駿河屋のショップ評価

ご利用案内
ホーム > 駿河屋 > ショップ評価

駿河屋のショップ評価


最近6ヶ月 全期間


またこのショップを利用したいですか?

はい:58% (投稿数202件) 最近6ヶ月

はい:53% (投稿数1769件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
71%
75%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
49%
49%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
53%
53%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
72%
77%

またこのショップを利用したいですか? はい
58%
53%


ご注意

評価項目の絞込み
の評価を


グルメーさん 2015年1月28日 11:37 [353663]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2015年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日

【その他感想・コメント】
最悪です。
こちらから連絡して初めて発送が遅れている事の謝罪があります。
一週間ぐらいして検品が終わり、これから発送するとメールが来て日付指定が出来たのでしましたが、もちろん届きません。
また、こちらから連絡したら発送に遅延がある事を告げられます。
時間指定をしていて、間に合わなくても一切駿河屋から進んでお詫びする気はないそうです。

メール対応もかなり酷いです、本当に頭が悪いのかどうか知りませんが、都合の悪い事は気付かぬふりして無視したメール返信が来ます。

史上最低のクズ会社です。
二度と利用しません。





レンテンさん 2015年1月27日 03:32 [353533]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ゲーム機    【注文時期】2014年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】

送料を含めた金額が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】

一週間

【その他感想・コメント】

クリスマスプレゼントにしたくて購入しました。
在庫があったので、注文したのですが、在庫があるのにもかかわらず、なかなかきませんでした。(一応間に合いましたが...)
安いからとか在庫があるから...では選んではいけません。
もう2度と利用したくないお店です。本当に最悪でした。





Primerimeさん 2015年1月26日 08:26 [353423]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ニンテンドー3DS ソフト    【注文時期】2015年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
販売価格

【注文からどのくらいで届きましたか?】
5日

【その他感想・コメント】
新発売の商品をその日の早朝に注文しましたが5日後に到着しました。

注文してから2日経っても発送案内がなかったので問い合わせると、「公式HPにある通り遅延しています」という返信が来たので確認してみると、トップページの隅に小さくリンクが貼ってありました。

確認を怠った自分の責任もあるので仕方ありませんが、そういう情報はカートから注文完了までの間に記載するべきだと思います。

また、このショップではこのご時勢にキャンセルや変更を一切受け付けていないようなので今回のようなことがあってもどうすることも出来ないようです。

注文する前にここの評価を見なかった自分を戒めたいくらいの気持ちにはさせてくれるショップでした・・・
今後はどんなに他店より安くても利用することはないと思います。





TIMEJACKさん 2015年1月25日 11:30 [353334]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ニンテンドー3DS ソフト    【注文時期】2015年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安さ。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間。

【その他感想・コメント】
子供の誕生日プレセントにと思い購入しましたが、結局商品が間に合わず発送前にキャンセルしようとしましたが受け付けてもらえず断念。対応も遅いので不満足。おそらく今後の注文はしないでしょう。





DB2525さん 2015年1月25日 08:36 [353327]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】トレーディングカード    【注文時期】2015年01月頃

【このショップを選
ほしい商品があり、価格も手頃だったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日

【その他感想・コメント】
何度か利用していますが、価格も手頃だし梱包状態も問題ありませんでした。
注文から届くまでの期間をもう少し短縮してほしいです。





あおいえさん 2015年1月23日 23:20 [353196]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プレイステーション2(PS2) ソフト    【注文時期】2014年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
古くてよそでは見つからない欲しかった商品が入荷していたため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日

【その他感想・コメント】
一時期よく利用していましたが、クレーム対応があり得ないのでめったに使わなくなりました。
運が良いのか遅配や欠品の経験はありません。
一度買い取りを利用したこともありますが、同ショップから特にB級であると聞いていない商品を殆ど間もなく買い取ってもらったのになぜか減額されていてビックリしました。
また、セット買い取りだと買い取り額がアップする商品が、なぜかセット扱いになっておらず、少し残念な気持ちになりました。(この時は額が少ないので、特にクレームは入れず)
ただ、他では全然入荷しない中古品が入ることが多いので、再販のない物を探すときは便利だと思っています。
但し、他の方がギャンブルだとおっしゃっているように、まさにギャンブルです。
本の折れ、焼けは当たり前、買い取り時は減額されるのに値引きもなければ注意書きもないです。
本は中身が読めればよい、ゲームはプレイさえできればよいという方は良いですが、ここでしか扱ってないから、という理由でレアグッズを買う方は気をつけた方がいいです。
他の中古ショップと異なり、レア品にはそれなりの値段がついていますが、それなりの値段をつけていても箱の破損などは当たり前で、コンテンツを利用できれば返品や交換不可というあり得ない対応をしてきます。(その対応状況を見て、前の買い取りの件もあり、利用を控えています)
また、定価の表示が割といいかげんなのか、同じ商品なのに定価が違っていることがありました。
さらに価格が頻繁に変動するので、価格に一喜一憂される方は気をつけてください。安いからと利用された方が多いと思いますので。


どうしても欲しいものがよそに売っていない、一か八かお金を捨てるつもりで!くらいの気持ちか、中身が楽しめればいい、という気持ちでないとがっかりする可能性があります。
私自身は、また利用するかと言われれば、やはり余所で手に入らないものを見つけたらギャンブルですが買うかもしれません。余所で手に入る品は多少高くても別のところで買います。





inunekokijiさん 2015年1月22日 19:40 [353060]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プレイステーション3(PS3) ソフト    【注文時期】2014年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】

一番安かったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】

一週間

【その他感想・コメント】

 商品が届くまで以下のような経緯でした。

・注文後発送のお知らせがなかった為、メールで連絡を入れるも返信頂けず。

・直接電話をすると「何時発送出来るか分からない」を繰り返す為、必ず発送日を教えていただける約束をして翌日の電話を待つことになりました。

・前日と異なる方から連絡を頂き。「在庫はあるけど何時発送出来る分からない」とのことでしたので、キャンセルしたい旨伝えると、キャンセルは出来ないを繰り返すばかりで話になりませんでした。(こちらのどんな問いかけにも同じ返答をします。電話ごしとはいえ結構怖いものがありました。)

・本社に電話を入れるも、商品部のやっていることは分かりませんとの対応でした。

・電話では話にならなかった為、メールにて、誰が誰に対して宛てたものか、今までの経緯、何時までに返信メールを頂けないならキャンセルする等記載したメールを送りました。すると、翌日発送完了のメールが届き、無事商品が届きました。


駿河屋さんは、とりあえず商品は届きます。ただし、何時届くのかは誰にも分かりません。





zeitsさん 2015年1月20日 06:05 [352757]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2014年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他の店より数百円安かった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
約1週間

【その他感想・コメント】
メール対応が酷いので利用しない方がいい。

注文後、ソフトのケースに数センチの傷があったが発送して大丈夫か尋ねるメールが届いたので、ソフトのケースに傷があるくらいならいいと思いそのまま発送してもらった。

ところが商品を確認すると普通のケースではなくソフトケースを覆っている紙製のスリップケースが数センチ裂けていた。

以前、駿河屋からこのような不具合メールをもらった時はスリップケースが破損(損傷)しているとちゃんと記載してあった。

実物が見れないネットショップでこのようなメール対応をされては困る。
スリップケース、ソフトケースはちゃんと区別するよう徹底してもらいたい。





EVEKTTさん 2015年1月19日 23:04 [352746]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2014年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品がまとめて買えるので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
繁忙期だったこともありクリスマス前に注文して、正月過ぎに受け取りました。

【その他感想・コメント】
中古のCDを駿河屋でよく購入します。
値段は安いと評判ですがオークションなどと比較した場合、単品価格は高めです。
特に廃盤となったもの、人気、レア商品などは足元を見た価格だと思います。
そのような商品をまとめて買えるのが良い点です。
しかし他の方も書かれている通り、発送手続きと商品の状態は良いとは言えません。
まず、必ず手に入れたいもの、早く手元に欲しいものは注文してはいけません。
他のネットショップより5日は多く見積もってください。
それからあなたの期待しているような商品の状態では絶対にありません。
平然と傷だらけ、再生不良の品が送られてきます。もちろん返品は不可です。

とりあえずいつでも届けばいい、再生すればなおよい。再生不良でも研磨すればいい。
帯が入っていればラッキー。ぐらい自分のハードルを下げられれば本当に良い店です。

また思いがけずいいものが手に入る事もあります。新品同様のものや盤にアーティストのサインが入っていることがありました。

駿河屋での購入はギャンブルです。ショッピングではありません。
数百円をケチるくらいならほかのショップで購入した方がいいでしょう。











open the sesameさん 2015年1月19日 20:12 [352719]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2015年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品がこちらにしかなかったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文完了から5日後「誠に申し訳ございません。商品は販売終了致しました。現在は在庫切れとなっております」と一方的にキャンセルされました。

【その他感想・コメント】
皆さんの評価を見てびっくりしました。

信頼できない企業です。
欠品はシステムの関係上、仕方ないこともあります。
ただ、それにしては対応が一方的過ぎで支払い処理がどうなったのか、今後どう注意し、未然に防ぐ努力をしていくかなどの記載はないまま取引終了。
ネットショップ業界で働く身としては、こんないい加減な対応をする企業があるのかと憤慨せざるを得ません。

中には一生懸命働いている従業員さんもいると思うと不憫でなりませんが、会社自体の企業努力が足りないと思います。
円滑にいくようシステムなど諸々見直したほうががいいのではないでしょうか。





perosportsさん 2015年1月19日 13:40 [352682]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ニンテンドー3DS ソフト    【注文時期】2015年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が一番安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか?】
まだ届いていない
【その他感想・コメント】
安いと思って購入したが、大手家電量販店に行ったら
このサイトの商品より安くて後悔。しかも、
配送に時間がかかっていたので、キャンセルの
連絡を入れると契約のところに書いてあるので
キャンセル不可とのこと。出荷に5日程度かかるかも
しれないという文言が見えづらいところにあった。
もうこの店は使わないと思う。ホント、ここで
買って損した。いつか届くであろう商品もちゃんと
しているか不安。





人生成り行き任せさん 2015年1月19日 12:44 [352674]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2015年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
時期が経過して入手困難になったものが「割合」安価で手に入ること。


【その他感想・コメント】
この店に迅速さを期待しちゃいけないことは解っていましたが、それでも限定特典品などあとになったら入手困難になるものがそれなりの価格で手に入るのならばそこまで気にするでもないと思っていました。

ですが、それでも今までもいろいろな意味であり得ない対応されて溜まっていたイライラが今回の件で完全に爆発したのでもう二度と使わないでしょう。

今回の注文に関しては注文して5日経っても検品すら終わらず、入金先口座のメールが来ませんでした(基本的に銀行振り込みにしています)。

で、流石に遅すぎるのと別に入手出来そうな手段も見つかったこと、トップページで遅延の告知はありましたが、入金すらさせてもらえないまま5日は流石に酷すぎ(発送だかまでが5日前後とはありましたけどね…)ですし、それに関しての通知やお詫びもないという無茶苦茶なものだったので、キャンセル依頼のメールを入れました。

まあ、キャンセルなんかさせてくれないってのは他の方の意見も見ていたので解っていたのですが、振り込みなので手続きをしなければ良いだけの話ですから、一応儀礼的なものですけどね。

で、そのメールを送った数時間後にこちらのメールを読んでいないのが丸わかりの「検品に時間がかかっているのでしばらくお待ちください」という旨のメールが来ました。

さらに数時間後、日が変わるかどうかの位の時間に振込先口座のメールが来ました。

さらに、しばらくして今更メールを読んだのでしょうね、要はこちらが悪いという内容の言い訳と共にキャンセル不可のお詫びにもなっていない言い訳メールが来ました。

おまけに、支払っていただけない場合は今後取引をお断りしますという脅しまで…流石にもうあり得ませんよ、こんなの。

会員登録も削除し、メインで使っているFirefoxのアドオンで駿河屋自体ブロックしてアクセス出来ないようにし、メールも当然削除しました。

それでなくてもこれまでもそんな安くなかったものなのに欠品傷有りは当たり前、しかも普通なら減額されて当然のそんな代物が減額無しの満額請求。

さらに酷いことに欠品有りの状態で送りつけられたCDを1度リッピングしただけで売りに出したらきっちり欠品で減額されていたり…不満があっても返送に金を取るのでは承諾せざるを得ません。

あんしん買い取りにしても査定結果が来るのに3日、しかもその間に1000円近く査定依頼を出したときから下げられていたりともうやりたい放題です。

はっきり言ってある程度は我慢して使っていましたが…もう流石に我慢の限界を余裕でぶっちぎったのでもう今後は使うこと無いでしょう。

ブラックリストでも何でもどうぞご自由に入れてください、皆さんも本当にここは普通の通販ショップの常識は通用しないですから、こんなところは使わないに越したことはないです。

本当に酷すぎます。





fujiko3939さん 2015年1月18日 20:03 [352612]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2014年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安いことと豊富だったこと

【注文からどのくらいで届きましたか?】
土曜注文して次の木曜辺りに届きました。

【その他感想・コメント】
段ボール一箱ぎっしりと大量に注文しましたが、梱包に特に問題ありませんでした。
発送期間はAmazonなどと比べると遅くなりますが、そんなものかと思います。





nanaya0222さん 2015年1月18日 07:49 [352542]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】トレーディングカード    【注文時期】2015年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
品揃えが良かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
約5日

【その他感想・コメント】





のんちゃん!!さん 2015年1月12日 19:25 [351884]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ニンテンドー3DS ソフト    【注文時期】2015年01月頃

商品の到着が遅いのでキャンセル希望したら、注文後はキャンセル不可と言われた。何時ごろ発送予定なのか、一度も連絡なかったくせに。発送後ならまだしも、発送もしていないのにキャンセル出来ないって・・・・どーいう店?二度と関わりたくないショップです。





もりのうさぎさんさん 2015年1月11日 16:18 [351756]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ニンテンドーDS ソフト    【注文時期】2015年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安い、まとめ買いセールをやっていた。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
12日後


【その他感想・コメント】
数年嫌な思いをしながらも利用しているヘビーユーザー。今回はあまりにひどいので投稿。

たくさん注文したが6点約18000円分が入っていなかった。梱包時に、商品と商品をセロテープで貼り合わせてあり(ビニル袋などに入れないまま)紙箱の商品は、取り出す時に表面が剥がれた。

前回注文時も、1点入っていないものがあり、問い合わせると、すべて元のままに戻して返送してほしいと。。1週間以上待ってやっと到着したのに!?

その前の注文時は、中古コントローラーのパッド部分が、完全に摩耗して、溝が完全になくなっており(ダメージ表記なし)、返品を申し出たが、「許容範囲内」(!)と断られた。

それ以外にも数回、メール返信が無く、4-5回は泣き寝入りして、動かない商品を捨てたことがある。それくらいを笑って許す度量がないとこの店は利用できない(苦笑)

当然もう頼みたくないが、、欲しい時に、ここにしか手ごろな値段で売ってないことがあり、毎度嫌な思いをして、いちかばちか(!)注文している。。





haramochiさん 2015年1月10日 18:59 [351643]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2015年01月頃

同人誌を購入しました。
欲しかった作家さんの本が駿河屋だけにしかなかったため、必然的にここになりました。

届いてみると、驚きました。
商品についているシールが直接本に、それもキャラクターの顔につけられていました。
しかも、そのシールを剥がすと、そこだけ変色していました。単色の本なので、そこばかり目立ってしまいました。
とてもショックです。
よほどのことがない限り、もう使わないと決めました。





かっつ3さん 2015年1月10日 15:49 [351621]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】Wii U ソフト    【注文時期】2015年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】

たまたま最安だったから。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

1週間経っても自動メールのみで、まったく配送メールが来ない。
【その他感想・コメント】
この店最悪です。

二度と取引しません。





みっちむさん 2015年1月9日 12:33 [351466]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】PCゲーム ソフト    【注文時期】2014年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
去年の12月24日にゲームソフトを注文して、6日後に支払い通知メールが届きました。かなり遅いです。商品は1月8日に届きました。

【その他感想・コメント】
やっと届いたかと思えば、頼んだ商品と違うものが届きました。表記シールと中身のソフトが違うというあり得ないミス。早速問い合わせると、また時間が掛かるとの事。これだけ人を待たせといて…本当呆れましたわハァ━(-д-;)━ァ不愉快です。 

もう二度と利用しません。





黒須2013さん 2015年1月7日 22:11 [351309]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ニンテンドーDS ソフト    【注文時期】2015年01月頃

注文して商品確保・検品に4日〜5日は待たされる。
当然ながら発送は更に1日〜2日は費やされるので
利用はよく考えてからにした方がいい。






ショップ評価投稿キャンペーン実施中!