駿河屋のショップ評価

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駿河屋のショップ評価


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
72%
76%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
39%
49%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
34%
52%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
61%
76%

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タケシ1985さん 2016年8月21日 20:23 [415235]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プレイステーション3(PS3) ソフト    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他のショップより安価だったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
いまだに届いていません

【その他感想・コメント】
「キャンセルできません」と明記してある為法律的には、お客側が悪となる。法律を盾にグレーな商売をする最低な会社。
対応も最低。
メール返答も高圧的。
販売、買取ともに関わりを持ってはいけない会社。
何を聞いても当社の規定で済むと思っている。
自分がこのような対応をされたらいやだと思うことを平気でやれる会社。

よくこの仕事が続けれるなと思ってしまうほどでした。





officegnnさん 2016年8月17日 21:43 [414866]


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いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ロボット    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】

インターネット
【注文からどのくらいで届きましたか?】

忘れかけたころ
【その他感想・コメント】
届いたプラモデルは、開封済みでパーツも切り離しあり。

クレームの電話をすると 規定では問題がないとの事。

200円のもので 1300円も取りながら この対応は 詐欺でしょう。同梱の物も同様で二度と買わないと決断させてくれました。

実店舗の商品の質も 良くはないので確認が必要であると思います。


同様の「まんだらけ」の方が安心できる会社ですね。





舞の海@シェリルiしてるさん 2016年8月16日 21:29 [414775]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
品揃えの良さ

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3週間

【その他感想・コメント】
遅い。兎に角遅い。腹が立つくらい遅い。
知らない間に商品が揃った旨を伝えられ、その後一週間以内に振り込まないとキャンセル扱いされる。
入金したくとも仕事等してると、メール見逃してると入金できなかったりする。
せめて注文から一週間以内に商品を揃えられる様に努力すべき。それが出来ないなら初めから注文後一ヶ月後に送ります等、日にちを明確にすべき。
いつか分からないという不安が苛々を煽っていると思う。





ruru-yokoさん 2016年8月16日 21:06 [414773]


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はい

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はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値だった為

【注文からどのくらいで届きましたか?】
お盆中の注文だったにもかかわらず、すぐに届きました!

【その他感想・コメント】
トーマスに繋げられる貨車のノベルティまでつけて頂いて、子供も大変喜んでおります。 迅速で親切なご対応ありがとうございました!是非また利用させていただきます。





ritouchさん 2016年8月15日 12:14 [414649]


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いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】

安かったから。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

遅い。もう注文したくない?安かろう。悪かろうとはこのこと。
【その他感想・コメント】
皆さんもこの店を利用するよりアマゾンを利用した方がいいですよ。私は二度と利用しません。





mikionnさん 2016年8月14日 17:21 [414602]


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いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
一番安かった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間たつが来ない

【その他感想・コメント】
週末、連休の前後は待たされる。
ただ品揃え、品質、価格はいいので、注文してはイライラして待っている





はしおりさん 2016年8月11日 22:11 [414312]


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はい

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いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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いいえ


【注文商品】プレイステーション2(PS2) ソフト    【注文時期】2016年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最初に検索でかかったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間以上かかった

【その他感想・コメント】
早めにほしかったのに、1週間以上待たされた
他のショップで買いなおしたかったけど、キャンセル不可で
ずっと待たなければならなかった。

今度は絶対利用しない。





kyohoyさん 2016年8月9日 13:21 [414058]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】PCゲーム ソフト    【注文時期】2016年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
品揃えと価格

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間ちょっと

【その他感想・コメント】
他のサイトと比べて時間がかかるのは良くも悪くも慣れました。
梱包は自分の場合はまあまあ。
むしろ過剰梱包だと捨てるのが面倒ですし全然OK。
頻繁に通販するタイプではないので、いつになるかわからないですけど、また利用する予定です。





kbjndjさん 2016年8月8日 09:39 [413944]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一週間経過、今だ注文受付のみの状態。届かない。

【その他感想・コメント】
明らかに昔より発送が遅くなった。配送の日時指定が出来なくなっており不便。前は発送に時間がかかるようなメールが来たはずなのですがそれすら来ない。口コミが良くないのも納得。





wintrybreezeさん 2016年8月6日 19:37 [413797]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しかった物が全て揃っていたため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
さぁ、いつになることやら

【その他感想・コメント】
以前から利用しており解ってはいたのですが、この店更に劣化しましたね。今回は中古品なので商品の程度は期待しておりません。しかし発送が遅れる旨のテンプレメールすら送ってこないとは…
私が今日ここに書き込んだのは自身の経験からこの店で新品の注文はなさらない方が良いと皆様にお伝えするためです。特にCDやDVDの限定版などは危険極まります。割れたケースや凹んで潰れた化粧ケース。返品交換を要求しても直ぐに返答を寄越さず、1週間逃げ続けて「連絡期間が過ぎたので対応出来ない」とほざくのがこの店の常套手段です。以前には私が注文した商品の箱に他のお客の注文した商品と注文明細が混入していた事があり、店に連絡をいれたとこころ「すぐに引き取りに行くので箱をきれいに梱包しておいて下さい」とのたまいました。礼儀もへったくれもありません。この件で駿河屋から最後の最後まで感謝のメールひとつありませんでした。ちなみに商品の発送はとんでもなく遅いくせに誤配した商品の引き取りが迅速だったのは言うまでもありません(笑)あと何日待てば届くのか知りませんが、この場にてこのショップを利用するのは今回が最後だと宣言します。やい駿河屋!毎日タイムセールする暇があるなら既に注文した顧客に誠実に対応しろ……
駄文失礼しました。





sevenstar99さん 2016年8月6日 18:26 [413787]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
検索トップにでてきたから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間以上。

【その他感想・コメント】
商品の確認に1週間。。。
時間かかりすぎです。
まず、商品を並べる時点で確認するのは当たり前では?
対応はすごく悪いです。
価格はたしかに安いですが、あの対応ではオススメできません。
商品が安いからあの対応なのか。。。
知り合い等にはここでは買わないようにすすめました。
改善することはないと思いますが、こんな思いをするお客さんが増えるのは悲しいですね。





かなぶん+さん 2016年8月5日 20:44 [413697]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】PCゲーム ソフト    【注文時期】2016年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ここにしか在庫がなかった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間オーバー

【その他感想・コメント】
 毎度のことながら発送が遅延するという自動送信メールが来るだけでいっこうに発送されない。問い合わせるだけ無駄。今出ますの蕎麦屋の出前みたいなもの。
 他の口コミにもあるが、検品というのは発送までの時間稼ぎのための口実で、実際のところ検品はされていない模様。きちんと検品されていたら、パッケージに内容物が記載されているのに、同梱ソフト欠品、説明書の欠品など起こらない。欠品があったと連絡しても繁忙を理由に返信はすぐに来ない。
 数年前から利用していたが、発送、商品品質ともに劣化する一方。とても人に利用を勧められない。品質、対応ともにこの手のホビー系中古店の中では底辺。ア○ゾンマーケットプレイスの程度の悪い出品者並(ちなみにここはアマゾンにも出品してるが、本店と同じく程度は悪い)。ソフトやゲーム機等に関しては最悪、動作しなくてもよいというような、どうでもいい品の注文以外はお勧めしない。





AS350_B3eさん 2016年8月5日 08:34 [413621]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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いいえ


【注文商品】ゲーム機    【注文時期】2016年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値
【注文からどのくらいで届きましたか?】
約1週間
【その他感想・コメント】
商品が届いたのに音が出ず、分解してみると動作確認済みにもかかわらず、配線が断線していた。
ショップからは返品及び返金の打診があったものの、自分自身で半田付けして復旧。





タケykさん 2016年8月2日 23:22 [413339]


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いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

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いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2016年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日間

【その他感想・コメント】
他の方のショップ評価にもありましたが、発注してから届くまでの時間がかかる。
幼稚園年長の息子の誕生日プレゼントに、と思い、誕生日の一週間以上前に注文するが、結局、間に合わず。息子からは「いい子にしているのに、どうしてプレゼントが届かないんだろう」と言われる・・・。
少々の値段差なら、アマゾンとか信頼できる店にすれば良かった。後悔しています。





さざヴィンさん 2016年7月30日 17:36 [412960]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】

送料込みでの価格が、ほかの店より安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか?】
発売日当日。注文からだと約2ヵ月後

【その他感想・コメント】
カードゲーム関連の商品です。上記の理由から初めて利用させていただきました。
トレーデングカードゲームの拡張パックを箱ごと注文、計4箱注文しました。

到着した商品は専用のダンボールの中にまとめて包装、接着してありました。目立った外傷、スレはなかったです。
開封後結果として、個人的に相場以上のレアリティを獲得できたので満足しました。
また注文したいと思います。
今回はありがとうございました!





pikoraxxさん 2016年7月30日 00:01 [412885]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】音楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
探していたものがあったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
12日

【その他感想・コメント】
前回の注文でDVDを買った際、傷、汚れがひどく再生できず交換対応になりました。
また不良品が届いても困るので、今回注文の際、備考欄にディスクに傷過多なら
事前に教えてもらいたいと書きました。
そうしたところ、かなりきつい感じの文面で「そういったことには一切対応していない。
駿河屋基準で問題ないと判断している物へのクレームも一切受け付けない」といった
回答が返ってきました。
駿河屋サイトに商品コンディションに関して色々言い訳が書いてありますが、
再生に支障を来すような瑕疵があるなら知りたいという要望がそんなに大それた
ものでしょうか。
別に新品同様の品がほしいと言っている訳ではありません。
普通に再生できる商品が購入したいだけです。

実際に届いたDVDは(トールケースではなくジュエルケース入りのものでしたが)
ケース割れのためディスクがケース内で暴れており、盤は傷っだらけでした。
ケースに大きく欠けがありましたが、その破片が梱包材の中に見当たらなかったので
最初からケースは破損していたようです。
心配しましたが、今回のDVDは再生できました。
しかしながら、この企業の方針、商品管理、商品品質には疑問が残りますので、
今後の利用は控えたいと思います。





なおじい0461さん 2016年7月29日 19:18 [412851]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
在庫がここにしかなかった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間弱

【その他感想・コメント】
書籍購入。とにかくコンディションが悪いものが多い。ブック○フの投げ売りですら見かけないような品が大半。水濡れ跡で波打っているもの、見開きに落書きがあるもの、髪の毛と正体不明のカスが混入しているもの、中のページまで貫通している刺し傷、折れがあるもの等。本当に検品しているのか。商品検索にランクBという区分があるが、そのBにすら該当しない商品を良品として販売している現状で、あのランク分けに意味があるのか。梱包は以前、利用した時よりも悪化。レスポンスも遅くなった。昨年、DVDを購入した際、ディスク面の傷で再生不能の商品が届き、電話で交換依頼したが、とにかく購入者の再生環境、使用方法が悪い、商品を確認しないと分からないといった具合に購入者側を疑ってかかった上に、交換品の在庫状況も不明と言われ、その対応の素晴らしさにいたく驚いたのだが、あれからさらに悪化しているようだ。個人的に今後利用したくない店、筆頭。





mina_01255さん 2016年7月29日 09:55 [412792]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ここにしかなかったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日かかりました

【その他感想・コメント】
非売品冊子を注文しました。自宅配送にするとゆうメールで発送されポストにへし折って投函されるため局留めにしました。ゆうパックで発送されましたが梱包が最低。薄い冊子にもかかわらず全く補強なし、封筒に放り込んだだけの状態で局の窓口で受けとった時点で封筒がへし折られていました。中の冊子も複数箇所折れて破損。値の張る商品でしたが、まさに金をどぶに捨てたようなものです。他の方もお書きになっておられますが、商品管理は言わずもがな商品が破損を防ぐための梱包という最低限のことすらできない店舗のようです。こういった非売品グッズを取り扱う有名店がありますが、そのいずれも、
このように酷い梱包で届いたことはありませんでした。最低の店舗です。





ぶんきち07さん 2016年7月27日 17:57 [412609]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他には取り扱いのない商品があるので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一週間〜十日程度

【その他感想・コメント】
注文について相談があり、問い合わせ窓口に電話したんですが、
最初に電話した人と、次に電話に出た人とでは案内の内容が真逆でした。
何故話が違うのか説明してほしいというと
「何故とおっしゃられましても、当社の規則でございますので、できないものはできません」
と、非常に刺々しい物腰で言われ、不愉快でした。

配送の遅さや商品の梱包の雑さなどから、以前から注文には慎重になっていましたが
今回の件で本格的に嫌なお店になりました。
商品のコンディションも他店より悪い傾向にあるし、多少の値段が高くても、同じものがあるなら他店で買ったほうがいいですね。





yuじじさん 2016年7月26日 17:33 [412480]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2016年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】

安かった。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日目に

【その他感想・コメント】
すぐ届かないと言う他の人のコメントに孫との約束日に届くか心配したが、問題なし。梱包も他と遜色なし。品物も正常に作動。




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