駿河屋のショップ評価

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駿河屋のショップ評価


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
72%
76%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
40%
50%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
35%
52%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
69%
76%

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ぱぱんだきらりさん 2016年5月2日 18:42 [403228]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値段が安く以前にも注文したことがあったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間

【その他感想・コメント】
対応が遅く商品も汚い。一般的なネット通販とは一線を画しています。個人商店の対応の悪い古本屋をイメージしてもらえればぴったりです。注文をとっておいて商品在庫確認まで2週間です。しかもキャンセルはできません。こんな会社から注文すること自体が間違いです。考え直すことをお勧めします。





Y自動車さん 2016年5月1日 20:04 [403138]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ロボット    【注文時期】2015年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】

他のショップでは、既に完売だった。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
一年二カ月。

【その他感想・コメント】
連絡は迅速な対応でした。





ナエソン軍さん 2016年4月27日 13:44 [402731]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
品数


【注文からどのくらいで届きましたか?】
7から13日

【その他感想・コメント】
このショップは何をお願いしても答えてくれませんねー。出荷はいつ?と聞いてもホームページで案内してる通り。
早く送って!と頼んでも案内してる期日内で!とか
改善努力をしてるとか(笑)全然努力してねーし!一ヶ月前と同じ状況だし(笑)
御客様の要望に何一つ答える気がない!
そのくせ社長はホームページでカッコいい事語ってるし(笑)
毎度毎度だけど他のAmazonや楽天市場をはじめとしたインターネットショップの良い所を学んで欲しいですね!
膨大な数のショップで買い物をして来ましたが日本一発送が遅いショップがこの駿河屋です。
それと商品状態を詳しく載せろ!ですね。
CD買ったらケースがぶっ壊れてて蓋が閉まらないどころか蓋が割れて留め具がない!有り得ないでしょう?代替えが有ったからそれに付け替えたから良いけど検品者の印鑑やサインが納品書にあるけどどこ見て検品してるの?って感じ!そして安いCDは特にケースがボロかったり割れてたり歌詞カードがボロボロだったり音飛びしたり!(音飛びは問い合わせれば時間が掛かるけど対応はしてくれる)
とにかく酷い有り様!
それでも以前よりはボロくてやばいのは少なくなって少しはマシになったかもです。
とにかくこのショップは手元に届く迄が遅いので
急ぎの方は絶対買わないのがベストな選択です!
価格が安いからーって飛び付くと とんでもない目に合います。





ニコエルさん 2016年4月23日 08:59 [402352]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】音楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2015年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間半ほど

【その他感想・コメント】
中古商品を購入しました。パッケージはボロボロで盤面も汚くかなりがっかりしました。
とても売り物にできる商品ではないと思いました。





chika_1004さん 2016年4月22日 00:26 [402248]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
買うのを躊躇して後悔した雑誌・書籍が安く売られていた為。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
自動返信メールから10日後に商品確保・入金メール。
到着は(日曜日をはさんで)その5日後。

【その他感想・コメント】
ネットショップにあるまじき遅さだと思います。
近所の古本屋は雑誌・書籍をあまり置いていないので注文しましたが、
商品があるなら別の所を使いたいなと思いました。





辻 けんいちさん 2016年4月21日 13:14 [402174]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ロボット    【注文時期】2016年03月頃

偽物のフィギュアを販売していました。

中古のfate セイバーの商品をこちらで購入後、

本物の商品と全体的に形が異なっていました。


当然、駿河屋にそれを電話で指摘、

写真をよこせとい言ってきたので、写真をわざわざ撮影して送りました。


しかし、今度は管理シールを送れ。と言ってきました。

そのときにはすでに管理シールは処分後で送れないことを伝えると

駿河屋では偽物を買い取ってる可能性はあるが、管理シールがない限り返品は受け付けないとの1点ばりであった。


写真まで送らせておいて、返金に応じない。


こんな企業あり得ない。。


1個流通してるということは他にも偽物も流通している可能性は高いですね。 気を付けてください。


とりあえず企業としての対応が悪すぎます。





tomokaoruさん 2016年4月20日 16:32 [402093]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2016年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しいものがほどほどの価格であったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間くらい。

【その他感想・コメント】
運が良いだけかもしれないですが他の口コミを見てもっと遅いのを覚悟していたので、個人的には許容範囲。
料金は全体的に安い印象だし、超急ぎ以外で使う分にはいいお店だと思っています。





Kuronekotenshiさん 2016年4月14日 23:16 [401482]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい物があったから


【注文からどのくらいで届きましたか?】
二週間程度


【その他感想・コメント】
このショップの魅力は何と言っても商品数の多さと安さです。梱包も丁寧で
トレカは12cmCDサイズのプラスチックケースに入れられて届くので綺麗だし、
中古品と言えど運が良ければ未開封なのでこんなに安くて良いのかな?と
思います。もう新品では入手困難だし、実際に自分の目で商品状態を
見られる訳ではないのでこれは有難いです。

初めて利用したのは去年12月初旬で注文から一週間程度で届きましたが
二度目は二週間以上、三度目は五日程度、四度目は二週間程度と
バラバラなので、兎に角早く商品が欲しい!待てない!という場合は
止めた方が良いです。






mkzero3さん 2016年4月13日 20:02 [401340]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プレイステーション2(PS2) ソフト    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?
1回目短時間で届いたので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2回目10日、3回目16日

【その他感想・コメント】
2回目と3回目の間にキャンセルがあり、商品紹介の写真が販売元の物で様々な付属品がありましたが、
むき出しの商品が来たので返品。で代用品を頼み揃っていなければキャンセルと約束しやはり欠品が12日後に知らされました。3回目はもうあきらめてますがCDケ−スが日に焼け説明書はプレゼント応募か切られ帯も無い。しかし向こうの規約では説明書は読めればいい。物は単体で動作すればいい。基準があります。
公表されてませんが、常識では欠品です。20年ぶりに買い戻せたので良しとしケ−スは買い換えようと思った。ゲ−ムも久しぶりにしようかと思ったががっかりだし毎日電話し変則的な時間にかかる電話に出て16日経っても返金してこない店は自分の品位が下がると感じた。ネットフで入るのを1年待ったがまだ綺麗なら待とうと思う。金額は倍違うが精神的にいい。これ売れないし。ゴミ買ったようなもんだと思う。これで検査しているので時間がかかるのは嘘でしょう。DISKは綺麗でしたけど。返金後アカウント消す予定。





アizuさん 2016年4月12日 11:09 [401161]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
販売価格が他店より低かった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間程度

【その他感想・コメント】
発送までの日数がかかりすぎです。





gagagさん 2016年4月8日 10:47 [400747]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】

安かったので注文しました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

発売済みの商品は忘れた頃に商品が届きました。予約商品が発売日に届かなかったこともあります。

【その他感想・コメント】

何度かこのショップを利用しましたが、値段は安いのですが、対応が基本的に最悪です。

予約していた商品が発売日に届かなかったので問い合わせてみたら、返答がないかわりに商品が翌日発送されました。発売済みの商品には剥がしにくいラベルシールが貼られていて、剥がそうとすると商品の外箱は汚れます。納品書がセロテープで貼られていて、剥がそうとしたらやはり外箱が汚れたこともあります。商品の中身さえ無事ならよくて、外箱は商品の一部という認識ではないようです。

安ければ他はどうでもいい、というのであればこのショップで満足できるでしょうが、そうでなければたしょう高くても他のショップを利用するべきだと思います。





KYOMさん 2016年3月31日 00:41 [399815]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2016年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
通販サイトで最も価格が安かったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文確認メール受信日より6日後
HPに出荷遅延の案内が掲示されていたのでその期間内では届いている

【その他感想・コメント】
ペイパル払いで注文しました。
直ぐに必要な商品でも無かったので、商品発送が遅いことを承知の上で購入しました。
購入した商品は、新品商品です。
注文確認メール後は、商品が発送されるまでの数日間特に連絡はありませんでしたが、
受注時と発送時にメール連絡あったので十分だと思います。
梱包は、Amazonのようにビニールで巻いた梱包で必要十分なものでした。
ちゃんと物が届いたので良かったです。

欲しい期日が決まっているものは買わない方が良いと思います。





真菜323さん 2016年3月28日 18:30 [399510]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2016年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
 
 種類が豊富で、求めやすい価格

【注文からどのくらいで届きましたか?】

 一週間以上

【その他感想・コメント】

 とにかく連絡が遅い。在庫の確認や振込先連絡などのメールは物凄く遅い。普通のネットショピングに慣れた人はイライラするかも。

 更に発送も遅い。包装などが丁寧な分、余計にイライラが募りますね。

 品揃えや、低価格、包装も丁寧……全て、対応の遅さが相殺するショップです。

 待つのが苦にならない人には、オススメですが……また利用したい? とのアンケート結果が全てを物語っています。

 





キシエラドルミールさん 2016年3月22日 08:28 [398694]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2016年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
その時の最安値、送料無料が効いた

【注文からどのくらいで届きましたか?】
発売延期やら配送延期やらがあったがそれはショップのせいではなく後でに届いた

【その他感想・コメント】
他の方の様にまだバッドタイミングに遭遇していないからかも知れないが今の所不満に思う事はなし。でも
買った直後に相場変動が…というのだけは起きて欲しくはない。しばらく立ち直れそうにないので





shindo,yさん 2016年3月21日 19:50 [398667]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】アニメ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年03月頃

安いので、利用しておりますが、全てにおいて、年々対応が悪くなる一方です。新店舗オープン・清水エスパルスのスポンサーになった最近では、経費がかかる 等で、利益を多く出す為か、私の購入しているカテゴリーの商品の最安値が、どんどん値上がりしており、以前は通常時で、30円から購入出来た商品類が、最低価格100円となり、別のカテゴリでは最安値100円だた物が、現在は200円と、底上げになっています。
安さがウリの駿河屋とは言えない状況になってきております。
その分、対応が良くなったかというと、これもまた、悪化の方向を右肩上がりしています。

許せない点として、本・雑誌 関連を少数注文した場合、最近では、「ゆうメール便」で発送する様になったコトです。

お客様の商品を、補償・追跡番号も無い便で送ってきます。近年、配達員の不正も話題にあがる中で、駿河屋の様な通販SHOPと一目瞭然とわかる・SHOP名が入った封筒で送る点に関して、客に発送便の確認もなければ、選択も出来ない状況で、配達員が不正しやすい様な状況にあります。
もし、不正や、誤配・未到着の場合、どうするつもりなのでしょうか?

また、通常「ゆうパック便」ならば、2日で到着するところ、ゆうメール便だと3〜4日かかる為、注文から、商品発送まで、半月かかっている状態です。
「ゆうパック便」に関しては、本来、日付・時間指定が出来る便でありながら、最近は指定すら出来なくなりました。

申し訳けないですが、年々、対応・価格が悪化している状況で、ここの評価に、「良い」をつけている方々は、駿河屋の関係者が、評判を少しでも上げる為、投稿しているのではではないかと疑ってしまう程です。

時間がかかる上、検品はまともに行っておらず、商品不足が連続して起きるというコトもあり、検品は、商品発送までの時間稼ぎとしか思えません。

世間の通販SHOPから見ればまだ、安いSHOPではありますが、対応の悪さ・商品到着の異常な遅さ・トラブル時の対応 等、かなりのリスクがあるSHOPとわきまえた上で利用するコトをお伝えしておきます。





マシュチョコさん 2016年3月18日 17:22 [398316]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しいものがあったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間くらい。
噂には聞いていましたのでそこまで気にならなかったです。
某密林まで行くとやり過ぎな気もしますので、これくらいの期間でも安定して届けてくれるなら個人的にはOK

【その他感想・コメント】
タイミングだとは思いますけど、時々「おおっ!」ってものがあったりします。
見てツボにハマるものがあったらまた利用します。





代走守備要因さん 2016年3月17日 08:57 [398132]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ニンテンドー3DS ソフト    【注文時期】2016年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値!中古でも良かった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
4日間(注文日と到着日含む)
アマゾンになれたから遅く感じました。

【その他感想・コメント】
中古品を頼んだのですが、未開封品だったので、
とても嬉しかったです。





モンモン☆★さん 2016年3月14日 19:28 [397871]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2015年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安くて今では手に入らないレア物があるから
【注文からどのくらいで届きましたか?】
振り込んでから二週間
【その他感想・コメント】
このショップは最悪ですね。
まず注文して振込連絡メールが来るまでに三日も掛かる。そこから振込を完了しても入金確認メールは数分で来るが発送までに時間が掛かるとの事。しかもいつになるか分からない・検品作業を済ませてから改めて連絡をする、と。
金は早く振り込め!期限を破ったらアカウント停止だからな!とメールは送る癖に発送は遅れるってどういうことなのか。

急いでもいなかったのと評判は聞いていた通りだったので生暖かい目で待っていていざ届いて確認をすると肝心の付属品が入っていなかった。その為に注文をしたというのにふざけてるのか?問い合わせてみても「入れました・こちらは検品作業を致しましたので不備はありません〜うんたらかんたら」

お前ら企業は客をなめてんのか?

そして 何がむかつくって商品説明には 箱あり・傷汚れなし・完品と記載がありのに届いた商品は

箱なし スーパーの袋にぐしゃ入れされた原型を留めていない商品。

もう一度言わせてもらうが お前ら企業は客をなめてんのか?

結局返品もきかずあまりにも腹が立ったので思わず割りました。





ナエソン軍さん 2016年3月7日 21:23 [397020]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】映画(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
品揃え

【注文からどのくらいで届きましたか?】

9日
【その他感想・コメント】
いつまで待たせるんです?注文から到着迄最短7日最大15日! 今回は9日だから少しは改善したのか?アホか!! CDでもDVDでも1枚だけの注文でも日数掛かり過ぎ!電話で問い合わせしても「発送準備してますからもう少しお待ち下さい!御客様を御待たせないしないように努力改善をしてます」って!努力してないだろ!!会社の経営陣は もうちょっと御客様の気持ちになって商品を売れ!!他で売ってないから欲しいから聞きたいから見たいから買うんだろ!!御客様から言わせればブラック企業!ブラック企業ってわかっていても品揃え豊富だから手を出しちゃう!うーん(--;)困った





じぇるさんさん 2016年3月7日 16:19 [396993]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2016年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
どこよりも安かったので…

【注文からどのくらいで届きましたか?】
土日入れて、8日で届きました。

【その他感想・コメント】
どこよりも安かったので初めて利用してみましたが、やはりレビューに多いように、届くのは遅いですね。ただ、それを承知で早めに注文したので十分範囲内です。知らないで買ったら「どうなってるんだろう?」と不安に思っていただろうと思いますが・・・
ただ、価格が、注文した次の日にセールで、300円くらい安くなっていました。
ちょっと残念です。




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