ドスパラWebのショップ評価

ご利用案内
ホーム > ドスパラWeb > ショップ評価

ドスパラWebのショップ評価


最近6ヶ月 全期間


またこのショップを利用したいですか?

はい:63% (投稿数11件) 最近6ヶ月

はい:78% (投稿数1832件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
90%
94%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
70%
82%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
90%
91%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
88%
92%

またこのショップを利用したいですか? はい
63%
78%


ご注意

評価項目の絞込み
の評価を


terumhさん 2018年4月21日 19:51 [475251]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】CPU    【注文時期】2018年01月頃

【このショップを選んだ理由

商品が他店舗より安く金利無料のローンが組めたため

【注文からどのくらいで届きましたか?】

3日位

【その他感想・コメント】
商品の説明や対応もわかりやすく、買い物がしやすかった。





植木ピロシキさん 2018年4月10日 23:26 [474144]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】SSD    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
この店舗でのみ購入可能なSSDがあったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日

【その他感想・コメント】
SSDには3年間の保証がメーカーでついていました。
そのため、料金を払ってまで1年間保証に入る必要はなかったのです。

上記のことは、確認不足の私にあるのですが、電話対応が非常に悪かったです。
すでに溶けてしまっているのにもかかわらず、『お怪我はありませんか?』と言いながら、データはどうすればいいですか?と問いました。
『こちらに送った場合は、データは損失します。お客さまのほうでバックアップを取ってください』
※言いたいことは、あえて書きません。

また代替品の送付もなし、交換が確定するまでに最低でも1週間はかかるといわれました。
その間に、パソコンは使えません。

送付する際は、付属品など梱包は厳重にと細かく指示されます。
※言いたいことは!!!言いたいことは!!!!!あえて書きません!!!!!

モバイル会員限定保証、有償保証、製品自体に付随する保証、この店舗の無償保証をクワッドに入って
4重のフルアーマーにもかかわらずぅ!!!!この!!!!
※言いたいことそれは、心の中にしまいって!!!言いたいことがぁぁぁぁぁっぁぁ!!!!

とりあえず『店舗の散々な初期不良対応』関係ない製造メーカーが可哀そう。
※言いたいことは、表に出してしまった。

良いこのみんな!!コスパよりもアフターケア!!カスタマーサポート!!
お店選びは慎重に!!!苦しみも悲しみも店舗で決まるよ!!気を付けてね!!!





しの777さん 2018年4月9日 17:46 [474003]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2016年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
コスパが良さそうだったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
予定通りに2,3日で届きました。

【その他感想・コメント】
購入から1年半ほどでグラボが故障しました。
それまでは特に不満はありませんでした。
保証期間も切れていますので、修理にするか新品を買うか検討したかったので、有償修理が幾ら位かと数回問い合わせしましたが??な回答しか返ってきませんでした。
サポートはよくわからずにテンプレ回答しかしてこないイメージで疲れました。
グラボだけ新品に買い替えることにします。
グラボは他店で買いますし、もうドスパラで買うことはないでしょう・・・





エルイーテックさん 2018年4月6日 17:40 [473713]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】マザーボード    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
今まで利用していましたので、安心感があり購入しました

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日には届きました。

【その他感想・コメント】
今後、二度と利用しません!購入後の不良品の対応が最低最悪です。マザーボードとCPUとメモリーのセット品を購入しましたが、PCを起動しても画面が出ないためサポートセンターに連絡後に秋葉原のドスパラ別館へ持ち込みました。チェックしてもらうと「ピン折れですので、物損ですね。お客様の責任になります」。たったこれだけです。スタッフ自体の態度も感じが悪く、お客さんに対しての話し方も非常に雑です。
ピンも1本だけが曲がっており、私ではピンポイントで1本だけを曲げることは不可能な曲がり方でした。
さらに、メーカーで修理は出来るか聞いたところ「出来ますけど1ヶ月以上かかり新品を購入するより高くなりますよ。新しいのを買った方が安く済みますよ」ときました。

初期不良という路線は完全否定し、すべてがお客の責任。
正直、サードウェーブを信用して今まで購入していた事もあったため非常にガッカリしました。
新品を再度購入するにしてもドスパラでは購入するわけも無く ツクモさんで購入しました。
今回の修理受付のスタッフの対応を見る限り、会社の方針が思いっきり見えました。
初期不良を含め、メーカー側の不良に関しても 全てお客の責任に持っていこうとしています。
そして、お客をお客と思わない人間みたいな人を修理受付においてます。
今まで、パーツ関係で色々と購入してきましたが うんざりしました。

今からドスパラで購入する人に伝えたいと思い、書かせていただきました。
初期不良に関しても、全て自分の責任と思える方は購入してもよいと思います。
それが嫌なら、もっとサポートがしっかりしている大手さんで買ったほうが
後々 嫌な思いをしないで済みますよ。





kira9sさん 2018年3月29日 21:33 [472865]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2018年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
コストパフォーマンスがよく、カスタマイズも自分好みにできたから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日で届きました。

【その他感想・コメント】
普段使いで、とても性能のよいパソコンを安くかえてとてもよかったです。コストパフォーマンス重視の方には、とてもオススメのショップだとおもいます。





和尚がTwoさん 2018年2月23日 11:48 [469534]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ハードディスク・HDD(3.5インチ)    【注文時期】2018年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】

梱包がしっかりしている。←コレ重要
ポイントも貯まるし使っているから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

翌日。

【その他感想・コメント】

梱包は安心できるレベル。
初期不良・修理・返品でこちらに起きた症状を的確と伝えれば
カスタマサービスもしっかりと対応してくれてます。
専門的で具体的な内容になると奥の人に替わってくれます。

私より若い店員が上から目線の接客で閉口してしまうこともありますが
WEBならそんなこともないので。





灰縞さん 2018年2月5日 17:45 [467763]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】グラフィックボード・ビデオカード    【注文時期】2017年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
GeForce GTX1060 6GB Super JetStreamを購入するため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
配達予定日に届きました。

【その他感想・コメント】
当初GeForce GTX 1050 Tiを購入しようかと検討していたが思い切ってGTX 1060にすることにしたものの金額的に悩ましいなか、3万円をきるということで購入を決めました。
商品の梱包もきちんとしていましたし、注文から受け取りまで何ら支障はありませんでした。購入した商品にトラブルはなかったので、サポートの評価はできませんのであしからず。





りゅうのすけ!!さん 2018年1月20日 16:03 [466098]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2017年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
秋葉原でちょうど入ったのがドスパラだった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
いろいろ購入したが割と早いほうだと思う

【その他感想・コメント】
定員さんの態度は本当に人によると思います今のところまだ3人としか話していませんが2人はすごく丁寧に対応してくれたのですが1人だけ少し愛想が悪かったと思います





無印ポストさん 2017年12月2日 21:56 [460879]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】グラフィックボード・ビデオカード    【注文時期】2017年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しいパーツが安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文した翌日、即日発送でした

【その他感想・コメント】
今回デュアルファン仕様のグラフィックボードを3枚と電源を購入しました。
物自体は即日発送され翌日には届きました。昨今のネット通販では当たり前ですが有り難いです(テレビ通販とかは余裕で1週間以上待たせるアホな事やってますね)
電源とグラボとで箱が別々に届きましたが電源の方がエアークッションで保護はされていましたが箱に凹みがありました。段ボール自体にはダメージはないので商品保管中か梱包中に凹んだんだと思います。
電源は10年保証のもので長期運用前提、中古として流す予定もなく中身が無事だったのでスルーしましたが、まぁ普通だったらクレームすると思います。

グラフィックボードの方ですが3枚中1枚に片方のファンが回らないという初期不良がありました。
今回は急ぎの用だったのでだましだまし使おうかと思いましたが温度が80度を超えるのであきらめてサポートに連絡したところお姉さんが丁寧に対応してくれました。(電源の事は言ってません急ぎだし面倒だったので)
返送して2日後に交換品が送られてきました。急ぎだったのでいつ戻ってくるか気になっていたのですが思いのほか早く助かりました。
ただ、今回はぎりぎり当日の再配達を頼めたので直ぐに受け取れましたが、返送するときにメール等で連絡を貰えると予定が立てやすく、受け取るのも営業所止め等出来るので改善してもらいたいです。





ruxさん 2017年11月29日 00:59 [460489]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】SSD    【注文時期】2017年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しいスペックの商品が最安値で販売されていたから。また、レビューで目的の使い方がうまくいっている事例を確認することができたから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日には到着した。

【その他感想・コメント】
その日のうちに発送されて翌日には到着した。梱包もきちんとしており必要十分にコンパクトでちょうどよい適切なものだと思う。





Pururuさん 2017年10月22日 10:49 [456872]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ハードディスク・HDD(3.5インチ)    【注文時期】2017年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
納期が早く、価格も最安だったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日

【その他感想・コメント】
最近の内蔵用HDDって、「バルク」扱いであっても最低限の箱入り+代理店保障付で販売されているものが当然かとおもってましたが、ドスパラ(サードウェーブ)で販売のTOSHIBA製HDDは代理店も不明、保証期間も短い、梱包も何もない完全な「バルク」でした。

「丁寧な梱包」を謳ってますが、ギチギチの箱にエアーパッキンを軽く一巻きした程度で梱包されてました。これじゃ、角からの衝撃は防げませんよ・・・。

同時期に他店で購入した際は代理店保障+茶箱の形態で販売されていたので、敢えて故障リスクの大きいココで購入する必要は無いですね。





エスエ―1000さん 2017年10月7日 10:56 [455545]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】液晶モニタ・液晶ディスプレイ    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
商品を検索した際最安値に近かった。
また、以前からPCパーツの老舗と知っていたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文後2日

【その他感想・コメント】
今回、同機種のモニターを2台購入し、そのうち1台が液晶割れを起こしていた。
開封時にパッと見てわかるレベルだったので即時こちらの店舗のサポートに連絡をしたが最初から箱に損傷は無いか等輸送事故の可能性のみを疑うのみ。サポートの感じも最初からクレーマーを相手にするかのような対応に大変不快でした。
指示に従い商品・箱共に送ったが結果は輸送事故の確認が取れなかったので保証は出来ないとの事。
何度かやり取りをしたが保証は出来ないの一点張り。
どうやらメーカーの保証対象か輸送事故と確認が取れるもの等しか対応しないようです。
無責任ではないか?と言ったところドスパラさんとしては無責任な対応ではないそうです。
今後こちらで購入される方は、何らかの補償サービスに加入の上購入されることを強くお勧めします。

こんなご時世。クレーマー対策も必要なのだろうとは思いますが、
ドスパラさんの対応はあんまりだと感じました。
二度とお願いする事はありません。





なよっちさん 2017年10月3日 16:41 [455167]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】マザーボード    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
以前実店舗で購入したことがある
購入目的の商品が、送料込みで価格ドットコムの中で最安値に近かった
製品に対する独自の保証があり、PCパーツを購入する点ではすごく安心感があった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
即日発送の上、予定通り到着しました

【その他感想・コメント】
購入した商品が使用後3日で動かなくなったのですが、電話で問い合わせたところ症状を確認しますとのことだったので、担当者の言う通り着払いで送り返しました
その後、該当品が向こうに到着後翌日に電話で連絡があり、症状の詳しい説明をしていただけました
結果初期不良とのことで新品交換となり、その日のうちに発送していただき、予定通りこちらに到着しました
上記の通り、問題発生時も親切丁寧な対応をしていただけたため、また何か購入することがあれば優先的に利用したいと思います(もちろん商品のお値段次第ですが)





kaz628さん 2017年10月3日 09:39 [455134]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】モニタ・ディスプレイ    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
友人の紹介

【注文からどのくらいで届きましたか?】
数日

【その他感想・コメント】
パソコンとモニタをセットで買いましたが、
モニタの見た目の損傷は無いが内部破損してるのか、
表示に不具合あり問い合わせると、
確認のため送り返して欲しいとの事で、返送するが1週間返事なし。
やっと連絡入ったと思ったら、パネル破損は保障外のため
そのまま引き取ってくださいとの事。
開封時の扱いは問題ないと思っており問うと、
もう一度メーカーに問い合わせると。
それから1週間以上。最初に届いてから3週間目。いまだに返事ありません。
初期不良ではないかと思うのですが、

二度と取引したく無いですね。





キング&コブラさん 2017年9月17日 23:52 [453783]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】グラフィックボード・ビデオカード    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】


【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文してから2日で届きました

【その他感想・コメント】
グラフィックカードを購入しましたが、エアクッションをふんだんに使って
とても商品を大事にしてくれてるなと感じました。
また機会があれば注文させていただきます。





kuriyamakun2さん 2017年9月8日 01:04 [452877]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】電源ユニット    【注文時期】2016年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】

安い、安心、迅速、実店舗が近くにある。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日。

【その他感想・コメント】
実店舗から電話で使用方法なども質問でき便利です。





sata2sata2さん 2017年8月25日 21:36 [451634]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ハードディスク・HDD(3.5インチ)    【注文時期】2017年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かった。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文日の翌日と早いです。


【その他感想・コメント】
HDDのSmart値が購入当初から(イエロー)表示でも初期不良として交換してくれません。
ツクモやソフマップなど他社だと交換してくれるのに…。
サポートは自作知識がぜんぜんない方が対応していて本当に疲れます。
知識がなく1つの判断に長時間電話も待たされて、うんざり。





空好きさん 2017年8月12日 14:10 [450450]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】マザーボード    【注文時期】2017年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
過去に使った際に特に問題がなく、商品も安かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
午後2時に注文して次の日の正午に到着という極めて早い対応でした。私は青森在住なので通販で注文すると大抵2日半ちょっとで荷物がとどくことが多いのですが、このショップは脅威の24時間以内到着をたたき出してくれました。


【その他感想・コメント】
自作パソコンを新しく組む予定で、同時にAmazonその他PCショップにもパーツの注文を出していたのですが、注文から発送まで2時間半くらいで発送されこのショップが際立って早かったです、次回から優先して使いたいです。





popo65さん 2017年8月3日 07:13 [449558]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】CPU    【注文時期】2017年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
久々の自作だったので、パーツに延長保証をつけたかったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
入金確認から発送までが早くて、翌日には届きました。

【その他感想・コメント】
パーツ一式(CPU+M/B+メモリセット,SSD,電源ユニット,OS)を購入し、問題なく動作しています。





hnzwhrmsさん 2017年7月20日 22:56 [448195]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】PCケース    【注文時期】2017年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
多くのパソコンパーツが販売されているから。
対応が、親切、迅速であるから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
二日目。

【その他感想・コメント】
他店と比べて、パーツが安いと思う。




ショップ評価投稿キャンペーン実施中!