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格安SIM・大手携帯キャリア 満足度ランキング2017

5,000人に調査!

格安SIM・大手携帯キャリア 満足度ランキング 2017

主要MVNOを人気、料金、速度などの条件で徹底比較!

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格安SIM比較

ネット回線満足度の満足度ランキングはこちら

格安SIM 総合満足度ランキング

  • 1位
    80.22pt

    「FREETEL」が総合満足度1位。項目別では「月々の支払料金」3位、「通話料金」1位、「事業者に対する信頼性」2位、「通信速度」4位、「サポート」2位。料金は1,000円〜2,000円の割合が多い。

    注目ポイント
    • 1
      スマホの開発も手掛けるプラスワン・マーケティングのSIM
    • 2
      データ量によって段階性で料金が自動変動する「使っただけ安心プラン」と、料金が定額制の「定額プラン」1GB/3GB/5GB/8GB/10GB/15GB/20GB/30GB/40GB/50GBと幅広い料金体系に対応
    • 3
      通話定額(1分/5分のかけ放題)オプション提供

    FREETELのプランを見る

    • 満足度
    • 月々の料金
    • 使用したデータ量分だけの料金が支払える

      男性 50代

    • ショップがあることで販売会社の信頼性を感じる。

      男性 50代

    • 通信速度比較サイトいわく、通信速度が安定している

      男性 20代

  • 「イオンモバイル」が総合満足度2位。項目別では「月々の支払料金」5位、「通話料金」4位、「事業者に対する信頼性」1位、「通信速度」2位、「サポート」3位。料金は1,000円〜2,000円の割合が多い。

    イオンモバイルのプランを見る

    • 満足度
    • 月々の料金
    • キャンペーンで一年間はデータ通信量が割増だった

      男性 40代

    • イオンの各店舗に窓口があり、申し込みがしやすかった。

      男性 30代

    • 料金プランが豊富

      女性 40代

  • 3位
    79.41pt

    「DMM mobile」が総合満足度3位。項目別では「月々の支払料金」2位、「通話料金」5位、「事業者に対する信頼性」圏外、「通信速度」3位、「サポート」5位。料金は2,000円未満の割合が多い。

    DMM mobileのプランを見る

    • 満足度
    • 月々の料金
    • データしか利用しないので月々の料金に満足している。

      女性 60歳以上

    • ネット上での評判で一番安く済みそうだった

      男性 30代

    • 前に契約していた携帯会社よりも価格が安く、普段DMMを利用しているので、ポイントの還元がお得

      男性 10代

  • 4
    79.21pt
  • 5
    79.17pt
  • 6
    75.61pt
  • 7
  • 8
    73.16pt
  • 9
  • 10
    71.28pt

月々の支払料金 満足度ランキング

通話料金 満足度ランキング

事業者に対する信頼性 満足度ランキング

通信速度 満足度ランキング

サポート 満足度ランキング

大手携帯キャリア 総合満足度ランキング

  • 1位
    au
    68.06pt

    「au」が総合満足度1位。項目別では「月々の支払料金」「通話料金」「事業者に対する信頼性」「通信速度」のすべての項目で1位。料金はスマホの場合9,000円以上、ガラケーの場合1,000円〜2,000円の割合が多い。

    注目ポイント

    auのプランを見る

    • 満足度
    • 月々の料金(スマホ)
    • 月々の料金(ガラケー)
    • 利用データ容量(スマホ)
    • 利用している端末
    • ネット回線とセット割引
    • 長年使用していて信頼している。近くにショップがあって便利

      男性 50代

    • 家族全員で割引、固定電話、ネット環境、電気全て統一してポイント還元と割引を最大限利用している

      女性 40代

    • 長く使用していて キャリアを変えるのが支払い変更が面倒になる

      男性 60歳以上

    • 家族が同じ会社を利用していて家族間通話が無料

      女性 50代

    • walletとかauSTARなどがある

      女性 20代

  • 2位
    67.47pt

    「docomo」が総合満足度2位。項目別では「月々の支払料金」「通話料金」「事業者に対する信頼性」「通信速度」のすべての項目で2位。料金はスマホの場合9,000円以上、ガラケーの場合1,000円〜2,000円の割合が多い。

    docomoのプランを見る

    • 満足度
    • 月々の料金(スマホ)
    • 月々の料金(ガラケー)
    • 利用データ容量(スマホ)
    • 利用している端末
    • ネット回線とセット割引
    • 昔から利用していて通話状況、通信速度、通信エリアの充実等に 満足していて、信頼もしている。

      女性 60歳以上

    • ショップ店員の接客も親切で、分からない事を丁寧に説明してくれる。

      女性 50代

    • 家のインターネット回線をドコモ光にした

      女性 30代

    • 携帯電話を購入した際から契約しており信頼性が高いのと、他社への乗り換えが億劫なので。

      男性 30代

    • 家族で利用しており、家族割や家族間無料通話がつかえる。

      女性 30代

    • 主人とデータ量をシェアすることができて、今までより月々の料金も下がり、docomoから変える必要がない。

      女性 20代

    • ガラケーの料金は大手3社とも料金が同じなので、自分は長期割引が適用される現在利用している携帯電話会社にしている。

      男性 30代

  • 3位
    63.46pt

    「SoftBank」が総合満足度3位。項目別では「月々の支払料金」「通話料金」「事業者に対する信頼性」「通信速度」のすべての項目で3位。料金はスマホの場合9,000円以上、ガラケーの場合1,000円〜2,000円の割合が多い。

    SoftBankのプランを見る

    • 満足度
    • 月々の料金(スマホ)
    • 月々の料金(ガラケー)
    • 利用データ容量(スマホ)
    • 利用している端末
    • ネット回線とセット割引
    • 会社自体を信頼している。家族と同じにしたかったから。

      女性 60歳以上

    • 自宅の近くにショップがあった。

      男性 50代

    • 長く使っているので愛着があり、また電気もセットで利用しているので割引がある

      女性 60歳以上

    • 最初にiPhoneを使えるのがソフトバンクだったので使い始めた。 その後、メルアドが変わるのが面倒なのでそのまま使ってる。

      男性 30代

    • 家族や遠くの親戚も使ってるので 家族間の通話無料 また、 日中ソフトバンク同士の通話無料なので大変助かり魅力あり

      女性 50代

月々の支払料金 満足度ランキング

通話料金 満足度ランキング

事業者に対する信頼性 満足度ランキング

通信速度 満足度ランキング

サポート 満足度ランキング

メインで利用しているスマホ・携帯電話の実態調査

利用状況〜昨年との比較

格安SIMの利用率は12%(昨年調査時+7.3ポイント)で、昨年調査時の4.7%から約2.5倍と大きく増えている。
大手携帯電話会社については、docomoの利用率37.5%(昨年調査時-4.6ポイント)、auの利用率29.4%(昨年調査時-2.5ポイント)、SoftBankの利用率21.1%(昨年調査時-0.2ポイント)となっている。

  • 2017年調査
    2017年調査 契約している会社
  • 2016年調査
    2016年調査 契約している会社

格安SIMと大手携帯会社3社の比較

格安SIMは、料金の項目(「月々の支払い料金」「通話料金」)に対しての満足度が全体平均との比較で突出して高い

  • 格安SIM
    格安SIM 満足度
    格安SIM 利用している端末

    Android73%、iPhone22.1%、ガラケー4.5%

    格安SIM 月々の料金(スマホ)

    1,000円〜2,000円の割合が多い

    格安SIM 利用データ容量(スマホ)

    2GB〜3GBの割合が多い

    格安SIM1日あたりの通話回数

    1〜5回の割合が多い

    格安SIM 1通話あたりの時間

    5分未満の割合が多い

    格安SIM 利用者の割合

    男性の割合が多い

    30代、40代の割合が多い

  • 大手携帯会社3社
    大手携帯会社3社 満足度
    大手携帯会社3社 利用している端末

    Android34%、iPhone37%、ガラケー28%

    大手携帯会社3社 月々の料金(スマホ)

    9,000円以上の割合が多い

    大手携帯会社3社 利用データ容量(スマホ)

    1GB〜2GBの割合が多い

    大手携帯会社3社 1日あたりの通話回数

    1〜5回の割合が多い

    大手携帯会社3社 1通話あたりの時間

    5分未満の割合が多い

    大手携帯会社3社 利用者の割合

    女性の割合が若干多い

    20代の割合が格安SIMに比較して多い

スマホとガラケーの比較

ガラケーは、料金の項目(「月々の支払い料金」「通話料金」)に対しての満足度が全体平均との比較で突出して高い

  • スマホ
    スマホ 満足度
    スマホ 月々の料金

    7,000円〜8,000円の割合が多い

    スマホ 1日あたりの通話回数

    1〜5回の割合が多い

    スマホ 1通話あたりの時間

    5分未満の割合が多い

  • ガラケー
    ガラケー 満足度
    ガラケー 月々の料金

    1,000円〜2,000円の割合が多い

    ガラケー 1日あたりの通話回数

    1〜5回の割合が多い

    ガラケー 1通話あたりの時間

    5分未満の割合が多い

キャリアのサブブランドの比較

  • ワイモバイル(SoftBank系)
    ワイモバイル 満足度

    「通話料金」の項目が特に高い評価

    ワイモバイル 月々の料金

    3,000円〜4,000円の割合が多い

  • UQ mobile(KDDI系)
    UQ mobile 満足度

    「通信速度」の項目が特に高い評価

    UQ mobile 月々の料金

    1,000円〜2,000円の割合が多い

アンケート実施概要
調査対象
15歳〜69歳の男女 (カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2017年1月27日〜2017年1月30日
回答者数
5,000人
男女比率
男性50%、女性50%
年代比率
10代6.9%、20代15.1%、30代20.2%、40代18.8%、50代18.4%、60歳以上20.7%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目別に満足度ポイント数と重視度ポイント数を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの。

2016年の満足度ランキングはこちら

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