ドスパラWebのショップ評価

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ドスパラWebのショップ評価


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
100%
94%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
88%
82%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
100%
91%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
86%
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無印ポストさん 2017年12月2日 21:56 [460879]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】グラフィックボード・ビデオカード    【注文時期】2017年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しいパーツが安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文した翌日、即日発送でした

【その他感想・コメント】
今回デュアルファン仕様のグラフィックボードを3枚と電源を購入しました。
物自体は即日発送され翌日には届きました。昨今のネット通販では当たり前ですが有り難いです(テレビ通販とかは余裕で1週間以上待たせるアホな事やってますね)
電源とグラボとで箱が別々に届きましたが電源の方がエアークッションで保護はされていましたが箱に凹みがありました。段ボール自体にはダメージはないので商品保管中か梱包中に凹んだんだと思います。
電源は10年保証のもので長期運用前提、中古として流す予定もなく中身が無事だったのでスルーしましたが、まぁ普通だったらクレームすると思います。

グラフィックボードの方ですが3枚中1枚に片方のファンが回らないという初期不良がありました。
今回は急ぎの用だったのでだましだまし使おうかと思いましたが温度が80度を超えるのであきらめてサポートに連絡したところお姉さんが丁寧に対応してくれました。(電源の事は言ってません急ぎだし面倒だったので)
返送して2日後に交換品が送られてきました。急ぎだったのでいつ戻ってくるか気になっていたのですが思いのほか早く助かりました。
ただ、今回はぎりぎり当日の再配達を頼めたので直ぐに受け取れましたが、返送するときにメール等で連絡を貰えると予定が立てやすく、受け取るのも営業所止め等出来るので改善してもらいたいです。





ruxさん 2017年11月29日 00:59 [460489]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】SSD    【注文時期】2017年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しいスペックの商品が最安値で販売されていたから。また、レビューで目的の使い方がうまくいっている事例を確認することができたから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日には到着した。

【その他感想・コメント】
その日のうちに発送されて翌日には到着した。梱包もきちんとしており必要十分にコンパクトでちょうどよい適切なものだと思う。





Pururuさん 2017年10月22日 10:49 [456872]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ハードディスク・HDD(3.5インチ)    【注文時期】2017年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
納期が早く、価格も最安だったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日

【その他感想・コメント】
最近の内蔵用HDDって、「バルク」扱いであっても最低限の箱入り+代理店保障付で販売されているものが当然かとおもってましたが、ドスパラ(サードウェーブ)で販売のTOSHIBA製HDDは代理店も不明、保証期間も短い、梱包も何もない完全な「バルク」でした。

「丁寧な梱包」を謳ってますが、ギチギチの箱にエアーパッキンを軽く一巻きした程度で梱包されてました。これじゃ、角からの衝撃は防げませんよ・・・。

同時期に他店で購入した際は代理店保障+茶箱の形態で販売されていたので、敢えて故障リスクの大きいココで購入する必要は無いですね。





エスエ―1000さん 2017年10月7日 10:56 [455545]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】液晶モニタ・液晶ディスプレイ    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
商品を検索した際最安値に近かった。
また、以前からPCパーツの老舗と知っていたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文後2日

【その他感想・コメント】
今回、同機種のモニターを2台購入し、そのうち1台が液晶割れを起こしていた。
開封時にパッと見てわかるレベルだったので即時こちらの店舗のサポートに連絡をしたが最初から箱に損傷は無いか等輸送事故の可能性のみを疑うのみ。サポートの感じも最初からクレーマーを相手にするかのような対応に大変不快でした。
指示に従い商品・箱共に送ったが結果は輸送事故の確認が取れなかったので保証は出来ないとの事。
何度かやり取りをしたが保証は出来ないの一点張り。
どうやらメーカーの保証対象か輸送事故と確認が取れるもの等しか対応しないようです。
無責任ではないか?と言ったところドスパラさんとしては無責任な対応ではないそうです。
今後こちらで購入される方は、何らかの補償サービスに加入の上購入されることを強くお勧めします。

こんなご時世。クレーマー対策も必要なのだろうとは思いますが、
ドスパラさんの対応はあんまりだと感じました。
二度とお願いする事はありません。





なよっちさん 2017年10月3日 16:41 [455167]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】マザーボード    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
以前実店舗で購入したことがある
購入目的の商品が、送料込みで価格ドットコムの中で最安値に近かった
製品に対する独自の保証があり、PCパーツを購入する点ではすごく安心感があった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
即日発送の上、予定通り到着しました

【その他感想・コメント】
購入した商品が使用後3日で動かなくなったのですが、電話で問い合わせたところ症状を確認しますとのことだったので、担当者の言う通り着払いで送り返しました
その後、該当品が向こうに到着後翌日に電話で連絡があり、症状の詳しい説明をしていただけました
結果初期不良とのことで新品交換となり、その日のうちに発送していただき、予定通りこちらに到着しました
上記の通り、問題発生時も親切丁寧な対応をしていただけたため、また何か購入することがあれば優先的に利用したいと思います(もちろん商品のお値段次第ですが)





kaz628さん 2017年10月3日 09:39 [455134]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】モニタ・ディスプレイ    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
友人の紹介

【注文からどのくらいで届きましたか?】
数日

【その他感想・コメント】
パソコンとモニタをセットで買いましたが、
モニタの見た目の損傷は無いが内部破損してるのか、
表示に不具合あり問い合わせると、
確認のため送り返して欲しいとの事で、返送するが1週間返事なし。
やっと連絡入ったと思ったら、パネル破損は保障外のため
そのまま引き取ってくださいとの事。
開封時の扱いは問題ないと思っており問うと、
もう一度メーカーに問い合わせると。
それから1週間以上。最初に届いてから3週間目。いまだに返事ありません。
初期不良ではないかと思うのですが、

二度と取引したく無いですね。





キング&コブラさん 2017年9月17日 23:52 [453783]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】グラフィックボード・ビデオカード    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】


【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文してから2日で届きました

【その他感想・コメント】
グラフィックカードを購入しましたが、エアクッションをふんだんに使って
とても商品を大事にしてくれてるなと感じました。
また機会があれば注文させていただきます。





kuriyamakun2さん 2017年9月8日 01:04 [452877]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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はい


【注文商品】電源ユニット    【注文時期】2016年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】

安い、安心、迅速、実店舗が近くにある。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日。

【その他感想・コメント】
実店舗から電話で使用方法なども質問でき便利です。





sata2sata2さん 2017年8月25日 21:36 [451634]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ハードディスク・HDD(3.5インチ)    【注文時期】2017年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かった。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文日の翌日と早いです。


【その他感想・コメント】
HDDのSmart値が購入当初から(イエロー)表示でも初期不良として交換してくれません。
ツクモやソフマップなど他社だと交換してくれるのに…。
サポートは自作知識がぜんぜんない方が対応していて本当に疲れます。
知識がなく1つの判断に長時間電話も待たされて、うんざり。





空好きさん 2017年8月12日 14:10 [450450]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】マザーボード    【注文時期】2017年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
過去に使った際に特に問題がなく、商品も安かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
午後2時に注文して次の日の正午に到着という極めて早い対応でした。私は青森在住なので通販で注文すると大抵2日半ちょっとで荷物がとどくことが多いのですが、このショップは脅威の24時間以内到着をたたき出してくれました。


【その他感想・コメント】
自作パソコンを新しく組む予定で、同時にAmazonその他PCショップにもパーツの注文を出していたのですが、注文から発送まで2時間半くらいで発送されこのショップが際立って早かったです、次回から優先して使いたいです。





popo65さん 2017年8月3日 07:13 [449558]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】CPU    【注文時期】2017年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
久々の自作だったので、パーツに延長保証をつけたかったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
入金確認から発送までが早くて、翌日には届きました。

【その他感想・コメント】
パーツ一式(CPU+M/B+メモリセット,SSD,電源ユニット,OS)を購入し、問題なく動作しています。





hnzwhrmsさん 2017年7月20日 22:56 [448195]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】PCケース    【注文時期】2017年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
多くのパソコンパーツが販売されているから。
対応が、親切、迅速であるから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
二日目。

【その他感想・コメント】
他店と比べて、パーツが安いと思う。





memopetさん 2017年7月15日 00:11 [447580]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】マザーボード    【注文時期】2017年07月頃

まとめてCPU、メモリ、マザーボードの3点買いしました。
注文から届くまで2日ほどでした。

ただ届いたメモリ、マザーボード共に初期不良は明白なのでサポートに送ったまでは良いのですが、なんだかんだ理由をこじつけて最終的に客のお前が壊したものだから交換できないといわんばかりの対応でした。

それならせめて誰が検品してどのような対応をしたのか担当者の署名と対応した内容を記入した書類を添付して返送してくださいといったのですが、それすら断られた。

結局、お決まりの書類といじりまわされた不良品がそのまま壊れた状態で戻ってきました。
以前にもドスパラの製品を購入して不良品をつかまされたことがありましたが、はっきり言いて金だけとって不都合なことは何も話さないといった対応で頭にきました。
もう2度とドスパラのものは買いません。





hobo164さん 2017年7月12日 13:39 [447289]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ハードディスク・HDD(3.5インチ)    【注文時期】2017年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】パーツ専門店で信用できる。楽天リベイツが利用できる。


【注文からどのくらいで届きましたか?】次の日


【その他感想・コメント】長野県南部なのに、あまりに発送到着が速いので驚いた。





kote2017さん 2017年7月4日 21:40 [446528]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】グラフィックボード・ビデオカード    【注文時期】2017年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
自作pcパーツ取り寄せで有名な店だったので選んだ。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
三日と経たずに到着した。

【その他感想・コメント】
また利用したいと思う。





シューティング☆スターさん 2017年7月1日 13:56 [446196]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ハードディスク・HDD(3.5インチ)    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品が最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日後

【その他感想・コメント】
注文後のメールのやり取りも迅速で丁寧でした。また、質問にも丁寧に回答して頂きました。





nisao53さん 2017年6月29日 14:16 [446001]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】SSD    【注文時期】2017年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】

最初にショップブランドのPCを買って、何十年来ここで買い物をしている店だから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

1日

【その他感想・コメント】

PCショップはどんどん少なくなるだが、ここだけはなんとかいつまでもやっていてほしい。





にくかもしさん 2017年6月26日 13:02 [445701]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2017年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
比較的安かった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌々日くらい

【その他感想・コメント】
購入時に各種ポイントを配布するのはいいんですが、自分の購入がポイントの対象なのか、いつポイントが配布されるのかなどがイマイチ分かりづらくて不安になりました。
もらえるべきものはちゃんともらえてるとは思いますが、いつどんなポイントキャンペーンに応募していつポイントをもらえるというのをちゃんと管理しておいた方がいいですね。





長ーい名前で失礼しますさん 2017年6月24日 16:31 [445540]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】充電池・充電器    【注文時期】2017年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安い。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌々日

【その他感想・コメント】
送料無料がありがたい。





GTRレクサスさん 2017年6月23日 05:37 [445401]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】マザーボード    【注文時期】2017年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
二日


【その他感想・コメント】
ドスパラが直輸入(並行輸入)している製品でした(HP製品説明に特に記載なし)。
サポが他の日本正規代理店に比べて自作経験の全くない素人のような人がサポをやっていて良い代理店なら即日で返答を貰える内容(BIOSの項目の意味)も一週間近くかかりました。
よほど安くない限りまた利用したいとは思いませんね。
ちなみに通販ですとドスパラに問い合わせても日本の正規代理店品かどうかの回答はしてくれません。
必ず並行輸入品が当たるわけではありませんが私が知る限り通知もなく並行輸入品を売っているのは大手ではドスパラだけなので注意が必要です。
(並行輸入品はいちおうドスパラがサポをしてくれるそうですが前述の通りです)
ドスパラ=自作系PCの老舗で手厚いサポート というイメージが初心者の方にはあるかも知れませんがサポは自作経験のない方がサポをやっていることが多いので注意が必要です。
他にも色々と問題のあるショップですが今回の件とは関係ないので書きませんが、ドスパラは特によく(悪い方の評価を)お調べになって利用された方が良いです。




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