ドスパラWebのショップ評価

ホームページのトップからパーツが探しにくい。
今回送料無料期間だったので購入しました。
送料は下げてほしい。
商品や梱包は特に問題なし。

BenQの液晶モニタG2411HDを購入しました。
結論から言うと、ドスパラで商品を買うのは止めなさい。
トラブルが起きたときに必ず後悔します。


PS3とHDMI接続で利用するためだったのですが、実際繋いで見るとたまに画面が2~3秒移らなくなる
PCでは不具合はおきなかったのですが・・・

不良品だと、サポートに問い合わせたところ、
PS3は対象外だが、店舗にPS3と液晶持ってきてその不具合が確認できたら交換もしくは
別の商品に振り返るとのこと

いちいち店舗に行ってられないので何とかしろとかけあったところ、とりあえず商品を折り返してくれとのことで送り返したのですが、
その5日後、別の人間から電話がかかってきて、
「PCで繋いだところまったく異常がないのでお返しします」とのこと

前の担当者は休みで、電話にすら出ないとのことでした。

さらに、店舗で不具合が確認できたとしても、PS3は対象外なので交換などは一切できないとの言葉
あまりの対応の適当さにあきれました

結局、ドスパラが前の担当との会話を録音していたので、それを聞くように言い
再び電話するように言いました。

返答は
「確かに前の担当の者が交換するといってるので、そのように対応させていただきます」
「ですが、残念ながら同一の商品の在庫がないので別の商品に振りかえるので差額を出してください」

もうホント頭にきました。
そして販売元のBenQに問い合わせたら何とかなるかもしれないと、いまさら言う始末

結局BenQさんが理解してくださり、初期不良対応してくださいました。
もう二度とドスパラ関連の会社では商品は買いません。
みなさんも買わないようにしましょう。

購入そのものは、問題なかったが、ＡＳＲＯＣＫ商品を新たに扱い、
それを購入したのであるが、ＡＳＲＯＣＫ　Ｐ５５ＤＥＬＵＸＥで、
ＡＳＲＯＣＫ一番高級な物だ。
9月にオーダー。初期不良で不具合。
同じ新品が到着。11月の頭、1か月と1週間で再び初期不良と同じ症状で、不具合。
ＴＥＬにて同等品の交換をリクエストしたが、
一か月以内でないので、メーカー返却となります、との回答。
返品しても連絡がなく、こちらから問い合わせてやっと連絡があった。
結局、1-3ヶ月もかかるとの回答だ。

あきれた対応なので、ＴＵＫＵＭＯから、GIGA P55A-UD3Rを昨日オーダーした。
ＡＳＲＯＣＫボードは、戻ってきたら、ドスパラに売ることにする。
2度も同じことが発生しているのに、迷惑な話だ。

よくこのショップを利用しています。
多くの方のレビューにもある通り、送料が高めなのと、納期に若干かかること以外は至って良いと思います。
今でBTOパソコンやパーツ等色々購入していますが、特に問題が起きたことはありません。
パソコンを構成しているパーツも、マザーボードがMSI、HDDが日立、メモリがA-DATA等、大手メーカーの物なので安心です。（もちろん購入時期にもよると思いますが。）
特に電源が地雷と言われていますが私のところでは１年以上使っていてもなんら問題ありません。
１ヶ月以上連続で稼動させていても安定していました。
パーツを買う場合でも、普通のメーカー品を選べば特に問題はないでしょう（バルク品でも大抵品質には問題なし）
もし初期不良等に当たったとしてもメーカーに相談すれば問題ないです。
このようなショップでできるサポートなんて結局たかが知れている訳で、それをアテにするなら大手の量販店で買えば良い話です。


また、納期に関しても、大幅に遅れたことはありません。（前払いの場合は入金確認後の手配になるので即納の意味はあんまりないかもしれませんが。）遅れたとしてもせいぜい１日です。
よほど急ぎでないなら許容範囲かと思います。


それ以外で気になることとしたら、梱包がやたら大きく感じること。
何でこんなばかでっかい箱で送ってくるんだろう？と思いつつ開けてみると紙の断衝材とエアパックがたくさん詰まっています。確かに精密機器ですからそれぐらいあって普通なのかもしれませんが、バルク品等でない限りは普通に断衝材が入っている箱とかに入ってるわけで、そこからさらに厳重にしてもちょっと慎重過ぎな感じがします。特に今はエコブームですから、この辺は賛否両論な気がします。と、言うか処分が面倒なので少し減らしていただきたい。

あと良く言われていることとして、確定後の変更やキャンセルができないことに関しては、注文するときにちゃんと確認すればいいだけの話であり、急に変更やキャンセルが必要になった場合はその旨を連絡すれば対応してくれますから問題ないでしょう。

ドルパラは土日もスピード出荷！最短翌日納品、しかも今なら送料無料、
とサイトのトップに記してあったので、ＤＳＰ版とハードデスク注文、見たら、
しっかり梱包送料代、取られていました。

問い合わせると、送料無料はＰＣのみとのこと。
パソコンだけなら、はっきり、表示しておくべきだと思う。

納期が最悪に遅いです。遅すぎて話になりません。
対応も客側にたったものではありません。
二度と注文はしない。
ほかの評価の低いショップの方がよほど好感が持てます。

メールでの対応、梱包が丁寧でした。商品の発送も予定より早かったです。

スムーズに注文できて、ショップの対応も、わかりやすく、たいへんよかったです。
また、注文したいです。

5月、ゴールデンウィークの初日に前使っていたPCが壊れたので、
新しく自作するためにパーツを一式購入。
注文商品は、PCケースとなっていますが、自作PCに必要なパーツをすべて買いました。
支払いは、代金引き換えで購入しました。

注文は、会員登録をしてから行ったので、スムーズにできたと思います。
注文が完了した直後には、注文受領メールみたいなのが届き、
商品が出荷されたら、出荷しましたという内容のメールが届きました。

納期は、「2〜3日以内に出荷」というものが混ざっていたので、
注文から3日で届きました。

ただ、梱包は不十分だったと思います。
CPU・メモリ・ボード類が入った箱は、
商品が箱に直接入っていて、その上に紙が暖衝剤として入っていただけでした。
せめて、プチプチで包むということはしてほしかったです。

あまり評価はよくないようですが、
注文の変更などをしていないせいか、私はスムーズにできたようです。
次回も利用してみようと思います。

最悪です。
商品が届くまでに時間がかかりすぎです
３週間程度で出荷と書いてあったのですが明日で三週間です
もう二度と利用しません

評価は低かったけど、対応も早く良かったですよ。ただＷＥＢでの状況確認はチョット使いにくいと思いました。

私の場合は部品を注文する事がよくあるのですが、時間に余裕がある時以外は原則として即納を最優先にしています。
しかし、その即納は当日発送ではなく翌日発送というパターンが多いです。（必ずそうなるとは限らない。当日に発送する事もある。）

８月頃にミニノートの容量増強の為に注文した即納の固定ディスクの時は注文したのが午前中なのに対して発送したのが翌日の夜でした。即納と言う割にはこの遅れ方は異常です。
その時は非常に頭に来たので苦情を申し付けました。
しかし、１０月に全て即納となっている小物部品数点を午前中に注文し、決済は銀行振り込みを選択したのでそちらも午前中に済ませました。いつもだったらそういうパターンは当日発送出来る筈ですが、納期案内のメールを見て愕然しました。
即納と言っておきながら翌日に出荷予定との事です。もう呆れ返ってしまいました。
この時は他店で購入した本体ケースにブザー用スピーカーが無いという事で検証用のブザー用小型スピーカー等を頼んだのですが、即納と言っておきながら当日発送出来ないのは大問題です。
２回も納期遅れを喰らったのでもう二度と注文したくないです。全然仕事が出来ていないという印象を受けました。一度受けた苦情を忘れている様な感じです。こんな事がある以上は信用出来ません。

2,3年前にドスパラでガリレオというゲーム用のPCを買わせていただきました。
すぐに届いたので発送等は問題ありませんでした。
ただしＯＳでＸＰつきということもあり評価サイト等読まずに買ってしまい後悔しました。
まず1年もしないうちに起動が遅くなったり起動できなかったり
途中でブルスクがでたり途中でPCが切れたりするようになりました。
2年目に入るとPCは起動してるのに画面が切れたりするようになり
サポートに連絡しようにも伝票番号がいるようでなくした有無を伝えると
それじゃー対応できないということでした。
伝票番号以外の方法をとってもらいたいですね。
初心者や初めて購入される方はドスパラはオススメしませんね。
最近ではよくゲームサイトとかで広告見かけますが期待して買うと損をします。
十数万の買い物なのでもっと慎重に判断したほうがいいでしょう。
利用しないほうが懸命だと初心者のオレは思います。

Webでケースを購入。届いて組み付け後に標準装備のFANが回らない事に気付き連絡。
全て解体してキズが入らないよう配慮して送り返せ旨の連絡。
組み付けたまま送ると20000円支払ってもらうと、半ば返送を許さないように仕向ける連絡。
FANの点検をするだけの事なのにケース毎遅れというのもいかがなものか。
あまりにも不愉快。

箱の指定が無いので、大型の箱で着払いで送りつけてやろうかとさえ思います。
ケースFANの動作は届いた直後にしないと泣きをみます。

ドスパラ最低。

ここのサポートは絶対に利用してはいけません。

初期不良であっても無駄に長い時間をかけて検査して、正常品として送料負担で戻されます。（商品は不良品のまま）

また納期も守らないし連絡のレスポンスも悪いです。
梱包も適当だし最悪のショップです。

即納と書いておいて４日後に発送とか普通にある店ですね
急ぎの物は買わないほうがいいでしょう。
キャンセルもさせてもらえないみたいですし
取り寄せならこの店は使いたくなかったのですが見事にやられました
対応も悪いですね、注文後は一切の変更も受け付けないようです。
それならば在庫に関しては正確に表記するべきでしょう。
タイミング次第なところもあるでしょうけど、それならキャンセルも受け付ければいいだけでしょ
キャンセルさせないならもっと責任もってほしいものです。
ということでこのショップはお勧めもしませんし、今後利用する事もないでしょう。

過去のショップ評価がよろしくなく心配してましたが、いい意味で裏切ってくれました。注文翌日に注文確定、発送通知、2日後には商品到着と非常にスムースでした。価格com最安値かつクレジット決済も可能で大変助かりました。

在庫の納期が極端に遅かったり、相性保証キャンペーンといっておいて、中々差額を追加しての応対をしなかったり、現在もトラブルを抱えている。
なお、店舗、通販のどちらでもサポートセンターは同じ。
サポートセンターの対処能力は、他のＰＣパーツ関係のサポートと比べて、並以下。
厳しいかもしれないが、サポートを頼るのなら、大手の自社でサポートや代理店サポートを
利用しよう。その方が確実。
サポートを一切求めないのであれば、価格は比較的安いが、同一商品に対して、少々割高でもサポートをしっかりできるならば、そちらを選ぶのをおすすめしたい。

マザーボードを注文して２日後に届きました。
そんなに遅くはないと思います。
また利用したい店です。

通販で購入した2ヵ月後、パソコンの電源を入れようとボタンを押しましたが電源がつきません。
FANも動作しません。
翌日、修理センターへ発送しました。１年間持込保証のため、送料と包装代で約3000円、包装は確かヤマト運輸だかのEパックとか言うもの(運送時の破損も無料保証対象に含まれるということをドスパラサポートセンターで確認しました)

約10日後パソコンが戻ってきました。同時に初期不良調査書というものも添付されていたので読んでみたところ「ご申告の電源が入らないという症状は確認できませんでした。USBメモリを接続するとエクスプローラがハングアップする症状・ODDがメディアが認識しない症状を確認させて頂きました。これらの症状は、OS再インストールとODD交換により改善を確認いたしました。交換後の検証にて正常動作を確認しておりますので、ご返却させていただきます・・・」
どういうことでしょう。ODDは故障していませんし、USBを接続してもしっかりと動作していたのですが。
まぁとりあえず電源を投入しました。電源は入りました。
しかし動作は不安定です。勝手に電源が切れたり起動したり。そのうちまったく電源がつかなくなりました。以前と同じ症状になったのです。
腹が立ちつつ、分解してみたところ電源ボタンの基盤の半田付けが原因でした。短絡していました。短絡していたところをカッターで切り、絶縁を施したところ直りました。

なぜ素人が直せるような不良箇所をドスパラでは修理できないのでしょう。気付きもしなかったのでしょうか。そして、なぜ正常動作していた箇所を直すのでしょうか。
私は修理に出すための送料を負担しましたが、ただデータを破棄して送り返されたのです。送料ぐらい返していただきたい。

一応電話でクレームしましたが、運送時による振動かもしれないということ。
無料補償対象になるヤマトのEパックで包装し発送したといえば、すいませんの一点張り。
文書にして正式に謝罪しないのですかと聞いても、できないということです。