い込んでいる可能性もあるので、この点は実際に経験しなければわからないです。

    (愛知県/40代/男性/フォルクスワーゲン ゴルフGTI/保険料 4万円台

  • もちろん安ければとても助かるし、加入するための判断材料の一つにはなるが、あくまで万が一のための備えなので保険料だけでは決められない。自動車事故は自分が気を付けていても起こる場合があるので、きちんと困らない程度の補償と保険料のバランスが大事だと思う。保険の比較サイトなどで保険料を節約するために安い保険会社を探すことも今なら可能ではあるが、そこそこ満足しているとなかなか保険の掛け替えは手間なので行動には移せないでいる。結果そこまで変えようとは思わないくらいバランスのよい保険会社と認識しているんだと思う。

    (千葉県/40代/女性/nissan juke/保険料 5万円台

  • 事故などをしたことがないので、その際の顧客対応は経験がないのですが、なにかあったときの対応の迅速さをメリットとしてうたっているので、安心できるのではないかと思います。

    (東京都/50代/男性/日産 エクストレイル/保険料 2万円台

  • 自動車保険比較見積もりサイトで、複数の自動車保険会社からの見積もりをもらって、金額や補償内容などを念入りに吟味してみた結果、チューリッヒの自動車保険が他社と同じ補償内容であるにもかかわらず、選んだ中で一番金額が安かった。補償内容が全く同じなら金額が安いにこしたことはないので、今回の更新時にチューリッヒに乗り換えをした。保険会社によってこれほどまでに金額が違うとは当初はまったく予想していなかったので、半信半疑であったが、今まで付加していた特約なども改めて検討し直した。その結果、重複した内容(ロードサービスなどは、ガソリンスタンド系のクレジットカードに付帯しているので必要がない)を省いたりして、当初の予定していた保険料よりも大幅に節約ができ、大変満足した結果となった。

    (東京都/50代/男性/ランドローバー フリーランダー/保険料 2万円台

  • まずよく知られた会社で、信用度が高いかが大事だと思って選びました。大勢のドライバーが加入しているということは、それだけ補償の内容や相手との交渉能力なども含めてその保険会社の実力が確かだと思うので、業界のリーダー的な会社を選びました。私への電話での対応なども含めてサービスはテレビのCMとほぼ同じような感じでほぼ満足しています。まだ無事故で、事故時の対応については経験がないのでわかりませんが、安心を買ったのだと思っています。

    (福岡県/60代/男性/トヨタ プリウス/保険料 4万円台

  • 最初インターネットで保険会社を調べて、申し込みから手続き、支払いまですべてをインターネットで完結させてしまったので、保険会社の人との接触はまったくありませんでした。そういう事情から、顧客対応については、あまり評価のしようがないというのが本当のところです。あえて評価をするとすれば、見積もりをした後のメールで結果を送ってくる時早かったこと、申し込んでから手続き完了の連絡のメールも結構早かったことが評価できるかなと思います。でも、とくに早いというわけでもなく、ほかの保険会社と同じ速さだったので評価は「普通」になります。それから、ほかの保険会社の中には保険証書を電子書類(PDF)で送ってそれで完了というところがありましたが、ちゃんと紙で郵送してくれました。

    (宮城県/40代/女性/本田 フィット/保険料 1万円台

  • インターネットでの加入手続きは、わかりやすく、じっくり吟味しながら、補償内容も自分に合った、自分に必要な内容を選択できるので、比較的満足がえられやすいと考えられますが、選択できる範囲が広すぎて、判断に迷う場合もあるかもしれませんので、必ずしもよい面だけとは限らないようにも思われます。電話やメールでの対応も今までに何度か経験いたしましたが、担当者の対応が必ずしも統一されたレベルには達しておらず、好印象を持てる担当者ばかりではなかったことを考え合わせた結果、顧客対応の評価は普通です。

    (愛知県/40代/男性/トヨタ プリウス/保険料 2万円台

  • ネット専用のため、契約時にはホームページとメールのみの対応となります。メールの回答は早く、しっかりした印象があります。また、契約期間満了の2月ほど前に、継続のお知らせメールが届くので安心です。申し出をしない限り、自動的に契約が継続されますので、うっかり契約もれがなく安心です。過去にフロントガラスに飛び石があり車両保険により交換をしました。修理業者が直接、保険会社とやり取りしましたので状況はわかりませんが、順調だったと思います。

    (茨城県/40代/男性/トヨタ ノア/保険料 3万円台

  • 保険を契約してから事故などを起こしていないため、保険金やロードサービスの対応はしたことがないため分からない。しかし、インターネットで契約したが、その後の電話対応はとてもはきはきしており、内容も一緒に電話口でかく確認してくれたため、心強かった。提出していた書類も不備があったのだが、連絡があり、わかりやすく説明があった。対応してくれた方は違った人だったが、どちらも声だけでの対応だったにもかかわらず、非常に丁寧であったので満足している。

    (長崎県/20代/女性/アウディ Q3/保険料 1万円未満

  • 対応する人によって印象が異なります。今年は継続契約だったので問い合わせをすることはありませんでしたが、前年の契約前に問い合わせた時、対応する人によって説明が異なり、混乱しました。何度か問い合わせをする場合、前回の問い合わせ時の内容と異なる金額で説明されると、再度自分の希望を説明したりしなければならず、面倒です。事故時の対応も人によって印象が異なりました。最初に電話で問い合わせた時に対応した人はマニュアルどおりの対応で、問題はないのですが、なんとなく機械と話をしている感じがしました。数日後電話をかけてきた保険会社の人の印象はよかったです。

    (北海道/40代/女性/日産 ヂュアリス/保険料 6万円台

  • チューリッヒに加入してから事故したことはなく電話したことはありません。なので実際のところ対応がどうなのかわからないです。しかし更新のときなど早割りやインターネット割引などあるので非常に助かっています。証券も意外に早く送ってくれるので対応は早いと思います。だから安心してインターネットで手続きできます。さらに更新のときに現在加入してるプランのほか、おすすめのプランなども表示してくれるので、プラン見直しの際にはありがたいです。事故にあって電話したときもきっと親身になってくれることを期待できる保険会社だと思います。

    (埼玉県/30代/男性/ホンダ ラグレイト/保険料 3万円台

  • 安いのでしょうがないとは思いますが、基本の保険の補償内容はかなりシンプルになっています。もっともオプションの少ない、仮にあっても補償額としては低い額のプランを選択した結果、他社に比べて安価になっていると思います。もし、価格重視にするならば、こんな補償内容でも充分かもしれません。しかし、もし補償と価格のバランスをより重視するならば、オプションも考慮しある程度の補償内容にすると思いますが、すると他の会社とは変わりのない価格になると思います。

    (宮城県/40代/女性/本田 フィット/保険料 1万円台

  • 自動車保険は万が一のためのものなので、事故を起こさない前提で、ただし、万が一事故を起こしたことを考えて、なるべく安い保険料で済む保険を探したところ、最終的にチューリッヒに落ち着きました。車両保険は不要、対人賠償については平均的な補償内容を選択し、いくつかの保険会社に対して見積もりをとったところ、チューリッヒが一番安かったように思います。保険料の金額については満足しています。もっと安ければ尚うれしいのですが。

    (東京都/50代/男性/日産 セレナ/保険料 1万円台

  • いろいろな会社の保険料を比較できるサイトで比較した結果、圧倒的に安かったので、その部分はそれなりによいとは思っている。ただし、安ければ安い方がよいと思っているので、もっと安くてもよいかなとも思っているので普通という判断にした。

    (愛知県/30代/男性/ホンダ ストリーム/保険料 4万円台

  • 自分としては任意保険に5万円以上はかけたくないと思っています。ただし、車両保険は付けたうえで、死亡補償等は無制限として、万一の際の安心感もほしいのでその辺のバランスを考えながら補償の内容をひとつずつ調べて決めました。テレビCMに登場する女性オペレーターの印象もよく、従来の保険から切り替えるときの参考になりました。

    (福岡県/60代/男性/トヨタ プリウス/保険料 4万円台

  • インターネット上での保険料のリアルタイムでシミュレーションできるのが非常に使い勝手がよい。また、契約締結・更新手続きも簡単で便利である。とくに、2年目の更新時は、基本的に自動更新となっており、更新しない場合に連絡するシステムなので、更新忘れが発生せず、ものぐさな人には便利。ただ、逆に、放置していると更新されてしまうため、乗り換え等マメに対応したい人には不満かもしれない。とはいえ、ホームページの使いやすさといい迅速な対応といい、満足感がある。

    (東京都/40代/男性/三菱 パジェロイオ/保険料 2万円台

  • コールセンターが24時間対応なので安心できる。しかしつながるまでの待ち時間が長いのにはいつも辟易させられてしまうので改善してほしい。

    (茨城県/30代/女性/三菱 ekスペース/保険料 3万円台

  • WEB契約なので時間にかかわらず、自分のペースで検討できるのが大変よいです。契約画面は比較的わかりやすく、とくに迷うようなことはありませんでした(電話/メールも経験ない)。チューリッヒの営業マンと、実施にマン・ツー・マンの対応は経験ありません。今後、事故対応が必要となった際に安心してまかせられるかは、少々不安が残っています。TV宣伝のとおりならよいのですが。

    (埼玉県/50代/男性/日産 スカイライン/保険料 3万円台

  • インターネットでの加入だし、直接担当者と話すこともないので今のとことは満足でも不満でもない。定期的にメールで情報が届くのみでわずらわしさはない。

    (大阪府/30代/女性/スズキ ラパン/保険料 3万円台

  • 以前、外出中にバッテリーが切れてうんともすんともいわず、ロードサービスを付帯していたのを思い出して連絡したときに近くの提携先自動車修理工場を探して連絡をつけてくれて非常に助かったことを覚えています。トラブル時の対応の速さ、正確さがよくて、無駄に時間を取られることなく、適切な対処が受けられたことを感謝できるような保険会社だといえる。また、トラブルだけでなく、保険についての疑問や不明点についても待たせることなくわかりやすい言葉でこちらが納得(理解)するまで説明してくれる。電話のつながりなども含めてコールセンターの対応の良さが目立ち、この点についても他社と比較するうえで優位に立っていた。

    (神奈川県/50代/男性/ホンダ ライフ/保険料 2万円台

  • 顧客対応については、ネットでの申し込みであったので、契約に関しての対応という点では、これといって別に特別なものがあったわけでもなく、かといって対応が遅いということはなかったので、契約ということに限って言えばとくに不満もなく、ごく普通の対応であったと思う。ここで言う顧客対応ということは、どういう意味を指しているのかという、具体的な内容についての説明が若干不足していると思う。事故や災害の際の顧客対応という考え方ももちろん、考慮すべきことであり重要な特長といえるであろうが、契約したばかりの時点ではその判断は正直しかねるものだと思うし、事故受付やコールセンターなどに問い合わせをしないと、その対応についてどうだったという判断はしかねるものだと、個人的には考えている。

    (東京都/50代/男性/ランドローバー フリーランダー/保険料 2万円台

  • 一度事故を起こしてしまい、初めてのことだったのでとても気が動転してしまい、とにかく保険会社に連絡したのだが、担当の方がとても親身になっていろいろなことをくわしく教えてくれて本当に心強かった。まず、自分が何をすればいいのかを的確に冷静に教えてくたので、そのあとは落ち着いて対応できたと思う。しかも電話がフリーコールだったので、気兼ねなく電話できたところがとてもよかった。自動車の修理工場の手配もきちんとしてくれ、本当に助かった。その後も、修理が終わったらすぐに金額がいくらで、相手の方の状態も教えてくれたので安心できた。

    (愛知県/40代/女性/日産 セレナ/保険料 3万円台

事故対応編

  • 事故対応時にも迅速に正確に対応していただき、また、適切に保険金請求について説明していただきました。この時は、チューリッヒへの保険料増加にならないにもかかわらず保険金請求ができ、事故後1週間で指定口座に振り込んでいただきました。教えてもらわなければ請求をしなかったことを考えても、契約者の立場に立って対応していただいたので、たいへん満足しています。サイト上で手続きの進捗状況も確認できることもよいです。

    (三重県/40代/男性/日産 セレナ/保険料 2万円台

  • 初めての事故でどう対処してよいかわからなかったが、丁寧に説明してもらい、安心できた。加害者との示談交渉も円滑に実施してくれた満足した。

    (長崎県/40代/男性/ホンダ インサイト/保険料 2万円台

  • 事故を起こしてすぐにコールセンターに電話したが、丁寧に迅速に対応してくれてとても安心できた。女性の方だったが、事故を起こしてオロオロする自分に優しい声掛けをしてくださり、本当に安心した。相手の方に対してもすべて連絡をしてくれ、私がやる必要がなかったのもよかった。自動車の修理工場もすぐに手配してくれて、事故後すぐに自動車に乗ることができてとてもよかった。相手の方の自動車もきちんと修理されて、もめることなくスムーズに事故処理ができたと思う。コミュニケーションの点でもどんな質問をしてもすぐにきちんと返答してくれたので安心してまかせることができた。対応も丁寧さの中に心配りがとても感じられてよかった。

    (愛知県/40代/女性/日産 セレナ/保険料 3万円台

  • こちらでは何もできない状態のときに自分に代わって、不安な気持ちを大きくさせることがないくらい素早くロードサービス携先先会社に連絡を行い、どのくらいで到着できるかなどの調整を的確に行い、その内容を即座に連絡してくれた。時間がわかれば、特に不安に陥ることもないので、ただ待つのみといった感じであった。やりとりしている時の対応も状況などをうまく聞いてくれてリラックスしたおだやかなやりとりであった。

    (神奈川県/50代/男性/ホンダ ライフ/保険料 2万円台

  • 軽い物損事故を起こして、サポートセンタで対応をお願いした。日曜日にもかかわらず、迅速かつ丁寧な受付、処理をしていただき非常に満足している。相手との対応もほぼすべておまかせしたし、結果の報告もしっかりしていただいたこと、保険の適用の可否による今後の保険料の支払いについても十分な説明をしていただき、納得の上で事故対応を終えることができた。親会社の損保会社のネットワークを使っており、その点では社員教育などはしっかりできていた。

    (兵庫県/40代/男性/スバル フォレスター/保険料 6万円台

  • 事故後の連絡から保険料支払いまで随分と時間がかかった。担当者が途中で代わり事故内容ややりとりの経過などを繰り返し説明したり、対応途中での報告も不十分でどうなっているのか。こちらから問い合わせしないと連絡が来ないことが何度かあった。とにかく早く対応してほしいときに迅速な対応ができないのは自動車保険では一番嫌われることだと思うし不快に思えて次回からの契約は他社ですることにした。外資系・ダイレクト系が同じような対応かどうかはまだわからないがもう少し迅速な対応をして欲しかった。

    (秋田県/50代/男性/トヨタ アルファード/保険料 3万円台

  • 初期対応はマニュアル通りの対応だったと思います。「こちらが混乱している状態だろうから、要点だけを伝えたのかな」と思いましたが、あまりよい印象ではありませんでした。どこでぶつけられたのかがわからないので、警察から事故証明書を出してもらえませんでした。しかし、チューリッヒ保険特約工場が自動車の販売店でしたので、翌日には修理をしてもらえました。初めは9万円以上の見積もり金額を提示され、全額自腹なのかと気落ちしましたが、凹んだ部分が樹脂だったのでドライヤーできれいに元通りに修理してもらえ、支払いもネジ代と作業代だけで済みました。保険会社の特約工場が日産の販売店なので安心しましたし、対応が早かったと思います。

    (北海道/40代/女性/日産 ヂュアリス/保険料 6万円台

  • 初動の対応や関係者との調整はお任せできたが、こちらから連絡しないと進捗状況などの連絡があまりなかったです。少し不安に感じました。

    (神奈川県/40代/男性/ポルシェ マカン/保険料 3万円台

  • もちろん事故を起こしてしまったこちら側の過失もあるが、このときの事故は歩行者側に問題があり、事故を起こした直後に警察を交えた話合いの際とそれ以降話の内容が少し変わったようだった。実際にはこちらが警察と話した以降、チューリッヒ担当者と被害者となった相手の方との話し合いの中でちゃんと交渉をしていただけた。相手の方と数回お会いはしたが、うまく話をしてもらえたのは担当者さんのおかげだと思う。車対歩行者の事故となると比重は運転者にかかることが普通だと思うが警察も通じてこちらの過失が大きくならなかったことは精神的にも非常に助かったと思う。ただくわしい内容はあまり報告されていないのでよかったという印象しかない。

    (千葉県/40代/女性/nissan juke/保険料 5万円台

  • 実際に事故が起きてから、その後の対応はまずまず早かったように思うが、日が経つにつれ、細かい内容に対する連絡がなくなり、状況が掴めなかったところに不安を感じた。また、相手方の対応がややこしく、保険会社もその対応に困ったむね、連絡を受けたが、想像していた以上に交渉に時間がかかったようで、その間続いた不安感で、家族みなが疲れを覚えた。相手がごねたので仕方がなかったが、「もう少し経過を細かく連絡してもらえたらよかったかな」とは思うが、それでも最後までしっかり対応してくれたことに感謝をしている。

    (兵庫県/30代/女性/日産 セフィーロ/保険料 5万円台

  • 事故対応の際に時間がかかってはいないし、連絡も比較的迅速にあったと記憶している。また、初期対応は担当者からすぐに連絡があったので不満はない。ただ、満足するような素晴らしい対応をされた記憶もないので普通という判断とした。

    (愛知県/30代/男性/ホンダ ストリーム/保険料 4万円台

この保険会社に決めた!という方・・・保険会社へ直接お見積もり依頼ができます。

お電話でのお見積り ※保険会社コールセンター

0120 - 823 - 202

受付時間:平日9:00-20:00 土・日・祝日9:00-19:00

アンケート実施概要

調査対象:
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間:
2015年11月30日〜12月9日
回答者数:
4,336人
男女比率:
男性73.6%、女性26.4%
年代比率:
20代4.3%、30代24.1%、40代26.4%、50代25.9%、60歳以上19.3%
総合満足度の
ポイント算出方法:
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、朝日火災海上保険、アメリカンホーム、イーデザイン損保、チャブ保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計18社)

ご注意

  • お電話による個別見積もり及びオンラインでの個別見積もりは、各保険会社が運営するサービスであり、当該サービス・見積もりの内容についてご不明な点がございましたら、各保険会社までお問い合わせください。
    株式会社カカクコムでは応じかねますので、ご了承ください。
  • チューリッヒについて
    このページでは通販型「スーパー自動車保険」のご案内を致しております。 別ページにおける一括見積もりサービスにおいて、チューリッヒが販売する「ネット専用自動車保険」とは 、引受条件・商品・サービス内容が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。【DA150323-1】

このページの先頭へ