駿河屋のショップ評価

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駿河屋のショップ評価


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
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ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
54%
50%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
70%
52%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
77%
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ねこ山盛りさん 2017年4月28日 12:32 [440398]


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はい

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はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が安かった。タイムセール等キャンペーンがあったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
予約商品だった為、8か月程

【その他感想・コメント】
発売日当日に予約していた商品が届きました。発売延期時にはお知らせメールを送ってくださるなど、対応にとても満足しています。梱包は、商品が破損しないようにしっかり固定してありました。
(届いた段ボールは少々大きめで驚きました)
予約したい物があれば、次回も駿河屋さんにお願いしようと思います。





むつ3むさん 2017年4月24日 18:29 [440032]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

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いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

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いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ここにしか商品がなかった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日以上

【その他感想・コメント】
納期が遅いのは知っていたので問題ではないが、商品がとにかく汚い。梱包が酷い。
どんな不潔な場所で保管しているのか。
CDを4枚注文したがケースとブックレットに汚らしい粘着質の液体?のようなものが付着。
ものすごい埃に髪の毛。
CD自体も傷だらけで一枚は再生不能。
おまけにケース4つをゴムで束ね薄いエアキャップ封筒にほうりこんだだけの梱包で
4つ中3つのケースが割れて破片が封筒の中に散乱。
検品してるとか冗談としか思えない。





マリーメリーさん 2017年4月23日 12:14 [439893]


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はい

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
なにより安く、品揃えが豊富であること。
そしてキャンペーンの多さが決め手となりました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3〜8日(注文から発送メールが届くまで)
↑到着までをいれると4〜11日
過去にクレジットと代引きで注文しましたが、
支払い方法によって発送までの時間がかなり異なるようです(クレジットは代引きの+3日~)
↑これは中古本の場合で、商品によっても異なってくると思います。

【その他感想・コメント】
安く買うことが目的で2週間待つのは当たり前と考え気持ちに余裕を持たせてから購入すると良いと思います。長すぎると感じるのなら利用は避けた方が良いのかもしれません。
梱包や商品自体は今の所問題なく良いものばかりです。商品詳細には書かれていなかった帯やポストカードが付いていたこともありとても嬉しかったです。
ただ少し難点もあり、商品が届いた後に発送メールが来たということが一度だけありました。
そしてこれは仕方ないのかもしれませんが、分厚い本や、缶バッジがゆうメールで届いたこと。ゆうメールは保証もなく万が一を考えると少し購入をためらってしまいます。ただ、全体的には満足しています。





紫purpleさん 2017年4月13日 13:50 [438916]


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【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2017年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
1番が安さです。
後は品揃えですね。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間弱でした。

【その他感想・コメント】
待ち時間は個人的にはそんなに気にしていません。
どうしても発売日に欲しいものは店頭や他で買っていますw
梱包はOKなレベルでした。
満足しています。





harushimさん 2017年4月13日 11:59 [438901]


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いいえ

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【注文商品】ロボット    【注文時期】2017年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
買取り価格が高かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

買取り 混んでいることを理由に随分待たされた。
【その他感想・コメント】
大きなフィギュアなど 100体以上 全く査定せず 一律1円とは何事でしょう。
他の方も指摘していましたが mailでの文章が何様ですか!という感じ。腹立たしい。
きちんと勉強して正しく査定してほしい。
簡単買取りなんか指定したら 全部1円か買取り不可になってしまう。 しまいには 買取り不可品を送らないでとか 処分費をいただきます。お客に説教をする店です。

最低最悪です。





蒼いムルムルさん 2017年4月12日 23:26 [438863]


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【注文商品】アニメ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2017年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格も安く、品揃えも豊富だから。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
6〜7日


【その他感想・コメント】
中古のブルーレイソフトを注文したが、本編ディスクが入っていなかった。
気が付くのが遅れ(商品到着後12日)、商品管理シールも捨ててしまっていたので、
とりあえず連絡してみました。
連絡の遅れと商品管理シールがないので調査できないので
対応できないと言われました。
(取引番号で、どの商品かはすぐに判ったようです)
遅れたのと管理シールを捨ててしまったのはこちらのミスなので
あきらめようと思ったのですが、
本編のないソフトなど、売却もできないのでせめて、引き取ってほしいと依頼しましたが、
「引き取りは対応できない、買取を希望されるなら別途フォームで依頼ください」
とのことでした。
確かにこちらのミスもありましたが、商品のそのものといえる部分がないのに
対応が冷たすぎると思いませんか?
また、メールでの連絡も毎回担当者が変わっているので、本当に内容が
わかっているのか疑問でした。





sakinishiさん 2017年4月11日 21:58 [438761]


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無回答

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【注文商品】その他    【注文時期】2017年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
古い物も揃っているから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日前後。

【その他感想・コメント】
以前はTOPページに発送に時間掛かる旨明記していたいのに、現在は記載無かったので解消された認識で商品発注を行った。実際は以前より悪化しており、非常に悪質な欺瞞行為だと思います。問い合わせ対応も非常に遅く、他店舗での商品購入に悪影響を及ぼします。駿河屋より「価格comで評価下さい」とメールが来ましたので、「購入希望商品がここにしか無い場合を除き、利用するのはお勧めできない」と評価させていただきます。





二トンさん 2017年4月10日 23:08 [438660]


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【注文商品】PCゲーム ソフト    【注文時期】2017年04月頃

【このショップを選んだ理由は?
たまたまこのショップで一番最安値だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
4月2日、まだ届いていない。

【その他感想・コメント】
最安値だったので購入しましたがまだ届きません。問い合わせをしたら発送まで1〜8日かかると言われましたが何故ゲームソフト一つでここまで時間がかかるのか疑問。発送を待たされている間購入した商品が1000円程度値下がりしていた。キャンセルしたいが出来ない。似たような評価があり納得。次回は利用しない。





oninofukuchouさん 2017年4月9日 16:40 [438522]


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無回答

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【注文商品】その他    【注文時期】2017年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】

他で扱ってない商品でどうしても買いたかったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】

注文→振込先のお知らせ→そこから発送まで全ての日数で計算すると10日〜2週間はかかってた気がする

【その他感想・コメント】

他で見つけられない商品があったので高かったが(定価の6倍)どうしてても欲しくここで仕方なく購入した。
遅い事もショップの案内に記載してはあり承知はしていても問合せも含め正直全てにおいて連絡が遅く不安になるレベルです。
電話が手っ取り早いが明らかに忙しいのにそんな事聞いてくるなという対応をされます。
それでも気になっていた物が安値になって出たり送料無料等のキャンペーンもあるので何回か利用はしたが最近初めて買取りをしてもらったらこちらに買取り代金を振り込む前にネットショップに商品を出しているのを見つけました。
当方が買取りに出す前になかった品物で検索をかけバーコード検索でも出てこなかった商品なので明らかに当方の手放したものだと推測。
値段も買取り価格の倍は乗せて新商品入荷として出していた。
商売なので利を生む為にはこのやり方は仕方ないとは思うがこちらにその買取り代金を振り込む前に出す神経を疑ったのと同時にこういう対応する会社なんだな〜と思ったので二度と購入も買取り依頼もしません。





フォルベさん 2017年4月3日 17:40 [437885]


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【注文商品】その他    【注文時期】2017年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
商品がとても安い値段だったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
4日ぐらい

【その他感想・コメント】
中古品でしたが、商品の状態が綺麗でした。また、包装がしっかりしてあったのでとても良かったです。
ありがとうございました!





ミラクル★チョコティさん 2017年4月2日 19:10 [437807]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】フィギュア    【注文時期】2017年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品があったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
届いていない。

【その他感想・コメント】
今回初めてネット通話の駿河屋を利用しました。気になった事があったので電話で問い合わせをしたら、3〜40代ぐらいの女性が電話に出たんですが…こちらは「お忙しい所すみません、〜について少しお伺いしたいのですが…」と下手に出ていたら、最後までかなり上からの物言いで物凄く気分が悪くなりました。商品は安いのですが、対応は最悪だと思います。初めての利用だったので本当に残念でした。





通販依存?さん 2017年3月30日 11:33 [437437]


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【注文商品】ゲーム機    【注文時期】2017年03月頃

最近のゲームはアップデートとか課金コンテンツとか煩わしいので、
敢えてPSPを2台購入。

【このショップを選んだ理由は?】
・品揃えが良い。
・代金引換で、郵便局留めで利用できる。
・これまでに何度も注文している。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
五日後くらいで発送。

【その他感想・コメント】
箱・説明書・付属品一式そろっていて、外見もよく、きちんと動作します。

これまでに、DSiLL・SS・PSP、すべてこのショップで買っています。






ペリカン瓶さん 2017年3月27日 21:23 [437227]


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【注文商品】その他    【注文時期】2017年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安いです。キャンペーンと併用して大量注文したりすると、更に2割引きになって他ではあり得ない値段になったりします。
が、それ以上に何よりも他の店には置いてない商品が多数置いているため、選択肢が無いというのが大きいです。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
平均すると7日ぐらいでしょうか。繁忙期(年末年始など)は2週間近くかかることもあります。
予定通りに届くことはまずあり得ないと思って良いかと思います。
今まで大小合わせてそろそろ100件超えてるんじゃないかというぐらい注文していますが、予定通りに届いた記憶がありません。

【その他感想・コメント】
発送は遅い、遅れても連絡が来ない時もある(最近は大体の注文で5日でちゃんと遅延連絡が来きます)、梱包も雑な時がある(基本的には問題無いです)、稀に在庫の確保に失敗する、と対応の良し悪しだけで言えば最悪ですが、他では買えない商品が多数置いてあります。
主に中古本を購入していますが、同系統の大手ネットショップと比べても商品点数だけは圧倒的です。
また、売れない物は大幅な値下げをすることが多く、100円以下の商品も当たり前のように置いています。
「遅くても良いから大量に安く買いたい人」「他では買えないマニアックな商品が欲しい人」向けの店でしょう。





m9859さん 2017年3月27日 19:48 [437217]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】その他    【注文時期】2017年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
在庫があり、安いから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
振込での購入希望でしたが、事前に振込先を知ることができず、
振込先を早く知らせるよう問い合せしましたが
結局振込先の連絡があったのは注文から丸二日(48h)後でした。

【その他感想・コメント】
注文直後のメールには「のちほど振込先の連絡をします」とありましたが、
この店の「のちほど」は2日後を指すようです。

ネットショップが総じて遅いなら諦めますが、こんなに遅いのははじめてだったので、
キャンセルを申し出ましたが、「規約に則り注文後のキャンセルはお断りします」とのこと。

振込先の連絡程度でも丸二日かかると明記されていれば注文していません。
なぜ明記しないのでしょう。

私は二度と利用しません。





あざらごさん 2017年3月27日 13:14 [437188]


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【注文商品】ニンテンドー3DS ソフト    【注文時期】2017年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しいと思っていた商品がセールになっていたので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
7日

【その他感想・コメント】
商品の発送が遅い。在庫商品の出荷に最大5日かかるって意味不明。
出荷準備ができたってメールはすぐ来るけど。発送はしないみたい。準備で終わっとる。

予定の期日だと、ショップからの規約通りってことになって、期日内で届いた事にはなってる。
にしても遅い。
商品の着荷までにこんなに時間の掛かるショップは他に知らない。
海外に発注した覚えはないんだけど。

さらに、メールでの問い合わせの対応も最悪。
電話での問い合わせの対応も最悪。ここの電話オペレーター、こちらを馬鹿にしたような物言い。
本当に腹立つ。
二度と利用しない。





huziko*さん 2017年3月26日 18:29 [437114]


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いいえ

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい品があったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
在庫有りになっていたのにいつ届くかわからないとリアルで言われた


【その他感想・コメント】
仕事で遅いので通販を利用することが多いのですが
リアルで「いつ届くかなんて電話で問い合わせても言えない・嫌ならキャンセルしろ」
と言われたのは初めてです。二度と利用は考えます。





キシエラドルミールさん 2017年3月25日 07:05 [436978]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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はい


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2017年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
当初は予約締め切りとあったのだが先日覗いたら最安値で在庫ありとあったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
待ち時間や待ち期間は気にしないのでノーコメント。とにかくいい状態で確実に届けばいいのだ!

【その他感想・コメント】
覗き癖を身に付けとかないと最安値を見逃してしまうのでヒマがあったら何か思い付いたら即覗く、これが最安道への近道!





nyanko33さん 2017年3月22日 17:23 [436739]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】

比較的安価なものが多く品揃えも豊富なので。


【注文からどのくらいで届きましたか?】

急ぎのものでは無かったので銀行振込支払いを選択し、1週間程で到着しました。


【その他感想・コメント】

初めて利用したときから2年近く経ちますが、よく利用させてもらってます。
一定額以上買うと送料・代引き手数料が無料になるキャンペーンや
タイムセール等もあるので、お得に感じる事が多いです。
駿河屋さんでは綺麗な状態で欲しいものや、
急を要するものを購入した事が無いので、
私的にはいつも大満足のお買い物が出来ています。





池DAさん 2017年3月21日 19:00 [436656]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2017年03月頃

箱に凹みがあったので問い合わせました。
その後メールで

凹みの程度の具合を教えろ
写真を送れ
注文書の担当者名を教えろ

と言われたので
かなり詳しく聞いてきて
すべてお知らせしたのですが
対応は以下の内容で対応すらしてもらえませんでした。

>かなり軽微な折れ、
凹み、である

なら傷に気付きもしないはずなんですけどね。
価格は少し安いですが対応は最低です。
予約してしまった商品もあるので
絶望しています。

対応内容

お世話になっております。駿河屋でございます。
御連絡を頂きありがとうございます。

お送り頂いた画像を確認致しました所、かなり軽微な折れ、
凹み、であると判断致します。

弊社HP上にてご案内をさせて頂いております通り、
新品商品におきましてもパッケージの擦り傷、軽微な折れ、
へこみ等の破損につきましてはご対応が出来かねてしまいます。

ご意向に副えず申し訳ございませんが、何卒ご了承の程
お願いいたします。

この度は駿河屋を御利用頂き、誠に有難うございます。
またの御利用をお待ちしております。





Rock0620mさん 2017年3月21日 11:58 [436612]


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無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】

初めて利用させていただきました。値段は安値だとは思いませんが、他店では品薄状態になっている品物を偶然にも見つけられたので注文しました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

1週間ぐらいかかりました。

【その他感想・コメント】

商品注文後に何ら連絡が無く、商品発送までの日数が長くて、とても不安な気持ちを抱く日々が続いていました。気長に待つことができる方, 遅くても構わない方ではないと、痺れ切らすと思います。

私は今後利用することは無いと思います。




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