駿河屋のショップ評価

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駿河屋のショップ評価


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はい:53% (投稿数2111件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
73%
76%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
42%
50%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
39%
52%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
70%
76%

またこのショップを利用したいですか? はい
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hash.さん 2016年5月24日 19:15 [405260]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2016年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値段が他より安かった。以前注文したことがある。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
5月22日注文で5月24日、中一日で届きました。かなり迅速な対応で驚いています。
他の評価を見ると、遅いようなことをかいてありますが、全く持ってそんなことはありませんでした。

【その他感想・コメント】
以前、中古品を購入したことがありますが、まず皆さんが評価をしているほどひどいものではありませんでした。
今回は新品のスタチュー購入でしたが、注文後の連絡も適宜あり、発送も迅速、製品もなんの問題もありませんでした。
迅速丁寧、梱包も丁寧なのに、なぜこんなに酷評が出るのか、不思議です。
私としては、変なオタクが在庫の豊富なこのショップの評価を下げて、購入させないようにしているという勘ぐりさえ出てしまいます。

少なくとも私はこのショップに対しては安心感がありますね。
駿河屋さん、わけのわからない評価に負けないでがんばって在庫確保してくださいね!





杉山丸山さん 2016年5月24日 19:04 [405256]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2006年01月頃

大きいサイズの物を購入したのではないのに
120サイズの箱に入れられ傷だらけで2回届きました

1回目は投げて梱包したのかぐちゃぐちゃに入れられ
右端が下敷き段ボールに挟まって折れ傷が付いて
箱はしっかりしていたのになぜか商品自体が傷だらけでした

2回目はA4の紙3枚を購入しましたが
袋が破れ上と下端に大きい傷ができていました
これは8日もかかり120サイズの箱に入って
傷だらけでゆうパックで届きました
同じものを同日に買いましたが
それは3日位で発送してゆうメールで届き
段ボールで固定されていて傷なくとどきました
担当してる人によるようです

発送が遅いのは忙しいのではなく
こういった嫌がらせのために時間を使われています

何回も購入していますが
このような酷い仕打ちは2回だけですので
気に入らない客にはキレていいようなので
個人情報を発送以外に利用されますので気を付けてください





あるふぃ0621さん 2016年5月24日 11:22 [405197]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ニンテンドー3DS ソフト    【注文時期】2016年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】

価格が他店に比べて、非常に安かったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

4日程度


【その他感想・コメント】
出荷までに少々時間が掛かった模様ですが、その旨をご連絡くださり、安心しました。
この度は、有難うございました。





怪盗hobbyさん 2016年5月22日 18:55 [405075]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2016年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】

他店によりも低価格、タイムサービス(送料+手数料)
【注文からどのくらいで届きましたか?】

予約商品は正確な日数不明、だいたい10日前後
【その他感想・コメント】
プラモデルに関しては発売から年月経過品でも保存状態も良く満足度は高い。量販店などで購入するとなると、沢山の人が品物に触れるためパッケージの傷みも激しい。物理的に紙を使用している限り、ある程度のダメージは避けられないが未開封であれば問題なし。
中古商品に関しては商品のランク設定が難しく、必ずしも期待に応えられるとは限らない。どうしても欲しい中古商品があり注文、満足のいく品質で同時期の他店よりも低価格だったためか、良い買い物ができたと思えます。
他店で複数の商品を購入したが1商品ごとに送料+手数料がかかり、駿河屋で注文していたら五千円以上安く購入できていた、本当に無駄な買い物に後悔しています。皆さんもお気をつけください。





かわぴょんさん 2016年5月20日 00:45 [404822]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2016年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
 商品は豊富


【注文からどのくらいで届きましたか?】
 届かなかった。
 注文してから12日後に『誠に申し訳ございません。上記商品は販売終了致しました。現在は在庫切れとなっております。』 というメールが届き、注文キャンセル処理されました。

 そして、同じ商品(商品番号と写真が同じ)がタイトルを変えて販売されてます。

 意味が分からない。

【その他感想・コメント】
 駿河屋では良くある事なのだけど、対応がとても遅いです。また在庫切れも頻繁に起こります。
 なので駿河屋に注文する時は、クレジットカード決済をしては駄目です(お金が返って来ないから)。

 私はこれからも利用すると思うけど、とてもお薦めはできないので、『利用したいですか?』は『いいえ』にしときます。 





戦国もけけさん 2016年5月19日 15:25 [404758]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安さと品揃え

【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日くらい
もっと遅くなるのを覚悟していたので個人的にはOKな範囲

【その他感想・コメント】
とりあえずはトラブル無し
梱包も充分な感じ
対応も100点ってほどじゃないが、過剰なのは嫌いのでちょうどいい
コスパはいいと思う





tomomi/さん 2016年5月16日 17:50 [404476]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安いから

【注文からどのくらいで届きましたか?】

注文後十数日ぐらい
【その他感想・コメント】

どこのショップよりも安い、在庫の種類も豊富なので配達まで時間がかかるのはある程度許容できるが、
複数点購入してもまとめてゆうメールで送るのはやめてほしい。ひとつ、ひとつクッション材で梱包してるわけではないからだ。輪ゴムでまとめてあるかCDケースに細かいのはまとめて入れてある。
余計商品が傷む。

この時点でかなり気分が落ちる。

次に商品が汚い。
除菌ティッシュで拭くと汚れがつく。
CDやDVDディスクは読み取り部分に傷がかなりあった(綺麗なものもたまにはある)。埃と指紋がべったりついていた。
ケースは割れていることが良くある。スレ傷は当たり前。
トレカもスレ傷あるのが普通。
本を注文したときは図書館のものだったらしくカードを入れる袋がベタッと貼ってあるものもあった。
他にも中のページ数が足りなかったり、書き込みがあるものもあった。
販売できるレベルじゃないと思う。
何度か返品をお願いした事があり、その度に受け入れてはくれるが担当がパートかバイトなのかいつも同じ定型文を送ってくるだけ(規約に反するような商品、汚損とか瑕疵だったか?忘れたがそのようなものは送ってない。規約を読んでくれとのメール)。毎度同じ文面で失望した。こちらの苦情のメール(汚損等の状態を連絡した)も読んでないのかもしれない。
客を客と思ってないのではないか。
昔はまだ良かった。好きなショップだった。頻繁に利用したが、もうこれっきりで利用しないだろう。残念だ。





神月57さん 2016年5月12日 19:43 [404092]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ゲーム機    【注文時期】2016年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったからなのと、以前中古のゲーム機を注文した際状態が良かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から10日間で発送の連絡がきました。
確かに、公式HPで遅れますという記載があります。ですが、流石に遅すぎです・・・。

【その他感想・コメント】
中古のvitaTVバリューパックを注文。
「箱説なし」と書いていなかったのに、箱説なしの品がきました。
箱説がついていない商品は「箱説なし」と記載してあると思っていたので、びっくりしました。

よく見ると、商品ページの画像は箱説が一切写っていません。
現在問い合わせ中ですが、「画像には箱説が写っていないので、返品等は受け付けません」とでも言われるのでしょう。見事に騙されました。
何度も利用していましたが、正直2度と利用したくない気持ちです。

あまりこういうレビューや評価は書かないたちなのですが、被害者を増やしたくない為、書かせていただきました。長文失礼しました。





maisonsanさん 2016年5月12日 17:43 [404074]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2016年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が一番安かった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日

【その他感想・コメント】
思ったより直ぐに届き誕生日までに間に合いました。ありがとうございました。





jetjunさん 2016年5月12日 04:59 [404020]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
プラモデルに関しては、相当に安い価格で提供される。
送料も安い(通常のプラモならほとんど無料の価格帯)

【注文からどのくらいで届きましたか?】
予約商品だったので、相応の時間だと考えられますが、他のショップへの入荷が確認できてから1-2週間遅かったように思われる。


【その他感想・コメント】
買い取りを利用したことはないので、問題が起きたケースは皆無だった。





kagura36さん 2016年5月8日 00:10 [403667]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3か月ほど。予約商品だったが、到着は発売日から1週間後。

【その他感想・コメント】
新品のグッズを注文したが著しい傷みあり。
管理番号シールは商品に乱雑に直貼り。
しかも、ここが使ってるシールはきれいに剥がせないタイプの物。
正直、他店店頭ではジャンクとしても並ばないレベルの最悪のコンディション。
新品表記の商品でこれって、一体全体・・・。
梱包もお粗末で、薄いエアキャップ封筒に裸で放り込んだだけで外箱破損。
内容物にも傷あり。
このまま所有する気にもなれず、届いたその日に処分した。
以前、中古書籍を注文した時にも、汚損書籍にシール直貼り、補強もなく
真っ二つにへし折られたものが届いたが、新品でもこのレベル。
物を売っているという意識があるのか、正直疑いたくなる。





とりかんさん 2016年5月6日 23:01 [403573]


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いいえ

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
在庫がここにしかなかった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間以上たってから

【その他感想・コメント】
非常に悪質な店です。
買取の際はあんしん買取(事前見積もり)であっても難癖をつけ、
特に高額商品に関しては虚偽としか思えないような理由をつけ、
減額どころか0円査定といった事が現実に起きる店です。
ちなみに、その0円査定とされた商品を返送させたところ商品に
瑕疵はなく、別の店の店頭に持ち込んだところ、きちんと値がつきました。

上記のように買い叩いた商品を販売しているわけですが、商品取扱い・保管が
非常にずさんなようで、埃だらけだったり水濡れ跡のある書籍、
ケース内に虫の死骸が混入していたり、到着時点でケース爪が粉々に割れているCD、
盤面傷だらけで再生不能ソフトなどを平気で送り付けてきます。
発送前に検品しているような記載がありますが、おそらく検品はされていません。
まともな商品が届くことは非常に稀です。
加えて、買取にしても購入にしても非常に時間がかかり、場合によっては
3週間近く放置、メール問い合わせを全く無視といった、非常識な対応。
ここまで酷いネットショップはそうないかと思います。
時間がかかっても良い、一か八かでゴミが届いても構わない、どうしても
ここにしかないという場合以外は利用は避けるべきです。





Ren_Rinさん 2016年5月5日 22:01 [403476]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
12日(複数品目、すべて中古書籍)

【その他感想・コメント】
注文してから10日ほど音沙汰がなかったので、注文出来ているのか不安になり、こちらからメール連絡しました。しかしそれへの返事はなく、翌日何事もなかったように発送準備中との連絡が入りました。
届いてすぐに中身を確認しましたが、ちゃんと頼んだものが入っていました。ただ、過剰包装過ぎです。同じサイズの本なのに、箱が2重で緩衝材は丸めた大量の新聞紙・・・。片付けに一苦労でした。また、気になったのでアルコールを使って拭いてみたところ、ティッシュが茶色になりました。
ヤニ臭さや表紙の剥離は見られませんでしたが、他店の値札シールやこのショップの管理シールがベタベタ張られていてそれを取るのも一苦労・・・。
分かってはいたのですが、どんどん対応が酷くなっていっている気がします。お店を拡張している場合じゃないです。ゴールデンウィーク、終っちゃいました。
次回の利用はよっぽどのことがない限りしたくないという意味で。





sasdさん 2016年5月5日 12:43 [403441]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ほしい商品があったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
15日ほど

【その他感想・コメント】
発送完了メールよこさない上扱いが雑でしたので気分は最悪でした。
今回は、ちゃんと届いたからいいですが検品確保終わってないからの発送ってどういうことです?
遅延や対応が改善されるまで使いません。





ぱぱんだきらりさん 2016年5月2日 18:42 [403228]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値段が安く以前にも注文したことがあったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間

【その他感想・コメント】
対応が遅く商品も汚い。一般的なネット通販とは一線を画しています。個人商店の対応の悪い古本屋をイメージしてもらえればぴったりです。注文をとっておいて商品在庫確認まで2週間です。しかもキャンセルはできません。こんな会社から注文すること自体が間違いです。考え直すことをお勧めします。





Y自動車さん 2016年5月1日 20:04 [403138]


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ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ロボット    【注文時期】2015年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】

他のショップでは、既に完売だった。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
一年二カ月。

【その他感想・コメント】
連絡は迅速な対応でした。





ナエソン軍さん 2016年4月27日 13:44 [402731]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
品数


【注文からどのくらいで届きましたか?】
7から13日

【その他感想・コメント】
このショップは何をお願いしても答えてくれませんねー。出荷はいつ?と聞いてもホームページで案内してる通り。
早く送って!と頼んでも案内してる期日内で!とか
改善努力をしてるとか(笑)全然努力してねーし!一ヶ月前と同じ状況だし(笑)
御客様の要望に何一つ答える気がない!
そのくせ社長はホームページでカッコいい事語ってるし(笑)
毎度毎度だけど他のAmazonや楽天市場をはじめとしたインターネットショップの良い所を学んで欲しいですね!
膨大な数のショップで買い物をして来ましたが日本一発送が遅いショップがこの駿河屋です。
それと商品状態を詳しく載せろ!ですね。
CD買ったらケースがぶっ壊れてて蓋が閉まらないどころか蓋が割れて留め具がない!有り得ないでしょう?代替えが有ったからそれに付け替えたから良いけど検品者の印鑑やサインが納品書にあるけどどこ見て検品してるの?って感じ!そして安いCDは特にケースがボロかったり割れてたり歌詞カードがボロボロだったり音飛びしたり!(音飛びは問い合わせれば時間が掛かるけど対応はしてくれる)
とにかく酷い有り様!
それでも以前よりはボロくてやばいのは少なくなって少しはマシになったかもです。
とにかくこのショップは手元に届く迄が遅いので
急ぎの方は絶対買わないのがベストな選択です!
価格が安いからーって飛び付くと とんでもない目に合います。





ニコエルさん 2016年4月23日 08:59 [402352]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】音楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2015年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間半ほど

【その他感想・コメント】
中古商品を購入しました。パッケージはボロボロで盤面も汚くかなりがっかりしました。
とても売り物にできる商品ではないと思いました。





chika_1004さん 2016年4月22日 00:26 [402248]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
買うのを躊躇して後悔した雑誌・書籍が安く売られていた為。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
自動返信メールから10日後に商品確保・入金メール。
到着は(日曜日をはさんで)その5日後。

【その他感想・コメント】
ネットショップにあるまじき遅さだと思います。
近所の古本屋は雑誌・書籍をあまり置いていないので注文しましたが、
商品があるなら別の所を使いたいなと思いました。





辻 けんいちさん 2016年4月21日 13:14 [402174]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ロボット    【注文時期】2016年03月頃

偽物のフィギュアを販売していました。

中古のfate セイバーの商品をこちらで購入後、

本物の商品と全体的に形が異なっていました。


当然、駿河屋にそれを電話で指摘、

写真をよこせとい言ってきたので、写真をわざわざ撮影して送りました。


しかし、今度は管理シールを送れ。と言ってきました。

そのときにはすでに管理シールは処分後で送れないことを伝えると

駿河屋では偽物を買い取ってる可能性はあるが、管理シールがない限り返品は受け付けないとの1点ばりであった。


写真まで送らせておいて、返金に応じない。


こんな企業あり得ない。。


1個流通してるということは他にも偽物も流通している可能性は高いですね。 気を付けてください。


とりあえず企業としての対応が悪すぎます。




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