駿河屋のショップ評価

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駿河屋のショップ評価


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
78%
76%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
58%
49%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
61%
53%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
79%
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こまきちっちさん 2014年9月20日 23:08 [337965]


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【注文商品】ゲーム周辺機器    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
中古品でここしか販売していなかった為。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
 数日で届きました。


【その他感想・コメント】
 決済後、メールで足りない部品があり、値引くしてくれた。
 当たり前のことではあるが、ネット販売には珍しく良心的にかんじました。 





pagupapaさん 2014年9月20日 13:47 [337906]


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【注文商品】フィギュア    【注文時期】2014年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】

安い!

【注文からどのくらいで届きましたか?】

予約して購入、発売日の前日に届きました。

【その他感想・コメント】

発売日の変更の連絡も有り
梱包もしっかり、されており何の問題も
有りませんでした。





リックディアス14さん 2014年9月19日 20:59 [337834]


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【注文商品】その他    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しかった商品が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日

【その他感想・コメント】
アマゾンみたいに注文した翌日や翌々日に届くことはないが、探している商品が安かったりするのでよく利用する。商品が届くまで気長に待てる人は利用すればいいと思う
1300円以上購入で送料無料、代引き手数料無料の日がたまにあるがその時に利用すればお得だと思う。





( ゚Д゚)ノ⌒Dさん 2014年9月19日 01:10 [337736]


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【注文商品】プレイステーション3(PS3)    【注文時期】2014年09月頃

対応に柔軟性がなさすぎる。
ゲームソフトを予約しましたが封筒は破れ、中身は傷つき、発送は5日後
もう二度と利用しないです。

価格に釣られましたがやはりAmazonやビックカメラなど多少高くても信頼のおけるショップで予約するべきでした。





りっちゃん2014さん 2014年9月18日 12:46 [337662]


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いいえ

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予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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いいえ


【注文商品】PSP    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ほしい商品が安く売られていたから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

注文3日後に一部在庫がないとの連絡がきた。
注文5日目の現在、残りの商品はまだ届いていない。
【その他感想・コメント】
在庫がないと言っていた商品の在庫を調べてみたらまだまだ何個かあるようだった。自分が注文した3日前より500円ほど高く売られていたので安く売りたくなかっただけのようだ。注文を受けて在庫があるならごまかさずに売るべきだと思う。





kiy0001さん 2014年9月18日 08:18 [337640]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

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予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

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いいえ


【注文商品】プレイステーション4(PS4)    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
たまたま欲しい商品が安かったから。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
6日
【その他感想・コメント】
注文から発送まで長すぎる。
今日日Amazonの中古でも次の日に着くぐらいなのに。
発送が遅すぎてキャンセルしようとしたがキャンセルも出来ないとか不親切すぎる。





seihokさん 2014年9月17日 22:15 [337615]


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はい

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

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【注文商品】パソコンゲーム    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
たまたま欲しいソフトがこの店に在庫としてあったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
5日くらい

【その他感想・コメント】
いまどき発送が遅すぎる。
(千葉在住なのでAMAZONなら時間を選べば即日もあるのに)
遅いので発送前だからキャンセルしようとしたができないとの事
対応にも柔軟性が無い。
1回きりの商売なら良いだろうがリピートはありえない





オモオモナさん 2014年9月17日 14:17 [337553]


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はい

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】CD-Rドライブ    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格もお安くて評価も良かったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】

4日程で到着(連休も関係していてそれでも早いと思います)
【その他感想・コメント】
注文して良かったです。





kyusssさん 2014年9月17日 13:48 [337552]


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【注文商品】映画(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
知人から教えてもらった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
約1週間

【その他感想・コメント】
注文してからかなり時間がかかる

ケレジット決済で注文
1日目の午前中
注文を受領したという内容のメールが届き次に注文確認メールが届く
2日目の深夜
発送が遅れるというメール
3日目の深夜
商品に傷があるがそのまま購入するかキャンセルするか伺うメール
4日目の午前中
駿河屋のフォームから1点キャンセルと記載しデータ送信
5日目の深夜
やっと発送メール

この店で注文してから1日で届く人がいるというのが信じられません。
駿河屋の関係者が評価しているのではないですか?





クジャク蝶さん 2014年9月17日 10:38 [337525]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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はい


【注文商品】映画(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2014年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ズバリ格安。レア物もしばし破格の値段で見つかるから。よくこの値段で売れるな・・・と思うものも。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間かかります・・・


【その他感想・コメント】
商品状態に恐ろしいまでのばらつきがあります。中古と記載していても、未開封の新品が届いたこともありました。これはラッキーでした。DVDの状態はどれも普通以上ではないかと思います。
ただ、CDにはジャンク並みの商品がかなりあります。言ってみれば博打のようなものです。そういうリスクを覚悟の上で購入するなら、ここでもいいでしょう。在庫がなかったことは今までなかったので・・・。

最大の問題は遅いことです。注文してから検品に最低でも丸1日、入金確認に丸1日、発送完了までにさらに丸1日。注文点数が多かったり、状態に不備が発見されたりすると、注文後1週間では届きませんので、ご注意を!

あと、銀行振込は現在対応してます。局留めもOKです。





amaihappyさん 2014年9月16日 23:52 [337502]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

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【注文商品】食玩・ミニフィギュア    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
信頼がおけ、金額が安価のため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1日

【その他感想・コメント】
迅速且つ丁寧な対応をして頂き、ありがとうございました。
また機会があれば利用させて頂きます。





カラフルmomoさん 2014年9月16日 21:48 [337487]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2014年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
品揃えがよかった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
4日

【その他感想・コメント】
CDを10枚注文したところ商品間違い2点、ケースが破損している商品2点、ディスクに傷があり再生できない物1点と10点中5点も不具合品がありかなり酷い有様でした。

あまりに酷かったので駿河屋にクレームを入れ返品、返金の対応をしてもらいました。

今回レアなCDがあったのでこちらを利用しましたが、どこでも買えるような物なら他所で購入した方がよさそうですね。





犬田犬子さん 2014年9月16日 21:15 [337479]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】

ほしい中古CDが安かったので
【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文日を含めて4日め

【その他感想・コメント】
三連休中でしたが 迅速に対応してくれて嬉しかったです。CDもとても良い状態でした。





シャミセン2号さん 2014年9月16日 19:10 [337460]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】アニメ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
たまたま他のお店では手に入りにくい商品があったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日程度

【その他感想・コメント】
他のお店では手に入りにくい商品が少しはあるなど評価ができる一方、対応は非常に最悪でした。特に楽天市場などを通して質問をした場合はかなり投げやりな回答がきます。一方でアマゾンを通して質問をするとすごく丁寧な回答がきます。この落差がすごいので経験した人には驚きだと思います。


しかし、店員さんの対応以上に問題なのが注文におけるシステムです。一度注文を確定してしまうとお客から方では絶対に注文をキャンセルできません。「注文された商品に不備があったらキャンセルさせてやる」という主旨のかなり高圧的な対応をされます。メールでの文面は見た目は丁寧ですが内容はかなり無礼です。極めつけは「今送ったからちゃんと受け取ってよね?」という感じで連絡がくるのはとても不快でした。個人的には「2度とお宅では買い物をしない!!」と怒鳴りつけたいほど不快でした。


お店側の主張としては「システムが対応していない」「システムが受け付けない」と連呼されますが、そのシステムがどんどん改悪していってもとっくに理解しているのでとても情けなかったです。「その主張はずっと前から聞いてます」という気持ちでいっぱいです。


支払に銀行振込は使えません。クレジットカードか代金引換にでしか買い物ができません。銀行が使えないお店というのはさすがに買い物をするうえでも信用に関わるのでこれはとても考えるべきことです。代金引換も手数料が高いので基本的にクレジットカードで買い物をさせてキャンセルは受け付けないという戦略というのはビジネスである以上やむをえない部分もありますが、このお店の場合はちょっと対応が悪いのでお客のことを考えてくれていないという印象が強くなってしまいます。


このお店で買い物をするのであれば相当の覚悟が必要です。トラブルが生じてもお客が泣き寝入りしなければならない、という覚悟をもって買い物ができるんどえあればこのお店で買い物という選択肢があってもいいと思います。ただ、一般的にはそういったことはハードルが高いので難しいと思います。





まこと184さん 2014年9月15日 17:40 [337336]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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いいえ


【注文商品】プレイステーション4(PS4)    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】

他のショップより少し安かったのと送料が無料だったので
(注文する前にこちらの評価を見ていたら安くてもこのショップでは購入しなかったです)

【注文からどのくらいで届きましたか?】

現在注文してから4日目(発送したというメールから2日経過)
祝日なので明日届くようです(遅すぎです)


【その他感想・コメント】

3連休中に届くよう11日の木曜日に最速、時間帯指定無しで注文しました。

注文した次の日の夜に発送が遅れるという趣旨のメール(来るのが当たり前になっているメールですね)が届きます。

そのメールを受け取った翌日、駿河屋から発送メールが届きこれなら連休に間に合うと安心したのも束の間、その本文には日曜、祝日に投函されないゆうメールで発送したという趣旨の事が書かれていました。

そっちの都合で発送が1日遅れたあげくゆうパックより到着が2日遅れるゆうメールで送られたおかげで連休中にゲームをプレイすることができませんでした。

ゲームソフトなら小さいサイズの封筒で済むためゆうメールでの発送になったのでしょうが、最速を選択して発送が連休中になった場合はゆうパックで対応すべきです。

以前お菓子を数点購入した際はゆうパックで発送されたので、金額ではなく封筒に収まるかどうかでゆうメール、ゆうパックの振り分けをしているのだと思います。

発送手段に問題があるので、金輪際このショップを利用するつもりはありません。





koba84okazakiさん 2014年9月15日 17:13 [337332]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】パズル    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しいものをこのショップで見つけたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1〜2日

【その他感想・コメント】
ショップの対応がとても速く、商品の梱包もきれいでした。





k44.9kitaさん 2014年9月13日 14:30 [337110]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】キャラクター文具    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
特価品があったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1日

【その他感想・コメント】
用途は別ですが大変重宝いたします。





櫛やなぎさん 2014年9月13日 08:10 [337065]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】パソコンゲーム    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
商品の豊富さ、ただそれだけしか価値がないけど。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間、検品してるだの在庫確認してるだの言い訳ばかり、検品・在庫が終了したとの旨の連絡がくるも発送までに3日も要した。対応が遅い。

【その他感想・コメント】
はっきり言って最悪です。
私の購入した商品は起動にキーコードが必要不可欠なのですが、
届いた商品にキーコードの書かれた紙が入っておらずいまだ起動すらできません。

サポートにその旨をメールで連絡するも対応どころか返信すらいまもってきません。
不良品を買わされて対応すらされず、返金も返品もクーリングオフもできないとか、
この会社ははっきり言って企業としては狂ってます。

ここを利用する時は安くてどうでもいいものを買う時以外使わない方が賢明です。
というか消費者庁はこういう企業をきちんと指導するか、販売取り扱いの免許を剥奪するべき。
もうしばらく対応してくれることを願って待ちますが、それでも返信すらこないようなら
悪質な企業として今回の事案を消費者庁に報告するつもりです。





chockmeijiさん 2014年9月12日 23:57 [337053]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
前からずっと使ってました。一応ヘビーユーザーってことになるのかな。
結構品揃えはいいし、値段もそれほど高くない。また送料が無料になるところ。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
3〜4日


【その他感想・コメント】
サービスがどんどん劣化していく。
以前はくどいくらい「今日は発送ができませんでした」とかなんだとか毎日進展具合がメールで送られてきたのに今は何日か何も言ってこないときがある。商品がどこにあるのか気になる。
また、以前は中一日くらいで届いてた。事業が拡大してるのかなんなのかしらないけど、とにかく遅くなった。
あと、ついでだから書くけど「商品についての質問は受け付けない」というような記載があって企業としての姿勢を疑った。以前HP上のイメージと商品名がまったく違うことがあったんだけど、注文時の連絡欄に「これはイメージと説明のどちらが正しいんですか?」って書いたら数日後に「当社都合によるキャンセル」みたいなメールが来てキャンセルされただけ。結局二三日後に直されてまた売りに出されてたけど、もう少し客の質問に答えるなりなんなりすればいいのに、と思った。

これからも使うとは思う。こういうだらしない会社だとわかってるから、使い捨てのどうでもいいものは買う。でも気になる人には絶対に絶対に勧めない。覚悟をして利用すべきだと思う。





七氏ごんべいさん 2014年9月12日 19:34 [337020]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他のおもちゃ    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】


【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】
日々値段の変わる商品を発注しました。定価2400円のものを 5000円から9000円くらいで買うのですが発注しオーダー確認してから3日後に商品が無いからキャンセルしてくださいとメールがありました、あまりに遅い対応でしかも誠意がまったく感じられませんでした。クレームをいってもまったく相手にされずもう二度と注文したくないです。




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