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格安SIMカード

格安SIM・大手携帯キャリア満足度ランキング 2018

5,000人に調査!

格安SIM・大手携帯キャリア満足度ランキング 2018

主要MVNOを人気、料金、速度などの条件で徹底比較!

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格安SIM比較

格安SIM 総合満足度ランキング

  • 「LINEモバイル」が総合満足度1位。項目別では「月々の支払料金」2位、「通話料金」1位、「事業者に対する信頼性」3位、「通信速度」2位、「サポート」2位料金は2,000円〜3,000円の割合が多い

    注目ポイント
    • 1
      LINEの年齢認証が可能
    • 2
      LINEアプリなど特定のアプリでの通信量がカウントされないカウントフリーサービスを提供
    • 3
      LINEフリープラン(1GB)とコミュニケーションフリープラン(3GB/5GB/7GB/10GB)の2プラン展開
      LINEフリープランは、「LINEアプリ」がカウントフリー
      コミュニケーションフリープランは「LINEアプリ、Twitter、Facebook、Instagram」がカウントフリー

    LINEモバイルのプランを見る

    • 満足度
    • 月々の料金
    • 月々の料金が安いのと、LINE、Facebook、twitter、Instagramが使い放題のプランがある。

      男性 30代

    • 安くて手続きも凄く簡単だったので。

      女性 10代

    • コミュニケーションフリープランがとても魅力的

      男性 10代

    • 携帯代が安い。SNSのパケット代がフリー。速度も遅くない。口コミが良かったため。

      女性 30代

  • 2位
    77.65pt

    「mineo」が総合満足度2位。項目別では「月々の支払料金」1位、「通話料金」5位、「事業者に対する信頼性」2位、「通信速度」5位、「サポート」1位料金は1,000円〜2,000円の割合が多い

    mineoのプランを見る

    • 満足度
    • 月々の料金
    • 基本料金を900円近く割引くキャンペーンが魅力的だったので選んで加入した。まだドコモ、auの好きな方の回線が選択できるのも良かった。

      男性 30代

    • auからの乗り換えでiPhoneが使える通信会社がマイネオだったため。10分かけ放題もあったので長電話をすることもある私にはあっていると感じた。

      女性 30代

    • 携帯料金が安い データ通信量をもらったり、あげたりできる au系列の会社が運営している

      男性 30代

  • 3位
    77.11pt

    「UQ mobile」が総合満足度3位。項目別では「通信速度」1位、「通話料金」3位、「月々の支払料金」「事業者に対する信頼性」「サポート」は圏外料金は2,000円〜3,000円の割合が多い

    UQ mobileのプランを見る

    • 満足度
    • 月々の料金
    • どの時間帯でも安定している回線速度の速さ、通話オプション不要(5分通話し放題や通話し放題プラン以外に安い従量制プランがあったこと)、KDDIのグループ会社としての安定感

      男性 40代

    • 通信速度が安定している。 料金プランが自分に合っている。 CMをよく見るので、なんとなく安心できる。

      女性 30代

    • 最初の一年間の基本料金が安い

      女性 50代

  • 4
    75.50pt
  • 7
    74.14pt
  • 8
  • 9
  • 10
    71.63pt

月々の支払料金満足度ランキング

通話料金満足度ランキング

事業者に対する信頼性満足度ランキング

通信速度満足度ランキング

サポート満足度ランキング

大手携帯キャリア 総合満足度ランキング

  • 1位
    69.55pt

    「docomo」が総合満足度1位。項目別では「月々の支払料金」2位、「通話料金」3位、「事業者に対する信頼性」1位、「通信速度」1位、「サポート」1位。料金はスマホの場合9,000円以上、ガラケーの場合1,000円〜2,000円の割合が多い。ドコモ光とのセット割引である「ドコモ光パック」の利用率が昨年調査時の15.6%→24.5%と大きく増えている

    注目ポイント

    docomoのスマホを見る

    • 満足度
    • 月々の料金(スマホ)
    • 月々の料金(ガラケー)
    • 利用データ容量(スマホ)
    • 利用している端末
    • ネット回線とセット割引
    • 家族間の通話料が無料で、離れて暮らす親との連絡に気兼ねなく使えるように選んだ 繋がり易いことも理由のひとつ

      男性 60歳以上

    • 15年前なんとなく、やはり通信会社の老舗と思いドコモを選んだ。それから、ドコモショップに行く度、店員さんの対応のすばらしさに毎回感動する。やはり老舗。と思う。誰もが最高の接客をしてくれる。分かりやすいし親身。あと、雪山や旅行に行くとドコモが1番電波がいい。

      女性 30代

    • 絶大なる信頼性。セキュリティ安全体制が万全。応対の態度、言葉遣い、知識技能が抜群。初心者に対して親切、懇切丁寧、親身になって教えてくれる。口コミ評価が最高級。などから長年に渡り利用させていただいております。感謝しております。

      女性 60歳以上

  • 2位
    68.98pt

    「au」が総合満足度2位。項目別では「月々の支払料金」1位、「通話料金」1位、「事業者に対する信頼性」2位、「通信速度」2位、「サポート」2位。料金はスマホの場合9,000円以上、ガラケーの場合1,000円〜2,000円の割合が多い。

    auのスマホを見る

    • 満足度
    • 月々の料金(スマホ)
    • 月々の料金(ガラケー)
    • 利用データ容量(スマホ)
    • 利用している端末
    • ネット回線とセット割引
    • インターネットと同時に利用することで月々の利用料の割引があるから。

      女性 50代

    • 格安SIMに変更しようと思ったが、新たにピタッとプランができたので手間や家族間通話、SNSを考えると今まで通り、auを使い続けた方に利があったから

      女性 30代

    • 月々の利用料金は特別に安くはないが、通信や通話の電波が格安会社などに比べると圧倒的にいいことと、利用者特典がよく、コンビニなどでもらえる特典などに魅力を感じるから。

      女性 30代

  • 3位
    66.47pt

    「SoftBank」が総合満足度3位。項目別では「月々の支払料金」3位、「通話料金」2位、「事業者に対する信頼性」3位、「通信速度」3位、「サポート」3位。料金はスマホの場合9,000円以上、ガラケーの場合1,000円〜2,000円の割合が多い。iPhoneの割合は61%と3キャリアの中で突出して高い。SoftBank光やSoftBankAirなどとのセット割引である「おうち割 光セット」の利用率が昨年調査時の16.6%→23.3%と大きく増えている

    SoftBankのスマホを見る

    • 満足度
    • 月々の料金(スマホ)
    • 月々の料金(ガラケー)
    • 利用データ容量(スマホ)
    • 利用している端末
    • ネット回線とセット割引
    • 家族と同じ携帯電話会社 他の携帯電話会社にするにも解約など手続きが面倒で諸費用が余分にかかりそうだから

      男性 20代

    • Yahooショッピングで使えるポイントが2年に一回付いてきたり、プレミアムフライデーでアイスや、ドーナツなどがもらえるのが嬉しい。

      女性 30代

    • 家族みんながソフトバンクで家のインターネット環境もソフトバンク光。変えると手続きやアドレス変更など面倒。

      女性 30代

月々の支払料金満足度ランキング

通話料金満足度ランキング

事業者に対する信頼性満足度ランキング

通信速度満足度ランキング

サポート満足度ランキング

メインで利用しているスマホ・携帯電話の実態調査

利用状況〜昨年との比較

格安SIMの利用率は20.4%(昨年調査時+8.4ポイント)で、昨年調査時の12%から約1.7倍と堅調に増えつづけている。 大手携帯電話会社については、docomoの利用率34.6%(昨年調査時-2.9ポイント)、auの利用率27.0%(昨年調査時-2.4ポイント)、SoftBankの利用率18%(昨年調査時-3.1ポイント)となっている。

格安SIMと大手携帯会社3社の比較

格安SIMは、料金の項目(「月々の支払い料金」「通話料金」)に対しての満足度が全体平均との比較で突出して高い

  • 格安SIM
    格安SIM 満足度
    格安SIM 利用している端末

    Android70.1%、iPhone26.9%、ガラケー2.1%

    格安SIM 月々の料金(スマホ)

    1,000円〜2,000円の割合が多い

    格安SIM 利用データ容量(スマホ)

    2GB〜3GBの割合が多い

    格安SIM 1日あたりの通話回数

    1〜5回の割合が多い

    格安SIM 1通話あたりの時間

    5分未満の割合が多い

    格安SIM 利用者の男女比率

    男性の割合が多い

    格安SIM 利用者の年代比率

    30代、40代、50代の割合が多い

  • 大手携帯会社3社
    大手携帯会社3社 満足度
    大手携帯会社3社 利用している端末

    Android34.3%、iPhone42.2%、ガラケー23.1%

    大手携帯会社3社 月々の料金(スマホ)

    3社とも9,000円以上の割合が多い

    大手携帯会社3社 利用データ容量(スマホ)

    8GB以上の割合が格安SIMと比較して多い

    大手携帯会社3社 1日あたりの通話回数

    1〜5回の割合が多い

    大手携帯会社3社 1通話あたりの時間

    5分未満の割合が多い

    大手携帯会社3社 利用者の男女比率

    女性の割合が多い

    大手携帯会社3社 利用者の年代比率

    10代、20代、60歳以上の割合が格安SIMに比較して多い

スマホとガラケーの比較

ガラケーは、料金の項目(「月々の支払い料金」「通話料金」)に対しての満足度が全体平均との比較で高い

  • スマホ
    スマホ 満足度
    スマホ 月々の料金

    9,000円以上の割合が多い

    スマホ 1日あたりの通話回数

    1〜5回の割合が多い

    スマホ 1通話あたりの時間

    5分未満の割合が多い

  • ガラケー
    ガラケー 満足度
    ガラケー 月々の料金

    1,000円〜2,000円の割合が多い

    ガラケー 1日あたりの通話回数

    1〜5回の割合が多い

    ガラケー 1通話あたりの時間

    5分未満の割合が多い

キャリアのサブブランドの比較

  • ワイモバイル(SoftBank系)
    ワイモバイル 満足度
    ワイモバイル 月々の料金

    3,000円〜4,000円の割合が多い

  • UQ mobile(KDDI系)
    UQ mobile 満足度
    UQ mobile 月々の料金

    2,000円〜3,000円の割合が多い

アンケート実施概要
調査対象
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、15歳〜69歳の男女 (カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2018年1月26日〜2018年1月29日
回答者数
5,000人
男女比率
男性50%、女性50%
年代比率
10代6.9%、20代15.1%、30代20.2%、40代18.8%、50代18.4%、60歳以上20.7%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目別に満足度ポイント数と重視度ポイント数を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの。

2017年の満足度ランキングはこちら

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