駿河屋のショップ評価

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駿河屋のショップ評価


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
79%
76%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
44%
49%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
51%
52%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
63%
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通販依存?さん 2016年12月8日 10:30 [426772]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
・同業他社より品揃えが充実しているように感じるから。
・代金引き換えで郵便局留めで商品を受け取れるから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文の4日後に発送。

【その他感想・コメント】
FD付きのCDを注文したのに、FDが付いてこなかった。
商品選択画面にそのことは明記されておらず、注文後の商品状態通知メールも来なかった。
(FDなんて今更不要で、CDが入手できただけでも嬉しいのだが。)

その一方で、
アニメのCDに声優のサインが入っていた。
(ファンではないけど、ちょっと嬉しい。)





かみのみさん 2016年12月7日 17:52 [426701]


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はい

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いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】アニメ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】

安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか?】

5日
【その他感想・コメント】
言っちゃ悪いけど、マジでゴミ!!絶対に利用しないほうがいい!!
買った商品の箱はあったけれども、中身が空だったあふざけんじゃねえよ!!!と思いました。
一生使わないよこんなサイト
はぁ、、、、





MOTOZ13さん 2016年12月6日 23:29 [426621]


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はい

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はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】アイドル・グラビア(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安いから


【注文からどのくらいで届きましたか?】
適正な期間

【その他感想・コメント】
キャンセルを受付ないのが良く無いですね。
商品の発売前ならキャンセルは当然だし返品も有りでしよう。
いつの時代の商売なのか?





カイルデさん 2016年12月4日 21:55 [426398]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】値段が安かったので


【注文からどのくらいで届きましたか?】発売日には届きました。


【その他感想・コメント】発売日の前日出荷・発売日中には届きましたので助かりました。商品に対して箱が大き過ぎる様に感じました。





キシエラドルミールさん 2016年12月3日 19:32 [426297]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安さ!

【注文からどのくらいで届きましたか?】
早め。遅くは感じない。直接出向く手間を省けるなら普通に待つだけ。

【その他感想・コメント】
とりあえず買えてよかった…





rare3321さん 2016年12月2日 08:47 [426097]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】PSP ソフト    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安いから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一週間以上。

【その他感想・コメント】
どこにも「パッケージ破損」とは書いていなくて、値引きもなかったのだが。どうして届いた商品のパッケージの中央に思いっきり突き傷がある? 読んでいる方、これぐらいの店です。あくまでも使い捨て程度の店と考えましょう。私は利用し続けますよ。なまじ人が運営していると考えるから腹が立つ。「百円自販機」とでも考えて、なにかあれば「ま、安いし」ぐらいに考えて、蹴り飛ばす替わりに周りに注意喚起して、犬にでも噛まれたと思って諦めましょう。





shindo,yさん 2016年11月28日 17:46 [425734]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が安いから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日異常

【その他感想・コメント】
月に15回以上の注文をしておりましたが、ここの良い評価は、目安になりません。悪い評価のみ、信用出来る内容です。世間の通販業界では、当たり前のコトが出来ない駿河屋が、駿河屋の根本的な対応・質の悪さから、良い評価が、凄く良く見えてしまうだけです。
あいも変わらずの殿様商売体質・検品はしていないのは明白な上に検品していると平気で嘘をつく。
破損・状態の悪い商品を平気で送りつけてくる上、返品・返金・交換には、すぐに対応しない。
何かあれば、駿河屋の自社基準を言い訳・逃げ道にして、商品を販売する悪質企業です。

通販業界では、入金後、翌日〜2日後には発送してくれるのが当たり前ですが、注文後の検品メールが届く時間も含め、商品到着に1週間〜10日は当たり前にかかります。
2〜3品の少ない注文量ならば、少しは早い様ですが・・

本などの商品を、追跡番号の無い「ゆうメール」で発送してくる場合があります。誤配が発生した場合どうする気なのでしょうか?現在は、発送便の指定(ゆうパック・ゆうメール)が出来ない上、日付・時間指定すら出来なくなりました。

大量注文すると、違う商品があったり、注文した商品が入っていないコトも結構ありました。sと、領収証の同封忘れが、頻繁にありました。

これからの時期、12月のクリスマスプレゼントを購入する予定の方は、上記の点から、絶対ヤメた方がイイです。同じ商品ならば、少し高くても、他のショップを利用するコトをお勧めします。
このショップ評価も毎年のコトですが、12月〜1月になると、大量の悪い評価投稿が続出しますので、良く見ておくとイイです。





味カレー激辛さん 2016年11月28日 15:21 [425719]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ゲーム機    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
新品、ネット最安値だった為
【注文からどのくらいで届きましたか?】
週末挟んでの数日
【その他感想・コメント】
アマゾン流梱包で出荷も問題なく、納品書及び領収書対応もバッチリでした。

全く問題ありませんでしたので、新品最安値であればリピートしたいと思います。





さかさまさかささん 2016年11月21日 15:44 [424960]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい物があったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
4日

【その他感想・コメント】
アーケードゲームのカードを買いました。ほとんどのカードは割と美品だったのですが、2、3枚ほど大きめの傷が付いている物がありました。プレイする分には問題無いですが、かなり目立つ傷です。「状態によっては確認のメールをする」と言っていたのに何の連絡も無く送られてきました。一目でわかるくらい目立つ傷なのに何故確認をしてくれないのでしょうか。安かったし中古なのでしょうがない所もあるとは思いますが、少しがっかりしてしまいました。





広田官房長官さん 2016年11月17日 21:24 [424531]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

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いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

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【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】

以前から利用しているから

【注文からどのくらいで届きましたか?】

2週間

【その他感想・コメント】

あまりにも発送の作業が遅く、注文から2週間たって、「注文された○○の在庫がありません。それでよいなら承諾メールを返信してくれ」との連絡が来る。毎回の注文で2週間待たされた挙句、在庫に無いと毎回言われる。受注規模に見合わない人数で発送業務をしている。それと各カテゴリの商品サイトが大変醜い、商品の説明が無いに等しい。たまに安価なものがあるだけにとても残念。





gyuhijokp@さん 2016年11月17日 17:16 [424507]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ゲーム周辺機器    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったのと、他ではあまり取り扱っていなかったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文してから8日

【その他感想・コメント】
注文確認メールが自動返信されてきて、納期がいつになるのか等記載がなかったので、電話で問い合わせたところ在庫確認が注文から4日後になると当たり前のように説明されました。
そんなに時間がかかるのなら他でもう少し探そうかと思い、「注文キャンセルしたい場合はいつまでに連絡すればいいですか?」と訪ねたら「基本キャンセルはできません。注文前の規約にも書いてあります。どうしてもキャンセルしたい場合は今この電話で決めてださい」と言われ、その場で他に確認することもできずしぶしぶキャンセルはしませんでした。

このお店は発送までに時間がかかるのは当然のようで(電話に出た店員さんの雰囲気で)注文の際は到着までに余裕が持てる場合にした方が良いと思います。

送られてきたのは注文から8日後でした。





Bug3さん 2016年11月12日 18:26 [423980]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
発売前の予約段階から割引率が一番大きいので
割り切って使ってます。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
入荷の連絡が毎度ないので何とも言えませんが
他店の入荷状況を参考にすると入ってから3日
程度だと思います。

【その他感想・コメント】
今時、注文時に着日指定をさせないショップも
珍しいですが、そこだけは早く改めてほしい。





ふぇいる25号さん 2016年11月11日 18:35 [423850]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】アニメ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
買いたかった商品が一番安かったので。
中古でよかったので安さ重視。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間はかからなかったはずです。

【その他感想・コメント】
普段は買取で利用していますが、今回始めて購入側で利用。
アバウトなところがあるというところも慣れているので気にならなかったですね。
もろもろの連絡がもうちょっとあってもいいかなって思いましたけど、あんまり見ないので個人的にはOK。
また利用します。





18%Grayさん 2016年11月11日 12:33 [423819]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】映画(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年11月頃

注文してから5日後に発送が遅れるというメールが来ました。
それはかまわないのですが、その2日後に商品在庫なしというメールが届きました。
この酷さは店の良し悪し以前の問題です。





フィッシュメモリーさん 2016年11月10日 01:06 [423692]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品がここにしかなかったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】
商品に不備があったので、代替品への交換をお願いしたところ
「代替品はありますか?」「交換できますか?」という当方の質問は一切無視。
返ってきた返事は、管理シールを確認して連絡しろというものでした。
何故客側がわざわざシールを確認して、連絡しなければいけないのでしょうか?
既に商品名、注文番号を連絡しているにもかかわらずです。
「お手数おかけして申し訳ございません」なんて、言葉ばっかりですよ。

そして管理シールは開封後、すぐに剥がして破棄してしまった旨を伝えると

「シールは保証期限内は保管しろ」
「シールがないと調査に時間がかかる」と。

そんなに大切なシールなら店側で保管、管理するべきじゃないでしょうか?
それを客側に強いるってどういうことなんでしょうか。
だいたい商品に直に貼られていたら、剥がすのが当然だと思います。
保証期間の一週間、商品に貼りっぱなしにしろということなんですかね。
またシールを保管することはホームページのQ&Aに記載してあると主張し
ホームページを隅々まで読んで注文しなかったこちらに落ち度がるあるような言い方。
ここで注文する時は、Q&Aまで全部読んでからじゃないといけないようです。

結局、代替品があるかないかの返事をもらうだけで2日もかかりました。
在庫を調べるだけでそんなに時間がかかるなんて、この店の商品管理はどうなってるんですかね。

しかも何度かやり取りしたメールの担当者は毎回バラバラ。
マニュアル通りの返答をよこすだけだったり、こちらのメール内容をちゃんと読んでいるのか疑問に思うようなトンチンカンな返答をしてきたりと。。。

誠意の欠片もない対応に、怒りを通り越して呆れてしまいます。





アーノルドパーマーさん 2016年11月6日 20:48 [423376]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

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【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他のお店では、品切れの商品でしたが駿河屋さんにはありました。値段も適切であったことから、こちらで購入させていただきました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日程度で届きました。考えていたより、早かったです。

【その他感想・コメント】
商品の大きさの割に、梱包の箱が非常に大きかったです。傷つけないようにするための配慮でしょうが、なんか勿体無い気がしました。また、そこまで気を遣わせて申し訳ない気にもなりました。





アッサムTさん 2016年11月6日 03:09 [423295]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格の安さ

【注文からどのくらいで届きましたか?】
4日程度
【その他感想・コメント】
日付指定をせずに荷物を注文した場合でも到着予定日をあらかじめ知らせてもらえると非常にありがたい





通販依存?さん 2016年11月5日 12:24 [423200]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
アニメ・ゲーム関連の商品が充実しているから。他の業者を知らないから。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
6日ほど


【その他感想・コメント】
中古コミックを購入したら、色褪せ・黄ばみが激しかった。

商品に不備がある場合には購入意思の確認メールが届くはずなのだが、
実際にそのメールが届くことは稀で、傷や汚れのある商品をいきなり
送りつけてくる。





sunbagさん 2016年11月3日 11:32 [422991]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】音楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品があったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
6日

【その他感想・コメント】
届いたCDの三枚のうち一枚に大きな傷がありました。





雷神提督さん 2016年11月2日 14:18 [422877]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
商品充実さ

【注文からどのくらいで届きましたか?】
4日位

【その他感想・コメント】
良い品物が有れば購入したいです。




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