駿河屋のショップ評価

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駿河屋のショップ評価


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はい:53% (投稿数2302件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
86%
76%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
51%
50%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
57%
52%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
75%
76%

またこのショップを利用したいですか? はい
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たーぼー。さん 2017年10月18日 12:00 [456508]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プレイステーション3(PS3) ソフト    【注文時期】2017年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しいものが安く見つかったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
まだ届いていない、連絡もない(自動返信?のみ)

【その他感想・コメント】
注文後調べて知りましたがとにかく発送までが遅いようです。
実際まだ連絡すらありません。

対応出来ないなら営業しないでいただきたい。
久々にネットの買い物で失敗しました。
絶対おすすめしないお店です。





のみみさん 2017年10月17日 13:13 [456402]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
しょうがないから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
いつも時間掛かってる。

【その他感想・コメント】
配送日、時間指定できないので、不満!
注文してから1週間くらいかかってる?





Mr.エッグさん 2017年10月14日 17:29 [456194]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しいボードゲームがいくつかあり、値段も大手家電量販店の割引と変わらないくらいの割引率だった為に予約注文しました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
そのボードゲームは生産ラインが追いつかず貴方の分を確保できなかったというような文面を添えてキャンセルされました。

【その他感想・コメント】
キャンセル後、発売日を迎えたのですがこちらの会社ではそのキャンセルされたボードゲームをプレミアム価格をつけ販売を行っておりました。
私含め相当数のキャンセル者がおり、そのキャンセル分をプレミアム価格で売る…この様な非常識な対応をする会社からは二度と商品を購入致しません。





緑茶紅茶好き3さん 2017年10月12日 13:48 [455988]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
クレジット決済可能で、取引が沢山行われている、大手の信用度が高そうな店を選択し
その中で欲しい商品が納得できる価格で販売されていたことが理由です。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
今回の取引についてですが
平日に注文、翌日に注文確認、3日以内に出荷準備、連休をはさんだため注文日から数えて1週間以内に到着しました。

【その他感想・コメント】
初めて注文したのが2016/3月初旬、今回で10回越えました。
買取依頼はしたことありません。
送料無料の金額条件を満たすような注文をしています。

注文は全て本でコミック、文庫、一般書、雑誌、ムックを購入。
1度の注文で10〜20冊ほど、セットコミック等は1、2回注文。
注文曜日、時間帯はバラバラで深夜帯にもしたことあります。
発注確認メールは翌日までにきました。
繁忙期と思われる季節でも在庫切れによる注文確認及び出荷準備メールは
1週間以内に、注文から数えて2週間以内には手元に届いていました。

商品は駿河屋段ボールで到着、基本3辺100センチ以内の大きなサイズです。
底板1枚つけてそれに本を積み、固めのビニールでまとめて梱包、動かないから
本が傷まず嬉しいです。そして梱包時における本の破損は一度もないので
作業してくれた方がきちんとした仕事をされているのだと感じ、嬉しいです。
販売シールは、直貼り、カバーの上から、貼られていない、の3種類ありました。
(内容を読みたい古本と納得しているので気になりません)

本の状態はどれもきれいです。売った方の保存状態や経年劣化の物は除外します。
中には売った方がかけていたブックカバーつきで非常にきれいな状態のものまであり
自分の所持している本より丁寧に保管してくれていたのだと思うと価格以上の価値を感じます。
折れや破れなどが新しくついていないのは駿河屋さんでの保管状態が良いのだなと思っています。

売る方、お店での保管、出荷作業、どれもが良い状態と思われ
手元に来る商品で不満を覚えたものは1冊もありません。
(自分の欲しい本がたまたま状態の良かった可能性は大いにあります)

決済関係での問い合わせメールをやり取りしたことがありますが、
休日をはさんだため、
決済会社が休みだろうと思い平日に返事が来ると予想していたところ、
夜中に送ったのに休日である翌朝にはもう返事が来るという迅速対応でありました。
お店での出来る対応は平日明けには完了済みで、
後は自分で利用したカード会社への確認を残すのみまでとなり、
自分にとってはとても速い的確な対応をとってもらったと高評価です。

今回の取引まで不満は一切ありません。
「欲しい商品が、納得できる価格、支払方法で手に入る」
この条件に合致した時にはまた利用します。

読んでくださる皆さんがこれから行う取引への参考になれば
投稿してよかったなと思います。





dorunadoさん 2017年10月12日 13:47 [455987]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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はい


【注文商品】アイドル・グラビア(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品を取り扱っていて、お手頃なお値段だったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
だいたい1週間

【その他感想・コメント】
問い合わせなどをしていないので対応が適切かどうかはわからないです。
文句はない程度です。
梱包はこんなもんかなぁと。
とりあえず無事に届いたので問題なし。





AAAA169844さん 2017年10月9日 07:52 [455667]


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無回答

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いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
特になし

【注文からどのくらいで届きましたか?】
相当日数配送遅延

【その他感想・コメント】
新品であったのにもかかわらず商品状態難で届いた。

またここは商品買取もやっているが足元も見た買い叩きの上発送後に買取品を破損させ何一つ補償せず責任を一切取らない。
返送にしても発送後破損にもかかわらず送料の支払いを押し付けてくる。
買いたたくために故意に破損させている疑いすらある。
ただでさえ買いたたいているのに事前買取額申請をしないとそれ以上にありえないぐらい買いたたかれる。
欠品破損品買取を謳っているが実際には最高でも一律不備なしの半分まで買いたたかれるし送った後に買取拒否で商品の廃棄かゆうパックでの返送送料強要の二択を迫ってくる。駿河屋側が破損させようが絶対に返送送料支払わないし責任をとらない。

自社の無能さのツケを客に押し付けるところに未来はない。
一般流通品を販売しているにもかかわらず転売屋以上にプレミア品と販売をしているのでここから買ってはいけないし間違っても売るべきではない。





##よっし〜##さん 2017年10月4日 22:17 [455324]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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いいえ


【注文商品】音楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
探している商品がオークション等でも見つからず、しかたなく。
付加価値が価格に乗せられておらず適正価格だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文確定から10日

【その他感想・コメント】
ちょっと発送が遅いとかではなく、とにかく発送が遅い。
商品状態に不備がある場合は事前に知らせるとはあるが、連絡は来ない。
商品状態が悪い事や、商品が違う等が頻繁にあると感じた。
(商品違いで交換してもらった商品も間違っていたことあり)





imprreza2003さん 2017年10月1日 01:43 [454950]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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予定の期日までに商品が届きましたか?

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いいえ


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ネット上で品物を検索していたら、たまたま引っかかった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
早くて4日程度。最近は予定通りに届かないこともまま有。
注文が多く、発送が遅れているとの事。

【その他感想・コメント】
中古品の購入を考えている人は要注意。
自分は1/43、1/18のミニカーを幾度か購入していますが、記述にない破損品が4回届きました。
注文後に『発送前に検品し問題があるときは連絡いたします』などと連絡があるのですが、一体全体どこをどう検品しているのやら。

バックミラーがちぎれている…
ミニカー本体に謎の値札が張り付いている…
デカールがハッキリと分かるレベルで破れている…
サスペンションがもろに外れてタイヤがブラブラしている…
手にした瞬間に部品がポロリと転げ落ちる…

上記、全て一目見てわかるレベルの欠損品ですが、商品説明には一切の記述は無し。
返品の希望連絡に対する返信も、毎度毎度コピペの同一文。
代替品の有無の返信連絡も数日かかり、気をもませるばかり…

経験上、2回に1回の割合で嫌な思いをさせられます。
対応も遅いです。

はっきりと申し上げますが、このショップで立体造形物の中古を購入する事は避けたほうが無難です。
それなりの、というより相当な覚悟が必要です。
まぁ、次こそはと信じて何度も利用していた私も成長が無かったわけですが。





bananaxxさん 2017年9月23日 14:02 [454250]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】

少額の買い物で送料が無料になるので。


【注文からどのくらいで届きましたか?】

予約商品。
発売日に発送、翌日到着。


【その他感想・コメント】

何度もリピートしてますが、このショップでイヤな思いをしたことはありません。
過去に一度だけ中古商品に不備がありましたが、誠実に交換対応してもらえました。

梱包の箱については、汎用性が高い大きさに揃えて手間やコストを抑えているのだと思います。
商品のサイズに対して箱が大きくても、きちんと段ボールシュリンクされているので不満はありません。





Angel☆Dustさん 2017年9月22日 16:32 [454172]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】映画(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】値段だけ


【注文からどのくらいで届きましたか?】かなり遅め


【その他感想・コメント】
まあ酷いショップです。
http://www.suruga-ya.jp/product/detail/221148379001
のタイトルか商品そのもののどちらかの表記が完全に間違ってるのを指摘したメールを出したのだけど、何日経っても対応せず、なぜ対応しないのか確認のメールを出したら今度は無視。
HPの誤表記なんて大して時間のかかる作業じゃなないのにやる気無いらしい。
マトモな仕事してないですね。買ってもちゃんと届くか心配な位のショップです。
絶対に勧めません。





あずたろうさん 2017年9月18日 19:02 [453845]


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はい

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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2017年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
Pullipやkikipopなどドール系はこのお店が一番お安いです。
また中古商品として掲載されてる品物も、全然中古ではなく新品の商品でした。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
物によっては2週間くらいかかるものもありますが、大体は数日で届きます。

【その他感想・コメント】
いつも利用しています(勿論購入時は妻名義です)
安心して商品を購入できるお店です。





ゆめのひとさん 2017年9月12日 13:46 [453292]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安さと品ぞろえ

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間弱

【その他感想・コメント】
なんだかんだで品ぞろえがいい
なんだかんだで安い
また利用します





怪盗hobbyさん 2017年9月9日 18:38 [453049]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】

安さ
【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】
何でもかんでも最大クラスのダンボールで送ってくる雑さ加減は他社であればペナルティに相当するだろう、とにかく無駄が多すぎる!いつまでたっても改善されず。





tarodaroさん 2017年9月8日 16:34 [452928]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】電子書籍リーダー    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ほしい商品が一番安かったからです。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
届きませんでした。注文受理後6日後に発送準備中だけども、忙しくて発送が遅れているとメールが届きました。そしてその翌日(7日後)に注文した商品は「品切れ」と連絡がきました。

【その他感想・コメント】
基本的な姿勢が客商売に向いていないと思います、連絡自体が遅いので。
「品切れ」なら、7日間も待たずに確認がとれるはずです。まだしも発送準備中のメールが来るのは、どういうことでしょうか?
自分の不備はもっとネット上で情報を集めればよかったと思い反省しています。もしかしたら、他の方のコメントでもありましたが個人情報を集めるのが目的かと勘繰ってしまいます。





hongoututomuさん 2017年9月8日 11:28 [452898]


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いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安いだけならと聞いた


【注文からどのくらいで届きましたか?】
届いていない 以後注文不可とされた

【その他感想・コメント】
先日、注文が遅かったので話し合いのすえ勧めてきたキャンセルを依頼
その後前回注文できなかった商品が値上がりしていたので値下げについて問い合わせを数度入れたが2度目以降音信不通
1か月後に最安値になっていたので注文しようとしたが不可能
メール問い合わせをしても無視 電話よりキャンセルしたから永久追放としたと連絡。この対応に疑問が出たので消費者センターに連絡するとキャンセル・発送が遅いとのクレーム・値下げクレームで追放したとのこと。
この店は個人情報を削除しないとネットで出ていたので注文不可なら個人情報だけでも削除してもらおうと依頼したがメールでは無視。電話でも削除拒否。弁護士とともに作った規約のプライバシー・・・・・・があるということで見てみると本人の要請では対応すると書いてあるがなぜかトラブル者には応じないと言ってきた。法律に削除しないといけないとは一言も書いてないと言うこと 意味が不明 ちなみにここのボスは中国人関係者





ヒラヤン2さん 2017年8月30日 14:50 [452017]


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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ゲーム機    【注文時期】2017年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
定価で販売してたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
4日

【その他感想・コメント】
NEW2DSはぐれメタルエディション購入
梱包も丁寧で、綺麗な状態できました。

気になる点は、注文して出荷するまでのメールの内容が、在庫があるかないかハッキリしない内容だったので少し不安でした。
それ以外は良い対応だったと思います。





mkzero4さん 2017年8月28日 15:58 [451847]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】アニメ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は
ここにしかない物や安いから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間

【その他感想・コメント】
注文のたびに遅くなり商品が悪くなる。BDも傷があり苦情を入れたが
アカウント停止になった。他社で買い替えたが極めて不快。
対応悪い。最初は3日とかだが5回を超えると酷い。他社の参考にしかならない。
停止された情報は永久にアカウント停止に使われるらしいが決して当然だろう。
もう使わないし。





orange_さん 2017年8月27日 13:21 [451746]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】トリマ・ルーター・電動かんな    【注文時期】2017年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
アマゾンより600円安かった。到着までアマゾンは翌日、駿河屋さんは5日程度との事。3日待てばで600円浮く…。お金がなかったので駿河屋さんを選ばせて頂きました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
水曜日の夕方に注文。土曜日に発送連絡。日曜の午前に受領。駿河屋さん的には木・金で商品手配、土曜に発送して下さいましたので中3日ですね。

【その他感想・コメント】
 駿河屋さんに対してネガティブな書き込みが多く見受けられましたので、注文後に後悔しましたが、私の場合、新品だったので時間が多少掛かっても届けば良いくらいの気持ちで待ちました。連絡等についてもAmazon等の大手通販のサービスを求めるのは無理があると思います。梱包もAmazonに引けを取らないしっかりしたものでした。





KOMITARさん 2017年8月26日 13:06 [451676]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安くなっていたため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
おおよそ1週間

【その他感想・コメント】
今月頭発売の新品玩具を注文したが商品の箱が傷だらけ、複数箇所へこんでひしゃげた酷い状態のものが届いた
(同種の中古品でもこんなに状態の悪いものは見たことがない)
梱包は異様に大きな箱に丸裸で放り込んであっただけ
商品の性質上、外箱自体もコレクションとして保管する類いのものだっただけにここで購入したことを後悔している
他のレビューにもあったが問い合わせをしても、内容物に破損がなければ問題ないの一点張り
レビュー通り劣悪なネットショップだった





カイルデさん 2017年8月26日 12:16 [451666]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ゲーム周辺機器    【注文時期】2017年08月頃

多分最安で発売日に届きました。ただ商品に対して梱包用の箱が大きいのは仕様でしょうか?
前に注文した物は大きかったので大きな箱しか無かったのだろうと思っていましたが、
今回はもう一つ下のサイズでも入ったのでは?と思うのですが・・・
製品は全く問題ありませんでした。
機会があればまたお願いします。




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