駿河屋のショップ評価

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駿河屋のショップ評価


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はい:54% (投稿数2211件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
80%
76%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
46%
49%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
54%
52%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
65%
76%

またこのショップを利用したいですか? はい
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シゲシゲ1122さん 2017年1月23日 13:23 [431396]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2017年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
金額が安かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日程

【その他感想・コメント】
とてもスムーズな対応でした。
また、お願いします。





ringoringo100さん 2017年1月22日 19:01 [431329]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】アニメ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値段が安いことと品揃えの良さ。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
繁忙期などで変わってきますが大体1週間前後。長いときは2週間程かかることもありました。

【その他感想・コメント】
安値での販売で以前から何度も注文させていただいていますが、
状態不備などがあった際の対応が悪いです。

以前に状態不備や注文品不足があったことがあり、ホームページのお問い合わせから連絡しました。
何の返答も無いことも数回、返答があり返金または交換していただくのにもメールのやり取りを
して1週間ほどかかりました。

電話で問い合わせしたこともあります。そのときは注文品の不足でしたが、
電話先の方はいかにもマニュアル対応的なもので、注文品の不足に対するお詫びの言葉は
ありませんでした。在庫を調べてまた連絡するとのことでしたが、その後連絡が来ることはありませんでした。数百円のものでしたのであきらめました。電話対応は本当に最悪でした。

私の場合ですが、4〜5年前くらいからの利用で状態不備や不足は10回以上はありました。
本当に良くあります。安いものはもう連絡が面倒なのであきらめています。

お問い合わせから連絡しても返答無しということも数回ありました。
その後電話連絡したら、返品期限を過ぎているので対応しかねます。といったことも……。

パッケージ破損、CD,DVDのディスクがレンタル品のように傷だらけ、本がかびているなんてことが多いですね。商品ページにBランクや難ありなどの記載が無くてもそういったものが来ることがあります。
なので私は高価なものはここより値段が高くても他で買います。

もちろん無事に届いたことの方が多いですが不備があったときの対応が非常に面倒です。
人の作業なので中古品のチェックミスはあるのは仕方が無いかと思いますが、回数が多すぎます。

高価なもの、プレゼント品、ずっと残しておきたいものなどは駿河屋さんで注文するのはお勧めしません。

このショップの良いところは値段の安さと品揃え。これしかありません。
今後も注文はさせていただくと思いますが、お勧めのショップとはいえません。





@kentakuさん 2017年1月19日 10:01 [430981]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2017年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他店と比べ安い
【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日
【その他感想・コメント】
初めての利用でしたが、お店からの連絡は丁寧適切で、ショップオリジナルの箱に梱包されて送られて来ました。多くの通販を利用していますが、このような発送方法はAmazon以外初めてで、とても信頼の置ける店舗だと思いました。





1円ドリンクバーさん 2017年1月18日 23:45 [430957]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
品揃えが凄い。絶版になっておりプレミアがついているようなレアなフィギュアが販売されていたり、ニッチなジャンルの同人誌があったり・・・私の中ではアマゾンなどの大企業を除くとトップクラスの品揃えです。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
11日。

【その他感想・コメント】
正直発送までがかなり長いです。頼んでから2〜3日、早ければ翌日に届くような通販サイトを利用しているとより強くこの印象を受けると思います。
1〜7日で発送と書いてありますが、この期間内に発送完了のメールが来たらラッキーだと思ってください。筆者は発送まで9日、そこから自宅に到着まで2日かかりました。
ネットでこのお店の事を調べると遅いといった書き込みがかなりの数見つかりますので、この遅さは有名な事なのかもしれませんね。
包装には特に問題はありませんでした。

このお店でプレゼント用に何かを買うのなら渡す日の2週間くらい前には注文しておいた方がいいかもしれません。言い方を変えると、渡す日が間近なのにここでプレゼントを買ってしまうと間違いなく間に合いません。他のサイトで探しましょう。

頼んでから気長に待てる人はその値段の安さと品揃えの多さから満足のいく買い物ができると思います。注文!すぐ到着!すぐ楽しむ!って人にはオススメできません。
私はどちらかと言うと後者寄りなので本当に欲しいものがここにのみ売ってると言った場合を除いて、避けると思います。(またこのショップを利用したいですかの質問は二度と使わないって訳でもないので一応はいにしました。)





ワイキキピースさん 2017年1月18日 12:07 [430889]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
品揃えと価格ですね。
他のショップよりも品数が多いですし、大手通販サイトよりも価格がやすいと感じました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から1週間ほど。
決して早いわけではありません。でも、知っていたので気長に待ちました。

【その他感想・コメント】
欲しかったものが安く買えて良かったです!
梱包が少し心配でしたが、注文したモノがしっかり梱包されていたので安心しました。気持ちもう少し早く届くと嬉しいですね(^-^)





akbitさん 2017年1月12日 15:24 [430328]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
2013年頃から同人誌やゲームを駿河屋で買っていたので、今回もここを利用しました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
15日くらい

【その他感想・コメント】
2013年ごろは1週間ほどで商品が届いて、状態も問題なく良かったので、その感覚で今回も注文しました。
だけど注文してから1週間も音沙汰無し、検品終了の連絡も無し、銀行振り込みのお知らせも無し、1週間ほどなんの連絡も無かったので、おかしいなと思ってネットで調べたら、最近の駿河屋はとにかく遅い、連絡も滞っている、出荷遅延などの評価がわんさか出てきたので、これはヤバいなと思って冷や汗が出ました。

早く商品が欲しかったのでキャンセルして他のショップに変えようと思い、電話で問い合わせたところ、検品も終わって準備中だと言われました。もう仕方ないので待つことにしたら、そこからは意外と早くて、無事にに商品が届きました。商品自体は何の問題も無く、きれいな状態でよかったです。

もし電話で問い合わせなかったら20日くらい連絡無かったかもしれないですね。
他のネット通販は商品注文→検品終わり→振り込み→届く で大体1週間以内で届くことが多かったです。
対する駿河屋は商品注文の段階で1週間音沙汰無しだったのでちょっと不安になりました。
今後は別のショップを利用します。でも商品が素晴らしい状態で届いたことには感謝したいです。ありがとうございました。





ウィッキーマウスさん 2017年1月3日 12:00 [429563]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】

他のショップでは見つからないような珍しい商品が見つかることがあります。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

このショップは注文してから届くまでにそれなりの日数を要することが多く、一時期は馬鹿みたいに待たされる時期があり、サイトの冒頭でも発送遅延に関するお詫びがずっと掲載されていたのですが、最近は商品到着までに待たされる期間が以前並みに戻ったようで、発送遅延のお詫びコメントも削除されました。

【その他感想・コメント】

実店舗の新規開店が相次ぎまして、確実に商品価格に跳ね返ってきて高騰してしまい、以前のように気軽に購入することができなくなりました。

一昨年2000円で購入できた書籍が7000円以上の値段で売られて、買い手が付かないためじりじりと値を下げています。

3ケタの値段で買えたものが4ケタで売られるようになりました。

ヤフオクでもそのような値段ではなかなか落札されないと感じてしまう値段で当たり前に売られています。
その結果、長期に渡って売れ残り、最初につけた値段からじりじりと値を下げていて、それでもまだ売れ残っている商品を多く目にするようになりました。
また、最初の販売価格が高いということは、買い取り値もそれなりに高い値段だったと思います。

清水エスパルスのスポンサー、急激な店舗数の増加、先に述べた商品価格の高騰など今後の経営に不安を覚える材料が多すぎるような気がするのは私だけでしょうか。





日奈子さん 2016年12月29日 14:13 [429206]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
アニメグッズが多く、なつかしいもの、マニアックなものあり
【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間〜10日
【その他感想・コメント】
レビューがボロクソ書いてあり、心配になりました
確かに注文した時点で確定かもしれませんが
問い合わせメール回答が一方的に感じまました。
好きなアニメグッズだったんで、支払いました
覚悟して、届いたものを開封しました。
比較的よい状態と、感じがよい梱包で不満ありませんでした。
梱包よかった
ありがとうございました。


結果、商品は、中古なので
よい
梱包は、よい
対応メール
微妙

アニメグッズ
品揃え
よい

リピート
あるかもしれない

でした





重慶火鍋さん 2016年12月24日 13:14 [428660]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品がかなりの確率で見つかるため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
約1週間。
【その他感想・コメント】
商品の受け取りまで多少時間がかかりますが、注文確定から発送完了までの間にきちんと連絡があります。また、商品に不備があった場合もメールで購入意思の確認をしてくれるので、不安を感じたことはありません。

本やCDの状態はその時々で美品だったり、少々難ありだったりします。CDケースや本の裏表紙に管理シールを直貼りするのは改善してほしいですが、細かい点や迅速な対応にこだわらなければ楽しい買い物ができるショップです。





jyuraraさん 2016年12月22日 15:41 [428464]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日ほど

【その他感想・コメント】
他で5000円台、駿河屋で2000円台という、探し物を破格で見つけたため注文。
届いて確認すると破損があった。パッケージではなく本体に。
(注文時の記載には[破損あり][ランクB]の表記はない)

メールで問い合わせると「話聞いてんのか?」というか、文面で謝っていてもこっちの言い分を聞いてないマニュアルどおりの事務的な対応で、「うるさい客」より「うるさい金づる」くらいにしか思ってないな、という印象。
「売ってやってるんだからそれで満足しとけよ」みたいな。

確認すると言われたので着払いで返送。
すると今度は「あんたのいう破損は見当たらない。着払いでそちらに送り返すか、返送料と手数料差し引いた額を返金するから口座教えろ。」

…は?

抗議はもちろん無視され、返金を希望したが「返金完了」の連絡は来ず。
きっちり差し引かれた額を返金されたけど、(駿河屋から見た)迷惑なクレーマーには連絡の手間すら惜しいようです。処理が終わったら放置です。

その後、ご丁寧な文面で
「駿河屋では今後のお客様のご注文のお受付はできません。」

結果としては商品を受け取っていない上にブラックリスト登録されたわけですね。
自分の落ち度をこっちに擦り付けるのか。すげーな駿河屋「様」は。

以上が自分が嫌な経験をしたネットショップです。
安さにつられて2度と買い物しない(できない)ように戒めてくれてありがとう。





Wineskyさん 2016年12月21日 02:57 [428275]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】懐かしい商品が安価に売られていたから。


【注文からどのくらいで届きましたか?】1週間


【その他感想・コメント】このショップは500円以下の商品についてはショップ側に責任がある不具合でも交換して貰えない。400円のCDを購入したが明らかにショップ出荷前にケースが大きく鋭く破損していたのに交換に応じて貰えなかった。鋭い断面で手を切ってしまった。このままでは埃が入るので当方でケースを交換した。しかも交換をお願いする電話を掛けたら一方的にショップの都合をまくしたてられて通話を切られてしまった。皆様も500円以下の商品をご購入の際は不具合の事前連絡はないし自己責任になるのでご用心ください。





たいじゅうさん 2016年12月18日 18:48 [428007]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ニンテンドー3DS ソフト    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値だったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
発売日

【その他感想・コメント】
注文後にも発売日まで最安値の更新したら差額返還と、とても良いショップです。





ぽんこつponkotsuさん 2016年12月9日 13:41 [426912]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安さと品揃えです

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間弱

【その他感想・コメント】
タイミングが良かったのか探していたものが入手可能な金額であったので即買い
注文後に口コミを見て不安になったんですけど、自分の場合は特にトラブルもなく届きました
状態も良かったです





通販依存?さん 2016年12月8日 10:30 [426772]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
・同業他社より品揃えが充実しているように感じるから。
・代金引き換えで郵便局留めで商品を受け取れるから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文の4日後に発送。

【その他感想・コメント】
FD付きのCDを注文したのに、FDが付いてこなかった。
商品選択画面にそのことは明記されておらず、注文後の商品状態通知メールも来なかった。
(FDなんて今更不要で、CDが入手できただけでも嬉しいのだが。)

その一方で、
アニメのCDに声優のサインが入っていた。
(ファンではないけど、ちょっと嬉しい。)





かみのみさん 2016年12月7日 17:52 [426701]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】アニメ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】

安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか?】

5日
【その他感想・コメント】
言っちゃ悪いけど、マジでゴミ!!絶対に利用しないほうがいい!!
買った商品の箱はあったけれども、中身が空だったあふざけんじゃねえよ!!!と思いました。
一生使わないよこんなサイト
はぁ、、、、





MOTOZ13さん 2016年12月6日 23:29 [426621]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】アイドル・グラビア(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安いから


【注文からどのくらいで届きましたか?】
適正な期間

【その他感想・コメント】
キャンセルを受付ないのが良く無いですね。
商品の発売前ならキャンセルは当然だし返品も有りでしよう。
いつの時代の商売なのか?





カイルデさん 2016年12月4日 21:55 [426398]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】値段が安かったので


【注文からどのくらいで届きましたか?】発売日には届きました。


【その他感想・コメント】発売日の前日出荷・発売日中には届きましたので助かりました。商品に対して箱が大き過ぎる様に感じました。





キシエラドルミールさん 2016年12月3日 19:32 [426297]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安さ!

【注文からどのくらいで届きましたか?】
早め。遅くは感じない。直接出向く手間を省けるなら普通に待つだけ。

【その他感想・コメント】
とりあえず買えてよかった…





rare3321さん 2016年12月2日 08:47 [426097]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】PSP ソフト    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安いから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一週間以上。

【その他感想・コメント】
どこにも「パッケージ破損」とは書いていなくて、値引きもなかったのだが。どうして届いた商品のパッケージの中央に思いっきり突き傷がある? 読んでいる方、これぐらいの店です。あくまでも使い捨て程度の店と考えましょう。私は利用し続けますよ。なまじ人が運営していると考えるから腹が立つ。「百円自販機」とでも考えて、なにかあれば「ま、安いし」ぐらいに考えて、蹴り飛ばす替わりに周りに注意喚起して、犬にでも噛まれたと思って諦めましょう。





shindo,yさん 2016年11月28日 17:46 [425734]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が安いから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日異常

【その他感想・コメント】
月に15回以上の注文をしておりましたが、ここの良い評価は、目安になりません。悪い評価のみ、信用出来る内容です。世間の通販業界では、当たり前のコトが出来ない駿河屋が、駿河屋の根本的な対応・質の悪さから、良い評価が、凄く良く見えてしまうだけです。
あいも変わらずの殿様商売体質・検品はしていないのは明白な上に検品していると平気で嘘をつく。
破損・状態の悪い商品を平気で送りつけてくる上、返品・返金・交換には、すぐに対応しない。
何かあれば、駿河屋の自社基準を言い訳・逃げ道にして、商品を販売する悪質企業です。

通販業界では、入金後、翌日〜2日後には発送してくれるのが当たり前ですが、注文後の検品メールが届く時間も含め、商品到着に1週間〜10日は当たり前にかかります。
2〜3品の少ない注文量ならば、少しは早い様ですが・・

本などの商品を、追跡番号の無い「ゆうメール」で発送してくる場合があります。誤配が発生した場合どうする気なのでしょうか?現在は、発送便の指定(ゆうパック・ゆうメール)が出来ない上、日付・時間指定すら出来なくなりました。

大量注文すると、違う商品があったり、注文した商品が入っていないコトも結構ありました。sと、領収証の同封忘れが、頻繁にありました。

これからの時期、12月のクリスマスプレゼントを購入する予定の方は、上記の点から、絶対ヤメた方がイイです。同じ商品ならば、少し高くても、他のショップを利用するコトをお勧めします。
このショップ評価も毎年のコトですが、12月〜1月になると、大量の悪い評価投稿が続出しますので、良く見ておくとイイです。




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