駿河屋のショップ評価

ご利用案内
ホーム > 駿河屋 > ショップ評価

駿河屋のショップ評価


最近6ヶ月 全期間


またこのショップを利用したいですか?

はい:50% (投稿数82件) 最近6ヶ月

はい:53% (投稿数2166件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
72%
76%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
40%
49%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
35%
52%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
63%
76%

またこのショップを利用したいですか? はい
50%
53%


ご注意

評価項目の絞込み
の評価を


ruriruri1221さん 2016年9月27日 15:57 [418876]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2016年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
いつも利用しています。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
だいたい10日ちょっとです。

【その他感想・コメント】
入金確認から発送までは驚くほど早かったのですが、届いた商品に不備(食玩とトレーディングフィギュアに箱等が付いていなかった)があり電話で文句を言ったが規約のとうりで保障の対象外だからと言う理由で返品交換には応じてくれなかった。何年もずっと利用してきたお店なのでとても残念です。過去最低です。サイトの商品写真は箱付きなのに実際の商品は箱も内袋も無く食玩のシールもすでに貼られた状態のゴミ同然の品物でした。写真は、イメージと言っていましたが、コレはヒドイ!!箱付きと箱無しでは天と地の差だ!!!!!(それだけじゃないけど)
トレーディングフィギュアに関しては4000円近く出したのに全6種類のうち箱があったのは、1種類だけでしかも箱が開きにされてぺったんこに潰せれていました。こんなもの買わなかった事にしたいです。金返せ!!!!!!!!!!!!!!!!!!





mamapiさん 2016年9月26日 21:05 [418821]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品がこの店にしかなかったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
8日目

【その他感想・コメント】
在庫ありなのに商品の発送が遅すぎてびっくりでした。
また商品のうち1つに不良があったのですが、問い合わせから連絡すると、誰の責任か問うためなのか、シールに記載の内容を教えろ、納品書の押印が誰だったかを教えろ、写メを送れという客に手間をかけさせることにまずびっくりしました。

またそれから3日ほどして、代替え商品の確認が取れたので受取りに都合の良い日を返信してください。7日過ぎると代替商品は送れないとのメール。
駿河屋からの発送は時間がかかるくせに、こちらからの返信は急ぐというわけのわからない姿勢。
在庫もネットで在庫が1となっていて、なぜ確認に3日もかかるのか不明。
店のチェック漏れなのだからもっと迅速に対応すべき。

さらに代替商品が送られてきてもお詫びの手紙すらなく代替商品のみの発送、商品不備により大幅に商品が遅れたことに対する謝罪なし、また不備商品の返送の手間がかからないような配慮はなく、返送伝票のみで発送用の封筒の用意は無しという全く誠意のない対応にびっくりいたしました。

こんなひどいショップは初めてです。





子織さん 2016年9月21日 08:15 [418171]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プレイステーション3(PS3) ソフト    【注文時期】2016年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安く購入できるのと、いろいろあるからです。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間くらいです。

【その他感想・コメント】
何度か利用しています。
ここは時間がかかるので急いでいる場合はやめた方がいいです。





踊る大捜査線オタクさん 2016年9月18日 11:18 [417910]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ロボット    【注文時期】2016年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が安く送料無料。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日に届きました。

【その他感想・コメント】
オークションより更に安ければもっと購入したい。





w0wさん 2016年9月16日 14:24 [417757]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】PCゲーム ソフト    【注文時期】2016年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ネット上で見つけて

【注文からどのくらいで届きましたか?】
銀行振り込みの場合注文から一週間以上掛かりました

【その他感想・コメント】
今回外箱に折り傷があり問い合わせたところ、
当社のガイドラインをご確認下さいとの定型メールが返ってきた。

中古品なので仕方が無いと思うが、通信販売なので傷などは詳細に記載して欲しい。

また、メールの対応に全く誠意が感じられなかった。

二度と利用しない!





真オーゼさん 2016年9月15日 21:46 [417701]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ロボット    【注文時期】2016年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値段と郵便局留めが可能なこと。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

3日程度
【その他感想・コメント】
値段に関しては、非常にがんばっていて好感が持てます。
何度か利用してますが、現在までトラブルなしです。





kmarinさん 2016年9月14日 22:22 [417576]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2016年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
マニアックな商品の品揃えが良いから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間弱

【その他感想・コメント】
Amazon等で売られていないマニアックなお宝が埋まってるショップです。何度も使用させていただいております。Amazon等と比べると、注文してから発送するまでが長すぎます。通常3〜8日以内に発送との事ですが、「忙しくて3〜8日以内に発送出来ませんでした。」という旨の連絡が来ることも多いです。もう少しどうにかならないのでしょうか?さらに今回の注文では、8日以内に発送出来なかった上、注文後10日後程に結局私が注文した商品の在庫を確保する事が出来なかったというメールが届きました。
 最近実店舗を拡大させているそうですが、在庫の把握、管理が疎かにはなっていないのでしょうか?
もう少ししっかりして欲しいかなと思います。





MAMOLISさん 2016年9月13日 13:10 [417392]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安さ。
送料無料のハードルが低いのも嬉しいですね。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間弱。
こんなもんかな。

【その他感想・コメント】
時間がかかりがちなのは事実。
その分価格は安いですし品揃えも意外なものがありますので、使い分けするのがベストだと思います。
こういったところもあった方がいいので応援しています。





ふいふとすぽーつさん 2016年9月12日 19:07 [417334]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格がやすかったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
約2週間。

【その他感想・コメント】
普段はアマゾン、ネットオフ、ブックオフ等を利用しています。それらの店舗で在庫が無いか、あっても高価だったため、他のショップを検索してこの駿河屋にたどり着きました、
価格も安く、在庫もあったので注文しましたが、発送メールが一週間過ぎても来ないのでメールで確認した所、注文から発送迄9日かかるとの事。一人で経営されているのでしょうか?それとも外国並みに昼の休み時間をとり、残業は一切なしの素晴らしい会社なのでしょうか?こんな時時間がかかるネットショップは初めてです。今後2度と利用することはないと思います。





あすみん♪さん 2016年9月9日 23:25 [417066]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】音楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安くて品揃えが豊富

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間

【その他感想・コメント】
相変わらず注文から発送までの時間が長い。彼らは「検品作業」とのたまってるが
検品に10日もかかるのか?
他のリサイクルショップだと注文から1〜2日で発送されるのに。
よっぽど在庫管理がいい加減なのか、それとも人手が足りないのか。
注文から1週間後公式HPから問い合わせしても音沙汰なし。
10日後に漸く発送準備のメールが届く。問い合わせの件については全くの無視。
遅れるのが当たり前だと思ってやがる。
それでも品揃えの豊富さは圧倒的なのでやめられないんだなあ。

まあ、遅れるのを最初から覚悟して利用するのが精神衛生上よろしいかと。
でないと腹がたってしょうがない。





kazutoakiさん 2016年9月7日 00:12 [416760]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ニンテンドー3DS ソフト    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】

商品が豊富で安いから
【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間〜10日前後

【その他感想・コメント】
今まで2回利用しました。
1回目は1週間ほどかかって、遅いなと思いましたが、商品自体は満足できるものでした。

しかし、

2回目は注文から1週間経過しましたが、遅くなるというメールもこないので、メールで
問い合わせると商品は発送できる状態だが、注文が多いので発送の順番待ちとのこと。
その後10日目に発送した旨のメールが届き、それから2日ほどで商品が到着しました。

内容は、かなりひどいものでした。

注文したのは中古DSソフトと中古の攻略本。

外側の封筒は中にはプチプチがあったが、その中にソフト、攻略本が仕切りもなにもなく
一緒にそのままの状態で入っていた。(?)
↑普通はそれそれビニールにつつんである。

DSのケース、攻略本の裏表紙に直接、店用の管理シールがついたまま。(??)
↑普通はつつんであるビニールに貼る又ははがしてから販売する。

前の所有者のデータが消去されていなかった。(???)
↑普通はデータは消去して販売する。


攻略本は表面がしわしわのボロボロで、ページの角が三角形に折ってあるままのものが
30ページ以上あり、破れた所をテープで貼り付けてあるページもあった。(????)
↑普通の中古ショップでは引き取らないレベル。

アマゾンのように中古の状態を表示するシステムがないので、商品の状態を確認できない
ためしかたがないかもしれませんが、子供が乱暴に使い込み、そのまま持ち込んだものを
何のチェックもせずに販売しているとしか思えませんでした。

他のネットを見ても遅いと書かれている人が多いとは思っていましたが、
遅い上にこの対応なので、もう利用しません。







ウルフXさん 2016年9月5日 07:01 [416581]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ロボット    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
新品、中古共に品数が多いのと、プレ値物もそこまで高く感じない、送料も1500円以上から無料になるので良心的と思います。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文をしてから入金をして下さいメールが届くまで約1週間ぐらい待たされます。入金をしてからは、2〜3日ぐらいで届きます。

【その他感想・コメント】
ひたすら待たされるので、急ぎで欲しいという方には向かないかも知れません。





鋼のカエルさん 2016年9月3日 06:46 [416403]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ロボット    【注文時期】2016年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
品揃えは中古ネット販売他の追随を許さないレベル
価格設定は新品予約であればよりやすさを実感できる

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1〜3週間

【その他感想・コメント】
はっきり言って、この会社は納品までに時間がかかります
それは一回使ってわかります
ヨドバシを主に使っていた私には信じられないレベル
だけど、コレが普通ですよ 便利に慣れすぎた
新製品に関しては割合発売日に近い日に届きます
中古に関しては諦めてください、時間はかかります 梱包は丁寧です 地方の新聞が入っているので笑えます
急ぎの発注は避けて 頼んだ後は忘れて待つ 駿河屋は気長に待つが基本です





かわぴょんさん 2016年9月2日 19:39 [416364]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
 品揃えは豊富〜。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
 わずか12日間!(驚異的に速い!)

【その他感想・コメント】
 箱・取説無しのプラモデル・・・でも駿河屋の規約だと、問題ないのだよなあ・・・。箱はともかく取説のないプラモデルが難物で・・・。せめて取説のコピーぐらい付けてくれないものかなあ・・・・。





あばたあらさん 2016年9月1日 03:40 [416178]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】学習・教養ソフト    【注文時期】2016年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ウィンドウ(ズ)ショッピングするだけでも楽しい、とあるジャンルの商品の充実さと安さ
まとめ買いで送料無料
連日開催されるタイムサービスなどのユニークなところ

【注文からどのくらいで届きましたか?】
支払いを銀行振込にしてるので、諸々のプロセスで1ヶ月ほどかかります
急がない人向け

【その他感想・コメント】
商品注文はそのものはしやすいが、商品検索の絞込条件がわかりにくいなどサイト全体が不親切

商品注文時にキャンセル不可と言いつつ、支払いが遅いとキャンセル扱いになる二律背反

ラノベの福袋にハーレクイーンを混ぜちゃいかんでしょ

ゲームそのものは専門ショップのほうが安い

細かい点は駄目だけれどマイナス要素よりプラスの方がはるかに大きい





デカール02さん 2016年8月31日 13:14 [416108]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安い為。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間以上

【その他感想・コメント】
発送までがとにかく遅い。
価格が安いので我慢が必要なのでしょうか・・・





ミルキナさん 2016年8月30日 07:21 [415978]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他店と比べて一番安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2〜3日

【その他感想・コメント】
他のショップのサイトも見ても駿河屋さんが一番安かったので、今回初めて利用させていただきました。
2つの商品を注文しましたが、他の大手おもちゃ販売店と比べてトータルで2,500円も安く購入できました。
問い合わせメールもすぐにお返事いただきましたし、発送メールや発送も迅速、梱包も丁寧で大変良い買い物ができました。ありがとうございました。
是非また利用したいと思います。





タケシ1985さん 2016年8月21日 20:23 [415235]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プレイステーション3(PS3) ソフト    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他のショップより安価だったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
いまだに届いていません

【その他感想・コメント】
「キャンセルできません」と明記してある為法律的には、お客側が悪となる。法律を盾にグレーな商売をする最低な会社。
対応も最低。
メール返答も高圧的。
販売、買取ともに関わりを持ってはいけない会社。
何を聞いても当社の規定で済むと思っている。
自分がこのような対応をされたらいやだと思うことを平気でやれる会社。

よくこの仕事が続けれるなと思ってしまうほどでした。





officegnnさん 2016年8月17日 21:43 [414866]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ロボット    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】

インターネット
【注文からどのくらいで届きましたか?】

忘れかけたころ
【その他感想・コメント】
届いたプラモデルは、開封済みでパーツも切り離しあり。

クレームの電話をすると 規定では問題がないとの事。

200円のもので 1300円も取りながら この対応は 詐欺でしょう。同梱の物も同様で二度と買わないと決断させてくれました。

実店舗の商品の質も 良くはないので確認が必要であると思います。


同様の「まんだらけ」の方が安心できる会社ですね。





舞の海@シェリルiしてるさん 2016年8月16日 21:29 [414775]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
品揃えの良さ

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3週間

【その他感想・コメント】
遅い。兎に角遅い。腹が立つくらい遅い。
知らない間に商品が揃った旨を伝えられ、その後一週間以内に振り込まないとキャンセル扱いされる。
入金したくとも仕事等してると、メール見逃してると入金できなかったりする。
せめて注文から一週間以内に商品を揃えられる様に努力すべき。それが出来ないなら初めから注文後一ヶ月後に送ります等、日にちを明確にすべき。
いつか分からないという不安が苛々を煽っていると思う。




ショップ評価投稿キャンペーン実施中!