多くの方にご利用いただいている「クチコミ掲示板」ですが、そのルーツは1997年に設置した特価情報交換用の「口コミ掲示板」です。以降、ご利用の皆さまからのご意見やご要望にお応えするかたちで、掲示板を改良してまいりました。初代「口コミ掲示板」から現在に至るまでの、価格.com掲示板の歴史をご紹介いたします。
当時の価格.com（サイト名称「パソコン特価情報」）は、各ショップのWEB販売価格を独自に調査する方式で運営していました。価格の更新頻度が1週間に1回程度と低く、また調査範囲にも限界があったため、ユーザーの方から「こっちのショップの方が安い」との情報メールが多数届いていました。そのような最新の特価情報を、ユーザーのみなさんで共有していただくために、フリーのcgiプログラムを使った「口コミ掲示板」を1997年に設置したのが、クチコミ掲示板のはじまりです。書き込み数は1日10件程度でしたが、ショップからの特価情報書き込みもあり、注目度は非常に高かったようです（2003年4月に閉鎖）。
1998年のはじめ頃、当時大きな話題となりつつあったWindows98の発売を前に、発売セール情報や、Windows98の機能に関する情報交換をしていただく場として「Windows98掲示板」を設置しました。Windows98が発売された後、その製品熱が冷めはじめた頃に掲示板の名称を「PCなんでも掲示板」に変更し、パソコンのトラブルに関する質問や購入相談など、パソコン全般に関する幅広い書き込みが投稿されて大いに盛り上がりました。ピーク時には1日250件程度の書き込みがあり、2000年に新しいクチコミ掲示板ができるまで、多くの常連さんやPCフリークの方にご利用いただきました（2003年4月に閉鎖）。
各製品ごとに個別の掲示板を設置する、現在のスタイルの総合掲示板として2000年3月に新設しました。各製品固有の質問や実際に製品を購入された方からの使用レポートが数多く投稿され、開設直後からご好評をいただき、開設から1年で10万件を超える書き込みで賑わいました。当初はパソコン関連・家電関連の2カテゴリでスタートしましたが、ブランド・ゴルフなど新カテゴリが追加されるにつれて書き込み数も激増し、現行のクチコミ掲示板へと成長しました。また、2005年3月より、掲示板書き込み時に価格.comIDをご登録いただくシステムに変更しております。
約5年にわたってご利用いただいていたクチコミ掲示板を、2005年11月に全面リニューアルし、デザイン・レイアウトを一新することによって、目的の商品・サービスのクチコミをより探しやすくなりました。また、このデザインリニューアルと同時に掲示板の内部システムも全面改良し、アクセス集中時における掲示板表示時間の大幅短縮化を図っております。その後も2006年1月には掲示板検索システムを更新するなど、皆さまにより便利に掲示板をお使いいただけるよう、改良を重ねております。また、2006年4月には、累計書き込み件数が500万件を突破しています。
それまでは文字だけによるコミュニティ機能だったクチコミ掲示板ですが、2007年12月より投稿時に画像を最大4枚まで添付できるようになりました。例えばカメラ関連カテゴリでは、ユーザーの皆様が撮影した画像をサンプル（作例）としてご投稿いただいたり、パソコンや家電カテゴリでは、ちょっとしたトラブルが発生した際の状況を撮影したものを投稿し、解決策を質問したりするなど、文字だけでは得られない有用な情報交換ができるようになっています。現在（2009年8月時点）は、累計の画像投稿数が30万枚を突破しています。
「掲示板に投稿してみたいけど、怖い返信が付くのではないかと心配…」というご意見にお応えして、6月に初心者向け書き込み画面を実装しました。「質問」「レポート良」などの分類ごとに題名例や書き込み文例を用意し、ここから投稿された書き込みには初心者マークを表示することで、優しく丁寧な返信をしていただけるようご協力をお願いする仕組みにしています。9月に「趣味・エンタメ」「暮らし・生活」「地域・交通」「ビジネス・経済」「ニュース」カテゴリを、11月には「健康」「資格」カテゴリを追加し、クチコミ掲示板上でさまざまなテーマで情報交換していただけるようになりました。
2009年4月に、Goodアンサー機能を追加しました。質問を投稿したユーザーが、寄せられた返信（回答）の中から満足度や納得度の高い回答を「Goodアンサー」として選べる機能です。この機能を追加したことで、その質問が未解決なのか解決済なのか状況が分かるようになったほか、閲覧者にとっても参考になるクチコミを探しやすくなりました。今後、Goodアンサーの獲得数をクチコミストランキングに反映させるなどのリニューアルを予定しています。また、8月15日には、皆さまのおかげをもちまして、クチコミ掲示板の累計投稿件数が1000万件を突破いたしました！
いつもクチコミ掲示板をご利用いただき、ありがとうございます。
ユーザーの皆さまに支えられ、累計クチコミ1000万件を突破することができました。心より感謝申し上げます。
私は掲示板担当になってまだ2年余りですが、その期間だけでも、パソコン・大型TV・BDレコーダー・次世代ゲーム・一眼レフカメラ・美容器具といったクチコミで好評の家電コレクションが、続々と増えてきています（笑）。（そのせいで、いつも赤字ですが…）特に、一眼レフカメラは全く知らない世界でしたが、ご投稿いただいた皆さまの楽しそうな雰囲気に影響されて買ってしまったものの一つです。今では、ショップに足を運んで実際に評判の高い製品を確かめることが楽しみになりました。
これからも、より便利にお使いいただけるサービスの提供に努めて参りますので、宜しくお願いいたします。