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自動車保険 満足度ランキング(2017年)

加入者のクチコミから、満足度の高い自動車保険を選出!!


価格.com Auto Insurance Rankings 2017

自動車保険 満足度ランキング2017

実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。そこで価格.comは、加入者にアンケートを実施し、結果をランキングにしました。


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※当ランキングはアンケート調査対象者の回答結果を一定の方法で算出したものであり、当社はいずれかの保険会社、保険商品等を推奨するものではありません。詳細はこちら

総合満足度ランキング  TOP3

現在の自動車保険は、「代理店系」損保よりも「ダイレクト系」損保の満足度が高い傾向があり、今年も上位10位のうちの7位までを「ダイレクト系」損保の自動車保険が占めました。その背景には、テレビなどのメディアで頻繁に広告宣伝を行い認知度が向上していること、また、保険料や補償内容などの情報をインターネットで簡単に入手して各社の自動車保険を容易に比較できる点などがあるでしょう。保険料が割安な「ダイレクト系」損保を選ぶことは、家計の負担軽減にもつながります。自動車保険の保険料は、駐車場代が高い都会でも、一家に何台も自動車がある地方でも、家計支出を削減しようとする際に対象となる代表的な支出項目です。

総合満足度ランキングの順位は昨年とくらべて入れ替わっています。1位はセゾン自動車火災保険(昨年2位)、2位はSBI損保(昨年1位)、3位はソニー損保(昨年7位)となっています。総合満足度は「保険料」、「顧客対応」、「補償内容や特約、ロードサービスなど付帯サービス」の満足度を点数化し、集計して決めていますが、これらの会社が上位を占めた理由は、「保険料」と「補償内容や特約、ロードサービスなど付帯サービス」の評価が特に高かったためと考えられます。
4位以降については、4位にチューリッヒ(昨年5位)、5位にアクサダイレクト(同6位)、6位にイーデザイン損保(同4位)、7位に三井ダイレクト損保(同3位)と続いています。

1級ファイナンシャル・プラニング技能士/CFP®/株式会社ワーク・ワークス中村 宏

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TOP10と加入者のクチコミ

    • 子供を運転者に追加したが、セゾンが他社より圧倒的に保険料が安かった。また、弁護士特約やバイク特約を付けたが、保険料はあまり上がらなかった。熟年世代に有利な保険料設定になっているので、自分のように20歳以上の子供がいる家庭にピッタリの保険だと思う。

      (埼玉県/50代/男性/トヨタ アルファード/保険料 7万円台)

    • 必要最低限の範囲で補償内容を選択することもでき、自分に合ったプランを組めるのがありがたいです。特約やロードサービス等も充実していて、保険料との兼ね合いで個々人が納得できる補償内容を選択できるので、保険料を抑えたい人にはセゾンがおすすめです。

      (東京都/30代/女性/ホンダ ステップワゴン/保険料 2万円台)

    • 「おとなの自動車保険」はウェブサイトで簡単に申込・更新ができ、メールにて定期的に割引や特約などの有意義な情報が配信されます。一方で、対面や電話等の煩わしさがなく、時間的な制約等もないので、契約者から見てもとても利便性が高い印象です。

      (東京都/40代/男性/MINI MINI COOPER S/保険料 3万円台)

    • セゾンの事故対応は、処理のプロセス全てにおいてタイムリーにかつ適切に行われ、プロフェッショナルな対応を受けることができた。初期対応から丁寧で、各所への調整についてもつつがなく進んだ。事故処理の途中の情報共有も過不足なかったので、安心できた。

      (東京都/50代/男性/ボルボ V40/保険料 4万円台)

    • 補償内容に対して保険料が妥当でコストパフォーマンスが最も良い。継続して加入を続けてきた他の損保よりも保険料が安く済んだことが驚きで、不要なサービスを付帯して保険料を上げる他社と違って、セゾンの保険料はちゃんと妥当性を感じたし大いに納得できた。

      (岐阜県/40代/男性/日産 デイズ/保険料 5万円台)

    • 一括見積もりで複数の保険会社を比較して、保険料と補償のバランスが最も良いものを選べたので満足している。不要な補償は外して必要な補償は手厚くしたのに、セゾンは他の保険会社と比べて割安だった。さらにアルソックのサービスも無料でつくのも安心につながる。

      (宮城県/40代/女性/スズキ スイフト/保険料 4万円台)

    • 安さがウリのセゾン自動車火災ですが、補償内容もしっかりしています。保険料は安いにもかかわらず、前契約の保険会社とほとんど変わらない補償内容です。運転状況に合わせて必要な補償内容だけ設定できるので、自分で調節したい人にはおすすめの保険会社です。

      (福島県/20代/男性/スバル XV/保険料 3万円台)

    • 補償内容の登録について迷った時に、セゾンのコールセンターの方が、専門用語や法律用語を使わずに、できるだけわかりやすく説明をしてくれて、理解できない部分についての繰り返しの質問にも親切に説明してもらえた。顧客に寄り添った対応で大変感謝している。

      (岐阜県/40代/男性/日産 デイズ/保険料 5万円台)

    • 今まで契約していた損保ジャパンと同程度の補償内容を選ぶことができました。損保ジャパンの時には必要ない補償内容も自動付帯だったが、セゾンでは選択して必要な分だけ付帯できるのが自由度が高くて良い。また、ロードサービスも充実しているのも満足度が高い。

      (東京都/40代/男性/ベンツ CLK/保険料 1万円台)

    • ホームページからの契約手続き画面では、各補償内容を細かくわかりやすく表示されていたので安心して手続きを進めることができた。セゾンでの契約は昨年度からの継続だったのだが、昨年度の契約内容と比較して検討できる画面もあったのでとても参考になった。

      (広島県/40代/男性/ホンダ オデッセイ/保険料 3万円台)

    総合満足度は昨年の2位から1位に上がりました。一昨年の4位から順位を徐々に上げているのは、事故率の低い40代・50代をメインターゲットに設定して保険料を割安にした「おとなの自動車保険」の商品性が確実に浸透してきたことが背景にあるのでしょう。顧客対象を絞り込んだ広告宣伝が潜在顧客に効果的に伝わっています。総合満足度が1位になったのは、補償内容満足度1位、保険料満足度2位と、2つの分野でともに上位を獲得したためだと予想されます。家族構成や年齢、走行距離、保険金額などの条件を細かく設定できることや、複数の特約から必要なものを自由に選んで「自分の自動車保険」にすることができることも大きな魅力になっています。

    1級ファイナンシャル・プラニング技能士/CFP®/株式会社ワーク・ワークス 中村 宏

    • ロードサービスなども追加料金なしに無料でつくのでおトク感があります。できるだけ安い保険料で最低限のサービスと補償を付帯できる保険会社を探していたので、SBI損保は自分のニーズと一番合っている保険会社だと思います。周りの知人にもおすすめしています。

      (長崎県/20代/女性/日産 モコ/保険料 3万円台)

    • 自分の予算内で、SBIは現在必要かと思われる補償内容はどれを付帯すればいいのかが選びやすくわかりやすかった。自転車通勤なので、自転車保険も付帯ところもよかった。今回は車両保険は付けなかったが、古い車両でも車両保険が付けられるのも良いと思った。

      (大阪府/50代/女性/ダイハツ ムーブ/保険料 1万円台)

    • SBI損保のサイトは検索機能やQ&Aが他社と比較すると充実しており、疑問点が簡単に解決できるように作られてるのがよい。また、必要としている情報や電話の問い合わせ番号も見つけやすく、さらにWEBチャットでの対応もあるので大変便利。

      (埼玉県/40代/男性/スズキ ジムニー/保険料 1万円台)

    • 事故に起こしたときは気が動転してしまっていましたが、SBI損保の担当者がすぐに対応してくださり温かい気遣いもありました。示談交渉に関しても自分は苦手なので不安でしたが、担当者の方がほとんど対応してくださったので、安心して手続きを進められました。

      (大阪府/30代/男性/トヨタ プリウス/保険料 5万円台)

    • 一括見積もりで各社の見積もりを比較した結果、SBI損保が一番安かったです。車両保険を付けて2万円以下で済み、他社だと2万3千円はしたので、保険料がかなり抑えられました。走行距離に関わらず保険料が変わらないので、走行距離が多い方にはおすすめです。

      (長野県/40代/女性/マツダ キャロルエコ/保険料 1万円台)

    • 現在の自分の自動車利用状況に最適で、かつ最小限の補償は確保していたのでSBI損保を選択した。おすすめの補償を参考にしながら、SBI損保のサイト上でで自由に補償を選択できるところが良いと考えている。とにかく補償に無駄がない事が最大のメリットである。

      (岐阜県/50代/男性/トヨタ プリウスα/保険料 3万円台)

    • 加入や変更手続きは簡単に手続きをすることができます。変更手続きの際に電話にてSBI損保のオペレーターに連絡をしたのですが、丁寧な対応で迅速に契約の変更をしてもらえたので、顔を見ることは確かになかったが、とても好感が持てました。

      (大阪府/40代/男性/日産 エクストレイル/保険料 1万円台)

    • SBI損保の事故窓口の電話対応がよかった。こちらが焦っていても落ち着いた口調で対応してもらえたので、落ち着いてきちんと回答できた。事故処理の迅速さに関しては、大変素早く対応していただき、そのあとの対応に関しても丁寧に対応していただけた。

      (石川県/40代/男性/ホンダ NWGN/保険料 1万円台)

    • 前回の契約時に等級ダウンの自損事故があったにもかかわらず、前の保険会社と比べてかなり保険料が安くなりました。また、補償内容も前の保険会社の内容と比べても遜色なかったので、SBI損保に切り替えました。今より保険料を安くしたい方にはおすすめです。

      (岩手県/40代/男性/トヨタ ポルテ/保険料 5万円台)

    • SBI損保は万が一の事故に備えやすい補償内容だと思いますし、自転車保険も3千円程度で付帯できますし、ゴールド免許にはきちんと割引があるのも魅力的です。最初にどこに加入すればいいか迷っている人にはSBI損保はおすすめできる保険会社だと思います。

      (青森県/20代/女性/ホンダ エアウェイブ/保険料 3万円台)

    昨年から順位を1つ落とし、総合満足度は2位になりました。しかし、保険料満足度は昨年と同じ1位、また、補償内容満足度は昨年の6位から順位を上げて4位といずれも高評価です。つまり、順位は落としたものの、評価は例年と変わらないばかりか上がっているとも言えます。なお、最大の特徴である「保険料が割安」というSBI損保の高評価は依然として堅持しています。補償の範囲や運転者の属性、保険金額など、さまざまな条件で保険料の見積もりができるほか、割引の仕組みも豊富で充実しています。ネットを中心に、さまざまなメディアで積極的に商品性を訴求していることがSBI損保のブランド確立に貢献しています。

    1級ファイナンシャル・プラニング技能士/CFP®/株式会社ワーク・ワークス 中村 宏

    • 走行距離が少ないと保険料が安くなる上、弁護士特約がつけられる。他にも安い保険はありますが、「こえても安心サービス」があり、走行距離が超えても安心して運転できるので、ソニー損保で継続しています。早く継続手続きをすると割引もあるのも嬉しいです。

      (三重県/30代/女性/スズキ MRワゴン/保険料 2万円台)

    • 基本的な補償も充実しているが、ソニー損保は自分に合わせて付帯内容が色々と選べるので、手厚くしたい補償を自由に設定できる所が良い。ロードサービスを利用したことがあるが、無料の範囲が広く助かった。無料ロードサービスは本当に良いサービスだと思う。

      (宮崎県/40代/男性/日産 エクストレイル/保険料 3万円台)

    • ソニー損保のサイトはわかりやすく作られていて、ダイレクト型損保の中では一番良いと思います。特に「コミュニケーションサイト」は様々な知識や、会社としての取り組みがよくわかるようにできており、素人には難しい自動車保険を理解する上で、非常に便利です。

      (岡山県/30代/男性/レクサス IS/保険料 10万円以上)

    • 事故発生時にソニー損保に連絡したところ、状況をてきぱきと聴取し、今後取るべき行動について冷静に説明してくれた。丁寧でスピード感のある対応で、プロ意識の高い誠実な対応には感服した。事故の当事者同士では顔をあわせないで済む気配りもあって助かった。

      (愛媛県/60代/男性/トヨタ イスト/保険料 3万円台)

    • ソニー損保よりも保険料が安い保険会社は存在しますが、事故対応やサービスの充実度を含めて考えると、ソニー損保が一番コストパフォーマンスが良いと思います。実際の走行距離が少ないと、更新時に安くなるのも助かってます。走行距離が短い人にはおすすめです。

      (奈良県/50代/男性/日産 セフィーロ/保険料 2万円台)

    • 必要な補償を自分で組み合わせることができるので、プランの自由度が高く、保険料とのバランスを見ながら補償内容を決めることができたのでよかった。また、無料のロードサービスや24時間の事故受付も安心だったのでソニー損保に決めた。

      (兵庫県/30代/女性/スバル ステラ/保険料 5万円台)

    • パンフレット読んで疑問点があったので、初めてソニー損保のコールセンターに電話したところ、ひとつづつ丁寧にわかるまで説明してもらい、すべて納得できるものだった。契約というものはめんどくさがらずに、専門家に聞くのが一番良いとあらためて痛感した。

      (神奈川県/40代/男性/スズキ シボレークルーズ/保険料 2万円台)

    • 補償内容が充実しているのに他の保険会社と比較しても一番安かったので、ソニー損保に決めました。安全な補償内容と保険料とのバランスにお得感があるので満足しています。家族や知人にもにおススメしたいくらいです。

      (徳島県/40代/女性/とよた シエンタ/保険料 1万円台)

    • 基本的に必要な補償がそろっていると思います。車を降りてからの事故や、身の回り品の盗難にも対応する特約もあり、選択幅が広いところが魅力です。ロードサービスは、50kmまで無料ですし、2年目以降は無料サポートの内容が充実するのも嬉しいです。

      (北海道/30代/女性/ホンダ フィット/保険料 6万円台)

    • 電話をかけたらすぐソニー損保のオペレーターにつながり、特殊な事案だったのだが、わかりやすく説明してくださり助かった。事情があってその後も何度も電話してしまったが、担当者が違っても詳しく説明してくれ、また同じ返答だったので信用できるなと感じた。

      (群馬県/40代/男性/トヨタ RAV4、パッソ/保険料 1万円未満)

    昨年の7位から、今年は3位にランクアップしました。保険料満足度が昨年の8位から5位に上がり、補償内容満足度が昨年の7位から今年は2位に上がっていることなどが、総合満足度の順位のランクアップにつながっているのでしょう。なお、ソニー損保は「ダイレクト系」損保でありながら、一般的に「代理店系」損保の評価が高い顧客対応満足度や事故対応満足度の領域でも一定以上の評価を得ています。また、もしもの時だけでなく、レジャー施設、ホテル、レストランの優待・割引など、豊かなカーライフをサポートするためのサービスが充実していることも特徴としてあげられます。さまざまな点でバランスのとれた自動車保険だといえるでしょう。

    1級ファイナンシャル・プラニング技能士/CFP®/株式会社ワーク・ワークス 中村 宏

    • チューリッヒでとくに印象的なのが、走った分だけの保険料が魅力的だと思いました。自宅から通勤場所まで割と近くなので保険料に反映されてうれしい。また、チューリッヒの自動車保険は車両保険を付けてもそんなに高くならないところもかなり良いと思います。

      (佐賀県/40代/女性/ニッサン ノート/保険料 3万円台)

    • 補償内容はオプションをつけなくても必要十分な補償内容だと思います。このチューリッヒが素晴らしいのは事故の際にロードサービスが受けられ、代車サービスも無料なところかなと思います。万が一の時の事故の際にこそ、このチューリッヒの補償内容はおすすめです。

      (長野県/40代/男性/ホンダ NBOX+/保険料 1万円台)

    • チューリッヒ保険に初めて加入して以来、事故は一度もなく無事故を続けていますが、いろいろな問い合わせをしたときの対応が非常に懇切丁寧で明るく、とても好印象で好感が持てます。対応する社員による差も全くなく感じが良いので、他社との優位性も感じます。

      (神奈川県/60代/男性/トヨタ ラウム/保険料 3万円台)

    • 対物の事故についてチューリッヒに電話した際は丁寧に対応して貰えた。電話してオペレーターに事故の状況と車の破損の状態を伝え、それから担当の方から電話で修理費などを説明いただいた。初めての事故だったが、女性の方だったので話しているうちに安心もできた。

      (大阪府/30代/女性/日産 オッティ/保険料 2万円台)

    • チューリッヒはインターネットで申し込みができて、更新時1ヶ月以上前に申込むとさらに割引されるのが良い。今までの保険会社とほぼ同じ補償内容にも関わらず、保険料金がほぼ半額で契約できたので満足。またクレジットカード決済もできるのでよいと思った。

      (千葉県/50代/男性/トヨタ マーク2/保険料 4万円台)

    • チューリッヒの補償内容は色々な補償を自由に選べるので、保険料は抑えつつ満足できる内容を選ぶことができた。特約や付帯サービスのコストパフォーマンスも良く、事故時のロードサービスもクチコミなどで評判が良かったので、チューリッヒで契約して満足している。

      (神奈川県/60代/男性/マツダ アクセラセダン/保険料 3万円台)

    • サイト上にもわかりやすい説明があるため、補償内容を把握しやすいです。もしわからなくても電話オペレーターに問い合わせることができて何でも聞くことができるのでとても便利だと思います。通販型の中でもチューリッヒの顧客対応のレベルは高いと思います。

      (熊本県/50代/男性/トヨタ マークX/保険料 6万円台)

    • チューリッヒのカスタマーセンターの方が、まずはこちらと相手方の無事を気にかけてくださり、動揺しているこちらを落ち着かせててくださいました。その後の交渉もとてもスムーズで、あの安い保険料でここまで対応していただけるなんて、とてもありがたいです。

      (福岡県/30代/女性/ダイハツ タントカスタム/保険料 2万円台)

    • 今まではJAで加入していて高かったですが、チューリッヒはインターネット申込みでも保険料が今までの半分で、年齢制限や家族限定など完備していてで安心して任せられます。また、そんなに運転しないので、走った分だけの保険料はかなり家計にうれしいです。

      (栃木県/40代/男性/トヨタ ボクシー/保険料 4万円台)

    • ロードサービスが付加されているのがチューリッヒ加入の決め手でした。JAFが不要になったので家計に優しいのと、JAFでは有料な事でも、チューリッヒでは無料なことも多いです。小さなことでも、無料で受けられるサービスは、やはり頼もしく感じられます。

      (大阪府/40代/男性/ダイハツ ハイゼット/保険料 3万円台)

    • アクサで車両保険を付けた保険料が、前の保険会社で車両保険を外した金額より安かったので、アクサに乗り換えました。見積もりの段階でもわかりやすく、必要な補償のみを選べ、WEBサイト上で自動的に保険料が算出されるので比較しやすい点も良かったです。

      (鹿児島県/30代/女性/ホンダ オデッセイ/保険料 6万円台)

    • きめ細かくその補償範囲を選択することができ、保険料を一定の範囲に抑えたい中で、メリハリをつけた補償内容を構成することができました。一方、見積もり時にはアクサダイレクトから3種類のおすすめパターンも自動的に提示されるので参考になりました。

      (愛知県/40代/男性/フォルクスワーゲン ゴルフヴァリアント/保険料 2万円台)

    • なにか相談したいときは、アクサのサポートセンターにでわかりずらいところもしっかり聞けて安心です。走行距離などの変更や契約更新もネットで簡単に選ぶだけでスムーズに手続きできて、その後の保険証券などもすぐに発送されるので、忙しい人にはおすすめです。

      (福岡県/20代/女性/スズキ MRワゴン/保険料 1万円未満)

    • 事故の相手方との連絡についても、私は一切表に出る必要もなく、スムーズに話をしてくれました。アクサの担当者ともいつでもすぐに連絡がとれ、不便はありませんでした。保険金についても、こちらが高額な費用立替などをする必要なくスムーズに支払われました。

      (千葉県/30代/女性/スバル エクシーガ/保険料 5万円台)

    • 東京海上で加入していた時は保険料が高く不満でしたが、クチコミと事故対応と保険料のバランスを調べたところ、アクサのコストパフォーマンスが一番良かったので加入しました。実際の事故時対応も迅速だったので、今後もアクサに加入し続けていくつもりです。

      (熊本県/30代/男性/スバル レガシィB4/保険料 6万円台)

    • アクサは自分にとって必要な補償はを必要な額だけ選ぶことができるので、補償を削ることで保険料を抑えられるし、自由に様々な組み合わせができるところが良い。WEB上で自分に合ったプランを選びつつ最適な補償額にできることから、満足度はかなり高い。

      (神奈川県/30代/男性/メルセデス C200/保険料 3万円台)

    • アクサダイレクトは申し込みや更新手続きだけでなく、補償内容の変更、事故対応の連絡まですべてインターネットでできるのがとても便利です。車両入れ替えも簡単にインターネットでできます。クレジットカードで保険料の支払いがでできるのも良いです。

      (神奈川県/40代/男性/ホンダ ゼスト/保険料 7万円台)

    • 事故時にレッカーをアクサダイレクトに電話してに依頼したところ、迅速な対応をしてもらえた。弁護士特約を契約していなかったため、示談交渉に直接介入することはできなくても可能な範囲で示談交渉について相談することができたのが本当に助かった。

      (愛知県/30代/男性/トヨタ カローラアクシオ/保険料 5万円台)

    • 他社と保険料一括比較をしたところ、アクサダイレクトは他社と比べて保険料が安かった。最大1万円以上の差があったのには驚いたが、その上、ネット割引やゴールド免許割引、走行距離割引などもあって、あまり頻繁に運転しない私にはピッタリだと感じられた。

      (東京都/40代/男性/トヨタ タウンエースノア/保険料 1万円台)

    • 同じ保険料でもアクサは他社より補償内容が充実している部分が魅力で、カスタマイズして補償内容を増やしても保険料が安めで設定されている。他社はただ安いという事を打ち出していたが、補償内容と金額のバランスをちゃんと説明していたのはアクサだった。

      (千葉県/40代/男性/トヨタ ウイッシュ/保険料 3万円台)

    • イーデザイン損保は補償と保険料のバランスが「ちょうどよい」と思います。安すぎると事故対応が不安ですし、保険料が高くても通販型のメリットがありません。新規でも継続でもネット割引の金額が大きいのも魅力です。今年から始まった無事故割引も嬉しい特典です。

      (奈良県/30代/男性/Audi TT/保険料 3万円台)

    • 補償金額は希望の金額で設定することができる。ロードサービスも一度だけタイヤのパンクでイーデザイン損保に連絡したことがあるが、無料でタイヤ交換をしてもらい、充実した補償内容だと思った。また弁護士特約が無料でついている点も充実した補償だと思った。

      (神奈川県/40代/男性/日産 ノート/保険料 2万円台)

    • イーデザイン損保のウェブサイトは大変わかりやすくなっているため、普段インターネットに不慣れな方でも走行距離や運転免許証、現在加入の保険証券などの情報を手元に用意しておけば、安心して簡単に加入手続きを進めることが可能だと感じました。

      (千葉県/40代/女性/トヨタ エスティマ/保険料 5万円台)

    • 被害者側でイーデザイン損保に事故対応をしてもらったが、体のことをまず気遣い、それから事故のことの話をしてもらったことに感銘をうけた。その後の対応も良く、事故時の動揺を落ち着かせてくれたと思う。コールセンターの担当者が聞き取りやすい話し方でした。

      (神奈川県/40代/男性/トヨタ シエンタ/保険料 4万円台)

    • イーデザインは自分で補償内容をカスタマイズできるので保険料を比較的安く抑えられた。また、カスタマイズした補償内容以外のプランも提案してもらえるのも良い。年払いにしているが、以前の保険会社に比べて、保険料は半分程度に減り、家計に優しいと感じた。

      (大阪府/30代/女性/日産 ルークス/保険料 4万円台)

    • こちらの希望する補償内容がすべて備えられており十分に満足できるものであった。他の保険会社では弁護士補償制度がついていないなど、こちらの希望条件に応えられない点がいくつもあったが、イーデザイン損保は十分な補償を備えていることが最大の加入要件だった。

      (神奈川県/60代/男性/日産自動車 ティーダ/保険料 5万円台)

    • 契約変更などについてもネットで簡単に行えるが、不明な点については電話でイーデザイン損保に問い合わせたところ、丁寧に回答してくれた。ネットで契約することで保険料が割引になったり、満期の連絡も必要な時期にタイミング良くメールで知らせてくれるのも便利。

      (山梨県/50代/男性/日産 ティーダ/保険料 3万円台)

    • 接触事故を起こしてイーデザインに連絡した際、最初にケガを心配いただき、警察や救急、主人への連絡や今後の進め方や相手方の対応へのアドバイスもいただき、落ち着いて行動できた。その後の示談交渉などの進捗状況もホームページで確認できたので安心感があった。

      (大阪府/50代/女性/メルセデスベンツ A180/保険料 10万円以上)

    • 比較サイトで数社の見積もりを比較したところ、イーデザイン損保が一番保険料が安く抑えられた。インターネット割引や早期割引などの割引項目も多く、割引金額自体も他社に比べて多かったように思う。車両保険や弁護士特約を付けても保険料が安かった。

      (京都府/30代/男性/アウディ A4/保険料 5万円台)

    • イーデザイン損保のサイト上にて自分で補償内容と保険金を選択できるので、ライフスタイルに合わせて補償内容をチョイスし、最適化できるところが気に入っています。必要最低限の補償にオプションを組み込むことで、単に安いだけでなく充実した補償にもできます。

      (群馬県/30代/男性/トヨタ プリウス/保険料 8万円台)

    • ロードサービスや補償内容を他社と比較した結果、三井ダイレクトはファミリーバイク特約や車両保険も付帯しても、補償内容と保険料のバランスが一番良かったです。なにより保険会社を選ぶ際の一番のポイントである保険料が一番安かったのが決め手でした。

      (大阪府/30代/男性/ダイハツ タント/保険料 5万円台)

    • 提示されたおすすめの補償プランの中で、自分たちに合ったプランをカスタマイズして必要な補償だけを付帯することができるので、三井ダイレクトは他社より魅力的でした。また、台風の被害も補償してもらえるプランもあり、それも決めるポイントになりました。

      (福岡県/40代/女性/ホンダ NBOX/保険料 5万円台)

    • 加入については、三井ダイレクトのサイト上の契約手続きが簡単でわかりやすく、使い勝手が良いと感じる。メールによる問い合わせも明瞭で迅速な回答だったので満足している。三井ダイレクトからのメールでの連絡頻度も程よく、売り込みもほぼないので好印象である。

      (滋賀県/50代/男性/スバル インプレッサWRX/保険料 4万円台)

    • 車のトラブルで三井ダイレクトのロードサービスを利用した際に、スマホアプリを使って現場の位置などの伝えにくい内容を簡単に伝えることができて非常に助かった。電話対応も丁寧で、提携している業者の対応も迅速で、またトラブルの際には利用したいと思った。

      (埼玉県/40代/男性/トヨタ シエンタ/保険料 2万円台)

    • 何社か比較した中では三井ダイレクトは最安ではなかったのですが、補償内容や事故対応などを考えるとく安心感があったので、コストパフォーマンスとしてはかなり高いです。 また、古い車でも三井ダイレクトでは車両保険に入れること、大きな決め手となりました。

      (群馬県/60代/女性/日産 セドリック/保険料 6万円台)

    • 自分にとって必要性の高い補償を自由に選択できることが大きい。また、三井ダイレクト損保は補償内容自体がシンプルでわかりやすいので、商品説明を閲覧すればわりと誰でも簡単にカスタマイズすることができるという点に非常に大きなメリットを感じる。

      (東京都/30代/男性/レクサス IS/保険料 7万円台)

    • 補償について三井ダイレクトに問い合わせた際に、設定のアドバイスがあり、納得いくまで質問に応じてくれた。保険料と補償内容の理解に役立ち、安心感があった。 プランがいくつか提示されるので細かな内容と金額のバランス、違いが分かりやすく、選びやすい。

      (富山県/50代/女性/トヨタ ポルテ/保険料 3万円台)

    • 自損事故によるケガもカバーされるのかどうかを三井ダイレクトに電話した際、明確な返事があり保険金請求のために必要な書類をすぐ送ってくれた。また、診察券のコピーと通院日を送っただけで保険金を受け取ることができ、手続きが簡単だったので満足している。

      (埼玉県/60代/男性/スズキ ワゴンR/保険料 2万円台)

    • 私はブルー免許なのでゴールド免許割引が適用されないので、色々な保険会社の見積もり取ってみたが、三井ダイレクトよりもっと安い会社もあるものの補償内容が満足できるものでなく、自分の納得する補償条件で一番安かったのが、三井ダイレクトだった。

      (北海道/40代/男性/トヨタ プリウス/保険料 6万円台)

    • 弁護士費用や代車手配、宿泊を伴う場合の補償などのオプションをつけても、三井ダイレクトは保険料が安かったです。また次年度の継続契約時に提案されるプランが、三井ダイレクトは保険料のアップを行わない範囲でプラン提案をしてくれるため信頼がおける。

      (神奈川県/30代/女性/アウディ A5/保険料 4万円台)

    • 初めての事故でとても心配でしたが、AIUの担当者とすぐ連絡がとれ、警察や車をぶつけた方への対応を教えてもらえました。ケガの心配をしてくれたり、「後のことは保険会社で片付けます」と言ってくれ、終始お任せしっぱなしで良かったのでとても助かりました。

      (東京都/40代/女性/ダイハツ ムーブ/保険料 3万円台)

    • AIU損保の代理店の方がいつも親身になって相談に乗ってくれる。どんな時間でも嫌な顔せずに対応してくれて本当に助かっている。マメに連絡をくれるし、こちらが相談しやすい環境作りに努めてくれて、いつも的確な提案を出してくれるので安心してお任せできる。

      (福岡県/30代/男性/ランドローバー イヴォーク/保険料 わからない)

    • 更新時に具体的な補償内容を負担にならない範囲でおすすめしてもらえたので、AIUの保険料には納得しています。また、ゴールド免許取得時にも素早くお得なプランを提示してもらえたし、収入が下がってプランを最低限に変更する時も親身になって対応してもらえた。

      (大分県/30代/女性/スズキ ワゴンアール/保険料 1万円未満)

    • 対人対物無制限がオススメとのことで、それらを含むプランを毎年6種類ほど提案してくれる。代車費用やロードサービスの有無、弁護士費用など、納得して契約更新ができていると思う。補償は充実しており、自転車の補償も付いていて家族も安心していると思う。

      (福岡県/30代/男性/ランドローバー イヴォーク/保険料 わからない)

    • 事故後にAIU損保から連絡があり、保険金の仕組みや支払い方法、支払い予定日等もちゃんと理解できるように教えてくれて特に心配することは無かった。事故処理については、自分の感覚だと加害者側と被害者側の両方に満足できる迅速な対応だったと思う。

      (東京都/40代/男性/- -/保険料 -)

    • 更新時はFAXで行うが、確認の電話も素早い。仮の保険証券は翌々日にはAIU損保から届けられるのもスピーディーで助かっている。保険証券はコピーを職場に提出するので、後々の準備も素早くできるのでこちらの負担も少なく満足。

      (大分県/30代/女性/スズキ ワゴンアール/保険料 1万円未満)

    • 知人の紹介でAIU損保加入したため、特に保険料について期待はしていなかったが、加入期間が長期になることによって、毎年順当に保険料が安くなっているので、これといった基準はないが、自分にとっては今の保険料は妥当なラインだと納得している。

      (神奈川県/30代/男性/ルノー ルーテシア/保険料 1万円未満)

    • AIU損保の補償内容は、自損事故も含めて事故を起こしてしまった場合の補償内容は十分であると感じるし、もし家にあるものを壊してしまったりした場合の補償など、自動車での事故以外の部分の補償もついているなど、かなり手厚いと思う。

      (広島県/40代/女性/スバル フォレスター/保険料 1万円未満)

    • 物損事故でAIU損保に連絡をとったところ、相手とはほとんど交渉する事なくすべてお任せして無事に収まりました。担当者もこちらの気持ちを最優先に考えてくれましたし、保険金もほぼ最初のお話し通りの金額で迅速に支払われ、満足のいく対応をして頂きました。

      (東京都/40代/男性/スバル アウトバック/保険料 わからない)

    • 毎年、更新時にはAIUの代理店の方が自宅まで訪れて契約の更新をしてくれ、アドバイスもいただけるので親近感があって良い。一度事故を起した事があったが、その時も代理店の方がスピーディーに解決してくれたので、何があっても安心できる。

      (福岡県/30代/男性/BMW 320Msports/保険料 1万円未満)

    • 今年から、保険料が上がる心配がなく使える自動車保険が発売されたと聞き、朝日火災のASAP6(長期契約)を知りました。長期契約にすることによって、1年契約より保険料がお得になり、保険料のアップの心配がもないのが魅力に感じ、朝日火災に決めました。

      (兵庫県/40代/男性/ホンダ オデッセイ/保険料 6万円台)

    • 以前バッテリーがあがってしまったときに朝日火災の事故窓口に連絡したことがありました。30分くらい待ってから対応してくれる方が来たのでよかったです。家からは40分ほどの場所でしたし、子供も乗っていたのでかなり焦りましたが対応が早くて助かりました。

      (岐阜県/40代/女性/ニッサン エルグランド/保険料 10万円以上)

    • 朝日火災は契約時の書類がわかりやすく、素人の私にも理解しやすくなっているところがよいと思います。変に高い掛け金をすすめて来ることもなく、必要最低限の内容にてすすめてもらえるところに顧客のことを考えてくれてると感じます。

      (神奈川県/30代/男性/ホンダ フィット/保険料 2万円台)

    • 朝日火災は自由に補償内容が選べ、納得のいく保険料にできるというところが契約の決め手です。また、車両補償についても細かい設定ができますし、自転車やバイクで事故にあっても補償される設定があって安心です。ロードサービスが無料で付帯できるのも良いです。

      (神奈川県/30代/男性/ホンダ フィット/保険料 2万円台)

    • 朝日火災も他の代理店スタイルの保険会社と比較しても保険料が安く、なにより営業担当者の保険に関する知識とスキルが高い。自動車保険以外の提案もしていただけるほど信頼できるので、朝日火災は保険料だけでなくトータルで満足度が高い。

      (新潟県/50代/男性/トヨタ プリウス/保険料 3万円台)

    • 朝日火災の代理店の担当者が知人なので色々と相談しやすいです。知らないとこでしたら、保険会社の言いなりで契約してしまい、わからないことも聞き辛いのですが、いつでも相談できるので安心して任せられます。

      (愛媛県/40代/女性/ダイハツ ムーブ コンテ/保険料 4万円台)

    • 事故の際、自分でなにもすることなく、一切の処理を電話連絡だけで済ますことができたので楽でした。朝日火災の担当者が面倒な相手方側との交渉もすべて進めてくれたので、すぐに普通の生活に戻れました。

      (岡山県/60代/男性/スズキ ワゴンR/保険料 1万円台)

    • 自分が加害者の場合は、被害者との示談をスムーズに済ませてくれて、自分が被害者でも搭乗者保険金の支払いがよかったので、朝日火災は満足できる事故対応だと思います。

      (静岡県/40代/男性/三菱 コルト/保険料 3万円台)

    • 知人が営業担当者なので困ったことがあれば相談しやすいし対応も早い。ロードサービスもきちんと対応してくれるようなので、それをトータルで考えたら朝日火災の保険料は妥当だと思う。ダイレクト型も考えましたが、直に会って対応してくれる方が安心できる。

      (愛媛県/40代/女性/ダイハツ ムーブ コンテ/保険料 4万円台)

    • 昨年、バッテリー上がりでエンジンがかからなくなった時に、すぐ対応していただき、とても助かりました。あんしんダイヤルも知っていますが、担当者の携帯番号も教えていただいているので、もしもの場合につながるという安心感がります。

      (愛知県/30代/女性/ダイハツ ミラ/保険料 6万円台)

    • 自動車事故は当事者同で話し合いをすると、ややもすると感情的になる部分がかなり大きいですが、東京海上が一手に引き受けてくれました。その時に女性オペレーターが親身になって対応していただいたことが東京海上で継続している大きな理由となっています。

      (千葉県/60代/男性/トヨタ プリウス/保険料 わからない)

    • 東京海上の補償内容は、特約やロードサービスを付帯すれば他社より保険料は高くつきますが、やはり手厚いと思います。また、この春から私の住む大阪で自転車保険の加入が義務付けられ、自動車保険の特約や追加で自転車保険がつけられるのもポイントです。

      (大阪府/40代/女性/トヨタ カローラフィールダー/保険料 7万円台)

    • 東京海上の保険料ははっきり言ってとても高いですが、事故を起こした場合や、いつでも相談できる担当者がついているという安心感があるし、自分に合ったプランを親身になって考えてくれたりするので、多少高い保険料でも納得できます。補償も手厚いです。

      (大阪府/30代/女性/トヨタ ハリアー/保険料 10万円以上)

    • 毎年、契約内容の見直しの際には、なるべく充実した補償内容のもので保険料がなるだけ安くなるものを選択して、おすすめしてもらっています。東京海上の担当者も、提案に対するこちらの要望を嫌な顔せず、丁寧に対応してくれるので好感が持てます。

      (福岡県/40代/男性/トヨタ アクア/保険料 1万円未満)

    • 補償内容については、対人が無制限で、同乗者や車体についても特約により補償される契約になっているため、万が一の事故の際も安心できます。また、契約更新時に、おすすめの契約内容が東京海上から提示されるので、自分にあった補償内容を確認できます。

      (愛知県/40代/男性/トヨタ ハリアー/保険料 6万円台)

    • 事故連絡で東京海上に電話したときに自分が混乱していたのですが、とても冷静かつ丁寧に説明していただいたので満足しています。また相手の方の保険会社ともうまく話をつけていただき、問題なく対応していただいたので、事故対応はとても満足しています。

      (青森県/30代/女性/スズキ ワゴンR/保険料 3万円台)

    • 会社の団体契約で東京海上に加入しているため、保険料が通常の自動車保険料金よりも大幅に安い。他にも自動車がもう一台あり、そちらは子供が乗るため、年齢制限を外して全年齢担保としていますが、こちらも保険料が安くとても助かります。

      (滋賀県/50代/男性/ホンダ フィット/保険料 5万円台)

    • 東京海上は自宅の火災保険などと一体で契約しているので、契約の更新や月々の支払いも楽です。要望に応じて補償の組み換えもできるので、非常に助かります。また、普段の契約更新時期には必ず訪問して補償の内容を確認できますので、さらに安心できます。

      (大阪府/40代/男性/マツダ アクセラスポーツ/保険料 10万円以上)

    • 深夜の事故だったが、代車の手配や病院の受診方針について速やかに調整してもらいとてもありがたかった。保険金の手続きについても進行状況の報告があったりと、とても親切でな対応であった。事故処理が完了する期間は早く、東京海上の事故対応には満足している。

      (栃木県/30代/女性/トヨタ イスト/保険料 6万円台)

    • 加入時に東京海上の担当者から保険の内容の詳しい説明があった。保険内容の違いや事故時の対応について、こちらからの質問にも丁寧に説明された。加入時の対応がとても親切で丁寧であったため、信頼できる会社と人柄に納得して最終的に申し込みを決めた。

      (栃木県/30代/女性/トヨタ イスト/保険料 6万円台)

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アンケート実施概要

調査対象
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2016年11月16日〜11月28日
回答者数
4,689人
男女比率
男性72.8%、女性27.2%
年代比率
20代4.3%、30代23.1%、40代27.7%、50代23.0%、60歳以上21.9%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、朝日火災海上保険、イーデザイン損保、チャブ保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計17社)

[ ご注意 ]

このページでは、一括見積りサービスでチューリッヒが販売する「ネット専用自動車保険」のご案内を致しております。別ページ「クチコミから個別見積もり」でチューリッヒが販売する通販型「スーパー自動車保険」とは 引受条件・商品・サービス内容が異なります。【DA150323-2】

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