ドスパラWebのショップ評価

ドルパラは土日もスピード出荷！最短翌日納品、しかも今なら送料無料、
とサイトのトップに記してあったので、ＤＳＰ版とハードデスク注文、見たら、
しっかり梱包送料代、取られていました。

問い合わせると、送料無料はＰＣのみとのこと。
パソコンだけなら、はっきり、表示しておくべきだと思う。

納期が最悪に遅いです。遅すぎて話になりません。
対応も客側にたったものではありません。
二度と注文はしない。
ほかの評価の低いショップの方がよほど好感が持てます。

メールでの対応、梱包が丁寧でした。商品の発送も予定より早かったです。

スムーズに注文できて、ショップの対応も、わかりやすく、たいへんよかったです。
また、注文したいです。

5月、ゴールデンウィークの初日に前使っていたPCが壊れたので、
新しく自作するためにパーツを一式購入。
注文商品は、PCケースとなっていますが、自作PCに必要なパーツをすべて買いました。
支払いは、代金引き換えで購入しました。

注文は、会員登録をしてから行ったので、スムーズにできたと思います。
注文が完了した直後には、注文受領メールみたいなのが届き、
商品が出荷されたら、出荷しましたという内容のメールが届きました。

納期は、「2〜3日以内に出荷」というものが混ざっていたので、
注文から3日で届きました。

ただ、梱包は不十分だったと思います。
CPU・メモリ・ボード類が入った箱は、
商品が箱に直接入っていて、その上に紙が暖衝剤として入っていただけでした。
せめて、プチプチで包むということはしてほしかったです。

あまり評価はよくないようですが、
注文の変更などをしていないせいか、私はスムーズにできたようです。
次回も利用してみようと思います。

最悪です。
商品が届くまでに時間がかかりすぎです
３週間程度で出荷と書いてあったのですが明日で三週間です
もう二度と利用しません

評価は低かったけど、対応も早く良かったですよ。ただＷＥＢでの状況確認はチョット使いにくいと思いました。

私の場合は部品を注文する事がよくあるのですが、時間に余裕がある時以外は原則として即納を最優先にしています。
しかし、その即納は当日発送ではなく翌日発送というパターンが多いです。（必ずそうなるとは限らない。当日に発送する事もある。）

８月頃にミニノートの容量増強の為に注文した即納の固定ディスクの時は注文したのが午前中なのに対して発送したのが翌日の夜でした。即納と言う割にはこの遅れ方は異常です。
その時は非常に頭に来たので苦情を申し付けました。
しかし、１０月に全て即納となっている小物部品数点を午前中に注文し、決済は銀行振り込みを選択したのでそちらも午前中に済ませました。いつもだったらそういうパターンは当日発送出来る筈ですが、納期案内のメールを見て愕然しました。
即納と言っておきながら翌日に出荷予定との事です。もう呆れ返ってしまいました。
この時は他店で購入した本体ケースにブザー用スピーカーが無いという事で検証用のブザー用小型スピーカー等を頼んだのですが、即納と言っておきながら当日発送出来ないのは大問題です。
２回も納期遅れを喰らったのでもう二度と注文したくないです。全然仕事が出来ていないという印象を受けました。一度受けた苦情を忘れている様な感じです。こんな事がある以上は信用出来ません。

2,3年前にドスパラでガリレオというゲーム用のPCを買わせていただきました。
すぐに届いたので発送等は問題ありませんでした。
ただしＯＳでＸＰつきということもあり評価サイト等読まずに買ってしまい後悔しました。
まず1年もしないうちに起動が遅くなったり起動できなかったり
途中でブルスクがでたり途中でPCが切れたりするようになりました。
2年目に入るとPCは起動してるのに画面が切れたりするようになり
サポートに連絡しようにも伝票番号がいるようでなくした有無を伝えると
それじゃー対応できないということでした。
伝票番号以外の方法をとってもらいたいですね。
初心者や初めて購入される方はドスパラはオススメしませんね。
最近ではよくゲームサイトとかで広告見かけますが期待して買うと損をします。
十数万の買い物なのでもっと慎重に判断したほうがいいでしょう。
利用しないほうが懸命だと初心者のオレは思います。

Webでケースを購入。届いて組み付け後に標準装備のFANが回らない事に気付き連絡。
全て解体してキズが入らないよう配慮して送り返せ旨の連絡。
組み付けたまま送ると20000円支払ってもらうと、半ば返送を許さないように仕向ける連絡。
FANの点検をするだけの事なのにケース毎遅れというのもいかがなものか。
あまりにも不愉快。

箱の指定が無いので、大型の箱で着払いで送りつけてやろうかとさえ思います。
ケースFANの動作は届いた直後にしないと泣きをみます。

ドスパラ最低。

ここのサポートは絶対に利用してはいけません。

初期不良であっても無駄に長い時間をかけて検査して、正常品として送料負担で戻されます。（商品は不良品のまま）

また納期も守らないし連絡のレスポンスも悪いです。
梱包も適当だし最悪のショップです。

即納と書いておいて４日後に発送とか普通にある店ですね
急ぎの物は買わないほうがいいでしょう。
キャンセルもさせてもらえないみたいですし
取り寄せならこの店は使いたくなかったのですが見事にやられました
対応も悪いですね、注文後は一切の変更も受け付けないようです。
それならば在庫に関しては正確に表記するべきでしょう。
タイミング次第なところもあるでしょうけど、それならキャンセルも受け付ければいいだけでしょ
キャンセルさせないならもっと責任もってほしいものです。
ということでこのショップはお勧めもしませんし、今後利用する事もないでしょう。

過去のショップ評価がよろしくなく心配してましたが、いい意味で裏切ってくれました。注文翌日に注文確定、発送通知、2日後には商品到着と非常にスムースでした。価格com最安値かつクレジット決済も可能で大変助かりました。

在庫の納期が極端に遅かったり、相性保証キャンペーンといっておいて、中々差額を追加しての応対をしなかったり、現在もトラブルを抱えている。
なお、店舗、通販のどちらでもサポートセンターは同じ。
サポートセンターの対処能力は、他のＰＣパーツ関係のサポートと比べて、並以下。
厳しいかもしれないが、サポートを頼るのなら、大手の自社でサポートや代理店サポートを
利用しよう。その方が確実。
サポートを一切求めないのであれば、価格は比較的安いが、同一商品に対して、少々割高でもサポートをしっかりできるならば、そちらを選ぶのをおすすめしたい。

マザーボードを注文して２日後に届きました。
そんなに遅くはないと思います。
また利用したい店です。

通販で購入した2ヵ月後、パソコンの電源を入れようとボタンを押しましたが電源がつきません。
FANも動作しません。
翌日、修理センターへ発送しました。１年間持込保証のため、送料と包装代で約3000円、包装は確かヤマト運輸だかのEパックとか言うもの(運送時の破損も無料保証対象に含まれるということをドスパラサポートセンターで確認しました)

約10日後パソコンが戻ってきました。同時に初期不良調査書というものも添付されていたので読んでみたところ「ご申告の電源が入らないという症状は確認できませんでした。USBメモリを接続するとエクスプローラがハングアップする症状・ODDがメディアが認識しない症状を確認させて頂きました。これらの症状は、OS再インストールとODD交換により改善を確認いたしました。交換後の検証にて正常動作を確認しておりますので、ご返却させていただきます・・・」
どういうことでしょう。ODDは故障していませんし、USBを接続してもしっかりと動作していたのですが。
まぁとりあえず電源を投入しました。電源は入りました。
しかし動作は不安定です。勝手に電源が切れたり起動したり。そのうちまったく電源がつかなくなりました。以前と同じ症状になったのです。
腹が立ちつつ、分解してみたところ電源ボタンの基盤の半田付けが原因でした。短絡していました。短絡していたところをカッターで切り、絶縁を施したところ直りました。

なぜ素人が直せるような不良箇所をドスパラでは修理できないのでしょう。気付きもしなかったのでしょうか。そして、なぜ正常動作していた箇所を直すのでしょうか。
私は修理に出すための送料を負担しましたが、ただデータを破棄して送り返されたのです。送料ぐらい返していただきたい。

一応電話でクレームしましたが、運送時による振動かもしれないということ。
無料補償対象になるヤマトのEパックで包装し発送したといえば、すいませんの一点張り。
文書にして正式に謝罪しないのですかと聞いても、できないということです。

ASROCK A330GCのLANのハード認識せずで購入後直ぐに初期不良で返送。
一週間経っても返事が無く、通話料顧客持ちで連絡。
全く異常が認められない、電源が不良と言われた。
電源不良でLANが消えるなんて聞いた事が無い。
しかも、そのMini-ITXのケースにはIntelG45FC, Core2DuoE8400を使用していて
全く問題無かった。電源の異常も無。
メーカーに送る事を希望なら送るが一カ月前後はかかると言われしぶしぶ承諾。
一か月経っても返事無く、通話料顧客持ちで連絡すると三か月かかると言われた。
三か月なんて聞いていないと言うと記録が残っていると言った。
最初から訴訟覚悟で商売している会社のようですね。
記録は手入力か録音かは知らないが、顧客の心理を逆なでする会社です。
そもそも、そちらで売っておきながら、初期不良の連絡の通信料がナビダイヤルで
全額顧客持ちなんてここしかないのでは！
普通、フリーダイヤルでしょう。
通話料だけで\1,500かかった。
これは、顧客から連絡しにくいようにしているとしか思えない。
ここは純粋に日本の会社でしょうか？
今時こんな商売で生き残れると思っているんでしょうかねえ？

　何度かこのショップを利用していますが、メールの回答が他店より遅いです。１日１回しか送受信していないのか？という感じです。またホームページの表記がわかりにくくて質問しているのに、ホームページを見ろ等確かに回答は不適切です。ここで買う場合は購入前の質問等が不要で、何かあった場合は気長に対応できる、値段がとても安い場合に限ると思います。

最悪のお店です。
6月末にPrime Monarch LXをネット通販で購入しましたが一ヶ月でモニタ画像がぼやけはじめサポートに連絡しOS再インストールなどを実施するも不具合解消せず。
再度サポートに修理依頼を出しましたが一ヶ月と数日経ているので初期不良ではないので郵送費がかかるの一点張り。
その後、クレームと長時間の電話交渉にて発注日と商品発送日が違っているので今回は郵送費はかからないとのことで着払いにて修理受付へ郵送。
この時点で不信感100％です。
当初の対応に疑問を感じていたので郵送前にサポートへ修理状況と逐次報告を伝えていましたがこちらから連絡するまで皆無。
修理始まるも現象確認できなくHDD不具合が発見され交換するとのことなので旧HDDをこちらで確認したいので一緒に送ってほしい旨を伝えても無理との回答。データ入れ替えもやらず。郵送時に一緒に入れたドライバCDが見つからないのでなどなど
サポートにサポート不備と対応不備を指摘するもテンプレート回答のみ。
ここで購入したら必ず後悔するので考えたほうがよいでしょう。
現在、消費者センターに相談中です。

オンラインショップでPCケースなどのパーツを数点注文。

ウェブ上で「即納」と表示されていた商品だけを選んで注文したのに、翌日届いた受注確認メールには「【納期】 承認後　納期案内から３ - ５日で出荷」と書かれていました。*カード払いですがデビットカードなので即時決済です。

で、商品到着は一週間後でした。同じ日にオンライン注文したクレバリーは２日後に届いたのに、ドスパラは遅すぎです。(何れも即納と書かれていた商品)

パーツが揃っているのにPCケースが届かなくて組み立てできず、一週間もパーツを眺めていました。